內(nèi)部調(diào)解管理制度內(nèi)容

內(nèi)部調(diào)解管理制度內(nèi)容1.1為加強內(nèi)部調(diào)解管理，維護企業(yè)穩(wěn)定，促進企業(yè)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司實際情況，制定本制度。1.2本制度適用于公司內(nèi)部各類調(diào)解工作，包括員工之間的糾紛調(diào)解、員工與公司之間的糾紛調(diào)解等。1.3公司內(nèi)部調(diào)解工作要堅持公正、公平、公開的原則，尊重當事人的合法權(quán)益，積極引導當事人通過和解、調(diào)解等方式解決糾紛，維護公司和諧穩(wěn)定。二、組織機構(gòu)2.1公司設(shè)立調(diào)解委員會，負責公司內(nèi)部調(diào)解工作的組織實施。調(diào)解委員會由公司領(lǐng)導、人力資源部門、工會組織及相關(guān)部門代表組成。2.2調(diào)解委員會設(shè)主任一名，副主任若干名，委員若干名。主任由公司分管領(lǐng)導擔任，副主任和委員由各部門負責人擔任。2.3調(diào)解委員會設(shè)立辦公室，負責調(diào)解委員會的日常工作。辦公室設(shè)在人力資源部，辦公室主任由人力資源部負責人兼任。三、調(diào)解程序3.1當事人可以向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，也可以由調(diào)解委員會主動啟動調(diào)解程序。3.2調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，應(yīng)當在三個工作日內(nèi)決定是否受理。決定受理的，應(yīng)當在五個工作日內(nèi)組織調(diào)解。3.3調(diào)解會議由調(diào)解委員會成員參加，必要時可以邀請有關(guān)專業(yè)人員或者第三方機構(gòu)參與調(diào)解。3.4調(diào)解過程應(yīng)當充分聽取當事人的陳述，查閱相關(guān)證據(jù)材料，查明事實，分清責任。3.5調(diào)解委員會應(yīng)當根據(jù)調(diào)解情況，提出調(diào)解方案，當事人應(yīng)當認真履行調(diào)解協(xié)議。3.6調(diào)解協(xié)議經(jīng)當事人簽字或者蓋章后生效，具有法律約束力。當事人可以向公司備案，也可以依法向人民法院申請司法確認。四、調(diào)解員管理4.1公司應(yīng)當選拔一批具備一定法律知識、心理學知識、溝通能力的人員擔任調(diào)解員。4.2調(diào)解員應(yīng)當接受培訓，提高調(diào)解業(yè)務(wù)水平。公司應(yīng)當定期組織調(diào)解員培訓，提高調(diào)解員的專業(yè)素質(zhì)。4.3調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當保持中立，公正無私，認真履行調(diào)解職責，保護當事人隱私。4.4調(diào)解員有下列情形之一的，應(yīng)當予以解聘：（1）嚴重違反調(diào)解工作紀律的；（2）濫用職權(quán)，侵犯當事人合法權(quán)益的；（3）在工作中有其他違法行為的。五、保障與激勵5.1公司應(yīng)當為調(diào)解工作提供必要的場地、設(shè)備、經(jīng)費等支持，確保調(diào)解工作順利進行。5.2公司應(yīng)當對表現(xiàn)優(yōu)秀的調(diào)解員給予表彰和獎勵，提高調(diào)解員的工作積極性。5.3公司應(yīng)當將調(diào)解工作納入績效考核體系，對完成調(diào)解任務(wù)的調(diào)解員給予相應(yīng)的績效獎勵。5.4公司應(yīng)當為調(diào)解員提供職業(yè)發(fā)展機會，鼓勵調(diào)解員參加相關(guān)培訓和考試，提高調(diào)解員的專業(yè)素質(zhì)。六、監(jiān)督與評估6.1公司應(yīng)當定期對調(diào)解工作進行檢查，確保調(diào)解工作落到實處。6.2公司應(yīng)當對調(diào)解協(xié)議的履行情況進行跟蹤，確保調(diào)解協(xié)議得到有效執(zhí)行。6.3公司應(yīng)當對調(diào)解工作中出現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)，不斷完善調(diào)解制度。6.4公司應(yīng)當建立調(diào)解工作評估機制，定期對調(diào)解工作進行評估，提高調(diào)解工作水平。7.1本制度自發(fā)布之日起施行。7.2本制度的解釋權(quán)歸公司調(diào)解委員會。7.3公司原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準。八、內(nèi)部調(diào)解制度的具體操作流程8.1調(diào)解申請當事人可以通過書面或口頭方式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，也可以由調(diào)解委員會主動啟動調(diào)解程序。