2025版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.3社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.5電梯、消防等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)2.6保安、保潔、綠化等服務(wù)人員配備及職責(zé)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同簽訂期限4.2物業(yè)服務(wù)期限4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更與解除程序7.物業(yè)服務(wù)合同終止7.1合同終止條件7.2合同終止程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.附則10.1合同生效10.2合同份數(shù)10.3合同附件10.4其他約定事項(xiàng)11.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)施設(shè)備清單11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)11.3設(shè)施設(shè)備更新改造12.物業(yè)服務(wù)人員管理12.1服務(wù)人員培訓(xùn)12.2服務(wù)人員考核12.3服務(wù)人員獎(jiǎng)懲13.物業(yè)服務(wù)信息公示13.1公示內(nèi)容13.2公示方式13.3公示時(shí)間14.合同附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：___________1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：___________1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：___________1.4業(yè)主委員會(huì)地址：___________1.5物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍：___________第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明、排水等設(shè)施的維護(hù)和管理。2.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域安全巡邏和監(jiān)控。2.1.3住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域消防設(shè)施的檢查和維護(hù)。2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理。2.2.2住宅小區(qū)內(nèi)的電梯、消防等特種設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.2.3住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的更新改造。2.3社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)2.3.1定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶典、體育比賽、文藝演出等。2.3.2組織開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，提升社區(qū)凝聚力。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔工作，包括道路、綠化帶、垃圾桶等。2.4.2定期進(jìn)行公共區(qū)域的消毒和滅蟲工作。2.5電梯、消防等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)2.5.1電梯的日常維護(hù)、定期檢修和緊急故障處理。2.5.2消防設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和更換。2.6保安、保潔、綠化等服務(wù)人員配備及職責(zé)2.6.1保安人員負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門衛(wèi)管理等工作。2.6.2保潔人員負(fù)責(zé)小區(qū)的公共區(qū)域清潔工作。2.6.3綠化人員負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.3社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)費(fèi)用3.1.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用3.1.5保安、保潔、綠化等服務(wù)人員費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)規(guī)定和地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行公示。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，業(yè)主應(yīng)在合同簽訂后按月支付。3.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主。3.4.2調(diào)整幅度不得超過國家相關(guān)規(guī)定和地方標(biāo)準(zhǔn)的限制。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同簽訂期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2物業(yè)服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。4.3合同續(xù)簽條件：雙方在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，如無異議，可續(xù)簽合同。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和地方標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.2.1業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和建議。5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)單位提出。5.3.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。第六條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除6.1合同變更條件6.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。6.1.2物業(yè)服務(wù)單位因國家政策調(diào)整等原因，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。6.2合同解除條件6.2.1物業(yè)服務(wù)單位嚴(yán)重違反合同約定，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除合同。6.2.2業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)重違反合同約定，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)解除合同。6.3合同變更與解除程序6.3.1合同變更應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。6.3.2合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照國家相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1物業(yè)服務(wù)單位未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。8.1.2物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。8.1.3業(yè)主委員會(huì)未按照合同約定履行職責(zé)。8.1.4業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1物業(yè)服務(wù)單位未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。8.2.2物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按日支付滯納金。8.2.3業(yè)主委員會(huì)未履行職責(zé)的，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)要求其改正，必要時(shí)可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。8.2.4業(yè)主未按約定使用物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)采取措施制止，并要求業(yè)主恢復(fù)原狀或賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.1.3仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.2.3仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起六十日內(nèi)作出仲裁裁決。第十條附則10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按約定履行各自義務(wù)。10.2合同份數(shù)10.2.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。10.3合同附件a.