2024年度打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________2.乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________二、合同前言2.1背景：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，打印機(jī)作為企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位的辦公設(shè)備，其性能和售后服務(wù)已成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。為了提高打印機(jī)的銷售與售后服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，甲方?jīng)Q定開展2024年度打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查。2.2目的：通過本次滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)打印機(jī)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及售后服務(wù)中的不足，為乙方改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平提供依據(jù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）打印機(jī)：指具有打印功能的辦公設(shè)備，包括激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)等。（2）銷售滿意度：指用戶對(duì)打印機(jī)產(chǎn)品購買過程及購買后的滿意度。（3）售后服務(wù)滿意度：指用戶對(duì)打印機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的滿意度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）產(chǎn)品性能：指打印機(jī)在打印速度、打印質(zhì)量、打印成本等方面的表現(xiàn)。（2）售后服務(wù)：指乙方為用戶提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供真實(shí)、有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品性能和售后服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告改進(jìn)措施及效果。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方所在地區(qū)。5.3合同履行方式：（1）乙方應(yīng)在本合同生效后，按照甲方要求，開展打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查。（2）乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查數(shù)據(jù)整理成報(bào)告，提交給甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本合同履行完畢。（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以終止。6.3終止程序：（1）本合同終止前，乙方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交給甲方。（2）甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。（2）本合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)查費(fèi)用：乙方為開展?jié)M意度調(diào)查所發(fā)生的所有費(fèi)用，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析等。（2）報(bào)告費(fèi)用：乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制的滿意度調(diào)查報(bào)告的費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：因滿意度調(diào)查活動(dòng)產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查工作后，支付調(diào)查費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。（2）報(bào)告費(fèi)用：乙方提交滿意度調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到報(bào)告之日起15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交相關(guān)費(fèi)用憑證后，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款：甲方應(yīng)在乙方開始調(diào)查工作前支付。（2）剩余費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交滿意度調(diào)查報(bào)告后，按照約定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)直接匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方立即支付，并支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的1%每日計(jì)收。8.2乙方違約如乙方未按約定完成調(diào)查工作或提交滿意度調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量完成，并支付違約金，違約金按合同總價(jià)款的1%每日計(jì)收。8.3賠償金額和方式任何一方違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償實(shí)際損失等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的所有技術(shù)、商業(yè)秘密以及其他敏感信息均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式（1）任何一方不得泄露保密內(nèi)容給任何第三方。（2）任何一方不得利用保密內(nèi)容進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。（3）任何一方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件或其他不可預(yù)見、不可避免、無法克服的因素導(dǎo)致的無法履行合同的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等。（2）社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。（3）其他不可抗力事件：如疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并盡力減輕損失。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）COVID19疫情。（2）地震、洪水等自然災(zāi)害。（3）政府政策變動(dòng)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項(xiàng)。（2）法律法規(guī)或政策規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同項(xiàng)下，甲方保留對(duì)乙方調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、發(fā)布和使用權(quán)的最終決定權(quán)。（2）乙方在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓或許可給任何第三方。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同終止后，雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容仍負(fù)有保密義務(wù)。（2）甲方保留對(duì)乙方違約行為的追索權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽署確認(rèn)的修改或補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同確保滿意度調(diào)查的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方法進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（2）任何一方在履行合同過程中遇到困難，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，共同尋求解決方案。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就滿意度調(diào)查事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同任何條款的增減，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽字）：_________________________乙方代表（簽字）：_________________________簽訂日期：_____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷2.