8.2調(diào)解受理調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，應(yīng)當在三個工作日內(nèi)決定是否受理。決定受理的，應(yīng)當在五個工作日內(nèi)組織調(diào)解。8.3調(diào)解準備調(diào)解委員會在調(diào)解前應(yīng)當充分了解糾紛的背景和當事人的訴求，準備好相關(guān)資料，確保調(diào)解工作的順利進行。8.4調(diào)解會議調(diào)解會議由調(diào)解委員會成員參加，必要時可以邀請有關(guān)專業(yè)人員或者第三方機構(gòu)參與調(diào)解。會議中，調(diào)解員應(yīng)當充分聽取當事人的陳述，查閱相關(guān)證據(jù)材料，查明事實，分清責任。8.5調(diào)解達成調(diào)解委員會根據(jù)調(diào)解情況，提出調(diào)解方案，當事人對調(diào)解方案進行討論和協(xié)商，達成一致意見。8.6調(diào)解協(xié)議調(diào)解協(xié)議經(jīng)當事人簽字或者蓋章后生效，具有法律約束力。當事人可以向公司備案，也可以依法向人民法院申請司法確認。九、內(nèi)部調(diào)解制度的管理和維護9.1調(diào)解委員會應(yīng)當定期對調(diào)解工作進行總結(jié)和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)整和改進，確保調(diào)解工作的有效性和公正性。9.2調(diào)解委員會應(yīng)當加強對調(diào)解員的培訓和管理，確保調(diào)解員具備專業(yè)的調(diào)解能力和職業(yè)素養(yǎng)。9.3公司應(yīng)當為調(diào)解工作提供必要的支持和保障，包括提供辦公場地、設(shè)備、經(jīng)費等，確保調(diào)解工作的順利進行。十、內(nèi)部調(diào)解制度的修訂和解釋10.1本制度根據(jù)公司實際情況制定，如有法律法規(guī)或者公司政策的變更，應(yīng)當及時進行修訂。10.2本制度的解釋權(quán)歸公司調(diào)解委員會，調(diào)解委員會可以根據(jù)實際情況對制度進行解釋和補充。10.3公司內(nèi)部所有員工都應(yīng)當嚴格遵守本制度的各項規(guī)定，如有違反，應(yīng)當按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。以上就是公司內(nèi)部調(diào)解管理制度的內(nèi)容，希望所有員工認真閱讀并遵守，共同努力維護公司的和諧穩(wěn)定。十一、調(diào)解工作的保密性11.1調(diào)解工作涉及到的當事人信息、調(diào)解過程和調(diào)解協(xié)議等，應(yīng)當嚴格保密。未經(jīng)當事人同意，調(diào)解委員會不得向外界透露相關(guān)信息。11.2調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當嚴格遵守保密原則，不得泄露調(diào)解工作過程中的任何信息。11.3保密工作應(yīng)當貫穿于調(diào)解工作的全過程，包括調(diào)解前的準備、調(diào)解中的會議、調(diào)解后的跟蹤等各個環(huán)節(jié)。十二、調(diào)解工作的持續(xù)改進12.1調(diào)解委員會應(yīng)當定期收集調(diào)解工作的情況和反饋，對調(diào)解工作中出現(xiàn)的問題進行分析和研究。12.2根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)解委員會應(yīng)當及時調(diào)整和完善調(diào)解工作流程和方法，提高調(diào)解工作的效率和質(zhì)量。12.3調(diào)解委員會應(yīng)當鼓勵員工提出關(guān)于調(diào)解工作的建議和意見，積極吸收合理的建議，不斷改進和優(yōu)化調(diào)解工作。十三、外部協(xié)調(diào)與合作13.1調(diào)解委員會在必要時，可以尋求外部法律、心理咨詢等專業(yè)機構(gòu)的支持和協(xié)助，以提高調(diào)解工作的專業(yè)性和有效性。13.2調(diào)解委員會可以與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等進行溝通和合作，共同推進調(diào)解工作的發(fā)展。13.3調(diào)解委員會應(yīng)當積極學習和借鑒國內(nèi)外先進的調(diào)解經(jīng)驗和方法，不斷提升公司調(diào)解工作的水平。14.1本制度的制定、修訂和解釋權(quán)歸公司調(diào)解委員會。14.2本制度的有效期限為____年，自發(fā)布之日起生效。14.3本制度replaceMENT_IDanypreviousorexistingsimilarpolicies