2025年度酒店客房預(yù)訂及增值服務(wù)合同樣本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房預(yù)訂及增值服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1酒店名稱及地址1.2預(yù)訂方名稱及地址1.3合同簽訂日期第二條客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式及渠道2.2預(yù)訂流程及注意事項(xiàng)2.3預(yù)訂房間類型及價(jià)格2.4預(yù)訂房間數(shù)量及有效期2.5預(yù)訂取消及變更政策第三條增值服務(wù)條款3.1增值服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容3.2增值服務(wù)價(jià)格及支付方式3.3增值服務(wù)預(yù)訂及取消政策3.4增值服務(wù)使用時(shí)間及限制第四條付款方式及期限4.1預(yù)訂金支付及退還4.2實(shí)際入住時(shí)付款方式4.3逾期付款及違約責(zé)任4.4付款憑證及發(fā)票開具第五條合同解除及終止條款5.1合同解除條件5.2合同終止條件5.3合同解除及終止后的處理第六條爭議解決方式6.1爭議解決原則6.2爭議解決途徑6.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)第七條違約責(zé)任7.1預(yù)訂方違約責(zé)任7.2酒店違約責(zé)任7.3違約金的計(jì)算及支付第八條法律適用及管轄8.1合同適用法律8.2爭議管轄法院第九條合同生效及變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除及終止后的處理第十條其他條款10.1通知及送達(dá)方式10.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議10.3合同份數(shù)及效力10.4合同簽署及生效日期第十一條合同解除及終止后的處理11.1預(yù)訂金退還11.2增值服務(wù)費(fèi)用退還11.3其他費(fèi)用退還11.4合同解除及終止后的其他處理第十二條合同附件12.1預(yù)訂方基本信息12.2酒店客房預(yù)訂信息12.3增值服務(wù)預(yù)訂信息12.4付款憑證及發(fā)票第十三條合同解除及終止后的爭議解決13.1爭議解決原則13.2爭議解決途徑13.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)第十四條合同解除及終止后的其他事項(xiàng)14.1合同解除及終止后的通知14.2合同解除及終止后的資料返還14.3合同解除及終止后的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1酒店名稱：酒店1.2酒店地址：市區(qū)路號(hào)1.3預(yù)訂方名稱：公司1.4預(yù)訂方地址：市區(qū)路號(hào)1.5合同簽訂日期：2025年1月1日第二條客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式及渠道：2.1.1預(yù)訂方可通過酒店官方網(wǎng)站、電話預(yù)訂、攜程、去哪兒等在線旅游平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。2.1.2預(yù)訂方需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息和聯(lián)系方式。2.2預(yù)訂流程及注意事項(xiàng)：2.2.1預(yù)訂方需提前至少3天向酒店預(yù)訂客房。2.2.2預(yù)訂成功后，酒店將在預(yù)訂確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)短信或郵件。2.3預(yù)訂房間類型及價(jià)格：2.3.1預(yù)訂方可根據(jù)需求選擇不同房型，具體價(jià)格以酒店公布為準(zhǔn)。2.3.2酒店保留根據(jù)市場情況調(diào)整客房價(jià)格的權(quán)利。2.4預(yù)訂房間數(shù)量及有效期：2.4.1預(yù)訂方需預(yù)訂的客房數(shù)量不超過預(yù)定方實(shí)際需求。2.4.2預(yù)訂有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.5預(yù)訂取消及變更政策：2.5.1預(yù)訂方在預(yù)訂確認(rèn)后至入住前3天取消預(yù)訂，可全額退還預(yù)訂金。2.5.2預(yù)訂方在入住前2天至入住當(dāng)天取消預(yù)訂，酒店將收取預(yù)訂房費(fèi)的50%作為違約金。第三條增值服務(wù)條款3.1增值服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容：3.1.1提供客房升級(jí)服務(wù)，包括但不限于行政樓層客房、豪華客房等。3.1.2提供餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、晚餐等。3.2增值服務(wù)價(jià)格及支付方式：3.2.1增值服務(wù)價(jià)格以酒店公布為準(zhǔn)。3.2.2增值服務(wù)費(fèi)用需在入住時(shí)支付。3.3增值服務(wù)預(yù)訂及取消政策：3.3.1增值服務(wù)需在入住前至少1天預(yù)訂。3.3.2預(yù)訂成功后，如需取消，需提前至少24小時(shí)通知酒店。3.4增值服務(wù)使用時(shí)間及限制：3.4.1增值服務(wù)使用時(shí)間為入住日至退房日。3.4.2部分增值服務(wù)可能有使用時(shí)間限制，具體以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。第四條付款方式及期限4.1預(yù)訂金支付及退還：4.1.1預(yù)訂方需在預(yù)訂時(shí)支付預(yù)訂房費(fèi)的30%作為預(yù)訂金。4.1.2預(yù)訂金可在預(yù)訂取消時(shí)全額退還。4.2實(shí)際入住時(shí)付款方式：4.2.1實(shí)際入住時(shí)，預(yù)訂方需支付剩余房費(fèi)。4.2.2付款方式包括現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等。4.3逾期付款及違約責(zé)任：4.3.1預(yù)訂方逾期付款，酒店有權(quán)取消預(yù)訂。