廣汽傳祺-銷售過程實戰(zhàn)技巧-高階銷售培訓(xùn)

廣汽傳祺銷售顧問高級培訓(xùn)

銷售過程實戰(zhàn)技巧版本：No.02類別課程：銷售顧問崗位培訓(xùn)課程對象：一線進階銷售人員課程目標(biāo)：了解銷售技巧課程時間：2小時修訂日期：2016/71.2.銷售技巧總覽銷售邀約技巧3.展廳接待技巧4.產(chǎn)品價值展示5.價格商談技巧6.現(xiàn)場成交技巧

AIDA營造讓顧客倍感尊貴的舒適氛圍，提升自身價值，打造品牌形象利用肢體語言導(dǎo)引顧客認(rèn)同產(chǎn)品的科技含量和高品質(zhì)的質(zhì)地

電話禮儀中恰當(dāng)?shù)那苍~措辭，讓顧客感受真誠的關(guān)懷破冰技巧消除顧客的陌生感與冷漠感，尋找共同語言，為銷售鋪陳OLET探詢顧客經(jīng)歷，了解顧客需求要點，提出與顧客需求匹配的產(chǎn)品利用顧客的用車習(xí)慣，認(rèn)同顧客感受，聯(lián)系生活情境，體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢以顧客的關(guān)注點為主事先鋪陳即將開展的介紹重點強化顧客做出了正確的選擇，讓顧客產(chǎn)生對商品的信賴與依賴了解顧客的問題點，體現(xiàn)對顧客的關(guān)懷與責(zé)任FABV讓顧客感受產(chǎn)品在他的生活工作中對他的價值，產(chǎn)生認(rèn)同感利用親身的駕馭體驗，讓顧客獲得擁有感和滿足感，最大化產(chǎn)品的利益點ACE客觀比較商品與競品符合顧客需求的利益點，讓顧客認(rèn)同商品的價值通過動態(tài)展示，讓顧客了解商品與競品的價值差異探詢并關(guān)心顧客的下一步需求，感同身受地提出個性化方案及時了解顧客交付后的疑問，提供誠意協(xié)助，取得認(rèn)同和信任CPR了解顧客對商品的疑慮，提出解決方案，消除顧客擔(dān)憂針對疑慮點，判斷是否為重點需求，轉(zhuǎn)移或平衡顧客的想法CARED讓顧客感覺我們的議價是有誠意的和透明的，服務(wù)是物超所值的，超越顧客對價格的期望EASE引導(dǎo)顧客在購買方案中自主決定，讓他們對價格有影響力，有贏的感覺，即使不能做決定，也做好進一步跟進的鋪墊銷售邀約展廳接待產(chǎn)品介紹試乘試駕洽談成交后續(xù)跟進銷售過程實戰(zhàn)技巧總覽電話邀約經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)：“有時打電話給顧客，顧客好像都很不耐煩，還不客氣地問我們從哪里弄來他們的電話號碼…”“我在電話里都會為顧客作活動介紹，他們并未表示不方便接電話或是很忙，有時甚至感覺他們好像有興趣，但最后顧客沒來參加活動……”“當(dāng)我在給他們打電話的時候，他們都不知道我們是什么品牌，有些甚至不記得什么時候和我們通過話……”“電話跟進拜訪的時候，顧客經(jīng)常會說，車都已經(jīng)看過了，決定要買時再與你聯(lián)絡(luò)……”

掌握電話邀約對我的好處：為我創(chuàng)造與顧客快速聯(lián)系的渠道，更容易與顧客建立關(guān)系方便與顧客接觸商談的機會，縮短成交時間銷售邀約技巧銷售顧問說：成功的要素：正確且清楚的稱呼顧客姓名，正式的自報家名及自己姓名清晰的說明活動主題內(nèi)容，以顧客的角度說明活動的好處并藉此與顧客建立關(guān)系

