應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).HYPERLINK\l"bookmark1" 4HYPERLINK\l"bookmark2" 4HYPERLINK\l"bookmark3"1.1.1.服務(wù)承諾書 4HYPERLINK\l"bookmark4" HYPERLINK\l"bookmark5" HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.4.配送計劃 HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.5.質(zhì)量承諾 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11"1.2.7.供貨承諾 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"1.3.2.售后服務(wù)保障 HYPERLINK\l"bookmark17"1.3.3.質(zhì)量保證期 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19" 2HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22" HYPERLINK\l"bookmark23"1.4.3.培訓(xùn)目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28" HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31"1.5.2.項目管理 HYPERLINK\l"bookmark32" HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"2.1.1.項目安排 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38" HYPERLINK\l"bookmark39"2.1.4.安裝調(diào)試 HYPERLINK\l"bookmark40" HYPERLINK\l"bookmark41" 3HYPERLINK\l"bookmark42"2.2.質(zhì)量保證 HYPERLINK\l"bookmark43"2.2.1.質(zhì)量保證 HYPERLINK\l"bookmark44"2.2.2.保障措施 HYPERLINK\l"bookmark45"2.2.3.安全制度 HYPERLINK\l"bookmark46"2.2.4.技術(shù)準(zhǔn)備 HYPERLINK\l"bookmark47"2.2.5.勞動力準(zhǔn)備 HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49" HYPERLINK\l"bookmark50" HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53"2.3.5.合并式功放 HYPERLINK\l"bookmark54"2.3.6.廣播控制主機(jī) HYPERLINK\l"bookmark55"HYPERLINK\l"bookmark55" HYPERLINK\l"bookmark56"2.3.9.應(yīng)急廣播播控平臺(大喇叭平臺) HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59" HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61" 4致：xxx(xxx廣播電視臺)、xxx有限公司就xxx應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)項目(項目編號：ZJKCH2021-030)我公司根據(jù)自己的實際生產(chǎn)能力參與本項目投標(biāo)，并作出如下承諾：售后服務(wù)承諾華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對所投貨物實現(xiàn)三包服1)三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。2)產(chǎn)品自售出之日起90日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。3)產(chǎn)品自售出之日起90日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者5追償或者按購銷合同辦理。4)在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。5)在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過10日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過20日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。費(fèi)用由修理者承擔(dān)。6)在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待7)在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時費(fèi))。