上汽大眾車型培訓(xùn)

演講人：日期：上汽大眾車型培訓(xùn)目CONTENTS公司背景與車型概述大眾品牌車型詳解SUV及MPV車型剖析斯柯達(dá)品牌車型介紹新能源汽車系列探討售后服務(wù)與保養(yǎng)維修知識(shí)普及錄01公司背景與車型概述上汽大眾汽車有限公司是由上汽集團(tuán)和大眾汽車集團(tuán)共同出資建立的合資企業(yè)。合資企業(yè)背景公司成立于1984年10月，是國(guó)內(nèi)最早的汽車合資企業(yè)之一。歷史沿革秉承“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的企業(yè)理念，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)營(yíng)理念上汽大眾汽車有限公司簡(jiǎn)介010203品牌融合大眾與斯柯達(dá)在品牌理念、技術(shù)、產(chǎn)品等方面實(shí)現(xiàn)深度融合，共同推動(dòng)汽車行業(yè)的發(fā)展。大眾品牌創(chuàng)立于德國(guó)，是全球知名的汽車品牌之一，擁有悠久的歷史和深厚的品牌底蘊(yùn)。斯柯達(dá)品牌作為德國(guó)大眾汽車公司的經(jīng)典品牌之一，斯柯達(dá)擁有百年歷史，以其精湛的工藝和卓越的品質(zhì)贏得了全球消費(fèi)者的喜愛。大眾與斯柯達(dá)品牌發(fā)展歷程車型覆蓋細(xì)分市場(chǎng)介紹包括桑塔納、帕薩特、朗逸等經(jīng)典車型，以及凌渡、輝昂等新款車型，滿足不同消費(fèi)者的需求。轎車市場(chǎng)途觀、途昂等車型在SUV市場(chǎng)占據(jù)重要地位，提供卓越的駕駛體驗(yàn)和空間舒適度。SUV市場(chǎng)上汽大眾積極布局新能源汽車市場(chǎng)，推出途觀L插電式混合動(dòng)力版等新能源車型，滿足環(huán)保出行需求。新能源汽車市場(chǎng)培訓(xùn)目標(biāo)提高銷售人員對(duì)上汽大眾車型的認(rèn)知和理解，提升銷售技能和服務(wù)水平。課程設(shè)置包括汽車品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)，以及實(shí)踐操作和案例分析等環(huán)節(jié)。培訓(xùn)目標(biāo)與課程設(shè)置02大眾品牌車型詳解Polo系列：時(shí)尚小型車代表車型特點(diǎn)Polo作為上汽大眾的經(jīng)典小型車，以其時(shí)尚的外觀、靈活的空間和穩(wěn)定的性能備受消費(fèi)者喜愛。動(dòng)力系統(tǒng)提供多種動(dòng)力選擇，包括高效節(jié)能的發(fā)動(dòng)機(jī)，滿足不同消費(fèi)者的需求。安全配置配備多項(xiàng)主動(dòng)和被動(dòng)安全系統(tǒng)，如ESP、ABS等，確保行車安全。舒適配置提供舒適的座椅、空調(diào)等配置，讓駕駛更加愉悅。桑塔納作為德國(guó)大眾的經(jīng)典車型，自上世紀(jì)80年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一直保持著良好的口碑和銷量。搭載大眾經(jīng)典的發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁，燃油經(jīng)濟(jì)性好。車內(nèi)空間寬敞，座椅舒適，適合長(zhǎng)途駕駛。秉承德國(guó)大眾的精湛工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保車輛品質(zhì)可靠。桑塔納系列：經(jīng)典中型車傳承車型歷史動(dòng)力表現(xiàn)空間舒適品質(zhì)保證車型定位動(dòng)力系統(tǒng)朗逸家族是上汽大眾針對(duì)家庭用戶推出的舒適型轎車，注重空間、舒適性和燃油經(jīng)濟(jì)性。提供多種動(dòng)力組合，包括渦輪增壓和自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)，滿足不同消費(fèi)者的需求。朗逸家族：舒適家用轎車首選舒適配置配備電動(dòng)天窗、自動(dòng)空調(diào)等舒適配置，提升駕乘體驗(yàn)。外觀設(shè)計(jì)外觀簡(jiǎn)約大方，符合大眾審美，適合家庭使用。