2024年度打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景本協(xié)議旨在明確2024年度打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查的相關(guān)事宜，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行，提高客戶滿意度。2.2目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查工作，提高設(shè)備使用效率，降低維修成本，提升客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中的“打印機(jī)維修保養(yǎng)”指乙方對(duì)甲方所屬打印機(jī)進(jìn)行定期檢查、清潔、更換易損件、維護(hù)保養(yǎng)等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）打印機(jī)：指甲方使用的各類打印機(jī)設(shè)備，包括激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)等；（2）維修保養(yǎng)：指乙方對(duì)甲方打印機(jī)進(jìn)行定期檢查、清潔、更換易損件、維護(hù)保養(yǎng)等工作；（3）客戶滿意度：指甲方客戶對(duì)乙方提供的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)；（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的設(shè)備使用資料，配合乙方進(jìn)行維修保養(yǎng)工作；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)甲方打印機(jī)進(jìn)行定期檢查、清潔、更換易損件、維護(hù)保養(yǎng)等工作；（2）乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效率，確保打印機(jī)正常運(yùn)行；（3）乙方應(yīng)積極聽(tīng)取甲方意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行打印機(jī)維修保養(yǎng)工作。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保打印機(jī)正常運(yùn)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）甲方或乙方提出終止協(xié)議，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前30日書(shū)面通知另一方；（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，對(duì)已履行部分進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算；（2）雙方對(duì)本協(xié)議終止前已發(fā)生但未履行完畢的義務(wù)，應(yīng)繼續(xù)履行；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）打印機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)；（2）更換易損件材料費(fèi)；（3）客戶滿意度調(diào)查服務(wù)費(fèi)；（4）相關(guān)稅費(fèi)及合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票；（3）現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間（1）打印機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成維修保養(yǎng)工作后10個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）更換易損件材料費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提供材料清單及報(bào)價(jià)后5個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）客戶滿意度調(diào)查服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，如有誤，乙方有權(quán)要求甲方在5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)正；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；（3）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金；（2）甲方未按照約定提供設(shè)備使用資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按約定完成維修保養(yǎng)工作的，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金；（2）乙方未按時(shí)提交客戶滿意度調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金；（3）乙方因自身原因?qū)е麓蛴C(jī)損壞的，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金的計(jì)算方式為：違約金額=應(yīng)付款項(xiàng)×違約金比例；（2）賠償金額的計(jì)算方式為：賠償金額=實(shí)際損失金額×賠償比例；（3）賠償方式為：現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年內(nèi)，雙方均有義務(wù)對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、政府行為等；（3）電力、通信、交通等方面的中斷或故障。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突；（3）政府行為，如政策調(diào)整、關(guān)稅變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，雙方均保留對(duì)協(xié)議內(nèi)容的最終解釋權(quán)；（2）乙方保留對(duì)打印機(jī)維修保養(yǎng)技術(shù)及客戶滿意度調(diào)查方法的改進(jìn)和更新權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的監(jiān)督權(quán)；（2）乙方保留對(duì)甲方設(shè)備使用情況的知情權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行打印機(jī)維修保養(yǎng)工作；（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)溝通、協(xié)商，共同解決問(wèn)題；（2）雙方應(yīng)互相提供必要的資料和協(xié)助，確保協(xié)議的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于2024年度打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查的全部協(xié)議，具有完整性。本協(xié)議各條款之間相互獨(dú)立，任何一方不得以其他條款的存在或不存在、有效或無(wú)效，影響本條款的效力。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.打印機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)清單2.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷3.設(shè)備使用資料4.費(fèi)用清單及報(bào)價(jià)5.保密協(xié)議6.不可抗力事件證明材料7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的行為；乙方未按約定完成維修保養(yǎng)工作的行為；乙方未按時(shí)提交客戶滿意度調(diào)查報(bào)告的行為；未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方泄露保密內(nèi)容的行為；任何一方未履行協(xié)助與配合義務(wù)的行為。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定及實(shí)際情況進(jìn)行判斷；如發(fā)生爭(zhēng)議，可提交仲裁或訴訟解決。