2024年版港灣企業(yè)級(jí)云服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版港灣企業(yè)級(jí)云服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1計(jì)算服務(wù)1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2服務(wù)級(jí)別1.2.1服務(wù)可用性1.2.2數(shù)據(jù)傳輸速度1.2.3系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間1.3技術(shù)支持1.3.1技術(shù)支持范圍1.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.3.3技術(shù)支持工作時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1計(jì)算費(fèi)用2.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用2.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用2.1.4安全費(fèi)用2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金額2.2.3支付日期2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整2.3.1費(fèi)用調(diào)整條件2.3.2費(fèi)用調(diào)整方式2.3.3費(fèi)用調(diào)整通知3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約3.3.1續(xù)約條件3.3.2續(xù)約方式3.3.3續(xù)約通知4.保密條款4.1保密信息定義4.2保密信息使用限制4.3保密信息保護(hù)措施4.4保密信息泄露后果5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2用戶內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)后果6.服務(wù)保證6.1服務(wù)品質(zhì)保證6.2數(shù)據(jù)安全保證6.3系統(tǒng)穩(wěn)定性保證6.4用戶滿意度保證7.責(zé)任限制7.1服務(wù)責(zé)任限制7.2賠償責(zé)任限制7.3責(zé)任限制例外情況8.服務(wù)變更8.1服務(wù)變更條件8.2服務(wù)變更程序8.3服務(wù)變更通知9.服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件9.2服務(wù)終止程序9.3服務(wù)終止后果10.違約處理10.1違約定義10.2違約處理方式10.3違約后果11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.法律適用12.1合同適用法律12.2法律變更影響12.3法律適用例外情況13.合同修改13.1合同修改條件13.2合同修改程序13.3合同修改通知14.合同解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除后果第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1計(jì)算服務(wù)1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2服務(wù)級(jí)別1.2.1服務(wù)可用性1.2.2數(shù)據(jù)傳輸速度1.2.3系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間1.3技術(shù)支持1.3.1技術(shù)支持范圍1.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.3.3技術(shù)支持工作時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1計(jì)算費(fèi)用2.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用2.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用2.1.4安全費(fèi)用2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金額2.2.3支付日期2.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整2.3.1費(fèi)用調(diào)整條件2.3.2費(fèi)用調(diào)整方式2.3.3費(fèi)用調(diào)整通知3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約3.3.1續(xù)約條件3.3.2續(xù)約方式3.3.3續(xù)約通知4.保密條款4.1保密信息定義4.2保密信息使用限制4.3保密信息保護(hù)措施4.4保密信息泄露后果5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2用戶內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)后果6.服務(wù)保證6.1服務(wù)品質(zhì)保證6.2數(shù)據(jù)安全保證6.3系統(tǒng)穩(wěn)定性保證6.4用戶滿意度保證7.責(zé)任限制7.1服務(wù)責(zé)任限制7.2賠償責(zé)任限制7.3責(zé)任限制例外情況8.服務(wù)變更8.1服務(wù)變更條件8.2服務(wù)變更程序8.3服務(wù)變更通知9.服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件9.2服務(wù)終止程序9.3服務(wù)終止后果10.違約處理10.1違約定義10.2違約處理方式10.3違約后果11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.法律適用12.1合同適用法律12.2法律變更影響12.3法律適用例外情況13.合同修改13.1合同修改條件13.2合同修改程序13.3合同修改通知14.合同解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除后果8.服務(wù)變更8.1服務(wù)變更條件8.1.1變更請(qǐng)求提出客戶應(yīng)在提出服務(wù)變更請(qǐng)求之日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方提交書面服務(wù)變更請(qǐng)求。8.1.2變更請(qǐng)求審批乙方應(yīng)在收到客戶服務(wù)變更請(qǐng)求后10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果通知客戶。8.1.3變更執(zhí)行經(jīng)雙方確認(rèn)的服務(wù)變更，乙方應(yīng)自確認(rèn)之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)變更。8.2服務(wù)變更程序8.2.1變更方案制定乙方應(yīng)根據(jù)客戶提出的服務(wù)變更請(qǐng)求，制定詳細(xì)的變更方案，包括變更內(nèi)容、變更時(shí)間、變更影響等。8.2.2變更方案審批客戶應(yīng)在收到乙方提交的變更方案后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)變更方案進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果通知乙方。8.2.3變更方案執(zhí)行經(jīng)雙方確認(rèn)的變更方案，乙方應(yīng)按照變更方案執(zhí)行。8.3服務(wù)變更通知乙方應(yīng)在服務(wù)變更完成后5個(gè)工作日內(nèi)向客戶發(fā)出服務(wù)變更通知。9.服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件9.1.1合同到期終止本合同到期，雙方未續(xù)約或一方提前終止合同的，服務(wù)自動(dòng)終止。9.1.2提前終止甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.1.3終止原因因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常提供，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未恢復(fù)的，甲方有權(quán)提前終止本合同。