4.3.2預(yù)訂方逾期付款，需支付每日萬分之五的滯納金。4.4付款憑證及發(fā)票開具：4.4.1酒店將為預(yù)訂方提供付款憑證。4.4.2預(yù)訂方需在入住時(shí)提供有效身份證件，酒店將為預(yù)訂方開具發(fā)票。第五條合同解除及終止條款5.1合同解除條件：5.1.1酒店因不可抗力導(dǎo)致無法提供客房，酒店有權(quán)解除合同。5.1.2預(yù)訂方因特殊原因需解除合同，需提前至少3天通知酒店。5.2合同終止條件：5.2.1預(yù)訂方未按照合同約定支付房費(fèi)，酒店有權(quán)終止合同。5.2.2酒店未按照合同約定提供客房，預(yù)訂方有權(quán)終止合同。5.3合同解除及終止后的處理：5.3.1合同解除或終止后，預(yù)訂金不予退還。5.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜。第六條爭議解決方式6.1爭議解決原則：6.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭議。6.2爭議解決途徑：6.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2.2如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)：6.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第七條違約責(zé)任7.1預(yù)訂方違約責(zé)任：7.1.1預(yù)訂方未按合同約定支付房費(fèi)，需支付每日萬分之五的滯納金。7.1.2預(yù)訂方未按合同約定取消預(yù)訂，需支付違約金。7.2酒店違約責(zé)任：7.2.1酒店未按合同約定提供客房，需退還預(yù)訂金并支付違約金。7.2.2酒店因不可抗力導(dǎo)致無法提供客房，無需承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約金的計(jì)算及支付：7.3.1違約金按合同約定金額計(jì)算。7.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后3日內(nèi)支付。第八條法律適用及管轄8.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議管轄法院：本合同產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同生效及變更9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序：任何一方對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除及終止后的處理：合同解除或終止后，任何一方提出的變更請(qǐng)求，對(duì)方有權(quán)拒絕。第十條其他條款10.1通知及送達(dá)方式：本合同的通知和送達(dá)，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式。10.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同份數(shù)及效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條合同解除及終止后的處理11.1.1因酒店原因?qū)е潞贤獬蚪K止，酒店應(yīng)全額退還預(yù)訂金。11.1.2因預(yù)訂方原因?qū)е潞贤獬蚪K止，預(yù)訂金不予退還。11.2.1因酒店原因?qū)е潞贤獬蚪K止，已支付的增值服務(wù)費(fèi)用應(yīng)全額退還。11.2.2因預(yù)訂方原因?qū)е潞贤獬蚪K止，已支付的增值服務(wù)費(fèi)用不予退還。11.3其他費(fèi)用退還：合同解除或終止后，其他相關(guān)費(fèi)用按照雙方協(xié)商一致的處理方式退還。第十二條合同附件12.1預(yù)訂方基本信息：包括但不限于公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。12.2酒店客房預(yù)訂信息：包括但不限于預(yù)訂日期、房型、數(shù)量、價(jià)格等。12.3增值服務(wù)預(yù)訂信息：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、預(yù)訂時(shí)間等。12.4付款憑證及發(fā)票：包括但不限于付款記錄、發(fā)票等。第十三條合同解除及終止后的爭議解決13.1爭議解決原則：本合同解除或終止后的爭議，雙方應(yīng)繼續(xù)本著友好協(xié)商的原則解決。13.2爭議解決途徑：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)：合同解除或終止后的爭議解決費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十四條合同解除及終止后的其他事項(xiàng)14.1合同解除及終止后的通知：合同解除或終止后，雙方應(yīng)及時(shí)相互通知。14.2合同解除及終止后的資料返還：合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互返還所有相關(guān)資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同簽訂及履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同事務(wù)的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入程序3.1甲乙雙方應(yīng)在合同簽訂前或合同履行過程中，協(xié)商確定是否需要第三方介入。3.2確定需要第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同邀請(qǐng)第三方參與合同事務(wù)。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商，確定第三方的具體職責(zé)和權(quán)利。第四條第三方職責(zé)與權(quán)利4.1第三方職責(zé)：4.1.1根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見或建議。4.1.2協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。4.1.3監(jiān)督合同履行情況，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。