公園房屋管理制度內(nèi)容

公園房屋管理制度內(nèi)容1.1為加強(qiáng)公園房屋管理，保障房屋安全，維護(hù)公園環(huán)境和游憩秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合公園實(shí)際情況，制定本制度。1.2本制度適用于公園內(nèi)所有房屋及附屬設(shè)施的管理與維護(hù)，包括住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等。1.3公園房屋管理工作應(yīng)遵循依法管理、業(yè)主自治、服務(wù)至上、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保房屋安全、環(huán)境優(yōu)美、功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。二、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1成立公園房屋管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)），負(fù)責(zé)公園房屋管理的組織實(shí)施。管委會(huì)由公園管理部門、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等組成。2.2管委會(huì)履行以下職責(zé)：（1）制定和修改房屋管理制度；（2）監(jiān)督和檢查房屋管理工作的實(shí)施；（3）協(xié)調(diào)解決房屋管理中的重大問(wèn)題；（4）審查和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度費(fèi)用預(yù)算；（5）組織業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議；（6）履行法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。2.3公園管理部門負(fù)責(zé)公園房屋管理的行政監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保制度落實(shí)和政策執(zhí)行。2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)房屋及附屬設(shè)施的日常管理與維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保房屋安全與功能完好。三、房屋管理3.1房屋使用（1）房屋使用人應(yīng)遵守房屋管理制度，合理使用房屋及設(shè)施，不得損害他人利益和公共利益；（2）房屋使用人不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，確需改建的，應(yīng)向管委會(huì)申請(qǐng)，并報(bào)相關(guān)部門審批；（3）房屋使用人應(yīng)定期檢查房屋設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保房屋安全。3.2房屋維修與養(yǎng)護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)房屋及設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；（2）房屋維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保房屋安全、功能完好；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全維修養(yǎng)護(hù)檔案，記錄維修養(yǎng)護(hù)情況，便于查詢和管理。3.3房屋安全管理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)房屋安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；（2）建立健全房屋安全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力；（3）定期對(duì)房屋及設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)估，確保房屋安全。四、設(shè)施維護(hù)與管理4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)公園內(nèi)所有設(shè)施的維護(hù)與管理，確保設(shè)施安全、功能完好、使用方便。4.2設(shè)施維護(hù)與管理應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；（2）設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立健全設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)檔案，記錄維護(hù)養(yǎng)護(hù)情況。4.3業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損害他人利益和公共利益。五、環(huán)境管理5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)公園環(huán)境的管理與維護(hù)，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。5.2環(huán)境管理應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）定期清掃、保潔公園道路、廣場(chǎng)、綠化帶等區(qū)域；（2）綠化管理應(yīng)符合公園綠化規(guī)劃，保持綠化帶整潔、美觀；（3）加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)管，確保其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不影響公園環(huán)境。六、服務(wù)與投訴6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供房屋管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境保潔等服務(wù)。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理業(yè)主投訴，確保業(yè)主滿意度。6.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向管委會(huì)報(bào)告工作情況，接受監(jiān)督。七、法律責(zé)任與糾紛處理7.1違反本制度的，由公園管理部門依法予以查處。7.2房屋管理過(guò)程中發(fā)生糾紛的，當(dāng)事人可協(xié)商解決，也可向管委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3管委會(huì)調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。8.2本制度的解釋權(quán)歸公園管理部門。8.3管委會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本制度進(jìn)行修改和完善。九、房屋租賃管理9.1房屋租賃應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，租賃雙方應(yīng)簽訂正規(guī)租賃合同，明確租賃期限、租金、用途等相關(guān)事項(xiàng)。9.2租賃合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)審核租賃雙方的身份信息，確保租賃行為的合法性。9.3租賃合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將租賃信息登記備案，便于管理。9.4租賃期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)租賃房屋的監(jiān)管，確保房屋安全、環(huán)境整潔。9.5租賃期滿后，租賃雙方應(yīng)按照合同約定辦理退租手續(xù)，恢復(fù)房屋原狀。十、費(fèi)用管理10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)合理測(cè)算房屋管理費(fèi)用，報(bào)管委會(huì)審查批準(zhǔn)。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布費(fèi)用收支情況，接受監(jiān)督。10.3業(yè)主應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付房屋管理費(fèi)用，逾期未付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。10.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，防止亂收費(fèi)、漏收費(fèi)等現(xiàn)象。十一、信息化管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立房屋管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)房屋、設(shè)施、環(huán)境等信息的數(shù)字化管理。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。11.3業(yè)主可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢房屋管理相關(guān)信息，參與公園房屋管理。十二、宣傳教育與培訓(xùn)12.1公園管理部門應(yīng)開(kāi)展房屋管理宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主和管理人員法律意識(shí)和素質(zhì)。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和管理能力。12.3鼓勵(lì)業(yè)主參與房屋管理，發(fā)揮自我監(jiān)督作用。十三、應(yīng)急預(yù)案13.1公園管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定房屋管理應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。13.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，以及房屋安全隱患、設(shè)施故障等突發(fā)事件。13.3應(yīng)急預(yù)案制定后，應(yīng)組織定期演練，提高應(yīng)對(duì)能力。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如有未盡事宜，可由管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。本制度的解釋權(quán)歸公園管理部門。如有爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督與評(píng)價(jià)14.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受管委會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督，定期向管委會(huì)報(bào)告工作，及時(shí)反饋業(yè)主意見(jiàn)和要求。14.2管委會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度費(fèi)用預(yù)算審批的重要依據(jù)。14.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極參與業(yè)主滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處，提高服務(wù)質(zhì)量。十五、房屋保險(xiǎn)管理15.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建議業(yè)主辦理房屋保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)意外事故造成的損失。15.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理保險(xiǎn)理賠事宜，確保業(yè)主利益。15.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查房屋保險(xiǎn)的有效性，確保保險(xiǎn)覆蓋所有必要風(fēng)險(xiǎn)。十六、禁止行為16.1房屋及設(shè)施使用人不得有下列禁止行為：（1）擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施；（2）占用公共空間、損害公共設(shè)施；（3）亂丟垃圾、焚燒物品；（4）擅自搭建臨時(shí)建筑物；（5）違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物；（6）其他影響房屋安全和環(huán)境衛(wèi)生的行為。16.2違反上述禁止行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以制止，并可視情況予以處罰。十七、修改和廢止17.1本制度如有未盡事宜，或因法律法規(guī)變化，需要調(diào)整的，由管委會(huì)提出修改意見(jiàn)，報(bào)公園管理部門審批。17.2管委會(huì)應(yīng)及時(shí)公布修改后的制度，并確保業(yè)主的知情權(quán)。17.3本制度的廢止，應(yīng)由管委會(huì)提出，報(bào)公園管