企業(yè)標(biāo)識設(shè)計(jì)制作投標(biāo)方案

企業(yè)標(biāo)識設(shè)計(jì)制作投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目整體設(shè)想服務(wù)..................................6

第一節(jié)項(xiàng)目概況........................................6

一、制作要求........................................6

二、維護(hù)規(guī)范........................................7

三、品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用檢查驗(yàn)收規(guī)范....................7

第二節(jié)項(xiàng)目需求分析.................................13

一、項(xiàng)目基本情況...................................13

二、VI設(shè)計(jì)范圍....................................13

三、3VI設(shè)計(jì)的基本原則.............................24

四、VI設(shè)計(jì)的基本程序..............................25

五、VI的基本要素設(shè)計(jì)..............................26

第二章項(xiàng)目整體實(shí)施方案.................................29

第一節(jié)服務(wù)需求分析...................................29

一、企業(yè)視覺識別的四個核心要素...................29

二、企業(yè)視覺識別的基本要素設(shè)計(jì).....................29

三、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的主要原則...........................33

第二節(jié)VI設(shè)計(jì)工作明細(xì)及流程..........................36

一、視覺應(yīng)用要素設(shè)計(jì)的工作流程.....................36

二、視覺應(yīng)用要素設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作.....................37

三、工作流程.......................................39

1

第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施方案.................................43

一、總體實(shí)施方案...................................43

二、設(shè)計(jì)方案.......................................86

三、安裝施工方法及技術(shù)措施.........................88

四、安裝保證措施...................................94

第四節(jié)售后服務(wù)管理...................................96

一、售后服務(wù)體系...................................96

二、故障保障計(jì)劃..................................103

三、優(yōu)惠承諾......................................106

四、優(yōu)惠措施......................................107

五、違約責(zé)任承諾..................................108

六、特殊服務(wù)承諾.................................110

第三章項(xiàng)目各項(xiàng)保障措施................................111

第一節(jié)文明、環(huán)保措施................................111

一、質(zhì)量環(huán)保措施..................................111

二、安全生產(chǎn)管理體系及保證措施...................112

三、環(huán)境保護(hù)保證體系及保證措施...................113

四、文明施工保證休系及保證措施...................115

五、施工現(xiàn)場保健急救服務(wù).........................117

六、施工現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生管理措施.....................118

第二節(jié)工作進(jìn)度計(jì)劃及保證措施.......................119

一、工作流程與時間進(jìn)度...........................119

2

二、日常節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目工作時間進(jìn)度表..................131

三、服務(wù)響應(yīng)時間和計(jì)劃............................132

四、工作進(jìn)度保證措施............................133

五、項(xiàng)目總體施工流程圖............................145

六、項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量動態(tài)控制........................146

第三節(jié)質(zhì)量控制措施..................................154

一、加工工藝及設(shè)備制造水平質(zhì)量控制措施............154

二、原材料節(jié)能環(huán)保質(zhì)量控制措施....................188

三、安裝、運(yùn)輸以及現(xiàn)場安裝質(zhì)量管理措施............198

第四章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案....................................208

第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案....................................208

一、應(yīng)急預(yù)案原則..................................208

二、應(yīng)急救援基本流程圖............................210

三、應(yīng)急響應(yīng)程序..................................210

四、應(yīng)急管理人員..................................211

五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備..................................213

六、現(xiàn)場應(yīng)急急救知識培訓(xùn)........................216

第二節(jié)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案..................................230

一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案..................................230

二、交通事故應(yīng)急預(yù)案............................241

三、中暑應(yīng)急預(yù)案..................................249

四、觸電應(yīng)急預(yù)案................................252

3

五、防盜、防搶應(yīng)急預(yù)案............................256

第五章項(xiàng)目人員及物資配備..............................260

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及資源配置........................260

一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置..............................260

二、項(xiàng)目安裝組織..................................260

三、各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾..............................263

四、公司相關(guān)管理制度..............................264

第二節(jié)項(xiàng)目人員配備..................................273

一、人員崗位職責(zé)..................................275

二、特種作業(yè)人員配備..............................277

三、人員組織保障..................................277

四、人員服務(wù)質(zhì)量保障措施........................278

第三節(jié)擬配置的工器具清單............................281

4

簡介

本方案為企業(yè)標(biāo)識設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目，全文采用宋體四號字體，共

281頁。本文檔為WORD格式,清晰無水印、可直接編輯。

第一章為項(xiàng)目整體設(shè)想服務(wù)：概述項(xiàng)目概況，項(xiàng)目需求分析。

第二章項(xiàng)目整體實(shí)施方案：闡述服務(wù)需求分析，VT設(shè)計(jì)工作明

細(xì)及流程，項(xiàng)目實(shí)施方案，售后服務(wù)管理。

第三章項(xiàng)目各項(xiàng)保障措施：包括文明、環(huán)保措施，工作進(jìn)度計(jì)劃

及保證措施，質(zhì)量控制措施。

第四章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案：提出應(yīng)急總預(yù)案，各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

第五章項(xiàng)目人員及物資配備：包括項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及資源配置，項(xiàng)

目人員配備，擬配置的工器具清單。

特別提醒：請?jiān)诰幹茣r依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，調(diào)整內(nèi)容。

5

第一章項(xiàng)目整體設(shè)想服務(wù)

第一節(jié)項(xiàng)目概況

一、制作要求

應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行VTS管理手冊基礎(chǔ)要素系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)范，確保

品牌標(biāo)識在各種場合中、各種載體上正確、標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，維護(hù)品牌標(biāo)

