老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境改造工程工程保修的管理措施

老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境改造工程工程保修的管理措施一、工程保修服務(wù)承諾1工程回訪與保修工程回訪和維修服務(wù)亦是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工交付使用后，應(yīng)調(diào)查掌握工程質(zhì)量情況，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，做好竣工后的服務(wù)工作。1.1保修期限與承諾1.1.1改造范圍內(nèi)屋面防水工程、有防水要求的房間的防滲漏為5年；1.1.2裝修工程為2年；1.1.3電氣安裝工程為2年；工程保修期過(guò)后，我公司仍有回訪保修人員定期進(jìn)行回訪，嚴(yán)格遵守甲方與我公司簽定的維修合同，繼續(xù)為甲方提供維修服務(wù)。2保修組織機(jī)構(gòu)我公司本著“用戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)"的宗旨，對(duì)已竣工的工程進(jìn)行保修，維修部?jī)?nèi)設(shè)置部門經(jīng)理一名、裝飾維修負(fù)責(zé)人一名，下設(shè)裝飾工程維修組。公司工程技術(shù)部、物資采購(gòu)部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)比較豐富、技術(shù)水平比較好的技術(shù)工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時(shí)，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說(shuō)明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。2.1項(xiàng)目部各類人員職責(zé)2.1.1維修部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司年度竣工工程回訪計(jì)劃的編制；負(fù)責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排；負(fù)責(zé)保修工作的組織和落實(shí)；負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；及時(shí)向水電負(fù)責(zé)人和土建維修負(fù)責(zé)人下達(dá)維修指令；、負(fù)責(zé)與物資采購(gòu)部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系、。2.1.2裝飾維修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看招標(biāo)人報(bào)修的具體情況；負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目土建和裝修保修工作的具體安排；遇到裝修保修問(wèn)題的疑難問(wèn)題，會(huì)同工程技術(shù)部編制解決問(wèn)題的維修施工方案；負(fù)責(zé)土建裝修保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收；負(fù)責(zé)《工程保修單》的填寫，維修結(jié)束后，會(huì)同招標(biāo)人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請(qǐng)招標(biāo)人簽認(rèn)《工程保修單》。2.1.3機(jī)電維修負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看招標(biāo)人報(bào)修的具體情況；負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目水電保修工作的具體安排；負(fù)責(zé)水電保修材料采購(gòu)計(jì)劃的編制；負(fù)責(zé)零星應(yīng)急材料的采購(gòu)；遇到水電保修問(wèn)題的疑難問(wèn)題，會(huì)同工程技術(shù)部編制解決問(wèn)題的維修施工方案；負(fù)責(zé)水電保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收；負(fù)責(zé)《工程保修單》的填寫，維修結(jié)束后，會(huì)同招標(biāo)人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請(qǐng)招標(biāo)人簽認(rèn)《工程保修單》；2.1.4維修工人：嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè)；負(fù)責(zé)在修補(bǔ)和更換時(shí)對(duì)周圍成品的保護(hù)；負(fù)責(zé)維修后建筑垃圾的清理；負(fù)責(zé)完成本工種的維修工作；負(fù)責(zé)配合相臨工種的維修工作；維修操作時(shí)應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。2.2公司工程技術(shù)部：負(fù)責(zé)解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥；負(fù)責(zé)編制質(zhì)量問(wèn)題處理上的技術(shù)方案。2.3公司物資采購(gòu)部：負(fù)責(zé)工程保修所需材料的采購(gòu)和發(fā)放；負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的驗(yàn)收和送料到維修現(xiàn)場(chǎng)。