2024年物業(yè)服務(wù)續(xù)約標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)續(xù)約標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述物業(yè)的詳細地址和范圍第二條：物業(yè)服務(wù)續(xù)約期限2.1本次物業(yè)服務(wù)續(xù)約的起始日期2.2本次物業(yè)服務(wù)續(xù)約的終止日期第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)綜合管理服務(wù)3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)3.6其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四條：物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求5.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間要求5.3物業(yè)服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)第六條：物業(yè)維修資金管理6.1物業(yè)維修資金的籌集、使用和管理原則6.2物業(yè)維修資金的補充機制第七條：物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止7.1物業(yè)服務(wù)合同變更的條件和程序7.2物業(yè)服務(wù)合同終止的條件和程序第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條：爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議時協(xié)商解決的方式9.2雙方發(fā)生爭議時請求第三方調(diào)解的方式9.3雙方發(fā)生爭議時提起訴訟的方式第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密的義務(wù)10.2保密信息的范圍和期限第十一條：合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件11.2合同的修改程序11.3合同的解除條件第十二條：通知和送達12.1雙方聯(lián)系方式的確認12.2通知和送達的要求和方式第十三條：其他條款13.1雙方認為需要約定的其他事項第十四條：合同附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表14.2物業(yè)服務(wù)費用明細表14.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細說明14.4物業(yè)維修資金管理相關(guān)規(guī)定第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同所述物業(yè)：×××小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等第二條：物業(yè)服務(wù)續(xù)約期限2.1本次物業(yè)服務(wù)續(xù)約的起始日期為2024年1月1日2.2本次物業(yè)服務(wù)續(xù)約的終止日期為2029年12月31日第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)綜合管理服務(wù)：包括但不限于物業(yè)的日常管理工作、物業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、業(yè)主滿意度調(diào)查等3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護：包括但不限于小區(qū)內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)、更新等3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護：包括但不限于綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、污水處理等3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)：包括但不限于小區(qū)的安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護、消防設(shè)施的檢查等3.6其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于小區(qū)活動的組織與策劃、物業(yè)費用的收繳管理等第四條：物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修資金等成本因素，經(jīng)過雙方協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)費4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式：乙方應(yīng)在每季度第一個月的前15天內(nèi)，向甲方支付本季度的物業(yè)服務(wù)費用4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整、市場變化等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求：甲方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并定期進行培訓(xùn)和考核5.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間要求：甲方應(yīng)在接到乙方報修通知后，及時安排維修人員上門服務(wù)，一般故障應(yīng)在24小時內(nèi)解決5.3物業(yè)服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)定期對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果作為甲方績效考核的依據(jù)第六條：物業(yè)維修資金管理6.1物業(yè)維修資金的籌集、使用和管理原則：按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，甲方負責(zé)維修資金的籌集、使用和管理工作6.2物業(yè)維修資金的補充機制：如維修資金不足，甲方應(yīng)提前向乙方報告，并經(jīng)乙方同意后進行補充第七條：物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止7.1物業(yè)服務(wù)合同變更的條件和程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效7.2物業(yè)服務(wù)合同終止的條件和程序：如合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前3個月書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)要求甲方支付違約金8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并有權(quán)要求乙方支付滯納金第九條：爭議解決9.2雙方發(fā)生爭議時請求第三方調(diào)解的方式：雙方可向所在地的房地產(chǎn)管理部門或消費者協(xié)會請求調(diào)解9.3雙方發(fā)生爭議時提起訴訟的方式：如調(diào)解不成，乙方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密的義務(wù)：雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露10.