識推廣應(yīng)用工作的嚴(yán)肅性。

品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用的重點(diǎn)是直接面對客戶和公眾的場合。各省公

司和供電服務(wù)單位應(yīng)以客戶為中心開展推廣應(yīng)用工作。原有辦公場

地、營業(yè)場所、重要變電站（換流站）等必須按照VIS管理手冊中的

規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造。新建和搬遷辦公場地、營業(yè)場所、輸變電設(shè)施

等，亦必須嚴(yán)格按照VIS管理手冊中的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

根據(jù)工作實(shí)際需要，對常用的、通用的VIS制品進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、

統(tǒng)一制作、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一安裝，以節(jié)省設(shè)計(jì)、制作、安裝和維護(hù)費(fèi)

用。

品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用力戒豪華奢侈。結(jié)合公司形象建設(shè)工作要求，

根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，合理制定推廣應(yīng)用方案。室

內(nèi)環(huán)境用品質(zhì)量起點(diǎn)按5至8年考慮。室外門楣、燈箱、銘牌等需與

周邊環(huán)境相結(jié)合定出材料檔次，質(zhì)量起點(diǎn)亦按5至8年考慮。常用品

牌標(biāo)識制品要注意節(jié)能環(huán)保，厲行節(jié)約。可多次循環(huán)使用的循環(huán)使用。

需廣泛推廣的項(xiàng)目要先做出設(shè)計(jì)，制作樣品，組織開展試點(diǎn)，試點(diǎn)成

功后，再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整體拷貝，示范推廣，避免浪費(fèi)。

品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用項(xiàng)目應(yīng)有設(shè)計(jì)方案和實(shí)施圖紙，所有方案和圖

6

紙實(shí)施前要組織會審，實(shí)施過程中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，實(shí)施結(jié)束應(yīng)做

好驗(yàn)收工作，確保安全可靠、質(zhì)量優(yōu)良、符合規(guī)范。

二、維護(hù)規(guī)范

加強(qiáng)品牌標(biāo)識制品的維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證VIS制品的規(guī)范、完

整、清潔、鮮明、可用、有效，尤其應(yīng)確保戶外廣告牌、燈箱等品牌

標(biāo)識制品牢固可靠。

柜臺（窗口）服務(wù)人員應(yīng)保持臺面整潔，按照規(guī)范擺放VIS制品。

在客戶視線可及范圍內(nèi)，減少物品陳列。

應(yīng)對VIS項(xiàng)目設(shè)計(jì)、制作、使用情況進(jìn)行跟蹤。各類品牌標(biāo)識制

品（包括器具和易耗品等）發(fā)生損壞、過期或即將消耗完畢時，應(yīng)及

時維修或更換。

三、品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用檢查驗(yàn)收規(guī)范

（一）品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用工作認(rèn)識和領(lǐng)會情況

檢查驗(yàn)收內(nèi)容指標(biāo)

是否認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用工作的

是匚否口

講話和批示，是否正佛領(lǐng)會品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用的意義

是否認(rèn)真貫徹落實(shí)品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用規(guī)章制度是匚否口

是否把推廣應(yīng)用品牌標(biāo)識和安全生產(chǎn)、品牌建設(shè)、市場營銷、

客戶服務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)管理、黨建和工會、共青團(tuán)是匚否口

等工作緊密結(jié)合

7

是否在推廣品牌標(biāo)識時體現(xiàn)整體規(guī)劃、分步實(shí)施、示范推廣、

是匚否口

突出重點(diǎn)、因地制宜、勤儉節(jié)約、美觀協(xié)調(diào)的原則

是否在開展工作時主動推廣應(yīng)用品牌標(biāo)識是匚否口

（二）品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

檢查驗(yàn)收內(nèi)容指標(biāo)

是否有公司領(lǐng)導(dǎo)分管品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用是口否口

是否有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用是口否口

是否有人員負(fù)責(zé)品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用是口否口

檢查驗(yàn)收內(nèi)容指標(biāo)

是否召開會議部署品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用工作是口否口

品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用職責(zé)是否明確是口否口

（三）品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用制度建設(shè)和資金落實(shí)情況

檢查驗(yàn)收內(nèi)容指標(biāo)

是否建立品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用管理制度并報(bào)公司辦公廳備案是口否口

是否監(jiān)督品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用管理制度的執(zhí)行和落實(shí)是□否口

是否建立品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用常態(tài)管理機(jī)制是口否口

是否定期檢查品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用工作是口否口

是否保障品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用經(jīng)費(fèi)是口否口

是否有效分?jǐn)偲放茦?biāo)識推廣應(yīng)用經(jīng)費(fèi)是口否口

是否按規(guī)范程序選擇品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用合作機(jī)構(gòu)是□否口

是否定期組織對合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核是口否口

是否建立了合作機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫并報(bào)公司辦公廳備案是口否口

（四）品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用管理手冊具缽應(yīng)用情況

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檢查驗(yàn)收內(nèi)容指標(biāo)

辦公事務(wù)系統(tǒng)是口否口

是否規(guī)范印制名片是口否口

是否規(guī)范印制信箋和便箋是口否口

是否規(guī)范印制信封是口否口

是否在市場營銷活動中規(guī)范印制商業(yè)信函是口否口

是否規(guī)范印制不干膠、透明膠是口否口

是否正確應(yīng)用傳真紙規(guī)范是口否口

是否規(guī)范印制文件夾、文件袋是口否口

文件頁眉應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

內(nèi)部刊物、簡報(bào)應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

胸卡、訪客證印制是否規(guī)范是口否口

獎狀、獎牌等印制是否規(guī)范是口否口

0A、郵件、網(wǎng)頁界面應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

會議席卡和即時貼印制是否規(guī)范是口否口

業(yè)務(wù)單據(jù)應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

筆記本等應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

公關(guān)事務(wù)系統(tǒng)

