2024年甲乙雙方基于云計算的CRM系統(tǒng)服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲乙雙方基于云計算的CRM系統(tǒng)服務合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計算的CRM系統(tǒng)服務定義2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和目標2.3服務期限3.技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持范圍3.2維護服務范圍3.3技術(shù)支持與維護的時間安排4.服務費用4.1服務費用金額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護期限5.3保密信息的例外情況6.知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的軟件和技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)6.2甲方提供的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)7.違約責任7.1甲方的違約行為及責任7.2乙方的違約行為及責任8.爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點8.3爭議解決的適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更條件9.3合同的終止條件10.通知與送達10.1通知的方式10.2送達的地址10.3通知的生效時間11.其他條款11.1合同的完整性和獨立性11.2合同的適用法律11.3合同的解釋權(quán)12.附件12.1服務詳細說明12.2技術(shù)規(guī)格說明書12.3其他相關(guān)文件13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁14.合同簽署日期14.1甲方簽署日期14.2乙方簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計算的CRM系統(tǒng)服務定義第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方應向甲方提供完整的云計算CRM系統(tǒng)，包括軟件、硬件及技術(shù)支持等服務。2.2服務范圍和目標乙方提供的服務范圍包括甲方企業(yè)內(nèi)部所有部門，服務目標是幫助甲方提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶關(guān)系管理。2.3服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等。3.2維護服務范圍乙方負責對甲方使用的云計算CRM系統(tǒng)進行日常維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。3.3技術(shù)支持與維護的時間安排乙方技術(shù)支持與維護的服務時間如下：（1）工作日：9:0018:00；（2）節(jié)假日：根據(jù)甲方需求提供必要的技術(shù)支持；（3）緊急故障：乙方應在接到甲方通知后__小時內(nèi)響應，并在__小時內(nèi)解決。第四條服務費用4.1服務費用金額本合同的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方應按照甲方約定的付款周期向甲方開具發(fā)票。4.2費用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。4.3費用支付時間甲方應按照本合同約定的付款周期，在服務期限內(nèi)按時支付服務費用。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互交流、獲取的未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自雙方簽署本合同之日起計算，期限為____年。5.3保密信息的例外情況（1）雙方事先書面同意的信息；（2）依法應當公開的信息；（3）第三方合法獲取的信息。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的軟件和技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的軟件和技術(shù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應承擔全部責任。6.2甲方提供的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)甲方保證其提供的數(shù)據(jù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，甲方應承擔全部責任。第七條違約責任7.1甲方的違約行為及責任甲方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為服務費用總額的____%。7.2乙方的違約行為及責任乙方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為服務費用總額的____%。本部分合同共計__字。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點本合同爭議解決的地點為乙方所在地。8.3爭議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更條件本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同的終止條件本合同服務期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致解除本合同。第十條通知與送達10.1通知的方式雙方之間的通知可以通過書面形式、電子郵件或電話等方式進行。10.2送達的地址雙方指定的送達地址為：甲方地址：____________________乙方地址：____________________10.3通知的生效時間通知自發(fā)送方發(fā)出后，對方收到即為生效。第十一條其他條款11.1合同的完整性和獨立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。11.2合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條附件12.1服務詳細說明附件一：云計算CRM系統(tǒng)服務詳細說明12.2技術(shù)規(guī)格說明書附件二：云計算CRM系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書12.3其他相關(guān)文件附件三：其他與本合同相關(guān)的文件第十三條簽署頁13.1甲方簽署頁甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________13.2乙方簽署頁乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________第十四條合同簽署日期14.1甲方簽署日期甲方簽署日期：____________________14.2乙方簽署日期乙方簽署日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個人。