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止第十一條：合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同的修改程序：如雙方同意修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效11.3合同的解除條件：如合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前3個月書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)第十二條：通知和送達12.1雙方聯(lián)系方式的確認：甲方和乙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下：甲方：×××物業(yè)管理有限公司聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××郵箱：×××乙方：×××小區(qū)業(yè)主委員會聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××郵箱：×××12.2通知和送達的要求和方式：雙方之間的通知和文件，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式，視為有效送達第十三條：其他條款13.1雙方認為需要約定的其他事項：如雙方在合同執(zhí)行過程中認為需要約定的其他事項，可簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效第十四條：合同附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表：具體列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等14.2物業(yè)服務(wù)費用明細表：具體列出乙方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費用，包括費用計算方式、支付時間等14.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細說明：詳細說明乙方對甲方服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)和要求14.4物業(yè)維修資金管理相關(guān)規(guī)定：具體規(guī)定甲方對物業(yè)維修資金的籌集、使用和管理方式第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1當(dāng)本合同執(zhí)行過程中涉及到第三方介入時，包括但不限于維修、檢測、評估等，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后進行。15.2第三方介入時，甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的費用。15.3第三方介入不影響甲方和乙方按照本合同約定的權(quán)利和義務(wù)執(zhí)行。第十六條：第三方責(zé)任16.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并按照甲乙雙方的要求履行相關(guān)職責(zé)。16.2第三方因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失的，由甲方負責(zé)與第三方協(xié)商解決，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十七條：第三方與其他方的關(guān)系17.1第三方介入時，與其他方的關(guān)系由甲方負責(zé)協(xié)調(diào)，確保合同的正常履行。17.2第三方與甲方、乙方以及其他方的權(quán)利義務(wù)，由本合同及相關(guān)補充協(xié)議約定，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1甲方和乙方同意，第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任總額，不超過甲方和乙方實際支付給第三方的費用總額。18.2甲方和乙方同意，第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任，不包括因甲方和乙方違反法律法規(guī)、合同約定導(dǎo)致第三方損失的情況。第十九條：第三方介入的額外條款19.1甲方和乙方同意，如本合同執(zhí)行過程中需要增加額外條款，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。19.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的行為符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的約定。第二十條：第三方介入的界定20.1第三方是指除甲方和乙方以外的，為甲方和乙方提供服務(wù)或協(xié)助甲方和乙方履行合同的個體或組織。20.2第三方與甲方和乙方無任何隸屬或控制關(guān)系，第三方獨立承擔(dān)法律責(zé)任。第二十一條：第三方與其他方的劃分21.1甲方和乙方應(yīng)明確第三方與其他方的界限，確保合同的履行不受第三方與其他方關(guān)系的影響。21.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中，遵守合同約定，不損害甲方和乙方的利益。第二十二條：第三方介入的說明22.1本合同所涉及的第三方介入，包括但不限于維修、檢測、評估、咨詢等服務(wù)提供者。22.2第三方介入時，甲方應(yīng)確保第三方的行為符合本合同的約定，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費用、保密等方面。第二十三條：第三方介入的修改23.1甲方和乙方同意，根據(jù)本合同執(zhí)行過程中第三方介入的情況，可以對上述條款進行修改，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂書面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。23.2修改后的條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目明細表詳細列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費用明細表詳細列出乙方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費用，包括費用計算方式、支付時間等。附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細說明詳細說明乙方對甲方服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件4：物業(yè)維修資金管理相關(guān)規(guī)定具體規(guī)定甲方對物業(yè)維修資金的籌集、使用和管理方式。附件5：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明證明第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)和能力，包括但不限于維修、檢測、評估等。附件6：第三方服務(wù)提供者費用明細表詳細列出第三方服務(wù)提供者提供的服務(wù)費用，包括服務(wù)內(nèi)容、費用計算方式等。附件7：第三方服務(wù)提供者評價表用于評價第三方服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。3.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照乙方要求整改，并支付違約金。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付滯納金，并按照甲方要求整改。3.第三方服務(wù)提供者違約責(zé)任：第三方服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付賠償金。示例說明：如甲方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并支付違約金。例如，甲方未能按時完成綠化養(yǎng)護工作，乙方可以要求甲