醫(yī)療健康招標投訴接收指南

醫(yī)療健康招標投訴接收指南合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為醫(yī)療健康招標活動的招標人，乙方為參與該招標活動的投標人，為明確雙方在招標過程中關(guān)于投訴接收的權(quán)益與義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本指南。第一條投訴定義本指南所稱投訴，是指投標人認為招標人在招標過程中違反法律法規(guī)、招標文件規(guī)定或者損害其合法權(quán)益的行為，向招標人提出的書面投訴。第二條投訴范圍（一）招標文件編制和發(fā)布過程中的違法行為；（二）招標公告和投標邀請書中的不實信息；（三）招標過程中的不公平、不公正行為；（四）評標過程中的違法違規(guī)行為；（五）中標結(jié)果的公正性、合法性；（六）其他損害投標人合法權(quán)益的行為。第三條投訴方式投標人應(yīng)通過書面形式向招標人提出投訴，書面投訴應(yīng)加蓋公章并由法定代表人或其授權(quán)代表簽字。第四條投訴材料（一）投訴書，載明投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，被投訴人的名稱、地址及聯(lián)系方式，投訴的事項及理由，相關(guān)請求等；（二）投訴人主體資格證明文件；（三）相關(guān)證據(jù)材料，包括但不限于合同文件、往來函件、視聽材料、證人證言等；（四）其他支持投訴的相關(guān)材料。第五條投訴受理招標人應(yīng)在收到投訴書后3個工作日內(nèi)決定是否受理，并通知投訴人。對于不符合本指南第二條規(guī)定的投訴，招標人應(yīng)書面通知投訴人不予受理，并說明理由。第六條投訴處理招標人對受理的投訴，應(yīng)組成調(diào)查組進行調(diào)查。調(diào)查組成員不得少于2人，與投訴事項有利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。調(diào)查組應(yīng)當自受理投訴之日起5個工作日內(nèi)完成調(diào)查，并向招標人提交調(diào)查報告。調(diào)查報告應(yīng)包括投訴事項、調(diào)查結(jié)果、處理建議等內(nèi)容。第七條投訴處理結(jié)果招標人根據(jù)調(diào)查報告，自收到調(diào)查報告之日起3個工作日內(nèi)作出處理決定，并書面通知投訴人和被投訴人。對于投訴事項查證屬實的，招標人應(yīng)立即糾正相關(guān)問題，并根據(jù)具體情況采取補救措施。對于投訴事項查證不屬實的，招標人應(yīng)書面通知投訴人。第八條投訴保密投訴過程中，招標人和投訴人應(yīng)保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露投訴材料內(nèi)容。第九條合同解除如投訴事項導(dǎo)致招標合同解除或無效，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定承擔相應(yīng)責(zé)任。第十條法律適用及爭議解決本指南適用__________法律法規(guī)，對于本指南的解釋或履行發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定（一）本指南一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（二）本指南自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至招標項目中標結(jié)果公布之日止；（三）本指南未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本指南具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.投訴書2.投標人主體資格證明文件3.相關(guān)證據(jù)材料4.調(diào)查報告5.處理決定書二、違約行為及認定：1.招標文件編制和發(fā)布過程中的違法行為2.招標公告和投標邀請書中的不實信息3.招標過程中的不公平、不公正行為4.評標過程中的違法違規(guī)行為5.中標結(jié)果的公正性、合法性6.其他損害投標人合法權(quán)益的行為三、法律名詞及解釋：1.招標人：指發(fā)布招標公告并組織招標活動的單位。2.投標人：指響應(yīng)招標公告并參與招標活動的單位。3.投訴：指投標人認為招標人在招標過程中違反法律法規(guī)、招標文件規(guī)定或者損害其合法權(quán)益的行為，向招標人提出的書面投訴。4.投訴受理：指招標人在收到投訴書后，決定是否受理并通知投訴人的行為。5.投訴處理：指招標人對受理的投訴進行調(diào)查、處理并通知投訴人和被投訴人的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴不符合規(guī)定范圍的，招標人應(yīng)書面通知投訴人不予受理，并說明理由。2.投訴材料不齊全的，招標人應(yīng)要求投訴人在規(guī)定時間內(nèi)補正。3.投訴事項查證屬實的，招標人應(yīng)立即糾正相關(guān)問題，并根據(jù)具體情況采取補救措施。4.投訴事項查證不屬實的，招標人應(yīng)書面通知投訴人。5.雙方在投訴過程中應(yīng)保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露投訴材料內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療健康招標活動的招標人及