適時為顧客提出參與活動邀約

AIDA電話邀約技巧Attention注意Interest興趣Desire

渴望正確尊稱顧客自報家門、姓名尊重顧客的時間詳細(xì)說明活動內(nèi)容與目標(biāo)顧客興趣、需求相符合的增值活動/服務(wù)提升顧客參加欲望Action行動說明活動主題，連結(jié)特定顧客群體的興趣鎖定下一次面對面溝通的機會銷售邀約技巧AIDA電話邀約技巧Attention注意Interest興趣Desire渴望Action行動銷售邀約技巧張先生，您好！我是廣汽傳祺OO店的銷售顧問李琦。您是說想了解我們GA31.6自動擋ESP版這款是吧？您電話來的真是時候，我們現(xiàn)在正在舉辦GA3ESP版的特賣會，我只用幾分鐘的時間簡單向您說明一下吧？首先感謝您的來電咨詢，我想跟您確認(rèn)一下您感興趣的是GA31.6自動擋ESP版，不知道您喜歡哪種車色？紅色是嗎？…您的眼光非常獨到，這個顏色既是這個系列的主打色，而且也是我們公司非常熱銷的車型顏色，目前的銷售狀況非常好，很多車主都說這車開在路上很拉風(fēng)…張先生，為了讓您更加深入地了解這款車，我建議您到我們展廳來，看看GA31.6自動擋ESP版實車，實車的紅色比圖片上看更有金屬感。另一方面，向您所說的，您想理解GA31.6自動擋ESP版的操控性，我們會為您提供GA3ESP版的試駕體驗路線讓您真正體驗一下這款車的駕駛樂趣。如果您在看過試過GA3ESP版后有興趣想購買，我們可以詳談您關(guān)心的購車細(xì)節(jié)喔，您看這樣可以嗎？…那您星期六或星期日哪天有時間？…上午還是下午？…好的，我會事先幫您把停車位準(zhǔn)備好，我會盡快把公司的地址與預(yù)約的時間發(fā)到您手機上，…期待與您的會面，謝謝您，張先生。請問你如果現(xiàn)在有一個人進入我們的展廳，請問你第一眼見到他，你內(nèi)心在想什么？銷售顧問說：展廳接待技巧 建立良好的顧客關(guān)系對我的好處：更快的了解顧客，消除我們之間的溝通障礙，使顧客更愿意 和我溝通并使我能夠盡快了解他們的購車想法獲得更多的關(guān)于顧客需求的信息，幫助我和顧客建立關(guān)系接待顧客經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)：建立良好的顧客關(guān)系建立良好的顧客關(guān)系（1）寒暄-

時間：第一時間主動接待。手勢：開放式的手勢可以拉近和顧客的距離微笑：真誠的微笑可以充分體現(xiàn)自信和親和力距離：與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x達(dá)到自然放松和關(guān)注尊重的平衡自我介紹：名人記憶法。行為表現(xiàn)：根據(jù)顧客目標(biāo)人群的需求調(diào)整自己展廳接待技巧名人記憶法先生，我是銷售顧問李琦，大家都叫我就跟“好聲音”的“蘑菇頭”差1個字，您也可以叫我小李，先生您貴姓？奧，是李大哥啊，咱們是同姓，自家人啊！接下來，不妨“蘑菇頭”小李——我為您介紹…建立良好的顧客關(guān)系（2）溝通–破冰技巧

贊美請教法：贊美顧客的優(yōu)勢，向顧客虛心請教指點。佐證確認(rèn)法：尋找公司既有的忠誠顧客中與這位顧客相似的案例，用他們的用車經(jīng)歷做話題，拉近與顧客的距離，產(chǎn)生認(rèn)同感。應(yīng)時應(yīng)景法：使用目前流行的熱門話題作為切入點。展廳接待技巧建立良好的顧客關(guān)系展廳接待技巧贊美請教法李先生，我看您手表的款式設(shè)計非常別致，我也很喜歡手表，冒昧請教您是這款手表的款式名稱是？……李太太，您用的手機是最新款式的，新聞報導(dǎo)好多人都排了一整天的隊去買。我也對這款手機充滿興趣，不知道以您是使用者視角去看，目前用起來他的流暢性到底怎么樣？……應(yīng)時應(yīng)景法李先生，李太太，非常感謝兩位的來店參觀，今天天氣特別涼，我建議兩位先來杯熱飲暖暖身子。這邊請，我們有熱咖啡、熱茶，還有小朋友最喜歡的熱奶茶…請問李先生（李太太，小朋友）想喝哪種熱飲呢？佐證確認(rèn)法李先生，剛才您說您是老師，在教育領(lǐng)域(XX大學(xué)、XX協(xié)會)有很多同行都是我們的忠誠客戶呢!他們不少都是我們的GA5和GS5的車主，不知道您和太太喜歡哪款車?在應(yīng)用“應(yīng)時應(yīng)景法”、“贊美請教法”和“佐證確認(rèn)法”時應(yīng)注意到三種方法的邏輯關(guān)系，通常來講對于剛剛接觸的顧客，應(yīng)最先使用“應(yīng)時應(yīng)景法”迅速尋找到合適的寒暄話題，隨著與顧客了解的深入可以使用“贊美請教法”和“佐證確認(rèn)法”進一步與顧客建立關(guān)系在運用技巧的過程中。（3）需求探尋-

