2025年度商業(yè)綜合體開發(fā)商與物業(yè)物業(yè)增值服務(wù)合同協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商業(yè)綜合體開發(fā)商與物業(yè)物業(yè)增值服務(wù)合同協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1開發(fā)商基本信息1.2物業(yè)公司基本信息2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1商業(yè)綜合體概況2.2物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2增值服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1開發(fā)商責(zé)任5.2物業(yè)公司責(zé)任5.3物業(yè)公司權(quán)利6.物業(yè)增值服務(wù)責(zé)任及權(quán)利6.1物業(yè)公司增值服務(wù)責(zé)任6.2物業(yè)公司增值服務(wù)權(quán)利7.人員配備及培訓(xùn)7.1人員配備要求7.2人員培訓(xùn)計(jì)劃8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.2設(shè)施設(shè)備管理要求9.安全管理9.1安全管理責(zé)任9.2安全管理措施10.應(yīng)急預(yù)案10.1應(yīng)急預(yù)案制定10.2應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行11.法律法規(guī)及政策要求11.1合同履行過程中法律法規(guī)及政策要求11.2合同變更及解除條件12.違約責(zé)任12.1違約情形及處理12.2違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1開發(fā)商基本信息1.1.1開發(fā)商名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1.2開發(fā)商住所：市區(qū)路號(hào)1.1.3開發(fā)商法定代表人：1.1.4開發(fā)商聯(lián)系電話：1381.2物業(yè)公司基本信息1.2.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2.2物業(yè)公司住所：市區(qū)路號(hào)1.2.3物業(yè)公司法定代表人：1.2.4物業(yè)公司聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1商業(yè)綜合體概況2.1.1商業(yè)綜合體名稱：廣場(chǎng)2.1.2商業(yè)綜合體地址：市區(qū)路號(hào)2.1.3商業(yè)綜合體占地面積：50000平方米2.1.4商業(yè)綜合體總建筑面積：100000平方米2.2物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目2.2.1增值服務(wù)項(xiàng)目一：日常保潔2.2.2增值服務(wù)項(xiàng)目二：綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3增值服務(wù)項(xiàng)目三：安全巡查2.2.4增值服務(wù)項(xiàng)目四：客戶服務(wù)3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)起始日期：2025年1月1日3.1.2服務(wù)終止日期：2029年12月31日3.2服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.2.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）3.2.2支付方式：每年支付壹佰萬元，于每年的1月10日前支付4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1保潔服務(wù)：每天至少2次全面清掃，保持公共區(qū)域整潔4.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少進(jìn)行一次綠化養(yǎng)護(hù)，確保綠化帶美觀4.1.3安全巡查：每天至少進(jìn)行兩次安全巡查，確保安全無隱患4.1.4客戶服務(wù)：724小時(shí)提供客戶咨詢服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1開發(fā)商責(zé)任5.1.1按時(shí)向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1.2保證商業(yè)綜合體的基礎(chǔ)設(shè)施完善，不得擅自改變建筑結(jié)構(gòu)5.2物業(yè)公司責(zé)任5.2.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)5.2.2維護(hù)商業(yè)綜合體的安全和正常使用5.3物業(yè)公司權(quán)利5.3.1收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.3.2對(duì)違反合同規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正6.物業(yè)增值服務(wù)責(zé)任及權(quán)利6.1物業(yè)公司增值服務(wù)責(zé)任6.1.1按照合同約定提供增值服務(wù)6.1.2保證增值服務(wù)的質(zhì)量和效果6.2物業(yè)公司增值服務(wù)權(quán)利6.2.1收取增值服務(wù)費(fèi)用6.2.2對(duì)增值服務(wù)過程中的問題進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作8.1.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)定期制定，并及時(shí)更新8.1.3維護(hù)保養(yǎng)記錄需詳細(xì)記錄，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、維修日期、維修內(nèi)容等8.2設(shè)施設(shè)備管理要求8.2.1設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行管理8.2.2物業(yè)公司需確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全可靠，定期進(jìn)行檢測(cè)和檢修8.2.3對(duì)緊急情況下的設(shè)備故障，物業(yè)公司在接到通知后應(yīng)立即處理9.安全管理9.1安全管理責(zé)任9.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的安全管理，包括消防安全、治安管理等9.1.2物業(yè)公司需建立健全安全管理制度，定期進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)9.2安全管理措施9.2.1消防安全管理：定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保消防通道暢通9.2.2治安管理：設(shè)立安保巡邏隊(duì)，24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)處理突發(fā)事件10.應(yīng)急預(yù)案10.1應(yīng)急預(yù)案制定10.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的實(shí)際情況制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案10.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案10.2應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行10.2.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保員工熟悉應(yīng)急流程10.2.2發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案11.法律法規(guī)及政策要求11.1合同履行過程中法律法規(guī)及政策要求11.1.1雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策11.1.2如遇法律法規(guī)和政策變更，雙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容11.2合同變更及解除條件11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議11.2.2合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定的情形，并提前通知對(duì)方12.違約責(zé)任12.1違約情形及處理12.1.1若一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2違約賠償12.2.