2024年物業(yè)公司管理委托書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)公司管理委托書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人信息2.2聯(lián)系方式3.管理范圍與內(nèi)容3.1管理范圍3.2管理內(nèi)容4.管理費用4.1費用構(gòu)成4.2付款方式4.3付款期限5.管理期限5.1委托期限5.2期限變更6.管理權(quán)責(zé)6.1當(dāng)事人權(quán)利6.2當(dāng)事人義務(wù)6.3違約責(zé)任7.管理監(jiān)督7.1監(jiān)督機構(gòu)7.2監(jiān)督方式7.3監(jiān)督結(jié)果8.緊急情況處理8.1緊急情況定義8.2應(yīng)急預(yù)案8.3報告程序9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止程序13.其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)13.2不可抗力14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年物業(yè)公司管理委托書》。1.1.2“委托方”指委托物業(yè)管理的單位或個人。1.1.3“受托方”指接受物業(yè)管理委托的物業(yè)公司。1.1.4“物業(yè)管理區(qū)域”指委托方擁有的建筑物及其附屬設(shè)施。1.1.5“物業(yè)管理服務(wù)”指受托方按照本合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域提供的各項服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，其含義應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例。第二條雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人信息2.1.1委托方名稱：____________________2.1.2受托方名稱：____________________2.1.3法定代表人：____________________2.1.4聯(lián)系方式：____________________2.2聯(lián)系方式2.2.1委托方聯(lián)系方式：____________________2.2.2受托方聯(lián)系方式：____________________第三條管理范圍與內(nèi)容3.1管理范圍3.1.1受托方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常維護與管理。3.1.2管理范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔、安全巡邏、消防管理等。3.2管理內(nèi)容3.2.1.1保障物業(yè)管理區(qū)域的安全；3.2.1.2維護物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備；3.2.1.3組織物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共活動；3.2.1.4收集物業(yè)管理費、維修基金等費用；3.2.1.5處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛。第四條管理費用4.1費用構(gòu)成4.1.1管理費用由物業(yè)管理費、維修基金、其他費用組成。4.1.2物業(yè)管理費按月計算，按物業(yè)面積收取。4.1.3維修基金按國家規(guī)定比例收取，專用于物業(yè)設(shè)施的維修和更新。4.2付款方式4.2.1委托方應(yīng)按約定時間向受托方支付管理費用。4.2.2付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.3付款期限4.3.1物業(yè)管理費應(yīng)在每月的一個工作日前支付。4.3.2維修基金應(yīng)在年度終了前支付。第五條管理期限5.1委托期限5.1.1本合同的有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)期。5.2期限變更5.2.1如需變更委托期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。第六條管理權(quán)責(zé)6.1當(dāng)事人權(quán)利6.1.1委托方有權(quán)要求受托方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2委托方有權(quán)監(jiān)督受托方的服務(wù)質(zhì)量和效率。6.1.3委托方有權(quán)對受托方的違約行為提出書面異議。6.2當(dāng)事人義務(wù)6.2.1受托方應(yīng)按照本合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。6.2.2受托方應(yīng)按時向委托方報告物業(yè)管理服務(wù)情況。6.2.3受托方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備。6.3違約責(zé)任6.3.1如受托方未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3.2如委托方未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條管理監(jiān)督7.1監(jiān)督機構(gòu)7.1.1本合同管理監(jiān)督機構(gòu)為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會。7.1.2監(jiān)督機構(gòu)負責(zé)對受托方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督檢查。7.2監(jiān)督方式7.2.1監(jiān)督機構(gòu)通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取業(yè)主意見等方式進行監(jiān)督。7.2.2監(jiān)督機構(gòu)有權(quán)要求受托方提供相關(guān)資料和情況說明。7.3監(jiān)督結(jié)果7.3.1監(jiān)督機構(gòu)對受托方的監(jiān)督結(jié)果，應(yīng)及時向雙方當(dāng)事人通報。7.3.2對受托方的違規(guī)行為，監(jiān)督機構(gòu)有權(quán)提出整改意見。第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義8.1.1緊急情況指可能危及物業(yè)管理區(qū)域安全、造成重大財產(chǎn)損失或影響業(yè)主正常生活的突發(fā)事件。8.1.2緊急情況包括但不限于：火災(zāi)、水患、電力故障、安全事故等。8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1受托方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確緊急情況的應(yīng)對措施。8.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于：應(yīng)急響應(yīng)程序、人員職責(zé)、物資準(zhǔn)備、通訊聯(lián)絡(luò)等。8.3報告程序8.3.1發(fā)生緊急情況時，受托方應(yīng)在第一時間內(nèi)向委托方報告，并啟動應(yīng)急預(yù)案。8.3.2委托方接到報告后，應(yīng)立即采取必要的措施，并通知相關(guān)管理部門。第九條合同變更與解除9.1變更程序9.1.1雙方任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書面通知對方。9.1.