世紀(jì)豐田4S店制度匯編

前言

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志就是企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化。企業(yè)管理制度

的健全與否，對于一個(gè)企業(yè)的成敗具有至關(guān)重要的影響。為了進(jìn)一步規(guī)范公司的

各種生產(chǎn)經(jīng)營行為，落實(shí)“民主治企”的管理思想，促使全體員工高效公正地履

行職責(zé)，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康有序地進(jìn)行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的要求，公司經(jīng)

過長時(shí)間的醞釀及反復(fù)修改完善，完成了“公司管理制度匯編”。

這套“管理制度匯編”多數(shù)是在原有制度的基礎(chǔ)上修訂完善的，同時(shí)也增補(bǔ)

了一些新制度，它是由各部組按照各自的分工，依據(jù)國家的法律、法規(guī)和省、市、

局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司工作實(shí)際修訂完善的，經(jīng)過了公司辦公會(huì)審議通過。

它具有較強(qiáng)的操作性和普遍的適用性，它將使公司各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依C

它的實(shí)行必將進(jìn)一步把公司的各項(xiàng)工作納入規(guī)范化、制度化管理的軌道。

本匯編收錄了行政管理、業(yè)務(wù)管理等方面的制度，是我公司員工共同遵守的

辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則。公司所屬各部門和全體員工，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真、

準(zhǔn)確理解各項(xiàng)制度，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

二00八年四月

福州世紀(jì)興汽車貿(mào)易有限公司概況

福州世紀(jì)興汽車貿(mào)易有限公司原系軍辦企業(yè)，前身為福州進(jìn)口汽車修配中心,

是省交通廳審批的首批汽車維修一類（A級(jí)）企業(yè)，1987年被日本豐田公司認(rèn)定

為豐田汽車特約維修站。公司于2005年8月參與改制，并注資承接經(jīng)營為股份

制獨(dú)立法人企業(yè)?，F(xiàn)集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋為一體，實(shí)

行現(xiàn)代化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理模式。經(jīng)營CROWN皇冠，COROLLA花冠，YIOS

威弛,LANDCRUISER陸地巡洋艦，PRADO普拉多,COASTER柯斯達(dá)等一汽-豐田

系列車型，并提供各種豐田車型的專業(yè)貼心的維修服務(wù)。

公司位于福州市政治、金融、文化、經(jīng)濟(jì)與人口集中居住中心的鼓樓區(qū)楊橋

中路，緊靠西二環(huán)，交通便利。距省、市政府機(jī)關(guān)、市中央商務(wù)社區(qū)、高等學(xué)府

和市中心五一廣場及眾多高尚住宅社區(qū)等均在3To公里路程之內(nèi)，具有很強(qiáng)的

地理優(yōu)勢?，F(xiàn)公司注冊資金2000萬元，總投資3200萬元人民幣，占地面積10620

平方米，建筑面積4818平方米。主要?jiǎng)澐譃檎囌故緟^(qū)、員工辦公區(qū)、客戶休

息區(qū)、接待區(qū)、兒童娛樂區(qū)、配件銷售區(qū)、車間、洽談室、交車間、車庫。其中

展廳面積達(dá)660多平方米，車間面積達(dá)2060平方米，附屬設(shè)施1098平方米，停

車位58個(gè)，通道綠化及其它備用場地5802平方米。

公司現(xiàn)有員工110余人，秉承進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)、誠信、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；奉行

以人為本、誠實(shí)守信、爭創(chuàng)一流、顧客至上的企業(yè)宗旨。高素質(zhì)的人才是企業(yè)不

斷發(fā)展的根本所在；締造完美服務(wù)典范，是世紀(jì)豐田永遠(yuǎn)不變的追求。在經(jīng)營理

念上，堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、零缺陷，一切乂顧客的利益和需求為出發(fā)點(diǎn)，

不斷完善經(jīng)營和管理模式，全方位，全角度為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們堅(jiān)信：

世紀(jì)豐田是您的信心之選。

第一章總則

第一條為了規(guī)范公司員工的內(nèi)部制度，加強(qiáng)完善公司全面建設(shè)，根據(jù)有

關(guān)法律和公司建設(shè)的實(shí)際，制定本制度。

第二條本制度是公司內(nèi)部建設(shè)的基本依據(jù)，適用于公司全體員工。

第三條公司的內(nèi)部建設(shè)，必須堅(jiān)持繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，開拓創(chuàng)新和科學(xué)發(fā)

展觀。在管理教育工作中應(yīng)當(dāng)做到：服從管理，聽從指揮；上下一致，尊重上級(jí)

愛護(hù)下級(jí)；發(fā)揚(yáng)民主，依靠群眾；嚴(yán)格要求，賞罰分明；說服教育，啟發(fā)自覺；

公道正派，不分親疏；艱若奮斗，廉潔奉公；干部帶頭，以身作則；團(tuán)結(jié)緊張,

嚴(yán)肅活潑。

第B條各部門經(jīng)理和主管對本制度的的施行負(fù)有重要的責(zé)任，必須按級(jí)

負(fù)責(zé)，各司其職，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

第二章員工職責(zé)

第一條公司董事長職責(zé)

董事長是本公司的法定代表人和重大經(jīng)營事項(xiàng)的主要決策人，其具體職賁

如下：

（一）根據(jù)《公司法》、《公司章程》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定制訂公司相

關(guān)管理制度和辦法，以便規(guī)范公司的行為；

（二）召集和組織召開股東大會(huì)、董事會(huì)會(huì)議，聘任、解聘總經(jīng)理及其他

高級(jí)管理人員，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案，直至解除勞動(dòng)合同。對認(rèn)為不能勝任本

崗位工作的其他員工建議總經(jīng)埋解聘或換崗，直至解除勞動(dòng)合同；

（三）召集和組織召開董事會(huì)會(huì)議，審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的重大經(jīng)營決

策、方案、工作計(jì)劃、工作總結(jié)，制訂對總經(jīng)理的獎(jiǎng)懲制度；

（四）召集和組織召開董事會(huì)會(huì)議，決定公司投資、增資、減資等重大事

項(xiàng)；組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計(jì)劃以及日常經(jīng)營工

作中的重大事項(xiàng)；研究和決定總經(jīng)理提出的其他重大問題；

（五）對公司的經(jīng)營活動(dòng)、內(nèi)部管理及執(zhí)行董事長決議的落實(shí)和執(zhí)行情況

進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

（六）對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時(shí)進(jìn)行處理，對

造成重大損失的進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，本著誰出問題、誰負(fù)責(zé)、誰賠償?shù)脑瓌t，進(jìn)行處

理和處罰；

（七）對公司的日常經(jīng)營活動(dòng)、管理措施提供參考意見；

（八）對公司的資金、財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效管理，保證公司財(cái)產(chǎn)安全；

（九）簽署對外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料。

第二條總經(jīng)理職責(zé)

（一）執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，俁證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足

額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤指標(biāo):

（二）組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利

潤分配、使用方案；

（三）組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新項(xiàng)目；

（四）組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi)，以法人

代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜；

（五）決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和其他高

級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、

高效的組織體系和工作體系；

（六）根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等

顧問，并決定報(bào)酬；

（七）決定對成績顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對違紀(jì)員工的處分,

直至辭退；

（A）審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸

款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告；

（九）健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保

證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值；

（十）抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營；

（十一）搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)

優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的員工隊(duì)伍；

（十二）堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮

員工的積極性和創(chuàng)造性；

（十三）加強(qiáng)企業(yè)文化和廉正建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)和社會(huì)公共關(guān)系，

樹立公司良好的社會(huì)形象；

（十四）積極完成董事會(huì)交辦的其他工作,壬務(wù)。

第三條行政部主任職責(zé)