OLET

聊天式提問技巧OPEN：開放LINK：連結(jié)EMPHATHY：認(rèn)同TRANSFER：轉(zhuǎn)移建立良好的顧客關(guān)系展廳接待技巧通過開放式的問題了解顧客，讓顧客表達(dá)自己的想法（“過去式”問題）“您還在考慮哪些其他的車型？”根據(jù)其他可能影響顧客需求的因素引出新問題（導(dǎo)出廣汽傳祺產(chǎn)品的優(yōu)勢）“考慮到外形設(shè)計，我非常理解您對個性的追求。同時您對車內(nèi)空間有什么具體的要求嗎？”用之前的回答引出下一個問題（表示對顧客回答的興趣）“OOO也是一部不錯的車，您能告訴我您喜歡它哪些方面嗎？”透過個人的認(rèn)可，表示理解顧客需求（認(rèn)可生活面）“我理解您的想法，如果是我，也喜歡操控性能好和外形設(shè)計動感的車?！?/p>

特別注意：以個人舉例時必須切合實際，以保證您的可信度建立良好的顧客關(guān)系展廳接待技巧分組討論：互動時間集體討論，組員共同演示準(zhǔn)備時間5分鐘演練時間3分鐘/組展示產(chǎn)品價值

展示產(chǎn)品的價值對我的好處：提供令人信賴的信息，讓顧客認(rèn)同你的介紹讓產(chǎn)品的配置、優(yōu)勢、好處、價值與顧客需求相匹配，提高銷售機會

銷售顧問說：介紹產(chǎn)品經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)：（1）介紹產(chǎn)品亮點的技巧–

F.A.B.V.成功的要素：不要停留在對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行羅列的層面上展示產(chǎn)品如何符合顧客需求，在產(chǎn)品與顧客之間建立情感聯(lián)系清晰地介紹配置對顧客而言的好處Value價值定義顧客的感性價值觀，并將之與主觀利益聯(lián)系起來對顧客強調(diào)配置優(yōu)勢利益和價值，并且強調(diào)他們的深入感性需求Benefit好處根據(jù)各個顧客的需求介紹配置的用處配置的優(yōu)點應(yīng)當(dāng)以“顧客的語言”予以針對性介紹，以突出它對顧客的好處描繪利益場景：“X先生，這對您意味著…”Advantage優(yōu)勢在指點具體配置時，應(yīng)清楚地介紹其作用及演示如何操作確信顧客真正理解您的介紹在可能的情況下，請顧客自己調(diào)節(jié)、或操作相應(yīng)配置Feature配置向顧客介紹關(guān)鍵配置重點介紹與顧客興趣相應(yīng)的配置根據(jù)名稱列舉配置激發(fā)感官引導(dǎo)顧客，用指點或觸摸的方式介紹配置展示產(chǎn)品價值成功的要素：了解競爭對手，做到知己知彼了解競爭對手的車輛配置和操作，能幫助我們更清晰地解釋產(chǎn)品（如:GS5）的好處，給顧客選擇產(chǎn)品（如:GS5）的理由Elevate提升Acknowledge認(rèn)可Compare比較承認(rèn)顧客的判斷是明智的承認(rèn)競品車型的優(yōu)勢牢記顧客的需求，發(fā)現(xiàn)smart與競爭車型相比的其他優(yōu)點從對顧客有意義、并對smart有利的方面進行比較可供選擇的方面有：車輛配置廠商聲譽經(jīng)銷商的服務(wù)銷售人員的知識第三方推薦其他顧客的評價強調(diào)smart與競爭對手比較的優(yōu)勢，以及這些優(yōu)勢如何更適合顧客所述的希望或需求明確smart在競品比較的過程中的優(yōu)勢地位（2）面對競品比較的技巧–

