酒店事業(yè)部第二季度營銷思路

朱孝云2017-04-10酒店事業(yè)部第二季度營銷思路

一、市場分析

楓丹白露溫泉酒店是一家集客房、沐足、餐飲、會務(wù)為一體的時尚休閑主題酒店，是郴州唯一一家在市中心的溫泉酒店。目前酒店提供的服務(wù)除了有客房住宿，還有足浴、溫泉泡澡、養(yǎng)身按摩、推油、海鮮大餐、小型會務(wù)等各項服務(wù)。酒店用水乃溫泉水，這是一大特色，溫泉水的療養(yǎng)與保健功能是眾所周知的，滿足現(xiàn)在普遍追求養(yǎng)身熱潮的人群及中高檔客戶的各項需求。

麓楓酒店是以樂視影音為主題文化的新型酒店，設(shè)計時尚、舒適完備的高顏值酒店，位于城市中心，周邊配套設(shè)施完善，性價比極高的經(jīng)濟(jì)型酒店。

兵家言‘知己知彼，百戰(zhàn)不殆’。隨著社會不斷的發(fā)展與進(jìn)步。市場的各項需求、面對今日競爭之激烈現(xiàn)狀，我們更應(yīng)該認(rèn)清自身情況，揚(yáng)長避短、提高創(chuàng)新，才能在市場占主導(dǎo)地位，滿足客戶的各項需求。二、楓丹白露溫泉酒店—突破市場重圍的攻略

打造郴州中高端商務(wù)溫泉高品位精品酒店：?打造文化主題“龍泉煙霧”、“天然溫泉”；?產(chǎn)品建立同行差異化：人無我有、人有我強(qiáng)；?全力推行會員資源共享，連鎖營銷；?加大本店及社會各行業(yè)的商家聯(lián)盟模式；?建立健全高效率高戰(zhàn)斗力營銷團(tuán)體；?特色房打造，例如：1314、520真愛房。三、麓楓酒店—突破市場重圍的攻略

打造郴州經(jīng)濟(jì)型酒店卓越領(lǐng)導(dǎo)者：?營造酒店主題------樂視影音文化；?主打“經(jīng)濟(jì)、便利、時尚、快捷”理念；?全力推行會員資源共享，連鎖營銷；?創(chuàng)新“B+B+B”模式：舒適睡眠及快捷早餐、快捷服務(wù)；?線上口碑營造，創(chuàng)星級人氣熱賣商家。

四、楓丹/麓楓酒店——推廣方式

楓丹白露溫泉酒店重點(diǎn)推廣方式為：開發(fā)商務(wù)散客發(fā)展成為酒店VIP會員，輔以開發(fā)周邊商業(yè)、單位、企事業(yè)、個人團(tuán)體、旅游團(tuán)隊、小型會務(wù)等客源，重視線上銷售及商家客戶聯(lián)盟保障（娛樂休閑、餐飲酒吧、影視文化行業(yè)、健身俱樂部等）。麓楓酒店重點(diǎn)推廣方式為：利用升級裝修為契機(jī)，發(fā)揮地理優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)中低層次消費(fèi)群體。開發(fā)線上銷售及加強(qiáng)旅行社合作，發(fā)展商務(wù)散客成為酒店VIP會員，共享楓丹會員資源，做好周邊商業(yè)、企事業(yè)單位的拓展與開發(fā)等。

五、楓丹/麓楓酒店——具體方法

1、重新進(jìn)行市場細(xì)分工作，針對性進(jìn)行客戶拜訪、溝通及簽約工作。2、抓緊抓好營銷宣傳造勢：媒介宣傳（網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺、微營銷）、廣告宣傳（戶外展示、戶內(nèi)推介、利用車輛等）、參加公益活動，擴(kuò)大酒店知名度等。3、預(yù)測市場行情，把握銷售良機(jī)：每月節(jié)日營銷（以情侶為噱頭等），布置個性房間，花小錢賺眼球；旅游旺季調(diào)整營銷方向。4、制定以招攬會議住宿為重點(diǎn)的營銷計劃：了解政府會議動態(tài)，適時展開有力營銷攻勢，達(dá)到大小會議不放過的經(jīng)營思想。5、重視線上預(yù)訂渠道的合作（去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、阿里旅行等），采取點(diǎn)評有禮、買斷低價、控量拉新等方式擴(kuò)大酒店知名度及影響力，從而提高酒店口碑及排名。6、加強(qiáng)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)宣傳。（在微信公眾平臺，定期更新酒店最新優(yōu)惠活動內(nèi)容，吸引潛在新老客戶群。）六、楓丹/麓楓酒店——具體方法

