洗浴新店籌建服務(wù)流程

第第頁洗浴新店籌建服務(wù)流程新店籌建服務(wù)流程之五大階段（一）第一階段——前期準(zhǔn)備

1、前期市場調(diào)查

（1）區(qū)域人口環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）社會(huì)文化環(huán)境（4）自然環(huán)境（5）物質(zhì)環(huán)境6）消費(fèi)習(xí)慣（7）競爭環(huán)境

2、公司成立項(xiàng)目小組

（1）公司內(nèi)部論證（2）成立項(xiàng)目專案小組（3）納入天羿工作計(jì)劃（4）制定內(nèi)部工作計(jì)劃表

3、投資風(fēng)險(xiǎn)及效益測評

（1）擬定投資計(jì)劃書（2）項(xiàng)目可行性報(bào)告書（3）投資回報(bào)分析

4、新店布局設(shè)計(jì)

（1）總體設(shè)計(jì)圖（2）區(qū)域效果圖（3）設(shè)備采購計(jì)劃（4）資訊系統(tǒng)（5）演藝專案（6）自助餐專案

5、成立項(xiàng)目指揮機(jī)構(gòu)

（1）項(xiàng)目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓(xùn)組（6）宣傳組（7）財(cái)務(wù)組

（二）第二階段——組織實(shí)施

1、編制工作倒計(jì)時(shí)表

根據(jù)工作內(nèi)容及分工，制定開業(yè)的倒計(jì)時(shí)表，要求各部門工作嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行日期具體工作內(nèi)容負(fù)責(zé)部門說明2、擬定設(shè)備招商方案及組織實(shí)施

（1）成立招商小組（2）聯(lián)系各種洗浴設(shè)備供應(yīng)商（3）對設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考察（4）招商談判（5）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實(shí)施

（1）搓背技師的聯(lián)系與洽談（2）按摩技師的聯(lián)系與洽談（3）足療技師的聯(lián)系與洽談（4）中醫(yī)保健技師的聯(lián)系與洽談

4、擬定招聘培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施

（1）正式成立招聘培訓(xùn)小組（2）制定招聘計(jì)劃（3）制定招聘宣傳計(jì)劃及實(shí)施（4）面試及確定人員

（5）軍訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)（6）理論培訓(xùn)（7）考核、定崗

5、工作計(jì)劃全程跟蹤指導(dǎo)（三）第三階段——內(nèi)部構(gòu)建

1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)搭建

根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，搭建組織結(jié)構(gòu)

2、企業(yè)CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）企業(yè)MI（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）（2）企業(yè)VI（企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)）（3）企業(yè)BI（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）

3、營運(yùn)流程設(shè)計(jì)

（1）票據(jù)流轉(zhuǎn)程序（2）采購程序（3）驗(yàn)貨程序（4）收銀程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）會(huì)員卡辦理程序（8）顧客糾紛處理程序

4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì)

（1）停車場服務(wù)規(guī)范（2）迎賓員服務(wù)規(guī)范（3）接待服務(wù)規(guī)范（4）收銀員服務(wù)規(guī)范（5）鞋房服務(wù)規(guī)范（6）引領(lǐng)員服務(wù)規(guī)范（7）男一更服務(wù)規(guī)范（8）浴區(qū)服務(wù)規(guī)范（9）男二更服務(wù)規(guī)范（10）休息大廳服務(wù)規(guī)范（11）按摩房服務(wù)規(guī)范（12）休閑娛樂各部服務(wù)規(guī)范（13）餐廳服務(wù)規(guī)范（14）客房服務(wù)規(guī)范（15）洗衣部服務(wù)規(guī)范（16）工程部服務(wù)規(guī)范（17）倉庫服務(wù)規(guī)范（18）保潔服務(wù)規(guī)范（19）其他相關(guān)規(guī)范

各種耗（四）第四階段——開業(yè)準(zhǔn)備及實(shí)施

1、開業(yè)方案設(shè)計(jì)

（1）開業(yè)宣傳方案（2）開業(yè)促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)（3）開業(yè)現(xiàn)場設(shè)計(jì)（4）開業(yè)酬賓活動(dòng)

2、各種耗材、商品組織

（1）各種耗材（洗浴用品）采購（2）商品（銷售商品）采購（3）送貨規(guī)定（4）耗材驗(yàn)收（5）耗材及商品退換規(guī)定

3、市場拉動(dòng)整合營銷

（1）宣傳印刷品（DM等）方案（2）電視廣告方案（3）戶外廣告方案（4）路演活動(dòng)方案

（5）會(huì)員管理方案（6）新聞炒作方案

4、試營業(yè)

（1）水、電、暖等設(shè)備調(diào)試（2）人員調(diào)配（3）技師到位（4）耗材檢查（5）資訊系統(tǒng)穩(wěn)定性檢查（6）組織試營業(yè)

5、開業(yè)現(xiàn)場組織

（1）成立現(xiàn)場指揮組（2）現(xiàn)場布置及前期準(zhǔn)備（3）開業(yè)活動(dòng)程序安排（4）特別活動(dòng)安排

（5）安全保衛(wèi)工作

（五）第五階段——后期服務(wù)

1、整理文件

（1）將所有規(guī)章制度、營運(yùn)流程、作業(yè)規(guī)范等相關(guān)文件提供給客戶使用。（2）將CI系統(tǒng)提供給客戶使用。（3）為客戶提供后期管理建議書。（4）為客戶提供財(cái)務(wù)分析建議書。

2、服務(wù)效果評估

結(jié)合客戶的反饋意見，