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表b.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單c.物業(yè)服務(wù)人員名單及職責(zé)10.4其他約定事項(xiàng)10.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.4.2本合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)單位所有。第十一條物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)施設(shè)備清單11.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提供詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)11.2.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。11.3設(shè)施設(shè)備更新改造11.3.1設(shè)施設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或影響正常使用時(shí)，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)及時(shí)更新改造。第十二條物業(yè)服務(wù)人員管理12.1服務(wù)人員培訓(xùn)12.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。12.2服務(wù)人員考核12.2.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)建立健全服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。12.3服務(wù)人員獎(jiǎng)懲12.3.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)服務(wù)人員的考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工提升服務(wù)質(zhì)量。第十三條物業(yè)服務(wù)信息公示13.1公示內(nèi)容13.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、服務(wù)人員信息等內(nèi)容。13.2公示方式13.2.1物業(yè)服務(wù)單位可通過公告欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等方式進(jìn)行公示。13.3公示時(shí)間13.3.1公示時(shí)間應(yīng)不少于五個(gè)工作日。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的適用范圍及條件14.1適用范圍14.1.1當(dāng)本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、社區(qū)活動(dòng)組織等工作需要專業(yè)第三方介入時(shí)，可適用本條款。a.物業(yè)服務(wù)單位因自身原因某項(xiàng)工作，需委托第三方完成。b.業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)單位認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行專業(yè)評(píng)估、咨詢或服務(wù)。c.物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)議，需第三方調(diào)解或仲裁。14.2條件14.2.1第三方介入需符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。14.2.2第三方介入需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)單位同意，并簽訂書面協(xié)議。14.2.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式應(yīng)在協(xié)議中明確。第十五條第三方的基本要求15.1資質(zhì)要求15.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等。15.2職責(zé)要求15.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，獨(dú)立、公正、客觀地履行職責(zé)。15.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害國家利益、公共利益和他人合法權(quán)益。第十六條第三方的責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致無法履行或造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)單位提供必要的工作條件和協(xié)助。16.3利益16.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲得業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)單位的信任和尊重。16.3.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理化建議和改進(jìn)措施。第十七條第三方與其他各方的劃分說明17.1物業(yè)服務(wù)單位與第三方17.1.1物業(yè)服務(wù)單位與第三方之間應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.1.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其符合合同約定。17.2業(yè)主委員會(huì)與第三方17.2.1業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告和成果。17.3業(yè)主與第三方17.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見和建議。17.3.2業(yè)主有權(quán)要求第三方在履行職責(zé)過程中，保護(hù)其合法權(quán)益。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同約定的責(zé)任限額。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議中明確，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。18.2責(zé)任限額的調(diào)整18.2.1責(zé)任限額可根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整。18.2.2責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十九條第三方介入的流程19.1介入申請(qǐng)19.1.1物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會(huì)向第三方提出介入申請(qǐng)。19.1.2第三方在收到申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)，回復(fù)是否接受介入。19.2協(xié)議簽訂19.2.1雙方在達(dá)成一致意見后，簽訂書面協(xié)議。19.2.2協(xié)議應(yīng)包括介入范圍、工作內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任限額等內(nèi)容。19.3職責(zé)履行19.3.1第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。19.3.2物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主應(yīng)積極配合第三方的工作。19.4介入結(jié)束19.4.1第三方完成工作后，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)單位提交工作報(bào)告。19.4.2業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)第三方的工作成果，進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的組成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法等。附件說明：此表格用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，方便業(yè)主了解和監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、使用年限、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。附件說明：此清單用于記錄物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況，便于管理和維護(hù)。3.物業(yè)服務(wù)人員名單及職責(zé)詳細(xì)要求：列出服務(wù)人員姓名、職位、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容等。附件說明：此名單用于明確物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等。附件說明：此合同是雙方簽訂的正式文件，具有法律效力。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知詳細(xì)要求：包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度、調(diào)整時(shí)間、執(zhí)行方式等。