2024年酒店業(yè)服務(wù)員提成及獎(jiǎng)勵(lì)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年酒店業(yè)服務(wù)員提成及獎(jiǎng)勵(lì)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)員姓名及身份證號(hào)碼1.2酒店名稱及地址1.3合同簽訂日期2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.提成計(jì)算方法3.1提成比例3.2提成計(jì)算基數(shù)3.3提成發(fā)放方式4.獎(jiǎng)勵(lì)政策4.1獎(jiǎng)勵(lì)種類4.2獎(jiǎng)勵(lì)條件4.3獎(jiǎng)勵(lì)金額及發(fā)放時(shí)間5.工作職責(zé)5.1服務(wù)員工作內(nèi)容5.2服務(wù)質(zhì)量要求5.3工作時(shí)間規(guī)定6.工資及福利待遇6.1基本工資6.2休息日及節(jié)假日工資6.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金6.4其他福利待遇7.考核與評(píng)價(jià)7.1考核標(biāo)準(zhǔn)7.2評(píng)價(jià)方式7.3考核周期8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除與終止程序9.違約責(zé)任9.1服務(wù)員違約責(zé)任9.2酒店違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.其他約定事項(xiàng)11.1合同變更11.2合同附件11.3合同生效12.合同附件12.1服務(wù)員入職登記表12.2服務(wù)員工作職責(zé)說(shuō)明12.3獎(jiǎng)勵(lì)政策細(xì)則13.合同簽訂13.1合同簽署人13.2合同簽署日期14.合同份數(shù)14.1合同正本14.2合同副本第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)員姓名：1.2服務(wù)員身份證號(hào)碼：056781.3酒店名稱：酒店1.4酒店地址：市區(qū)路號(hào)1.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月2日2.2合同終止日期：2024年12月31日3.提成計(jì)算方法3.1提成比例：根據(jù)服務(wù)員當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入的一定比例計(jì)算，具體比例為營(yíng)業(yè)收入的5%3.2提成計(jì)算基數(shù)：服務(wù)員當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入扣除客房住宿收入、餐飲收入后的剩余部分3.3提成發(fā)放方式：每月末根據(jù)服務(wù)員當(dāng)月業(yè)績(jī)計(jì)算出的提成金額，于次月5日前發(fā)放至服務(wù)員指定銀行賬戶4.獎(jiǎng)勵(lì)政策4.1獎(jiǎng)勵(lì)種類：優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量提升獎(jiǎng)、安全無(wú)事故獎(jiǎng)4.2獎(jiǎng)勵(lì)條件：4.2.3安全無(wú)事故獎(jiǎng)：服務(wù)員當(dāng)月無(wú)安全事故發(fā)生4.3獎(jiǎng)勵(lì)金額及發(fā)放時(shí)間：4.3.1優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)：每月1000元4.3.2服務(wù)質(zhì)量提升獎(jiǎng)：每月500元4.3.3安全無(wú)事故獎(jiǎng)：每月200元，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)1000元獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)間為每月25日5.工作職責(zé)5.1服務(wù)員工作內(nèi)容：5.1.1負(fù)責(zé)客房打掃、整理、布置5.1.2負(fù)責(zé)客房客人接待、咨詢解答5.1.3負(fù)責(zé)客房物品補(bǔ)充及維護(hù)5.1.4負(fù)責(zé)客房安全隱患排查5.2服務(wù)質(zhì)量要求：5.2.1服務(wù)態(tài)度熱情、周到、主動(dòng)5.2.2服務(wù)技能熟練、規(guī)范5.2.3服務(wù)效率高，確?？腿藵M意度5.3工作時(shí)間規(guī)定：5.3.1工作時(shí)間：每日8小時(shí)，每周40小時(shí)5.3.2休息日：每周休息兩天，具體休息日由酒店安排6.工資及福利待遇6.1基本工資：每月2000元6.2休息日及節(jié)假日工資：休息日工資按基本工資的150%計(jì)算，節(jié)假日工資按基本工資的200%計(jì)算6.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金：按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金6.4其他福利待遇：6.4.1免費(fèi)工作餐6.4.2帶薪年假6.4.3定期組織員工活動(dòng)8.合同解除與終止8.1合同解除條件：8.1.1服務(wù)員嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度，經(jīng)警告無(wú)效8.1.2服務(wù)員因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同8.1.3酒店因經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)人員配置8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行8.3解除與終止程序：8.3.1解除合同應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方8.3.2合同解除后，服務(wù)員應(yīng)結(jié)清工資、福利待遇等8.3.3酒店應(yīng)在合同解除后30日內(nèi)為服務(wù)員辦理離職手續(xù)9.