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)雙方事先或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人將爭(zhēng)議提交人民法院進(jìn)行審理并作出判決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方設(shè)備使用資料不完整，影響乙方維修保養(yǎng)工作。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提供完整設(shè)備使用資料，配合乙方進(jìn)行維修保養(yǎng)。2.問(wèn)題：乙方維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，影響甲方設(shè)備正常運(yùn)行。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行維修保養(yǎng)，直至滿足約定要求。3.問(wèn)題：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果不真實(shí)，影響雙方后續(xù)合作。解決辦法：乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實(shí)性，如有異議，雙方可協(xié)商解決。4.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決合同無(wú)法履行的問(wèn)題。5.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。解決辦法：提交仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議，確保雙方權(quán)益得到保障。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_________2.第三方主體地址：_________3.第三方主體聯(lián)系人：_________4.第三方主體聯(lián)系電話：_________第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保打印機(jī)維修保養(yǎng)的質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成維修保養(yǎng)工作；（3）第三方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的設(shè)備使用資料；（3）第三方有權(quán)在維修保養(yǎng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維修方案。第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（2）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方和乙方的任何信息；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方和乙方造成的損失。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)備使用資料；乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整維修保養(yǎng)方案；乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，以降低故障率；乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方設(shè)備使用效率。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金；甲方未按照約定提供設(shè)備使用資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失；甲方不得要求乙方進(jìn)行超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)；甲方可要求乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)；甲方可要求乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)；甲方可享受乙方提供的設(shè)備故障快速響應(yīng)服務(wù)；甲方可享受乙方提供的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定完成維修保養(yǎng)工作的，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金；乙方未按時(shí)提交客戶滿意度調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金；乙方因自身原因?qū)е麓蛴C(jī)損壞的，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。全文完。2024年度打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議適用范圍二、維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1維修保養(yǎng)項(xiàng)目2.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.3維修保養(yǎng)周期2.4維修保養(yǎng)方式2.5維修保養(yǎng)責(zé)任三、服務(wù)流程3.1服務(wù)申請(qǐng)3.2服務(wù)響應(yīng)3.3維修保養(yǎng)實(shí)施3.4服務(wù)驗(yàn)收3.5服務(wù)反饋四、客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的4.2調(diào)查內(nèi)容4.3調(diào)查方式4.4調(diào)查頻率4.5調(diào)查結(jié)果處理五、費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付期限5.4付款憑證六、保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用七、違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序九、協(xié)議的變更和解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議終止十、通知和送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)效力十一、其他11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3生效日期十二、附件12.1附件一：維修保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.3附件三：其他相關(guān)文件十三、協(xié)議附件十三、協(xié)議附件1.附件一：維修保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷3.附件三：其他相關(guān)文件十四、協(xié)議簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度打印機(jī)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的所有打印機(jī)設(shè)備在2024年度的維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。二、維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1維修保養(yǎng)項(xiàng)目本協(xié)議涉及的維修保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于打印頭清洗、墨盒更換、機(jī)器清潔、功能檢查等。2.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)維修保養(yǎng)將按照甲方提供的設(shè)備說(shuō)明書(shū)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。2.3維修保養(yǎng)周期維修保養(yǎng)周期為每季度一次，具體時(shí)間由甲方提前通知。2.4維修保養(yǎng)方式維修保養(yǎng)采用上門(mén)服務(wù)方式，由乙方指派專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行。