附件說明：此通知用于告知業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整情況。6.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括設(shè)備名稱、維護(hù)保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)責(zé)任人等。附件說明：此計(jì)劃用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。7.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果評(píng)估等。附件說明：此記錄用于證明物業(yè)服務(wù)人員接受了必要的培訓(xùn)。8.物業(yè)服務(wù)信息公示記錄詳細(xì)要求：包括公示內(nèi)容、公示方式、公示時(shí)間、公示結(jié)果等。附件說明：此記錄用于證明物業(yè)服務(wù)單位履行了公示義務(wù)。9.物業(yè)服務(wù)糾紛處理記錄詳細(xì)要求：包括糾紛發(fā)生時(shí)間、糾紛內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。附件說明：此記錄用于證明物業(yè)服務(wù)單位及時(shí)處理了業(yè)主的投訴和糾紛。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定。示例說明：物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化。2.物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)，或未足額繳納。示例說明：物業(yè)服務(wù)單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致服務(wù)中斷。3.業(yè)主委員會(huì)未履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主委員會(huì)未按照合同約定履行職責(zé)，如未能有效監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位。示例說明：業(yè)主委員會(huì)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理物業(yè)服務(wù)單位的問題，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。4.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)，或未足額繳納。示例說明：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)單位無法正常運(yùn)營。5.第三方介入未履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，或造成損失。示例說明：第三方在介入過程中未能有效解決物業(yè)服務(wù)糾紛，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.物業(yè)服務(wù)期限及終止條件4.1物業(yè)服務(wù)期限4.2物業(yè)服務(wù)終止條件4.3物業(yè)服務(wù)終止手續(xù)5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)管理責(zé)任5.2物業(yè)管理權(quán)利5.3物業(yè)管理義務(wù)6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及更新6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新責(zé)任6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及更新費(fèi)用7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)7.2業(yè)主知情權(quán)7.3業(yè)主投訴及處理8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.其他約定事項(xiàng)11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主的義務(wù)11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主的權(quán)利11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.合同簽訂及生效日期12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)合同13.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)詳細(xì)地址]1.3業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)名稱：[業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)全稱]1.4業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)地址：[業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)詳細(xì)地址]1.5物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱：[物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目全稱]2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、清潔、綠化、安全、消防、停車場(chǎng)管理等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：日常清潔、綠化、維護(hù)；24小時(shí)安保服務(wù)；停車場(chǎng)管理；消防安全檢查；公共設(shè)施維護(hù)；應(yīng)急事件處理；客戶服務(wù)；2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：清潔服務(wù)：確保公共區(qū)域和住宅區(qū)域無垃圾、無污漬，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；安全服務(wù)：確保小區(qū)內(nèi)無安全隱患，及時(shí)處理各類報(bào)警，保障業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全；停車場(chǎng)管理：合理規(guī)劃車位，確保車輛停放有序，及時(shí)處理違章停車；消防安全：定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，確保消防通道暢通，組織消防演練；公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查和維護(hù)公共設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；應(yīng)急事件處理：制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)響應(yīng)和處理各類突發(fā)事件；客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主投訴和建議。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)：按照政府相關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體金額見附件。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主需在每月的指定日期前，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶；業(yè)主可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)期限及終止條件4.1物業(yè)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至[具體日期]止。4.2物業(yè)服務(wù)終止條件：合同到期后，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽；出現(xiàn)不可抗力因素，如自然災(zāi)害等；業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況決定終止合同；4.3物業(yè)服務(wù)終止手續(xù)：合同終止前，雙方需辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、物業(yè)移交等。