智能旅游景區(qū)綜合服務(wù)合作協(xié)議

智能旅游景區(qū)綜合服務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（提供服務(wù)方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（接受服務(wù)方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1.本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1.“智能旅游景區(qū)”指采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理的旅游區(qū)域。1.1.2.“綜合服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于景區(qū)信息化建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)、數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)等在內(nèi)的全方位服務(wù)。1.1.3.“合作協(xié)議”指甲乙雙方為共同開展智能旅游景區(qū)綜合服務(wù)所簽訂的此份協(xié)議。第二章合作目標(biāo)2.1.本協(xié)議旨在通過甲方的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，協(xié)助乙方提升景區(qū)的智能化水平，優(yōu)化游客體驗(yàn)，提高運(yùn)營效率。2.2.甲方應(yīng)按照乙方需求，提供專業(yè)的綜合服務(wù)，保證智能旅游景區(qū)的高效運(yùn)營。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1.甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2.甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3.甲方應(yīng)按照乙方要求，定期提供項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。3.2.乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1.乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)。3.2.2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成景區(qū)智能化建設(shè)的相關(guān)工作。3.2.3.乙方應(yīng)按約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1.甲方提供的服務(wù)內(nèi)容4.1.1.景區(qū)信息化建設(shè)：包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)等。4.1.2.運(yùn)營維護(hù)：包括系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。4.1.3.數(shù)據(jù)分析：包括游客行為分析、營銷效果評(píng)估等。4.1.4.客戶服務(wù)：包括游客咨詢、投訴處理、緊急救援等。4.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1.甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1.1.系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。4.2.1.2.數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率不低于95%。4.2.1.3.客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過10分鐘。第五章合作期限與終止5.1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或協(xié)議另有約定。5.2.協(xié)議期限內(nèi)，任何一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方改正或終止本協(xié)議。5.3.協(xié)議終止后，甲方應(yīng)提供已約定的服務(wù)至服務(wù)期滿，或根據(jù)乙方要求提供過渡期服務(wù)。5.4.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理與協(xié)議相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)，包括但不限于項(xiàng)目交接、資料歸檔等。甲方（提供服務(wù)方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（接受服務(wù)方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第六章費(fèi)用與支付6.1.服務(wù)費(fèi)用6.1.1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件中的費(fèi)用清單向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2.服務(wù)費(fèi)用包括但不限于建設(shè)費(fèi)用、運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析費(fèi)用及客戶服務(wù)費(fèi)用。6.2.支付方式6.2.1.乙方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付。6.2.2.乙方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。6.3.費(fèi)用調(diào)整6.3.1.如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加，甲方可根據(jù)實(shí)際情況向乙方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。6.3.2.費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第七章保證與承諾7.1.甲方保證7.1.1.甲方保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2.甲方保證其擁有為乙方提供綜合服務(wù)的必要資質(zhì)和能力。7.2.乙方保證7.2.1.乙方保證按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2.乙方保證提供甲方為履行本協(xié)議所需的相關(guān)資料和信息。7.3.違約責(zé)任7.3.1.若甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。7.3.2.若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。第八章保密條款8.1.保密義務(wù)8.1.1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.1.2.保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.2.保密措施8.2.1.雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，包括但不限于限制訪問、使用加密技術(shù)等。8.2.2.雙方應(yīng)對(duì)違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1.爭議解決方式9.1.1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議項(xiàng)下的爭議。9.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2.爭議期間服務(wù)9.2.1.爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，保證服務(wù)的正常進(jìn)行。第十章一般條款10.1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3.本協(xié)議的解除或終止，不影響雙方在協(xié)議解除或終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.4.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.5.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（提供服務(wù)方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（接受服務(wù)方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第十一章項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)11.1.項(xiàng)目管理11.1.1.甲方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的實(shí)施和監(jiān)督。11.1.2.乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與甲方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。11.2.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告11.2.1.甲方應(yīng)按月向乙方提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施情況、存在的問題及解決措施。11.2.2.乙方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告提出意見和建議，甲方應(yīng)予以合理考慮。11.3.變更管理11.3.1.若乙方需對(duì)項(xiàng)目范圍、服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前書面通知甲方。11.3.2.甲方應(yīng)根據(jù)乙方書面通知的要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并書面確認(rèn)變更。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理12.1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估12.1.1.雙方應(yīng)共同對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估。12.1.2.雙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。12.2.不可抗力12.2.1.若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)協(xié)商確定項(xiàng)目的繼續(xù)實(shí)施或終止。12.3.數(shù)據(jù)安全12.3.1.雙方應(yīng)對(duì)涉及游客個(gè)人信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。12.3.2.甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全。第十三章質(zhì)量控制與驗(yàn)收13.1.質(zhì)量控制13.1.1.甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并提出改進(jìn)意見。13.2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.2.1.本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)完成后，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。13.2.2.驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)書面確認(rèn)，并支付剩余服務(wù)費(fèi)用。13.3.驗(yàn)收不合格處理13.3.1.若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)書面通知甲方，并要求甲方進(jìn)行整改。13.3.2.整改完成后，乙方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。第十四章違約責(zé)任與賠償14.1.違約責(zé)任14.1.1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2.違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.2.賠償限額14.2.1.本協(xié)議項(xiàng)下的賠償限額為乙方已支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用總額。14.2.2.賠償限額不包括因違約導(dǎo)致的間接損失。14.3.賠償方式14.3.1.違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后15日內(nèi)，向守約方支付違約金或賠償金。14.3.2.賠償方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。第十五章終止與解除15.1.協(xié)議終止15.1.1.本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1.1.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。15.1.1.2.雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。15.2.協(xié)議解除15.2.1.本協(xié)議在以下情況下解除：15.2.1.1.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。15.2.1.2.一方發(fā)生重大違約，嚴(yán)重影響另