2024年按摩足療行業(yè)白皮書-艾瑞咨詢-202501

序言在時(shí)代的洪流中，按摩足療這一古老而充滿智慧的行業(yè)，正以其獨(dú)特的魅力與不斷創(chuàng)新的姿后疫情時(shí)代，人們對(duì)身心健康日益關(guān)注，按摩足療行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇：它不僅是康養(yǎng)生方式，也是一種心靈慰藉，更是一種生活藝我們看到，越來越多的足療店開始注重服務(wù)品質(zhì)的提升，將傳統(tǒng)技法與現(xiàn)代科技相結(jié)合，為供更加個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)變不僅贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，更為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠從政策環(huán)境上看，國家對(duì)于居民健康生活的重視為足療按摩行業(yè)提供了有力的支持?！丁?030”規(guī)劃綱要》等國家政策和發(fā)展規(guī)劃都為按摩足療行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)利的外部環(huán)境和良好機(jī)遇。以新發(fā)展理念為指導(dǎo)，提升服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境，推我們鼓勵(lì)企業(yè)積極響應(yīng)國家政策，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展業(yè)技能競(jìng)賽行業(yè)涌現(xiàn)出多名全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)、全國技術(shù)能手、工匠等技能人才。以賽代在政策引導(dǎo)下，品牌意識(shí)和連鎖化水平持續(xù)提升，品牌企業(yè)和連鎖企業(yè)憑借積攢的市場(chǎng)影響化的管理模式，在市場(chǎng)中日益占據(jù)重要地位。它們不僅為消費(fèi)者提供了更加穩(wěn)定、可靠的從消費(fèi)群體上看，其正發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，消費(fèi)渠道的數(shù)字化變革，大眾化、年輕化、線上化消費(fèi)品牌的重要發(fā)展趨勢(shì)，線上平臺(tái)在消費(fèi)者群體中發(fā)揮著越來越重要的影響力。一直以業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)秉持創(chuàng)新發(fā)展的理念，與線上平臺(tái)攜手合作，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級(jí)，同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)秩序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)體驗(yàn)位消費(fèi)者都能享受到高品質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。而美團(tuán)正是本地生活服務(wù)平臺(tái)的引領(lǐng)者，一在此背景下，《2024按摩足療行業(yè)白皮書》的發(fā)布對(duì)于按摩足療產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說具有重大意義，通過系統(tǒng)性、全面性的梳理與洞察，能夠讓商家充分了解行業(yè)新趨勢(shì)、新玩法，為企業(yè)運(yùn)營與決策展望未來，我們將全面貫徹黨的二十大精神，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，圍繞居需求，推動(dòng)足療按摩行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。按摩足療行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)于滿足人民美好生活的需促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，保障民生和擴(kuò)大就業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。行業(yè)的發(fā)展將引領(lǐng)服務(wù)業(yè)的升級(jí)，豐富消費(fèi)者體驗(yàn)，更將為國家經(jīng)濟(jì)注入新的活力，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)級(jí)。我們堅(jiān)信，在全體從業(yè)者的共同努力下，按摩足療行業(yè)一定能夠迎來更加輝煌的明天。讓我?2025.1iResearchInc.?2025.1iResearchInc.?2025.1iResearchInc.5范圍界定與文化源流廣義范圍的按摩足療在我國源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，是中華中醫(yī)養(yǎng)生按摩足療行業(yè)狹義范圍內(nèi)包括提供足部按摩、足部護(hù)理、足部治療等服務(wù)的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)告的按摩足療行業(yè)是廣義范圍的，包括通過專業(yè)按摩技術(shù)和理療技術(shù)緩解疲勞、促進(jìn)血液睡眠等保健服務(wù)行業(yè)，包含按摩足療、SPA、采耳、按摩足療作為一種深具歷史和文化底蘊(yùn)的健康與休閑手段，其長(zhǎng)期需求體現(xiàn)了對(duì)身體護(hù)理和的持續(xù)重視。這種需求的根源可以追溯到古代人們對(duì)身體健康的關(guān)注，尤其在中國古代醫(yī)學(xué)中，按摩（推拿）和足療在中醫(yī)文化中有著悠久的歷史。早在《黃帝內(nèi)經(jīng)》中，就詳細(xì)論述了按摩和效果。書中提到足部是人體的“第二心臟”，足底的經(jīng)絡(luò)與臟腑息息相關(guān)，氣血、疏通經(jīng)絡(luò)。此外，宋代大文豪蘇東坡曰：“熱浴足法，其效初不甚覺，但積累百余日，可量，比之服藥，其效百倍?！薄秱s病論》中也提到，按摩能舒緩身體緊張、平衡陰陽，進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，按摩足療的健康益處得到了進(jìn)一步驗(yàn)證。2023年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，定期接受全身按摩能夠顯著降低心理壓力、改善睡眠質(zhì)量，并緩解因久坐或高壓工作引起的肌肉緊張。與此同時(shí)，按摩還可以促進(jìn)血液循環(huán)，增強(qiáng)身體的自我修復(fù)能力。