包裝紙袋印制是否規(guī)范是口否口

請柬、賀卡、問候卡、歡迎卡是否規(guī)范是口否口

就餐席位卡印制是否規(guī)范是口否口

9

就餐菜單等印制是否規(guī)范是口否口

廣告?zhèn)阌≈剖欠褚?guī)范是口否口

紙杯、包裝紙印制是否規(guī)范是口否口

光盤封套、盤面印制是否規(guī)范是口否口

出入證、接站牌印制是否規(guī)范是口否口

會議系統(tǒng)

會議背景板應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

會議文件封面應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

歡迎牌、引導(dǎo)牌應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

會議證件應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

選票箱、捐款箱應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

車輛標(biāo)識系統(tǒng)

工程車應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

搶修車應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

貨車應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

中巴車應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

廣告宣傳系統(tǒng)

報(bào)紙廣告應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

雜志廣告應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

電視廣告應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

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戶外廣告應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

宣傳櫥窗、海報(bào)應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

展覽展臺、展板應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

競賽場所應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

幻燈應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

戶外廣告應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

服飾系統(tǒng)

營業(yè)廳工作人員服飾應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)人員（運(yùn)行、檢修人員）服飾應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

安全監(jiān)察人員服飾應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶和徽章應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

安全帽應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

辦公場所環(huán)境識別系統(tǒng)

銘牌制作是否規(guī)范是口否口

司旗制作是否規(guī)范是口否口

防撞條制作是否規(guī)范是口否口

桌旗制作是否規(guī)范是口否口

大堂形象墻制作是否規(guī)范是口否口

調(diào)度大廳形象墻制作是否規(guī)范是口否口

講臺制作是否規(guī)范是口否口

宣傳欄制作是否規(guī)范是口否口

11

營業(yè)廳系統(tǒng)

門楣制作是否規(guī)范是口否口

防撞條制作是否規(guī)范口否口

銘牌、時間牌制作是否規(guī)范是口否口

雙面識別燈箱制作是否規(guī)范是口否口

形象墻制作是否規(guī)范是口否口

意見簿、意見箱制作是否規(guī)范是口否口

資料架制作是否規(guī)范是口否口

護(hù)欄制作是否規(guī)范是口否口

展示牌、告示牌制作是否規(guī)范是口否口

員工簡介表制作是否規(guī)范是口否口

崗位牌、吊牌等制作是否規(guī)范是口否口

宣傳折頁、商業(yè)信封制作是否規(guī)范是口否口

電費(fèi)單據(jù)-、業(yè)務(wù)單據(jù)制作是否規(guī)范是口否口

營業(yè)文化展示牌制作是否規(guī)范是口否口

桌旗制作是否規(guī)范是口否口

多媒體查詢系統(tǒng)應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

95598呼叫中心應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

自助繳費(fèi)廳應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

服務(wù)卡等應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

大客戶室應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

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生產(chǎn)系統(tǒng)是口否口

防撞條制作是否規(guī)范是口否口

銘牌制作是否規(guī)范是口否口

門牌制作是否規(guī)范是口否口

警戒條制作是否規(guī)范是口否口

值班席卡制作是否規(guī)范是口否口

建設(shè)、施工、檢修、搶險形象應(yīng)用是否規(guī)范是口否口

（五）品牌標(biāo)識在其他場合應(yīng)用情況

內(nèi)容指標(biāo)

大型活動是否自覺正確推廣應(yīng)用品牌標(biāo)識是口否口

重要會議是否正確推廣應(yīng)用品牌標(biāo)識是口否口

推廣應(yīng)用品牌標(biāo)識總體狀況是否良好是口否口

對外交往中是否主動、正確推廣應(yīng)用品牌標(biāo)識是口否口

為客戶提供服務(wù)中是否正確規(guī)范應(yīng)用品牌標(biāo)識

是否發(fā)生影響品牌形象的事件是口否口

第二節(jié)項(xiàng)目需求分析

一、項(xiàng)目基本情況

（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫）

二、VI設(shè)計(jì)范圍

本次我公司擬投標(biāo)包XXX項(xiàng)目，根據(jù)采購人要求，提供設(shè)計(jì)制作

業(yè)務(wù)。憑借對.XXX公司視覺識別系統(tǒng)管理手冊的深刻理解，經(jīng)由調(diào)研

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分析、策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作、組織實(shí)施的過程，推動甲方企業(yè)形象建

設(shè)與品牌標(biāo)識的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。包括但不限于：VIS標(biāo)準(zhǔn)品、

安健環(huán)標(biāo)識/標(biāo)示牌、VI辦公用品、宣傳品設(shè)計(jì)制作/印刷、圖書出

版、展廳、展覽/展會、客戶體驗(yàn)廳/營業(yè)廳升級改造、企業(yè)文化環(huán)境

布置、一般勞動防護(hù)用品監(jiān)制及相關(guān)服務(wù)等。

XXX公司視覺識別系統(tǒng)包括基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)兩大模

塊，基礎(chǔ)系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的基石，應(yīng)用系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的具體使用。

主要涉及內(nèi)容歸納總結(jié)如下：

第一部分：基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)

一.識別策略■企業(yè)品牌形象分析

報(bào)告■識別設(shè)計(jì)概念

■標(biāo)志及創(chuàng)意說明

■標(biāo)志的組成要素和制圖準(zhǔn)則

二.標(biāo)志設(shè)計(jì)■標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)樣（墨稿、負(fù)稿、特定