5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)管理責(zé)任：按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；保障業(yè)主合法權(quán)益；5.2物業(yè)管理權(quán)利：對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理；對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行規(guī)范；5.3物業(yè)管理義務(wù)：定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作；建立健全物業(yè)服務(wù)檔案；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及更新6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)；及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新責(zé)任：根據(jù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定更新計(jì)劃；確保更新后的設(shè)施設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及更新費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中包含的維護(hù)及更新費(fèi)用；特殊情況下的更新費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事項(xiàng)的決策；業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)；7.2業(yè)主知情權(quán)：業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作情況；業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)文件；7.3業(yè)主投訴及處理：業(yè)主有權(quán)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴和建議；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)予以回復(fù)；業(yè)主對(duì)回復(fù)不滿意，可向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)投訴。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：未按照合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向業(yè)主支付違約金；未履行物業(yè)管理責(zé)任，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.2業(yè)主違約責(zé)任：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金；故意損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；違反物業(yè)管理規(guī)定，擾亂小區(qū)秩序的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取措施制止，并追究相應(yīng)責(zé)任；8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；雙方協(xié)商一致的，可以采取賠償、支付違約金等方式解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決；爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[指定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]；訴訟：雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.2爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟；9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。10.合同生效及解除10.1合同生效條件：雙方簽字蓋章；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用已繳納；合同符合法律法規(guī)的規(guī)定；10.2合同解除條件：雙方協(xié)商一致；出現(xiàn)合同約定的解除條件；出現(xiàn)不可抗力因素；10.3合同解除程序：雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同；解除合同后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、物業(yè)移交等。11.其他約定事項(xiàng)11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主的義務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理規(guī)定；11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主的權(quán)利：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定；業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率；11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件包括物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表等；雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同簽訂及生效日期12.1合同簽訂日期：[具體日期]12.2合同生效日期：自合同簽訂之日起生效。13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)合同；13.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)：一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份；14.2合同保管責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保管合同原件及附件；業(yè)主應(yīng)妥善保管合同副本及附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，因特殊原因需要介入合同執(zhí)行的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入的范圍：爭(zhēng)議解決：在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無法協(xié)商一致時(shí)，可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；專業(yè)服務(wù)：涉及專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)的問題，需第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；法律事務(wù)：涉及法律問題的處理，需第三方提供法律支持；其他：雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入的其他情況。16.甲乙雙方引入第三方介入的程序16.1引入程序：雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入；雙方共同選擇或委托第三方；第三方接受邀請(qǐng)后，與雙方簽訂委托協(xié)議；雙方將第三方介入事宜通知對(duì)方。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任：第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，公平、公正地履行職責(zé)；第三方在介入過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；17.2權(quán)利：第三方有權(quán)查閱合同及相關(guān)資料；第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出建議或解決方案；17.3義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)秘密；第三方應(yīng)按時(shí)完成工作，提交報(bào)告或建議。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由雙方在委托協(xié)議中約定；若未約定，則以[具體金額]為責(zé)任限額；18.2責(zé)任限額的承擔(dān)：第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任；超出責(zé)任限額的部分，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系；第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從甲方的管理；19.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系；第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益；19.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方；第三方應(yīng)協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入費(fèi)用由雙方協(xié)商確定；若未協(xié)商一致，則以市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；20.2費(fèi)用支付：第三方介入費(fèi)用由甲方或乙方支付；若雙方另有約定的，從其約定。21.第三方介入后的合同履行21.1合同履行：第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同；第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)配合第三方的各項(xiàng)工作；21.2合同變更：第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同雙方基本信息、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式、物業(yè)服務(wù)期限及終止條件、物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同生效及解除、其他約定事項(xiàng)等。