加油站操作員高級(jí)技師題庫(kù)附答案

加油站操作員高級(jí)技師題庫(kù)附答案

1.開(kāi)發(fā)政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶時(shí)應(yīng)注意全面掌握客戶油品使用、保

管方式和用油量，分析客戶的()。

A.管理需求

B.品牌需求

C.潛在關(guān)注點(diǎn)(V)

D.數(shù)質(zhì)量需求

2.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關(guān)注點(diǎn)在于()、質(zhì)量、服務(wù)

及結(jié)算的便利性。

A.價(jià)格

B.品牌(V)

C.快捷

D.數(shù)量

3.加油站客戶開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是(),因?yàn)榇祟惪蛻魧?duì)大眾消費(fèi)具有導(dǎo)向性。

A.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶(正確答案)

B.客貨運(yùn)客戶

C.私家車客戶

D.出租車客戶

4.下列選項(xiàng)中,()屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。

A.面積

B.油機(jī)數(shù)量

C.油槍數(shù)量

D.服務(wù)質(zhì)量（V）

5.下列選項(xiàng)中,（）不屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。

A.品牌

B.規(guī)模

C.面積（正確答案）

D.位置

6.客戶選擇加油站,一般會(huì)考慮結(jié)算是否能滿足（）、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)支付

等多樣化需求。

A.加油卡（正確答案）

B.微信

C.支付寶

D.信用卡

7積分的積累主要通過(guò)客戶（）實(shí)現(xiàn)。

A.持卡充值

B.辦理加油卡

C.持卡消費(fèi)（正確答案）

D.積分兌現(xiàn)

8.以（）為指導(dǎo)方向科學(xué)制定提量措施，吸引客戶進(jìn)站加油，通過(guò)提升客戶

消費(fèi)量促進(jìn)積分沉淀。

A.公司政策

B.〃一站一策〃（V）

C.營(yíng)銷話術(shù)

D.維持客戶

9.積分是中國(guó)石油為持續(xù)回報(bào)加油卡客戶，培育忠誠(chéng)客戶而采取的有效

辦法，可以實(shí)現(xiàn)〃售卡、充值、消費(fèi)、（）〃的良性循環(huán)。

A.售卡

B.充值

C.員工增收

D.積分兌換（V）

10.對(duì)年消費(fèi)20t以下的客戶,分解到（）負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)。

A.加油站每名員工（V）

B.加油站經(jīng)理

C.經(jīng)營(yíng)部人員

D.地市公司

11.建立地區(qū)公司、地市公司、片區(qū)和加油站（）的開(kāi)發(fā)與維護(hù)體系，各級(jí)

負(fù)責(zé)本級(jí)跨區(qū)域客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，并指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工

作。

A.統(tǒng)一

15.客戶開(kāi)發(fā)的基本步驟主要包括:(),做好客戶開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作，接近

客戶,了解、介紹和說(shuō)服，處理異議，結(jié)束訪問(wèn)，善后工作。

A.尋找和確定目標(biāo)客戶(正確選項(xiàng))

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.確定開(kāi)發(fā)人員

D.做好開(kāi)發(fā)方案

16.按銷售額計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與()成正比。

A.固定成本(正確答案)

B.變動(dòng)成本

C.銷售收入

D.貢獻(xiàn)號(hào)IJ

17.盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷售收入()全部成本時(shí)(銷售收入線與總成

本線的交點(diǎn))的產(chǎn)量。

A.小于

B.等于(正確選項(xiàng))

C.大于

D.不等于

18.按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與()沒(méi)有關(guān)系。

A.固定成本

B,單位產(chǎn)品銷售收入

C.單位產(chǎn)品變動(dòng)成本

D.貢獻(xiàn)號(hào)IJ(V)

19.開(kāi)發(fā)客戶時(shí)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)()。

A.整合營(yíng)銷

B.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

C.渠道營(yíng)銷(V)

D.油卡非潤(rùn)一體化營(yíng)銷

20.要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開(kāi)發(fā)

難度并進(jìn)行排序才安照()的原則，確定每名客戶開(kāi)發(fā)的責(zé)任單位和責(zé)任人。

A.無(wú)交叉、無(wú)空白(V)

B.有交叉、無(wú)空白

C.無(wú)交叉、留空白

D.有交叉、留空白

21.開(kāi)發(fā)客戶時(shí)應(yīng)廣搭橋梁，實(shí)現(xiàn)()。

A.整合營(yíng)銷

B.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(正確選項(xiàng))