2.4公司質(zhì)量檢查部：負(fù)責(zé)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制。3保證招標(biāo)人對(duì)工程各種功能正常使用的培訓(xùn)及說(shuō)明書3.1在工程交付后使用前，本公司將組織本工程相關(guān)專業(yè)人員對(duì)招標(biāo)人的管理人員進(jìn)行一次設(shè)備、設(shè)施操作及維護(hù)保養(yǎng)方面的專門培訓(xùn)，同時(shí)向招標(biāo)人提供針對(duì)本工程的《用戶使用說(shuō)明書》。以確保招標(biāo)人的管理人員在工程投入使用后立即可獨(dú)立進(jìn)行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障的排除。3.2培訓(xùn)時(shí)，本公司安排工程技術(shù)人員主要向招標(biāo)人相應(yīng)講解、介紹材料特性、維護(hù)方法、工序構(gòu)成、施工要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢修注意事項(xiàng)、成品保護(hù)等方面的內(nèi)容，設(shè)備的使用由廠家的技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)講解和操作示范，使招標(biāo)人相關(guān)人員初步了解工程狀況，并具備簡(jiǎn)單操作能力。4工程回訪我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。工程竣工后不是被動(dòng)地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修。而是積極主動(dòng)地去回訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人處理。4.1回訪和保修工作流程回訪及保修工作流程圖4.2技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過(guò)程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。通過(guò)回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。4.3保修期滿之前的回訪在裝飾工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪。既可以解決出現(xiàn)的問(wèn)題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。4.4保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備在保修期內(nèi)公司維修部充分聽(tīng)取招標(biāo)人的意見(jiàn)對(duì)招標(biāo)人提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時(shí)響應(yīng)，盡早解決問(wèn)題。對(duì)有可能出現(xiàn)問(wèn)題的部位仔細(xì)排查，具體問(wèn)題如：頂開(kāi)裂；四周開(kāi)膠、翹邊；五金件的使用情況，比如螺絲松動(dòng)、開(kāi)關(guān)不靈活等；地面瓷磚空鼓等問(wèn)題，分析原因逐項(xiàng)處理，使用當(dāng)中維修還應(yīng)注意以下問(wèn)題：噪音的產(chǎn)生；有味氣體的擴(kuò)散；電源線的合理分配等。公司工程技術(shù)部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時(shí)，公司工程部和經(jīng)營(yíng)合約部負(fù)責(zé)處理解釋，做到令招標(biāo)人滿意。5保修措施從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開(kāi)，在保修期間，成立保修小組，做好工程保修工作。工程正常投入使用后，我公司將定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，征求甲方的意見(jiàn)并及時(shí)解決存在的問(wèn)題，并按照要求維修檢查。5.1保修責(zé)任我公司在接到甲方質(zhì)量保修通知之時(shí)起，必須在一天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況并及時(shí)予以保修。如發(fā)生涉及安全或者嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶救事故，我公司在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。我公司對(duì)合同范圍內(nèi)的施工質(zhì)量保修負(fù)全部責(zé)任，若非施工方原因造成的質(zhì)量缺陷，保修小組可受甲方委托后給予維修。5.2保修相應(yīng)本工程交付后，我公司將成立現(xiàn)場(chǎng)工程保修小組，配合項(xiàng)目使用方管理部門進(jìn)行項(xiàng)目的保修工作，建立本工程保修業(yè)務(wù)檔案。工程保修小組由工作認(rèn)真、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、能力強(qiáng)的原項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員和作業(yè)人員組成，在工程交付使用后的兩年內(nèi)，保修小組將配合甲方作好各種保修工作?，F(xiàn)場(chǎng)工程保修小組在接到甲方的維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，積極與甲方商定解決、處理辦法，對(duì)于一般故障，保修工作將在12小時(shí)內(nèi)處理完畢。