對應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當(dāng)提供6合理的運(yùn)輸費(fèi)用，然后依法向生產(chǎn)者或者銷售者追償，或售后服務(wù)保障為了確保本項目的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，我公司特作如下承諾：1)質(zhì)保期從項目驗收之日起五年。五年內(nèi)派每季度1-2名專職人員到現(xiàn)場維護(hù)維修，主要設(shè)備提供400-9668928技術(shù)服務(wù)熱線；提供全天24小時售后服務(wù)電2)維修響應(yīng)：接到維修電話后4小時內(nèi)到達(dá)場解決問題，如不能及時解決，我公司提供相同品牌型號的備用設(shè)備，滿足用戶使用要求。3)質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)維修正常使用下?lián)p壞的零部件；并保證每年最少2次對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)工作，維護(hù)時間可為每季度或半年一次，每次維護(hù)、保養(yǎng)記錄需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)并歸檔，維護(hù)內(nèi)容如下：4)在質(zhì)保期內(nèi)如因下列原因造成的損壞，我方免費(fèi)>因天災(zāi)、地震、洪水、爆炸、火災(zāi)等不可抗拒力>因甲方將乙方提供的設(shè)備挪做其它用途而造成的7>未經(jīng)我方同意私自拆下、拆開正常運(yùn)行的設(shè)備而因未經(jīng)我方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞；(4009668928)服務(wù)及2小時內(nèi)立即響應(yīng)服務(wù)。接到用戶事故報告我方將立即響應(yīng)、解決所提出的問題或給出服務(wù)計劃及行動安排通知給客戶。如果以電話及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)方式不能解決時，在收到通知之后4小時內(nèi)到達(dá)，,24小時內(nèi)解決客戶故障問題。并承諾長期向使用方提供合理的價格零配件，并不得以任何理由隨意加價。6)長期服務(wù)承諾：在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外我們將為系統(tǒng)提供長期技術(shù)服務(wù)，包括免費(fèi)技術(shù)支持、系統(tǒng)升級、故障的快速響應(yīng)等。7)長期合作承諾：為確保系統(tǒng)的完整性和先進(jìn)性，我們承諾將在本次工程建設(shè)完畢后，保持相應(yīng)的技術(shù)支持隊伍，充分發(fā)揮我公司在智能化系統(tǒng)集成的經(jīng)驗與力量，依據(jù)貴方的總體規(guī)劃，不斷進(jìn)行完善和拓展，長期合作。8)咨詢服務(wù)承諾：由本單位為貴方提供全天候網(wǎng)上及電話的技術(shù)專家咨詢，并提供系列產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢。質(zhì)保期外的維護(hù)承諾對質(zhì)保期外的設(shè)備我公司將提供設(shè)備的終身服務(wù)；8對質(zhì)保期外的設(shè)備故障及時給予返修，返修時間為7合同額度以后期簽訂的維護(hù)合同為準(zhǔn)，維護(hù)合同簽訂后，質(zhì)保期期間及之后，用戶在使用過程中出現(xiàn)故障時，>本公司規(guī)定工程師在趕赴現(xiàn)場時應(yīng)帶齊所需備品除故障。>到達(dá)現(xiàn)場后即使不是合同中的設(shè)備出現(xiàn)故障(含軟件系統(tǒng)故障),本公司的工程師也同樣有責(zé)任幫助或協(xié)>質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的一切費(fèi)用包括設(shè)備維修或更換、>每次服務(wù)完成后，本公司都會向用戶提交正規(guī)的9戶服務(wù)。>對于非賣方責(zé)任引起的火災(zāi)、水災(zāi)、強(qiáng)雷擊等自然災(zāi)害或由于用戶人為因素造成的故障以及質(zhì)保期后的維護(hù)，公司仍將一如既往的為用戶提供周到便捷的服務(wù)，>買方如有對售后服務(wù)不滿可通過電話、信件等形貴方。投訴電話：供應(yīng)商(公章):xxx有限責(zé)任公司法定代表人或其授權(quán)委托人(簽字或蓋章):供貨進(jìn)度計劃(1)供貨安裝完工期限我公司承諾之前完成全部安裝調(diào)試工作。工作內(nèi)容\時間備注合同簽訂、派遣專門的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場頻率測試定頻和現(xiàn)場施工指導(dǎo)1、生產(chǎn)邊供貨，制定詳細(xì)的供貨計劃，分配任務(wù)，責(zé)任到人原材料及外購成品采購原材料及外購成品檢驗工程技術(shù)員駐各村實投產(chǎn)制造質(zhì)管部測試檢驗技術(shù)人員抽測成品組測試復(fù)驗包裝組包裝調(diào)度組安排發(fā)貨通知甲方到貨日期設(shè)備安裝調(diào)試、驗收時間、地點(diǎn)以招標(biāo)人下達(dá)的訂單或通知為準(zhǔn)；在運(yùn)輸過程中，我公司會對投標(biāo)產(chǎn)品做嚴(yán)密的防護(hù)。