《管理學基礎(chǔ)-北大》課件

《管理學基礎(chǔ)-北大》課程簡介什么是管理學1目標達成管理學是關(guān)于如何有效地利用資源，通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動，實現(xiàn)組織目標的學科。2協(xié)作效率管理學關(guān)注如何協(xié)調(diào)和激勵個人和團隊，以提高工作效率和團隊合作。3環(huán)境適應(yīng)管理學強調(diào)組織如何適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，例如技術(shù)進步、市場競爭和社會責任。管理學的發(fā)展歷程1現(xiàn)代管理學20世紀中期至今2科學管理階段19世紀末-20世紀初3古典管理階段19世紀中葉-20世紀初管理學基本概念管理學是關(guān)于組織目標的實現(xiàn)，是一門實踐性的學科，強調(diào)管理的有效性，主要研究組織的有效運作和發(fā)展。管理學涉及規(guī)劃、組織、領(lǐng)導和控制等基本職能，通過科學的方法和工具，幫助組織實現(xiàn)目標。管理學關(guān)注人和組織之間的關(guān)系，強調(diào)人力資源的開發(fā)和利用，以及團隊協(xié)作和溝通的重要性。管理學的基本任務(wù)提高效率通過合理的組織和運作，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，提高工作效率和效益。提高效能通過制定和執(zhí)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，達成組織目標。激發(fā)潛能通過合理的激勵和領(lǐng)導，激發(fā)員工的積極性，提高團隊合作效率。促進創(chuàng)新通過創(chuàng)造性的思維和方法，不斷改進工作方式，提升組織競爭力。組織的概念與特征共同目標組織是一個為了實現(xiàn)共同目標而建立起來的群體。每個成員都為實現(xiàn)目標而努力。結(jié)構(gòu)化關(guān)系組織成員之間存在著明確的職責和權(quán)力分配，形成一個結(jié)構(gòu)化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。協(xié)調(diào)行動組織需要協(xié)調(diào)成員的行動，以確保他們共同努力，有效地實現(xiàn)目標。組織的分類按行業(yè)分類例如，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等。按所有制分類例如，國有企業(yè)、民營企業(yè)、合資企業(yè)等。按組織結(jié)構(gòu)分類例如，直線制組織、職能制組織、矩陣制組織等。按規(guī)模分類例如，大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)等。管理者的角色與職責1領(lǐng)導者指引團隊方向，制定目標和策略，激發(fā)團隊成員的潛能。2協(xié)調(diào)者平衡不同利益相關(guān)者的需求，促進團隊成員之間的協(xié)作與溝通。3決策者基于數(shù)據(jù)和分析，做出明智的決策，并承擔相應(yīng)的責任。管理者的類型和技能管理者類型不同類型管理者，如領(lǐng)導型、技術(shù)型、關(guān)系型，需要掌握不同的技能。管理者技能常見技能包括溝通、決策、組織、激勵、領(lǐng)導和控制。計劃的概念與重要性計劃是實現(xiàn)目標的路線圖，指引組織前進方向。計劃幫助組織明確目標，分配資源，協(xié)調(diào)行動。計劃提高組織效率，減少資源浪費，提升成功率。計劃的種類戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃是組織的最高層級計劃，為組織的長期發(fā)展方向和目標提供指引，通常涉及組織整體目標和資源配置。戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)術(shù)計劃是部門或功能領(lǐng)域的計劃，用于實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的目標，通常涉及資源分配、行動方案和時間安排。作業(yè)計劃作業(yè)計劃是針對具體任務(wù)或活動的計劃，用于指導日常工作，通常涉及細致的步驟、時間表和資源需求。目標管理與SMART原則具體目標需要明確具體，避免模糊不清。可衡量目標需要有明確的衡量指標，以便跟蹤進度。可實現(xiàn)目標需要設(shè)定在可實現(xiàn)的范圍內(nèi)，避免過于激進。相關(guān)性目標需要與個人或組織的整體目標相一致。有時限目標需要設(shè)定明確的期限，以便明確完成目標的時間節(jié)點。決策的概念與類型定義決策是選擇行動方案的過程，是管理者根據(jù)自身目標和客觀條件，對各種方案進行比較和選擇，最終決定采取行動的過程。類型決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和操作決策，以及程序化決策和非程序化決策。重要性決策是管理的核心，是管理者履行其職能的基礎(chǔ)，決策的正確與否直接影響到管理目標的實現(xiàn)。決策的過程與模型識別問題明確決策目標，并分析問題根源。收集信息收集相關(guān)信息，并進行分析評估。制定方案根據(jù)分析結(jié)果，制定多個可行方案。評估選擇比較方案優(yōu)劣，并選擇最優(yōu)方案。實施執(zhí)行將決策方案付諸實踐，并進行監(jiān)控。