2024年電子政務(wù)云服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子政務(wù)云服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)監(jiān)控4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第五條保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3泄密責(zé)任第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時(shí)間第七條系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1系統(tǒng)維護(hù)7.2系統(tǒng)升級7.3維護(hù)升級費(fèi)用第八條風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識別8.2風(fēng)險(xiǎn)評估8.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施第九條合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效第十條合同終止與解除10.1終止條件10.2解除程序10.3終止后的事宜第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑l爭議解決12.1爭議方式12.2調(diào)解程序12.3法律適用第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充第十四條合同生效14.1生效條件14.2生效時(shí)間14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××政府機(jī)關(guān)甲方地址：×××政府機(jī)關(guān)地址1.2乙方名稱：×××電子政務(wù)云服務(wù)公司乙方地址：×××服務(wù)公司地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供電子政務(wù)云服務(wù)，包括云服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、云計(jì)算、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：云服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、云計(jì)算、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】，大寫：【】。3.2支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為每半年支付一次，每次支付50%的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同服務(wù)期限內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用甲方應(yīng)在接到乙方通知后七個工作日內(nèi)支付。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定和高效處理。4.2服務(wù)監(jiān)控：乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，對服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，以提高服務(wù)水平和滿意度。第五條保密條款5.1保密信息：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密期限：雙方對保密信息的保密義務(wù)自雙方接觸之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。5.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。6.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供電子政務(wù)云服務(wù)的使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容。6.3培訓(xùn)時(shí)間：乙方應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)完成對甲方的培訓(xùn)。第八條風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識別：乙方應(yīng)定期對提供的電子政務(wù)云服務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告可能影響服務(wù)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。8.2風(fēng)險(xiǎn)評估：乙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識別結(jié)果，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度和可能性，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。8.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施：乙方應(yīng)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)對電子政務(wù)云服務(wù)的影響，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全。第九條合同變更9.1變更條件：在合同履行過程中，如因國家政策調(diào)整、甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要等特殊情況，需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。9.2變更程序：合同變更應(yīng)由雙方簽署書面協(xié)議，并明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)。9.3變更生效：合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，對雙方具有法律約束力。第十條合同終止與解除10.1終止條件：合同終止條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.2解除程序：合同解除應(yīng)由雙方簽署書面協(xié)議，并明確解除的原因、日期等相關(guān)事項(xiàng)。10.3終止后的事宜：合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方做好數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換等相關(guān)工作，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。11.3違約賠償：除支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因此造成的其他損失。第十二條爭議解決12.1爭議方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2調(diào)解程序：如雙方同意，可以調(diào)解的方式解決爭議，調(diào)解不成的，按照爭議解決方式進(jìn)行。12.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。13.2合同附件：本合同附件包括《電子政務(wù)云服務(wù)技術(shù)規(guī)范》、《服務(wù)級別協(xié)議》等，附件與合同具有同等法律效力。13.3合同修改與補(bǔ)充：本合同在履行過程中，如雙方認(rèn)為需要修改或補(bǔ)充的，可以簽署書面協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十四條合同生效14.1生效條件：本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2生效時(shí)間：本合同自雙方簽署之日起生效。14.3合同有效期：本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指非甲方和乙方之外的獨(dú)立法人或自然人，包括但不僅限于中介方、監(jiān)理方、評估方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行，并對自身的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款：當(dāng)合同履行過程中涉及第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2說明：第三方介入并不意味著甲方和乙方可以減輕或免除其根據(jù)本合同約定的義務(wù)和責(zé)任。第三方介入的目的是為了確保合同的順利履行和提高服務(wù)質(zhì)量。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額：第三方對甲方和乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的限額根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和性質(zhì)，由甲方和乙方在補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行約定。17.2責(zé)任劃分：第三方介入引起的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)主要責(zé)任。但甲方和乙方如存在過錯的，也應(yīng)根據(jù)其過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系：第三方介入合同履行過程中，應(yīng)遵守甲方的管理制度和規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督和檢查。18.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定和乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：第三方如違反本合同或補(bǔ)充協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2違約處理：甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，選擇采取合同繼續(xù)履行、違約金賠償、解除合同等措施。第二十條第三方退出20.1第三方退出：第三方如因故需要退出合同履行，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。20.2退出處理：第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，確保合同的順利履行。第二十一條第三方與合同變更、解除和終止21.1第三方變更：如第三方因故需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2第三方解除：第三方如需要解除合同，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。21.3第三方終止：第三方如因故需要終止合同，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。第二十二條第三方與爭議解決22.1第三方爭議：第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。22.2第三方調(diào)解：如雙方同意，可以調(diào)解的方式解決爭議，調(diào)解不成的，按照爭議解決方式進(jìn)行。第二十三條第三方與法律適用23.1第三方法律適用：第三方與甲方或乙方發(fā)生的法律關(guān)系，適用中華人民共和國法律。23.2第三方法律訴訟：第三方與甲方或乙方發(fā)生的訴訟，應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行。第二十四條甲乙方的權(quán)利義務(wù)24.1甲方權(quán)利義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。24.2乙方權(quán)利義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)要求第三方按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。第二十五條合同的完整性本合同及附件構(gòu)成了甲方、乙方和第三方之間關(guān)于電子政務(wù)云服務(wù)外包合同的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《電子政務(wù)云服務(wù)技術(shù)規(guī)范》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)規(guī)定了電子政務(wù)云服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)要求、數(shù)據(jù)安全要求等內(nèi)容，是乙方提供服務(wù)的基本依據(jù)。附件二：《服務(wù)級別協(xié)議》詳細(xì)要求：本附件明確了乙方提供服務(wù)的服務(wù)水平，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)，以及相應(yīng)的服務(wù)級別。附件三：《數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議》詳細(xì)要求：本附件規(guī)定了乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)的保護(hù)措施和責(zé)任，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性。附件四：《系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)描述了乙方對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級的時(shí)間表、流程和要求，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。附件五：《技術(shù)支持和服務(wù)流程》詳細(xì)要求：本附件規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)流程，包括問題提交、問題解決、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。附件六：《培訓(xùn)計(jì)劃和材料》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)描述了乙方提供給甲方的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件七：《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》詳細(xì)要求：本附件規(guī)定了乙方如何識別、評估和應(yīng)對合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確保合同的順利進(jìn)行。附件八：《爭議解決流程》詳細(xì)要求：本附件描述了當(dāng)合同各方之間發(fā)生爭議時(shí)，如何進(jìn)行解決的具體流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或升級；3.乙方未能妥善保護(hù)甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損失；4.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)；5.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；6.甲方未能按照約定提供必要的配合和支持；7.任何一方違反合同保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等；4.違約方造成對方損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償，賠償金額根據(jù)損失實(shí)際情況確定。示例說明：假設(shè)乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)和升級，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)根據(jù)附件七《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》中的約定，要求乙方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電子政務(wù)云服務(wù)：指通過云計(jì)算技術(shù)，為政府部門提供數(shù)據(jù)存儲、處理和分析等服務(wù)的一種電子政務(wù)解決方案。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供電子政務(wù)云服