2025年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違規(guī)醫(yī)療行為處理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違規(guī)醫(yī)療行為處理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2違規(guī)醫(yī)療行為1.3處理措施2.合同主體2.1協(xié)議雙方2.2機(jī)構(gòu)職責(zé)2.3人員資質(zhì)3.違規(guī)醫(yī)療行為的認(rèn)定3.1認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)3.2認(rèn)定程序3.3認(rèn)定結(jié)果4.處理措施的實(shí)施4.1處理方式4.2處理期限4.3處理結(jié)果5.責(zé)任追究5.1責(zé)任主體5.2追究方式5.3追究程序6.懲戒措施6.1懲戒種類6.2懲戒程序6.3懲戒結(jié)果7.信息保密7.1信息保密義務(wù)7.2信息保密措施7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任追究11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理11.3不可抗力責(zé)任的免除12.合同附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力12.3附件簽署13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2爭(zhēng)議管轄13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“違規(guī)醫(yī)療行為”指在醫(yī)療活動(dòng)中，違反國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程，對(duì)患者造成損害或者可能造成損害的行為。1.1.2“處理措施”指針對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為所采取的糾正、整改、處罰等措施。1.1.3“處理結(jié)果”指實(shí)施處理措施后達(dá)到的效果和反饋。1.2違規(guī)醫(yī)療行為1.2.1違規(guī)醫(yī)療行為包括但不限于：違反醫(yī)療規(guī)范、醫(yī)療事故、濫用職權(quán)、泄露患者隱私等。1.2.2違規(guī)醫(yī)療行為的認(rèn)定依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程。1.3處理措施1.3.1處理措施包括但不限于：警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書等。1.3.2處理措施的實(shí)施應(yīng)當(dāng)根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果進(jìn)行綜合考慮。2.合同主體2.1協(xié)議雙方2.1.1甲方：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)名稱2.1.2乙方：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違規(guī)醫(yī)療行為處理機(jī)構(gòu)2.2機(jī)構(gòu)職責(zé)2.2.1甲方負(fù)責(zé)建立健全醫(yī)療衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，預(yù)防違規(guī)醫(yī)療行為的發(fā)生。2.2.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的違規(guī)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查、認(rèn)定和處理。2.3人員資質(zhì)2.3.1甲方醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和資質(zhì)。2.3.2乙方調(diào)查和處理違規(guī)醫(yī)療行為的人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。3.違規(guī)醫(yī)療行為的認(rèn)定3.1認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)3.1.1違規(guī)醫(yī)療行為的認(rèn)定依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程。3.1.2乙方在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)收集、整理相關(guān)證據(jù)，確保認(rèn)定結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.2認(rèn)定程序3.2.1乙方接到違規(guī)醫(yī)療行為報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查。3.2.2調(diào)查過(guò)程中，乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料和協(xié)助。3.3認(rèn)定結(jié)果3.3.1乙方在調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)形成認(rèn)定意見，并通知甲方。3.3.2甲方對(duì)認(rèn)定結(jié)果有異議的，可以在接到通知之日起7日內(nèi)提出書面申訴。4.處理措施的實(shí)施4.1處理方式4.1.1乙方根據(jù)認(rèn)定結(jié)果，提出處理措施建議，提交甲方審議。4.1.2甲方應(yīng)當(dāng)在收到處理措施建議后15日內(nèi)作出決定。4.2處理期限4.2.1甲方在決定采取處理措施后，應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施。4.2.2處理措施的實(shí)施期限不得超過(guò)30日。4.3處理結(jié)果4.3.1乙方對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查，確保處理措施的有效性。4.3.2處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面形式通知甲方。5.責(zé)任追究5.1責(zé)任主體5.1.1違規(guī)醫(yī)療行為的責(zé)任主體為違規(guī)醫(yī)務(wù)人員。5.1.2甲方對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為負(fù)有管理責(zé)任。5.2追究方式5.2.1違規(guī)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.2甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為負(fù)有管理責(zé)任的人員進(jìn)行追責(zé)。5.3追究程序5.3.1違規(guī)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)接受相應(yīng)的調(diào)查和處理。5.3.2甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)負(fù)有管理責(zé)任的人員進(jìn)行追責(zé)，包括但不限于：通報(bào)批評(píng)、警告、撤職、解聘等。6.信息保密6.1信息保密義務(wù)6.1.1協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)涉及違規(guī)醫(yī)療行為的信息保密。6.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2信息保密措施6.2.1協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保信息保密。6.2.2對(duì)違反信息保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法追究責(zé)任。