滿意度調(diào)查報(bào)告模板3.支付憑證4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明材料6.協(xié)商記錄7.調(diào)解、仲裁或訴訟裁決書8.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。未按約定提供調(diào)查數(shù)據(jù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供真實(shí)、有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。2.乙方違約：未按約定完成調(diào)查工作：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成滿意度調(diào)查工作。未按約定提交滿意度調(diào)查報(bào)告：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提交滿意度調(diào)查報(bào)告。泄露保密內(nèi)容：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未遵守保密條款，泄露了保密內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依法解決爭(zhēng)議。4.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。5.調(diào)解：指雙方在第三方調(diào)解人的協(xié)助下，自行協(xié)商解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時(shí)完成調(diào)查工作。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，了解原因，并協(xié)商延期完成調(diào)查工作。2.問題：甲方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付費(fèi)用，并在甲方逾期未支付時(shí)，可依法追索違約金。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：一旦發(fā)現(xiàn)保密內(nèi)容泄露，雙方應(yīng)立即采取措施，防止進(jìn)一步泄露，并追究泄露方的責(zé)任。4.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商，明確合同條款的含義，必要時(shí)可尋求法律專業(yè)人士的幫助。5.問題：發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，妥善處理，并盡力減輕損失。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________2.第三方的權(quán)利：參與滿意度調(diào)查的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。獲取滿意度調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和提出建議。3.第三方的義務(wù)：按照合同約定，提供專業(yè)的調(diào)查服務(wù)。對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果保密，不得泄露給任何第三方。在合同期限內(nèi)，不得為與甲方或乙方有利益沖突的其他企業(yè)提供類似服務(wù)。4.第三方的責(zé)任：對(duì)因自身原因?qū)е碌恼{(diào)查數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或泄露承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行，不承擔(dān)責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果有獨(dú)立的分析和發(fā)布權(quán)。在合同履行期間，甲方不得要求乙方提供超出合同約定的額外服務(wù)。在合同履行期間，甲方不得要求乙方降低服務(wù)質(zhì)量。2.乙方的利益條款：甲方應(yīng)在合同履行完畢后，向乙方支付滿意度調(diào)查報(bào)告的額外費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的建議。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得在合同履行期間，未經(jīng)乙方同意，將滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)用于其他目的。甲方不得在合同履行期間，將乙方提供的調(diào)查服務(wù)信息泄露給任何第三方。甲方違反上述條款，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)的10%。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果有審查和審核的權(quán)利。在合同履行期間，甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查服務(wù)的相關(guān)資料和報(bào)告。在合同履行期間，甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2.甲方的利益條款：乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，提供改進(jìn)措施，并確保改進(jìn)措施的實(shí)施。甲方有權(quán)在合同履行期間，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得在合同履行期間，以任何形式泄露甲方的商業(yè)秘密。乙方不得在合同履行期間，為與甲方有利益沖突的其他企業(yè)提供類似服務(wù)。乙方違反上述條款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)的10%。全文完。2024年度打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同目的4.合同有效期5.合同金額6.支付方式7.合同附件二、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對(duì)象2.調(diào)查方式3.調(diào)查指標(biāo)a.打印機(jī)性能b.打印速度c.耗材成本d.噪音水平e.易用性4.調(diào)查周期5.數(shù)據(jù)收集三、調(diào)查實(shí)施1.調(diào)查計(jì)劃2.調(diào)查員培訓(xùn)3.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)4.調(diào)查實(shí)施過程5.數(shù)據(jù)處理四、售后服務(wù)滿意度調(diào)查1.售后服務(wù)對(duì)象2.售后服務(wù)滿意度調(diào)查指標(biāo)a.響應(yīng)速度b.服務(wù)態(tài)度c.解決問題能力d.維修效率3.調(diào)查實(shí)施4.數(shù)據(jù)處理2.報(bào)告格式3.報(bào)告提交時(shí)間4.報(bào)告提交方式六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.違約責(zé)任八、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更與解除程序九、違約責(zé)任1.違約行為2.違約責(zé)任承擔(dān)方式3.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序十一、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理十二、其他1.合同附件2.合同簽署日期3.合同簽署地點(diǎn)4.合同簽署人十三、附件1.調(diào)查問卷2.售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷3.報(bào)告模板十四、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止后的處理合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同2.合同雙方：a.甲方：[甲方全稱]b.乙方：[乙方全稱]3.合同目的：為了提高甲方打印機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升售后服務(wù)質(zhì)量，乙方接受甲方委托，進(jìn)行2024年度打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查。4.合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.合同金額：人民幣[金額]元。6.支付方式：乙方根據(jù)調(diào)查進(jìn)度，甲方按約定支付調(diào)查費(fèi)用。7.合同附件：包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告等。二、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對(duì)象：購買甲方打印機(jī)的消費(fèi)者和接受甲方售后服務(wù)的用戶。2.調(diào)查方式：采用線上問卷、電話訪談、實(shí)地走訪等方式。