保潔外包管理規(guī)定及流程

保潔外包管理規(guī)定及流程一、制定目的及范圍為提升公司保潔服務(wù)的質(zhì)量與效率，確保保潔外包工作的規(guī)范化，特制定本管理規(guī)定。此規(guī)定適用于公司所有保潔外包項(xiàng)目，包括日常保潔、專項(xiàng)清潔及臨時(shí)性保潔服務(wù)。二、保潔外包原則1.保潔外包應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則，確保選擇的服務(wù)商具備相應(yīng)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。2.所有外包服務(wù)必須簽訂正式合同，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。3.各部門需指定專人負(fù)責(zé)保潔外包的管理與協(xié)調(diào)，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。三、保潔外包流程1.需求確認(rèn)1.1各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《保潔服務(wù)需求申請(qǐng)表》，明確保潔的類型、頻次及特殊要求。1.2申請(qǐng)表需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交至后勤管理部。2.供應(yīng)商選擇2.1后勤管理部根據(jù)需求，篩選符合條件的保潔服務(wù)商，要求提供相關(guān)資質(zhì)證明及服務(wù)案例。2.2組織對(duì)比評(píng)估，至少選擇三家服務(wù)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。2.3依據(jù)報(bào)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量及過往業(yè)績(jī)，確定最終服務(wù)商，并形成《供應(yīng)商選擇報(bào)告》。3.合同簽署3.1與選定的服務(wù)商進(jìn)行合同談判，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及違約責(zé)任。3.2合同需經(jīng)法律顧問審核后，由公司授權(quán)代表簽署。4.服務(wù)實(shí)施4.1服務(wù)商根據(jù)合同約定，按時(shí)開展保潔工作。4.2后勤管理部需定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。4.3發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)與服務(wù)商溝通，要求整改。5.驗(yàn)收與反饋5.1每月對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫《保潔服務(wù)驗(yàn)收表》，記錄服務(wù)質(zhì)量及存在的問題。5.2驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.3各部門可對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行反饋，后勤管理部匯總意見，作為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。6.費(fèi)用結(jié)算6.1服務(wù)商需在每月結(jié)束后，向后勤管理部提交《保潔服務(wù)費(fèi)用清單》。6.2后勤管理部審核費(fèi)用清單，確認(rèn)無誤后，提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。6.3費(fèi)用結(jié)算需在服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)完成，逾期不予受理。四、備案與檔案管理所有保潔外包相關(guān)文件，包括需求申請(qǐng)表、合同、驗(yàn)收表及費(fèi)用清單等，需進(jìn)行歸檔管理。后勤管理部負(fù)責(zé)建立保潔外包檔案，確保信息的完整性與可追溯性。五、保潔外包管理職責(zé)1.后勤管理部職責(zé)1.1負(fù)責(zé)保潔外包的整體管理與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。1.2定期組織對(duì)服務(wù)商的評(píng)估與考核，確保其持續(xù)符合公司要求。1.3負(fù)責(zé)處理與服務(wù)商的日常溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問題。2.各部門職責(zé)2.1各部門需配合后勤管理部，提供真實(shí)的保潔需求與反饋。2.2參與保潔服務(wù)的驗(yàn)收，確保服務(wù)質(zhì)量符合部門要求。六、保潔外包服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.日常保潔1.1辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，無明顯污垢與垃圾。1.2公共區(qū)域需定期消毒，確保衛(wèi)生安全。1.3衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈，定期更換洗手液及紙巾。2.專項(xiàng)清潔2