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議13.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方在合同中約定，或由爭(zhēng)議發(fā)生后共同選定14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽訂本合同，并經(jīng)法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章14.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同終止條件14.2.1合同期限屆滿14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.2.3發(fā)生合同約定的終止情形第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益，以及確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入合同關(guān)系。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.4第三方職責(zé)a)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；b)對(duì)合同約定的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；c)提供專業(yè)意見和建議；d)協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.5第三方權(quán)利a)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；b)請(qǐng)求甲乙雙方對(duì)合同履行情況進(jìn)行說明；c)依據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對(duì)甲乙雙方提出建議。15.6第三方義務(wù)a)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；b)按照合同約定履行職責(zé)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；c)對(duì)合同履行情況進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)確保第三方提供的意見和建議不影響甲方的合法權(quán)益。16.1.2甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)按照合同約定和第三方的建議，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。16.2.2乙方應(yīng)定期向第三方匯報(bào)合同履行情況，接受第三方的監(jiān)督和檢查。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任，由第三方協(xié)議約定。17.2.2甲乙雙方在合同履行過程中的責(zé)任，仍按照本合同約定執(zhí)行。17.2.3第三方責(zé)任與甲乙雙方責(zé)任不相互影響，各自獨(dú)立。17.3賠償責(zé)任17.3.1第三方在合同履行過程中造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。17.3.2第三方賠償后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供相應(yīng)的證據(jù)和資料。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.甲乙雙方法定代表人身份證明文件3.物業(yè)服務(wù)合同4.增值服務(wù)項(xiàng)目清單及說明5.設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案7.第三方協(xié)議8.付款憑證9.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告10.違約賠償協(xié)議11.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件12.合同變更協(xié)議13.合同終止協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明：1.所有附件均為原件或經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的復(fù)印件。2.附件應(yīng)與合同內(nèi)容相符，不得有任何修改或增刪。3.附件應(yīng)由甲乙雙方在合同簽訂前準(zhǔn)備好，并在合同簽訂時(shí)一并提交。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：a)未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；b)未按合同約定提供商業(yè)綜合體基礎(chǔ)設(shè)施；c)擅自改變建筑結(jié)構(gòu)，影響物業(yè)管理。1.2乙方違約行為：a)未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b)未按合同約定提供增值服務(wù)；c)未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；d)違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：a)甲方未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按日向乙方支付滯納金；b)甲方擅自改變建筑結(jié)構(gòu)的，應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)原狀或賠償損失的責(zé)任；c)甲方未提供商業(yè)綜合體基礎(chǔ)設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.2乙方違約責(zé)任：a)乙方未提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失；b)乙方未提供增值服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失；c)乙方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的，應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)原狀或賠償損失的責(zé)任；d)乙方違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說明：1.示例一：甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。2.示例二：乙方未按合同約定提供增值服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失金額的50%。3.示例三：乙方違反安全管理制度，導(dǎo)致火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償火災(zāi)損失及行政處罰。全文完。2025年度商業(yè)綜合體開發(fā)商與物業(yè)物業(yè)增值服務(wù)合同協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同當(dāng)事人1.4合同生效及終止條件第二章合同基本條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用2.5付款方式2.6違約責(zé)任2.7爭(zhēng)議解決第三章物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容3.1市場(chǎng)調(diào)研與定位3.2運(yùn)營(yíng)管理咨詢3.3會(huì)員服務(wù)3.4廣告宣傳3.5品牌推廣3.6社區(qū)活動(dòng)3.7安全保障3.8維護(hù)保養(yǎng)第四章物業(yè)管理4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理職責(zé)4.3物業(yè)維修保養(yǎng)4.4物業(yè)費(fèi)用管理4.5物業(yè)投訴處理4.6物業(yè)安全管理4.7物業(yè)檔案管理4.8物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)第五章物業(yè)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)5.1服務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)5.2運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)5.3服務(wù)流程5.4服務(wù)效果評(píng)估5.5服務(wù)改進(jìn)措施5.6運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5.7運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制第六章物業(yè)設(shè)施維護(hù)6.1設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.3設(shè)施維護(hù)計(jì)劃6.4設(shè)施維修費(fèi)用6.5設(shè)施維修記錄6.6設(shè)施更新改造6.7設(shè)施驗(yàn)收第七章物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全管理責(zé)任7.3安全防范措施7.4安全培訓(xùn)7.5應(yīng)急預(yù)案7.6安全事故處理7.7安全檢查與監(jiān)督第八章物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋8.1服務(wù)評(píng)價(jià)體系8.2服務(wù)評(píng)價(jià)方式8.