違約責(zé)任9.1服務(wù)員違約責(zé)任：9.1.1未經(jīng)酒店同意擅自離職，應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金9.1.2因個(gè)人原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，酒店有權(quán)扣除相應(yīng)工資9.1.3損壞酒店設(shè)施設(shè)備，應(yīng)賠償相應(yīng)損失9.2酒店違約責(zé)任：9.2.1未按時(shí)足額支付工資，應(yīng)支付相應(yīng)滯納金9.2.2未提供合同約定的福利待遇，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：除法院判決外，雙方均承擔(dān)自己的訴訟費(fèi)用11.其他約定事項(xiàng)11.1合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致11.2合同附件：本合同附件包括服務(wù)員入職登記表、服務(wù)員工作職責(zé)說(shuō)明、獎(jiǎng)勵(lì)政策細(xì)則11.3合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同附件12.1服務(wù)員入職登記表12.2服務(wù)員工作職責(zé)說(shuō)明12.3獎(jiǎng)勵(lì)政策細(xì)則13.合同簽訂13.1合同簽署人：13.1.1酒店代表：13.1.2服務(wù)員代表：13.2合同簽署日期：2024年1月1日14.合同份數(shù)14.1合同正本：一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2合同副本：根據(jù)實(shí)際需要制作副本，每份具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中所述的第三方，是指為履行本合同目的而介入的任何獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入條件：15.2.1雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)事先書(shū)面通知對(duì)方，并獲得對(duì)方的同意。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權(quán)益或滿足合同履行的特定要求。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任：第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成合同一方或雙方的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2責(zé)任限額：16.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度由雙方協(xié)商確定。16.2.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。16.2.3雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。17.第三方介入?yún)f(xié)議17.1.1第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限和費(fèi)用17.1.2第三方的權(quán)利和義務(wù)17.1.3第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額17.1.4第三方與合同雙方之間的保密條款17.1.5第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件和解除條件18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方是合同雙方的獨(dú)立第三方，其服務(wù)或協(xié)助不構(gòu)成合同雙方之間的直接關(guān)系。18.2第三方與合同雙方的責(zé)任劃分：18.2.1第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任僅限于其服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)，對(duì)合同雙方之間的其他責(zé)任不承擔(dān)。18.2.2合同雙方對(duì)合同履行的責(zé)任和義務(wù)不受第三方介入的影響。18.2.3第三方介入不改變合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)19.1監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)：合同雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)第三方介入的工作。19.2監(jiān)督與協(xié)調(diào)職責(zé)：19.2.1監(jiān)督第三方是否按照協(xié)議履行其職責(zé)。19.2.2協(xié)調(diào)第三方與合同雙方之間的溝通和協(xié)作。19.2.3及時(shí)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。20.第三方介入的終止20.1.1第三方完成其服務(wù)或協(xié)助任務(wù)。20.1.2第三方違反協(xié)議，經(jīng)合同雙方書(shū)面通知后仍不改正。20.1.3合同雙方協(xié)商一致決定終止第三方介入。21.第三方介入的后續(xù)處理21.1.1第三方提交服務(wù)或協(xié)助報(bào)告。21.1.2合同雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。21.1.3合同雙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否支付第三方費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)員入職登記表詳細(xì)要求：包含服務(wù)員的基本信息、入職日期、崗位、合同期限、薪資待遇等。說(shuō)明：用于記錄服務(wù)員的基本情況和入職信息，作為合同附件之一。2.服務(wù)員工作職責(zé)說(shuō)明詳細(xì)要求：明確服務(wù)員的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。說(shuō)明：為服務(wù)員提供明確的工作指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.獎(jiǎng)勵(lì)政策細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各種獎(jiǎng)勵(lì)的種類、條件、金額及發(fā)放時(shí)間。說(shuō)明：確保服務(wù)員了解獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高工作積極性。