（一）了解和掌握公司人員、車輛及后勤工作情況，組織擬制公司管理制

度和后勤工作計(jì)劃，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告和建議，并組織實(shí)施；

（二）根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想及營銷計(jì)劃，組織擬制人員編制計(jì)劃、后

勤保障計(jì)劃、技術(shù)保障計(jì)劃，調(diào)整各種力量，保障營銷售后服務(wù)工作的完成;

（三）負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理，摘好辦公用品、物資的采購、請領(lǐng)及后

勤物資的供用、儲(chǔ)存、管理和保障工作，預(yù)防各種事故；

（四）督促檢查公司遵守財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，杜絕貪污、浪費(fèi)；

（五）領(lǐng)導(dǎo)辦公室人員的教育培訓(xùn)、制度制訂、考勤檢查及公司的行政管

理、組織、業(yè)務(wù)、思想、作風(fēng)、后勤建設(shè)；

（六）負(fù)責(zé)員工的任免、獎(jiǎng)懲、保險(xiǎn)等人事工作，積極搞好友鄰單位的關(guān)

系；

（七）組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)

重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文；

（A）領(lǐng)導(dǎo)督促部屬做好來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，公文的擬

訂、審核、印刷、傳挽、催辦、檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理等工作：

（九）領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

第8條財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)如下：

（一）全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)及內(nèi)部建設(shè)、管理工作，負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部

人員考核、培訓(xùn)工作；

（二）根據(jù)會(huì)計(jì)法的相關(guān)規(guī)定，擬訂公司財(cái)務(wù)制度、工作流程及財(cái)務(wù)規(guī)

定方法；

（三）制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、組織實(shí)施工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門員工的

績效考核和培訓(xùn)工作；

（四）負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)部門日常會(huì)計(jì)核算工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)財(cái)

務(wù)監(jiān)督，對本部門的工作結(jié)果負(fù)有直接的管理責(zé)任；

（五）編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用

方案，有效地使用資金；

（六）定期編制并向有關(guān)部門報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表、公司預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)表及相

關(guān)附注；

（七）負(fù)責(zé)組織公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)分析，包括成本費(fèi)用預(yù)測、控制、項(xiàng)

目分析，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋分析結(jié)果，并督促有關(guān)部門降低成本，節(jié)約費(fèi)用，

提高經(jīng)濟(jì)效益;

（八）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)理順與稅務(wù)、財(cái)政、銀行等部門的業(yè)務(wù)關(guān)系；

（九）參與公司經(jīng)濟(jì)合同的會(huì)簽工作，對合同執(zhí)行情況、款項(xiàng)支付情況進(jìn)

行監(jiān)督；

（十）參與審查并掌握工程預(yù)算、決算工作，并及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)決算；

（十一）負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督財(cái)產(chǎn)清查工作；

（十二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、溝通、協(xié)調(diào)各部門計(jì)劃執(zhí)行情況；

（十三）負(fù)責(zé)采購合同的審核和對合同執(zhí)行的監(jiān)督；

（十四）承辦公司總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

第五條會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

對部門經(jīng)埋負(fù)責(zé)，其職責(zé)如Z

（一）負(fù)責(zé)公司資金收支計(jì)劃的編制、審核、管理工作，嚴(yán)格按照公司規(guī)

定執(zhí)行；

（二）負(fù)責(zé)總賬、明細(xì)賬的登記與核對工作，保證賬賬、賬表、賬物相符。

定期編制并送達(dá)財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅申報(bào)表；

（三）定期向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)各項(xiàng)稅款（增值稅及附加、企業(yè)所得稅等）、

稅費(fèi)（社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等）及其各項(xiàng)代扣代繳款項(xiàng)（人人所得稅等），并按規(guī)定時(shí)限

繳納；

（四）負(fù)責(zé)接待和協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等部門的有關(guān)審計(jì)、驗(yàn)資、

查帳工作；

（五）負(fù)責(zé)往來款項(xiàng)的管理監(jiān)督工作，及時(shí)同往來單位核對賬目，及時(shí)催

收應(yīng)收款項(xiàng)；

（六）負(fù)責(zé)配合公司有關(guān)部門進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查工作；

（七）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和保管工作；

（A）負(fù)責(zé)提供正確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和合理的建議，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；

（九）負(fù)責(zé)辦理五險(xiǎn)一金手續(xù)、工資及其他相關(guān)勞資工作；

（十）做好部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

第火條出納員（收銀員）崗位職責(zé)

直接向部門經(jīng)理匯報(bào)，其職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；

（二）負(fù)責(zé)有關(guān)現(xiàn)金、銀行存款記賬憑證的編制、核對工作，保證日清月

結(jié)、帳款相符；

（三）負(fù)貢銀行存款賬戶的管理工作，定期與銀行對帳，編制銀行余額調(diào)

節(jié)表；

（四）負(fù)責(zé)保存庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券、票據(jù)和空白支票；

（五）負(fù)責(zé)整理、保管現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬、余額調(diào)節(jié)表、銀行

借款合同及有關(guān)資料，并將其歸檔備查；

（六）嚴(yán)格按照公司規(guī)定的款項(xiàng)審批權(quán)限進(jìn)行付款、報(bào)銷；

（七）定期向財(cái)務(wù)經(jīng)埋提供有關(guān)資金賬戶及營業(yè)日報(bào)表的情況，為資金計(jì)

劃的制定提供幫助；

（A）及時(shí)反饋銀行有關(guān)信息，協(xié)調(diào)與銀行的往來關(guān)系；

（九）負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票、機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一發(fā)票、服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票的購買、境開

及保管；

（十）做好部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

第七條銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，擬訂本部門的目標(biāo)與工作計(jì)

劃，隨時(shí)予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行；

（二）主持本部門日常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并組

織實(shí)施；

（三）根據(jù)本部門工作計(jì)劃，估算所需的款項(xiàng)支出，編制本部門的年度預(yù)

算，逐月加以控制，并進(jìn)行平衡、協(xié)調(diào)、督促檢查考核；

（四）對銷售中的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，制定相宜的促銷方案,

促使正確銷售目標(biāo)的達(dá)成；

（五）負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎(jiǎng)懲等事

項(xiàng)，力求處理公平合理；

（六）積極配合公司，有計(jì)劃地培訓(xùn)所屬人員，以提高其工作能力與素質(zhì):

（七）建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門；

（A）做好銷售業(yè)績的日（周、月）報(bào)工作，及時(shí)組織收取銷售應(yīng)達(dá)帳，

確保帳款的安全、到位；

（九）據(jù)市場需求的變化，及時(shí)向相關(guān)部門反饋市場信息；

（十）控制部門的銷售成本，促使銷售利潤最大化；

（十一）承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。

第，,條銷售顧問崗位職責(zé)

（一）每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工；

（二）每天晨會(huì)結(jié)束后，認(rèn)真打掃好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境及車輛衛(wèi)生，注意保

持車輛內(nèi)、外的清潔；

（三）按順序接待客戶，對客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品

和公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；

（四）聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損

公司信譽(yù)和利益的事情；

（五）在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象，在

參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)；

（六）每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提醒已購車輛客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)；

（七）建立好AT、C卡；

（A）認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員給客戶認(rèn)識(shí)；

（九）公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗；

（+）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第九條展廳接待崗位職責(zé)

（一）接聽電話禮貌用語“您好！世紀(jì)豐田”；如果客戶有意向結(jié)束電話時(shí)

可用“歡迎您到我公司展廳來看車”或“歡迎您試乘試駕XX車”；

（二）認(rèn)真記錄每天的來電號(hào)碼、來店人員名單；

（三）客戶來電名單交由大廳經(jīng)理分配銷售顧問追蹤；

（四）認(rèn)真填寫每日上報(bào)報(bào)告：

（五）督促銷售顧問不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽來電咨詢電話，除業(yè)務(wù)