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.4服務(wù)改進(jìn)措施8.5客戶投訴處理8.6客戶滿意度調(diào)查第九章物業(yè)增值服務(wù)合同附件9.1物業(yè)增值服務(wù)明細(xì)9.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.3物業(yè)管理職責(zé)9.4設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.5安全管理制度9.6服務(wù)評(píng)價(jià)體系第十章違約責(zé)任及處理10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任賠償10.4違約責(zé)任解除10.5違約責(zé)任追償?shù)谑徽潞贤兏c解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更程序11.4合同解除程序11.5合同解除后的處理第十二章合同終止及后續(xù)處理12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理12.4合同終止后的費(fèi)用結(jié)算12.5合同終止后的爭(zhēng)議解決第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.4爭(zhēng)議解決期限第十四章合同附件14.1物業(yè)增值服務(wù)明細(xì)14.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.3物業(yè)管理職責(zé)14.4設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)14.5安全管理制度14.6服務(wù)評(píng)價(jià)體系合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同當(dāng)事人1.4合同生效及終止條件第二章合同基本條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用2.5付款方式2.6違約責(zé)任2.7爭(zhēng)議解決第三章物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容3.1市場(chǎng)調(diào)研與定位3.2運(yùn)營(yíng)管理咨詢3.3會(huì)員服務(wù)3.4廣告宣傳3.5品牌推廣3.6社區(qū)活動(dòng)3.7安全保障3.8維護(hù)保養(yǎng)第四章物業(yè)管理4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理職責(zé)4.3物業(yè)維修保養(yǎng)4.4物業(yè)費(fèi)用管理4.5物業(yè)投訴處理4.6物業(yè)安全管理4.7物業(yè)檔案管理4.8物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)第五章物業(yè)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)5.1服務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)5.2運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)5.3服務(wù)流程5.4服務(wù)效果評(píng)估5.5服務(wù)改進(jìn)措施5.6運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5.7運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制第六章物業(yè)設(shè)施維護(hù)6.1設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.3設(shè)施維護(hù)計(jì)劃6.4設(shè)施維修費(fèi)用6.5設(shè)施維修記錄6.6設(shè)施更新改造6.7設(shè)施驗(yàn)收第七章物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全管理責(zé)任7.3安全防范措施7.4安全培訓(xùn)7.5應(yīng)急預(yù)案7.6安全事故處理7.7安全檢查與監(jiān)督第八章物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋8.1服務(wù)評(píng)價(jià)體系8.2服務(wù)評(píng)價(jià)方式8.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.4服務(wù)改進(jìn)措施8.5客戶投訴處理8.6客戶滿意度調(diào)查第九章物業(yè)增值服務(wù)合同附件9.1物業(yè)增值服務(wù)明細(xì)9.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.3物業(yè)管理職責(zé)9.4設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.5安全管理制度9.6服務(wù)評(píng)價(jià)體系第十章違約責(zé)任及處理10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任賠償10.4違約責(zé)任解除10.5違約責(zé)任追償?shù)谑徽潞贤兏c解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更程序11.4合同解除程序11.5合同解除后的處理第十二章合同終止及后續(xù)處理12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理12.4合同終止后的費(fèi)用結(jié)算12.5合同終止后的爭(zhēng)議解決第十三章合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.4爭(zhēng)議解決期限第十四章合同附件14.1物業(yè)增值服務(wù)明細(xì)14.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.3物業(yè)管理職責(zé)14.4設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)14.5安全管理制度14.6服務(wù)評(píng)價(jià)體系甲方（開發(fā)商）：____________________乙方（物業(yè)）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1項(xiàng)目管理權(quán)甲方保留對(duì)商業(yè)綜合體內(nèi)物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目的全面管理權(quán)，包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、決策、執(zhí)行和監(jiān)督。1.2項(xiàng)目審批流程甲方對(duì)乙方提交的物業(yè)增值服務(wù)計(jì)劃、方案及重大決策，享有最終審批權(quán)。乙方需在實(shí)施前向甲方提交書面報(bào)告，并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。1.3資金投入與管理甲方負(fù)責(zé)提供物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目的資金支持，并設(shè)立專項(xiàng)賬戶管理。乙方需定期向甲方報(bào)告資金使用情況。1.4項(xiàng)目變更與調(diào)整如遇特殊情況需對(duì)物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)提前向甲方提出書面報(bào)告，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。1.5項(xiàng)目終止如甲方認(rèn)為物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或不符合商業(yè)綜合體整體規(guī)劃，有權(quán)終止項(xiàng)目。