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任范圍和責(zé)任限額等。說(shuō)明：確保第三方介入的合法性和有效性。5.服務(wù)員績(jī)效考核表詳細(xì)要求：記錄服務(wù)員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等。6.服務(wù)員離職登記表詳細(xì)要求：記錄服務(wù)員離職原因、離職日期、離職手續(xù)辦理情況等。說(shuō)明：用于記錄服務(wù)員離職信息，便于后續(xù)管理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)員違約行為：未按時(shí)完成工作任務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合要求擅自離職損壞酒店設(shè)施設(shè)備2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量不符合要求：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，扣除相應(yīng)工資。擅自離職：支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。損壞酒店設(shè)施設(shè)備：賠償相應(yīng)損失。3.示例說(shuō)明：服務(wù)員未按時(shí)完成客房打掃任務(wù)，經(jīng)提醒后仍未改正，扣除當(dāng)月工資的10%。服務(wù)員在客人入住期間，未能提供熱情周到的服務(wù)，導(dǎo)致客人投訴，扣除當(dāng)月工資的5%。服務(wù)員在合同期內(nèi)擅自離職，支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。服務(wù)員在打掃客房時(shí)，不慎損壞房間電視，賠償電視購(gòu)買價(jià)的50%。全文完。2024年酒店業(yè)服務(wù)員提成及獎(jiǎng)勵(lì)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)員職位與職責(zé)2.1職位描述2.2職責(zé)范圍3.提成計(jì)算方法3.1提成比例3.2提成基數(shù)3.3提成支付周期4.獎(jiǎng)勵(lì)制度4.1獎(jiǎng)勵(lì)類型4.2獎(jiǎng)勵(lì)條件4.3獎(jiǎng)勵(lì)金額5.提成及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放5.1發(fā)放方式5.2發(fā)放時(shí)間5.3發(fā)放條件6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量定義6.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)員行為規(guī)范7.1行為規(guī)范內(nèi)容7.2違規(guī)處理措施8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同變更與通知12.1合同變更程序12.2通知方式13.合同附件13.1附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“服務(wù)員”指在酒店從事客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待等崗位的員工。1.1.2“提成”指服務(wù)員根據(jù)其工作業(yè)績(jī)和酒店規(guī)定比例獲得的額外收入。1.1.3“獎(jiǎng)勵(lì)”指服務(wù)員在完成特定任務(wù)或達(dá)到一定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)后，由酒店給予的額外獎(jiǎng)勵(lì)。1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“業(yè)績(jī)”指服務(wù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所完成的客房入住、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待等業(yè)務(wù)量。1.2.2“服務(wù)質(zhì)量”指服務(wù)員在提供服務(wù)過(guò)程中所達(dá)到的酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)員職位與職責(zé)2.1職位描述2.1.1客房服務(wù)員：負(fù)責(zé)客房的清潔、整理、布置，確?？头康母蓛簟⒄麧?、舒適。2.1.2餐飲服務(wù)員：負(fù)責(zé)餐廳的用餐服務(wù)，包括點(diǎn)餐、上菜、收銀等。2.1.3前臺(tái)接待員：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括接待客人、辦理入住、退房手續(xù)等。2.2職責(zé)范圍2.2.1客房服務(wù)員：負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生、客人需求處理、設(shè)備報(bào)修等。2.2.2餐飲服務(wù)員：負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)、菜品推薦、客戶投訴處理等。2.2.3前臺(tái)接待員：負(fù)責(zé)客人接待、信息登記、客房預(yù)訂、退房手續(xù)辦理等。3.提成計(jì)算方法3.1提成比例3.1.1客房服務(wù)員：根據(jù)客房入住率，按每間客房收入的一定比例計(jì)算提成。3.1.2餐飲服務(wù)員：根據(jù)餐廳營(yíng)業(yè)額，按一定比例計(jì)算提成。3.1.3前臺(tái)接待員：根據(jù)客房預(yù)訂量、入住率等指標(biāo)，按一定比例計(jì)算提成。3.2提成基數(shù)3.2.1客房服務(wù)員：以每間客房的日收入為基數(shù)。3.2.2餐飲服務(wù)員：以餐廳的日營(yíng)業(yè)額為基數(shù)。3.2.3前臺(tái)接待員：以客房預(yù)訂量、入住率等指標(biāo)為基數(shù)。3.3提成支付周期3.3.1每月支付一次提成。4.獎(jiǎng)勵(lì)制度4.1獎(jiǎng)勵(lì)類型4.1.1優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)4.1.2客戶滿意度獎(jiǎng)4.1.3業(yè)績(jī)突破獎(jiǎng)4.2獎(jiǎng)勵(lì)條件4.2.1優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)：連續(xù)三個(gè)月服務(wù)質(zhì)量考核排名第一。