車型特點(diǎn)凌渡和凌渡L是上汽大眾推出的轎跑車型，以動(dòng)感的外觀和出色的性能備受關(guān)注。凌渡與凌渡L：轎跑車新風(fēng)尚01動(dòng)力表現(xiàn)搭載高性能發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁，加速迅猛。02操控性能采用運(yùn)動(dòng)化底盤調(diào)校，操控穩(wěn)定，駕駛樂趣十足。03外觀設(shè)計(jì)外觀時(shí)尚動(dòng)感，線條流暢，符合年輕消費(fèi)者的審美。04帕薩特家族是上汽大眾針對(duì)商務(wù)用戶推出的中高級(jí)轎車，注重品質(zhì)、舒適性和商務(wù)形象。車型定位配備豪華座椅、多功能方向盤等舒適配置，提升商務(wù)形象。舒適配置提供多種動(dòng)力選擇，包括高性能渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，滿足不同商務(wù)需求。動(dòng)力系統(tǒng)配備多項(xiàng)主動(dòng)和被動(dòng)安全系統(tǒng)，確保行車安全，符合商務(wù)用車的高標(biāo)準(zhǔn)要求。安全保障帕薩特家族：商務(wù)用車典范車型定位PHIDEON輝昂是上汽大眾推出的豪華旗艦轎車，代表大眾品牌的最高水準(zhǔn)。動(dòng)力系統(tǒng)搭載高性能發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁，提供卓越的駕駛體驗(yàn)。豪華配置內(nèi)飾采用高檔材料，配備豪華座椅、音響等配置，營(yíng)造出奢華的駕乘氛圍。外觀設(shè)計(jì)外觀大氣磅礴，線條流暢，彰顯出豪華旗艦轎車的尊貴氣質(zhì)。PHIDEON輝昂：豪華旗艦轎車03SUV及MPV車型剖析車型特點(diǎn)途觀家族以其時(shí)尚外觀、卓越品質(zhì)和出色性能成為城市SUV市場(chǎng)的標(biāo)桿之作。動(dòng)力表現(xiàn)搭載高效動(dòng)力總成，提供強(qiáng)勁動(dòng)力輸出，同時(shí)保持較低的燃油消耗。智能科技配備先進(jìn)的駕駛輔助系統(tǒng)和智能互聯(lián)科技，提升駕駛便利性和安全性。舒適空間擁有寬敞的駕乘空間和人性化的內(nèi)飾設(shè)計(jì)，帶來(lái)愉悅的駕乘體驗(yàn)。途觀家族：城市SUV標(biāo)桿之作途昂家族：大型SUV霸氣之選車型定位途昂家族是上汽大眾推出的大型SUV，外觀霸氣、內(nèi)飾豪華，展現(xiàn)出強(qiáng)大的越野性能和高端品質(zhì)。動(dòng)力系統(tǒng)提供多種動(dòng)力選擇，包括高性能渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)等，滿足不同消費(fèi)者的需求。越野性能配備四驅(qū)系統(tǒng)和多種越野模式，輕松應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜路況，展現(xiàn)出色的越野性能。豪華配置內(nèi)飾采用高端材質(zhì)和精湛工藝打造，配備多項(xiàng)豪華舒適配置，提供頂級(jí)駕乘享受。途安L作為途安車系的最新?lián)Q代產(chǎn)品，在尺寸上全面加大，成為多功能家用MPV的典范。提供靈活多變的座椅布局和寬敞的行李廂空間，滿足家庭出行的各種需求。內(nèi)飾采用高品質(zhì)材料，配備多項(xiàng)舒適配置，如自動(dòng)空調(diào)、座椅加熱等，提升駕乘體驗(yàn)。配備多項(xiàng)主動(dòng)安全技術(shù)，如自適應(yīng)巡航、盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)等，保障行車安全。途安L：多功能家用MPV典范車型亮點(diǎn)空間設(shè)計(jì)舒適配置安全性能途鎧途鎧是一款小型SUV，外觀小巧、靈動(dòng)。它適合城市駕駛和短途出行，具備經(jīng)濟(jì)實(shí)用的特點(diǎn)。途岳途岳是一款緊湊型SUV，外觀硬朗、內(nèi)飾精致。它具備出色的操控性能和舒適的乘坐體驗(yàn)，適合城市駕駛和短途旅行。探岳探岳是一款中型SUV，外觀時(shí)尚、動(dòng)感。