外不得打私人電話；

（六）及時(shí)給來訪客戶倒茶水，客戶走后與該銷售顧問一同清理洽談桌面

的紙杯及煙缸；

（七）及時(shí)打掃前臺(tái)桌面、地面、前臺(tái)側(cè)對面放電話的桌子、VIP會(huì)議室（桌

、椅、地面、護(hù)攔、臺(tái)階、畫）的衛(wèi)生；

（A）隨機(jī)處理桌上擺放的花和糖果，展廳車輛里擺放的小飾物、座套、腳

墊（更換展廳車輛時(shí)務(wù)必注意）；

（九）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第十條展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)為：

（一）每日向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；

（二）傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；

（三）安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

（四）幫助銷售顧問做好接待顧客工作，不斷提高成交率；

（五）銷售顧問每天打回訪電話，并做好A卡、C卡，跟蹤每一位潛在客戶；

（六）依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，注意安全；

（七）負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；

（A）定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

（九）掌握競爭立型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

（十）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作；

（十一）協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；

（十二）監(jiān)督銷售顧問每日工作；

（十三）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第十一條服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

（一）根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)資料，研訂商品售后服務(wù)政策與服務(wù)計(jì)劃;

（二）考慮客戶（購買者）的需要，設(shè)計(jì)完善的服務(wù)制度與作業(yè)程序，以

確保公譽(yù)；

（三）辦理有關(guān)服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析http://www.cx116.com/,以便管理部

門日常參考與業(yè)績htM〃www.cx116.com/追蹤；

（四）研析市場競爭情況及服務(wù)成本結(jié)構(gòu)，擬訂合理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，制定本單位的目標(biāo)與工作

計(jì)劃；

（六）針對服務(wù)的需要，適時(shí)提供人力及物力的支援；

（七）根據(jù)本單位工作計(jì)劃，估計(jì)所需的支出款項(xiàng)。編制本單位的年度預(yù)

算，并制定相應(yīng)工作方案；

（A）妥善存儲(chǔ)、保管所有庫存零件，確保出倉零件的優(yōu)良質(zhì)量；

（九）依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，提出本部門服務(wù)人員教育訓(xùn)練計(jì)劃，并編審所

需的教材，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)；

（十）完成公司賦予的其他工作任務(wù)。

第十二條市場部經(jīng)理職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

（-）負(fù)責(zé)制定市場部工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、組織實(shí)施及考核工作，不斷

的加強(qiáng)市場的開拓和管理；

（三）負(fù)責(zé)廣告策劃、市場營銷、品牌建設(shè)政策的制定；

（四）負(fù)責(zé)編制本部門每年、季、月的市場營銷和預(yù)算報(bào)告；

（五）負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)

行調(diào)查和分析；

（六）負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次

市場情況的評(píng)價(jià)；

（七）負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對市場營銷情況進(jìn)行分析、討論，對市場

營銷管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；

（A）負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)；

（九）負(fù)責(zé)制定下屬各崗位職責(zé)，并對其工作進(jìn)行檢查考核，同時(shí)，協(xié)調(diào)

下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作。

（+）完成公司賦予的其他工作任務(wù)。

第十三條拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）根據(jù)汽車維修市場拓展的階段性計(jì)劃，對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研并做出

準(zhǔn)確的市場調(diào)研報(bào)告；

（二）及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；

（三）根據(jù)市場拓展計(jì)劃，積極尋找最佳合作伙伴，實(shí)現(xiàn)友好合作關(guān)系，

并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和了解；

（四）負(fù)責(zé)各單位汽車維修渠道點(diǎn)有關(guān)信息的收集、整理和反饋，信息必

須真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、及時(shí)；

（五）負(fù)責(zé)公關(guān)和談判，爭取把各單位的車輛吸引到我公司維修保養(yǎng)，確

保本企業(yè)品牌在汽車行業(yè)中的吸引力和競爭力；

（六）完成公司賦予的其他工作任務(wù)。

第十四條車間主任崗位職責(zé)

車間主任是車間的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)車間全面管理，車間主任對服務(wù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)。具體職責(zé)為：

（一）組織實(shí)施公司與部門下達(dá)的工作計(jì)劃，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任

務(wù)；

（二）貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)，加強(qiáng)對車間原材料使用的控制，

確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本；

（三）根據(jù)公司對車間發(fā)展的規(guī)劃擬定人員編制，并報(bào)公司批準(zhǔn)；

（四）擬定車間管理制度，經(jīng)公司批準(zhǔn)后在車間推廣實(shí)施；

（五）抓好車輛維修的進(jìn)度管理，積極組織好維修車輛的檢測、診斷、加

班、申報(bào)配件及維修方案的制定和實(shí)施

（六）按照公司制度和車間管理制度對車間員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰；

（七）根據(jù)公司要求，對車間員工展開教育、培訓(xùn)，極力宣傳公司的各項(xiàng)

方針政策，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)；

（A）深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn)；

（九）領(lǐng)導(dǎo)車間做好5s管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以身作則，提高員

工的素養(yǎng);

（+）及時(shí)處理車間的突發(fā)事件，隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理進(jìn)展，對

無法處理的事件要及時(shí)請示；

（十一）積極深入員工群體中，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，采取合理的措施確

保車間的穩(wěn)定；

（十二）配合公司其他部門開展工作，做好橫向溝通。

第十五條董事長秘書職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)召集董事會(huì)議；

（二）負(fù)責(zé)董事會(huì)議的記錄；

（三）負(fù)責(zé)公司印章、法人章的管理；

（四）負(fù)責(zé)董事會(huì)會(huì)議籌備、通知；

（五）負(fù)責(zé)會(huì)議材料的整理、存檔工作；

（六）負(fù)責(zé)會(huì)議資料的發(fā)放、收集；

（七）負(fù)責(zé)董事長來往信件的處理工作；

（A）做好保密工作，并嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定；

（九）行政部經(jīng)理因公外出或不上班時(shí)，代職行使經(jīng)理的職責(zé)，管理本部

工作；

（十）兼公司傳真接收和發(fā)放及負(fù)責(zé)公司文件的打印和復(fù)印。

第十昌條行政文員工作職責(zé)

（一）協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）；

（二）新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)辦理；

（三）協(xié)助主管對新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練的準(zhǔn)備和后序工作的進(jìn)行；

（四）全廠人員檔案的建立與管制（電腦化）；

（五）對試用人員之試工與考核調(diào)查；

（六）負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）；

（七）全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理；

（八）對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/

外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類

整理）；

（九）每日/月對全廠職員工的考勤工作（每日/月之考勤日報(bào)表/每月人

力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）；

（十）月底對相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)；

（十一）月底好工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠員工上月的工卡查核并及

時(shí)交于財(cái)務(wù)室；

（十二）月底水電統(tǒng)計(jì)，對全廠鑰匙管理；

（十三）員工勞動(dòng)合同、暫住證及各類保險(xiǎn)辦理；

（十四）完成主管臨時(shí)交辦的任務(wù)

第十七條人事文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件

報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

（一）接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員；

（二）負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、

整理工作；

（三）負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；

（四）做好會(huì)議紀(jì)要；

（五）負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；

（六）負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；

（七）負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記；

（A）做好公司宣傳專欄的組稿；

（九）按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)；

（+）做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收

納、保管；

（十一）每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表；

（十二）管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)

格借檔手續(xù)；

（十三）社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)；

（十四）統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；

（十五）管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；

（十六）接受其他臨時(shí)工作

第十,、條車間調(diào)度員職責(zé)