6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任6.3.1違反信息保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3.2協(xié)議雙方有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)議雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1提起訴訟的一方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2.2另一方應(yīng)自收到起訴狀副本之日起15日內(nèi)向法院提交答辯狀。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同生效前，雙方應(yīng)完成相關(guān)備案手續(xù)。9.2合同變更程序9.2.1合同的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。9.3合同終止條件9.3.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、依法被撤銷或終止等情形而終止。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約行為。10.1.2違約行為包括但不限于：未按時(shí)履行義務(wù)、提供虛假信息、泄露商業(yè)秘密等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。10.3違約責(zé)任追究10.3.1受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2違約方拒絕承擔(dān)責(zé)任的，受害方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件指自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件，協(xié)議雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。11.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。11.3不可抗力責(zé)任的免除11.3.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決責(zé)任免除事宜。12.合同附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本合同附件包括但不限于：違規(guī)醫(yī)療行為報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、處理決定等。12.2附件效力12.2.1附件與本合同具有同等法律效力。12.3附件簽署12.3.1附件由雙方代表簽字蓋章后生效。13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方是指本合同甲方、乙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或代理等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方的范圍包括但不限于：法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、中介機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1甲方或乙方在履行本合同時(shí)，如遇到超出自身能力范圍或?qū)I(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，可邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方雙方書面同意。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和目的。3.2雙方共同確定合適的第三方，并與其簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議。3.3第三方在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開展相關(guān)工作。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。4.3利益：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由服務(wù)協(xié)議約定。5.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立，不得偏袒任何一方。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定確定，最高不超過(guò)服務(wù)協(xié)議約定的金額。6.3如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。7.2如服務(wù)協(xié)議未約定費(fèi)用，甲方或乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情合理協(xié)商確定費(fèi)用。8.第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。8.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.第三方介入的合同解除9.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反服務(wù)協(xié)議的約定，甲方或乙方有權(quán)解除服務(wù)協(xié)議。9.2第三方介入的合同解除，不影響本合同其他條款的效力。10.第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.第三方介入的合同終止11.1第三方介入的合同終止，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。11.2合同終止后，第三方應(yīng)將工作成果和資料移交給甲方或乙方。12.第三方介入的后續(xù)處理12.1第三方介入結(jié)束后，甲方或乙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的工作成果和意見，采取相應(yīng)的措施。12.2甲方或乙方在后續(xù)處理過(guò)程中，應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益不受侵害。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.違規(guī)醫(yī)療行為報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括違規(guī)行為的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、違規(guī)事實(shí)、損害后果等。說(shuō)明：違規(guī)醫(yī)療行為報(bào)告是認(rèn)定違規(guī)行為的重要依據(jù)。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查過(guò)程、調(diào)查結(jié)果、調(diào)查結(jié)論等。說(shuō)明：調(diào)查報(bào)告是對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行深入分析的重要文件。3.處理決定詳細(xì)要求：決定應(yīng)明確處理措施、處理期限、責(zé)任追究等。說(shuō)明：處理決定是實(shí)施處理措施的法律依據(jù)。4.通知函詳細(xì)要求：通知函應(yīng)包括通知事由、通知內(nèi)容、通知期限等。說(shuō)明：通知函是合同履行過(guò)程中的重要溝通文件。5.答辯狀詳細(xì)要求：答辯狀應(yīng)包括答辯人基本情況、答辯意見、答辯依據(jù)等。說(shuō)明：答辯狀是爭(zhēng)議解決過(guò)程中答辯人的權(quán)利行使。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括保密范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)商業(yè)秘密和隱私的重要文件。7.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議是第三方介入的基礎(chǔ)文件。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同爭(zhēng)議的依據(jù)。9.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更生效日期、變更原因等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同變更的法律文件。