乙方應(yīng)積極配合甲方完成項(xiàng)目終止相關(guān)工作。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方保證提供的物業(yè)增值服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。2.2服務(wù)調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，對(duì)物業(yè)增值服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但需提前通知甲方，并經(jīng)甲方認(rèn)可。2.3服務(wù)監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)增值服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方開展監(jiān)督工作。2.4服務(wù)效果評(píng)估乙方需定期向甲方提交物業(yè)增值服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)滿意度、客戶反饋等。2.5服務(wù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場(chǎng)變化，及時(shí)對(duì)物業(yè)增值服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)管，確保項(xiàng)目合規(guī)、高效運(yùn)行。3.2中介機(jī)構(gòu)權(quán)利中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)增值服務(wù)進(jìn)行審核、評(píng)估和監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.3中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由甲方支付，具體金額及支付方式在合同中明確。3.4中介機(jī)構(gòu)更換如中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)或違反合同約定，甲方有權(quán)更換中介機(jī)構(gòu)。3.5中介機(jī)構(gòu)保密中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。3.6中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)管過程中出現(xiàn)的失誤或疏忽，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.7中介機(jī)構(gòu)與甲方、乙方關(guān)系中介機(jī)構(gòu)與甲方、乙方之間為委托代理關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)增值服務(wù)明細(xì)2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理職責(zé)4.設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.安全管理制度6.服務(wù)評(píng)價(jià)體系7.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明8.資金支付憑證9.服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告10.合同變更協(xié)議11.合同解除協(xié)議12.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方未在約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)增值服務(wù)。認(rèn)定：乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或未按期完成服務(wù)，視為違約。3.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未履行監(jiān)管職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介機(jī)構(gòu)未能有效監(jiān)管物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)重大問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決：指合同雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。3.合同解除：指合同一方或雙方在合同履行過程中，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，提前終止合同關(guān)系。4.保密條款：指合同中約定的一方向另一方承諾保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方可要求乙方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，必要時(shí)可更換乙方或第三方中介機(jī)構(gòu)。2.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方可向甲方發(fā)出書面催告，如甲方仍未支付，乙方可暫停服務(wù)并追究甲方違約責(zé)任。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力。解決辦法：甲方可更換中介機(jī)構(gòu)，或與現(xiàn)有中介機(jī)構(gòu)協(xié)商改進(jìn)監(jiān)管措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商業(yè)綜合體開發(fā)商與物業(yè)合作提供增值服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)合同中包含增值服務(wù)內(nèi)容。3.第三方中介機(jī)構(gòu)參與物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)管。4.物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目的變更與解除。5.物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目的違約責(zé)任追究。全文完。2025年度商業(yè)綜合體開發(fā)商與物業(yè)物業(yè)增值服務(wù)合同協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景本合同背景為甲方在2025年度開發(fā)建設(shè)的商業(yè)綜合體項(xiàng)目，乙方作為甲方指定的物業(yè)增值服務(wù)提供商，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)增值服務(wù)事宜達(dá)成一致，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)增值服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和利益，確保商業(yè)綜合體項(xiàng)目物業(yè)增值服務(wù)的順利實(shí)施，提升甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目的整體品質(zhì)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“物業(yè)增值服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目的實(shí)際情況，提供的超出常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)范圍的服務(wù)，包括但不限于：商業(yè)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、活動(dòng)策劃、客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理咨詢等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）商業(yè)綜合體：指集購(gòu)物、餐飲、娛樂、休閑、辦公等多種功能于一體的綜合性建筑群。（2）物業(yè)增值服務(wù)：指乙方在常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，為甲方提供的額外服務(wù)，以提升甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目的整體價(jià)值和形象。（3）合同履行時(shí)間：指本合同約定的物業(yè)增值服務(wù)開始至終止的時(shí)間段。（4）合同履行地點(diǎn)：指甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目所在地。