我公司將派專人負(fù)責(zé)本項目的訂單跟蹤，包括接單、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、簽收等各本采購選用的產(chǎn)品全是通過使用單位充分認(rèn)可的。其產(chǎn)品品質(zhì)、加工工藝、成品半成品的質(zhì)量狀況對此采購最終效果影響大。因此，產(chǎn)品綜合品質(zhì)是此采購效果能否按意圖得以實現(xiàn)的關(guān)鍵因素之一。為保證產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、加工、運(yùn)輸、包裝和供應(yīng)商的服務(wù)滿足設(shè)計和要求。我公司組織主要產(chǎn)品供應(yīng)小組，專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品定貨、采產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)按樣驗貨。所有產(chǎn)品都必須達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)②產(chǎn)品運(yùn)輸及存放1)產(chǎn)品運(yùn)輸產(chǎn)品運(yùn)輸時應(yīng)考慮其包裝、捆扎的細(xì)節(jié)措施，防止運(yùn)輸途中損壞，影響此采購順利進(jìn)行，造成遲交貨現(xiàn)象發(fā)生。運(yùn)至后由質(zhì)量小組負(fù)責(zé)檢查驗收，只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才予以入庫，否則產(chǎn)品員及庫管有權(quán)拒收。2)產(chǎn)品存放此次采購產(chǎn)品存放在采購方指定地點(diǎn)。③勞務(wù)素質(zhì)保證本采購擬選擇具有我司長期合作的品牌參加與此采購項目，同時我公司有一套對隊伍完整的管理、培訓(xùn)和考核制度，從根本上保證所需勞動者的素質(zhì)，從而為此采購質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。④推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地提高此采購質(zhì)1)在此采購的實施過程中全面推行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量管理意識，以細(xì)致周到全面的的工作質(zhì)量保證此采購質(zhì)量。2)制定質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，并展開橫向落實到提供貨物的公司，縱向落實到人員，從公司到人員層層落實責(zé)任制，把本采購項目作為公司的重點(diǎn)采購工作，采購質(zhì)量必須達(dá)到3)組建“質(zhì)量控制”、“文明標(biāo)準(zhǔn)化管理”質(zhì)量管理小組。對易出現(xiàn)的質(zhì)量通病均設(shè)置質(zhì)量控制管理點(diǎn)，有計劃、有針對性、有程序、全過程的展開工作，以確保此采購質(zhì)量優(yōu)良、最大限度地滿足采購人的要求。⑤供貨服務(wù)團(tuán)隊1)公司將根據(jù)客戶需求，設(shè)立專門的項目管理服務(wù)團(tuán)隊，由項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)與客戶對接，統(tǒng)籌管理，下設(shè)各職能相關(guān)部門分別進(jìn)行售前、售后服務(wù)。2)公司將根據(jù)項目特點(diǎn)，必要時為客戶開通服務(wù)專線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實現(xiàn)全天候，不限時，無縫溝通。⑥運(yùn)營能力我公司對本次投標(biāo)貨物保障供應(yīng)的原則是：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保合格產(chǎn)品快捷、安全、準(zhǔn)時供應(yīng)到位，提供完善的售后技術(shù)服務(wù)，滿足本項目需要。1)組織領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行機(jī)構(gòu)供貨項目負(fù)責(zé)人，協(xié)助公司總經(jīng)理做好本項目所用產(chǎn)品的采購、檢驗、供應(yīng)、售后服務(wù)等工作的組織實施。公司材料供應(yīng)部負(fù)責(zé)根據(jù)合同規(guī)定需要制定本項目供應(yīng)計劃(包括應(yīng)急計劃)督促實施；組織完成合格產(chǎn)品的儲備及供應(yīng)工作。督促生產(chǎn)商認(rèn)真執(zhí)行本項目設(shè)備生產(chǎn)計劃，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。要求生產(chǎn)商嚴(yán)格執(zhí)行國標(biāo)相關(guān)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好檢測檢驗工作，嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)，確保設(shè)備質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，滿足項目要求。2)人力資源：本公司人力資源充足，有著良好的信譽(yù)，生產(chǎn)人員可以隨時調(diào)配，在生產(chǎn)上不存在問題。