做好維修車輛的維修調(diào)配，對服務(wù)經(jīng)理和車間主任負(fù)貢，其職貢：

（一）負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的派工工作；

（二）負(fù)責(zé)銜接各工種的工位轉(zhuǎn)移；

（三）堅(jiān)持原則，公道正派，秉公辦事，講究效率；

（四）合理安排車間工位、人員；

（五）認(rèn)真監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)維修人員工作，及時(shí)反映配件的缺口及到貨

情況；

（六）負(fù)責(zé)施工車輛過程中出現(xiàn)需追加的工作，及時(shí)與前臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系和通

報(bào)，在征得客戶同意的基礎(chǔ)上及時(shí)下發(fā)二次補(bǔ)工工單；

（七）根據(jù)客戶對接車時(shí)間的要求合理安排維修進(jìn)度，定出交車時(shí)間和日

期；

（A）對大修、翻新、總成大修、事故維修等修理周期較長的車輛，建立

修理進(jìn)度登記表；

（九）做好維修工時(shí)記錄和制作每日員工工時(shí)報(bào)表及車間維修相關(guān)報(bào)表；

（十）負(fù)責(zé)將維修竣工車輛及時(shí)送到前臺(tái)；

（十一）負(fù)責(zé)及時(shí)向車間主管反饋維修進(jìn)度。

第十九條質(zhì)檢員職責(zé)

在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下工作，其職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)管理，質(zhì)量檢驗(yàn)及計(jì)量管理工作；

（二）質(zhì)檢中負(fù)責(zé)各工種在施工過程中質(zhì)量檢驗(yàn)，研究審查各班組提出需

要更換的基礎(chǔ)零件和主要部件是否必要更換，防止溫用零件，在保證質(zhì)量的前

提下減少材料損耗，降低修理成本；

（三）經(jīng)常巡回到班組，及時(shí)■了解所出現(xiàn)的技術(shù)問題和計(jì)量問題，與同研

究解決。同時(shí)按每臺(tái)維修車輛的主修項(xiàng)目及特殘技術(shù)要求，及時(shí)糾正在施工中

的差錯(cuò)，保證施工質(zhì)量，減少返工浪費(fèi)；

（四）負(fù)責(zé)在大、中修和二保車輛的地試和路試檢驗(yàn)工作，經(jīng)過檢驗(yàn)和試

車，全面了解車輛的質(zhì)量技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)不符合出廠要求的應(yīng)通知班組（或通

知調(diào)度另行安排）返工，切實(shí)做好車輛三級(jí)檢驗(yàn)制度；

（五）建立總成大修、中修車的技術(shù)檔案及年審二保車的技術(shù)鑒定，修理

前和修理后均要認(rèn)真檢測各主要零部件的技術(shù)數(shù)據(jù)，填寫記錄備查，其中經(jīng)過

更換或修復(fù)的零件及引擎在地試時(shí)有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)要做詳細(xì)的記錄，并填寫“車

輛出廠鑒定書“（指大修車和三保大修車）和年審二保的合格證書，待車主接

車時(shí)由接待員交給車主；

（六）負(fù)責(zé)技術(shù)書藉、資料的保管和購置，并隨時(shí)介紹各班組使用，以保

講各種車型均能嚴(yán)格地按照原廠技術(shù)要求進(jìn)行維修；

（七）各種技術(shù)檔案及維修資料要保存三年，以便隨時(shí)查閱；

（A）車輛大修出廠后要及時(shí)和車主聯(lián)系，了解出廠車輛在走全期內(nèi)的技

術(shù)狀況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)，保證質(zhì)量；

（九）正確使用儀表、儀器，并妥善保管，定期保養(yǎng)，以保證檢驗(yàn)的準(zhǔn)確

性；

（+）經(jīng)常學(xué)習(xí)和研究新車輛、新技術(shù)，了解同行業(yè)維修技術(shù)的更新改造

情況，并提供必要的資料供公司參考，以不斷促進(jìn)技術(shù)設(shè)備的更新改造；

（十一）經(jīng)常和有關(guān)的業(yè)務(wù)部門（公安局、交通局、計(jì)量局等）保持聯(lián)系，

并根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)部門的要求制定和完善有關(guān)的修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

第二十條精品部經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)車輛選配精品的銷售工作，具體職責(zé)

（一）要樹立較強(qiáng)的工作責(zé)任心，自信心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

（二）負(fù)責(zé)柜臺(tái)內(nèi)精品標(biāo)志的準(zhǔn)確性和使月說明的完整性；

（三）掌握各項(xiàng)精品的使用方法、用途和產(chǎn)品自身的銷售賣點(diǎn)；

（四）了解不同車型的基本配置，發(fā)掘精品銷售空間；

（五）了解客戶心理及對產(chǎn)品的購買能力，充分發(fā)揮銷售技巧，讓客戶盡

情的選購我們的產(chǎn)品；

（六）收集客戶對精品需求的信息向部門經(jīng)理匯報(bào)及時(shí)補(bǔ)給適銷產(chǎn)品；

（七）建立健全精品日、銷售周盤點(diǎn)的管理模式，帳務(wù)存儲(chǔ)量并及時(shí)向部

門經(jīng)理匯報(bào)；

第二十一條配件部經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)公司配件部的管理工作，其職責(zé)：

（一）管理和開發(fā)汽車配件供應(yīng)商，整合吳購渠道，采購優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)配件；

（二）負(fù)責(zé)庫房汽車配件的申領(lǐng)、接收、俁管、整理和發(fā)放工作，確保配

件符合實(shí)際使用要求；

（三）熟悉汽車配件的物流、倉儲(chǔ)及配送的流程和資源，定期對配件價(jià)格

網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)和更新，保證價(jià)格網(wǎng)的準(zhǔn)確性和全面性；

（四）收集配件物流企業(yè)信息和管理方式，分析汽車配件物流現(xiàn)狀、流通

渠道和經(jīng)銷渠道；

（五）認(rèn)真對待豐田公司的查巡、報(bào)價(jià)、考核、授助等，加強(qiáng)和完善配件

工作；

（六）參加月末配件的盤存工作，按時(shí)制作各種報(bào)表；

（七）與配件供應(yīng)商對帳，協(xié)商索賠、退換及簽訂配件供應(yīng)協(xié)議和合同；

（A）提供配件付款計(jì)劃，及時(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)銷結(jié)賬；

（九）完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)工作。

第二十二條車間班組長職責(zé)

（一）具體負(fù)責(zé)班組承修的入廠維修車輛的維修保養(yǎng)工作；

（二）協(xié)調(diào)及安排好本班組的日常維修工作，并負(fù)責(zé)做好維修過程的檢驗(yàn)

工作，保證按質(zhì)按量完成維修任務(wù)；

（三）嚴(yán)格執(zhí)行班組的施工檢驗(yàn)制度，特別是安全件的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，做

好完工后的自檢工作；

（四）督促檢查班組成員嚴(yán)格按照操作工藝及規(guī)范作業(yè)，確保安全；

（五）及時(shí)跟進(jìn)班組承修車輛的維修進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)待工待料或者技術(shù)問題

時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間與車間管理人員聯(lián)系，及時(shí)采取解決辦法和確認(rèn)竣工時(shí)間；

（六）協(xié)調(diào)好與其他班組間的關(guān)系，認(rèn)真做好班組間的工作交接，共同做

好車輛的維修工作；

（七）完成本班組所負(fù)責(zé)的工具設(shè)備的保養(yǎng)，認(rèn)真做好本班組區(qū)域的5s工

作；

（A）完成公司及車間臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。

第二十三搴司機(jī)職責(zé)

（一）必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管

理的規(guī)章，遵守公司制度，安全駕車；

（二）熱愛本職工作，樹立全心全意為公司、為客戶服務(wù)的思想，態(tài)度熱

情、周到，謙虛有禮；

（三）要愛惜公司車輛，注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每

月至少用半天時(shí)間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，疑難故障報(bào)車間主任或主管部門