它擁有較強(qiáng)的越野性能和通過(guò)性，適合戶外探險(xiǎn)和自駕游。其他SUV車型特點(diǎn)及定位分析04斯柯達(dá)品牌車型介紹斯柯達(dá)品牌歷史與文化底蘊(yùn)斯柯達(dá)創(chuàng)立于1895年，是世界上最古老的汽車制造商之一。歷史悠久經(jīng)歷多次戰(zhàn)亂、政變和兼并，斯柯達(dá)始終堅(jiān)韌不拔地發(fā)展壯大?？偛课挥诮菘四防_(dá)-博萊斯拉夫。堅(jiān)韌不拔1991年，斯柯達(dá)成為德國(guó)大眾汽車公司旗下品牌。德國(guó)大眾汽車公司經(jīng)典品牌01020403總部位置柯迪亞克中型SUV，外觀硬朗、空間寬敞，具備出色的越野性能和駕駛體驗(yàn)。主銷車型特點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析01明銳緊湊型三廂車，外觀時(shí)尚、動(dòng)力充沛，燃油經(jīng)濟(jì)性和舒適性較高。02速派中型三廂車，外觀大氣、配置豐富，具備較高的性價(jià)比和品質(zhì)感。03晶銳小型車，外觀小巧玲瓏，適合城市駕駛，價(jià)格親民，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。04斯柯達(dá)品牌車型以高品質(zhì)、實(shí)用性和性價(jià)比為特點(diǎn)，面向中高端汽車市場(chǎng)。市場(chǎng)定位主要面向年齡較大、注重品質(zhì)和實(shí)用性的消費(fèi)者，同時(shí)逐漸吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注。目標(biāo)消費(fèi)群體斯柯達(dá)品牌車型以簡(jiǎn)約、實(shí)用、大氣的品牌形象深入人心。品牌形象市場(chǎng)定位及目標(biāo)消費(fèi)群體研究010203斯柯達(dá)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃新能源車型未來(lái)斯柯達(dá)將繼續(xù)推出更多新能源車型，以滿足環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的需求。智能化配置加強(qiáng)車型智能化配置，提高駕駛便捷性和安全性，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際化戰(zhàn)略繼續(xù)拓展國(guó)際市場(chǎng)，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。深化與大眾集團(tuán)的合作借助大眾集團(tuán)的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，提升斯柯達(dá)品牌車型的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。05新能源汽車系列探討ID系列電動(dòng)車型上汽大眾推出的ID系列電動(dòng)車型包括ID.4X、ID.6X和ID.3等，這些車型采用了全新的MEB平臺(tái)，具有高效、智能、安全等特點(diǎn)。技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)ID系列電動(dòng)車型采用了多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，如高效電動(dòng)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、智能電池管理系統(tǒng)、自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)等，提升了車輛的性能和安全性。ID系列電動(dòng)車型概述及技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)隨著環(huán)保意識(shí)的提高和新能源汽車技術(shù)的不斷進(jìn)步，電動(dòng)車市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)外各大汽車廠商都在積極布局新能源汽車市場(chǎng)，推出各種電動(dòng)車型。