說明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)，是物業(yè)服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)文件。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)算方式、支付周期等。說明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)明確、合理。3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。說明：明細(xì)表有助于業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡的服務(wù)內(nèi)容。4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備種類、數(shù)量、規(guī)格、使用年限等。說明：清單有助于明確物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)責(zé)任。5.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主公約、公共秩序維護(hù)制度等。說明：規(guī)章制度有助于規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為。6.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)章程詳細(xì)要求：包括業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的成立、職責(zé)、工作程序等。說明：章程是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)的基礎(chǔ)。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明：資質(zhì)證書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營的重要證明。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用報(bào)告詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)、守信記錄等。說明：信用報(bào)告有助于評(píng)估物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用狀況。9.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、雙方簽字蓋章等。說明：變更協(xié)議是合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的書面文件。10.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、內(nèi)容、雙方簽字蓋章等。說明：解除協(xié)議是合同履行過程中對(duì)合同關(guān)系進(jìn)行終止的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損失程度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致業(yè)主生活環(huán)境惡化，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金按未繳納費(fèi)用的一定比例計(jì)算。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求業(yè)主支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入過程中，因自身原因造成損失的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，責(zé)任限額由雙方在委托協(xié)議中約定。示例：第三方在爭(zhēng)議解決過程中，因操作失誤導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方均不承擔(dān)責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常提供服務(wù)，雙方可協(xié)商延期履行合同。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同簽訂地點(diǎn)2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)基本范圍2.2具體物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理責(zé)任4.2物業(yè)管理義務(wù)4.3違約責(zé)任5.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)益5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主委員會(huì)6.物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備6.1共用部位定義6.2共用設(shè)施設(shè)備定義6.3維護(hù)與管理7.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)7.1業(yè)主大會(huì)組成7.2業(yè)主大會(huì)職責(zé)7.3業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.緊急情況處理8.1緊急情況定義8.2緊急情況處理流程8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)9.1維修與養(yǎng)護(hù)范圍9.2維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9.3維修與養(yǎng)護(hù)時(shí)間10.消防安全管理10.1消防安全管理職責(zé)10.2消防設(shè)施維護(hù)10.3消防安全檢查11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)11.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施12.綠化與物業(yè)管理12.1綠化養(yǎng)護(hù)職責(zé)12.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)12.3綠化費(fèi)用13.業(yè)主投訴與建議13.1投訴途徑13.2建議收集與處理13.3投訴與建議反饋14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止或解除的程序第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同生效條件：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，合同方能生效。1.3合同簽訂地點(diǎn)：本合同在智慧社區(qū)物業(yè)管理處簽訂。2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)基本范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物本體、配套設(shè)施設(shè)備等的管理和維護(hù)。2.2具體物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、安保；2.2.2建筑物本體及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；2.2.3供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施的管理；2.2.4小區(qū)內(nèi)部交通、停車管理等；2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目：根據(jù)業(yè)主需求，提供家政、維修、清潔等個(gè)性化服務(wù)。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣元，按季度繳納。3.3費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)于每季度第一個(gè)月的15日前，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至指定賬戶。3.4費(fèi)用調(diào)整：如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理責(zé)任：物業(yè)管理方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。4.2物業(yè)管理義務(wù)：4.2.1確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；4.2.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益；4.2.3定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全檢查，確保小區(qū)安全；4.2.4及時(shí)處理業(yè)主投訴和建議；4.3違約責(zé)任：物業(yè)管理方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)益：業(yè)主享有本合同約定的各項(xiàng)權(quán)益，包括但不限于居住、使用、收益、處分等。5.2業(yè)主義務(wù)：5.2.1遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度及本合同約定；5.2.2不得損害他人合法權(quán)益；5.2.3按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.2.4積極參與小區(qū)管理，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。