領(lǐng)導(dǎo)處理，確保車輛正常行駛；

（四）每天抽適量時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、

車外和引擎的清潔）;

（五）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)

不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油量不足一

格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油；

（六）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，

不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防

止車輛被盜，鑰匙及行駛證交給管理人員，不準(zhǔn)私自用車；

（七）公司用車時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。出車后，按要求作好行車記

錄，途中要保持通訊工具完好有效，做到安全行駛，不超速，不飲酒，不違章，

不疲勞駕駛，遵守交通法規(guī)，遇有交通、運(yùn)管檢查時(shí)，備好所需手續(xù)，合理解

釋，并及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系，妥善處理；

（A）公司送客戶時(shí)，對客戶要彬彬有禮，堅(jiān)持原則，不得與客戶發(fā)生爭

執(zhí)。遇客戶有特殊要求，在不影響原則的基礎(chǔ)上盡量滿足客戶要求，如果達(dá)不

到則要耐心做好解釋，或上交公司處理，不要與客戶糾纏，防止發(fā)生沖突；

（九）堅(jiān)持車輛“三檢制度”（及開車前、行車中、到站后的車輛檢查）,

經(jīng)常注意車輛的燈光、轉(zhuǎn)向、剎車、水、電、汩、汽、水溫等有無異常，防止

帶病車上路行駛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止機(jī)損事故的發(fā)生；

（十）完成公司交給的其它工作任務(wù)。

第二十8軍廚師長職責(zé)

接受行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)公司食堂的全面管理工作，其職責(zé)

（一）嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，堅(jiān)持員工唯上、服務(wù)為本、厲行節(jié)約、

從嚴(yán)管理的原則，保證食品衛(wèi)生、安全；

（二）領(lǐng)導(dǎo)組織廚師刻苦鉆研業(yè)務(wù)，為員工和客戶烹飪出色、香、味、形

具佳的菜肴；

（三）貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)食堂一班人認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，規(guī)范

作業(yè)，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保食品衛(wèi)生，防止食物中毒；

（四）把準(zhǔn)伙食規(guī)律，掌握市場行情，加強(qiáng)信息核算，做好成本分析，認(rèn)

真督促檢查領(lǐng)料、摘洗、切配、烹調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；

（五）認(rèn)真制定原料訂購計(jì)劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，動(dòng)腦筋、想辦法、變

花樣，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿足員工的需要；

（六）認(rèn)真組織安排飯菜分理工作，保證計(jì)量準(zhǔn)確，按時(shí)供應(yīng)，不得供應(yīng)

冷飯冷菜；

（七）嚴(yán)格成本核算，控制各種費(fèi)用，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能；

（A）完成公司賦予的其它工作任務(wù)。

第二十五條保潔員工作職責(zé)

接受管理員的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司衛(wèi)生清掃制度，其職責(zé)

（一）按時(shí)上下班，不遲到早退。上班期間必須穿工作服，佩帶胸卡，嚴(yán)

禁擅自離崗；

（二）熟悉所分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，了解衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的設(shè)備、設(shè)施情況及具

體數(shù)量，對分管區(qū)域設(shè)備設(shè)施及辦公用品的質(zhì)量故障與損壞情況要及時(shí)報(bào)修：

（三）熟悉和掌握所分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)應(yīng)達(dá)到的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

（四）按衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)每天要多次清掃所分管的衛(wèi)生區(qū)，做到辦公室、客

戶休息廳、樓梯、走廊、洗手間“五無”：無垃圾、無蛛網(wǎng)、無灰塵、無痰跡

及污跡雜物；

（五）每天至少傾到垃圾桶二次，并更換垃圾袋。垃圾裝袋后要及時(shí)處理,

要求樓內(nèi)、客廳無囤積垃圾及衛(wèi)生死角現(xiàn)象；

（六）做好客戶休廳室電視機(jī)、空調(diào)、茶幾、沙發(fā)、冰柜、飲水機(jī)等服務(wù)

設(shè)施的衛(wèi)生清潔、保潔工作。發(fā)現(xiàn)上述設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)向管理員或行政部匯報(bào);

（七）做好蚊蠅消殺和滅鼠工作，廁所每周至少消毒一次；

（A）衛(wèi)生清掃工具須按要求定點(diǎn)擺放，嚴(yán)禁隨意擺放衛(wèi)生清掃工具；

（九）有權(quán)制止員工的各種破壞，污染公司環(huán)境的行為，鼓勵(lì)和督促員工

養(yǎng)成講究了生、愛護(hù)公物的生活習(xí)慣，配合管理員做好日常管理工作：

（+）熱情為客戶服務(wù)，拾到財(cái)物要交公，發(fā)現(xiàn)各類隱患或突發(fā)事件等應(yīng)

及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向管理員或行政部匯報(bào)；

（十一）積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)，

認(rèn)真完成公司分派的其他工作任務(wù)。

第三章部門職責(zé)

銷售部職責(zé)

（一）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。負(fù)責(zé)公司汽車銷售日常工作；

（二）制定公司銷售策略，編制銷售計(jì)劃，抓好市場調(diào)研，積極拓展市場，

不斷提高市場占有份額；

（三）建立銷售網(wǎng)絡(luò)，定期或不定期走訪客戶，建立客戶信息反饋網(wǎng)，解

答處理客戶疑難；

（四）制訂部門內(nèi)部管理及分配、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。加強(qiáng)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不

斷提高綜合素質(zhì)和市場調(diào)控能力；

（五）完善汽車進(jìn)出程序，抓好車輛的追蹤管理；

（六）配合服務(wù)部搞好車輛售后服務(wù)，不斷滿足市場需要，抓好客戶接待;

（七）認(rèn)真做好銷售工作經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，根據(jù)市場動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整市場營

銷策略；

（A）嚴(yán)格履行銷售合同，及時(shí)催收車輛銷售貨款，并根據(jù)市場適時(shí)調(diào)整

價(jià)格；

（九）掌握客戶經(jīng)營、資信程度，保守公司銷售機(jī)密；

（+）負(fù)責(zé)銷售員出勤及差旅費(fèi)的監(jiān)督，箱售業(yè)績的考核；

（十一）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔及管理；

（十二）做好5s管理；

（十三）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

服務(wù)部職責(zé)

（一）服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行工作指令，一切行為向公司負(fù)責(zé);

（二）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，正確行使公司賦予的權(quán)力；

（三）負(fù)責(zé)公司汽車的售后服務(wù)工作;.

（四）負(fù)責(zé)公司汽車維修過程的管理工作;.

（五）負(fù)責(zé)制訂衣部的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

（六）負(fù)責(zé)對客戶上門訪問和信訪工作；

（七）負(fù)責(zé)客戶對投訴接待工作工

（A）負(fù)責(zé)對客戶檔案資料的管理工作；

（九）負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理工作;.

（+）負(fù)責(zé)安排人員施救維修服務(wù)，并做好工作完成的記錄；

（十一）負(fù)責(zé)維修工具材料的登記管理;

（十二）負(fù)責(zé)溝維修工具材料領(lǐng)用手續(xù)辦理工作；

（十三）負(fù)責(zé)對維修人員業(yè)績考評(píng)、評(píng)價(jià)和工作考核；

（十四）負(fù)責(zé)維修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

（十五）填報(bào)材料出入報(bào)表；

（十六）定期對維修材料和工具進(jìn)行核對;.

（十七）協(xié)助做好對維修人員職業(yè)道德教育；

（+A）做好5s管理工作;.