A.C.E.展示產(chǎn)品價值Elevate提升Acknowledge認(rèn)可Compare比較（2）面對競品比較的技巧–

A.C.E.展示產(chǎn)品價值想要做到真正的認(rèn)可，并不是形式上的說一句“你說的對”然后就馬上“但是他們的產(chǎn)品在…有缺陷”。首先要站在顧客的角度，耐心的去了解他的困惑或質(zhì)疑到底來源于什么；是我們的優(yōu)勢配置或是弱勢配置，接下來要如何比較再次抓住機會為顧客做購買標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，突出獨特優(yōu)勢，強調(diào)與顧客需求的契合配置選擇：_____________Acknowledge認(rèn)可Compare比較Elevate提升（2）面對競品比較的技巧–

A.C.E.展示產(chǎn)品價值面對顧客質(zhì)疑的技巧–C.P.R.展示產(chǎn)品價值Resolve解決Clarify說明用開放式問題明確顧客的異議切忌用防御式的辯解或者反駁的口吻提出問題采取積極傾聽的技巧確保準(zhǔn)確理解顧客的異議Paraphrase

詮釋用自己的話總結(jié)客戶的異議引導(dǎo)客戶重新評估、調(diào)整和確認(rèn)他們的擔(dān)憂復(fù)述是把異議轉(zhuǎn)化為更易應(yīng)對的表達(dá)方法從說明和復(fù)述中所獲得的時間和信息幫助以更專業(yè)的方式回應(yīng)顯示對客戶所提問題的關(guān)注并積極響應(yīng)在理解并認(rèn)同客戶疑慮的基礎(chǔ)上給出解決方案成功的要素：做好知識點的充分準(zhǔn)備運用開放式與封閉式問題，引導(dǎo)客戶的疑慮走向你所準(zhǔn)備好的答案上來面對顧客質(zhì)疑的技巧–C.P.R.展示產(chǎn)品價值客戶質(zhì)疑：GA3知名度不高，保有量上問題？【C-說明】請客戶說明，使異議聚焦更集中歐先生，您對GA3“知名度不高保有量問題”的具體擔(dān)心在哪些方面呢？【P-復(fù)述】等客戶回答，或提問方式引導(dǎo)客戶聚焦到準(zhǔn)備好的議題上歐先生，您是想知道GA3的品牌影響力還是日后二手車保值呢？從您剛才的擔(dān)心，是想了解廣汽傳祺品牌的認(rèn)知度，對吧！？【R-解決】多種引證，具有說服力的解決方案歐先生，您知道嗎，GA3作為廣汽傳祺品牌，繼GS5之后的第3款車型，凝聚了廣汽傳祺工程師在平民用車設(shè)計上的歐系品質(zhì)最高標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了對中國市場的高度重視。廣汽傳祺品牌是廣汽集團精心培育的自主品牌。雖然國人對廣汽傳祺品牌認(rèn)知度還不夠，但您知道嗎，這可是高度具有“潛力股”的品牌，哦。相信您應(yīng)該知道廣汽集團旗下都有哪些合資品牌吧，像廣汽豐田、廣汽本田、廣汽三菱、廣汽菲亞特，都是以營銷上打開知名度的。那您知道嗎？在歐洲跑車世界，有一款來自意大利名車——阿爾法.羅密歐，廣汽傳祺品牌就是傳承了阿爾法.羅密歐的DNA！“廣汽集團”可都是他們的老板，哦。歐先生，現(xiàn)在您購買廣汽傳祺品牌的GA3，剛好為您的愛車投下一筆品牌的“潛力股”，您也可以見證廣汽傳祺品牌不斷增值。在3年左右的日后舊車上，您會發(fā)現(xiàn)二手車“好保值”哦！1個開放式提問2個封閉式提問Resolve解決顧客異議（示范）新舊款在配置上差異不大Clarify說明Paraphrase

詮釋面對顧客質(zhì)疑的技巧–C.P.R.展示產(chǎn)品價值（1）管理顧客價格期望的技巧–

成功的要素：價格商談中，每位顧客的心理成交價格期望是因人而異的。但是每一位顧客都不想花比別人更多的錢購買相同的產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客體會到我們對其價格期望的感同身受，讓顧客感覺價格商談是直接、有誠意的，最終體現(xiàn)出我們服務(wù)的物超所值，從而更好地管理顧客對價格的期望Enlarge