C.油卡非潤(rùn)一體化營(yíng)銷

D.渠道營(yíng)銷

22.在制定客貨運(yùn)客戶開(kāi)發(fā)方案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系車隊(duì)物資采購(gòu)部門或油料

管理部門,積極宣傳中國(guó)石油的()、信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)。

A.歷史

B.銷量

C.品牌(正確選項(xiàng))

D.效益

23.在制定客貨運(yùn)客戶開(kāi)發(fā)方案時(shí)，應(yīng)積極向自營(yíng)車輛管理部門通報(bào)()情

況，提供結(jié)算方便。

A.IC卡圈存

B.IC卡充值

C.非油消費(fèi)

D.油品消費(fèi)(正確選項(xiàng))

24.客貨運(yùn)客戶對(duì)()較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務(wù)

等。

A.服務(wù)

B.價(jià)格(正確答案)

C.品牌

D.環(huán)境

25.客戶維護(hù)應(yīng)從()入手。

A.優(yōu)質(zhì)高效,做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

B.加強(qiáng)聯(lián)系,定期拜訪客戶

C.利用平臺(tái)，建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制

D.選項(xiàng)A、B和C(V)

26.對(duì)于年消費(fèi)量（）以上的老客戶，要將其列為優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理。

A.10t（正確選項(xiàng)）

B.20t

C.50t

D.100t

27.下列選項(xiàng)中,（）不是客戶維護(hù)的方法。

A.優(yōu)質(zhì)高效,做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

B.制定客戶開(kāi)發(fā)方案,分析客戶類型（正確答案）

C.加強(qiáng)聯(lián)系,定期拜訪客戶

D.完善檔案，促進(jìn)工作程序化

28.固定或長(zhǎng)期在所屬加油站加油消費(fèi)，是所屬加油站忠誠(chéng)度較高的客戶

群體，屬于0。

A.潛在客戶

B.游離客戶

C.固定客戶（7）

D.流失客戶

29.尚未在所屬加油站進(jìn)行消費(fèi)的客戶群體，這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客

戶群體，卻可能影響著家人、同事和朋友的選擇，屬于（）。

A.潛在客戶（正確選項(xiàng)）

B.游離客戶

c.固定客戶

D.流失客戶

30.首次或偶爾在所屬加油站消費(fèi)，但尚未穩(wěn)定的客戶群體，屬于（）。

A.潛在客戶

B.游離客戶（V）

C.固定客戶

D.流失客戶

31.客戶開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）。

A.增加交易頻率

B.增加客戶單筆平均交易量（V）

C.增加交易金額

D.增加交易品種

32.客戶開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)形式為（）、增加客戶的交易數(shù)量、增加客戶單筆平均

交易量。

A.增加交易金額

B.增加交易頻率

C.增加客戶數(shù)量（正確答案）

D.增加交易品種

33.客戶開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、（）、增加客戶單筆平均交易量。

A.增加客戶的交易數(shù)量（正確答案）

B.增加交易頻率

C.增加交易金額

D.增加交易品種

34.對(duì)非車輛客戶應(yīng)提供()的結(jié)算方式。

A.最快捷

B.最常用

C.多種方式

D.最優(yōu)(正確選項(xiàng))

35.對(duì)有需求的非車輛客戶，承諾()。

A.賒賬

B.外送押運(yùn)(正瑞答案)

C.跨月結(jié)算

D.較高折扣

36.對(duì)缺乏油品儲(chǔ)、供設(shè)備的大型非車輛客戶,可承諾()。

A.提供油罐和加油機(jī)(V)

B.提供橇裝加油裝置

C.油罐車直接配送

D.提供加油設(shè)備

37.()是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、

設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效等方面的滿意。

A.服務(wù)滿意

B.行為滿意

C.社會(huì)滿意

D.產(chǎn)品滿意（正確選項(xiàng)）

38.（）是指產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采取的服

務(wù)措施令顧客滿意。這主要是指在服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都能設(shè)身處

地地為顧客著想，做到有利于顧客、方便顧客。

A.視覺(jué)滿意

B.服務(wù)滿意（V）

C.理念滿意

D.員工滿意

39.顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、（）和社會(huì)滿意3個(gè)層次。

A.心理滿意

B.行為滿意

C.服務(wù)滿意（正確選項(xiàng)）

D.理念滿意

40.在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，通過(guò)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接談話來(lái)了解其滿