（十九）完成臨時(shí)交辦的其他工作。

市場部職責(zé)

（一）圍繞公司銷售目標(biāo)擬定市場開發(fā)計(jì)劃;

（二）建立和維護(hù)營銷信息庫，并不斷地完善營銷信息收集、處理、交流

及保密系統(tǒng)；

（三）對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查；

（四）對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析；

（五）對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；

（六）做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

（七）制定車輛仝劃策略及新車上市規(guī)劃;

（A）制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；

（九）促銷活動(dòng)的策劃及組織；

（+）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;.

（十一）制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);.

（十二）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

（十三）其他相關(guān)職責(zé)。

行政部職責(zé)

行政部門是公司行政管理、人力資源管理、總務(wù)管理、處理總辦事務(wù)的部門。

其主要職責(zé)；

（一）行政管理

1.傳達(dá)、貫徹公司文件，決議和董事會(huì)、總經(jīng)理的決定、指令，并且

監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況；

2.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事物，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的行政管理職能；

3.組織會(huì)審以公司，總經(jīng)理名義起草上報(bào)、下發(fā)的報(bào)告、請示、決定、

通知等各類文件；

4.公司行政會(huì)議記錄以及公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話的整理與歸檔，并根據(jù)其

內(nèi)容發(fā)布公司的任免、獎(jiǎng)懲通知，命令或者重大事項(xiàng)的公告；

5.組織擬制或者修訂部門職責(zé);

6.組織制訂、修訂、頒發(fā)、匯編各類行政管理規(guī)章制度，并且監(jiān)督、

檢查執(zhí)行情況；

7.外來文件的接收、批轉(zhuǎn)、分發(fā)、處理、歸檔;.

8.代表公司接收、傳達(dá)各級(jí)政府主管部門的指令，并遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的

指示貫徹、實(shí)施；

9.代表公司、公司領(lǐng)導(dǎo)安排接待重要領(lǐng)導(dǎo)視察和重要客人的來訪活

動(dòng)；

10.股東會(huì)、董事會(huì)及公司重大經(jīng)營工作會(huì)議文件、資料的歸檔整理；

11.公司重要證照的管理，歸檔，保管;.

12.公司營業(yè)執(zhí)照的變更、年檢;.

13.公司印鑒管理。

（二）人力資源管理

1.推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，編制，制定員工行為規(guī)范；

2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略擬制公司人力職員開發(fā)規(guī)劃和年度招聘計(jì)劃；

3.代表公司依法和員工簽定勞動(dòng)合同，辦理員工的入職、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、

解聘、辭職、辭退、退休等事宜；

4.根據(jù)部門職責(zé)，審核編制崗位定員方案；

5.擬制公司員工招聘制度，并會(huì)同相關(guān)用人部門實(shí)施；

6.擬制公司員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，并會(huì)同用人部門實(shí)施；

7.擬制公司員工薪資、福利制度及規(guī)劃，編制年度工作總額預(yù)算，按

月編報(bào)工資、獎(jiǎng)金、津貼的發(fā)放表；

8.擬制公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化體系，并監(jiān)督執(zhí)行；

9.擬制公司績效管理制度，并且組織、督察各部門員工的績效管理工

作；

10.擬制或者參與擬制公司員工的激勵(lì)政策和制度，并跟蹤。反饋政策

實(shí)施效果；

11.依法辦理員工的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)；

12.管理各類人事檔案；

13.專業(yè)技術(shù)職稱的辦理和執(zhí)業(yè)資格的確認(rèn)；

14.代表公司參與勞動(dòng)爭議仲裁等勞動(dòng)關(guān)系的管理。

（三）總務(wù)后勤管理

1.在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)消防、安全保衛(wèi)、保密等工作事項(xiàng)的管理，監(jiān)

督相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行，對違反消防、安全保衛(wèi)、保密規(guī)章制度的行為進(jìn)行處

罰；.

2.公司車輛的調(diào)度、保養(yǎng)、維修等管理；

3.審核各部門辦公用品采購申請，并發(fā)放和管理辦公用品和勞保用品；

4.歸納報(bào)刊雜壇的征訂及名片制作；

5.通訊費(fèi)用額度的核定，并且監(jiān)督、考核使用結(jié)果；

6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

財(cái)務(wù)部職責(zé)

財(cái)務(wù)部是公司執(zhí)行財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)核算職能的部門，其主要職責(zé)

（一）執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法、

穩(wěn)健經(jīng)營；

（二）根據(jù)相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，制定公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)制度，并

負(fù)責(zé)組織和實(shí)施；

（三）組織日常會(huì)計(jì)核算及編制公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對各計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)

行監(jiān)督和控制；

（四）對公司各項(xiàng)成本進(jìn)行預(yù)測、控制、核算和分析、督促各職能部門和

內(nèi)部獨(dú)立核算單位減少消耗，節(jié)約費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益；

（五）負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)、完好的財(cái)務(wù)記錄，確保

會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)告符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及政府有關(guān)部門的要求；

（六）定期對公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析，參與公司經(jīng)營管理，預(yù)測財(cái)務(wù)風(fēng)驗(yàn)，

及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)決策信息及建議；

（七）收集和分析國家各級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)優(yōu)惠政策，爭取名項(xiàng)優(yōu)惠政策，促

進(jìn)公司的發(fā)展；

（A）負(fù)責(zé)公司對外投資的相關(guān)管理工作，保護(hù)公司的投資權(quán)益；

（九）組織公司內(nèi)部審計(jì)工作，監(jiān)察、評(píng)價(jià)公司各部門經(jīng)營管理狀況，完

善內(nèi)部控制；

（十）會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表以及其他會(huì)計(jì)資料和財(cái)務(wù)管理資料

的保管與定期存檔工作；

（十一）會(huì)同行政部門進(jìn)行財(cái)務(wù)部門員工的招聘甄選，崗位培訓(xùn)和績效考

核等行政管理工作，提高財(cái)會(huì)人員的專業(yè)素質(zhì)，并保持財(cái)會(huì)隊(duì)伍的相對穩(wěn)定；

（十二）負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、財(cái)產(chǎn)清查及編制公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、資金籌

措等工作；

（十三）協(xié)調(diào)理順與稅務(wù)、財(cái)政、銀行等部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，對新項(xiàng)目進(jìn)行

稅收策劃工作；參與公司經(jīng)濟(jì)合同會(huì)簽，按合同執(zhí)行款項(xiàng)付款；

（十四）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四章日常制度

第一節(jié)行政會(huì)議

第一條公司的行政例會(huì)

（一）班組會(huì)

每周召開一次，由班組長手持，周未擇時(shí)進(jìn)行，一般不超過半小時(shí)，手要

是小結(jié)一周的工作。

（二）部門會(huì)

每周召開一次，由部門經(jīng)理主持，部門全體人員參加。部門會(huì)通常包括分

析部門完成任務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)交流、5s管理和思想教育工作等方面的情況，

進(jìn)行總結(jié)、講評(píng)、研究布置工作。

（三）總經(jīng)理辦公會(huì)

總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)、解決公司日常經(jīng)營活動(dòng)的具體事項(xiàng)?？偨?jīng)理辦公會(huì)由

總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理召集，有關(guān)副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人參加。總經(jīng)理辦公會(huì)

在充分聽取部門意見的基礎(chǔ)上，由召集人作出解決意見；難以作出解決意見的,

召集人應(yīng)及時(shí)提交總經(jīng)理會(huì)議研究?？偨?jīng)理辦公會(huì)形成的意見，用《總經(jīng)理

辦公會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)執(zhí)行。總經(jīng)理會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)由公司辦公室秘書負(fù)

責(zé)工作。總經(jīng)理會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)決定的事項(xiàng)，由有關(guān)部門承辦。

內(nèi)容：

1.匯報(bào)上周工作，計(jì)劃本周工作，總結(jié)工作中的成績與問題，提出解決

問題的方法；

2.總經(jīng)理對各部門工作進(jìn)行總結(jié)，作出表揚(yáng)，提出批評(píng)，布置本周工作

重點(diǎn)。要求：

a）每周一晚上17：40正式開始;.

