2025版房產(chǎn)買賣合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房產(chǎn)買賣合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1房產(chǎn)的定義1.2售后服務(wù)保障的定義1.3投訴處理的定義2.售后服務(wù)保障范圍2.1房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)施維護(hù)2.2產(chǎn)權(quán)過戶及登記手續(xù)2.3裝修及配套設(shè)施維修3.售后服務(wù)保障期限3.1售后服務(wù)保障起始時(shí)間3.2售后服務(wù)保障終止時(shí)間4.售后服務(wù)保障責(zé)任4.1賣方責(zé)任4.2買方責(zé)任5.投訴處理流程5.1投訴受理5.2投訴調(diào)查5.3投訴處理決定6.投訴處理時(shí)限6.1投訴受理時(shí)限6.2投訴處理時(shí)限7.投訴處理費(fèi)用7.1投訴處理費(fèi)用承擔(dān)7.2費(fèi)用結(jié)算方式8.違約責(zé)任8.1賣方違約責(zé)任8.2買方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：房屋信息表13.2附件二：售后服務(wù)保障清單13.3附件三：投訴處理流程圖14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1房產(chǎn)的定義本合同中所稱房產(chǎn)，是指賣方名下?lián)碛型耆袡?quán)的住宅或商業(yè)用途的建筑物，包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施、土地使用權(quán)等。1.2售后服務(wù)保障的定義本合同中所稱售后服務(wù)保障，是指賣方在合同約定的售后服務(wù)保障期限內(nèi)，對房產(chǎn)提供的維修、保養(yǎng)、過戶登記等相關(guān)服務(wù)。1.3投訴處理的定義本合同中所稱投訴處理，是指買方在發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)存在質(zhì)量問題或售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)時(shí)，向賣方提出的書面投訴，以及賣方對此進(jìn)行的調(diào)查、處理和答復(fù)。2.售后服務(wù)保障范圍2.1房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)施維護(hù)賣方應(yīng)保證房屋主體結(jié)構(gòu)的安全、穩(wěn)定，并對房屋內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.2產(chǎn)權(quán)過戶及登記手續(xù)賣方應(yīng)協(xié)助買方辦理房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，并確保買方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得房產(chǎn)證。2.3裝修及配套設(shè)施維修賣方應(yīng)在買方入住前對房屋進(jìn)行必要的裝修和配套設(shè)施的安裝，并對入住后出現(xiàn)的維修問題負(fù)責(zé)。3.售后服務(wù)保障期限3.1售后服務(wù)保障起始時(shí)間售后服務(wù)保障期限自買方取得房產(chǎn)證之日起計(jì)算。3.2售后服務(wù)保障終止時(shí)間售后服務(wù)保障期限為自起始之日起三年。4.售后服務(wù)保障責(zé)任4.1賣方責(zé)任賣方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障，確保買方在使用過程中不受影響。4.2買方責(zé)任買方應(yīng)按照賣方提供的服務(wù)要求，合理使用房產(chǎn)，并配合賣方進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。5.投訴處理流程5.1投訴受理買方發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)存在問題時(shí)，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起七個(gè)工作日內(nèi)向賣方提出書面投訴。5.2投訴調(diào)查賣方應(yīng)在收到投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)問題原因。5.3投訴處理決定賣方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在十個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并向買方書面答復(fù)。6.投訴處理時(shí)限6.1投訴受理時(shí)限賣方應(yīng)在收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以受理。6.2投訴處理時(shí)限賣方應(yīng)在受理投訴之日起十個(gè)工作日內(nèi)完成處理。7.投訴處理費(fèi)用7.1投訴處理費(fèi)用承擔(dān)投訴處理過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，由賣方承擔(dān)。7.2費(fèi)用結(jié)算方式賣方應(yīng)在處理完畢后，將相關(guān)費(fèi)用支付給買方。固定字符“”8.違約責(zé)任8.1賣方違約責(zé)任若賣方未按合同約定提供售后服務(wù)保障，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，買方有權(quán)要求賣方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。8.2買方違約責(zé)任若買方未按合同約定支付房款或未按時(shí)提出投訴，賣方有權(quán)要求買方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、解除合同等。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意選擇具有管轄權(quán)的人民法院作為爭議解決機(jī)構(gòu)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.合同解除11.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.合同變更12.1合同變更條件合同在履行過程中，如因不可抗力或其他正當(dāng)理由，任何一方有權(quán)提出合同變更的請求。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。13.合同附件13.1附件一：房屋信息表附件一應(yīng)詳細(xì)列明房屋的基本信息，包括房屋位置、面積、結(jié)構(gòu)、設(shè)施等。13.2附件二：售后服務(wù)保障清單附件二應(yīng)詳細(xì)列明售后服務(wù)保障的具體內(nèi)容和責(zé)任范圍。13.3附件三：投訴處理流程圖附件三應(yīng)以圖形化的方式展示投訴處理的流程和步驟。14.其他約定14.1通知方式本合同項(xiàng)下的通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。14.2不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，因履行本合同而介入合同關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、律師等。