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.2解除條件9.2.1如有下列情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：9.2.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；9.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；9.2.1.3雙方協(xié)商一致解除本合同。9.3解除程序9.3.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由。9.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1一方違反本合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約行為。10.1.2違約行為包括但不限于：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、擅自改變物業(yè)管理內(nèi)容等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：10.2.1.1支付違約金；10.2.1.2恢復(fù)原狀或賠償損失；10.2.1.3承擔(dān)對方因此遭受的合理費用。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方，并給予對方合理的答辯期限。11.2.2訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)查和審理工作。第十二條合同生效與終止12.1生效條件12.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后，本合同生效。12.1.2本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3終止條件12.3.1本合同期滿或雙方解除合同后，本合同終止。12.4終止程序12.4.1本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)13.1.1雙方在本合同項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。13.1.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。13.2不可抗力13.2.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2.2發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決合同履行問題。第十四條合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1物業(yè)管理服務(wù)細則；14.1.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)；14.1.3物業(yè)管理區(qū)域平面圖；14.1.4其他與本合同相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方邀請或同意參與的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助作用的獨立主體。1.2第三方不包括本合同的甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理人。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足本合同履行的需要。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行《第三方介入?yún)f(xié)議》過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。3.2若第三方責(zé)任超過《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。第四條第三方權(quán)利4.1第三方享有根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定提供專業(yè)服務(wù)的權(quán)利。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其職責(zé)。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。5.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中明確各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主之間的關(guān)系，由甲乙雙方負責(zé)協(xié)調(diào)和處理。6.3第三方在履行職責(zé)過程中，如與業(yè)主產(chǎn)生糾紛，應(yīng)通知甲乙雙方，由甲乙雙方負責(zé)解決。第七條第三方介入程序7.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項和需求。7.2雙方共同簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費用等。7.3第三方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定履行職責(zé)，甲乙雙方提供必要的支持和協(xié)助。第八條第三方介入的終止8.1如第三方在履行《第三方介入?yún)f(xié)議》過程中出現(xiàn)重大失誤或違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止協(xié)議。8.2第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的工作成果，并簽訂《第三方介入評估報告》。第九條第三方介入的費用承擔(dān)9.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定承擔(dān)。9.2若第三方介入的費用超出協(xié)議約定，超出部分由甲乙雙方協(xié)商解決。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方在履行《第三方介入?yún)f(xié)議》過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。11.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條第三方介入的其他條款12.1第三方介入的協(xié)議內(nèi)容、變更、解除等，均應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。12.2第三方介入的協(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。12.3本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細則要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、維修、安全等。說明：此細則為受托方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體指導(dǎo)文件。2.物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)要求：明確列出各項物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費、維修基金等。說明：此費用標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主支付物業(yè)管理費用的依據(jù)。3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰展示物業(yè)管理區(qū)域的平面布局，包括建筑物、公共設(shè)施等。說明：此平面圖有助于第三方了解物業(yè)管理區(qū)域的整體情況。