擴大話題站在顧客的立場擴大話題，創(chuàng)造機會Reverse換位思考換位思考，交換立場Accept認(rèn)可異議表明顧客有異議是正常、正確的Clarify澄清異議用自己的話來復(fù)述異議，表示對顧客的理解Delay

延遲處理給予承諾和建議，穩(wěn)住顧客，讓顧客感覺有影響力價格商談技巧（1）管理顧客價格期望的技巧–

價格商談技巧Enlarge

擴大話題Reverse換位思考Accept認(rèn)可異議Clarify澄清異議Delay

延遲處理如果今天我買車，我也會和您一樣考慮周全的，買車是一件大事，應(yīng)該多看看其實您會這么做或這么說是很正常的，代表您處理任何事情是特別仔細(xì)的張先生，您算的上是行家了，這么了解行情，想必之前一定做過一番功課，您現(xiàn)在是想要一個合適的價位，對吧？您看這樣行不行？如果您對產(chǎn)品沒有其他問題的話，您先請坐，我?guī)湍屑?xì)的算一下。只會占用您幾分鐘的時間，給您一個實在的價格。順便問一下，您喜歡喝哪種飲料…..您是開車來的，我們這里有免費洗車服務(wù),如果您不趕時間的話，不如先洗個車吧。顧客異議：_____________（1）管理顧客價格期望的技巧–

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擴大話題Reverse換位思考Accept認(rèn)可異議Clarify澄清異議Delay

延遲處理價格商談技巧（2）輕松促成的技巧–

成功的要素：我們既要嘗試引導(dǎo)顧客立即成交，同時又要保證萬一無法現(xiàn)場成交時，留下繼續(xù)跟進的理由引導(dǎo)顧客在購買方案中自主決定，讓他們對價格有影響力，有贏的感覺，即使不能做決定，也做好進一步跟進的鋪墊Excuse

伏筆設(shè)定下一次聯(lián)系和促成的理由，持續(xù)跟進Solution

方案如果顧客不能確定，尊重顧客的想法，并站在顧客的角度提出特別優(yōu)待方案Analysis

分析說明顧客現(xiàn)在購買的好處（發(fā)掘稀缺性、時效性理由），促成銷售Empathy同理心表達(dá)對購買決定慎重考慮的認(rèn)可價格商談技巧（2）輕松促成的技巧–

價格商談技巧Excuse伏筆Solution方案Analysis分析Empathy同理心如果這兩天，有人要預(yù)定同樣車款，我就馬上通知您，到時候您要是已經(jīng)決定了，我就幫您把車留住...您看下周二我聯(lián)系您的話，上午，下午什么時候會更方便？我理解您的心情，這樣吧，您回頭再商量一下，我先幫您登記做好保留，這樣您過兩天確定了，照樣還能享受活動優(yōu)惠…稀缺性：您的眼光真好，反射銀色是目前最熱門的顏色，目前庫存就這一臺，如果被預(yù)定的話，需要額外…時間到貨您選擇的反射銀色非常優(yōu)雅，購買這樣一部好車確實是一個重大決定，我也覺得您可以仔細(xì)考慮，和家人商量…Excuse

伏筆Solution

方案Analysis

分析Empathy同理心（2）輕松促成的技巧–

價格商談技巧（1）意向顧客判斷–

行為判別成功的要素：顧客賞車的肢體語言透漏出興趣度的強弱，憑藉成交經(jīng)驗積累可以觀察出的買家最常見的商品互動，初期判斷意向顧客。行為判別「全家動員」相互討論。專注靜坐車內(nèi)「觸摸配備」面露滿足。

來店后，特別鐘情某一車款「專心看車」。獨站場邊，「靜觀傾聽」現(xiàn)場產(chǎn)品介紹?！竵砘卮┧蟆垢鬈嚳?，但重復(fù)鑒賞一車款。現(xiàn)場成交技巧成功的要素：接待顧客的應(yīng)對中，顧客的提問的問題種類是判斷購買熱度的重要線索，直接切入重點，嘗試成交。直接針對展廳某一車種「詢問車價」。