15.2范圍第三方的介入范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、評估服務(wù)、鑒定服務(wù)、法律服務(wù)等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件（1）介入內(nèi)容符合本合同約定；（2）介入行為不違反法律法規(guī)；（3）甲乙雙方同意第三方介入。16.2程序甲乙雙方需書面通知對方，并共同確定第三方介入的具體事宜，包括介入方式、費(fèi)用承擔(dān)、時(shí)間安排等。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義本合同中所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任或損害賠償責(zé)任，其最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的設(shè)定（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；（2）第三方提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度；（3）法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。17.3責(zé)任限額的書面約定甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。18.第三方責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則第三方責(zé)任劃分應(yīng)遵循公平、合理、明確的原則。18.2責(zé)任劃分方式（1）第三方因自身原因?qū)е逻`約或損害，其責(zé)任由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方在履行本合同時(shí)，因甲乙雙方原因?qū)е逻`約或損害，其責(zé)任由甲乙雙方按照各自過錯(cuò)比例承擔(dān)；（3）第三方在履行本合同時(shí)，因不可抗力導(dǎo)致違約或損害，其責(zé)任免除。19.第三方權(quán)利與義務(wù)19.1權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。19.2義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的原因和目的；（2）第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和方式；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方權(quán)利與義務(wù)；（5）費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算方式；（6）爭議解決方式。20.2協(xié)議簽訂第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，并作為本合同的補(bǔ)充部分。21.第三方介入的終止21.1終止條件第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件包括：（1）本合同終止；（2）第三方完成約定的服務(wù)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。21.2終止程序第三方介入?yún)f(xié)議的終止，需甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房屋信息表要求：詳細(xì)列明房屋的基本信息，包括房屋位置、面積、結(jié)構(gòu)、設(shè)施等，并附上相關(guān)證明文件。說明：房屋信息表是合同的重要組成部分，用于明確房屋的基本狀況，作為后續(xù)履約的依據(jù)。2.附件二：售后服務(wù)保障清單要求：詳細(xì)列明售后服務(wù)保障的具體內(nèi)容和責(zé)任范圍，包括維修、保養(yǎng)、過戶登記等。說明：售后服務(wù)保障清單是合同中對賣方服務(wù)責(zé)任的詳細(xì)說明，保障買方的合法權(quán)益。3.附件三：投訴處理流程圖要求：以圖形化的方式展示投訴處理的流程和步驟，包括投訴受理、調(diào)查、處理和答復(fù)等環(huán)節(jié)。說明：投訴處理流程圖是合同中對投訴處理程序的直觀展示，有助于提高投訴處理的效率。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：包括第三方介入的原因和目的、具體服務(wù)內(nèi)容和方式、責(zé)任限額、權(quán)利與義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算方式、爭議解決方式等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同中對第三方介入的具體約定，確保第三方介入的合法性和合理性。5.附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明合同中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是合同中對違約行為的明確界定，有助于解決違約糾紛。6.附件六：不可抗力事件清單要求：列明合同履行過程中可能遇到的不可抗力事件，以及相應(yīng)的處理方式。說明：不可抗力事件清單是合同中對不可抗力事件的界定，有助于減輕因不可抗力導(dǎo)致的合同履行風(fēng)險(xiǎn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供售后服務(wù)保障。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：賣方應(yīng)賠償買方因此遭受的直接損失。示例：賣方未按約定維修房屋，導(dǎo)致買方遭受500元維修費(fèi)用損失，賣方應(yīng)賠償買方500元。2.買方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定支付房款或未按時(shí)提出投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：買方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的額外損失。示例：買方未按約定支付房款，導(dǎo)致賣方遭受1000元利息損失，買方應(yīng)支付違約金并賠償利息損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е逻`約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接損失，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任限額。示例：第三方在評估房屋過程中，因評估錯(cuò)誤導(dǎo)致買方遭受5000元損失，第三方應(yīng)賠償買方5000元，不超過約定的責(zé)任限額。4.不可抗力事件導(dǎo)致違約違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：不可抗力事件導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因地震導(dǎo)致房屋損壞，合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024版房產(chǎn)買賣合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同術(shù)語定義1.2專用名詞解釋2.售后服務(wù)保障2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)期限2.3售后服務(wù)內(nèi)容2.4售后服務(wù)責(zé)任3.