b）部門發(fā)言不超過5分鐘，副總（總助、總監(jiān)）不超過10分鐘，總經(jīng)理

不超過15分鐘;

c）在開會(huì)之前各部門應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，力求簡明扼要、突出重點(diǎn)。

（四）總經(jīng)理會(huì)議

總經(jīng)理會(huì)議研究決定總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項(xiàng)。公司總經(jīng)理會(huì)議由公

司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和黨委書記、副書記參加，由總經(jīng)理主持?？偨?jīng)理會(huì)議

每月召開一次（或根據(jù)需要定取），具體時(shí)間由總經(jīng)理確定。特殊情況下，由

總經(jīng)理、副總經(jīng)理提出，可召開臨時(shí)總經(jīng)理會(huì)議?？偨?jīng)理會(huì)議研究決定問題

遵循民主集中制原則，在發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出

會(huì)議決議?？偨?jīng)埋會(huì)議決議以《公司文件》或《總經(jīng)埋會(huì)議紀(jì)要》的形式發(fā)布

執(zhí)行。對外報(bào)送的重要《公司文件》應(yīng)經(jīng)董事長簽署或董事長授權(quán)總經(jīng)理簽署。

提交總經(jīng)理會(huì)議研究的議題，分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理應(yīng)事先召集有關(guān)部門進(jìn)行

研究，提出意見；對意見分歧較大的問題，應(yīng)向會(huì)議說明。董事長可參加總

經(jīng)理會(huì)議。

（五）員工大會(huì)

每季或者一個(gè)工作階段召開一次，由總經(jīng)理主持，全體員工參加，主要是

總經(jīng)理向員工大會(huì)報(bào)告工作，傳達(dá)和布置任務(wù)，發(fā)揚(yáng)民主，聽取員工對公司工

作的批評(píng)和建議。

（六）董事會(huì)、股東會(huì)

根據(jù)需要召開，由董事會(huì)召集，董事長主持，參加會(huì)議人員，由董事長根

據(jù)會(huì)議內(nèi)容確定。

第二條會(huì)議管理

（一）公司的各項(xiàng)會(huì)議由行政部統(tǒng)一管理，所有會(huì)議均須在行政部登記備

案（特殊情況例外）；

（二）行政部須在年度計(jì)劃中提出全年會(huì)議工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算以及壓

縮會(huì)議開支的指標(biāo)，在上級(jí)批準(zhǔn)后遵照執(zhí)行；嚴(yán)格控制未預(yù)見的臨時(shí)性會(huì)議,

對此類會(huì)議須報(bào)總經(jīng)理審批；

（三）會(huì)務(wù)工作主要由行政部負(fù)責(zé)承辦；其他部門主辦的會(huì)議，行政部應(yīng)

予以協(xié)助；

（四）公司財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)對會(huì)議開支預(yù)算方案的審核，減少不合理費(fèi)用，

并確保合理經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位；

（五）除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政部資料管

理員進(jìn)行整理、立卷、存檔；

第三條會(huì)議程序

（一）會(huì)前準(zhǔn)備

1.明確會(huì)議主題和參會(huì)人員；

2.對臨時(shí)舉行的重要會(huì)議，需報(bào)總經(jīng)理后，由行政部協(xié)助安排；

報(bào)告內(nèi)容包括：

會(huì)議名稱、主旨和目標(biāo)、議項(xiàng)、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議議程、會(huì)議主

持、出席人員（名單）、會(huì)議財(cái)務(wù)（支出收入）預(yù)算、接待工作說明、當(dāng)前籌

備情況及發(fā)展、可能存在的問題、解決方案及要求，籌備時(shí)間進(jìn)度表。

3.會(huì)議通知。根據(jù)會(huì)議要項(xiàng)擬訂會(huì)議通知，并提前發(fā)布或發(fā)送給參會(huì)人

員。對重要系列會(huì)議須發(fā)幾輪通知的，應(yīng)做好每輪通知的落實(shí)工作。出席會(huì)議

的重要或主要人員，應(yīng)通過電話等方式確認(rèn)是否能如期出席，并做好相應(yīng)安排。

4.會(huì)議承辦人須及時(shí)準(zhǔn)備會(huì)議場所、會(huì)議文件或資料。必要時(shí)要進(jìn)行會(huì)

場布置、設(shè)備調(diào)試。對重點(diǎn)發(fā)言對象須確保其發(fā)言。

（二）會(huì)議時(shí)

1.通常情況下，會(huì)議由行政部文員做會(huì)議記錄；

2.記錄要求：

全：全面記錄會(huì)儀的內(nèi)容；

準(zhǔn)：準(zhǔn)確記錄與會(huì)人員的意見，不能以個(gè)人的喜好、觀點(diǎn)而增刪內(nèi)容，或

加入記錄人自己的觀點(diǎn);

精：不能做記錄機(jī)，要詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出；

3.記錄方式以速記筆錄為要，必要時(shí)可錄音、錄像，妥善保存記錄材料；

4.會(huì)議記錄以紀(jì)要形式在會(huì)后發(fā)放給參會(huì)人員及其他相關(guān)人員；

5.會(huì)議紀(jì)律：

a）應(yīng)將手機(jī)調(diào)整為振動(dòng)或關(guān)機(jī)；

b）禁止吸煙；

c）禁止閑談或竊竊私語；

d）因故無法參加時(shí)須向會(huì)議主辦者請假c未辦理請假手續(xù)缺席會(huì)議者，

由行政部備案，依規(guī)定處理；

e）提倡開短會(huì)、少開會(huì)，提高會(huì)議效率，原則上，例會(huì)開會(huì)時(shí)間不超過

1小時(shí)，部門講評(píng)會(huì)不超過半小時(shí)（特殊情況例外）。

（三）會(huì)議后

1.確認(rèn)要求：會(huì)議紀(jì)要應(yīng)該由與會(huì)主要人員簽字確認(rèn)；

2.提交時(shí)間要求：會(huì)議紀(jì)要須在會(huì)議召開后兩天內(nèi)提交；

3.存檔要求：會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由資料管理員存檔保管，其他員工可借閱查詢

非保密性的會(huì)議記錄；

4.執(zhí)行要求：行政部負(fù)責(zé)落實(shí)、督促會(huì)議決議的執(zhí)行。出現(xiàn)問題時(shí)，及

時(shí)反饋、解決。

第二節(jié)請示報(bào)告

第四條請不

對本單位無權(quán)決定或者無力解決的應(yīng)當(dāng)及怔向上級(jí)請示。請示通常采取書

面或者口頭形式，逐級(jí)進(jìn)行。請示應(yīng)當(dāng)一事一報(bào)，條理清楚，表述準(zhǔn)確。

上級(jí)對下級(jí)的請示應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

第五條報(bào)告

下級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告情況。

班組向車間主任、主任向本部經(jīng)理、部門經(jīng)理向總經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)逐日報(bào)告一天

工作情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況立即報(bào)告。執(zhí)行重要任務(wù)，及時(shí)報(bào)告

任務(wù)進(jìn)展和完成情況。

報(bào)告通常逐級(jí)進(jìn)行，必要時(shí)也可以越級(jí)報(bào)。

第三節(jié)請假銷假

第自泰員工外出，必須按級(jí)請假，按時(shí)歸廠銷假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外