10.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括終止原因、終止日期、終止后的處理等。說(shuō)明：合同終止協(xié)議是合同終止的法律文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違反合同約定的義務(wù)，包括但不限于：1.1未按時(shí)履行合同義務(wù)；1.2提供虛假信息；1.3泄露商業(yè)秘密；1.4違反保密義務(wù)；1.5擅自變更合同內(nèi)容。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的存在；2.2違約行為的嚴(yán)重程度；2.3違約行為對(duì)合同履行的影響；2.4違約方的主觀過(guò)錯(cuò)。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例1：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。示例2：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，并有權(quán)要求乙方停止泄露行為。示例3：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中違反保密義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違規(guī)醫(yī)療行為處理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議依據(jù)2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義2.2協(xié)議解釋權(quán)3.違規(guī)醫(yī)療行為類型3.1違規(guī)醫(yī)療行為界定3.2違規(guī)醫(yī)療行為分類3.3違規(guī)醫(yī)療行為等級(jí)4.違規(guī)醫(yī)療行為處理程序4.1報(bào)告與舉報(bào)4.2調(diào)查與核實(shí)4.3處理決定4.4處理措施5.處理措施內(nèi)容5.1警告5.2罰款5.3暫停執(zhí)業(yè)5.4取消執(zhí)業(yè)資格5.5其他處理措施6.協(xié)議雙方責(zé)任與義務(wù)6.1醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)6.2協(xié)議執(zhí)行機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)6.3協(xié)議監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)7.處理結(jié)果公示與通報(bào)7.1公示內(nèi)容7.2公示方式7.3通報(bào)對(duì)象8.處理結(jié)果跟蹤與評(píng)估8.1跟蹤調(diào)查8.2評(píng)估方法8.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議生效日期10.3協(xié)議終止條件10.4協(xié)議終止程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.其他條款13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3合同變更與解除13.4合同解除后的處理14.協(xié)議附件14.1附件一：違規(guī)醫(yī)療行為報(bào)告表14.2附件二：違規(guī)醫(yī)療行為調(diào)查報(bào)告14.3附件三：處理決定書14.4附件四：協(xié)議簽訂日期14.5附件五：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違規(guī)醫(yī)療行為處理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。1.3協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義在本協(xié)議中，“違規(guī)醫(yī)療行為”指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和診療常規(guī)的行為。2.2協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸協(xié)議雙方共同擁有，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第三條違規(guī)醫(yī)療行為類型3.1違規(guī)醫(yī)療行為界定（1）違反診療常規(guī)，造成患者人身傷害或死亡的；（2）違反醫(yī)療保密規(guī)定，泄露患者隱私的；（3）違反藥品管理規(guī)定，造成患者用藥安全事故的；（4）違反醫(yī)療器械管理規(guī)定，造成患者使用醫(yī)療器械安全事故的；（5）違反醫(yī)療廢物處理規(guī)定，造成環(huán)境污染或患者感染等問(wèn)題的。3.2違規(guī)醫(yī)療行為分類違規(guī)醫(yī)療行為分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和重大違規(guī)三個(gè)等級(jí)。3.3違規(guī)醫(yī)療行為等級(jí)（1）一般違規(guī)：指違規(guī)行為對(duì)患者的身體健康和生命安全沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)性影響；（2）嚴(yán)重違規(guī)：指違規(guī)行為對(duì)患者的身體健康和生命安全造成一定影響，可能引發(fā)醫(yī)療事故；（3）重大違規(guī)：指違規(guī)行為對(duì)患者的身體健康和生命安全造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成醫(yī)療事故。第四條違規(guī)醫(yī)療行為處理程序4.1報(bào)告與舉報(bào)（1）任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員存在違規(guī)醫(yī)療行為的，應(yīng)立即向醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或上級(jí)主管部門報(bào)告；（2）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)違規(guī)醫(yī)療行為的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。4.2調(diào)查與核實(shí)（1）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)成立調(diào)查組，對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查；（2）調(diào)查組應(yīng)全面收集相關(guān)證據(jù)，核實(shí)違規(guī)行為的事實(shí)。4.3處理決定（1）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)作出處理決定；（2）處理決定應(yīng)包括違規(guī)行為類型、處理措施和責(zé)任追究等內(nèi)容。4.4處理措施（1）警告；（2）罰款；（3）暫停執(zhí)業(yè)；（4）取消執(zhí)業(yè)資格；（5）其他處理措施。第五條處理措施內(nèi)容5.1警告對(duì)一般違規(guī)行為，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可給予警告。5.2罰款對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可給予罰款。5.3暫停執(zhí)業(yè)對(duì)重大違規(guī)行為，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可暫停違規(guī)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)。5.4取消執(zhí)業(yè)資格對(duì)構(gòu)成醫(yī)療事故的違規(guī)行為，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可取消違規(guī)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格。