隨著生活節(jié)奏的加快和健康意識(shí)的提升，按摩足療作為結(jié)合健康與《黃帝內(nèi)經(jīng)》《傷寒雜病論》?2025.1iResearchInc.行業(yè)周期起步階段初期發(fā)展階段起步階段初期發(fā)展階段快速發(fā)展階段規(guī)范化階段4.行業(yè)監(jiān)管松散，法律法規(guī)不完善，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致不規(guī)范經(jīng)營廣泛存在。1.都市化進(jìn)程、經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)健康關(guān)注的提升3.政府開始出臺(tái)文件，初步規(guī)范市場(chǎng)秩序，但監(jiān)管體系3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系逐步建立，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，但標(biāo)準(zhǔn)仍不完全統(tǒng)一。4.政府出臺(tái)政策法規(guī)以規(guī)范市場(chǎng)，行業(yè)逐步正規(guī)化，但標(biāo)準(zhǔn)化仍面臨挑戰(zhàn)。2.健康意識(shí)普遍提升，消費(fèi)者對(duì)按摩足療的認(rèn)知3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平顯著提高，線上平臺(tái)推動(dòng)了行業(yè)規(guī)范化和而小”向“大而精”轉(zhuǎn)變。4.政策環(huán)境成熟，行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管完善，線上平臺(tái)和移動(dòng)支付提升了透明度和效率，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。?2025.1iResearchInc.市場(chǎng)規(guī)模其中，線上用戶占比將超過43%，線上訂單和交易額也呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。線上平臺(tái)摩足療行業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。從各指標(biāo)明后兩年發(fā)展趨勢(shì)看，中國按摩足療行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)43.2%41.0%43.2%34.1%20232024e2025emm行業(yè)（百萬）mm線上（百萬）線上化率（%）8.3%10.9%12.6%20232024e2025emm行業(yè)（百萬）mm線上（百萬）。線上化率（%）7.3%9.7%11.4%2023mm行業(yè)（億）2024e2025emm線上（億）—o—線上化率（%）?2025.1iResearchInc.產(chǎn)業(yè)鏈按摩足療門店、技師、線上平臺(tái)、其他服務(wù)業(yè)態(tài)門中國按摩足療行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各參與者中，核心是內(nèi)環(huán)參上游下游連鎖門店個(gè)體單店提供產(chǎn)品連鎖門店個(gè)體單店跨界營銷合作跨界營銷合作人力資源支持人力資源支持人力資源服務(wù)人力資源服務(wù)提供線上營銷支持線上平臺(tái)提供服務(wù)傳遞信息提供服務(wù) 提供線上營銷支持線上平臺(tái)提供服務(wù)傳遞信息提供服務(wù) 跨界營銷媒介/中介?2025.1iResearchInc.行業(yè)現(xiàn)狀1近年整體商戶數(shù)量保持快速增長(zhǎng)，低線城市增速在一二線發(fā)達(dá)城市，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)較為成熟，但仍不斷有新的經(jīng)營者進(jìn)入。在三線及以下城市產(chǎn)業(yè)，具有持續(xù)發(fā)展的潛力，吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者，商戶急速增長(zhǎng)。另品牌貢獻(xiàn)的訂單占比變化不大，基本都在8-9%左右波動(dòng)，但客單價(jià)在逐步降低，從400元左右下降至80.7%13.2%26.4%35.6%13.2%26.4%35.6%●一線新一線二線三線及以下城市2023-072024-07線上化率（%）8.5%8.3%8.3%9.1%7.9%8.6%2019-072020-072021-072022-072023-072024-07mmTOP10品牌訂單均價(jià)（元）eTOP10品牌訂單占比（%）?2025.1iResearchInc.行業(yè)現(xiàn)狀2在沿海省份的主要二線城市中，按摩足療門店數(shù)量增猛近年按摩足療門店數(shù)量增長(zhǎng)速度最快的TOP10城市均為二線城前七位城市的門店數(shù)量增速都在50%以上，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。從區(qū)域看，其中7個(gè)城市廣泛分56%56%·53%52%51%51%50%oo——46%45%44%溫州市泉州市惠州市南寧市金華市保定市煙臺(tái)市濰坊市嘉興市徐州市2023-072024-07YoY?2025.1iResearchInc.行業(yè)現(xiàn)狀3北上廣深渝蓉，六城市的按摩足療門店數(shù)量規(guī)模按摩足療門店數(shù)量TOP10城市為四個(gè)一線城市和主要新一線城店上下的規(guī)模。這反映出行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的繁榮發(fā)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)也意味著存在較為激烈的市1234廣州56北京7杭州89?2025.1iResearchInc.行業(yè)現(xiàn)狀4務(wù)時(shí)間的拔罐/刮痧成為用戶選擇較多的項(xiàng)目，午間、晚上是用戶更傾向于在做足療、推拿/按摩、精油SPA等涉及這些服務(wù)項(xiàng)目獲得當(dāng)前用戶的青睞。服務(wù)時(shí)段上，用戶多選擇午間和晚上休息時(shí)間，按摩足不同服務(wù)類型時(shí)長(zhǎng)（分鐘）供給情況推拿/按摩精油SPA16032.2%6029.6%6032.0%214.6%7014.9%9015.2%3908.6%8012.1%7011.0%采耳140.5%2032.0%2040.9%26010.2%28.7%20.9%3409.3%15.6%19.9%推拿正骨16029.6%6021.2%6022.2%218.5%18.4%21.7%34010.6%4010.5%208.1%8%6%4%2%0%?2025.1iResearchInc.行業(yè)現(xiàn)狀5在線上平臺(tái)加持下，國內(nèi)旅游火爆，給旅游城市按摩在一些旅游城市，如西安、重慶，按摩足療店的顧客中會(huì)包括較多的旅游者，這些旅游者會(huì)或結(jié)束后把到店享受服務(wù)作為旅游的一部分。