意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。

A.觀察法

B.談話法（V）

C.實(shí)驗(yàn)法

D.問(wèn)卷法

41.在客戶滿意度調(diào)查中，以書(shū)面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是()。

A.觀察法

B.談話法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.問(wèn)卷法(正確選項(xiàng))

42.在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接了解，在被調(diào)

查者毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行查看、傾聽(tīng)的辦法是()。

A.觀察法(正確選項(xiàng))

B.談話法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.問(wèn)卷法

43.城市、城郊、縣城等加油站消費(fèi)的重要客戶是()。

A.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶

B.客貨運(yùn)客戶

C.私家車客戶

D.出租車客戶(正確答案)

44.出租車客戶習(xí)慣()結(jié)算。

A.加油卡

B.銀行卡

C.現(xiàn)金（正確選項(xiàng)）

D.移動(dòng)支付

45.出租車客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量（）。

A.敏感度高（正確答案）

B.敏感度低

C.不具備敏感度

D.敏感度一般

46.針對(duì)季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開(kāi)展后備廂計(jì)劃,針對(duì)客戶出行，主

動(dòng)為其提供（）。

A.飲料儲(chǔ)備

B.非油品儲(chǔ)備（正確答案）

C.潤(rùn)滑油儲(chǔ)備

D.導(dǎo)航服務(wù)

47.私家車一般使用92號(hào)及以上標(biāo)號(hào)汽油,多選擇（）加油,注重油品品質(zhì)

和配套服務(wù)，傾向一站式消費(fèi)，價(jià)格敏感,維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。

A.品牌好的加油站

B.價(jià)格低的加油站

C.就近的加油站（正確答案）

D.有促銷的加油站

48.私家車一般使用()標(biāo)號(hào)汽油，多選擇就近加油，注重油品品質(zhì)和配套服

務(wù)傾向一站式消費(fèi)，價(jià)格敏感維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。

A.95號(hào)及以上

B.98號(hào)

C.0號(hào)

D.92號(hào)及以上(正確答案)

49.汽車油罐車測(cè)量油品空間高度時(shí)，應(yīng)檢查計(jì)量器具及試劑是否合格和

攜帶齊全。汽車油罐油品空間高度采用()進(jìn)行測(cè)量。

A.檢水尺

B.卷尺

C.量油尺

D.丁字尺(正確選項(xiàng))

50.車罐卸油時(shí)油罐車釋放靜電并靜置()后，駕駛員升起罐車護(hù)欄。

A.25min

B.15min(正確答案)

C.30min

D.5min

51.車罐卸油進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收時(shí)油品損耗在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可直接接卸;超過(guò)

規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的立即報(bào)告(),并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。

A.前庭主管

B.收銀員

C.站經(jīng)理(正確選項(xiàng))

D.便利店主管

52.新開(kāi)業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的()。

A.損耗量

B.損益量

C.實(shí)際損耗

D.賬上損耗(V)

53加油站進(jìn)貨時(shí)，油品實(shí)收標(biāo)準(zhǔn)體積與原發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體積的差值稱為()。

A.地罐交接綜合差量(正確答案)

B.運(yùn)輸損耗量

C.零售損耗量

D.裝車損耗量

54加油站應(yīng)()對(duì)零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報(bào)

上級(jí)公司處理。

A.每日(正確答案)

B.每周

C.每月

D.每季度

55.車罐卸油結(jié)束后，前庭主管在()中錄入手工測(cè)量的視溫、視密等數(shù)據(jù),

并審核。

A.POS

B.BOS(V)

C.FUEL

D.EPS

56加油站車罐卸油步驟有()。

A.8步(正確答案)

B.5步

C.4步

D.7步

57.車罐卸油時(shí)計(jì)算油品實(shí)際數(shù)量和損耗情況記錄在()上，雙方簽字確認(rèn)。

A.加油站質(zhì)量驗(yàn)收入庫(kù)單

B.成品油配送單

C.加油站出庫(kù)單

D.加油站計(jì)量驗(yàn)收入庫(kù)單(正確選項(xiàng))

58加油站漲價(jià)時(shí)，在系統(tǒng)()修改價(jià)格牌;降價(jià)時(shí)，在系統(tǒng)()修改價(jià)格牌。

A.變價(jià)前;變價(jià)后(正確選項(xiàng))