5.5其他處理措施醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況，采取其他必要處理措施。第六條協(xié)議雙方責(zé)任與義務(wù)6.1醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和診療常規(guī)；（2）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（3）對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2協(xié)議執(zhí)行機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)行本協(xié)議；（2）對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查處理，并報(bào)告上級(jí)主管部門。6.3協(xié)議監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)（1）對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)行本協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督；（2）對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查處理，并依法進(jìn)行處罰。第八條處理結(jié)果公示與通報(bào)8.1公示內(nèi)容醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為的處理結(jié)果，包括違規(guī)行為類型、處理措施和責(zé)任追究等內(nèi)容，應(yīng)在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。8.2公示方式公示可通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、公告欄、內(nèi)部通訊等方式進(jìn)行。8.3通報(bào)對(duì)象處理結(jié)果應(yīng)通報(bào)上級(jí)主管部門、患者及患者家屬、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等。第九條處理結(jié)果跟蹤與評(píng)估9.1跟蹤調(diào)查醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，確保處理措施得到有效執(zhí)行。9.2評(píng)估方法評(píng)估方法包括定期檢查、隨機(jī)抽查、患者滿意度調(diào)查等。9.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用評(píng)估結(jié)果用于改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療管理制度。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。10.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，協(xié)商、調(diào)解、仲裁均未達(dá)成一致意見的，可依法向人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商、調(diào)解可由雙方自行選擇機(jī)構(gòu)，仲裁可向具有仲裁資格的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)，訴訟則向有管轄權(quán)的人民法院提起。第十一條協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2協(xié)議生效日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效。11.3協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）協(xié)議雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。11.4協(xié)議終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂終止協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。12.2保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。12.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)方式包括但不限于掛號(hào)郵寄、電子郵件、傳真等。14.3合同變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除，均需雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。14.4合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理已發(fā)生事項(xiàng)，并妥善處理未了事宜。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念本合同中的“第三方”指在甲乙雙方協(xié)議中，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、調(diào)解或其他協(xié)助的非甲乙雙方當(dāng)事人。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)咨詢意見；（2）進(jìn)行違規(guī)醫(yī)療行為的調(diào)查；（3）執(zhí)行處理決定；（4）進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估；（5）提供技術(shù)支持或培訓(xùn)；（6）其他甲乙雙方約定的服務(wù)。第十六條第三方介入的條件與程序16.1介入條件甲乙雙方在協(xié)議中約定需要第三方介入時(shí)，應(yīng)明確介入的條件，包括但不限于：（1）違規(guī)醫(yī)療行為的嚴(yán)重程度；（2）處理決定的復(fù)雜程度；（3）甲乙雙方對(duì)處理結(jié)果的分歧；（4）法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。16.2介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；（2）甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇合適的第三方；（3）第三方接受邀請(qǐng)或選擇后，與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議；（4）第三方根據(jù)服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。第十七條第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，保證工作質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)對(duì)其工作過(guò)程中的疏忽或過(guò)失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和診療常規(guī)。17.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查；（3）第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理建議。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因疏忽或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方或第三方自身權(quán)益受損時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)難度等因素綜合確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確約定。18.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致；（2）責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中予以更新。