出。

員工在工作時(shí)間內(nèi)，無特殊事由不得請假。

第七條員工請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公假、公傷假,

應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

㈠事假

1.員工因事必須親自處理者得請事假，仝年不超過20天；

2.事假期間不計(jì)薪。

㈡病假

1.員工因病非經(jīng)治療或休養(yǎng)而無法康復(fù)者，得申請病假；

2.病假全年不得超過30天，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者除外，全年病假超

過三個(gè)月者，可予解雇處理；

3.病假期間薪資計(jì)算：

a）5天以內(nèi)的（不含公休日）：病假日工資二滿勤基本工資+25X50%；

b）6-10天以內(nèi)的（不含公休日）：病假日工資二滿勤基本工資+25X40%；

c）11天以上的（不含公休日）：病假日工資;滿勤基本工資+25X30%。

注：以上病假需提供本人病歷或醫(yī)生證明，否則按事假來扣發(fā)工資。

（三）婚假

1.員工本人結(jié)婚，可請婚假5天（不含節(jié)假日）；兄弟、姐妹、孩子結(jié)婚

可請婚假1天；

2.婚假的申請，得在一個(gè)月內(nèi)簽發(fā)的有效結(jié)婚證書核辦。（附結(jié)婚證復(fù)印

件）事先未有結(jié)婚證者，得先請事假，事后再憑結(jié)婚證書補(bǔ)辦；

3.婚假期間薪津照給，公司發(fā)300元禮金。

（四）產(chǎn)假

1.凡本公司女性員工屬國家計(jì)劃內(nèi)生育而分娩者，可請產(chǎn)假，女員工順

產(chǎn)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假（預(yù)產(chǎn)前）為15天。難產(chǎn)產(chǎn)假增加15天；

2.公司女性員工屬國家計(jì)劃內(nèi)懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的。根據(jù)醫(yī)院證明，

給予產(chǎn)假10天；懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給予產(chǎn)假20天。

未滿三個(gè)月流產(chǎn)者可請假一星期。

3.產(chǎn)假期間薪資計(jì)算：按本人基本工資的50%,公司另發(fā)300元營養(yǎng)費(fèi)（僅

指符合國家計(jì)生規(guī)定內(nèi)的女性員工正常分娩者）。

注：產(chǎn)假是指已婚女性員工，未婚女性員工分娩或流產(chǎn)按病假規(guī)定辦理。

㈤喪假

1.直系一等親屬喪亡，可請喪假3天。直系一等親屬包括：父母、配偶、

子女；

2.二等直屬親屬喪亡，可請喪假2天，二等親屬包括：配偶父母、兄弟

姐妹；

3.喪假的申請，得以相關(guān)的有效證明由部［主管核定。事先未有證明者，

得先請事假，事后憑有關(guān)證明補(bǔ)辦的；

4.喪假期間薪津照給，公司發(fā)300元慰問金。

（六）公假

因參加政府舉辦之資格培訓(xùn)考試（不以就業(yè)為前提者）、兵役征召或集會(huì)及

參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況沃定。

（七）公傷假

因公傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定：

1.員工因公受傷或因公致病不能工作時(shí)，經(jīng)市級(jí)以上公立醫(yī)院（或公司

指定醫(yī)院）及部門主管以上人員證明屬實(shí)者，在醫(yī)療終結(jié)期內(nèi)，可申請工傷假;

2.由于個(gè)人原因造成的公傷，假期工資按“病假工資”核算發(fā)放；

3.由于非人為因素造成的公傷，假期工資按其本人基本工資發(fā)放。

第，，條請假逾期，除病假依照第七條第二款規(guī)定辦理外，其余均以曠工

論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在工

廠資歷及服務(wù)成績，報(bào)請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多三個(gè)月。

第九軍員工請假均應(yīng)填請假單呈報(bào)，并送企業(yè)管理辦公室登記后，始為

準(zhǔn)假。凡未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者，除因臨時(shí)大病或重大

事故經(jīng)證明屬實(shí)，并于事后三天內(nèi)依規(guī)定呈核外，以曠職論處。

第十條請假程序及核準(zhǔn)權(quán)限

（一）請假程序

事先向直屬主管提出申請并到行政部領(lǐng)取請假條，由本人填好并送有關(guān)部門

主管簽準(zhǔn)后，將請假條交行政部辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（二）核決權(quán)限

職級(jí)1天以內(nèi)2天以內(nèi)3天以上（含3天）

員工、組長主管部門經(jīng)理副總

部門主管、經(jīng)理副總總經(jīng)理總經(jīng)理

副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理

注：以上審批人不在或空缺時(shí)，由職務(wù)代理人或呈上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)

第十一條請假理由不充分或有礙工作時(shí)，主管人員得斟酌情形不予準(zhǔn)假,

或縮短假期或延期請假。

第十二條請假人員，因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假

或者逾假不歸者，應(yīng)當(dāng)予以追究。

第十三軍對傷、病人員，根據(jù)傷、病情況或者醫(yī)務(wù)人員（含醫(yī)院證明）

的建議，給假半休或者全休。

第四節(jié)交接

第十8條員工在調(diào)動(dòng)工作或者退出公司時(shí)，必須將自己掌管的工作和列

入移交的文件、圖書、資料，配備的器材、工具、營具、設(shè)備等進(jìn)行移交。移交

工作應(yīng)當(dāng)在本人離開崗位前完成。

移交前，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)指定接管人。交接時(shí)，雙方在場認(rèn)真清點(diǎn)。必要時(shí)

由領(lǐng)導(dǎo)主持。交接后，雙方在交接登記冊（表）上簽字。

員工因公外出、探親等臨時(shí)離開崗位，應(yīng)當(dāng)將自己掌管的工作以及文件、

工具、設(shè)備等向代理人員交代。

第五節(jié)接待

第十￡條對來公司人員的接待

（一）對來公司的人員，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明查清身份，問明來意，進(jìn)行登記，熱

情接待，認(rèn)真處理他們提出的問題；

（二）工作時(shí)間，一般不得因私事會(huì)客，特殊情況需會(huì)客時(shí)由主管報(bào)行

政部批準(zhǔn)；

（三）員工會(huì)客時(shí)，必須嚴(yán)守秘密，未經(jīng)允許不得帶客人在公司營業(yè)區(qū)

內(nèi)外參觀；

（四）員工會(huì)見國外、境外人員，按照公司董事長或總經(jīng)理的指意和要

求執(zhí)行。

第六節(jié)證件和印章管理

第十去條員二的胸卡是由公司統(tǒng)一印制、發(fā)放，是作為員工進(jìn)出公司

的有效證件，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶、妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、為造、涂改，防止遺失和

損壞。

員工被開除工職，必須收繳其胸卡及公司的其他有效證件。

第十七條遺失胸卡，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告行政部，需補(bǔ)發(fā)時(shí)，主管人員經(jīng)行

政部審查批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)；一般員工經(jīng)直接主管出具證明，經(jīng)行政部審查批準(zhǔn)后補(bǔ)

發(fā)。

第十，,條印章的刻制必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定呈報(bào)批準(zhǔn)，并在指定處刻

制，嚴(yán)禁私刻公章。

使用印章必須按照規(guī)定權(quán)限，嚴(yán)格履行審批手續(xù)，認(rèn)真登記，嚴(yán)格監(jiān)督用

印。嚴(yán)禁利用公章謀私和開具空白信。

第十九條印童應(yīng)當(dāng)指定專人保管。印章丟失必須及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)加追究，

并通報(bào)有關(guān)單位。經(jīng)批準(zhǔn)作廢的印章，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽谛?，上繳制發(fā)部門，即行銷

毀；停止使用印章必須按照規(guī)定上繳制發(fā)部門處理。

印章使用程序：印章使用申請一部門審核一A公司領(lǐng)導(dǎo)審批—?行

政部蓋章一?登記一?結(jié)束

公司印章保管及審批權(quán)限

原?，F(xiàn)保初級(jí)最終

印章名稱交接日期監(jiān)交人備注

管人管人審批人核定

劉經(jīng)行政

法人章1梁驊2006年4月10日董事長