旅游者在旅行過程中容易感到疲勞，按摩足療為他們提供放松和緩解疲勞的體驗(yàn)。一些鄰近景區(qū)或商業(yè)區(qū)的按摩足療店針對(duì)旅游者的需求摩、餐飲、觀影、甚至住宿等服務(wù)，增加旅游體驗(yàn)的豐富性。通常，按摩足療店主要是通過喜好旅游的用戶,44.8%其他,55.2%緩解疲勞77.7%緩解疲勞放松身心68.0%放松身心舒緩運(yùn)動(dòng)損傷31.8%舒緩運(yùn)動(dòng)損傷2022Q1-2024Q2國內(nèi)旅游人數(shù)4.42022Q12022Q2數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部。2022Q32022Q42023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q2旅游人次（億）?2025.1iResearchInc.商家類型分析1綜合按摩足療店發(fā)展最符合社會(huì)大趨勢(shì)、創(chuàng)新服專業(yè)足療/修腳店、美容美體店、高端SPA店綜合按摩足療店全面服務(wù)滿足身心需求0102理療養(yǎng)生/推拿按摩店專注養(yǎng)生提升服務(wù)質(zhì)量綜合按摩足療店全面服務(wù)滿足身心需求0102側(cè)重于提供理療和養(yǎng)生服務(wù)，如中醫(yī)推拿、經(jīng)絡(luò)調(diào)理、艾灸等，更注重健康和養(yǎng)生效果。這類門店更注重對(duì)顧客進(jìn)行養(yǎng)生休閑觀念的宣傳和引導(dǎo)提供足療、全身按摩、推拿、刮痧、采耳等多種服務(wù)項(xiàng)目，面向廣泛的客戶群體，包括年輕人、老年人和側(cè)重于提供理療和養(yǎng)生服務(wù)，如中醫(yī)推拿、經(jīng)絡(luò)調(diào)理、艾灸等，更注重健康和養(yǎng)生效果。這類門店更注重對(duì)顧客進(jìn)行養(yǎng)生休閑觀念的宣傳和引導(dǎo)高端享受與休閑養(yǎng)生體驗(yàn)0304高端享受與休閑養(yǎng)生體驗(yàn)0304專業(yè)技術(shù)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供高端SPA服務(wù)，如精油SPA、泡澡等，價(jià)格檔次較高，服務(wù)更加精致，吸引收入中高的顧客群體。這提供高端SPA服務(wù)，如精油SPA、泡澡等，價(jià)格檔次較高，服務(wù)更加精致，吸引收入中高的顧客群體。這類門店顧客不限性別，高端舒適享受是服務(wù)的核心創(chuàng)新服務(wù)店創(chuàng)新體驗(yàn)引領(lǐng)行業(yè)新趨勢(shì)05創(chuàng)新服務(wù)店創(chuàng)新體驗(yàn)引領(lǐng)行業(yè)新趨勢(shì)嘗試提供創(chuàng)新服務(wù)，如結(jié)合餐飲、K歌、影院式觀影等，提供多元化的休閑體驗(yàn)，一般還提供免費(fèi)的簡(jiǎn)餐/自助餐和茶點(diǎn)水果等。比較符合年輕人潮流，適合小型聚會(huì)門店流量指數(shù)分類型門店流量增長(zhǎng)情況69.0%●62.0%●69.0%●62.0%●51.0%41.0%37.0%38.0%41.0%37.0%.綜合足療按摩理療養(yǎng)生專業(yè)修腳店推拿按摩/盲人按摩采耳高端SPA其他門店2023-072024-07YoY?2025.1iResearchInc.商家類型分析2社區(qū)店/商場(chǎng)店/酒店大廈店發(fā)展迅速，且對(duì)線上平臺(tái)街邊店?通常位于商業(yè)街或者社區(qū)的底商，由于位置臨街顯眼，容易吸引路過的行人和游客，自然流量較大。?營銷策略上，可能更側(cè)重于門面的吸引力和店外的促銷活動(dòng)，如展示板、人員派發(fā)傳單等。線上平臺(tái)的引流方式需要更具精準(zhǔn)性。商場(chǎng)店?通常位于購物中心內(nèi)，能夠借助商場(chǎng)的客流進(jìn)行引流。商場(chǎng)店的租金較高，但可以享受到商場(chǎng)的集客效應(yīng)，并能與商場(chǎng)的促銷活動(dòng)相結(jié)合。?營銷策略上，需要將線上線下相結(jié)合，如通過社交媒體、線上預(yù)約等方式進(jìn)行宣傳和引流。社區(qū)店?通常位于社區(qū)住宅建筑內(nèi)，租金便宜，服務(wù)時(shí)間靈活，主要依賴固定客群。但由于位置相對(duì)隱蔽，因此可能面臨客源不穩(wěn)定的問題，當(dāng)需要拓客時(shí)，往往很難吸引到新客。?營銷策略上，除了在社區(qū)內(nèi)做地推宣傳，尤其需要通過線上進(jìn)行口碑宣傳和有效引流。酒店/大廈店?通常位于酒店或商業(yè)大廈內(nèi)，服務(wù)住宿客人或公司職員，這類顧客往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量有更高的期待。?營銷策略上，住宿客人看重口碑效應(yīng)、公司職員會(huì)特定時(shí)段（如午休）到店，因此比較需要通過線上平臺(tái)進(jìn)行口碑宣傳和精準(zhǔn)引流。由于越來越多的上班族選擇中午午休時(shí)間，來按摩足療門店放松舒緩。因此近年商業(yè)區(qū)附近的社區(qū)店、酒店/大廈店的數(shù)量呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，由于比較依賴并得益于線上平臺(tái)的精準(zhǔn)引流，使得這兩類門店也獲得了良好的發(fā)展勢(shì)頭。149%131%87%94%—o—o街邊店商場(chǎng)店酒店/大廈店社區(qū)店2023-072024-07YoY?2025.1iResearchInc.商家類型分析3主要分為連鎖門店和個(gè)體單店，它們?cè)诮?jīng)營模式、規(guī)模、客戶來源和服務(wù)等方面存在門店在規(guī)模、客戶來源和服務(wù)項(xiàng)目上具有一定優(yōu)勢(shì)，而個(gè)體單店則在經(jīng)營靈活性和服務(wù)專連鎖門店vs個(gè)體單店占比.連鎖門店vs個(gè)體單店占比4~50家連鎖a.連鎖門店通常隸屬于某個(gè)品牌或公司，有統(tǒng)一的管理和運(yùn)營模式，能夠享受品牌效應(yīng)和集團(tuán)資源支持。公司4~50家連鎖b.個(gè)體單店則是獨(dú)立運(yùn)營，由店主自行決策，靈活性較高，但缺乏品牌支持和集團(tuán)資源。連鎖門店vs個(gè)體單店增長(zhǎng)趨勢(shì)連鎖門店vs個(gè)體單店增長(zhǎng)趨勢(shì)a.連鎖門店的規(guī)模通常較大，有的門店起步規(guī)模為1500平方米以上。b.個(gè)體單店的規(guī)模相對(duì)較小，店面積約為90~100平方米，屬于小型門店。.客戶來源：a.連鎖門店客戶來源多元化，包括線上平臺(tái)和線下渠道，很多門店新客有60%來源于美團(tuán)。b.個(gè)體單店的客戶來源可能更依賴于地理位置和店主的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)，主要是通過口碑和周邊社區(qū)吸引。.