4.2第三方權(quán)利：4.2.1獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息。4.2.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.2.3在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入合同事務(wù)，不代表甲乙雙方任何一方的立場，其職責(zé)和權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)。5.2第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部決策，不承擔(dān)甲乙雙方的任何法律責(zé)任。5.3第三方與其他各方的關(guān)系如下：5.3.1與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方均為合同當(dāng)事人，共同遵守合同約定。5.3.2與酒店的關(guān)系：第三方在提供增值服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守酒店的相關(guān)規(guī)定。5.3.3與預(yù)訂方的關(guān)系：第三方在協(xié)助預(yù)訂方預(yù)訂客房時(shí)，應(yīng)維護(hù)預(yù)訂方的合法權(quán)益。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)瑕疵或違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額如下：6.2.1第三方對(duì)甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，每筆賠償金額不超過合同總金額的10%。6.2.2第三方對(duì)甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，每筆賠償金額不超過合同總金額的5%。6.2.3第三方對(duì)甲乙雙方造成的其他損失，每筆賠償金額不超過合同總金額的3%。第七條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除7.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響本合同的效力。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的終止8.1.1合同履行完畢。8.1.2合同解除或終止。8.1.3第三方主動(dòng)退出或被甲乙雙方解除協(xié)議。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決9.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式與本合同約定的爭議解決方式相同。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議的附件包括但不限于：10.1.1第三方介入?yún)f(xié)議文本。10.1.2第三方資質(zhì)證明文件。10.1.3第三方介入?yún)f(xié)議變更記錄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.酒店客房預(yù)訂信息表要求：包含預(yù)訂方信息、預(yù)訂日期、房型、數(shù)量、價(jià)格、預(yù)訂方式等詳細(xì)信息。說明：用于記錄客房預(yù)訂的具體信息，作為合同附件。2.預(yù)訂方基本信息表要求：包含預(yù)訂方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照等基本信息。說明：用于確認(rèn)預(yù)訂方的身份和資質(zhì)，確保合同的有效性。3.增值服務(wù)預(yù)訂信息表要求：包含預(yù)訂方信息、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、預(yù)訂時(shí)間、使用限制等詳細(xì)信息。說明：用于記錄預(yù)訂方所預(yù)訂的增值服務(wù)信息，作為合同附件。4.付款憑證及發(fā)票要求：包含付款日期、付款金額、付款方式、發(fā)票號(hào)碼等詳細(xì)信息。說明：用于證明付款行為的真實(shí)性，作為合同附件。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：包含第三方信息、介入目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等詳細(xì)信息。說明：用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，作為合同附件。6.合同變更協(xié)議要求：包含變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字蓋章等詳細(xì)信息。說明：用于記錄合同變更情況，作為合同附件。7.合同解除或終止協(xié)議要求：包含解除或終止原因、解除或終止日期、雙方簽字蓋章等詳細(xì)信息。說明：用于記錄合同解除或終止情況，作為合同附件。8.爭議解決協(xié)議要求：包含爭議解決方式、爭議解決費(fèi)用、爭議解決期限等詳細(xì)信息。說明：用于明確爭議解決機(jī)制，作為合同附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.預(yù)訂方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按合同約定支付房費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：預(yù)訂方應(yīng)支付每日萬分之五的滯納金，逾期付款超過30天，酒店有權(quán)解除合同。示例：預(yù)訂方應(yīng)在入住前支付剩余房費(fèi)，如未支付，自逾期之日起每日需支付滯納金。2.酒店違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按合同約定提供客房。責(zé)任認(rèn)定：酒店應(yīng)退還預(yù)訂金并支付違約金，違約金為預(yù)訂房費(fèi)的10%。示例：酒店未按預(yù)訂方要求提供客房，應(yīng)退還預(yù)訂金并支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)瑕疵或違約。