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供特定服務；（2）甲方或乙方與第三方發(fā)生業(yè)務往來；（3）第三方參與甲方或乙方的業(yè)務流程。第二條第三方責任限制2.1第三方責任第三方對甲方和乙方承擔的責任以其承諾的責任范圍為限。除非第三方明確表示或法律規(guī)定，第三方不對甲方和乙方承擔額外的責任。2.2第三方責任限額第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議確定。如無協(xié)議，責任限額按照第三方在介入時的實際影響力及過錯程度確定。第三條第三方權(quán)益保護3.1甲方和乙方權(quán)益保護甲方和乙方應確保第三方的介入不損害自身合法權(quán)益，并有權(quán)要求第三方履行合同約定。3.2第三方權(quán)益保護措施甲方和乙方在發(fā)現(xiàn)第三方侵犯自身合法權(quán)益時，有權(quán)采取必要措施維護自身權(quán)益。第四條第三方違約處理4.1第三方違約情形第三方未履行合同約定或違反法律法規(guī)，構(gòu)成違約。4.2第三方違約處理甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。如第三方拒絕履行，甲方和乙方有權(quán)依法追責。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系按照第三方與甲方簽訂的協(xié)議確定。如無協(xié)議，第三方與甲方的關(guān)系不受本合同約束。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系按照第三方與乙方簽訂的協(xié)議確定。如無協(xié)議，第三方與乙方的關(guān)系不受本合同約束。第六條第三方介入的告知義務6.1甲方和乙方義務甲方和乙方在第三方介入前，應向?qū)Ψ礁嬷谌较嚓P(guān)信息。如第三方發(fā)生變化，應及時告知對方。6.2第三方義務第三方在介入甲方或乙方業(yè)務時，應向甲方和乙方披露相關(guān)信息。如第三方與甲方或乙方發(fā)生糾紛，第三方應積極協(xié)調(diào)解決。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更情形當甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議與本合同產(chǎn)生沖突時，甲方和乙方應協(xié)商一致，對本合同進行變更。7.2合同變更程序甲方和乙方應書面簽訂合同變更協(xié)議，并注明變更內(nèi)容。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第八條第三方介入的合同解除8.1合同解除情形當?shù)谌轿绰男泻贤s定或違反法律法規(guī)，導致本合同無法履行時，甲方和乙方有權(quán)解除本合同。8.2合同解除程序甲方和乙方應書面簽訂合同解除協(xié)議，并注明解除原因。解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方、乙方所在地或第三方所在地。9.3爭議解決適用法律爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第十條第三方介入的合同條款效力本合同第三方介入相關(guān)條款，不影響其他條款的效力。本合同其他條款對本合同的簽署、效力、解釋、履行和爭議解決具有同等法律效力。第十一條附件11.1第三方協(xié)議附件一：甲方與第三方簽訂的協(xié)議11.2第三方信息披露附件二：第三方提供的信息披露文件11.3其他相關(guān)文件附件三：其他與第三方介入相關(guān)的文件第十二條簽署頁12.1甲方簽署頁甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________12.2乙方簽署頁乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________12.3第三方簽署頁第三方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________第十三條合同簽署日期13.1甲方簽署日期甲方簽署日期：____________________13.2乙方簽署日期乙方簽署日期：____________________13第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算CRM系統(tǒng)服務詳細說明本附件詳細描述了云計算CRM系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)規(guī)格等詳細信息。附件二：云計算CRM系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書本附件詳細列出了云計算CRM系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件要求、軟件要求、系統(tǒng)性能等。附件三：其他與本合同相關(guān)的文件本附件包括與本合同相關(guān)的其他文件，如甲方和乙方的營業(yè)執(zhí)照復印件、授權(quán)書、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責任認定：（1）甲方未按照約定時間支付服務費用；（2）乙方未按照約定時間提供服務或提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準；（3）甲方未按照約定提供必要的合作條件或提供的條件不符合約定的要求；（4）乙方未按照約定保護甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)；（5）雙方未按照約定履行合同的其他義務。違約責任認定標準：（1）甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用總額的____%；（2）乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的部分的服務費用；（3）甲方未提供合作條件或提供條件不符合約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的____%；（4）乙方未保護甲方商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、承擔訴訟費用等；（5）雙方未履行合同其他義務，雙方有權(quán)要求對方承擔違約責任。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.獨立法人：指具有獨立的法律地位，能夠獨立承擔民事責任的組織。2.授權(quán)代表：指具有合法授權(quán)，可以代表甲方或乙方簽訂合同的的自然人。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信