評估反饋評估執(zhí)行效果，并進行必要的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)的概念與要素組織結(jié)構(gòu)是組織中各個部門、崗位、人員之間的相互關(guān)系和協(xié)作方式，決定了組織內(nèi)部的溝通、信息流和決策過程。組織結(jié)構(gòu)的要素包括：部門劃分、崗位設(shè)置、權(quán)力分配、溝通渠道等。這些要素之間相互聯(lián)系，共同構(gòu)成組織的運行機制。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要考慮組織的目標、規(guī)模、環(huán)境、文化等因素，以確保組織的效率和效能。組織結(jié)構(gòu)的類型1職能制按職能進行部門劃分，如生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等。2直線制以層級關(guān)系為基礎(chǔ)，上級對下級擁有直接的指揮權(quán)。3矩陣制將職能和項目結(jié)合，員工同時接受來自不同部門的領(lǐng)導。權(quán)力的概念與來源影響力權(quán)力是指個人或組織能夠影響他人的能力，并使他人按照自己的意愿行事。資源控制權(quán)力來源于對資源的控制，例如資金、信息、人力、技術(shù)等。職位和身份職位和身份賦予了個人權(quán)力，例如管理者、專家、領(lǐng)導人等。權(quán)威的概念與類型權(quán)威的概念權(quán)威是指個人或組織基于其職位、知識、經(jīng)驗或其他因素而獲得的合法權(quán)力，能夠影響他人的行為。權(quán)威的類型權(quán)威可以分為三種類型：法定權(quán)威、專家權(quán)威和感召權(quán)威。激勵的概念與理論內(nèi)在激勵來自工作本身的滿足感和成就感外在激勵來自外部環(huán)境的獎勵和懲罰，如薪資、獎金、晉升等激勵理論馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論等領(lǐng)導的概念與理論定義領(lǐng)導是影響力的一種特殊形式，它指的是領(lǐng)導者通過影響力引導他人為實現(xiàn)共同目標而努力。理論管理學中存在著多種領(lǐng)導理論，如特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論等，試圖揭示領(lǐng)導者特質(zhì)、行為方式、以及情境因素對領(lǐng)導效能的影響。重要性領(lǐng)導對于組織的成功至關(guān)重要，優(yōu)秀的領(lǐng)導者能夠激發(fā)團隊的潛能，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標。溝通的概念與過程1信息的傳遞溝通是指個人或組織之間傳遞信息的交互過程。它包含發(fā)送者、接收者、信息、通道和反饋。2理解與共識溝通的目的是讓接收者理解發(fā)送者的意圖，并達成共識，以實現(xiàn)共同的目標。3雙向互動有效溝通是一個雙向的互動過程，需要發(fā)送者和接收者之間持續(xù)的反饋和調(diào)整。溝通的類型與障礙溝通類型溝通形式多樣，可分為口頭、書面、非語言等?？陬^溝通：面對面、電話、視頻會議等書面溝通：信件、電子郵件、報告等非語言溝通：肢體語言、表情、語氣等溝通障礙溝通過程中，信息傳遞存在偏差或阻礙，導致信息失真或無法有效傳遞。語義障礙：語言理解差異、專業(yè)術(shù)語心理障礙：情緒、偏見、壓力文化障礙：不同文化背景差異控制的概念與過程控制指的是確保組織目標的實現(xiàn)，并糾正偏差的過程?？刂七^程包括設(shè)定標準、衡量績效、分析偏差、采取糾正措施等步驟。有效的控制可以提高組織效率、降低風險、促進目標實現(xiàn)?？刂频念愋团c方法事前控制預(yù)防性控制，在問題發(fā)生前采取措施，例如制定計劃、設(shè)定標準、培訓員工。事中控制過程控制，在工作進行中及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正，例如監(jiān)督工作、檢查質(zhì)量、及時反饋。事后控制總結(jié)性控制，對已完成的工作進行評估和總結(jié)，分析原因，改進未來工作，例如績效評估、總結(jié)經(jīng)驗教訓。項目管理的概念與特點明確范圍項目管理首先需要明確項目的范圍，包括項目的目標、時間、資源等。規(guī)劃執(zhí)行項目管理需要制定詳細的計劃，并按照計劃進行執(zhí)行，以確保項目按時、按預(yù)算完成。團隊合作項目管理需要團隊成員之間的緊密合作，以共同完成項目目標。項目管理的流程1項目啟動定義項目范圍、目標和資源2項目規(guī)劃制定計劃、安排任務(wù)和時間表3項目執(zhí)行實施計劃、管理團隊和資源4項目監(jiān)控跟蹤進度、評估風險并調(diào)整計劃5項目收尾完成項目、評估結(jié)果并總結(jié)經(jīng)驗績效管理的概念與重要性概念績效管理是一個持續(xù)的過程，它涉及設(shè)定目標、評估工作表現(xiàn)、提供反饋和改進未來表現(xiàn)。重要性績效管理可以幫助組織提高效率、提升員工滿意度，并最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標?？冃Ч芾淼姆椒繕嗽O(shè)定法員工和管理者共同設(shè)定目標，并定期追蹤目標的達成情況?？冃гu估法定期對員工的績效進行評估，并提供反饋和指導。360度評估法從多個角度收集對員工的績效評價，包括上級、同事、下屬和客戶。變革管理的概念與過程1定義變革管理是指組織對環(huán)