色彩效果）

■標(biāo)志預(yù)留空間與最小比例限定

■中、英文標(biāo)準(zhǔn)字（橫式、豎式）

■中英文字要素及標(biāo)準(zhǔn)制圖

三.標(biāo)準(zhǔn)字體■標(biāo)志、中文字、英文字、標(biāo)準(zhǔn)組

合

■標(biāo)志、中文字、英文字組合標(biāo)準(zhǔn)

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制圖

■標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用（印刷色）

■標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色應(yīng)用

■輔助色應(yīng)用

四.標(biāo)準(zhǔn)色■下屬產(chǎn)業(yè)識別

■背景色使用規(guī)定

■色彩搭配組合專用表

■標(biāo)準(zhǔn)色明度、色相

■標(biāo)志輔助圖形（可選）

■輔助圖形的展開設(shè)計(jì)

■企業(yè)象征圖形

■輔助圖形彩色稿（單元圖形）

■輔助圖形延展效果稿

■輔助圖形組合、使用規(guī)范

五.輔助圖形■標(biāo)志的變體設(shè)計(jì)及展開

■標(biāo)志的立體造型設(shè)計(jì)及展開

■企業(yè)吉祥物

■吉祥物色彩稿及造型說明

■吉祥圖形的展開設(shè)計(jì)

■吉祥物立體效果圖

■吉祥物基本動態(tài)造型

15

■企業(yè)吉祥物造型單色印刷規(guī)范

■吉祥物展開使用規(guī)范

■MI宣傳廣告標(biāo)語

■標(biāo)志、中文字、英文字的組合錯

誤示范

■標(biāo)志、中文字、英文字的標(biāo)準(zhǔn)色

錯誤示范

六.組合規(guī)范

■標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色使用錯誤示范

■標(biāo)志與吉祥物組合規(guī)范

■標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字、輔助圖形、吉祥

物組合規(guī)范

第二部分：應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)

■名片（高級主管、中級主管、員工）

■信紙（空白、橫紋、方格）

■信封（國內(nèi)、國際）

一.辦公事■公文袋、薪資袋

務(wù)系統(tǒng)■檔案盒、檔案袋

■傳真用紙表頭

■便條紙、及時貼標(biāo)簽

■卷宗夾

16

■公司專用稿紙

■工作卡、考勤卡

■出入證、貴賓卡（來賓卡）

■貼紙

■筆記本封面

■合同書封面

■企劃書封面

■銷貨單、收據(jù)、單據(jù)

■辦公桌牌標(biāo)識

■專用海報(bào)紙

■紙杯、垃圾簍

■文件格式

■辦公用筆、筆架

■國旗、企業(yè)旗、吉祥物旗座造型

■掛旗

■屋頂?shù)跗?/p>

■桌旗

■品牌座式旗座

■企業(yè)徽章

二.產(chǎn)品包■大件商品運(yùn)輸包裝

裝系統(tǒng)■外包裝箱（木質(zhì)、紙質(zhì)）

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■配件包裝紙箱

■商品系列包裝

■禮品包裝

■包裝紙

■合格證

■產(chǎn)品標(biāo)識卡

■保修卡

■質(zhì)量通知書版式規(guī)范

■說明書版式規(guī)范

■封箱帶

■手提袋（紙袋、膠袋）

■產(chǎn)品吊牌

■企業(yè)大門外觀

■大樓戶外招牌

■公司名稱標(biāo)識牌

■公司機(jī)構(gòu)平面圖

三.環(huán)境指

■大門入口指示

示系統(tǒng)

■辦公室部門指示牌

■玻璃門窗醒示性裝飾帶

■樓層標(biāo)識牌

■方向指引標(biāo)識牌

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■公共設(shè)施標(biāo)識（公司、店鋪

使用）

■布告欄

■生產(chǎn)區(qū)樓房標(biāo)志設(shè)置規(guī)范

■立地式道路導(dǎo)向牌

■立地式標(biāo)識牌

■歡迎標(biāo)語牌

■戶外立地式燈箱

■停車場區(qū)域指示牌

■車間標(biāo)識與地面導(dǎo)向線

■生產(chǎn)車間門牌規(guī)范

■生產(chǎn)區(qū)平面指示圖

■接待臺及背景板

■室內(nèi)企業(yè)精神口號標(biāo)牌

■警示標(biāo)識牌

■公共區(qū)域指示性符號

■公司內(nèi)部參觀指示

■男性（女性）行政制服（春、夏、秋、

四.服飾系冬裝）

統(tǒng)■男性（女性）店鋪制服（春、夏、秋、

冬裝）

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■其他工種員工工衣（春、夏、秋、冬

裝）

■工作帽

■安全帽

■各類員工證件及胸卡

（章）

■領(lǐng)帶

■徽章

■鞋襪

■手套

■雨具（雨披、雨傘）

■企業(yè)廣告宣傳規(guī)范

■電視廣告標(biāo)志定格

■報(bào)紙廣告系列版式（正版、半版、

通欄）

五.廣告系■雜志廣告規(guī)范

統(tǒng)■海報(bào)版式規(guī)范

■系列主題海報(bào)

■大型路牌版式規(guī)范

■燈箱廣告規(guī)范

■公交車體廣告規(guī)范

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■T恤衫廣告

■橫豎條幅廣告規(guī)范

■大型氫氣球廣告規(guī)范

■霓虹燈標(biāo)志表現(xiàn)