服務(wù)：a.連鎖門店能夠提供統(tǒng)一且多樣化的服務(wù)，有的甚至提供瑜伽、美容等項(xiàng)目。2024-07YoY連鎖門店與線上平臺(tái)個(gè)體單店與線上平臺(tái)a.連鎖門店一般規(guī)模較大，通常有更多資源和策略與線上平臺(tái)有深度的合作，能夠享受到美團(tuán)提供的流量和品牌曝光機(jī)會(huì)。商家表示，新客來源于線上平臺(tái)的比例普遍超過半數(shù)。b.連鎖門店會(huì)通過線上平臺(tái)進(jìn)行多樣化的營銷活動(dòng)，如團(tuán)購、優(yōu)惠券等，但一般是由公司總部負(fù)責(zé)溝通與連接，店長(zhǎng)并不參與。a.個(gè)體單店多使用線上平臺(tái)提供的基礎(chǔ)流量和曝光服務(wù)，合作深度和客戶來源比例不如連鎖門店。商家表示，新客來源于線上平臺(tái)的比例一般低于半數(shù)。b.對(duì)于街邊店個(gè)體單店來說，更需要依賴線上平臺(tái)曝光吸引過路客和線上客戶。有被訪者表示，希望線上平臺(tái)的銷售能到店詳談。?2025.1iResearchInc.商家獲客分析1在引流環(huán)節(jié)，商家通過線上平臺(tái)、線下活動(dòng)等多種01引客現(xiàn)狀分析02滿足新客個(gè)性化需求01引客現(xiàn)狀分析02滿足新客個(gè)性化需求門店普遍通過線上平臺(tái)和線下活動(dòng)相結(jié)合的通過提供特色服務(wù)和產(chǎn)品、價(jià)格優(yōu)惠和促銷來吸引新客。新客轉(zhuǎn)化率的提升一直是門店需要關(guān)注和改進(jìn)的重點(diǎn)整體看，新客群體趨于年輕化，習(xí)慣使用線上平臺(tái)，個(gè)性化需求集中在服務(wù)多樣性、消費(fèi)體驗(yàn)的便捷性和舒適度上。這些需求推動(dòng)了門店在服務(wù)、營銷上的創(chuàng)新和優(yōu)化03線下活動(dòng)引客策略線下活動(dòng)方式多樣，包括公益、節(jié)日促銷、老帶新等。公益活動(dòng)可以提高知名度和社會(huì)影響力，為后續(xù)營銷活動(dòng)打基礎(chǔ)；節(jié)日促銷能短期內(nèi)吸引到大量新客，增加客戶基數(shù)；老帶新不但能擴(kuò)大新客數(shù)街邊店有效且常規(guī)的策略04線上平臺(tái)引客&推廣策略線上平臺(tái)能夠覆蓋不同年齡段的潛在客戶，因此線上引客方式多、且各有特點(diǎn)，如低價(jià)套餐和優(yōu)惠券；通過直播和社交媒體進(jìn)行交流溝通、展示項(xiàng)目；做好線上評(píng)價(jià)管理維護(hù)好口碑；在線上平臺(tái)做曝光和推廣等。這些方式能夠幫助門店擴(kuò)大客源，提高知名度和客戶粘性05口碑推薦在引客中的作用有效降低門店?duì)I銷成本，提升顧客忠誠度，并形成上，引客作用尤為明顯06有限預(yù)算內(nèi)有效引流金、廣告費(fèi)用、促銷折扣等，這對(duì)于眾多小型門店是一筆不小的支出。有限預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效引流成為門店運(yùn)營的關(guān)鍵。一些門店通過精心設(shè)計(jì)的廣告投放策略，以較低的廣告成本成功吸引了大量客戶?2025.1iResearchInc.商家獲客分析2商家留客的核心是高品質(zhì)服務(wù)，但也存在線上01留客現(xiàn)狀分析0201留客現(xiàn)狀分析02服務(wù)質(zhì)量與差異化競(jìng)爭(zhēng)門店通過會(huì)員制、充值打折、辦次卡等方式也有門店依靠專業(yè)服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)顧客身體問題并提供解決方案，或者通過與客戶建立情感聯(lián)系留客。一般線上平臺(tái)的好評(píng)率和定期活動(dòng)有助于留客，但通常只有10%~20%，新客轉(zhuǎn)化率還有很大提升空間高質(zhì)量的服務(wù)和技術(shù)是留住客戶的關(guān)鍵，好的服務(wù)體驗(yàn)可以促進(jìn)新客轉(zhuǎn)化為會(huì)員。差異化服務(wù)則可以幫助門店在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，如推出特色服務(wù)（如藏?。┪囟ㄐ枨蟮目蛻?3營銷策略的多元化多元化策略能夠覆蓋更廣泛的客戶群體。除了常規(guī)的優(yōu)惠券和打折，門店的營銷策略越來越重視線上渠道。有些門店會(huì)通過線上生活平臺(tái)進(jìn)行引流并轉(zhuǎn)化成老客戶；有些門店則會(huì)利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行04線上線下融合與閉環(huán)服務(wù)下資源，形成有效的留客策略。如通過投放精準(zhǔn)廣告吸引高意向用戶；聘請(qǐng)達(dá)人運(yùn)營吸引長(zhǎng)期顧客；通過平臺(tái)好評(píng)率提高門店曝光度；安排專人服務(wù)線上平臺(tái)提高顧客留存率；利用線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具做精準(zhǔn)營銷等，力求形成顧客持續(xù)消費(fèi)的閉環(huán)體系05技師流動(dòng)性管理與用戶忠誠度這是門店運(yùn)營中的兩個(gè)重要方面，它們相互影響，共同決定了門店的客戶穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)發(fā)展。門店為留住優(yōu)秀技師，會(huì)提供良好的工作環(huán)境和待遇，以及對(duì)技師進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展。同時(shí)涉及并執(zhí)行好留客策略，提升客戶粘性和忠誠度，這有助于減少因技師流動(dòng)帶來的客戶流失06廣告推廣的高效獲客投放廣告能夠在短時(shí)間帶來大量客戶，是門店獲客的重要武器，越來越被門店重視。有些門店通過投放廣告快速度過新店冷啟期；有些門店通過廣告引流為大促節(jié)點(diǎn)加熱；有些門店則通過精準(zhǔn)的廣告營銷吸引定向客戶?2025.1iResearchInc.創(chuàng)新服務(wù)分析創(chuàng)新服務(wù)是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的必然選擇，目前“影創(chuàng)新服務(wù)能夠突破傳統(tǒng)按摩足療行業(yè)的邊界，通過升級(jí)門店面積和環(huán)境，增加服務(wù)的趣味性和舒適性。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，創(chuàng)新服務(wù)能夠幫助門店脫穎而出，吸引新的客群，成為足療+餐飲模式足療+餐飲模式能夠?yàn)轭櫩吞峁┴S富和舒適的休閑體驗(yàn)，對(duì)于年輕人足療+餐飲模式足療+餐飲模式能夠?yàn)轭櫩吞峁┴S富和舒適的休閑體驗(yàn)，對(duì)于年輕人的小團(tuán)體（小家庭、兩三閨蜜/朋友等）聚會(huì)尤其具有吸引力。