投訴處理3.1投訴渠道3.2投訴處理流程3.3投訴處理時(shí)限3.4投訴處理結(jié)果4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1房產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量問題處理5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的處理6.違約責(zé)任6.1違約行為定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約責(zé)任免除7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決費(fèi)用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同生效效力10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同解除和終止11.1合同解除和終止條件11.2合同解除和終止程序11.3合同解除和終止后果12.合同解除后的責(zé)任12.1合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.2合同解除后的權(quán)利義務(wù)12.3合同解除后的費(fèi)用承擔(dān)13.合同解除后的爭議解決13.1合同解除后的爭議解決方式13.2合同解除后的爭議解決機(jī)構(gòu)13.3合同解除后的爭議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)定義14.2其他約定事項(xiàng)內(nèi)容14.3其他約定事項(xiàng)效力第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1本合同中“房產(chǎn)”指賣方擁有的、已取得所有權(quán)證書的住宅、商業(yè)或工業(yè)用途的建筑物及其附屬設(shè)施。1.1.2本合同中“售后服務(wù)”指賣方在房產(chǎn)交付后，根據(jù)本合同約定，對房產(chǎn)進(jìn)行的質(zhì)量保證、維修保養(yǎng)等服務(wù)。1.1.3本合同中“投訴”指買方對房產(chǎn)質(zhì)量、售后服務(wù)等方面提出的不滿或異議。1.2專用名詞解釋1.2.1“交付”指賣方將房產(chǎn)及附屬設(shè)施按照合同約定移交給買方的行為。1.2.2“維修保養(yǎng)”指賣方對房產(chǎn)進(jìn)行必要的維修和日常保養(yǎng)工作。第二條售后服務(wù)保障2.1售后服務(wù)范圍2.1.1本合同約定的售后服務(wù)范圍為房產(chǎn)交付后一年內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。2.1.2售后服務(wù)范圍不包括因自然災(zāi)害、人為破壞、不當(dāng)使用等原因造成的損失。2.2售后服務(wù)期限2.2.1售后服務(wù)期限為房產(chǎn)交付之日起一年。2.3售后服務(wù)內(nèi)容2.3.2賣方負(fù)責(zé)對房產(chǎn)的附屬設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)，如電梯、供水、供電等。2.4售后服務(wù)責(zé)任2.4.1賣方應(yīng)在接到買方投訴后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。2.4.2賣方應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保維修后的房產(chǎn)達(dá)到合同約定的使用標(biāo)準(zhǔn)。第三條投訴處理3.1投訴渠道3.1.1買方可通過書面形式、電話或電子郵箱向賣方提出投訴。3.2投訴處理流程3.2.1賣方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.2.2賣方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向買方反饋處理結(jié)果。3.3投訴處理時(shí)限3.3.1賣方應(yīng)在接到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。3.4投訴處理結(jié)果3.4.1賣方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施解決買方的投訴。3.4.2若賣方無法解決買方的投訴，應(yīng)向買方說明原因，并提出解決方案。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1房產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1房產(chǎn)質(zhì)量應(yīng)符合國家有關(guān)建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2房產(chǎn)質(zhì)量應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1賣方提供的服務(wù)應(yīng)滿足買方的合理需求。4.2.2賣方提供的服務(wù)應(yīng)確保房產(chǎn)的正常使用。4.3質(zhì)量問題處理4.3.1賣方應(yīng)建立質(zhì)量問題處理機(jī)制，對質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行處理。4.3.2賣方應(yīng)定期對房產(chǎn)進(jìn)行檢查，確保房產(chǎn)質(zhì)量。第五條保密條款5.1保密信息定義5.1.1本合同中“保密信息”指賣方在合同履行過程中知悉的買方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。5.2保密義務(wù)5.2.1賣方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。5.3保密信息的處理5.3.1賣方未經(jīng)買方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第六條違約責(zé)任6.1違約行為定義6.1.1本合同中“違約行為”指賣方未按照合同約定履行義務(wù)的行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1賣方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給買方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.3違約責(zé)任免除6.3.1因不可抗力導(dǎo)致的違約，賣方不承擔(dān)違約責(zé)任。第一部分：合同如下：第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。7.3爭議解決費(fèi)用7.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第八條合同解除8.1合同解除條件8.1.1賣方未按合同約定提供售后服務(wù)或維修保養(yǎng)，且在買方提出后仍未予以解決的。8.1.2買方發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)存在重大質(zhì)量問題，賣方在合理期限內(nèi)未能修復(fù)的。8.2合同解除程序8.2.1買方應(yīng)書面通知賣方解除合同，并說明解除理由。8.2.2賣方應(yīng)在接到通知后10日內(nèi)確認(rèn)解除合同的請求。