2.5維修保養(yǎng)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)期間設(shè)備的正常運(yùn)行，如因維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。三、服務(wù)流程3.1服務(wù)申請(qǐng)甲方需在維修保養(yǎng)周期前向乙方提出服務(wù)申請(qǐng)。3.2服務(wù)響應(yīng)乙方在接到甲方服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。3.3維修保養(yǎng)實(shí)施乙方根據(jù)甲方提供的信息和現(xiàn)場(chǎng)情況，進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。3.4服務(wù)驗(yàn)收維修保養(yǎng)完成后，甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)符合要求。3.5服務(wù)反饋甲方對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將反饋意見(jiàn)及時(shí)通知乙方。四、客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)乙方維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意程度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、維修效率、服務(wù)滿意度等。4.3調(diào)查方式采用線上問(wèn)卷或電話調(diào)查的方式進(jìn)行。4.4調(diào)查頻率每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。4.5調(diào)查結(jié)果處理乙方將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，針對(duì)存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并及時(shí)反饋給甲方。五、費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按甲方提供的設(shè)備數(shù)量和乙方報(bào)價(jià)執(zhí)行。5.2支付方式甲方應(yīng)按月支付維修保養(yǎng)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3支付期限甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月維修保養(yǎng)費(fèi)用。5.4付款憑證乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票作為付款憑證。六、保密條款6.1保密信息本協(xié)議涉及的保密信息包括但不限于維修保養(yǎng)技術(shù)、客戶信息等。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本保密條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后三年。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的維修保養(yǎng)技術(shù)。七、違約責(zé)任7.1違約情形任何一方違反本協(xié)議約定，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議提交法院后，雙方應(yīng)遵循法院的訴訟程序進(jìn)行解決。九、協(xié)議的變更和解除9.1協(xié)議變更任何一方對(duì)本協(xié)議的修改，必須以書(shū)面形式提出，并經(jīng)雙方簽署同意后生效。9.2協(xié)議解除（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。9.3協(xié)議終止本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并相互提供必要的協(xié)助。十、通知和送達(dá)10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)掛號(hào)信、電子郵件或雙方認(rèn)可的其它方式發(fā)送。10.2送達(dá)地址甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]10.3送達(dá)效力通知自送達(dá)之日起生效。十一、其他11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.3生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。十二、附件12.1附件一：維修保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.3附件三：其他相關(guān)文件十三、協(xié)議附件[此處插入?yún)f(xié)議附件內(nèi)容]十四、協(xié)議簽署14.1簽署主體甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]14.2簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。14.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1本協(xié)議中，甲方擁有對(duì)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查的最終決定權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)指定乙方執(zhí)行的具體維修保養(yǎng)項(xiàng)目和調(diào)查內(nèi)容。1.2甲方責(zé)任1.2.1甲方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息，包括設(shè)備型號(hào)、使用年限等。1.2.2甲方負(fù)責(zé)確保乙方在維修保養(yǎng)過(guò)程中，設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。1.3甲方權(quán)益保障1.3.1甲方有權(quán)要求乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)的詳細(xì)記錄和報(bào)告。1.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)2.1.1本協(xié)議中，乙方擁有對(duì)維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查的具體執(zhí)行權(quán)。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維修保養(yǎng)計(jì)劃和調(diào)查方案。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)確保維修保養(yǎng)工作的順利進(jìn)行，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方權(quán)益保障2.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，以確保維修保養(yǎng)工作的順利進(jìn)行。2.3.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，以評(píng)估自身服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介3.1.1本協(xié)議中，第三方中介作為甲乙雙方的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方在維修保養(yǎng)及客戶滿意度調(diào)查過(guò)程中的溝通和協(xié)調(diào)。3.1.2第三方中介應(yīng)具備中立、公正的立場(chǎng)，確保雙方權(quán)益得到保障。3.2第三方中介責(zé)任3.2.1第三方中介負(fù)責(zé)將甲乙雙方的需求和意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)給對(duì)方。3.2.2第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督雙方履行本協(xié)議約定的義務(wù)，并在必要時(shí)提出整改建議。3.3第三方中介權(quán)益保障3.3.1第三方中介有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其履行職責(zé)。3.3.2第三方中介有權(quán)在