但這類門店對(duì)運(yùn)營能力有較高要求足療+K歌模式足療+k歌模式比較吸引年輕人和喜歡社交娛樂的顧客，對(duì)提高店鋪的客流量和知名度效果顯著。但因?yàn)樾枰^大的店面面積，以及采購音響設(shè)備等，因此前期投入成本較高足療+影院觀影模式足療+影院觀影模式尤其受到追求新鮮體驗(yàn)和社交互動(dòng)的年輕群體歡迎，是放松和娛樂相結(jié)合的極致服務(wù)。但一些地區(qū)政府對(duì)于此類經(jīng)營活動(dòng)可能有特許經(jīng)營的限制復(fù)合型門店能夠針對(duì)顧客的多樣化需求，如娛樂、聚會(huì)、社交、嘗鮮等，將多種服務(wù)和產(chǎn)品復(fù)合類門店數(shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)復(fù)合類門店在線數(shù)量——YoY?2025.1iResearchInc.營銷推廣分析跨界營銷仍是重要營銷手段，商家普遍認(rèn)可具有一定的效跨界營銷在按摩足療行業(yè)仍是重要營銷手段01不同地區(qū)的差異化發(fā)展和多樣化的嘗試?顧客對(duì)于環(huán)境和體驗(yàn)的要求提高，傾向于尋求具有附加值的服務(wù)，這促使門店探索更多元化的服務(wù)和營銷方?在按摩足療發(fā)展較為迅速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市，門店可能更愿意嘗試跨界營銷以吸引客戶。一些門店曾嘗試與周邊的美容店、健身房、奶茶店等進(jìn)行聯(lián)合營銷，具有一定效果?？缃鐮I銷的成功與否取決于多種因素，包?隨著顧客需求的多樣化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，跨界營銷通過實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將有望成為門店尋求差跨界營銷在按摩足療行業(yè)具有一定的發(fā)展?jié)摿?2跨界營銷的效果和接受程度因地區(qū)、門店類型的不同而有所差異?通過跨界營銷，門店可以擴(kuò)大服務(wù)范圍，提供多元化的服務(wù)體驗(yàn)，如結(jié)合餐飲、娛樂等元素，吸引年?在一二線城市，由于消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的接受度較高，跨界營銷可能更容易獲得成功，當(dāng)消費(fèi)者雅的服務(wù)時(shí)，跨界營銷的創(chuàng)新形式可能更受歡迎。在三線及以下城市，消費(fèi)者可能更注重傳統(tǒng)服務(wù)，跨界營?對(duì)于連鎖品牌門店，由于有更強(qiáng)的品牌影響力和資源整合能力，通過品牌效應(yīng)吸引目標(biāo)客群，跨界營銷可能更易實(shí)施。對(duì)于個(gè)體單店，可能需要更多的個(gè)性化和創(chuàng)新策略來吸引客線上平臺(tái)為門店提供了實(shí)現(xiàn)跨界營銷的渠道和工具03線上平臺(tái)幫助門店拓寬市場(chǎng)范圍，提升品牌影響力?線上平臺(tái)提供了一個(gè)廣泛的用戶基礎(chǔ)和流量入口，使得不同行業(yè)的門店可以在同一平臺(tái)上進(jìn)行合作和推廣。?線上平臺(tái)可以作為一個(gè)中介，幫助不同行業(yè)的門店建立聯(lián)系，以活動(dòng)方式，促進(jìn)、撮合跨界合作。?線上平臺(tái)還可以通過數(shù)據(jù)分析，幫助門店了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而設(shè)計(jì)更有效的跨界營銷策略。?通過線上平臺(tái)，門店可以更容易地觸及到非傳統(tǒng)的客戶群體，實(shí)現(xiàn)品牌的跨界擴(kuò)?2025.1iResearchInc.線上推廣營銷五步法01讓更多消費(fèi)者“看到”02讓更多消費(fèi)者“喜歡”01讓更多消費(fèi)者“看到”02讓更多消費(fèi)者“喜歡”線上門店的“裝修”和線下同樣重要！這一細(xì)節(jié)往往會(huì)被剛?cè)胄械纳碳液雎?，許多對(duì)線上推廣有豐富經(jīng)驗(yàn)的商家，都會(huì)選擇“商戶通”對(duì)自己的門店進(jìn)行裝修，豐富自己門店展示效果，增加消費(fèi)者好感，促進(jìn)交易完成平臺(tái)會(huì)為資料齊全、裝修美觀、團(tuán)單豐富的商家提供大量自然流量。除此之外，商家還可根據(jù)自身經(jīng)營需要使用“推廣通”、“智選展位”等商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行付費(fèi)流量獲取，不斷擴(kuò)大生意規(guī)模推廣通智選展位達(dá)人探店03讓更多消費(fèi)者“認(rèn)可”足療行業(yè)消費(fèi)者，對(duì)于門店的信任多來自于美團(tuán)&大眾點(diǎn)評(píng)線上銷量、用戶評(píng)價(jià)、以及對(duì)店鋪資料是否齊全等細(xì)節(jié)的判斷，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，美團(tuán)為商家提供可展示品牌形象、環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、技師在內(nèi)的20+項(xiàng)細(xì)節(jié)功能，幫助商家“秀肌肉”04讓更多消費(fèi)者“產(chǎn)生消費(fèi)”利用完整的標(biāo)題，可以精準(zhǔn)匹配用戶的搜索需求，吸引人的價(jià)格可以促進(jìn)用戶點(diǎn)擊購買。足療行業(yè)建議標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)單標(biāo)題=【核心賣點(diǎn)】+時(shí)長(zhǎng)+部位+項(xiàng)目，消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率較高05讓更多消費(fèi)者“產(chǎn)生評(píng)價(jià)”平臺(tái)足療/按摩用戶找店主要決策關(guān)鍵詞：“評(píng)價(jià)”、“推薦”，而決定是否會(huì)長(zhǎng)期多次光臨某家門店，口碑沉淀帶來更多流量，為門店做信任背書促轉(zhuǎn)化是不是連鎖商戶44.0%?2025.1iResearchInc.