9.2服務(wù)終止程序9.2.1終止通知終止合同的一方應(yīng)提前30個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。9.2.2數(shù)據(jù)備份在服務(wù)終止前，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)備份。9.2.3服務(wù)交接服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成服務(wù)交接。9.3服務(wù)終止后果9.3.1數(shù)據(jù)歸屬服務(wù)終止后，甲方數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸甲方所有。9.3.2費(fèi)用結(jié)算服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)時(shí)間向甲方開具服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后5個(gè)工作日內(nèi)完成支付。9.3.3違約責(zé)任因一方違約導(dǎo)致合同終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.違約處理10.1違約定義一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約。10.2違約處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.3違約后果違約方違約情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1調(diào)解雙方可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.1.2仲裁雙方可以約定仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.1.3訴訟雙方可以提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為X仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照選定的爭(zhēng)議解決方式，啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。12.法律適用12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2法律變更影響如果法律變更導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)變更后的法律要求繼續(xù)履行本合同。12.3法律適用例外情況如果本合同涉及到的某些具體事項(xiàng)，依法應(yīng)當(dāng)適用其他法律，則適用該其他法律。13.合同修改13.1合同修改條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.2合同修改程序雙方應(yīng)就修改內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽署書面修改協(xié)議。13.3合同修改通知修改協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方。14.合同解除14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商解除雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。14.1.2單方解除一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，另一方可以單方解除本合同。14.1.3法定解除根據(jù)法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)解除本合同的，可以解除本合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明》詳細(xì)說明各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的具體范圍、功能、性能指標(biāo)等。2.附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。3.附件三：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、工作范圍、工作時(shí)間等。4.附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、使用限制、保護(hù)措施以及泄露后果等。5.附件五：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議》詳細(xì)闡述服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)和用戶內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施等。6.附件六：《服務(wù)保證協(xié)議》詳細(xì)說明服務(wù)品質(zhì)保證、數(shù)據(jù)安全保證、系統(tǒng)穩(wěn)定性保證、用戶滿意度保證的具體內(nèi)容。7.附件七：《責(zé)任限制協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定服務(wù)責(zé)任限制、賠償責(zé)任限制以及例外情況等。8.附件八：《服務(wù)變更協(xié)議》詳細(xì)描述服務(wù)變更的條件、程序以及通知等。9.附件九：《服務(wù)終止協(xié)議》詳細(xì)說明服務(wù)終止的條件、程序、后果以及數(shù)據(jù)歸屬等。10.附件十：《違約處理協(xié)議》詳細(xì)列舉違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。11.附件十一：《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。12.附件十二：《法律適用和合同修改協(xié)議》詳細(xì)說明合同適用法律、法律變更影響、合同修改的條件、程序等。13.附件十三：《合同解除協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定合同解除的條件、程序、后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能提供約定服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。示例：乙方提供的計(jì)算服務(wù)無法滿足甲方提出的性能要求。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)變更的，視為違約。示例：乙方在收到甲方服務(wù)變更請(qǐng)求后，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成變更。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或恢復(fù)服務(wù)的，視為違約。示例：乙方因故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，未能在約定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，視為違約。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密。5.乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，視為違約。示例：乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，使用甲方的商標(biāo)進(jìn)行宣傳。6.乙方違反法律、法規(guī)、政策導(dǎo)致合同無法履行的，視為違約。示例：乙方提供的服務(wù)因違反相關(guān)法律法規(guī)而被政府部門查處。7.其他雙方約定的違約行為。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議及附件中規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的云計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為享受乙方提供的服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的總和。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的服務(wù)使用過程中遇到的技術(shù)問題提供的協(xié)助和解決方案。5.保密信息：指合同履行過程中雙方披露的，未公開且具