4.3獎(jiǎng)勵(lì)金額4.3.1優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)：一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。4.3.2客戶滿意度獎(jiǎng)：一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。4.3.3業(yè)績(jī)突破獎(jiǎng)：一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。5.提成及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放5.1發(fā)放方式5.1.1通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放至服務(wù)員個(gè)人賬戶。5.2發(fā)放時(shí)間5.2.1每月10日前發(fā)放上一個(gè)月的提成及獎(jiǎng)勵(lì)。5.3發(fā)放條件5.3.1服務(wù)員需在酒店正常工作，無(wú)違紀(jì)行為。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量定義6.1.1服務(wù)員在提供服務(wù)過(guò)程中，達(dá)到酒店規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)6.2.1客房服務(wù)員：客房衛(wèi)生、客人滿意度、設(shè)備報(bào)修等。6.2.2餐飲服務(wù)員：服務(wù)態(tài)度、菜品推薦、客戶投訴處理等。6.2.3前臺(tái)接待員：接待效率、信息登記準(zhǔn)確性、客戶滿意度等。8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.1.1本合同期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。8.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約一年。8.2續(xù)約條件8.2.1服務(wù)員在合同期間表現(xiàn)良好，無(wú)重大違紀(jì)行為。8.2.2酒店業(yè)務(wù)發(fā)展需要，且服務(wù)員同意續(xù)約。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.1.1服務(wù)員未經(jīng)允許擅自離職。9.1.2服務(wù)員在工作期間嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。9.1.3酒店未按時(shí)支付服務(wù)員應(yīng)得報(bào)酬。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1服務(wù)員違約，應(yīng)賠償酒店因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2酒店違約，應(yīng)向服務(wù)員支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)。11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同，且服務(wù)員已辦理入職手續(xù)。11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。11.2合同解除條件11.2.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿。11.2.2出現(xiàn)本合同約定的解除條件。12.合同變更與通知12.1合同變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致，簽署書(shū)面變更協(xié)議。12.2通知方式12.2.1通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)13.1.1客房服務(wù)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明。13.1.2餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明。13.1.3前臺(tái)接待員崗位職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明。13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.2.1客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。13.2.2餐飲服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。13.2.3前臺(tái)接待員服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同由雙方共同協(xié)商解釋，如有爭(zhēng)議，以書(shū)面解釋為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系中的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方在合同中的職責(zé)包括但不限于提供專業(yè)意見(jiàn)、監(jiān)督合同履行、協(xié)助解決爭(zhēng)議等。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.4.2第三方應(yīng)確保其提供的意見(jiàn)和服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。16.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，書(shū)面同意第三方介入合同。16.1.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方費(fèi)用16.2.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和第三方提供的具體服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。16.2.2第三方費(fèi)用應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付。16.3第三方責(zé)任16.