對(duì)于重大設(shè)備故障，首先解決滿足使用功能的問(wèn)題，保修工作將在2～3個(gè)工作日內(nèi)完成，若維修人員在維修過(guò)程中，未按國(guó)家規(guī)范、施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行維修，由此造成維修延誤或者維修質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)；維修實(shí)施時(shí)認(rèn)真作好成品及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)。5.3保修記錄保修記錄主要有：承建工程維修臺(tái)帳；工程保修卡；工程回訪報(bào)告；工程質(zhì)量維修通知書；維修任務(wù)書。二、前期準(zhǔn)備服務(wù)措施1本工程為公司重點(diǎn)工程，科學(xué)地配備資源，提交給建設(shè)單位一全套具有同類施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目班子。2全力配合建設(shè)單位進(jìn)行開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如質(zhì)量監(jiān)督站等備案手續(xù)；建設(shè)規(guī)劃申報(bào)、辦理開(kāi)工手續(xù)等。3我公司將組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)施工圖紙進(jìn)行詳細(xì)的會(huì)審，提出圖紙中存在的問(wèn)題，并盡快與設(shè)計(jì)取得聯(lián)系，了解設(shè)計(jì)意圖及工藝要求。根據(jù)設(shè)計(jì)要求深化我公司的施工組織設(shè)計(jì)和分項(xiàng)工程施工方案，以及施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況。嚴(yán)格圖紙預(yù)審制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題務(wù)必于施工前及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位及監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位，最大限度的降低對(duì)工程的影響。4對(duì)建設(shè)單位提供的臨時(shí)電源、配電柜、臨時(shí)水源總表井等臨時(shí)設(shè)施，由我公司派專人負(fù)責(zé)并做好交接。5我公司將事先考慮好可能發(fā)生的設(shè)計(jì)變更等情況，制定一套應(yīng)急措施或方案。若遇有設(shè)計(jì)變更，及時(shí)地調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃，并協(xié)調(diào)好各作業(yè)單位的施工。6組織設(shè)計(jì)對(duì)我公司及作業(yè)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，解答圖紙中的疑問(wèn)。對(duì)于我公司及作業(yè)單位提出的施工中可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，會(huì)同設(shè)計(jì)協(xié)商解決。7參加監(jiān)理單位組織的監(jiān)理交底，明確監(jiān)理單位的有關(guān)規(guī)定和要求，充分配合監(jiān)理工程師的“質(zhì)量、進(jìn)度、投資”控制和合同、信息管理職能，做好基礎(chǔ)工作。8將施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃報(bào)送監(jiān)理單位審定，接受監(jiān)理單位的修改建議并認(rèn)真修改，重新報(bào)送監(jiān)理單位審批，經(jīng)監(jiān)理單位批準(zhǔn)后方可開(kāi)工。9參加造價(jià)工程師組織的交底，明確造價(jià)工程師的有關(guān)規(guī)定和要求，充分配合造價(jià)工程師的“投資控制和合同、信息管理職能”，做好基礎(chǔ)工作。三、施工階段服務(wù)措施1與建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)的配合針對(duì)本工程分項(xiàng)工程種類多的特點(diǎn)，我公司首先嚴(yán)格履行合同，認(rèn)真執(zhí)行建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)指導(dǎo)和指令。同時(shí)，項(xiàng)目實(shí)施階段需要與有關(guān)各方建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)建立一種相互信任、協(xié)調(diào)的、有機(jī)的“伙伴關(guān)系”。在此基礎(chǔ)之上來(lái)共同完成該建設(shè)項(xiàng)目這一共同目標(biāo)。1.1工作關(guān)系流程1.2各方關(guān)系的協(xié)調(diào)1.2.1與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)（1）我公司全體員工要確立“用戶至上”的服務(wù)理念，把工期目標(biāo)和工程質(zhì)量目標(biāo)作為核心，建造一流的建筑產(chǎn)品，讓中國(guó)水科院滿意。