第十九條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分（1）甲乙雙方負(fù)責(zé)協(xié)議的履行，包括但不限于違規(guī)醫(yī)療行為的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理；（2）第三方負(fù)責(zé)按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方完成協(xié)議目標(biāo)。19.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，并有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，并有權(quán)根據(jù)工作需要提出合理建議。第二十條第三方介入的終止20.1終止條件（1）服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）協(xié)議雙方或第三方根據(jù)協(xié)議約定或?qū)嶋H情況，決定終止服務(wù)；（3）因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)。20.2終止程序（1）協(xié)議雙方或第三方提出終止服務(wù)的意向；（2）協(xié)議雙方或第三方協(xié)商確定終止服務(wù)的具體事宜；（3）簽訂終止服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：違規(guī)醫(yī)療行為報(bào)告表要求：報(bào)告表應(yīng)詳細(xì)記錄違規(guī)醫(yī)療行為的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、違規(guī)事實(shí)等關(guān)鍵信息。說(shuō)明：本附件用于甲乙雙方報(bào)告違規(guī)醫(yī)療行為，為后續(xù)調(diào)查和處理提供依據(jù)。2.附件二：違規(guī)醫(yī)療行為調(diào)查報(bào)告要求：調(diào)查報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)查過(guò)程、調(diào)查結(jié)果、處理建議等。說(shuō)明：本附件用于第三方對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)查后，向甲乙雙方提交調(diào)查報(bào)告。3.附件三：處理決定書要求：處理決定書應(yīng)明確違規(guī)醫(yī)療行為的類型、處理措施、責(zé)任追究等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或第三方對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為作出處理決定后，向相關(guān)當(dāng)事人發(fā)出。4.附件四：協(xié)議簽訂日期要求：附件應(yīng)明確協(xié)議的簽訂日期，作為協(xié)議生效的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。說(shuō)明：本附件用于證明協(xié)議的生效日期。5.附件五：其他相關(guān)文件要求：包括但不限于法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理制度等。說(shuō)明：本附件用于補(bǔ)充說(shuō)明協(xié)議中引用的相關(guān)文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲乙雙方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)；（2）第三方未按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；（3）違反保密條款，泄露對(duì)方信息；（4）違反法律法規(guī)，造成不良后果。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲乙雙方未履行職責(zé)，造成損失的，應(yīng)根據(jù)損失程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方未履行職責(zé)，造成損失的，應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議中的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）違反保密條款，泄露對(duì)方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）違反法律法規(guī)，造成不良后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例（1）甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告違規(guī)醫(yī)療行為，導(dǎo)致調(diào)查和處理延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方在調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致處理決定不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）甲乙雙方違反保密條款，泄露患者隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)，造成患者人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違規(guī)醫(yī)療行為處理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱1.2合同簽訂雙方法定代表人1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.違規(guī)醫(yī)療行為界定3.1違規(guī)醫(yī)療行為定義3.2違規(guī)醫(yī)療行為分類3.3違規(guī)醫(yī)療行為判定標(biāo)準(zhǔn)4.違規(guī)醫(yī)療行為處理程序4.1報(bào)告與調(diào)查4.2處理決定4.3處理措施4.4處理結(jié)果反饋5.違規(guī)醫(yī)療行為責(zé)任追究5.1責(zé)任追究原則5.2責(zé)任追究方式5.3責(zé)任追究程序6.違規(guī)醫(yī)療行為處罰措施6.1處罰措施種類6.2處罰措施實(shí)施6.3處罰措施期限7.違規(guī)醫(yī)療行為整改措施7.1整改措施內(nèi)容7.2整改措施實(shí)施7.3整改措施驗(yàn)收8.違規(guī)醫(yī)療行為信息公布8.1信息公布范圍8.2信息公布方式8.3信息公布時(shí)限9.違規(guī)醫(yī)療行為投訴舉報(bào)9.1投訴舉報(bào)渠道9.2投訴舉報(bào)處理9.3投訴舉報(bào)保密10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同生效、變更和終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除效力14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的為規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.2協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床診療質(zhì)量管理規(guī)范》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》3.違規(guī)醫(yī)療行為界定3.1違規(guī)醫(yī)療行為定義本協(xié)議所指的違規(guī)醫(yī)療行為是指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中違反法律法規(guī)、診療規(guī)范、操作規(guī)程、職業(yè)道德和醫(yī)院規(guī)章制度，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量下降、醫(yī)療事故發(fā)生或者其他不良后果的行為。3.2違規(guī)醫(yī)療行為分類（1）違反診療規(guī)范的行為；（2）違反操作規(guī)程的行為；（3）違反藥品、醫(yī)療器械管理的行為；（4）違反醫(yī)療安全規(guī)定的行為；（5）違反醫(yī)療職業(yè)道德和醫(yī)院規(guī)章制度的行為。