子公司客戶服務(wù)與滿意度

子公司客戶服務(wù)與滿意度合同編號(hào)：__________合同簽署日期：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意購(gòu)買(mǎi)甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，具體內(nèi)容如下：（1）產(chǎn)品/服務(wù)名稱：__________（2）數(shù)量：__________（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________（4）交付時(shí)間：__________1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品/服務(wù)，并保證產(chǎn)品/服務(wù)的合法性、合規(guī)性。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1雙方確認(rèn)，乙方應(yīng)支付甲方產(chǎn)品/服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元。2.2乙方支付費(fèi)用的方式為：__________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。2.3乙方應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)支付全部費(fèi)用。甲方提供發(fā)票。第三條客戶服務(wù)3.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴。3.2甲方客戶服務(wù)部門(mén)聯(lián)系電話：__________，電子郵箱：__________。3.3甲方應(yīng)在接到乙方投訴后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在接到投訴后__________日內(nèi)解決問(wèn)題。第四條滿意度保障4.1甲方承諾，乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品/服務(wù)將達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方應(yīng)定期向乙方了解產(chǎn)品/服務(wù)的滿意度，并采取措施提高乙方滿意度。4.3甲方設(shè)立滿意度調(diào)查問(wèn)卷，乙方有權(quán)對(duì)甲方的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2若甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品/服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲履行違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)詳細(xì)清單2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明3.交付時(shí)間計(jì)劃表4.客戶服務(wù)部門(mén)聯(lián)系方式5.滿意度調(diào)查問(wèn)卷6.違約金計(jì)算公式7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品/服務(wù)2.甲方未能在接到乙方投訴后規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或解決問(wèn)題3.乙方未能在合同簽訂后規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用4.乙方未按照約定方式支付費(fèi)用5.雙方未能履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供產(chǎn)品/服務(wù)的公司2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)的公司或個(gè)人3.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金4.客戶服務(wù)部門(mén)：指甲方設(shè)立的處理乙方問(wèn)題和投訴的部門(mén)5.滿意度：指乙方對(duì)甲方產(chǎn)品/服務(wù)的滿意程度四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品/服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方應(yīng)按照約定進(jìn)行修復(fù)或更換，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方延遲交付產(chǎn)品/服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)支付延遲履行違約金，并按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品/服務(wù)。3.乙方未能按時(shí)支付費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則甲方有權(quán)暫停提供產(chǎn)品/服務(wù)。4.乙方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)不滿意解決辦法：乙方可以投訴至甲方客戶服務(wù)部門(mén)，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并解決問(wèn)題。五、所有應(yīng)用