（2）我公司要站在工程全局的角度，認(rèn)真履行總承包合同條款中規(guī)定的義務(wù)，積極主動(dòng)地為建設(shè)單位服務(wù)，落實(shí)建設(shè)單位的各項(xiàng)指令、決策，解決工程實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（3）加強(qiáng)與政府以及周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)，我公司將協(xié)助中國(guó)水科院處理好與其他政府部門等周邊事務(wù)，積極有效地開(kāi)展工作，科學(xué)、合理地組織施工，切實(shí)減輕建設(shè)單位的壓力。（4）在施工總承包與中國(guó)水科院之間建立一個(gè)高效的溝通渠道，達(dá)到與中國(guó)水科院之間的信息交流無(wú)障礙，建立一個(gè)資源共享的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交流，做到雙方信息互動(dòng)，提高合作效率。（5）積極配合中國(guó)水科院對(duì)改造項(xiàng)目的提議，提出合理化建議，確保工程的順利進(jìn)行。（6）為使政府部門或管理機(jī)構(gòu)及其他顧問(wèn)以及被他們授權(quán)的任何人能夠方便進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)，我公司將為其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視察、檢查或監(jiān)督提供相應(yīng)的便利，為中國(guó)水科院、監(jiān)理等單位檢查人員提供檢查所必須的安全帽、必要的檢查工具、設(shè)備和儀器等，并做好接待工作。（7）為保證項(xiàng)目的順利建設(shè)，我公司將配合中國(guó)水科院的工作，以我公司的管理模式做好現(xiàn)場(chǎng)管理，隨時(shí)與中國(guó)水科院保持聯(lián)系，與中國(guó)水科院交流匯報(bào)工程情況，為建設(shè)單位排憂解難，想建設(shè)單位所想，急建設(shè)單位所急，和建設(shè)單位融洽相處，真正做到對(duì)建設(shè)單位負(fù)責(zé)、對(duì)工程負(fù)責(zé)。（8）定期向中國(guó)水科院提供工程進(jìn)度報(bào)告，對(duì)于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工，必須征得建設(shè)單位或監(jiān)理單位的同意。（9）經(jīng)常核實(shí)項(xiàng)目建設(shè)的施工范圍是否與簽定的合同與圖紙一致，發(fā)現(xiàn)有不符合的要及時(shí)查明原因，并請(qǐng)建設(shè)單位或監(jiān)理核實(shí)和簽證。中國(guó)水科院根據(jù)合同規(guī)定及監(jiān)理單位批準(zhǔn)的工程量和撥款通知單及時(shí)向我公司撥付工程款。（10）協(xié)助中國(guó)水科院協(xié)調(diào)好與監(jiān)理的工作關(guān)系，使得建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理之間能夠以迅速高效的方式進(jìn)行信息交流與溝通，使工程遇到的問(wèn)題得到快捷有效的處理。1.2.2與設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)（1）與設(shè)計(jì)之間組織一個(gè)高效的溝通渠道，達(dá)到與設(shè)計(jì)之間信息交流無(wú)障礙，建立一個(gè)資源共享的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交流，做到雙方信息互動(dòng)，提高合作效率。（2）我公司將根據(jù)施工總體進(jìn)度計(jì)劃向設(shè)計(jì)提出施工圖需求計(jì)劃，以便設(shè)計(jì)單位能夠及時(shí)提供相應(yīng)的施工圖紙，滿足現(xiàn)場(chǎng)施工的要求，保證工程的進(jìn)度。（3）施工中及時(shí)將施工信息傳遞給設(shè)計(jì)，并積極配合設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)的檢查和指導(dǎo)。（4）我公司將嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)圖紙要求，按圖施工，若沒(méi)有設(shè)計(jì)變更或工程洽商，任何人無(wú)權(quán)改動(dòng)施工圖紙，未經(jīng)設(shè)計(jì)批準(zhǔn)的圖紙不得使用。1.2.3與監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)（1）提供工程驗(yàn)收檢查、物資選樣和進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、作業(yè)單位選擇等書面資料，使監(jiān)理單位及時(shí)充分地了解工程的各項(xiàng)進(jìn)展情況，對(duì)工程實(shí)施全面有效的監(jiān)理。（2）施工過(guò)程中對(duì)監(jiān)理工程師提出的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，避免同類問(wèn)題的再次發(fā)生。要求全體員工，包括作業(yè)單位人員，必須尊重監(jiān)理人員，積極配合監(jiān)理單位的工作，響應(yīng)監(jiān)理單位的指示和要求。（3）參加監(jiān)理例會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)理單位監(jiān)理及造價(jià)工程師的意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理對(duì)我公司提出的要求。