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。示例：第三方在提供增值服務(wù)時(shí)，因操作失誤導(dǎo)致服務(wù)延誤，應(yīng)賠償預(yù)訂方因此造成的損失。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：一方未按約定方式解決爭議。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)爭議解決費(fèi)用，并承擔(dān)因爭議解決不力造成的額外損失。示例：一方未按約定向人民法院提起訴訟，應(yīng)承擔(dān)爭議解決費(fèi)用。全文完。2025年度酒店客房預(yù)訂及增值服務(wù)合同樣本1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期第二章合同標(biāo)的及范圍2.1酒店客房預(yù)訂服務(wù)2.2增值服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)第三章預(yù)訂規(guī)則及流程3.1預(yù)訂方式及渠道3.2預(yù)訂時(shí)間及提前預(yù)訂期限3.3預(yù)訂修改及取消規(guī)定3.4退款及賠償政策第四章房費(fèi)及支付方式4.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式4.2預(yù)付款及押金要求4.3支付方式及期限4.4逾期支付及違約責(zé)任第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶滿意度調(diào)查5.3服務(wù)質(zhì)量投訴及處理第六章合同履行與變更6.1合同履行期限6.2合同變更程序6.3合同解除條件及程序6.4合同終止及后續(xù)處理第七章違約責(zé)任及爭議解決7.1違約責(zé)任承擔(dān)7.2爭議解決方式7.3仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則7.4法律適用及管轄法院第八章合同附件及補(bǔ)充條款8.1合同附件8.2補(bǔ)充條款第九章合同簽署及生效9.1合同簽署9.2合同生效時(shí)間9.3合同備案及公示第十章合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止的程序第十一章合同保密條款11.1保密范圍11.2保密義務(wù)11.3保密責(zé)任第十二章合同解除后的處理12.1預(yù)付款及押金退還12.2合同解除后的服務(wù)費(fèi)用12.3合同解除后的違約責(zé)任第十三章合同附件13.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2退款及賠償政策13.3支付方式及期限13.4爭議解決方式13.5合同解除及終止的程序第十四章合同簽署日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期合同編號(hào)_________第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方（酒店）：[酒店名稱]地址：[酒店地址]乙方（客戶）：[客戶名稱]地址：[客戶地址]1.2合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]1.3合同簽訂日期[簽訂日期]第二章合同標(biāo)的及范圍2.1酒店客房預(yù)訂服務(wù)本合同涉及甲方提供的客房預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等不同房型。2.2增值服務(wù)項(xiàng)目（1）早餐服務(wù)（2）健身房使用（3）商務(wù)中心服務(wù)（4）會(huì)議室租賃（5）洗衣服務(wù)2.3服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)（1）客房設(shè)施齊全，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）服務(wù)態(tài)度良好，確?？蛻魸M意（3）增值服務(wù)項(xiàng)目按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)提供第三章預(yù)訂規(guī)則及流程3.1預(yù)訂方式及渠道（1）電話預(yù)訂（2）網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂（3）現(xiàn)場預(yù)訂3.2預(yù)訂時(shí)間及提前預(yù)訂期限乙方需提前[提前預(yù)訂天數(shù)]天進(jìn)行預(yù)訂。3.3預(yù)訂修改及取消規(guī)定（1）預(yù)訂修改：乙方可在預(yù)訂后[修改期限]內(nèi)修改預(yù)訂信息。（2）預(yù)訂取消：乙方需在預(yù)訂后[取消期限]前通知甲方取消預(yù)訂，否則將按未到店處理。3.4退款及賠償政策（1）退款：如乙方提前[取消期限]取消預(yù)訂，甲方將全額退款。（2）賠償：如乙方未按約定到店，甲方有權(quán)扣除[扣除金額]作為賠償。第四章房費(fèi)及支付方式4.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式甲方將根據(jù)房型、日期和客戶需求制定房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)費(fèi)方式為每日計(jì)費(fèi)。4.2預(yù)付款及押金要求乙方需在預(yù)訂時(shí)支付[預(yù)付款金額]作為預(yù)付款，并在入住時(shí)支付[押金金額]作為押金。4.3支付方式及期限支付方式為現(xiàn)金、信用卡或轉(zhuǎn)賬。支付期限為入住當(dāng)日。4.4逾期支付及違約責(zé)任（1）暫停服務(wù)（2）加收滯納金（3）解除合同并追究違約責(zé)任第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方將確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施完好、服務(wù)態(tài)度等。5.2客戶滿意度調(diào)查甲方將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量投訴及處理乙方如對(duì)服務(wù)質(zhì)量有投訴，應(yīng)向甲方提出，甲方將在[處理期限]內(nèi)給予答復(fù)和處理。