B.變價(jià)中;變價(jià)后

C.變價(jià)前;變價(jià)中

D.變價(jià)后;變價(jià)前

59加油站變價(jià)前（）,需在BOS中查看是否收到變價(jià)通知單。如未收到,

應(yīng)及時(shí)聯(lián)系運(yùn)維人員解決。

A.lh（正確選項(xiàng)）

B.48h

C.24h

D.2h

60加油站變價(jià)前（澄錄BOS系統(tǒng),核對(duì)本次變價(jià)的詳細(xì)信息。

A.站經(jīng)理（正確選項(xiàng)）

B.前庭主管

C.加油員

D.客戶

61.前庭主管讀取液位儀顯示的待進(jìn)油罐（）、空容量數(shù)據(jù)。

A.罐存量（正確選項(xiàng)）

B.油溫

C.油局）

D.水高

62.使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達(dá)加油站后，在一卡通讀

卡器上刷卡，前庭主管在（）中核對(duì)配送信息是否一致。

A.油品服務(wù)器

B.加油站管理系統(tǒng)（V）

c.前臺(tái)系統(tǒng)

D.液位儀

63.車罐卸油時(shí)由()根據(jù)油罐車鉛封登記本記錄的鉛封號(hào),對(duì)油罐車卸油

口處鉛封進(jìn)行核對(duì)并檢查其完好性。

A.前庭主管(正確答案)

B.收銀員

C.加油員

D.便利店主管

64.采取罐車卸油的加油站，油罐車無(wú)有效的(),油罐容積表與車輛不匹配

不能接卸油品。

A.行駛證

B.道路運(yùn)輸許可

C.油罐容積表(正確選項(xiàng))

D.配送單

65.來(lái)油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與()中所列不符,加油站不能接卸油。

A.驗(yàn)收入庫(kù)單

B.隨車單據(jù)(正詢答案)

C.計(jì)量單

D.罐車檢查單

66.油罐車鉛封損壞，鉛封無(wú)號(hào)碼或鉛封號(hào)碼與()不符,加油站不能接卸油。

A.送貨單

B.損耗單

C.入庫(kù)單

D.成品油配送單(V)

67.前庭主管利用液位儀報(bào)警功能監(jiān)控()。

A.銷量

B.溫度

C.高度

D.庫(kù)存(正確選項(xiàng))

68.儲(chǔ)油量不能超過(guò)油罐的()。

A.安全容量(V)

B.標(biāo)準(zhǔn)容量

C.額定容量

D.最高容量

69加油站()查看2次物流管理系統(tǒng)的配送計(jì)劃。

A.每小時(shí)

B.每半天

C.每天(V)

D.每周

70加油站將需轉(zhuǎn)出油品品名、數(shù)量信息上報(bào)上級(jí)公司，上級(jí)公司在加油

站管理系統(tǒng)里做轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單并下發(fā)到加油站告知轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂

單號(hào)，轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站在()系統(tǒng)中查詢轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單，并做相應(yīng)操作。

A.POS

B.BOS(V)

C.HOS

D.FUEL

71.油品移庫(kù)是指將加油站庫(kù)存油品進(jìn)行()。

A.站間調(diào)撥(正確選項(xiàng))

B.換罐處理

C.清罐處理

D.自行處理

72.關(guān)于油品移庫(kù)操作的描述，正確的是()。

A.上級(jí)公司負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸車輛轉(zhuǎn)運(yùn)油品,并指派人員到加油站進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)監(jiān)督確保移庫(kù)過(guò)程中油品數(shù)質(zhì)量安全嚴(yán)格控制移庫(kù)過(guò)程中的損耗

(V)

B.移出油品的加油站經(jīng)理將移庫(kù)申請(qǐng)上報(bào)至片區(qū)

C.點(diǎn)擊〃編輯”按鈕，檢查調(diào)撥入庫(kù)的信息是否正確

D,油品移出結(jié)束后,油穩(wěn)后，點(diǎn)擊〃操作完成〃，再點(diǎn)擊〃保存〃，系統(tǒng)自

動(dòng)從液位儀讀取數(shù)據(jù)填寫到對(duì)應(yīng)的位置，開(kāi)始和結(jié)束的相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)出

現(xiàn)在窗口中

73.因油品升級(jí)或其他原因需調(diào)整油罐中油品的操作稱為()。

A.油品換號(hào)(正確答案)

B.油品倒灌

C.油品清灌

D.油品調(diào)價(jià)