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細約定第三方介入的事項、期限、費用、責(zé)任等。說明：此協(xié)議為第三方介入的正式文件，確保各方權(quán)益。5.物業(yè)管理合同補充協(xié)議要求：針對合同履行過程中的特殊事項，如合同變更、解除等，簽訂補充協(xié)議。說明：此協(xié)議為合同履行過程中的重要補充，確保合同條款的完整性。6.物業(yè)管理服務(wù)評估報告要求：對受托方的物業(yè)管理服務(wù)進行評估，包括服務(wù)質(zhì)量、效率等。說明：此報告用于評估受托方的服務(wù)質(zhì)量，為后續(xù)改進提供依據(jù)。7.緊急情況應(yīng)急預(yù)案要求：明確緊急情況的應(yīng)對措施、人員職責(zé)、物資準(zhǔn)備等。說明：此預(yù)案用于應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生的緊急情況，保障業(yè)主安全。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：受托方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：受托方未在約定時間內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)，視為違約。示例：受托方未按時進行公共區(qū)域清潔，影響業(yè)主正常生活。2.違約行為：受托方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：受托方提供的服務(wù)質(zhì)量低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例：受托方維修的公共設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響業(yè)主使用。3.違約行為：委托方未按時支付管理費用責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：委托方未在約定時間內(nèi)支付管理費用，視為違約。示例：委托方逾期支付物業(yè)管理費，導(dǎo)致受托方無法正常履行職責(zé)。4.違約行為：第三方在履行協(xié)議過程中泄露商業(yè)秘密責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行協(xié)議過程中，未經(jīng)允許泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，視為違約。示例：第三方泄露業(yè)主個人信息，造成業(yè)主損失。5.違約行為：第三方未按時完成服務(wù)責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，視為違約。示例：第三方未按期完成物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作。全文完。2024年物業(yè)公司管理委托書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司法定代表人1.3物業(yè)公司地址1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會法定代表人1.6業(yè)主委員會地址2.管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1管理區(qū)域2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.管理期限3.1管理開始時間3.2管理結(jié)束時間4.管理費用4.1收費標(biāo)準(zhǔn)4.2收費方式4.3付款期限5.費用調(diào)整機制5.1調(diào)整條件5.2調(diào)整方式5.3調(diào)整通知6.管理職責(zé)6.1物業(yè)公司職責(zé)6.2業(yè)主委員會職責(zé)7.溝通協(xié)調(diào)7.1溝通渠道7.2協(xié)調(diào)方式7.3爭議解決8.設(shè)施設(shè)備維護與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定9.保安服務(wù)9.1保安人員配備9.2保安服務(wù)內(nèi)容9.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)10.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任10.2清潔服務(wù)內(nèi)容10.3清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.業(yè)主投訴處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3投訴處理結(jié)果12.合同解除與終止12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的責(zé)任13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.爭議解決方式14.1爭議解決途徑14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決費用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)公司法定代表人：1.3物業(yè)公司地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會法定代表人：1.6業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號2.管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1管理區(qū)域：小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等配套設(shè)施2.2服務(wù)項目：小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、秩序維護、安全保障、業(yè)主服務(wù)、維修服務(wù)等2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量3.管理期限3.1管理開始時間：2024年1月1日3.2管理結(jié)束時間：2027年12月31日4.管理費用4.1收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)小區(qū)實際情況及市場行情，收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.8元4.2收費方式：業(yè)主委員會應(yīng)于每月5日前將費用收齊，并交至物業(yè)公司指定賬戶4.3付款期限：業(yè)主委員會應(yīng)在每月10日前向物業(yè)公司提交上一個月的費用收據(jù)5.費用調(diào)整機制5.1調(diào)整條件：因物價上漲、人工成本提高、政策調(diào)整等原因?qū)е鲁杀驹黾?，且調(diào)整幅度超過5%時，物業(yè)公司可向業(yè)主委員會提出調(diào)整申請5.2調(diào)整方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致后，按照程序調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)5.3調(diào)整通知：物業(yè)公司應(yīng)在調(diào)整前一個月以書面形式通知業(yè)主委員會及業(yè)主6.管理職責(zé)6.1物業(yè)公司職責(zé)：1.負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護2.負責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)3.負責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護和管理4.