■直郵DM宣傳頁版式

■直郵宣傳三折頁版式規(guī)范

■企業(yè)宣傳冊封面版式規(guī)范

■年度報(bào)告書封面版式規(guī)范

■產(chǎn)品說明書規(guī)范

■對折式宣傳卡規(guī)范

■網(wǎng)絡(luò)主頁版式規(guī)范

■光盤封面規(guī)范

■擎天柱燈箱廣告規(guī)范

■墻體廣告

■樓頂燈箱廣告

■展板陳列規(guī)范

■POP廣告規(guī)范

■人事廣告標(biāo)版格式

■品牌簡介標(biāo)版格式

■展覽指示系統(tǒng)

■太陽傘及帳篷設(shè)計(jì)

■標(biāo)準(zhǔn)展臺、展板形式

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■標(biāo)準(zhǔn)展位規(guī)范

■樣品展臺

■貨柜車

■小汽車

■面包車

■大班車

六.交通運(yùn)

■公務(wù)車

輸系統(tǒng)

■大型運(yùn)輸貨車

■小型運(yùn)輸貨車

■集裝箱運(yùn)輸車

■特殊車型

■賀卡

■專用請柬

■邀請函及信封

■手提袋

七.公關(guān)禮■包裝袋

品系統(tǒng)■鑰匙牌

■鼠標(biāo)墊

■掛歷版式規(guī)范

■臺歷版式規(guī)范

■日歷卡版式規(guī)范

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■明信片版式規(guī)范

■禮贈用品

■標(biāo)識傘

■門面形象效果圖

■店內(nèi)平面效果圖

■櫥窗設(shè)計(jì)

■收銀臺效果圖

■收銀臺背板效果圖

■樣板展示架

■POP座架

八.店鋪形■價格牌

象視覺識別■銷售店面標(biāo)識系統(tǒng)

系統(tǒng)■店面橫、豎、方招牌

■導(dǎo)購流程圖及版式規(guī)范

■店內(nèi)背景板（形象墻）

■店內(nèi)展臺

■配件柜及貨架

■店面燈箱

■垃圾桶

■室內(nèi)環(huán)境

VIS視覺識別系統(tǒng)是公司系統(tǒng)的重要紐成部分。是將企業(yè)理念、

23

企業(yè)文化、運(yùn)用整體的傳達(dá)系統(tǒng)，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的形式語言和

系統(tǒng)化的視覺符號，傳達(dá)給社會大眾，具有突出企業(yè)個性，塑造企業(yè)

形象的功能。

三、3VI設(shè)計(jì)的基本原則

VI的設(shè)計(jì)不是機(jī)械的符號操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動表述。

所以，VI設(shè)計(jì)應(yīng)多角度、全方位的反映企業(yè)的經(jīng)營理念。

VI設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)人員的異想天開而是要求具有較強(qiáng)的可實(shí)施性。

如果在實(shí)施性上過于麻煩，或因成本昂貴而影響實(shí)施，再優(yōu)秀的VI

也會由于難以落實(shí)而成為空中樓閣、紙上談兵。

L風(fēng)格的統(tǒng)一性原則。

2.強(qiáng)化視覺沖擊的原則。

3.強(qiáng)調(diào)人性化的原則。

4.增強(qiáng)民族個性與尊重民族風(fēng)俗的原則。

5.可實(shí)施性原則。

6.符合審美規(guī)律的原則。

7.嚴(yán)格管理的原則。

VI系統(tǒng)千頭萬緒，因此，在積年累月的實(shí)施過程中，要充分注

意各實(shí)施部門或人員的隨意性，嚴(yán)格按照VI手冊的規(guī)定執(zhí)行，保證

不走樣。

24

四、VI設(shè)計(jì)的基本程序

VI的設(shè)計(jì)程序可大致分為以下四個階段：

L準(zhǔn)備階段：

成立VT設(shè)計(jì)小組。

理解消化MI,確定貫穿VI的基本形式。

搜集相關(guān)資訊，以利比較。

VI設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作要從成立專門的工作小組開始，這一小組由

各具所長的人士組成。人數(shù)不在于多，在于精干，重實(shí)效。一般說來,

應(yīng)由企業(yè)的高層主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。因?yàn)樵撊耸勘纫话愕墓芾砣耸亢驮O(shè)

計(jì)人員對企業(yè)自身情況的了解更為透徹，宏觀把握能力更強(qiáng)。其他成

員主要是各專門行業(yè)的人士，以美工人員為主體，以行銷人員、市場

調(diào)研人員為輔.如果條件許可，還邀請美學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的專業(yè)人

士參與部分設(shè)計(jì)工作。

2.設(shè)計(jì)開發(fā)階段

基本要素設(shè)計(jì)。

應(yīng)用要素設(shè)計(jì)。

VI設(shè)計(jì)小組成立后，首先要充分的理解、消化企業(yè)的經(jīng)營理念,

把MI的精神吃透，并尋找與VI的結(jié)合點(diǎn)。這一工作有賴于VI設(shè)計(jì)

人員與企業(yè)間的充分溝通。

在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒之后，VI設(shè)計(jì)小組即可進(jìn)入具體的設(shè)計(jì)階

段。

3.反饋修正階段

25

調(diào)研與修正反饋。

修正并定型。

在VI設(shè)計(jì)基本定型后，還要進(jìn)行大范圍的調(diào)研，以便通過一定

數(shù)量、不同層次的調(diào)研對象的信息反饋來險驗(yàn)VT設(shè)計(jì)的各細(xì)部。

4.編制VI手冊

編制VI手冊是VI設(shè)計(jì)的最后階段。

五、VI的基本要素設(shè)計(jì)