（4）本工程全面執(zhí)行當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)建委的要求。積極配合監(jiān)理單位的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、造價(jià)控制工作，執(zhí)行相關(guān)的控制程序。（5）發(fā)生質(zhì)量事故，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目管理人和監(jiān)理單位，并嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理人、設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位審批的方案進(jìn)行處理。（6）竣工驗(yàn)收前7天，將全部質(zhì)量保證資料交監(jiān)理單位審查。1.2.4與造價(jià)工程師的協(xié)調(diào)（1）提供工程驗(yàn)收檢查、物資選樣和進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、作業(yè)單位選擇等書面資料，使造價(jià)工程師及時(shí)充分地了解工程的各項(xiàng)進(jìn)展情況，對(duì)工程實(shí)施全面有效的監(jiān)理。（2）施工過(guò)程中對(duì)造價(jià)工程師提出的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，避免同類問(wèn)題的再次發(fā)生。要求全體員工，包括作業(yè)單位人員，必須尊重造價(jià)工程師，積極配合造價(jià)工程師的工作，響應(yīng)造價(jià)工程師的指示和要求。（3）參加例會(huì)，聽(tīng)取造價(jià)工程師的意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)造價(jià)工程師對(duì)我公司提出的要求。2協(xié)助處理各方關(guān)系加強(qiáng)與政府以及周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)，我公司將協(xié)助建設(shè)單位處理好與相關(guān)政府部門等周邊事務(wù)，積極有效地開(kāi)展工作，科學(xué)、合理地組織施工，切實(shí)減輕建設(shè)單位的壓力。2.1與派出所協(xié)調(diào)如我公司中標(biāo)，將提前與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，了解該地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證等手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)成立治安聯(lián)防隊(duì)，簽定治安聯(lián)防責(zé)任書，施工中杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生，確保一方平安，樹(shù)立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。2.2與交通管理部門協(xié)調(diào)施工中的材料、機(jī)械等運(yùn)輸車輛必須執(zhí)行當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進(jìn)行，我公司將主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T聯(lián)系，辦理準(zhǔn)行證等相關(guān)手續(xù)。2.3與城市綜合管理部門協(xié)調(diào)提前同地區(qū)城管部門聯(lián)系，了解相關(guān)規(guī)定和要求，施工現(xiàn)場(chǎng)布置、臨設(shè)用地、對(duì)周圍環(huán)境的保護(hù)均要符合規(guī)定要求，由城管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。2.4與環(huán)境衛(wèi)生管理部門協(xié)調(diào)提前同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，對(duì)施工中的污水、垃圾排放、噪聲控制嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，及時(shí)辦理渣土消納、污水排放等許可證。四、竣工驗(yàn)收的服務(wù)措施1建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案管理流程2工程竣工驗(yàn)收的主要內(nèi)容2.1建立完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；2.2工程使用的重要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備經(jīng)過(guò)進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)并備有合格試驗(yàn)的報(bào)告；2.3監(jiān)理單位的完整有效的工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；2.4勘查、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的完整有效的工程質(zhì)量檢查報(bào)告；2.5建設(shè)單位已按照工程合同的規(guī)定支付工程款項(xiàng)；2.6我公司已簽署了工程質(zhì)量保修書；2.7當(dāng)?shù)匾?guī)劃行政主管部門出具的認(rèn)可文件；2.8消防部門出具的認(rèn)可文件或準(zhǔn)許使用文件；3針對(duì)以上驗(yàn)收內(nèi)容，我公司將派專人協(xié)助建設(shè)單位辦理各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)，爭(zhēng)取早日完成相關(guān)程序，盡快交付使用。