負責(zé)小區(qū)秩序的維護和安全保障5.負責(zé)小區(qū)業(yè)主的服務(wù)和投訴處理6.2業(yè)主委員會職責(zé)：1.監(jiān)督物業(yè)公司履行合同義務(wù)2.代表業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決相關(guān)問題3.收集和整理業(yè)主意見，向物業(yè)公司反饋4.組織業(yè)主大會，對物業(yè)管理事項進行決策7.溝通協(xié)調(diào)7.1溝通渠道：雙方可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式進行溝通7.2協(xié)調(diào)方式：遇有爭議或問題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決：如雙方協(xié)商不成，可提交仲裁委員會或人民法院進行裁決8.設(shè)施設(shè)備維護與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任1.物業(yè)公司負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)2.設(shè)備出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司應(yīng)立即進行維修，確保業(yè)主的正常使用8.2設(shè)施設(shè)備更新改造1.物業(yè)公司應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞等問題，應(yīng)及時進行更新改造2.更新改造計劃需提前一個月向業(yè)主委員會報告，并征得業(yè)主大會同意8.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自改動2.如因業(yè)主不當(dāng)使用造成設(shè)施設(shè)備損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任9.保安服務(wù)9.1保安人員配備1.物業(yè)公司應(yīng)配備足夠數(shù)量的保安人員，確保小區(qū)安全2.保安人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的職業(yè)資格9.2保安服務(wù)內(nèi)容1.實施24小時巡邏，維護小區(qū)治安秩序2.處理突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全9.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保安人員著裝整齊，儀容儀表良好2.保安人員服務(wù)態(tài)度端正，禮貌待人10.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)10.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任1.物業(yè)公司負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作2.業(yè)主應(yīng)保持自用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生10.2清潔服務(wù)內(nèi)容1.定期清潔小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施等2.清潔小區(qū)垃圾收集點，及時清運垃圾10.3清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔2.定期對清潔工作進行自查，確保服務(wù)質(zhì)量11.業(yè)主投訴處理11.1投訴渠道1.業(yè)主可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場等方式向物業(yè)公司投訴2.業(yè)主委員會負責(zé)收集業(yè)主投訴，并轉(zhuǎn)交物業(yè)公司處理11.2投訴處理流程1.物業(yè)公司接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查核實2.物業(yè)公司應(yīng)在3個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果11.3投訴處理結(jié)果1.物業(yè)公司應(yīng)按照規(guī)定及時處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主權(quán)益2.如業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會或相關(guān)管理部門投訴12.合同解除與終止12.1解除條件1.合同到期后，雙方可協(xié)商解除合同2.因一方違約，另一方有權(quán)解除合同12.2解除程序1.雙方應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方2.解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)12.3解除后的責(zé)任1.解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任13.違約責(zé)任13.1違約情形1.一方未按合同約定履行義務(wù)2.一方未按時繳納費用3.一方違反合同約定的保密義務(wù)13.2違約責(zé)任承擔(dān)1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金按合同約定執(zhí)行14.爭議解決方式14.1爭議解決途徑1.雙方協(xié)商解決2.提交仲裁委員會仲裁3.向人民法院提起訴訟14.2爭議解決機構(gòu)1.爭議解決機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和權(quán)威性2.爭議解決機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)作出裁決14.3爭議解決費用1.爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)2.如雙方協(xié)商一致，可由雙方共同承擔(dān)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義1.第三方是指本合同雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍1.第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的咨詢、評估、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁、訴訟等。16.第三方介入的啟動條件16.1當(dāng)本合同雙方在履行過程中出現(xiàn)爭議或問題，且無法通過協(xié)商解決時，可啟動第三方介入。16.2業(yè)主委員會或物業(yè)公司可向第三方提出介入申請，第三方在收到申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)作出回應(yīng)。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的程序如下：1.業(yè)主委員會或物業(yè)公司向第三方提出介入申請，并提交相關(guān)材料。2.第三方在收到申請后，進行初步審查，確認介入的必要性和可行性。3.第三方與雙方進行溝通，了解爭議或問題的具體情況。4.第三方根據(jù)實際情況，提出解決方案或建議。5.第三方監(jiān)督雙方執(zhí)行解決方案或建議。18.甲乙方的額外條款及說明18.1甲方（業(yè)主委員會）的額外條款1.甲方應(yīng)配合第三方介入，提供必要的信息和材料。2.甲方在第三方介入過程中，應(yīng)保持與第三方的良好溝通。18.2乙方（物業(yè)公司）的額外條款1.乙方應(yīng)遵守第三方提出的解決方案或建議，及時整改問題。2.