8.3合同解除后果8.3.1合同解除后，賣方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還買方已支付的相應(yīng)費(fèi)用。第九條合同生效9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字或蓋章后，本合同即生效。9.2合同生效日期9.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.3合同生效效力9.3.1本合同對雙方具有法律約束力，自生效之日起至合同終止時(shí)止。第十條合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。10.2合同變更程序10.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章。10.3合同變更效力10.3.1變更后的合同條款具有與原合同相同的法律效力。第十一條合同解除和終止11.1合同解除和終止條件11.1.1合同解除的條件見第八條。11.1.2合同終止的條件包括但不限于合同履行完畢、合同期限屆滿等。11.2合同解除和終止程序11.2.1合同解除和終止的程序見第八條。11.3合同解除和終止后果11.3.1合同解除和終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第十二條合同解除后的責(zé)任12.1合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.2合同解除后的權(quán)利義務(wù)12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余的權(quán)利義務(wù)。12.3合同解除后的費(fèi)用承擔(dān)12.3.1合同解除后，因解除合同產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第十三條合同解除后的爭議解決13.1合同解除后的爭議解決方式13.1.1合同解除后的爭議解決方式同第七條。13.2合同解除后的爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1合同解除后的爭議解決機(jī)構(gòu)同第七條。13.3合同解除后的爭議解決費(fèi)用13.3.1合同解除后的爭議解決費(fèi)用同第七條。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)定義14.1.1本合同中“其他約定事項(xiàng)”指本合同未涵蓋的、雙方另行約定的條款。14.2其他約定事項(xiàng)內(nèi)容14.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行約定其他條款。14.3其他約定事項(xiàng)效力14.3.1其他約定事項(xiàng)與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在房產(chǎn)買賣合同履行過程中，為了協(xié)助合同各方完成交易或提供服務(wù)而介入的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、公證機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的必要性2.1第三方介入的必要性：2.1.1保障交易安全，提供專業(yè)服務(wù)；2.1.2提高交易效率，減少交易風(fēng)險(xiǎn)；2.1.3協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)的專業(yè)性和公正性；3.1.2第三方在提供服務(wù)的過中，若因自身原因?qū)е潞贤鞣皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，收取合理的費(fèi)用；3.2.2第三方有權(quán)要求合同各方提供必要的信息和資料。3.3第三方義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)保守合同各方的商業(yè)秘密；3.3.2第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，維護(hù)合同各方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入的程序如下：4.1.1合同各方協(xié)商一致，確定第三方介入事宜；4.1.2第三方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，提供相應(yīng)的服務(wù)；4.1.3第三方在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)合同各方存在爭議，應(yīng)協(xié)助解決。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：5.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤鞣皆馐軗p失的，其賠償責(zé)任不超過合同總金額的10%；5.1.2若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，合同各方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與賣方、買方的劃分：6.1.1第三方與賣方、買方在合同履行過程中，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)；6.1.2第三方不參與賣方、買方之間的利益分配。6.2第三方與中介方的劃分：6.2.1第三方與中介方在合同履行過程中，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)；6.2.2第三方不參與中介方的利益分配。第七條第三方介入時(shí)的額外條款及說明7.1額外條款：7.1.1第三方介入后，合同各方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，積極配合第三方的服務(wù)工作；7.1.2第三方介入后，合同各方應(yīng)保持溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。7.2說明：7.2.1第三方介入后，合同各方應(yīng)充分信任第三方，確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和公正性；7.2.2第三方介入后，合同各方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性和專業(yè)性，不得干預(yù)第三方的正常工作。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：8.1.1合同履行完畢；8.1.2合同各方協(xié)商一致，終止第三方介入；8.1.3第三方完成其職責(zé)，合同各方無異議。8.2第三方介入的終止程序：8.2.1合同各方書面通知第三方，終止第三方介入；8.2.2第三方在接到通知后，應(yīng)立即停止介入，并協(xié)助合同各方處理相關(guān)事宜。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議解決方式：9.1.1合同各方協(xié)商解決；9.1.2第三方介入的爭議解決方式同第七條。9.2第三方介入的爭議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1第三方介入的爭議解決機(jī)構(gòu)同第七條。9.3第三方介入的爭議解決費(fèi)用：9.3.1第三方介入的爭議解決費(fèi)用同第七條。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房產(chǎn)所有權(quán)證書復(fù)印件要求：清晰、完整，包括房產(chǎn)證號、產(chǎn)權(quán)人信息、房產(chǎn)面積等。