用戶畫像1按摩足療用戶追求悠閑生活，重視健康生活方式，按摩足療用戶追求個(gè)人悠閑時(shí)間，注重健康養(yǎng)生，關(guān)注口碑評(píng)價(jià)并愿意分享推薦，會(huì)價(jià)值觀00后45.8%90后37.0%TGI>10535.8%80后22.0%35.8%33.5%32.3%32.0%26.4%21.8%追求悠閑生活，希望有較多個(gè)人時(shí)間追求個(gè)性、品位獨(dú)特的生活喜歡花時(shí)間陪伴家人較為傳統(tǒng)，喜歡穩(wěn)定踏實(shí)的生活是朋友中最早嘗試新技術(shù)產(chǎn)品/服務(wù)的人十分重視事業(yè)，擁有完整的職業(yè)計(jì)劃消費(fèi)觀45.2%44.7%35.1%34.0%31.0%30.0%35.1%34.0%13.0%消費(fèi)時(shí)會(huì)考慮口碑和評(píng)價(jià)會(huì)向身邊人推薦消費(fèi)過的商品/服務(wù)愿意多花錢購買品質(zhì)好的東西/服務(wù)消費(fèi)前會(huì)主動(dòng)搜索相關(guān)信息并比較折扣和促銷活動(dòng)會(huì)促使盡快消費(fèi)會(huì)優(yōu)先選擇知名品牌消費(fèi)時(shí)通常不需要考慮他人意見健康觀00后55.1%90后51.3%50.2%90后49.3%80后48.4%48.0%80后34.8%70后&60后35.4%46.2%31.1%31.1%30.7%20.4%會(huì)定期運(yùn)動(dòng)鍛煉重視健康，并愿付出努力保持良好的作息時(shí)間對(duì)飲食非常講究相比飲食我更加注重保健養(yǎng)生經(jīng)常服用對(duì)健康有益的保健品?2025.1iResearchInc.用戶畫像2按摩足療用戶年輕化特征明顯，上班族占比最高，力按摩足療用戶主力為90后和80后，占比超過六成；用戶多為上班族，主要月收入分布在500037.9%29.7%29.7%18.4%14.0%00后90后80后70后&60后25.4%11.1%11.1%8.3%4.9%2.4%10.8%12.2%9.0%9.2%6.8%企業(yè)企業(yè)一般自由職業(yè)專業(yè)企業(yè)中層私營企業(yè)專業(yè)人士在校學(xué)生離退休其他普通員工管理人員者技術(shù)人員管理人員主/個(gè)體戶（律師/醫(yī)城市線級(jí)分布*一線一線新一線二線三線及以下25.6%23.9%21.3%29.3%平均平均23411元平均8681元暫無收入 3000以下3000-49993.1%3.6%13.3%5000-6999 7000-999910000-14999元.9%29.3%%15000-19999元20000元及以上7.0%3.4%6000以下 6000-9999元10000-13999元14000-17999元18000-19999元20000-29999元30000-39999元40000元及以上1.4%4.3%1.4%4.3%14.6%16.7%13.4%23.6%15.6%10.4%?2025.1iResearchInc.用戶畫像380后、90后和00后在門店信息獲取、進(jìn)店前溝通等環(huán)節(jié)上，均表現(xiàn)出對(duì)點(diǎn)評(píng)服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行高金額消費(fèi)。70后和60后的用戶更信賴親友推薦，對(duì)折扣優(yōu)惠較為關(guān)注，消費(fèi)相基礎(chǔ)屬性：多分布在一線、新一線城市，其中90后在一線城市的表現(xiàn)更突出（TGI:114.9）。個(gè)?年輕用戶在按摩足療需求上表現(xiàn)出一定差異，00后多為放松身心，90后則為緩解工作帶來的疲?在按摩足療單次消費(fèi)上，400元以上的高消費(fèi)占比更高。?他們對(duì)線上渠道/方式依賴性強(qiáng)，重點(diǎn)通過點(diǎn)評(píng)平臺(tái)來獲知并了解按摩/足療門店詳情，進(jìn)店前會(huì)提前在線預(yù)約，對(duì)于重點(diǎn)通過線上引流的社區(qū)建筑內(nèi)門店和酒店/大廈門店接受度相對(duì)更高。線上平臺(tái)的優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)?在按摩足療單次消費(fèi)上，400元以上的高消費(fèi)占比更高。后基礎(chǔ)屬性：主要分布在新一線城市（54.3%）。80后是職場(chǎng)中堅(jiān)力量，職業(yè)上企業(yè)管理層分布后基礎(chǔ)屬性：主要分布在新一線城市（54.3%）。80后是職場(chǎng)中堅(jiān)力量，職業(yè)上企業(yè)管理層分布?80后工作更為忙碌，壓力較大，緩解疲勞和壓力是按摩足療主要目?線上渠道是他們了解按摩足療門店的重要方式，會(huì)通過親友推薦和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)獲知門店，首次進(jìn)店前主要在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢?cè)斍?，關(guān)注門店用戶評(píng)價(jià)，更青睞線上平臺(tái)優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)的營銷方式。?按摩足療單次消費(fèi)金額主要集中在100-299元，同時(shí)愿為服務(wù)體驗(yàn)而進(jìn)行400元以上的高消費(fèi)?；A(chǔ)屬性：在三線及以下城市占比表現(xiàn)更突出（TGI:164.8），個(gè)人收入主要集中在3000?對(duì)于70后及以前的用戶而言，睡眠問題是一大困擾，他們期望通過按摩足療來改善睡眠情況。?他們信賴親友推薦，更可能通過親友了解門店后直接到店體驗(yàn)。他們因年齡和收入原因，更傾向選擇距離近、方便、價(jià)格優(yōu)惠的街邊門店；他們對(duì)會(huì)員買贈(zèng)折扣和老帶新優(yōu)惠更感興趣。?他們保健養(yǎng)生意識(shí)較強(qiáng)，更偏好有理療效果的中醫(yī)理療/養(yǎng)生店和專業(yè)修腳店。?他們按摩足療單次消費(fèi)金額主要在50-199元，高消費(fèi)占比較少，消費(fèi)相對(duì)保守。?2025.1iResearchInc.用戶畫像425歲以下年輕用戶和女性流量增速高，流量提升更為明顯。細(xì)分來用戶流量指數(shù)1不同性別用戶流量變化26.3%27.3%男性女性2023-072024-07YoY用戶流量指數(shù)2不同年齡段用戶流量變化55.8%27.5%17.7%14.6%19.8%27.5%17.7%14.6%25歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上2023-072024-07YoY用戶流量指數(shù)3用戶流量指數(shù)4男性用戶分年齡段流量變化女性用戶分年齡段流量變化61.7%21.1%16.1%12.5%21.8%47.8%18.2%19.7%16.5%34.5%25歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上25歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上2023-072024-07YoY2023-072024-07YoY?2025.1iResearchInc.用戶畫像5核心客群有擴(kuò)大化趨勢(shì)，其中年輕用戶最有發(fā)展?jié)?男性客戶更多是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛏眢w不適而選擇按摩足療服務(wù)，通常選擇足底按摩、肩頸按摩等?