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。16.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，由責(zé)任方承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失，其責(zé)任限額由合同約定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。17.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并通知第三方。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為合同關(guān)系，甲方應(yīng)遵守合同約定，配合第三方的工作。18.1.2第三方不得干預(yù)甲方在合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為合同關(guān)系，乙方應(yīng)遵守合同約定，配合第三方的工作。18.2.2第三方不得干預(yù)乙方在合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。18.3第三方與其他第三方的劃分18.3.1第三方與其他第三方之間為獨(dú)立關(guān)系，相互之間不得干涉對(duì)方的業(yè)務(wù)。18.3.2如出現(xiàn)第三方之間的合作，應(yīng)另行簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)詳細(xì)要求：包括每個(gè)服務(wù)員職位的具體職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說(shuō)明：此附件為服務(wù)員入職培訓(xùn)的重要資料，也是考核服務(wù)員工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)，如客房清潔度、餐飲服務(wù)態(tài)度、前臺(tái)接待效率等。附件說(shuō)明：此附件用于定期對(duì)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：提成及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算細(xì)則詳細(xì)要求：明確提成的計(jì)算方法、獎(jiǎng)勵(lì)的種類和條件、發(fā)放時(shí)間等。附件說(shuō)明：此附件為服務(wù)員了解其收入構(gòu)成和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的重要依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為，保護(hù)甲乙雙方的權(quán)益。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方簽字確認(rèn)等。附件說(shuō)明：此附件用于記錄合同在履行過(guò)程中的任何變更，確保合同的合法性。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列舉可能發(fā)生的違約行為，并設(shè)定相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：此附件為解決違約爭(zhēng)議提供依據(jù)，確保合同的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)員未按時(shí)完成工作任務(wù)。服務(wù)員在工作中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致客戶投訴。服務(wù)員違反酒店規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等。酒店未按時(shí)支付服務(wù)員報(bào)酬。第三方未按合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)員未按時(shí)完成工作任務(wù)，每延遲一天，扣除當(dāng)月提成的10%。服務(wù)員在工作中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致客戶投訴，一次性扣除當(dāng)月提成的20%。服務(wù)員違反酒店規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重，扣除當(dāng)月提成的5%30%。酒店未按時(shí)支付服務(wù)員報(bào)酬，每延遲一天，支付相當(dāng)于當(dāng)月提成的1%的違約金。第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果服務(wù)員因個(gè)人原因?qū)е驴头壳鍧嵨催_(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，客戶投訴，服務(wù)員將被扣除當(dāng)月提成的20%。如果酒店未按時(shí)支付服務(wù)員報(bào)酬，每延遲一天，服務(wù)員將獲得相當(dāng)于當(dāng)月提成1%的違約金。全文完。2024年酒店業(yè)服務(wù)員提成及獎(jiǎng)勵(lì)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同有效期2.提成制度2.1提成比例2.2提成計(jì)算方法2.3提成發(fā)放時(shí)間3.獎(jiǎng)勵(lì)制度3.1獎(jiǎng)勵(lì)種類3.2獎(jiǎng)勵(lì)條件3.3獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)規(guī)范4.2服務(wù)態(tài)度4.3服務(wù)效果5.工作時(shí)間與休息5.1工作時(shí)間安排5.2休息時(shí)間規(guī)定5.3值班制度6.工資與福利6.1基本工資6.2工資支付方式6.3福利待遇7.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金7.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)7.2公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)7.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金支付時(shí)間8.考核與評(píng)估8.1考核標(biāo)準(zhǔn)8.2評(píng)估方法8.3考核結(jié)果運(yùn)用9.