3.3違規(guī)醫(yī)療行為判定標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)醫(yī)療行為的判定標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、診療規(guī)范、操作規(guī)程和醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。4.違規(guī)醫(yī)療行為處理程序4.1報(bào)告與調(diào)查（1）發(fā)生違規(guī)醫(yī)療行為時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向乙方報(bào)告；（2）乙方接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查，核實(shí)情況。4.2處理決定（1）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，乙方將作出處理決定；（2）處理決定應(yīng)書面通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)。4.3處理措施（1）對(duì)違規(guī)醫(yī)療行為的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行批評(píng)教育；（2）對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，依法給予行政處分或紀(jì)律處分；（3）對(duì)構(gòu)成醫(yī)療事故的，依法處理。4.4處理結(jié)果反饋乙方應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給醫(yī)療機(jī)構(gòu)。5.違規(guī)醫(yī)療行為責(zé)任追究5.1責(zé)任追究原則（1）依法依規(guī)，公平公正；（2）責(zé)任與行為相一致；（3）教育與懲戒相結(jié)合。5.2責(zé)任追究方式（1）通報(bào)批評(píng)；（2）行政處分；（3）紀(jì)律處分；（4）經(jīng)濟(jì)賠償。5.3責(zé)任追究程序（1）調(diào)查取證；（2）責(zé)任認(rèn)定；（3）作出處理決定；（4）執(zhí)行處理決定。6.違規(guī)醫(yī)療行為處罰措施6.1處罰措施種類（1）警告；（2）罰款；（3）暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)；（4）吊銷執(zhí)業(yè)證書。6.2處罰措施實(shí)施（1）根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，選擇相應(yīng)的處罰措施；（2）處罰措施應(yīng)依法依規(guī)執(zhí)行。6.3處罰措施期限（1）警告：不超過(guò)3個(gè)月；（2）罰款：根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定罰款金額；（3）暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)：不超過(guò)6個(gè)月；（4）吊銷執(zhí)業(yè)證書：終身或一定期限。8.違規(guī)醫(yī)療行為信息公布8.1信息公布范圍（1）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部；（2）衛(wèi)生健康行政部門；（3）社會(huì)公眾。8.2信息公布方式（1）通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)公布；（2）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)張貼公告；（3）向相關(guān)媒體提供信息。8.3信息公布時(shí)限違規(guī)醫(yī)療行為信息應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)公布。9.違規(guī)醫(yī)療行為投訴舉報(bào)9.1投訴舉報(bào)渠道（1）電話投訴：[投訴舉報(bào)電話號(hào)碼]；（2）電子郵件投訴：[投訴舉報(bào)電子郵箱]；（3）現(xiàn)場(chǎng)投訴：[投訴舉報(bào)地址]。9.2投訴舉報(bào)處理（1）乙方接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查；（2）調(diào)查結(jié)果應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)反饋給投訴舉報(bào)人；（3）對(duì)投訴舉報(bào)人的信息予以保密。9.3投訴舉報(bào)保密乙方對(duì)投訴舉報(bào)人的個(gè)人信息和投訴舉報(bào)內(nèi)容予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的；（3）一方擅自變更或解除合同。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的間接損失。10.3違約責(zé)任賠償違約責(zé)任賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)；（2）仲裁委員會(huì)受理；（3）仲裁委員會(huì)組織仲裁；（4）仲裁委員會(huì)作出仲裁裁決。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。12.合同生效、變更和終止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同變更應(yīng)以書面形式作出；（3）合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同終止（1）合同期滿自動(dòng)終止；（2）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同解除13.1合同解除條件（1）一方違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）雙方協(xié)商一致。13.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）對(duì)方在接到通知后15日內(nèi)給予答復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。13.3合同解除效力合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但合同中約定的保密條款、爭(zhēng)議解決條款和違約責(zé)任條款仍然有效。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。14.2合同附件本合同附件包括：（1）[附件1]；（2）[附件2]。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸[甲方/乙方]所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，因特殊需要，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或由一方邀請(qǐng)，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)咨詢、評(píng)估、鑒定等服務(wù)；（2）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行爭(zhēng)議解決；（3）協(xié)助實(shí)施本合同約定的各項(xiàng)措施；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的事項(xiàng)。16.第三方介入程序16.1第三方選擇（1）第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的名稱、職責(zé)和權(quán)限。16.2第三方介入方式（1）第三方以獨(dú)立第三方身份介入；（2）第三方可受甲乙雙方委托，代表一方或雙方履行部分合同義務(wù)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和自身專業(yè)能力，履行其職責(zé)；（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反法律法規(guī)或損害甲乙雙方利益，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出意見和建議。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任