3.調(diào)查指標(biāo)：a.打印機(jī)性能b.打印速度c.耗材成本d.噪音水平e.易用性4.調(diào)查周期：每月進(jìn)行一次調(diào)查，全年共計(jì)12次。5.數(shù)據(jù)收集：乙方負(fù)責(zé)收集調(diào)查數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。三、調(diào)查實(shí)施1.調(diào)查計(jì)劃：乙方制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方式、調(diào)查對(duì)象等。2.調(diào)查員培訓(xùn)：乙方對(duì)調(diào)查員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保調(diào)查員具備必要的調(diào)查技能。3.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：乙方設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋調(diào)查指標(biāo)，并確保問卷的客觀性和科學(xué)性。4.調(diào)查實(shí)施過程：乙方按照調(diào)查計(jì)劃實(shí)施調(diào)查，確保調(diào)查過程規(guī)范、有序。5.數(shù)據(jù)處理：乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。四、售后服務(wù)滿意度調(diào)查1.售后服務(wù)對(duì)象：接受甲方售后服務(wù)的用戶。2.售后服務(wù)滿意度調(diào)查指標(biāo)：a.響應(yīng)速度b.服務(wù)態(tài)度c.解決問題能力d.維修效率3.調(diào)查實(shí)施：乙方采用電話訪談、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行調(diào)查。4.數(shù)據(jù)處理：乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。2.報(bào)告格式：調(diào)查報(bào)告應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，包括封面、目錄、、附件等。3.報(bào)告提交時(shí)間：乙方在調(diào)查結(jié)束后[時(shí)間]內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告。4.報(bào)告提交方式：乙方以電子版和紙質(zhì)版兩種形式提交調(diào)查報(bào)告。六、保密條款1.保密內(nèi)容：包括但不限于調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)查結(jié)果、甲方商業(yè)秘密等。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[時(shí)間]。3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義：包括但不限于調(diào)查報(bào)告、調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)查方法等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：調(diào)查成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.違約責(zé)任：任何一方未經(jīng)授權(quán)使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、合同變更與解除1.變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。2.解除條件：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。3.變更與解除程序：任何一方要求變更或解除合同，應(yīng)提前[時(shí)間]書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。九、違約責(zé)任1.違約行為：包括但不限于未按時(shí)完成調(diào)查、提供虛假數(shù)據(jù)、泄露商業(yè)秘密等。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，違約金按合同金額的[比例]%計(jì)算。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決程序：遵循《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。十一、合同終止1.合同終止條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。2.合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算和交接。十二、其他1.合同附件：包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告、付款憑證等。2.合同簽署日期：[日期]3.合同簽署地點(diǎn)：[地點(diǎn)]4.合同簽署人：甲方（蓋章）：________________法定代表人（或授權(quán)代表）：________________簽訂日期：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人（或授權(quán)代表）：________________簽訂日期：________________十三、附件1.調(diào)查問卷2.售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷3.報(bào)告模板十四、合同生效及終止1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。甲方（蓋章）：________________法定代表人（或授權(quán)代表）：________________簽訂日期：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人（或授權(quán)代表）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.調(diào)查范圍與對(duì)象確定：a.甲方有權(quán)決定調(diào)查的具體范圍和目標(biāo)對(duì)象。b.乙方應(yīng)按照甲方指定的范圍和對(duì)象進(jìn)行抽樣調(diào)查。2.調(diào)查方法與工具選擇：a.甲方有權(quán)指定調(diào)查方法，包括但不限于問卷調(diào)查、電話訪談等。b.乙方應(yīng)使用甲方認(rèn)可的調(diào)查工具和問卷設(shè)計(jì)。b.乙方應(yīng)在甲方指導(dǎo)下完成數(shù)據(jù)分析，確保報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性和客觀性。4.調(diào)查進(jìn)度與時(shí)間安排：a.甲方有權(quán)要求乙方按照既定的時(shí)間表進(jìn)行調(diào)查工作。b.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)調(diào)查進(jìn)度，確保按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。5.結(jié)果反饋與改進(jìn)措施：a.甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查結(jié)束后提供詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)建議。b.乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定針對(duì)調(diào)查結(jié)果的改進(jìn)措施，并監(jiān)督實(shí)施。6.保密責(zé)任：a.乙方在調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密，應(yīng)嚴(yán)格保密。b.乙方不得將甲方商業(yè)秘密泄露給任何第三方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.調(diào)查方案制定：a.乙方有權(quán)根據(jù)自身專業(yè)能力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，制定詳細(xì)的調(diào)查方案。b.甲方應(yīng)提供必要的背景信息和資源支持。2.調(diào)查結(jié)果解釋權(quán)：a.乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果具有最終解釋權(quán)。b.甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)判斷，不得隨意質(zhì)疑或否定調(diào)查結(jié)果。3.調(diào)查方法調(diào)整權(quán)：a.乙方在調(diào)查過程中，如遇特殊情況，有權(quán)調(diào)整調(diào)查方法。b.乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方調(diào)整情況，并取得甲方同意。4.報(bào)告提交與修改：b.甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)反饋意見對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改。5.