培訓(xùn)與晉升9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2晉升機(jī)制9.3培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止后的處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決期限13.其他約定13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同修訂與補(bǔ)充14.合同簽署14.1合同簽署時(shí)間14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義本合同是指酒店與服務(wù)員之間就服務(wù)員在酒店工作期間所享有的提成、獎(jiǎng)勵(lì)、工作條件、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納等事項(xiàng)所簽訂的協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確酒店與服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障服務(wù)員在酒店工作的合法權(quán)益，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。1.3合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。第二條提成制度2.1提成比例客房清潔：營(yíng)業(yè)收入×0.5%客房服務(wù)：營(yíng)業(yè)收入×0.5%餐飲服務(wù)：營(yíng)業(yè)收入×0.3%2.2提成計(jì)算方法提成總額=客房營(yíng)業(yè)收入×提成比例+客房服務(wù)營(yíng)業(yè)收入×提成比例+餐飲服務(wù)營(yíng)業(yè)收入×提成比例實(shí)際提成=提成總額×服務(wù)員當(dāng)月實(shí)際工作時(shí)間/服務(wù)員當(dāng)月應(yīng)工作時(shí)間2.3提成發(fā)放時(shí)間服務(wù)員每月的提成于次月十五日前發(fā)放至服務(wù)員指定的銀行賬戶。第三條獎(jiǎng)勵(lì)制度3.1獎(jiǎng)勵(lì)種類工作表現(xiàn)獎(jiǎng)節(jié)能減排獎(jiǎng)客戶滿意度獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)3.2獎(jiǎng)勵(lì)條件工作表現(xiàn)優(yōu)秀，為酒店創(chuàng)造良好口碑在節(jié)能減排方面表現(xiàn)突出客戶滿意度調(diào)查得分達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中發(fā)揮積極作用3.3獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)服務(wù)員所獲獎(jiǎng)項(xiàng)及酒店財(cái)務(wù)狀況確定。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)規(guī)范服務(wù)員需嚴(yán)格遵守酒店的服務(wù)規(guī)范，包括儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等。4.2服務(wù)態(tài)度服務(wù)員應(yīng)保持熱情、禮貌、耐心，對(duì)待客戶和同事應(yīng)友好、尊重。4.3服務(wù)效果服務(wù)員需確保所提供的服務(wù)達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。第五條工作時(shí)間與休息5.1工作時(shí)間安排服務(wù)員的工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每周工作5天，具體工作時(shí)間由酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行安排。5.2休息時(shí)間規(guī)定服務(wù)員每周享有兩天休息日，休息日由酒店統(tǒng)一安排。5.3值班制度服務(wù)員需遵守酒店的值班制度，確保酒店運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第六條工資與福利6.1基本工資服務(wù)員的基本工資為人民幣X元/月。6.2工資支付方式服務(wù)員的基本工資及提成于每月十五日前以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至服務(wù)員指定的銀行賬戶。6.3福利待遇免費(fèi)工作餐法定節(jié)假日加班費(fèi)住房公積金社會(huì)保險(xiǎn)第七條社會(huì)保險(xiǎn)與公積金7.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)7.2公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)酒店按照國(guó)家規(guī)定，為服務(wù)員繳納住房公積金。7.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金支付時(shí)間社會(huì)保險(xiǎn)及公積金于每月十五日前繳納至相應(yīng)機(jī)構(gòu)。第八條考核與評(píng)估8.1考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：包括客房清潔、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋調(diào)查評(píng)估服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評(píng)估服務(wù)員在團(tuán)隊(duì)中的合作態(tài)度和貢獻(xiàn)。出勤情況：包括請(qǐng)假、遲到、早退等。8.2評(píng)估方法酒店的考核采用定期評(píng)估和即時(shí)反饋相結(jié)合的方式：定期評(píng)估：每季度進(jìn)行一次，評(píng)估期為前三個(gè)月的工作表現(xiàn)。即時(shí)反饋：由直接上級(jí)或主管根據(jù)服務(wù)員日常表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。8.3考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果將作為服務(wù)員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和工資調(diào)整的依據(jù)。