軟件產(chǎn)品升級及定制服務(wù)協(xié)議

軟件產(chǎn)品升級及定制服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供軟件產(chǎn)品升級及定制服務(wù)的公司。1.2乙方：指甲方（服務(wù)接受方）接受甲方提供的軟件產(chǎn)品升級及定制服務(wù)的公司。1.3軟件產(chǎn)品：指甲方提供的用于定制和升級的軟件。1.4定制服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求對軟件產(chǎn)品進行的定制開發(fā)。1.5升級服務(wù)：指甲方對軟件產(chǎn)品進行的更新、改進和優(yōu)化。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供軟件產(chǎn)品的升級和定制服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證提供的軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的升級和定制服務(wù)。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供定制服務(wù)的具體需求和相關(guān)信息。2.2.2乙方應(yīng)保證提供的定制服務(wù)需求符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3乙方應(yīng)按照約定的時間向甲方支付服務(wù)費用。第三章服務(wù)流程3.1乙方提出定制服務(wù)需求3.1.1乙方應(yīng)向甲方提出書面定制服務(wù)需求，明確定制內(nèi)容、功能要求等。3.1.2乙方應(yīng)保證定制服務(wù)需求清晰、明確，便于甲方理解和實施。3.2甲方評估定制服務(wù)需求3.2.1甲方應(yīng)對乙方的定制服務(wù)需求進行評估，確定可行性、工作量及時間周期。3.2.2甲方應(yīng)在評估完成后3個工作日內(nèi)向乙方反饋評估結(jié)果。3.3簽訂合同3.3.1甲方和乙方應(yīng)在評估通過后簽訂正式合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、時間等。3.3.2合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自義務(wù)。第四章費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的定制服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。4.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)費用的合理性，不得隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費用時，可選擇以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）等第三方支付平臺。4.2.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用。第五章保密及知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.1.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息公開或不再具有保密性。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有提供的軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。5.2.2乙方對定制服務(wù)成果享有使用權(quán)，但不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.3雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得非法使用、傳播、泄露等。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方服務(wù)質(zhì)量承諾6.1.1甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約定的時間完成軟件產(chǎn)品的升級和定制服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品升級和定制服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方提出的功能、安全、穩(wěn)定性等要求。6.1.3甲方提供的軟件產(chǎn)品升級和定制服務(wù)應(yīng)遵循國家有關(guān)軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.2乙方監(jiān)督權(quán)6.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理的改進建議。6.2.2乙方在監(jiān)督過程中，應(yīng)采取合理的方式，不得干擾甲方的正常服務(wù)流程。6.3服務(wù)缺陷處理6.3.1若甲方提供的服務(wù)存在缺陷，甲方應(yīng)在接到乙方通知后5個工作日內(nèi)進行修復(fù)。6.3.2若因甲方服務(wù)缺陷導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章項目管理和溝通7.1項目管理7.1.1甲方應(yīng)指派一名項目負責(zé)人，全面負責(zé)軟件產(chǎn)品升級和定制服務(wù)的實施。7.1.2乙方應(yīng)指派一名項目負責(zé)人，負責(zé)與甲方進行項目溝通和協(xié)調(diào)。7.2溝通機制7.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機制，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。7.2.2雙方項目負責(zé)人應(yīng)每周至少進行一次項目進度溝通，并形成書面記錄。7.3變更管理7.3.1若乙方需對定制服務(wù)內(nèi)容進行變更，應(yīng)提前書面通知甲方。7.3.2甲方應(yīng)在接到變更通知后3個工作日內(nèi)，評估變更對項目的影響，并反饋給乙方。第八章服務(wù)期限和交付8.1服務(wù)期限8.1.1軟件產(chǎn)品升級和定制服務(wù)的期限自合同生效之日起算，至雙方約定的服務(wù)完成之日止。8.1.2雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后對服務(wù)期限進行延期。8.2服務(wù)交付8.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束時，向乙方交付符合合同約定的軟件產(chǎn)品升級和定制服務(wù)成果。8.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)成果后5個工作日內(nèi)進行驗收，并將驗收結(jié)果通知甲方。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定時間完成服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。9.1.2甲方提供的服務(wù)存在嚴重缺陷，導(dǎo)致乙方無法正常使用軟件產(chǎn)品，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的__%。9.2.2乙方未按約定提供定制服務(wù)需求，導(dǎo)致項目延期，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章合同的變更和終止11.1合同變更11.1.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意對合同內(nèi)容進行變更的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。11.2合同終止11.2.1合同在以下情況下終止：（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進行項目結(jié)算，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二章違約賠償12.1違約賠償原則12.1.1雙方應(yīng)嚴格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。12.1.2違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯訐p失和間接損失，但不得超過合同總金額。12.2免責(zé)條款12.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)合理預(yù)見和承擔(dān)合同履行過程中的風(fēng)險，非因?qū)Ψ皆驅(qū)е碌膿p失，對方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會動蕩等。13.1.2雙方應(yīng)在發(fā)生不可抗力事件后及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同履行方案，包括延期履行、部分履行或解除合同。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般規(guī)定14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件產(chǎn)品升級和定制服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的一切書面和口頭協(xié)議。14.1.2本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.2.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對方書面同意，雙方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的保存14.3.1雙方應(yīng)各自保存一份合同副本，以備查核。第十五章其他約定15.1通知15.1.1雙方在履行合同過程中的通知、函件等應(yīng)以書面形式作出，并通過有效方式送達對方。15.1.2通知送達后，視為對方已收到。15.2爭議解決15.2.1除本合同第十