乙方在第三方介入過程中，應(yīng)積極配合，不得阻撓或干擾。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額1.第三方在本合同履行過程中，因故意或重大過失造成雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的10%，且最高不超過人民幣100萬元。19.2責(zé)任限額的計算1.責(zé)任限額的計算以本合同簽訂時雙方約定的總金額為準(zhǔn)。2.如合同履行過程中，因物價上漲等原因?qū)е潞贤痤~發(fā)生變化，責(zé)任限額按調(diào)整后的金額重新計算。20.第三方與其他各方的責(zé)任劃分20.1第三方與甲方的責(zé)任劃分1.第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限于其在介入過程中的行為，不包括甲方自身的違約責(zé)任。2.甲方對第三方在介入過程中的行為不承擔(dān)責(zé)任。20.2第三方與乙方的責(zé)任劃分1.第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任限于其在介入過程中的行為，不包括乙方自身的違約責(zé)任。2.乙方對第三方在介入過程中的行為不承擔(dān)責(zé)任。20.3第三方與其他第三方的責(zé)任劃分1.第三方之間因相互關(guān)系產(chǎn)生的責(zé)任，由各自承擔(dān)。2.第三方之間在介入過程中的合作，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。21.第三方的保密義務(wù)21.1第三方在介入過程中，對知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私負有保密義務(wù)。21.2第三方違反保密義務(wù)，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。22.第三方的免責(zé)條款22.1第三方在介入過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行職責(zé)，不負有責(zé)任。22.2第三方在介入過程中，如因甲方或乙方的故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，不負有責(zé)任。23.第三方的更換與退出23.1第三方在介入過程中，如因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前一個月向甲方和乙方提出更換申請。23.2第三方在介入過程中，如經(jīng)甲方和乙方一致同意，可退出介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業(yè)主委員會授權(quán)書詳細要求：授權(quán)書應(yīng)明確授權(quán)范圍、有效期限、授權(quán)事項等。說明：授權(quán)書由業(yè)主委員會法定代表人簽署，證明授權(quán)的合法性和有效性。2.物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照副本詳細要求：營業(yè)執(zhí)照副本應(yīng)清晰顯示公司名稱、注冊號、經(jīng)營范圍等。說明：營業(yè)執(zhí)照副本用于證明物業(yè)公司的合法經(jīng)營資格。3.物業(yè)公司資質(zhì)證書詳細要求：資質(zhì)證書應(yīng)清晰顯示公司資質(zhì)等級、業(yè)務(wù)范圍等。說明：資質(zhì)證書用于證明物業(yè)公司的專業(yè)能力。4.管理服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、費用、期限等。說明：管理服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，雙方應(yīng)仔細閱讀并簽字。5.管理費用收據(jù)詳細要求：收據(jù)應(yīng)清晰顯示收款單位、收款人、收款金額、收款日期等。說明：收據(jù)作為物業(yè)管理費用的支付憑證，雙方應(yīng)妥善保管。6.設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：清單應(yīng)詳細列出小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。說明：設(shè)施設(shè)備清單用于管理、維護和更新改造小區(qū)設(shè)施設(shè)備。7.保安人員名單詳細要求：名單應(yīng)詳細列出保安人員的姓名、崗位、職責(zé)等。說明：保安人員名單用于管理保安人員的工作和職責(zé)。8.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)記錄詳細要求：記錄應(yīng)詳細記錄環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的日期、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)記錄用于監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效果。9.業(yè)主投訴處理記錄詳細要求：記錄應(yīng)詳細記錄業(yè)主投訴的日期、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：業(yè)主投訴處理記錄用于監(jiān)督投訴處理過程和效果。10.合同解除與終止協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)明確合同解除或終止的原因、程序、責(zé)任等。說明：合同解除與終止協(xié)議用于規(guī)范合同解除或終止的合法性和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費用責(zé)任認定：甲方應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)管理費用，如未按時繳納，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之二的比率計算。示例：若甲方應(yīng)于每月10日前繳納物業(yè)管理費，但直至次月5日仍未繳納，則應(yīng)支付滯納金。2.乙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認定：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如未按時提供，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日千分之一的比率計算。3.雙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：一方未履行合同約定的保密義務(wù)責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：若一方泄露了另一方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償對方因此遭受的經(jīng)濟損失。4.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：第三方在介入過程中故意或重大過失造成損失責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為給甲方或乙方造成的損失。示例：若第三方在評估過程中因故意提供虛假信息導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)賠償損失。全文完。