男性客戶更多是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛏眢w不適而選擇按摩足療服務(wù)，通常選擇足底按摩、肩頸按摩等服務(wù)。?女性客戶更多出于保養(yǎng)和美容的考慮，多選擇推背和精油開背等服務(wù)；為保持身體健康狀態(tài)，她們接受服務(wù)的頻次一般較高。?寫字樓工作者，在工作日午間更愿意選擇鄰近的按摩足療店做個(gè)簡(jiǎn)單放松。而在工作日的晚上或者周末，會(huì)選擇離居所近的門店接受能快速放松和恢復(fù)體力的服務(wù)，以緩解工作壓力。?周邊居民通常對(duì)按摩足療服務(wù)有較為固定和持續(xù)的需求，因?yàn)榭粗氐氖钦{(diào)理身體，而非單次的服務(wù)體驗(yàn)，他們更傾向于長(zhǎng)期和定期在鄰近門店接受服務(wù)。?上班族，特別是白領(lǐng)，因工作壓力和久坐等問題，更傾向于選擇按摩足療來緩解身體疲勞。他們更注重服務(wù)的性價(jià)比和便捷性，多在工作日的晚上或者周末，接受能快速放松和恢復(fù)體力的服務(wù)，如足底按摩和SPA。?商務(wù)人士，他們會(huì)選擇提供多元化服務(wù)的按摩足療店，看重服務(wù)的多樣性和環(huán)境的商務(wù)適應(yīng)性（如提供泡茶、SPA等服務(wù)），以滿足商務(wù)宴請(qǐng)或休閑需求，并更愿意支付更高的價(jià)格以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。?隨著養(yǎng)生意識(shí)的普及，年輕人群也開始成為按摩足療的消費(fèi)者，他們傾向于追求性價(jià)比高的服務(wù)，注重服務(wù)的附加價(jià)值，如是否能提供新穎的服務(wù)或跟隨網(wǎng)絡(luò)?中老年人群，更注重養(yǎng)生和身體保健。他們偏好傳統(tǒng)的按摩足療服務(wù)，并傾向于會(huì)員制服務(wù)和附近門店。女性用戶消費(fèi)呈現(xiàn)項(xiàng)目周期長(zhǎng)、頻次多、費(fèi)用高等特點(diǎn)，這反映了女性用戶在養(yǎng)生保健女性客群消費(fèi)特征年齡分布：?按摩足療店中女性客戶群體年齡分布較廣，包括年輕人到中老年人。?美容美體店的女性客戶群體則可能更年輕，偏向于面部護(hù)理服務(wù)。消費(fèi)項(xiàng)目：?在按摩足療店，女性客戶可能更多選擇足療和身體按摩服務(wù)，如推背和精油開背。?在美容美體店，年輕女性傾向于面部護(hù)理，而年長(zhǎng)女性更關(guān)注身體保養(yǎng)。消費(fèi)能力：?中老年女性客戶在消費(fèi)能力上表現(xiàn)較強(qiáng)，35歲以上的女性客戶占比較高，且消費(fèi)能力較強(qiáng)。?年輕女性客戶雖然消費(fèi)能力相對(duì)較弱，但對(duì)于特定服務(wù)項(xiàng)目如減重和身體保養(yǎng)愿意投入較多，有大學(xué)生女性客戶在減重和身體保養(yǎng)上的消費(fèi)投入更高。消費(fèi)頻率：?部分女性客戶對(duì)于養(yǎng)生保健有持續(xù)的需求，每周至少來店一次。?對(duì)于特定服務(wù)如減重課程，女性客戶可能每天都會(huì)到店，顯示出對(duì)健康和體型管理的高度重視。?2025.1iResearchInc.消費(fèi)原因不同代際按摩足療需求存在差異，00后注重身心放松，及由此帶來的心情愉悅；90后和80后工作忙碌，緩解疲勞是主要目的，80后用戶還會(huì)因與工作相關(guān)的社交需求而進(jìn)行按摩足療；70后和60后用用戶進(jìn)行按摩足療的原因*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)緩解疲勞72.3%64.8%74.4%76.3%67.2%緩解壓力64.0%62.5%65.8%65.5%59.1%放松身心63.2%68.1%62.7%64.0%59.1%改善睡眠45.8%37.5%45.6%47.1%50.3%舒緩運(yùn)動(dòng)損傷25.7%30.9%27.8%23.6%21.2%提升幸福感22.9%28.2%25.8%20.7%16.2%打發(fā)空閑時(shí)間18.1%23.3%19.1%17.5%13.1%社交需求14.7%13.0%15.3%17.6%10.1%治療嵌甲/灰指甲等10.6%14.6%9.8%9.7%10.6%?2025.1iResearchInc.觸媒渠道用戶對(duì)親友推薦和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)兩種方式更為信任，其中年輕用戶在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上表現(xiàn)更突出，70后和6用戶更信任親友推薦的按摩足療門店，有超六成用戶選擇。此外，各種廣告是用戶獲知門店親朋同事推薦54.5%70后&60后TGI=108.8親朋同事推薦54.5%70后&60后TGI=108.862.2%70后&60后TGI=105.2足療/按摩門店獲知渠道更信任的門店獲知渠道點(diǎn)評(píng)平臺(tái)43.3%90后&00后90后&00后TGI>110TGI>110點(diǎn)評(píng)平臺(tái)43.3%90后&00后90后&00后TGI>110TGI>110路遇附近新開門店短視頻平臺(tái)媒體平臺(tái)小區(qū)廣告社區(qū)活動(dòng)地推傳單電梯內(nèi)廣告電梯間廣告公車/地鐵車身廣告戶外燈箱廣告公交/地鐵車站廣告27.6%23.8%22.0%21.7%18.6%18.2%13.9%13.2%10.9%10.4%10.0%42.8%16.5%23.3%21.8%14.2%17.4%9.8%9.0%8.6%8.7%8.1%8.2%?2025.1iResearchInc.營銷推廣免費(fèi)/優(yōu)惠的團(tuán)價(jià)項(xiàng)目體驗(yàn)是最吸引用戶的營銷方式，用戶關(guān)注優(yōu)惠信息，更易受門店會(huì)員充值買贈(zèng)/折扣和老帶新優(yōu)惠的營銷活動(dòng)吸引。其中，00和90后營銷吸引方式*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)線上平臺(tái)免費(fèi)/優(yōu)惠項(xiàng)目體驗(yàn)48.9%53.5%51.7%51.3%35.9%門店提供附加服務(wù)（如餐飲/影視/游戲等）38.8%48.5%43.3%33.2%31.1%會(huì)員充值買贈(zèng)/折扣35.9%29.6%35.7%37.4%38.4%贈(zèng)送足療/按摩產(chǎn)品或小禮物34.6%41.9%34.0%35.3%29.5%與周邊美容/健身/餐飲等跨界營銷31.8%35.9%36.6%28.9%23.7%老帶新優(yōu)惠26.8%26.6%24.8%27.1%30.3%專家/醫(yī)生開展養(yǎng)生知識(shí)講座21.4%17.3%21.5%21.1%25.0%門店附近拓客20.6%19.6%23.0%18.6%19.7%線上平臺(tái)的直播活動(dòng)19.4%24.3%23.7%16.1%12.1%特定節(jié)氣發(fā)養(yǎng)生知識(shí)類短信15.4%15.0%16.7%15.1%13.4%?2025.1iResearchInc.