7、與出租車公司及滴滴打車公司合作，長期為送往我酒店入住客戶的司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣。具體操作可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號的我酒店打折優(yōu)惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主現(xiàn)金提成，月底結(jié)賬或立即兌現(xiàn)。8、與酒店周邊大型商場、單位、餐廳、娛樂、健身、休閑等做好結(jié)盟工作，互惠互利。具體操作依據(jù)不同行業(yè)擬定。9、與本地中小型旅行社合作，以傭金、贈房等方式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。10、大力發(fā)展忠實客戶群，推行會員制，動員全體員工和銷售人員參與賣卡，按比例給予提成。11、單位訂房負(fù)責(zé)人可采取贈送時尚禮品或合理返利等手段抓牢回頭客。12、推出產(chǎn)品組合，滿足不同需求：A、鐘點(diǎn)房、半日房、午夜房、凌晨房等；B、商務(wù)組合（贈送水果、延長住宿期房租減價、結(jié)賬時間可適當(dāng)延長）；C、會議組合（免費(fèi)茶水、布置會議室、使用會議設(shè)等）。七、二季度具體營銷方案?“好評”我就送（線上銷售曝光量、排名提升）A、凡通過線上銷售渠道預(yù)訂之客房，由前臺人員引導(dǎo)客人對酒店進(jìn)行點(diǎn)評，麓楓酒店點(diǎn)評即送純牛奶兩瓶、楓丹白露點(diǎn)評即送時尚精美禮品；B、由去哪兒網(wǎng)業(yè)務(wù)人員（每日控量拉新5間）引導(dǎo)客人進(jìn)行點(diǎn)評即送純牛奶兩瓶或時尚精美禮品；C、關(guān)注酒店微信公眾號，利用酒店APP預(yù)訂客房即享立減30元房費(fèi)活動，并贈送精美時尚禮品。七、二季度具體營銷方案?楓丹“你來”我就送（4月1日-30日）A、活動期間凡入住楓丹白露溫泉酒店即送歡迎飲用水兩瓶/間房；B、活動期間凡入住楓丹白露溫泉酒店即10元住房抵用券兩張（限會員價以上房間使用，每次只能使用一張）。七、二季度具體營銷方案?麓楓瘋狂午夜一口價：139元/晚?時間段：夜間23:00至早晨04:00；?午夜時間段不分房型推出一口價房139元/晚；?時間：2017年4月1日--4月30日。?麓楓酒店單間價格微調(diào)整，特推凡入住麓楓酒店單間贈送飲用水兩瓶/間房。七、二季度具體營銷方案?楓丹夏日狂歡曲

制定房型特價推介：189元/晚（8301、8401、8501、8601、8603）雅居房白天白菜價：199元/晚（08:00-18:00）

?麓楓夏季尊享

指定房型特價推介：109元/晚（902、903、905、907、909）七、二季度具體營銷方案?楓丹會員夏季尊享，充值大贈送充1000元送雅居房一間充5000元送2000元充10000元送4500元

?麓楓酒店會員鉅惠，充值大回饋充1000元送標(biāo)準(zhǔn)房兩間充3000元送1500元七、二季度具體營銷方案?公司一卡通推廣1、利用超市閉店裝修期間采取贈送措施刺激客戶到酒店持一卡通消費(fèi)；2、在酒店增加一卡通造勢宣傳，凡持卡消費(fèi)者贈送酒店代金券或禮品。?公司各事業(yè)部資源共享1、酒店每月可限量提供住房券給超市或影院做互動營銷，由各事業(yè)部具體制定相關(guān)方案；2、可借互相場地、媒介進(jìn)行互相品牌宣傳及推薦。七、二季度具體營銷方案

?電話營銷（會員卡銷售）收集各類客戶資源，采用電話營銷模式推廣酒店。電話營銷由前廳部與營銷部兩個部門負(fù)責(zé)。前廳部負(fù)責(zé)熟客為主，營銷部負(fù)責(zé)陌生客戶為主。融洽客店關(guān)系，穩(wěn)固客戶群。電話營銷是指通過電話外呼推銷產(chǎn)品