(一)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)，即將企業(yè)(產(chǎn)品)的名稱，通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)，形成風(fēng)

格獨(dú)特、個性突出的組合整體。

1.標(biāo)準(zhǔn)字的特征

(1)識別性是標(biāo)準(zhǔn)字總的特征。

(2)由于標(biāo)準(zhǔn)字代表著特定的企業(yè)形象，所以，必須具備獨(dú)特

的整體風(fēng)格和鮮明的個性特征，以使它所代表的企業(yè)從眾多的可比較

對象中脫穎而出，令人過目不忘。

(3)易識性是標(biāo)準(zhǔn)字的基本特征。

(4)造型性是標(biāo)準(zhǔn)字的關(guān)鍵特征。

(5)系列性是標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)的應(yīng)用性特征即應(yīng)有一系列的相同風(fēng)

格的標(biāo)準(zhǔn)字，適用于各種場合。

2.標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)步驟

(1)確定總體風(fēng)格。

26

（2）一個企業(yè)應(yīng)具有自己不同于其他企業(yè)的內(nèi)在風(fēng)格，不同的

字體造型和組合形式也具有其內(nèi)在的風(fēng)格特征，找到二者間的有機(jī)聯(lián)

系。

（3）構(gòu)思基本造型。

（4）休整視覺誤差。

（5）常見的錯視與修正。

（6）漢字是方塊形的，但在實(shí)際的視覺效果中，略長些的的漢

字看起來比規(guī)整的方塊形更為美觀.這是因?yàn)闈h字的間架結(jié)構(gòu)上下頂

格者多，左右只有部分筆畫支持，而且橫多豎少的筆畫也增強(qiáng)了漢字

的高度感。因此按照同樣大小的方塊寫出來的字，看起來很可能是參

差不齊、大小不一的。

（二）標(biāo)志設(shè)計(jì)

標(biāo)志分為企業(yè)標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)志兩種：

1.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志即從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的實(shí)體的標(biāo)志，產(chǎn)品標(biāo)志即企業(yè)所

生產(chǎn)的產(chǎn)品的標(biāo)志，又叫商標(biāo)。

（1）企業(yè)標(biāo)志的特點(diǎn)：

1）獨(dú)特鮮明的識別性是企業(yè)標(biāo)志的芒要特點(diǎn)。

2）精神內(nèi)涵的象征性是企業(yè)標(biāo)志的本質(zhì)特點(diǎn)。

3）符合審美造型性是企業(yè)標(biāo)志的重要特點(diǎn)。

4）具有實(shí)施上的延展性是企業(yè)標(biāo)志的必具特點(diǎn)。

標(biāo)志的應(yīng)用范圍極為廣泛，所以，標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到平面，立體

27

以及不同材質(zhì)上的表達(dá)效果.有的標(biāo)志設(shè)計(jì)美咋美矣，但制作復(fù)雜，

成本昂貴，必然限制標(biāo)志應(yīng)用上的廣泛與便利。

（2）企業(yè)標(biāo)志應(yīng)具有時代色彩

在標(biāo)志設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮時代色彩，并在以后的實(shí)施過程

中隨機(jī)據(jù)情修訂。

2.企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則

從造型的角度來看，標(biāo)志可以分為具象型、抽象型。具象抽象結(jié)

合型三種。

具象型標(biāo)志是在具體圖像（多為實(shí)物圖形）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各種

修飾，如簡化、概括、夸張等設(shè)計(jì)而成的，其優(yōu)點(diǎn)在于直觀地表達(dá)具

象特征，使人一目了然。

抽象型標(biāo)志是有點(diǎn)、線、面、體等造型要素設(shè)計(jì)而成的標(biāo)志，它

突破了具象的束縛，在造型效果上有較大的發(fā)揮余地，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈

的視覺刺激，但在理解上易于產(chǎn)生不確定性。如日本三菱公司的標(biāo)志。

具象抽象結(jié)合型標(biāo)志是最為常見的，由于它結(jié)合了具象型和抽象

型兩種標(biāo)志設(shè)計(jì)類型的長處，從而使其表達(dá)效果尤為突出。

無論是哪一種形式的標(biāo)志設(shè)計(jì)都應(yīng)遵循以下原則：

（1）標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)能集中反映企業(yè)的經(jīng)營理念，突出企業(yè)形象。

（2）標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特征和產(chǎn)品特征。

（3）標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)符合時代的審美特征。

28

第二章項(xiàng)目整體實(shí)施方案

第一節(jié)服務(wù)需求分析

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)意識到VI設(shè)計(jì)的重要性。VI在品牌競爭

中扮演著越來越重要的角色。一個優(yōu)秀的VI策劃設(shè)計(jì)使人耳目一新,

而且使人從中感受到企業(yè)文化的魅力。

企業(yè)視覺識別層(VI)是企業(yè)形象設(shè)計(jì)(CI)的三要素之一(VI：

Visionldentiy)是指企業(yè)由于獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色

等視覺要素而區(qū)別于其他企業(yè)。當(dāng)然VI的表達(dá)必須借助某種物質(zhì)載

體，如工廠廠房、廣告牌、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品包裝等。人們對CI的認(rèn)

識是從VI開始的，早期的CI策劃也主要是VI策劃。VI比較直觀、

顯示度高，容易被人們接受。但如果缺乏企業(yè)理念(MT)、企業(yè)行為

(BI)的支撐，VI的時效性比較差，難以持久和深入。因此，設(shè)計(jì)