（5）合同履行方式：指乙方按照本合同約定，通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、委托第三方等方式，為甲方提供物業(yè)增值服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)增值服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)增值服務(wù)活動(dòng)，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和資源支持。（4）甲方應(yīng)維護(hù)商業(yè)綜合體項(xiàng)目的整體形象，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)增值服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保物業(yè)增值服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足甲方要求。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。（4）乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提交物業(yè)增值服務(wù)報(bào)告，接受甲方監(jiān)督和考核。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同履行時(shí)間為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目所在地。5.3合同履行方式乙方將通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、委托第三方等方式，為甲方提供物業(yè)增值服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的物業(yè)增值服務(wù)期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，終止本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序（1）終止合同前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）終止合同后，乙方應(yīng)按照本合同約定，將甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目的物業(yè)增值服務(wù)交付給甲方；（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定，結(jié)算物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目的規(guī)模、位置、市場(chǎng)狀況等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定的年度物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用；（2）其他相關(guān)費(fèi)用：包括但不限于稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，由乙方根據(jù)實(shí)際情況另行通知甲方。7.2支付方式（1）年度支付：甲方應(yīng)在每個(gè)自然年度開始前，向乙方支付該年度的物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用；（2）按月支付：甲方應(yīng)每月向乙方支付上月物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用的相應(yīng)比例。7.3支付時(shí)間（1）年度支付：甲方應(yīng)在每個(gè)自然年度開始前，將物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方；（2）按月支付：甲方應(yīng)在每月的指定日期前，將上月物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用的相應(yīng)比例支付給乙方。7.4支付條款（1）甲方支付物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供支付憑證，乙方應(yīng)予以確認(rèn)；（2）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)全額到位，不得扣除任何費(fèi)用；（3）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止物業(yè)增值服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算；（2）若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)增值服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按合同約定提供物業(yè)增值服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：甲方遭受的損失按實(shí)際發(fā)生計(jì)算；（2）賠償方式：乙方應(yīng)在收到甲方賠償要求后，按照約定的時(shí)間和方式支付賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）商業(yè)綜合體項(xiàng)目的商業(yè)秘密；（2）物業(yè)增值服務(wù)過程中的敏感信息；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、罷工等社會(huì)異常事件；（3）政府行為導(dǎo)致的政策變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡力減少損失；（3）若因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致商業(yè)綜合體項(xiàng)目施工中斷；（2）政府政策變動(dòng)導(dǎo)致商業(yè)綜合體項(xiàng)目無法按期交付；（3）罷工導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供物業(yè)增值服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同；（3）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對(duì)合同內(nèi)容的解釋權(quán)；（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)商業(yè)綜合體項(xiàng)目的所有權(quán)和使用權(quán)；（2）乙方保留對(duì)物業(yè)增值服務(wù)提供過程中的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保商業(yè)綜合體項(xiàng)目的順利運(yùn)營(yíng)。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和資源支持乙方開展物業(yè)增值服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)反饋物業(yè)增值服務(wù)情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于物業(yè)增值服務(wù)的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目相關(guān)資料，包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙等。2.物業(yè)增值服務(wù)詳細(xì)方案及服務(wù)內(nèi)容清單。3.雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議。4.費(fèi)用支付憑證及記錄。5.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件。6.不可抗力事件的相關(guān)證明材料。7.其他雙方認(rèn)為有必要作為附件的材料。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)增值服務(wù)，視為違約。未提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和資源支持乙方開展物業(yè)增值服務(wù)，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供物業(yè)增值服務(wù)，視為違約。未遵守國(guó)家法律法規(guī)，違反甲方商業(yè)綜合體項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，視為違約。泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議。3.滯納金：指因延遲履行合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任，按約定比例計(jì)算。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四