軟件產(chǎn)品退款條款

軟件產(chǎn)品退款條款合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：鑒于甲方為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者及銷售方，乙方為軟件產(chǎn)品的購買方，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就軟件產(chǎn)品退款事項達(dá)成如下條款：第一條退款范圍（1）乙方在購買軟件產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重的性能缺陷，影響正常使用；（2）乙方在購買軟件產(chǎn)品后，因特殊原因需要終止使用，且該軟件產(chǎn)品無法滿足乙方需求；（3）雙方在簽訂合同時，約定的其他退款情形。1.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在性能缺陷或需終止使用時，及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到乙方通知后，盡快核實情況，并根據(jù)本合同約定辦理退款手續(xù)。第二條退款金額及支付方式2.1退款金額為本合同約定的軟件產(chǎn)品購買價格扣除已使用部分費(fèi)用后的余額。已使用部分費(fèi)用根據(jù)軟件產(chǎn)品實際使用時間計算，按每小時__________元計費(fèi)。2.2退款支付方式為甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將退款金額支付至乙方指定的銀行賬戶。第三條退款期限3.1甲方在收到乙方退款申請后，應(yīng)在__________個工作日內(nèi)完成退款審核。3.2審核通過后，甲方應(yīng)在__________個工作日內(nèi)完成退款支付。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按本合同約定辦理退款手續(xù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定退款金額的__________%。4.2乙方未按本合同約定提供相關(guān)證據(jù)的，甲方有權(quán)拒絕退款。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表人（簽名）：__________代表人（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.軟件產(chǎn)品授權(quán)書3.軟件產(chǎn)品購買憑證4.軟件產(chǎn)品使用記錄5.退款申請表格6.銀行轉(zhuǎn)賬證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間辦理退款手續(xù)，視為違約。2.甲方未按約定金額支付退款，視為違約。3.乙方未按約定提供退款相關(guān)證據(jù)，視為違約。4.乙方未按約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致退款申請被拒絕，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方開發(fā)并銷售的計算機(jī)軟件。2.退款申請：指乙方因特定原因向甲方提出的退還軟件產(chǎn)品購買費(fèi)用的請求。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.管轄權(quán)：指合同爭議解決的地域法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間辦理退款手續(xù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方履行退款義務(wù)，必要時可尋求法律途徑。2.問題：甲方未按約定金額支付退款。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按約定金額支付退款，必要時可尋求法律途徑。3.問題：乙方未按約定提供退款相關(guān)證據(jù)。解決辦法：乙方應(yīng)妥善保管購買憑證及使用記錄等證據(jù)，以備不時之需。4.問題：乙方未按約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致退款申請被拒絕。解決辦法：乙方應(yīng)按照軟件產(chǎn)品說明書及授權(quán)書的要求使用軟件產(chǎn)品，遵守合同