第六章合同履行與變更6.1合同履行期限本合同自雙方簽署之日起生效，至[合同期限結(jié)束日期]止。6.2合同變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.3合同解除條件及程序（1）一方嚴(yán)重違約（2）不可抗力因素解除合同需提前[提前通知期限]通知對(duì)方。6.4合同終止及后續(xù)處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事項(xiàng)，包括但不限于退回押金、結(jié)算費(fèi)用等。第七章違約責(zé)任及爭議解決7.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.2爭議解決方式如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方均可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。7.3仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁規(guī)則適用[仲裁規(guī)則名稱]。7.4法律適用及管轄法院本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決法院為[管轄法院名稱]。第八章合同附件及補(bǔ)充條款8.1合同附件（1）客房預(yù)訂單（2）增值服務(wù)明細(xì)（3）價(jià)格表（4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2補(bǔ)充條款如需補(bǔ)充條款，雙方應(yīng)在合同中注明，并作為合同的有效組成部分。第九章合同簽署及生效9.1合同簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同備案及公示本合同自生效之日起[備案期限]內(nèi)，甲方將在酒店顯眼位置公示。第十章合同解除及終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約（2）不可抗力因素（3）法律法規(guī)規(guī)定（4）雙方協(xié)商一致10.2合同終止條件（1）合同履行完畢（2）合同期限屆滿（3）雙方協(xié)商一致10.3合同解除及終止的程序合同解除或終止需提前[提前通知期限]通知對(duì)方，并以書面形式確認(rèn)。第十一章合同保密條款11.1保密范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均屬保密范圍。11.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)對(duì)因此造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二章合同解除后的處理12.1預(yù)付款及押金退還（1）合同解除前，預(yù)付款部分已支付的，扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后退還乙方。（2）合同解除前，押金未發(fā)生的，全額退還乙方。12.2合同解除后的服務(wù)費(fèi)用合同解除后，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算。12.3合同解除后的違約責(zé)任合同解除后，違約責(zé)任按本合同第七章規(guī)定執(zhí)行。第十三章合同附件（同第八章合同附件內(nèi)容）第十四章合同簽署日期14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店）：[甲方代表簽名][甲方蓋章]乙方（客戶）：[乙方代表簽名][乙方蓋章]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明附加條款1：優(yōu)先預(yù)訂權(quán)說明：甲方作為酒店方，擁有在合同期內(nèi)客房預(yù)訂的優(yōu)先權(quán)。若乙方需要預(yù)訂特定房型或房間，甲方應(yīng)優(yōu)先安排，并在同等條件下給予乙方優(yōu)惠價(jià)格。附加條款2：價(jià)格調(diào)整權(quán)說明：甲方保留根據(jù)市場行情和運(yùn)營成本調(diào)整客房價(jià)格的權(quán)利。在價(jià)格調(diào)整時(shí)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期限。附加條款3：客房升級(jí)政策說明：甲方承諾，在客房預(yù)訂時(shí)，若乙方提出升級(jí)需求，甲方將盡力滿足，并按照升級(jí)房型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。附加條款4：客戶信息保護(hù)說明：甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，確?？蛻綦[私安全。附加條款5：違約責(zé)任加重說明：若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的賠償金。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明附加條款1：個(gè)性化服務(wù)要求說明：乙方有權(quán)提出個(gè)性化服務(wù)需求，如特殊餐飲、特殊設(shè)施等，甲方應(yīng)盡力滿足，并確保服務(wù)質(zhì)量。附加條款2：優(yōu)惠政策參與權(quán)說明：乙方有權(quán)參與甲方舉辦的各類優(yōu)惠活動(dòng)，如會(huì)員積分、節(jié)日折扣等，享受相應(yīng)的優(yōu)惠待遇。附加條款3：退房時(shí)間靈活性說明：乙方有權(quán)與甲方協(xié)商，在符合酒店規(guī)定的前提下，調(diào)整退房時(shí)間，以適應(yīng)其行程安排。附加條款4：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)說明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)采取措施予以解決。附加條款5：合同解除權(quán)說明：若甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或存在欺詐行為，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說明附加條款1：中介費(fèi)用承擔(dān)說明：若合同通過第三方中介達(dá)成，中介費(fèi)用由甲方和乙方按約定的比例分擔(dān)。