調(diào)查費(fèi)用支付：a.乙方有權(quán)根據(jù)工作量和工作難度，向甲方提出合理的費(fèi)用報(bào)價(jià)。b.甲方應(yīng)在合同簽訂后[時(shí)間]內(nèi)支付首期費(fèi)用，剩余費(fèi)用在報(bào)告提交后支付。6.爭(zhēng)議解決：a.如雙方對(duì)調(diào)查結(jié)果或費(fèi)用存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介機(jī)構(gòu)選擇：a.甲方或乙方有權(quán)選擇第三方中介機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)簽訂中介協(xié)議。b.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地執(zhí)行調(diào)查任務(wù)。2.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)：a.中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)查過程的公正性和客觀性。b.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并提出意見和建議。3.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用：a.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由甲方、乙方或雙方協(xié)商確定。b.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并在合同簽訂后支付。4.中介機(jī)構(gòu)保密責(zé)任：a.中介機(jī)構(gòu)在調(diào)查過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)嚴(yán)格保密。b.中介機(jī)構(gòu)不得將商業(yè)秘密泄露給任何第三方。5.中介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決：a.如中介機(jī)構(gòu)與甲乙雙方在調(diào)查過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷3.報(bào)告模板4.調(diào)查計(jì)劃5.調(diào)查員培訓(xùn)記錄6.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表7.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告8.甲方商業(yè)秘密清單9.中介協(xié)議10.付款憑證11.合同變更協(xié)議12.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。b.乙方提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)或報(bào)告。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。d.甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用。e.甲方未按約定提供調(diào)查所需資源。2.違約行為的認(rèn)定：b.乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)或報(bào)告與事實(shí)不符，經(jīng)甲方核實(shí)后確認(rèn)的。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，有證據(jù)證明的。d.甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的。e.甲方未按約定提供調(diào)查所需資源，導(dǎo)致乙方無法正常開展調(diào)查工作的。三、法律名詞及解釋：1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對(duì)獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等由法律賦予的權(quán)利。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.訴訟時(shí)效：指權(quán)利人請(qǐng)求法律保護(hù)其權(quán)利的法定期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，明確調(diào)查進(jìn)度和完成時(shí)間，必要時(shí)可要求乙方提供進(jìn)度報(bào)告。2.問題：調(diào)查數(shù)據(jù)存在誤差。解決辦法：乙方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.問題：甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)與乙方協(xié)商解決。4.問題：中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，乙方為市場(chǎng)調(diào)查公司。2.甲方為打印機(jī)銷售代理商，乙方為市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。3.甲方為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，乙方為被調(diào)查企業(yè)。4.甲方為打印機(jī)用戶，乙方為獨(dú)立調(diào)查員。全文完。2024年度打印機(jī)銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1銷售方基本信息1.2采購方基本信息第二條合同標(biāo)的2.1打印機(jī)產(chǎn)品種類及型號(hào)2.2售后服務(wù)內(nèi)容第三條合同金額及支付方式3.1合同總金額3.2付款方式3.3付款時(shí)間第四條合同期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期第五條售后服務(wù)滿意度調(diào)查5.1調(diào)查目的5.2調(diào)查方式5.3調(diào)查內(nèi)容5.4調(diào)查時(shí)間第六條質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量保證6.2售后服務(wù)保證第七條違約責(zé)任7.1采購方違約責(zé)任7.2銷售方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期第十一條合同附件11.1附件一：打印機(jī)產(chǎn)品清單11.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議11.3附件三：滿意度調(diào)查問卷第十二條合同解除條件12.1采購方解除條件12.2銷售方解除條件第十三條合同解除程序13.1解除通知13.2解除確認(rèn)13.3解除后果第十四條合同其他約定14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1銷售方基本信息1.1.1名稱：科技有限公司1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2采購方基本信息1.2.1名稱：企業(yè)有限公司1.2.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條合同標(biāo)的2.1打印機(jī)產(chǎn)品種類及型號(hào)2.1.1產(chǎn)品種類：黑白激光打印機(jī)、彩色激光打印機(jī)2.1.2產(chǎn)品型號(hào)：L1000、C20002.2售后服務(wù)內(nèi)容2.2.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)2.2.2定期保養(yǎng)與維護(hù)2.2.3故障維修與更換2.2.4產(chǎn)品升級(jí)與更新第三條合同金額及支付方式3.1合同總金額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）3.2付款方式：3.2.1首付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的30%3.2.2尾款：產(chǎn)品驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的70%第四條合同期限4.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效4.2合同終止日期：2024年12月31日第五條售后服務(wù)滿意度調(diào)查5.1調(diào)查目的：了解采購方對(duì)打印機(jī)產(chǎn)品的滿意度和售后服務(wù)的評(píng)價(jià)，以便持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平5.2調(diào)查方式：通過在線問卷、電話訪問、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式進(jìn)行5.3調(diào)查內(nèi)容：5.3.1產(chǎn)品性能與質(zhì)量5.3.2售后服務(wù)態(tài)度與效率5.3.3產(chǎn)品使用體驗(yàn)與建議5.3.4對(duì)銷售方與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的滿意度評(píng)價(jià)5.4調(diào)查時(shí)間：合同期限內(nèi)的每個(gè)季度第六條質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量保證：6.1.1產(chǎn)品在正常使用條件下，自購買之日起12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，銷售方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換6.1.2銷售方應(yīng)確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.2售后服務(wù)保證：6.2.1售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在接到客戶投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)6.2.2售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)，確?？