五、工程交付、撤離后服務(wù)措施1工程交付前準(zhǔn)備工作1.1我公司安排、協(xié)調(diào)本工程作業(yè)單位參與竣工驗(yàn)收，并做好工程交接工作。1.2與中國(guó)水科院、監(jiān)理進(jìn)行交工業(yè)務(wù)聯(lián)系，制定交工計(jì)劃，協(xié)商交工工作流程，申報(bào)交工項(xiàng)目，討論交工驗(yàn)收過(guò)程中的特定事項(xiàng)和制定規(guī)章制度等工作。1.3全部完成合同（包括洽商）規(guī)定的施工項(xiàng)目，組織設(shè)備無(wú)負(fù)荷試車；在工程交付前，派專人對(duì)工程進(jìn)行必要的保護(hù)管理工作；工程資料按當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)文件要求完成。1.4通過(guò)中國(guó)水科院、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、我公司四方合驗(yàn)并完成政府質(zhì)量監(jiān)督部門備案。1.5竣工清理從現(xiàn)場(chǎng)清除所有剩余材料、雜物、垃圾等等；整個(gè)工程達(dá)到干凈、整潔和能隨時(shí)投入使用狀態(tài)。2工程交付2.1在工程按照合同完成，并通過(guò)完工后的檢驗(yàn)和監(jiān)理工程師發(fā)出“移交”證書后十五天內(nèi)，中國(guó)水科院接受本工程。2.2我公司會(huì)同中國(guó)水科院、監(jiān)理公司及各作業(yè)單位辦理工程移交手續(xù)，并簽署《工程移交書》。2.3我公司向中國(guó)水科院提交合格證書、使用說(shuō)明書、保修說(shuō)明書，提供設(shè)備使用、運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。2.4我公司負(fù)責(zé)辦理與中國(guó)水科院的保修合同，包括協(xié)調(diào)處理好各供應(yīng)商的保修事宜。3交工撤離工程手續(xù)辦理完畢后，我公司及時(shí)撤場(chǎng)，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場(chǎng)。六、工程保修服務(wù)措施在保修期內(nèi)中國(guó)水科院可隨時(shí)發(fā)出書面整改要求，我公司接到通知后，在合理時(shí)間自費(fèi)盡快修復(fù)任何施工不善、物料不合格等原因引起的工程缺陷，并解決好由于修復(fù)施工給工程其它承包人造成的施工不便而可能引起的矛盾。1保修期限本次改造不涉及防水工程，其他項(xiàng)目保修期限為自工程竣工驗(yàn)收合格之日起24個(gè)月。2質(zhì)量保修責(zé)任屬于改造保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，我公司在接到保修通知之日起3天內(nèi)派人保修。發(fā)生須緊急搶修事故的，接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。質(zhì)量保修完成后，由中國(guó)水科院組織驗(yàn)收。3保修服務(wù)的承諾3.1工程交付后，與中國(guó)水科院簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我公司將成立工程用戶服務(wù)部，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工種交付使用后的半年至一年內(nèi)，用戶服務(wù)部將駐扎在現(xiàn)場(chǎng)，配合建設(shè)單位做好各種保修工作。項(xiàng)目用戶服務(wù)部受我公司施工管理部的直接管理，并接受我公司施工管理部、技術(shù)部、質(zhì)量部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。3.2工程用戶服務(wù)部在接到中國(guó)水科院維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)單位商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在1～4天內(nèi)給予解決，不能自行處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)我公司施工管理部迅速研究解決。3.3對(duì)于一般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在24h內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在3～5個(gè)工作日內(nèi)完成。3.4如果中國(guó)水科院書面要求我公司查找改造范圍內(nèi)的缺陷及其產(chǎn)生的原因，則我公司在中國(guó)水科院的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，除非該缺陷不由我公司負(fù)責(zé)，否則我公司為查找缺陷及其產(chǎn)生原因所發(fā)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。對(duì)于非施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司也將認(rèn)真幫助建設(shè)單位出謀劃策，排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能