決策因素價(jià)格、地理位置及優(yōu)惠打折信息是用戶選取門店時(shí)的重不同代際用戶選取門店時(shí)關(guān)注信息存在差異，70后和60后用戶因年齡和收入原因，更關(guān)注低價(jià)優(yōu)惠和門店位置；80后除優(yōu)惠打折信息外，還關(guān)注用戶評(píng)價(jià)，有近三成用戶選選擇足療/按摩門店時(shí)關(guān)注的信息*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)價(jià)格46.5%45.3%46.3%46.0%48.5%地理位置39.8%39.7%37.4%41.0%42.7%優(yōu)惠打折信息33.6%30.0%33.1%35.6%34.3%店內(nèi)環(huán)境及設(shè)施圖片29.6%29.7%32.2%28.5%25.8%詳細(xì)的用戶評(píng)價(jià)28.0%29.0%28.1%29.6%24.2%項(xiàng)目列表20.0%18.3%22.2%17.9%19.9%店內(nèi)環(huán)境全景視頻18.8%18.7%20.3%18.6%16.4%門店品牌介紹17.2%17.0%18.5%15.6%17.2%技師工作視頻13.9%13.0%16.0%13.4%11.1%技師工作圖片10.3%9.7%10.0%12.6%7.6%項(xiàng)目的視頻展示9.1%15.0%10.3%7.0%5.6%門店榮譽(yù)/錦旗6.6%7.7%6.2%5.6%8.1%品牌代言人4.5%4.3%5.3%4.8%2.5%在線直播3.9%5.3%4.6%3.7%1.5%?2025.1iResearchInc.進(jìn)店前行為在首次入店前，不同代際用戶獲取門店信息方式上有所不同，80后、90后和00后主要對(duì)線上渠道更加依賴；而70后、60后的用戶更信任從親友處了解門店詳情。進(jìn)店前互動(dòng)方面，年輕用戶更可能在進(jìn)*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)年輕用戶首次入店前更可能通過點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢門店信息，并提前在線點(diǎn)評(píng)平臺(tái)查詢60.3%66.4%65.8%61.5%42.7%親友鄰居詢問47.3%45.2%40.6%50.7%57.3%門店公眾號(hào)/小程序進(jìn)行查詢36.9%44.5%42.8%31.0%28.3%百度搜索相關(guān)信息24.8%29.6%25.9%22.6%22.5%微信群里詢問24.0%21.9%24.6%24.2%24.2%進(jìn)店前與門店溝通互動(dòng)在線預(yù)約到店體驗(yàn)，并主動(dòng)聯(lián)系門店32.5%37.2%38.5%30.9%19.2%進(jìn)店前在進(jìn)店前在親友推薦這家門店的店員/店長(zhǎng)微信30.3%34.2%29.1%30.0%30.3%在線預(yù)約到店體驗(yàn)，門店主動(dòng)聯(lián)系了我27.8%30.2%30.7%26.2%22.5%接觸過這家門店的戶外營銷/促銷活動(dòng)25.6%26.6%27.1%24.0%24.0%主動(dòng)給這家門店打過電話25.0%17.9%27.0%27.6%21.7%主動(dòng)添加過店員/店長(zhǎng)微信19.2%20.9%21.6%17.5%15.7%入店之前，沒有跟這家門店有過任何接觸17.0%18.6%13.8%17.2%22.0%?2025.1iResearchInc.迎；開設(shè)在街邊的門店位置明顯，更易吸引用戶綜合足療/按摩門店、推拿/按摩門店是用戶最常去的門店，其中70后和60后用戶保健養(yǎng)生意識(shí)較強(qiáng)，更偏好具有一定理療效果的中醫(yī)理療養(yǎng)生店和專業(yè)足療/修腳店。臨街門店因位置優(yōu)勢(shì)，最能吸進(jìn)店；酒店/商業(yè)大廈店相對(duì)更依賴線上渠道引足療/按摩門店類型偏好去過的足療/按摩門店綜合足療/按摩店綜合足療/按摩店推拿/按摩店中醫(yī)理療/養(yǎng)生店專業(yè)修腳店精油SPA店盲人按摩店采耳店康復(fù)中心店60.8%60.3%42.7%33.8%32.8%27.4%25.6%13.8%最常去的足療/按摩門店綜合足療/按摩店推拿/按摩店中醫(yī)理療/養(yǎng)生店精油SPA店專業(yè)修腳店盲人按摩店康復(fù)中心店采耳店34.2%80后37.9%TGI：110.734.2%22.7%90后35.7%22.7%14.3%70后&60后15.9%TGI：111.414.3%9.2%8.2%70后&60后14.4%TGI：175.38.2%6.1%2.7%2.5%足療/按摩門店位置偏好街邊店：42.6%70后：47.1%TGI：110.690后35.2%00后38.2%TGI>11090后13.8%90后13.8%00后16.3%TGI>10525.9%14.8%16.7%14.8%12.6%臨街獨(dú)立商鋪門店社區(qū)底商門店商場(chǎng)/商業(yè)中心門店社區(qū)建筑內(nèi)門店酒店/商業(yè)大廈門店?2025.1iResearchInc.項(xiàng)目偏好推拿/按摩和足療項(xiàng)目最受用戶青睞，也是商家愿意華南對(duì)足療和推拿/按摩均有較高偏好，供給占比相近，東北地區(qū)更偏好推拿/按摩，其余地區(qū)對(duì)足療艾灸,4.9%艾灸,4.9%推拿/按摩足療48.1%62.4%精油SPA16.6%拔罐11.4%艾灸11.1%刮痧9.8%采耳7.8%頭療6.9%正骨4.1%不同服務(wù)類型線上供給情況2刮痧,1.4%拔罐,3.9%刮痧,1.4%拔罐,3.9%頭療,4.2%采耳,采耳,8.6%推拿/按摩,38.3%精油SPA,15.4%足療,23.0%實(shí)付GTV占比東北華北華南華東華中西北西南推拿/按摩38.12%35.64%31.28%29.72%26.21%28.50%27.84%足療30.77%35.21%32.60%42.61%44.38%49.77%48.97%精油SPA19.70%17.23%24.37%20.26%21.14%14.30%15.53%采耳5.58%6.00%7.32%4.37%6.02%5.06%4.43%頭療3.99%3.54%2.91%1.67%1.53%1.71%2.36%來源2：美團(tuán)。?2025.1iResearchInc.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)放松舒緩程度、項(xiàng)目本身強(qiáng)度是用戶選擇不同項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)時(shí)用戶在選擇60分鐘以下項(xiàng)目時(shí)，足療、推拿/按摩和拔罐帶有一定理療效果，用戶會(huì)考慮自身的可承受強(qiáng)度和舒緩放松效果，多選擇60分鐘主要項(xiàng)目服務(wù)時(shí)長(zhǎng)選擇原