附加條款2：中介責(zé)任界定說明：中介在合同履行過程中，若因中介原因?qū)е潞贤瑹o法履行，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款3：中介信息真實(shí)性保證說明：中介應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得隱瞞或提供虛假信息。附加條款4：中介服務(wù)期限說明：中介的服務(wù)期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢之日止。附加條款5：中介保密義務(wù)說明：中介對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.客房預(yù)訂單2.增值服務(wù)明細(xì)3.價(jià)格表4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.甲方酒店設(shè)施介紹6.乙方客戶信息表7.甲方客房預(yù)訂及增值服務(wù)政策8.甲方客房及設(shè)施使用須知9.甲方客戶投訴處理流程10.甲方合同解除及終止通知11.甲方客戶滿意度調(diào)查問卷12.中介服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供客房或增值服務(wù)。認(rèn)定：乙方在入住后，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的客房或服務(wù)不符合合同約定，可視為違約。2.違約行為：乙方未按約定支付房費(fèi)或押金。認(rèn)定：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)或押金，甲方有權(quán)視為違約。3.違約行為：乙方在入住期間損壞客房設(shè)施。認(rèn)定：乙方在入住期間造成客房設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：乙方違反合同保密條款。認(rèn)定：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，經(jīng)甲方確認(rèn)，視為違約。5.違約行為：合同解除后，乙方未按約定退還押金。認(rèn)定：合同解除后，乙方未在約定時(shí)間內(nèi)退還押金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當(dāng)事人意思表示一致，設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的爭議解決方式。5.管轄法院：指對(duì)某一案件具有審判權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對(duì)客房或服務(wù)不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反映，甲方應(yīng)盡快解決，必要時(shí)提供補(bǔ)償。2.問題：甲方未按約定提供客房或服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施，確?？头炕蚍?wù)的提供符合合同約定。3.問題：合同解除后，押金退還問題。解決辦法：甲方應(yīng)在合同解除后[退還期限]內(nèi)退還乙方押金。4.問題：合同爭議解決。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.個(gè)人或團(tuán)體預(yù)訂酒店客房。2.企業(yè)或機(jī)構(gòu)預(yù)訂酒店會(huì)議室及增值服務(wù)。3.旅行社或中介機(jī)構(gòu)代理預(yù)訂酒店客房及服務(wù)。4.長期住宿客戶與酒店簽訂長期合作協(xié)議。5.特殊活動(dòng)或會(huì)議的酒店場地及服務(wù)預(yù)訂。全文完。2025年度酒店客房預(yù)訂及增值服務(wù)合同樣本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方擁有一定的酒店客房資源，乙方為滿足客戶需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本合同，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在規(guī)范雙方在2025年度的酒店客房預(yù)訂及增值服務(wù)事宜。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.客房預(yù)訂：指客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式，預(yù)訂甲方酒店客房的行為。2.增值服務(wù)：指甲方在客房預(yù)訂基礎(chǔ)上，為客戶提供的一系列附加服務(wù)，如餐飲、洗衣、會(huì)議等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客房：指甲方酒店提供的可供客戶住宿的房間。2.預(yù)訂金：指客戶在預(yù)訂客房時(shí)，向甲方支付的一部分房費(fèi)。3.房費(fèi)：指客戶在入住期間應(yīng)支付給甲方的客房費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方預(yù)訂的客房進(jìn)行管理，確?？头康恼Ｊ褂谩?.甲方應(yīng)按照合同約定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客房及增值服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供客房及增值服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂金及房費(fèi)。3.乙方應(yīng)遵守甲方客房使用規(guī)定，愛護(hù)客房設(shè)施。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)甲方酒店客房及增值服務(wù)地點(diǎn)。5.3合同履行方式1.客房預(yù)訂：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)訂客房。2.