說明：證明賣方對房產(chǎn)擁有合法所有權(quán)的文件。2.房產(chǎn)買賣合同要求：合同內(nèi)容完整，雙方簽字或蓋章。說明：本合同的核心文件，詳細(xì)約定買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.房產(chǎn)質(zhì)量檢測報(bào)告要求：由具備資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)出具，包括檢測項(xiàng)目、檢測結(jié)果等。說明：證明房產(chǎn)質(zhì)量符合合同約定的文件。4.售后服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容明確，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)責(zé)任等。說明：明確賣方在房產(chǎn)交付后應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。5.投訴處理記錄要求：記錄買方投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。說明：證明賣方對買方投訴的處理情況和效果。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容明確，包括第三方介入的原因、職責(zé)、費(fèi)用等。說明：明確第三方介入的具體事宜和責(zé)任。7.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容明確，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。說明：證明合同變更的合法性和有效性。8.合同解除協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容明確，包括解除原因、解除日期、解除后果等。說明：證明合同解除的合法性和有效性。9.第三方責(zé)任認(rèn)定報(bào)告要求：報(bào)告內(nèi)容詳細(xì)，包括責(zé)任認(rèn)定依據(jù)、責(zé)任認(rèn)定結(jié)果等。說明：證明第三方責(zé)任認(rèn)定過程的合法性和公正性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1賣方未按合同約定提供房產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定：賣方應(yīng)退還買方已支付的房款，并承擔(dān)違約金。示例：賣方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付房產(chǎn)，買方有權(quán)解除合同，并要求賣方退還房款及違約金。1.2賣方提供虛假房產(chǎn)信息責(zé)任認(rèn)定：賣方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例：賣方在房產(chǎn)信息中隱瞞房產(chǎn)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致買方遭受損失，賣方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.買方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1買方未按合同約定支付房款責(zé)任認(rèn)定：買方應(yīng)承擔(dān)違約金，并繼續(xù)履行支付房款的義務(wù)。示例：買方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付房款，賣方有權(quán)解除合同，并要求買方支付違約金。2.2買方擅自改變房產(chǎn)用途責(zé)任認(rèn)定：買方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于恢復(fù)原狀、賠償損失等。示例：買方將房產(chǎn)用于商業(yè)用途，違反了合同約定，賣方有權(quán)要求買方恢復(fù)原狀或賠償損失。全文完。2024版房產(chǎn)買賣合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期2.售后服務(wù)保障2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2售后服務(wù)期限2.3售后服務(wù)責(zé)任2.4售后服務(wù)費(fèi)用3.投訴處理3.1投訴渠道3.2投訴處理流程3.3投訴處理時(shí)限3.4投訴處理結(jié)果4.違約責(zé)任4.1違約情形4.2違約責(zé)任承擔(dān)4.3違約賠償5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決費(fèi)用7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后果8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更效力9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后果10.通知和送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)方式10.3送達(dá)地址11.法律適用11.1適用法律11.2爭議解決法律適用12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定效力14.合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2024版房產(chǎn)買賣合同售后服務(wù)保障及投訴處理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確買賣雙方在房產(chǎn)交易后享有的售后服務(wù)保障，以及雙方在售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴處理機(jī)制。1.3協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于所有簽訂本《2024版房產(chǎn)買賣合同》的買賣雙方。1.4協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至買賣雙方辦理完畢房產(chǎn)過戶手續(xù)之日止。2.售后服務(wù)保障a)房產(chǎn)質(zhì)量問題修復(fù)；b)房產(chǎn)使用指導(dǎo)；c)房產(chǎn)維護(hù)保養(yǎng)建議；d)房產(chǎn)相關(guān)證明文件提供；e)房產(chǎn)交易稅費(fèi)咨詢。2.2售后服務(wù)期限：售后服務(wù)期限自房產(chǎn)交付之日起計(jì)算，最長不超過五年。2.3售后服務(wù)責(zé)任：賣方應(yīng)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)、妥善地履行售后服務(wù)義務(wù)。2.4售后服務(wù)費(fèi)用：售后服務(wù)費(fèi)用由賣方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.投訴處理a)向賣方書面提出；b)通過電子郵箱向賣方提出；c)通過電話向賣方提出。3.2投訴處理流程：賣方在收到投訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)買方。3.3投訴處理時(shí)限：賣方應(yīng)在收到投訴后的三十日內(nèi)，對買方提出的投訴進(jìn)行處理完畢。3.4投訴處理結(jié)果：賣方應(yīng)在處理完畢后，將處理結(jié)果以書面形式通知買方。