電動(dòng)車市場(chǎng)現(xiàn)狀未來(lái)電動(dòng)車市場(chǎng)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化等趨勢(shì)將更加明顯。同時(shí)，隨著電池技術(shù)的不斷進(jìn)步，電動(dòng)車的續(xù)航里程和性能也將不斷提升。趨勢(shì)預(yù)測(cè)電動(dòng)車市場(chǎng)現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)預(yù)測(cè)上汽大眾在新能源汽車領(lǐng)域布局規(guī)劃產(chǎn)能規(guī)劃上汽大眾已在上海、南京等地建立了新能源汽車生產(chǎn)基地，并計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能，以滿足市場(chǎng)對(duì)新能源汽車的需求。布局規(guī)劃上汽大眾在新能源汽車領(lǐng)域積極布局，不僅推出了ID系列電動(dòng)車型，還計(jì)劃在未來(lái)推出更多新能源車型，以滿足不同消費(fèi)者的需求。銷售政策上汽大眾針對(duì)新能源汽車推出了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，如購(gòu)車補(bǔ)貼、免費(fèi)充電、免費(fèi)保養(yǎng)等，以降低消費(fèi)者購(gòu)車成本和使用成本。市場(chǎng)推廣策略上汽大眾通過(guò)多種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，如線上廣告投放、線下體驗(yàn)店建設(shè)、合作伙伴推廣等，提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，上汽大眾還積極參加各種新能源汽車展覽和活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和交流。新能源汽車銷售政策與市場(chǎng)推廣策略06售后服務(wù)與保養(yǎng)維修知識(shí)普及上汽大眾提供一定期限或里程內(nèi)的整車保修服務(wù)，具體保修期限和范圍因車型和配置而異。根據(jù)車型和發(fā)動(dòng)機(jī)類型等因素，制定不同的保養(yǎng)周期，包括常規(guī)保養(yǎng)和大保養(yǎng)。常規(guī)保養(yǎng)包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等，大保養(yǎng)則包括更換變速箱油、剎車油、火花塞等。建議車主選擇上汽大眾官方售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保養(yǎng)，以確保保養(yǎng)質(zhì)量和車輛性能。官方售后服務(wù)政策解讀及保養(yǎng)建議保修政策保養(yǎng)周期保養(yǎng)內(nèi)容官方推薦常見故障排查方法與維修技巧分享如啟動(dòng)困難、異響等，可能原因包括點(diǎn)火系統(tǒng)、供油系統(tǒng)等，建議檢查火花塞、噴油嘴等部件。發(fā)動(dòng)機(jī)故障如換擋困難、打滑等，可能原因包括變速箱密封件老化、離合器片磨損等，建議定期檢查變速箱密封件和離合器片。如車燈不亮、空調(diào)不制冷等，可能原因包括保險(xiǎn)絲熔斷、線路老化等，建議檢查保險(xiǎn)絲和相關(guān)線路。變速箱故障如剎車失靈、異響等，可能原因包括剎車片磨損、制動(dòng)液泄漏等，建議定期檢查剎車片和制動(dòng)液液位。制動(dòng)系統(tǒng)故障01020403電氣系統(tǒng)故障副廠配件選擇市場(chǎng)上存在一些副廠配件，價(jià)格相對(duì)較低，但質(zhì)量和性能可能無(wú)法保證，建議車主慎重選擇。配件更換周期根據(jù)配件的使用情況和車輛保養(yǎng)要求，制定不同的更換周期，如機(jī)油濾清器每行駛一定公里數(shù)更換一次。原廠配件價(jià)格上汽大眾提供原廠配件，價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，具體價(jià)格因車型和配件種類而異。配件更換周期及價(jià)格體系說(shuō)明上汽