VI不能脫離MI、Bio

一、企業(yè)視覺識別的四個核心要素

企業(yè)名稱。標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)字體。標(biāo)準(zhǔn)色。

二、企業(yè)視覺識別的基本要素設(shè)計(jì)

1.企業(yè)名稱設(shè)計(jì)

(1)名實(shí)相符。在確定企業(yè)名稱時，堅(jiān)持實(shí)事求是、名實(shí)相符,

較好地傳達(dá)企業(yè)實(shí)態(tài)。企業(yè)名稱不但要與企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營范圍等相一

致，而且必須與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)

氣等相協(xié)調(diào)，切不可好太自夸、嘩眾取寵。

(2)個性。企業(yè)名稱是構(gòu)成企業(yè)的基本元素，是企業(yè)重要的無

29

形資產(chǎn)，是一家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本標(biāo)志。

(3)民族性。中國企業(yè)置身于民族文化的土壤，并從中獲得發(fā)

展的強(qiáng)大動力，因比，設(shè)計(jì)企業(yè)名稱應(yīng)充分體現(xiàn)民族特點(diǎn)。

(4)簡易。企業(yè)名稱一般不宜太長，否則人們不易記憶，企業(yè)

名稱要求簡潔、易讀、易記，而且符合人們的閱讀習(xí)慣。

2.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)的文字名稱、圖案或文字圖案相結(jié)合的一種平面

設(shè)計(jì)。標(biāo)志是企業(yè)整體形象的濃縮和集中表現(xiàn)，是企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲

學(xué)、企業(yè)精神等的凝聚和載體。企業(yè)標(biāo)志的重要功能是傳達(dá)企業(yè)信息,

即通過企業(yè)標(biāo)志讓社會公眾產(chǎn)生對企業(yè)印象和認(rèn)知。企業(yè)標(biāo)志一般被

運(yùn)用在企業(yè)廣告、產(chǎn)品及其包裝、旗幟、服裝及各種公共關(guān)系用品中。

(1)企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)步驟

第一步，明確設(shè)計(jì)目的，提出設(shè)計(jì)預(yù)案。

第二步，擬定設(shè)計(jì)要求，落實(shí)設(shè)計(jì)任務(wù)。

第三步，進(jìn)行方案評價，確定中選標(biāo)志。

第四步，企業(yè)標(biāo)志定稿，進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)。

(2)企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)主要原則

第一，藝術(shù)性原則。

第二，持久性原則。

第三，適應(yīng)性原則。

(3)企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)

商標(biāo)是指企3.業(yè)為了把自己的產(chǎn)品與其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品區(qū)

30

別開來而在商品外表或包裝上使用的一種標(biāo)記。一個企業(yè)只有一種企

業(yè)標(biāo)志，但針對不同的產(chǎn)品可以有一種商標(biāo)或多種商標(biāo)。商標(biāo)形式上

可分為文字商標(biāo)、圖形商標(biāo)、記號商標(biāo)、組合商標(biāo)等四類。設(shè)計(jì)商標(biāo)

要符合下列要求。

1）要有獨(dú)創(chuàng)性，不與其他注冊商標(biāo)雷同。

2）布局合理，突出特色。

3）不能用違禁條款。

3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)字是指企業(yè)名稱或品牌名稱經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)后確定下來規(guī)范

化平面（立體）表達(dá)形式。標(biāo)準(zhǔn)字一旦確定，一般不得隨意改動，企

業(yè)要在各種正式場合和傳播媒介中廣泛使用。

（1）字體及其視覺效果。

（2）標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)原則。

1）易辨性原見。

2）藝術(shù)性原則。

3）協(xié)調(diào)性原則。

4）傳達(dá)性原見。

（3）標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)步驟

第一步，調(diào)查研究。目的是避免與其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字雷同，以確

定本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的一些基本特色。

第二步，提出或征集不同的設(shè)計(jì)方案。

第三步，方案評估。

31

4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是指經(jīng)過設(shè)計(jì)后被選定的代表企業(yè)形象的特定色彩。

常常與企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等配合使用，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)廣告、包裝、

建筑、服飾及其他公共用品中。

(1)色彩的三要素：

色相。色相是色彩的相貌。

明度。明度是指色彩的明暗程度。

彩度。彩度是指色彩的純度?；驖舛取柡投?。

(2)色彩的感覺。

冷暖感。即色彩帶給人們冷熱的感受。

脹縮感。即不同的色彩帶給人膨脹或收縮的速。

輕重感。即色彩給人以輕或重的感覺。

興奮感與沉靜感。即有的色彩讓人感到興奮，如紅、橙、紫紅色。

有的色彩則讓人有沉靜的感覺，如黃綠、綠、藍(lán)色。

(3)色彩的心理效應(yīng)

由于色彩的不同感覺，它不但傳統(tǒng)使人產(chǎn)生各種不同的感情，而

且可能影響人的精神、情緒，導(dǎo)致行為的變化。

(4)色彩的民族特性

世界上不同的民族和地區(qū)，由于受不同歷史的文化傳統(tǒng)的影響，

對色彩的象征意義有不同的理解，因而喜好、禁忌也各不一樣。了解、

研究色彩的民族特性，選擇有利于本企業(yè)的色彩，對于樹立良好的企

業(yè)形象，參與國際競爭有很大的好處。

32

三、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的主要原則

（一）概述

1.充分反映企業(yè)理念。

2.具有顯著的個性特色。既要考慮企業(yè)個性特點(diǎn)，乂要避免與同

行業(yè)雷同。

3.符合社會公眾心理。首先避免禁忌色，其次盡量采用公眾喜愛

色。

CI就是企業(yè)文化識別系統(tǒng)。

CI是由MI、BI、VI三者所構(gòu)成的。VI設(shè)計(jì)一視覺系統(tǒng)（品牌體

系），重點(diǎn)是對準(zhǔn)市場銷售開發(fā)的系統(tǒng)。MT.BT—思想系統(tǒng)、行為規(guī)