6.物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備6.1共用部位定義：小區(qū)內(nèi)屬于業(yè)主共有的道路、綠地、公共設(shè)施等。6.2共用設(shè)施設(shè)備定義：小區(qū)內(nèi)屬于業(yè)主共有的供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備。6.3維護(hù)與管理：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，確保其正常運(yùn)行。8.緊急情況處理8.1緊急情況定義：緊急情況包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、停電、設(shè)備故障等可能危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。8.2緊急情況處理流程：8.2.1物業(yè)管理方接到緊急情況報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)迅速組織人員、設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急處理。8.2.3物業(yè)管理方應(yīng)立即通知業(yè)主，并告知應(yīng)對(duì)措施。8.2.4緊急情況處理完畢后，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主通報(bào)處理結(jié)果。8.3應(yīng)急預(yù)案：8.3.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括緊急情況的識(shí)別、報(bào)告、處理、恢復(fù)等環(huán)節(jié)。8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門和人員的職責(zé)分工。8.3.3應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和更新。9.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)9.1維修與養(yǎng)護(hù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修、定期養(yǎng)護(hù)和應(yīng)急搶修。9.2維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：9.2.1日常維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。9.2.2定期養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。9.2.3應(yīng)急搶修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，具體費(fèi)用另行計(jì)算。9.3維修與養(yǎng)護(hù)時(shí)間：9.3.1日常維修在接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.3.2定期養(yǎng)護(hù)按照年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃執(zhí)行。9.3.3應(yīng)急搶修立即執(zhí)行。10.消防安全管理10.1消防安全管理職責(zé)：10.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)和管理。10.1.2物業(yè)管理方負(fù)責(zé)定期組織消防演練。10.1.3物業(yè)管理方負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主遵守消防安全規(guī)定。10.2消防設(shè)施維護(hù)：10.2.1定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。10.2.2發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。10.3消防安全檢查：10.3.1定期進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。10.3.2對(duì)業(yè)主違規(guī)使用電器、燃放煙花爆竹等行為進(jìn)行制止和勸導(dǎo)。11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)：11.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作。11.1.2業(yè)主應(yīng)保持自己居住區(qū)域的清潔。11.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：11.2.1公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無雜物堆放。11.2.2小區(qū)內(nèi)不得亂扔垃圾，應(yīng)按照指定地點(diǎn)投放。11.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施：11.3.1小區(qū)內(nèi)設(shè)置足夠的垃圾桶和垃圾收集點(diǎn)。11.3.2定期清理垃圾桶，保持環(huán)境衛(wèi)生。12.綠化與物業(yè)管理12.1綠化養(yǎng)護(hù)職責(zé)：12.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護(hù)。12.1.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)綠化，不得隨意損壞。12.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：12.2.1綠化植物應(yīng)保持生長(zhǎng)良好，無病蟲害。12.2.2綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔，無雜草。12.3綠化費(fèi)用：12.3.1綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。13.業(yè)主投訴與建議13.1投訴途徑：13.1.1業(yè)主可通過物業(yè)管理處或業(yè)主委員會(huì)提出投訴。13.1.2業(yè)主可通過電話、信函、電子郵件等方式提出投訴。13.2建議收集與處理：13.2.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立建議收集渠道，定期收集業(yè)主建議。13.2.2對(duì)業(yè)主提出的建議，物業(yè)管理方應(yīng)認(rèn)真研究，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。13.3投訴與建議反饋：13.3.1投訴處理完畢后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。13.3.2建議被采納后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主告知實(shí)施情況。14.合同終止與解除14.1合同終止條件：14.1.1服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。14.1.2雙方協(xié)商一致，終止合同。14.2合同解除條件：14.2.1物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。14.2.2業(yè)主嚴(yán)重違約，物業(yè)管理方有權(quán)解除合同。14.3合同終止或解除的程序：14.3.1合同終止或解除前，雙方應(yīng)就有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。14.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同的履行、業(yè)主權(quán)益的維護(hù)、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、糾紛調(diào)解、法律咨詢等。2.第三方介入的引入程序2.1引入程序：任何一方需引入第三方時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍娓嬷⒄f明引入第三方的目的、第三方的基本情況、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用預(yù)算。2.2書面同意：對(duì)方應(yīng)在收到告知后五個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式表示同意或提出異議。如無異議，視為同意。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方提供必要的工作條件和協(xié)助。3.3利益：3.3.1第三方通過提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理方和業(yè)主的合法權(quán)益。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1物業(yè)管理方與第三方：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方工作，監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)第三方的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。4.2業(yè)主與第三方：業(yè)主有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.3第三方與業(yè)主：第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義：本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.