增值服務(wù)：乙方在入住期間，根據(jù)需求向甲方提出增值服務(wù)申請(qǐng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用；2.合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已收到的預(yù)訂金及房費(fèi)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.客房預(yù)訂費(fèi)用：包括基礎(chǔ)房費(fèi)和附加服務(wù)費(fèi)用。2.增值服務(wù)費(fèi)用：包括餐飲服務(wù)費(fèi)、洗衣服務(wù)費(fèi)、會(huì)議服務(wù)費(fèi)等。3.其他費(fèi)用：如稅費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，按國家相關(guān)政策執(zhí)行。7.2支付方式1.預(yù)訂金：乙方在預(yù)訂客房時(shí)，應(yīng)支付一定比例的預(yù)訂金，具體比例由雙方協(xié)商確定。2.房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)在入住前或入住時(shí)支付全部房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。3.線上支付：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等線上支付方式進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間1.預(yù)訂金支付時(shí)間：乙方應(yīng)在預(yù)訂客房后3個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)訂金。2.房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：乙方應(yīng)在入住前或入住時(shí)支付全部房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。2.乙方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，注明支付款項(xiàng)的具體用途。3.如乙方逾期支付，甲方有權(quán)收取滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定提供客房或增值服務(wù)，應(yīng)向乙方退還已收取的房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。2.甲方因自身原因?qū)е驴头款A(yù)訂失敗，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于已收取預(yù)訂金的雙倍賠償。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定支付房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于未支付部分10%的違約金。2.乙方預(yù)訂的客房在入住前取消，未提前通知甲方，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于預(yù)訂金50%的違約金。8.3賠償金額和方式1.違約金及賠償金應(yīng)自違約行為發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付。2.違約金及賠償金支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方酒店客房及增值服務(wù)的價(jià)格、優(yōu)惠信息等商業(yè)秘密。2.乙方預(yù)訂客房的個(gè)人信息及預(yù)訂詳情。9.2保密期限1.本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及國家秘密或商業(yè)秘密。2.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，甲方保留對(duì)酒店客房及增值服務(wù)的調(diào)整權(quán)利。2.乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的客房或增值服務(wù)存在安全隱患，有權(quán)要求甲方立即整改。13.2特殊權(quán)力保留1.如遇國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更，影響本合同履行，雙方有權(quán)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何一方提出修改或補(bǔ)充本合同的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，共同確保本合同的順利履行。2.甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決客戶在入住過程中遇到的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供必要的協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性1.本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度酒店客房預(yù)訂及增值服務(wù)的完整協(xié)議。2.本合同各條款相互獨(dú)立，互不依賴。16.3增減條款1.如有增減條款，應(yīng)在合同附件中予以明確。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.酒店客房預(yù)訂及增值服務(wù)詳細(xì)說明2.客房價(jià)格表3.增值服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.不可抗力事件清單5.爭議解決流程圖6.保密協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按合同約定提供客房或增值服務(wù)。b.未按時(shí)開具正規(guī)發(fā)票。c.未按約定調(diào)整客房或增值服務(wù)。乙方違約：a.未按合同約定支付房費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用。b.預(yù)訂客房后未按時(shí)入住。c.預(yù)訂的客房在入住前取消，未提前