范系統(tǒng)（文化體系），重點(diǎn)是對準(zhǔn)市場銷售開發(fā)的系統(tǒng)。MT、BI—思

想系統(tǒng)、行為規(guī)范系統(tǒng)（文化體系），重點(diǎn)是對準(zhǔn)企業(yè)管理而開發(fā)的

系統(tǒng)。品牌體系（VI）與文化體系（MI、BI）二者相得益彰，對企業(yè)

的生存與發(fā)展起得助推器的作用。

企業(yè)的行為識別系統(tǒng)基本上由兩大部分構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部識別

系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造、員工教育及員工行為規(guī)范化。二是

企、也外部識別系統(tǒng)，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)則、服務(wù)水平、廣告活動、

公共關(guān)系、促銷活動、文化性活動等。

在此。我公司將相關(guān)活動細(xì)化：

（二）VI設(shè)計(jì)的視覺識別的基本要素

其內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志（商標(biāo)）：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（中、

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外文）。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。企業(yè)象征圖案。企業(yè)專用印刷書本。企業(yè)宣傳

標(biāo)語、口號等等。

視覺識別的基本要素是表達(dá)企業(yè)經(jīng)營理念的統(tǒng)一性基本設(shè)計(jì)要

素，是應(yīng)用要素設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，為使在信息傳播中達(dá)到對內(nèi)（企業(yè)內(nèi)部）、

對外（社會公眾）視覺上的一致，從而塑造明確而統(tǒng)一的企業(yè)整體形

象的效果，因而對基本要素中標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色的應(yīng)用有著極其嚴(yán)

格的使用規(guī)定。比如，標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)選用了某種字體標(biāo)準(zhǔn)字與企業(yè)標(biāo)

志采用某種了組合方式后，在應(yīng)用要素中的使用就不能隨意改變。

視覺識別的應(yīng)用要素。其內(nèi)容包括：

1.事務(wù)用品：企業(yè)經(jīng)營過程中的業(yè)務(wù)用品，使用企業(yè)專有的事務(wù)

用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請函、賀卡、

有價贈券、票券、會員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆

記本、資料夾、各類財(cái)務(wù)單據(jù)、企業(yè)公章、員工徽章、茶具、煙缸等。

它們具有方便信息的傳遞，增進(jìn)企業(yè)信譽(yù)之功效。

2.辦公設(shè)備。如辦公桌椅、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話、空調(diào)、自動

電梯等，以顯示企業(yè)實(shí)力及辦公設(shè)備的現(xiàn)代化、高效率。

3.室內(nèi)裝潢。反映企業(yè)品味給予企業(yè)優(yōu)良的包裝。諸如燈光、音

響化、環(huán)境綠化、空內(nèi)裝修、辦公室整休布置、裝飾物等。

4.建筑外觀。建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、風(fēng)景設(shè)置、

櫥窗設(shè)計(jì)等，以展示企業(yè)整體形象。

5.標(biāo)牌旗幟。如指示牌.、線路標(biāo)志、標(biāo)志牌、部門牌等，以有利

于識別。

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6?產(chǎn)品。包括：產(chǎn)品造型、商標(biāo)、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，

以有利于品牌形象的樹立。

7.廣告媒體。報(bào)紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等,

它們是強(qiáng)化視覺效果的有效手段。

8.服裝服飾。男女四季服裝、服飾、公文包、領(lǐng)帶、胸卡、廠徽

等，它們是反映企業(yè)的精神風(fēng)范和展示員工風(fēng)采的不可缺少的組成部

分。

9.交通工具。如大客車、大貨車、小巴士、小臥車、飛機(jī)、火車、

自行車、手推車等，它們將起到廣告宣傳的作用。

10.其他。不屬于上述各項(xiàng)的對外標(biāo)志物。

（三）企業(yè)對外識別活動

企業(yè)外部識別活動是通過市場調(diào)查、廣告宣傳、服務(wù)水平開展各

種活動等向企業(yè)外部公眾不斷地輸入強(qiáng)烈的企業(yè)形象信息，從而提高

企業(yè)的知名度、信譽(yù)度，從整體上塑造企業(yè)的形象。

1.市場調(diào)查。企業(yè)要推銷出適銷對路的產(chǎn)品，就必須進(jìn)行市場調(diào)

查，以求得與消費(fèi)需要的一致性，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。

特別是要通過市場調(diào)查搞好市場定位，即根據(jù)市場的競爭情況和本企

業(yè)的條件，確定木企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在目標(biāo)市場上的競爭地位，從而

為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應(yīng)顧客的一定需要和

愛好。

2.服務(wù)水平。服務(wù)，可以說是企業(yè)形象一道光環(huán)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)最能

博得客戶的好感。就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)

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效率。就服務(wù)過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售后服務(wù)。

服務(wù)活動對塑造企業(yè)形象的效果如何取決于服務(wù)活動的目的性、獨(dú)特

性和技巧性。服務(wù)來不得半點(diǎn)虛偽，它必須是言必行、行必果，帶給

消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的利益。

3.廣告活動。廣告可分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。對CIS系統(tǒng),

應(yīng)更加重視形象廣告的創(chuàng)造，以獲得社會各界對企業(yè)及產(chǎn)品的廣泛認(rèn)

同