4.違約責(zé)任a)賣方未按約定提供售后服務(wù)；b)買方未按約定提出投訴；c)雙方在爭議解決過程中，未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。4.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。4.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁或訴訟。5.保密條款5.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬于保密范圍。5.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至買賣雙方辦理完畢房產(chǎn)過戶手續(xù)之日止。5.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。6.爭議解決6.1爭議解決方式：本協(xié)議爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3爭議解決費(fèi)用：爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方協(xié)商一致，也可由雙方共同承擔(dān)。8.合同變更a)法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容不符合現(xiàn)行規(guī)定；b)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.2合同變更程序：任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同變更效力：經(jīng)雙方簽訂的書面變更協(xié)議，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有同等法律約束力。9.合同終止a)合同約定的終止條件成就；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；d)一方違約，另一方根據(jù)合同約定解除合同。9.2合同終止程序：合同終止時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確合同終止的具體日期和后續(xù)事宜。9.3合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并相互結(jié)算。10.通知和送達(dá)10.1通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的通知，可采取書面、電子郵件、傳真、短信等任何一方認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)送。10.2送達(dá)方式：通知送達(dá)應(yīng)以收件人實(shí)際收到為準(zhǔn)，如采用電子郵件方式，以發(fā)送成功為準(zhǔn)。10.3送達(dá)地址：雙方的送達(dá)地址應(yīng)在合同中明確約定，如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前書面通知對方。11.法律適用11.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決法律適用：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院依法解決。12.合同生效12.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期：本協(xié)議生效日期為雙方簽字（或蓋章）之日。13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)：雙方對本協(xié)議未盡事宜，可另行協(xié)商解決。13.2其他約定效力：其他約定事項(xiàng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.合同附件14.1合同附件構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件包括但不限于：a)售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；b)投訴處理流程圖；c)合同變更示例文本。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.2第三方介入是指由甲乙雙方約定或根據(jù)法律規(guī)定，第三方在本合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行相關(guān)活動的行為。2.第三方介入的條件與程序a)甲乙雙方協(xié)商一致；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c)第三方介入不會損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2程序：第三方介入的程序如下：a)甲乙雙方書面通知第三方介入；b)第三方確認(rèn)介入意向；c)甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容和責(zé)任；d)第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。3.第三方責(zé)任限額a)第三方介入的領(lǐng)域和范圍；b)第三方介入可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；c)第三方介入產(chǎn)生的直接損失。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中明確約定，并不得超過本合同約定的賠償限額。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：a)第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录追綋p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b)甲方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，并提供必要的信息和條件。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：a)第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е乱曳綋p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b)乙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，并提供必要的信息和條件。4.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分：a)第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，如因不可抗力等原因?qū)е录滓译p方損失，雙方應(yīng)按照合同約定分擔(dān)責(zé)任；b)第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)，確保專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.第三方介入后的合同變更5.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對本合同進(jìn)行必要的變更，包括但不限于：a)明確第三方介入的具體內(nèi)容和責(zé)任；b)調(diào)整合同期限；c)修改合同金額。5.2合同變更應(yīng)書面通知第三方，