直接切入「優(yōu)惠條件」或「開口殺價」。

對「購車細(xì)節(jié)」特別感興趣。

主動詢問「特定車種」并索取詳細(xì)型錄。

直接切入「詢問比較」竟品差異。（1）意向顧客判斷–

忌諱現(xiàn)場成交技巧（2）成交技巧運用成功的要素：顧客可能成交的訊息已經(jīng)獲取，就需要給顧客一個決定今天立即購買的理由。讓顧客感受到機會稍縱即逝，再創(chuàng)造情境擁有，提高成交機會。接觸開始時，營造特別優(yōu)惠機會引導(dǎo)客戶關(guān)注最近活動期的限量特別車款特定車型稀缺性，引導(dǎo)顧客下購買決心成交顧客案例引證，化解顧客疑慮請管理者或同事協(xié)助，讓顧客感覺受重視離店前，讓顧客感覺到機會難得的實惠及參與的欣喜現(xiàn)場成交技巧接觸開始時，營造特別優(yōu)惠機會現(xiàn)場成交技巧O先生，您今天來的真是時候，正好廣汽傳祺廠家在我們xxxx地區(qū)投放了一批限量版的GS5xxxx款，慶祝我們OOOO店周年慶。您知道的，我們GS5上市以來價格一直是很堅挺的，這次價格要比平時更優(yōu)惠5000元，這5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，這種機會實在難得，也是我在到店2年來第一次看到；您也看到有這么多向您一樣的客戶都來咨詢，您看這邊“訂車榜”，現(xiàn)在已經(jīng)只有7臺了；雖然我們準(zhǔn)備了充足車源，但廠家只給到我們到本周日的優(yōu)惠時間，也就是說下周一就沒有5000優(yōu)惠了。建議您趕快考慮下單；假如您還有疑問，我可以向我們經(jīng)理申請幫您保留一個訂單到周日，您抓緊和家人商量一下，不過您得抓緊，您看呢…引導(dǎo)客戶關(guān)注最近活動期的限量特別車款現(xiàn)場成交技巧O先生，您今天來的真是時候，正好廣汽傳祺廠家在我們xxxx地區(qū)投放了一批限量版的GS5xxxx款，慶祝我們OOOO店周年慶。您知道的，我們GS5上市以來價格一直是很堅挺的，這次價格要比平時更優(yōu)惠5000元，這5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，這種機會實在難得，也是我在到店2年來第一次看到；您也看到有這么多向您一樣的客戶都來咨詢，您看這邊“訂車榜”，現(xiàn)在已經(jīng)只有7臺了；雖然我們準(zhǔn)備了充足車源，但廠家只給到我們到本周日的優(yōu)惠時間，也就是說下周一就沒有5000優(yōu)惠了。建議您趕快考慮下單；假如您還有疑問，我可以向我們經(jīng)理申請幫您保留一個訂單到周日，您抓緊和家人商量一下，不過您得抓緊，您看呢…特定車型稀缺性，引導(dǎo)顧客下購買決心現(xiàn)場成交技巧O先生，您今天來的真是時候，正好廣汽傳祺廠家在我們xxxx地區(qū)投放了一批限量版的GS5xxxx款，慶祝我們OOOO店周年慶。您知道的，我們GS5上市以來價格一直是很堅挺的，這次價格要比平時更優(yōu)惠5000元，這5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，這種機會實在難得，也是我在到店2年來第一次看到；您也看到有這么多向您一樣的客戶都來咨詢，您看這邊“訂車榜”，現(xiàn)在已經(jīng)只有7臺了；雖然我們準(zhǔn)備了充足車源，但廠家只給到我們到本周日的優(yōu)惠時間，也就是說下周一就沒有5000優(yōu)惠了。建議您趕快考慮下單；假如您還有疑問，我可以向我們經(jīng)理申請幫您保留一個訂單到周日，您抓緊和家人商量一下，不過您得抓緊，您看呢…四.「同理可證」法成交顧客案例引證，化解顧客疑慮現(xiàn)場成交技巧O先生，您今天來的真是時候，正好廣汽傳祺廠家在我們xxxx地區(qū)投放了一批限量版的GS5xxxx款，慶祝我們OOOO店周年慶。您知道的，我們GS5上市以來價格一