社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

XXXX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見》文件要求，按照區(qū)衛(wèi)健局工作部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，特制定本制度。一、組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，醫(yī)政科具體牽頭組織實(shí)施，有關(guān)科室配合開展考評(píng)工作。組??長：XXX副組長：XXX成??員：各科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)政科，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理相關(guān)工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作小組職責(zé)：1.認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項(xiàng)，部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。2.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的實(shí)施方案和規(guī)章制度，做好總結(jié)工作。3.做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作。4.組織參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的活動(dòng)。5.組織做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評(píng)工作。6.落實(shí)獎(jiǎng)懲工作。7.做好督促檢查工作。8.做好調(diào)查研究，對(duì)查出的問題做好反饋整改工作。9.負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作。10.做好患者投訴的接待工作。11.組織督促協(xié)調(diào)各部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的落實(shí)工作。12.抓好醫(yī)患溝通工作。二、考評(píng)范圍中心各級(jí)醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、管理及工勤崗位工作人員。三、考評(píng)內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。2.加強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，患者保守醫(yī)療秘密1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3.開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3.履行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。4.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事１.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)２.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2.強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、考評(píng)方法堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，考核周期為一年。中心為每位醫(yī)務(wù)人員建立誠信、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、投訴三本檔案，與醫(yī)務(wù)人員的日常工作、中心收到的投訴件、患者滿意度測評(píng)等相結(jié)合，并根據(jù)工作實(shí)際記錄存檔，年終統(tǒng)一匯總到每名職工的考評(píng)評(píng)分表中，進(jìn)行量化打分，得出當(dāng)年最終分值?？荚u(píng)工作步驟：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作小組結(jié)合日常檢查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映情況，每季度開會(huì)進(jìn)行匯總，記錄在檔，年終統(tǒng)一匯總到每名職工的考評(píng)評(píng)分表中，進(jìn)行量化打分，得出當(dāng)年最終分值。五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用考評(píng)結(jié)果實(shí)行院內(nèi)公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核及績效考核等直接掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)?？偡诌_(dá)85分以上且無扣分者評(píng)為優(yōu)秀，71—85分評(píng)為良好，61—70分評(píng)為一般，60分以下評(píng)為較差。優(yōu)秀等次人數(shù)為本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之25。（一）作為年度考核的重要依據(jù)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的人員方有資格在年度考核中評(píng)為優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的人員，在年度考核中即確定為基本合格或不合格。（二）作為醫(yī)師定期考核中職業(yè)道德評(píng)定的重要依據(jù)醫(yī)師定期考核周期內(nèi)有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，其職業(yè)道德評(píng)定即為不合格，并按照衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十六條處理。（三）作為職稱晉升的重要依據(jù)醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限內(nèi)，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職稱，其專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限須延遲一年或兩年。（四）作為評(píng)優(yōu)選先的重要依據(jù)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的人員，方有資格