2024年物業(yè)公司管理委托書2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費用及支付方式1.5服務(wù)質(zhì)量要求1.6物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)1.7業(yè)主權(quán)利與義務(wù)1.8爭議解決方式1.9違約責(zé)任1.10合同解除條件1.11合同生效及終止1.12附件及補充條款1.13合同簽署及生效日期1.14合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息第二條合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1合同標(biāo)的：本合同所涉標(biāo)的為[具體物業(yè)名稱或地址]，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1物業(yè)公司負責(zé)對所涉物業(yè)進行日常管理，包括但不限于：（1）環(huán)境衛(wèi)生的維護；（2）公共設(shè)施的維護與管理；（3）安全防范；（4）綠化養(yǎng)護；（5）停車管理；（6）維修服務(wù)；（7）客戶服務(wù)。2.2.2業(yè)主委托物業(yè)公司提供其他相關(guān)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[服務(wù)年數(shù)]年。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用：4.1.1物業(yè)公司根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主按實際面積繳納物業(yè)服務(wù)費。4.1.2具體收費標(biāo)準(zhǔn)及計費方式詳見附件一。4.2支付方式：4.2.1業(yè)主應(yīng)于每月[具體日期]前，將物業(yè)服務(wù)費支付至物業(yè)公司指定賬戶。4.2.2業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)公司有權(quán)按國家相關(guān)規(guī)定收取滯納金。第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行和業(yè)主的生活品質(zhì)。5.2物業(yè)公司應(yīng)定期對所涉物業(yè)進行巡查、維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全、整潔和完好。第六條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司權(quán)利：6.1.1依法收取物業(yè)服務(wù)費；6.1.2依法對物業(yè)進行管理；6.1.3依法進行維修和養(yǎng)護；6.1.4依法進行安全防范；6.1.5依法對業(yè)主進行管理等。6.2物業(yè)公司義務(wù)：6.2.1嚴(yán)格按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.2.2保障業(yè)主的合法權(quán)益；6.2.3依法履行物業(yè)管理職責(zé)；6.2.4定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況；6.2.5按時繳納相關(guān)稅費等。第七條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利：7.1.1依法享有物業(yè)服務(wù)；7.1.2依法對物業(yè)管理提出意見和建議；7.1.3依法參與物業(yè)管理決策；7.1.4依法維護自身合法權(quán)益等。7.2業(yè)主義務(wù)：7.2.1依法按時繳納物業(yè)服務(wù)費；7.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定；7.2.3不得擅自改變物業(yè)用途；7.2.4不得損害公共設(shè)施設(shè)備；7.2.5積極配合物業(yè)管理等工作。第八條爭議解決方式8.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。8.3仲裁裁決為最終裁決，對雙方均有約束力。第九條違約責(zé)任9.1若物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：9.1.1退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費；9.1.2采取補救措施；9.1.3賠償業(yè)主因此遭受的損失。9.2.1提前通知業(yè)主；9.2.2向業(yè)主收取滯納金；9.2.3依法采取法律手段追討欠款。第十條合同解除條件10.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后未在[具體期限]內(nèi)糾正的，對方有權(quán)解除合同。10.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的，雙方均有權(quán)解除合同。10.3本合同約定的其他解除條件。第十一條合同生效及終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期。11.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按合同約定處理善后事宜。第十二條附件及補充條款12.1本合同附件一為物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。12.2本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同簽署及生效日期13.1本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.2本合同于[具體日期]簽署。第十四條合同份數(shù)及保管14.1本合同一式[具體份數(shù)]份，每份具有同等法律效力。14.2本合同由[具體保管方名稱]負責(zé)保管。14.3雙方應(yīng)妥善保管本合同，如有遺失或損壞，應(yīng)及時通知對方并重新制作。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同中所述的第三方，指在合同履行過程中，由業(yè)主或物業(yè)公司邀請或選定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或監(jiān)督管理的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入條件15.2.1業(yè)主或物業(yè)公司因自身專業(yè)能力限制，需第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或監(jiān)督管理的，應(yīng)在合同中明確約定第三方介入的條件和程序。15.3第三方權(quán)利與義務(wù)15.3.1第三方權(quán)利：15.3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和業(yè)主/物業(yè)公司的委托，對物業(yè)服務(wù)進行專業(yè)評估、監(jiān)督和指導(dǎo)。15.3.1.2第三方有權(quán)要求業(yè)主/物業(yè)公司提供必要的資料和配合。15.3.1.3第三方有權(quán)向業(yè)主/物業(yè)公司提出改進建議。15.3.2第三方義務(wù)：15.3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。15.3.2.2第三方應(yīng)保守合同履行過程中的商業(yè)秘密和業(yè)主/物業(yè)公司的隱私。15.3.2.3第三方應(yīng)按時完成委托任務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果負責(zé)。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.2第三方責(zé)任限額由業(yè)主和物業(yè)公司根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。15.5第三方介入程序15.5.1業(yè)主或物業(yè)公司需第三方介入時，應(yīng)提前[具體時間]向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入原因和所需時間。15.5.2雙方應(yīng)就第三方介入事宜