蛻魸M意第七條違約責(zé)任7.1采購方違約責(zé)任：7.1.1未能按時(shí)支付款項(xiàng)的，應(yīng)向銷售方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五7.1.2未能按時(shí)驗(yàn)收產(chǎn)品的，應(yīng)在驗(yàn)收期限屆滿后3個(gè)工作日內(nèi)書面通知銷售方，否則視為驗(yàn)收合格7.2銷售方違約責(zé)任：7.2.1產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，銷售方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行維修或更換，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用7.2.2售后服務(wù)未達(dá)到約定的，銷售方應(yīng)采取措施改進(jìn)，直至滿足采購方要求第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)第九條合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效9.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同9.2.2發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：9.2.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正9.2.2.2由于不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行9.2.2.3合同目的無法實(shí)現(xiàn)第十條合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并簽字蓋章10.1.2合同款項(xiàng)已支付完畢10.2合同生效日期10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十一條合同附件11.1附件一：打印機(jī)產(chǎn)品清單11.1.1列明打印機(jī)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息11.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議11.2.1詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、責(zé)任等11.3附件三：滿意度調(diào)查問卷11.3.1包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等第十二條合同解除條件12.1采購方解除條件12.1.1銷售方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)12.1.2銷售方提供的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題12.1.3合同約定的其他解除條件12.2銷售方解除條件12.2.1采購方未按約定支付款項(xiàng)12.2.2采購方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行12.2.3合同約定的其他解除條件第十三條合同解除程序13.1解除通知13.1.1解除合同的一方應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知13.1.2解除通知應(yīng)明確解除的原因和日期13.2解除確認(rèn)13.2.1收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)13.2.2未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)的，視為接受解除通知13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)13.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致第十四條合同其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同解釋14.2.1本合同的解釋權(quán)歸銷售方所有14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.4合同生效日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1定義1.1.1本合同中所稱的“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入的目的1.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方的交易履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保證合同的有效執(zhí)行。第二條第三方介入的類型2.1中介方2.1.1中介方是指為甲方和乙方提供信息、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。2.2服務(wù)提供方2.2.1服務(wù)提供方是指為甲方提供打印機(jī)產(chǎn)品或售后服務(wù)的一方。2.3評(píng)估機(jī)構(gòu)2.2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)是指對(duì)甲方滿意度進(jìn)行評(píng)估的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)。第三條第三方介入的程序3.1中介方介入3.1.1甲方和乙方同意中介方的介入，應(yīng)書面通知對(duì)方并取得同意。3.1.2中介方應(yīng)協(xié)助雙方完成合同的簽訂、履行和爭(zhēng)議解決。3.2服務(wù)提供方介入3.2.1甲方和乙方應(yīng)共同選定服務(wù)提供方，并簽訂服務(wù)協(xié)議。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議提供產(chǎn)品或服務(wù)。3.3評(píng)估機(jī)構(gòu)介入3.3.1甲方和乙方應(yīng)共同選定評(píng)估機(jī)構(gòu)，并簽訂評(píng)估協(xié)議。3.3.2評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)按照評(píng)估協(xié)議進(jìn)行滿意度調(diào)查，并提交評(píng)估報(bào)告。第四條第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.2義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)遵守本合同和雙方簽訂的協(xié)議，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五條第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)劃分5.1甲方與第三方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求第三方按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。5.1.2甲方有義務(wù)按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。5.2乙方與第三方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。5.2.2乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的關(guān)系。5.3第三方與甲乙方的權(quán)利與義務(wù)5.3.1第三方應(yīng)尊重甲乙方的合法權(quán)益。5.3.2第三方應(yīng)配合甲乙方進(jìn)行合同履行和爭(zhēng)議解決。第六條第三方介入?yún)f(xié)議6.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂6.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂。6.1.2.1第三方的名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人6.1.2.2第三方介入的目的、范圍和期限6.1.2.3第三方的責(zé)任和義務(wù)6.1.2.4甲方、乙方與第三方的權(quán)利與義務(wù)劃分6.1.2.5違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決6.2第三