第九條培訓(xùn)與晉升9.1培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)定期技能培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度與溝通技巧培訓(xùn)安全知識(shí)與應(yīng)急處理培訓(xùn)9.2晉升機(jī)制表現(xiàn)優(yōu)秀，連續(xù)考核合格通過(guò)內(nèi)部晉升考試崗位需求與個(gè)人能力匹配9.3培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)酒店將為服務(wù)員提供公平的培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)，確保服務(wù)員有成長(zhǎng)和發(fā)展的空間。第十條違約責(zé)任10.1違約情形服務(wù)員未按合同規(guī)定提供勞動(dòng)服務(wù)員違反酒店規(guī)章制度服務(wù)員未履行保密義務(wù)10.2違約責(zé)任承擔(dān)按合同規(guī)定支付違約金恢復(fù)或賠償因違約造成的損失嚴(yán)重違約者，酒店有權(quán)解除合同10.3違約糾紛解決違約糾紛可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件雙方協(xié)商一致服務(wù)員嚴(yán)重違反合同規(guī)定酒店因經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整人員結(jié)構(gòu)11.2合同終止條件合同期滿雙方協(xié)商一致因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行11.3合同解除與終止后的處理服務(wù)員工資結(jié)算社會(huì)保險(xiǎn)與公積金轉(zhuǎn)移酒店財(cái)產(chǎn)與資料歸還第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。12.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)。第十三條其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)員個(gè)人信息表酒店規(guī)章制度培訓(xùn)計(jì)劃13.2合同生效條件合同內(nèi)容完整雙方簽字（或蓋章）合同附件齊全13.3合同修訂與補(bǔ)充本合同如有修訂或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十四條合同簽署14.1合同簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為_(kāi)___年____月____日。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___市____區(qū)____路____號(hào)____酒店。14.3合同簽署人甲方（酒店）：____乙方（服務(wù)員）：____第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念本合同中“第三方”是指除甲方（酒店）和乙方（服務(wù)員）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助合同各方履行合同義務(wù)，保障合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益，提高合同履行的效率和安全性。第十六條第三方介入的類型16.1服務(wù)提供第三方作為服務(wù)提供方，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)，如咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等。16.2評(píng)估與監(jiān)督第三方作為評(píng)估與監(jiān)督方，對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保合同條款得到正確執(zhí)行。16.3爭(zhēng)議解決第三方作為爭(zhēng)議解決方，協(xié)助合同各方解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因履行合同義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，其承擔(dān)的最高賠償限額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過(guò)程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同。第十八條第三方責(zé)任承擔(dān)18.1責(zé)任承擔(dān)原則第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任因甲方或乙方違反合同規(guī)定導(dǎo)致的責(zé)任因甲方或乙方自身原因?qū)е碌呢?zé)任第十九條第三方權(quán)利義務(wù)19.1第三方權(quán)利獲取合同履行過(guò)程中所需的信息和資料按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用在合同約定范圍內(nèi)獨(dú)立行使職責(zé)19.2第三方義務(wù)按合同約定履行職責(zé)對(duì)甲方或乙方提供的信息和資料保密遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范第二十條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1責(zé)任劃分第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任，僅限于其服務(wù)范圍和合同約定，甲方和乙方對(duì)第三方以外的其他責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。20.2權(quán)利劃分第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利，僅限于合同約定，甲方和乙方對(duì)第三方以外的其他權(quán)利享有獨(dú)立權(quán)利。20.3保密義務(wù)第三方對(duì)甲方和乙方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。第二十一條第三方介入的程序21.1介入申請(qǐng)第三方介入前，需向甲方和乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方同意后方可介入。21.2