74加油站提出換號(hào)申請(qǐng)面()審核并組織實(shí)施。

A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B.上級(jí)公司(正確選項(xiàng))

C.加油站

D.片區(qū)

75.正確的油品換號(hào)操作流程是()。

①加油站接收上級(jí)公司換號(hào)的通知，準(zhǔn)備換號(hào);②由加油站向上級(jí)公司提

出油品換號(hào)申請(qǐng);③在BOS中進(jìn)行油品換號(hào)操作，逐步完成油品換號(hào);④

在POS中川攵銀員進(jìn)行班結(jié)操作。

A.①②③④

B.②①③④

C.①②④③

D.②①④③(正確選項(xiàng))

76.油品盤點(diǎn)時(shí)上級(jí)公司在()系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)盤點(diǎn)操作。

A.EPS

B.POS

C.BOS

D.HOS(正確答案)

77.公司盤點(diǎn)小組將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)賬目進(jìn)行核對(duì)，填寫()。

A.加油站庫(kù)存油品計(jì)量賬

B.加油站商品明細(xì)賬(正確選項(xiàng))

C.加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表

D.加油站庫(kù)存商品盤點(diǎn)明細(xì)表

78.如手工計(jì)量與液位儀計(jì)量高度誤差在()、溫度誤差在()內(nèi)時(shí)，以系統(tǒng)數(shù)

據(jù)為準(zhǔn);如超出誤差范圍，需再次手工計(jì)量，確認(rèn)無(wú)誤后，以手工計(jì)量數(shù)據(jù)

為準(zhǔn)。

A.±2mm;±0.2℃(7)

B.±3mm;±0.3℃

C.±lmm;±0.1℃

D.±5mm;±0.5℃

79.加油站油品月盤點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時(shí)間()。

A.分開(kāi)

B.一致(V)

C.錯(cuò)開(kāi)

D.不同

80加油站按上級(jí)公司()處理指令進(jìn)行賬目調(diào)整。

A.賬務(wù)(正確選項(xiàng))

B.業(yè)務(wù)

C.安全

D.加油站

81.現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)時(shí)手工計(jì)量油罐罐存油品，將手工計(jì)量數(shù)據(jù)與()進(jìn)行比對(duì)，確

認(rèn)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并上傳。

A.歷史數(shù)據(jù)

B.系統(tǒng)數(shù)據(jù)

C.系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)(V)

D.計(jì)量記錄表

82.儲(chǔ)存乙醇汽油的加油站應(yīng)()檢查干燥劑的顏色,及時(shí)更換失效的干燥

劑。

A.每日(正確答案)

B.每月

C.每周

D.每季度

83.如加油站油品儲(chǔ)存期超過(guò)(),應(yīng)重新抽樣檢驗(yàn)，油品質(zhì)量合格方可繼續(xù)

銷售。

A.3個(gè)月(V)

B.4個(gè)月

c.5個(gè)月

D.6個(gè)月

84油品質(zhì)量管理要求中,()是加油站油品質(zhì)量的直接責(zé)任人。

A.站經(jīng)理

B.便利店主管

C.前庭主管(V)

D.加油員

85為規(guī)避加油站卸混油，油站可開(kāi)展()演練。

A.跑冒油

B.卸油混油(正詢答案)

C.異常盈虧

D.加錯(cuò)油

86為維護(hù)中石油良好形象，妥善處理媒體接待，油站可組織開(kāi)展()演練。

A.媒體關(guān)注(V)

B.人身傷亡

C.偷盜

D.加錯(cuò)油

87加油站應(yīng)急預(yù)案演練的項(xiàng)目不包括()o

A.跑冒油

B.踩踏事件(V)

C.加油機(jī)亂碼

D.跑單

88.桌面演練是按照應(yīng)急預(yù)案及其(),談?wù)摼o急情況時(shí)應(yīng)采取行動(dòng)的演練

活動(dòng)。

A.工作流程

B.規(guī)章制度

C.標(biāo)準(zhǔn)工作程序(正確選項(xiàng))

D.領(lǐng)導(dǎo)指示

89.()演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練一般在會(huì)議室內(nèi)舉行。

A.桌面(正確選項(xiàng))

B.模擬

C.口頭

D.功能

90.()是針對(duì)應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)應(yīng)急組

織應(yīng)急運(yùn)行能力的演練活動(dòng)。

A.全面演練(V)

B.模擬演練

C.桌面演練

D.功能演