3)相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的安裝人員、技術(shù)人員以及售后服務(wù)人員，可以根據(jù)招標(biāo)方要求組織生產(chǎn)安裝調(diào)試。⑦財務(wù)能力本項目所需資金全部來自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，本公司資金充足，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。⑧應(yīng)急保障能力為保證為貴項目產(chǎn)品及時供貨，特制定以下保障措施：1)針對本項目，單位抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的生產(chǎn)骨干，負(fù)責(zé)本項目的產(chǎn)品供應(yīng)。2)供應(yīng)計劃：根據(jù)項目進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計劃和供應(yīng)管理辦法，并做到有效實施。①供貨體系保障原則1)物流反應(yīng)流轉(zhuǎn)速度加快。依托訂單生產(chǎn)模式，根據(jù)計劃管理的月/年度預(yù)測，按單生產(chǎn)。制造、物流的對市場的反應(yīng)速度將大為加快，多物流節(jié)點(diǎn)構(gòu)成高密度物流網(wǎng)絡(luò)，使得每次的運(yùn)輸距離減少，靈活性增強(qiáng)，從而滿足了農(nóng)村銷售多批次、小批量的特征。2)訂單整合后達(dá)成整車配送效率。主動分流、訂單整車率上升、減少了配貨點(diǎn)、提高了效率、降低了運(yùn)輸成本，提供了效率和費(fèi)用配比優(yōu)化，從而能夠更多更好地服務(wù)于農(nóng)村3)信息平臺整合提升信息流轉(zhuǎn)質(zhì)量和速度。完善配套信息工具，使成品信息、促銷品信息及配送信息集成到公司的實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的倉儲管理，用GPS定位系統(tǒng)跟進(jìn)重點(diǎn)在途車輛；為家電下鄉(xiāng)提供了良好的信息平臺支持。②保障計劃制度1)建立應(yīng)急物流指揮體系，設(shè)立專門的物流調(diào)控小組。統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織各方物流力量，其職責(zé)重點(diǎn)放在各種家電機(jī)器的訂單整合速度和及時運(yùn)輸方面。2)制定應(yīng)急工作計劃，確定流程圖。制訂專門的應(yīng)急物流預(yù)案，針對安全庫存不足、車源稀缺、車輛空載、交通管制等不同類型，以及特別重大、重大、較大和一般等不同級別及不同的物流方式，分級分類論證制定適用的應(yīng)急物流預(yù)案，減少應(yīng)急物流的無序性，保證應(yīng)急物流通道的暢通。3)定期組織應(yīng)急物流演練。對應(yīng)急物流預(yù)案科學(xué)性、可行性、有效性的全面檢驗，也是提高公司內(nèi)部關(guān)于物流方的危機(jī)意識、憂患意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊意識和應(yīng)急意識，加強(qiáng)應(yīng)急小組指揮能力、加快應(yīng)急物流效率，提高應(yīng)急物流滿4)安全庫存確保物流效率。設(shè)定安全庫存，當(dāng)緊急計劃下達(dá)時，根據(jù)加急預(yù)備車輛，專人專崗負(fù)責(zé)此票貨物的物流5)車況維護(hù)及保險。對應(yīng)急車輛定期維護(hù)檢查，及對車輛各險種及各類號牌證件的督查，保證車輛的完好啟動。6)高成本新技術(shù)的應(yīng)用。使用應(yīng)用條碼、射頻自動識別等高成本技術(shù)，適當(dāng)提高物流成本，加快產(chǎn)品出入庫時間，提高應(yīng)急物流的運(yùn)行質(zhì)量。7)值班制度。在作息制度上實行留守值班制度，設(shè)定值班員和總值班，通訊24小時暢通，確保在緊急計劃來臨時，能夠在第一時間將產(chǎn)品送達(dá)客戶。③保障計劃流程1)根據(jù)情況確定應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)客戶個性化要求提供客戶服務(wù)和信息服務(wù)預(yù)案，在物流配送服務(wù)合同的全面嚴(yán)格約束下，對貨物在途的各種可能情況做出詳細(xì)預(yù)案；2)根據(jù)與流通商共建共享的網(wǎng)上虛擬倉庫，選擇最優(yōu)物流輻射中心庫。訂單響應(yīng)時間加快，庫存自動補(bǔ)貨促使貨源得到保障，將產(chǎn)品與市場通過信息化連接起來，成為統(tǒng)一的整體，對促進(jìn)廠商關(guān)系、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理具有推動作用，物流信息共享并跟進(jìn)解決異常狀況；3)應(yīng)急小組以最優(yōu)物流效率為標(biāo)準(zhǔn)，制定最佳物流路線。物流調(diào)控小組及其分部對本地區(qū)的道路交通情況做到詳細(xì)的分析，根據(jù)近期道路實際通行狀況，結(jié)合當(dāng)?shù)亟痪?、路政部門的階段性的政策力度，分析道路條件狀況，在運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案中制定出最佳物流路線，以便發(fā)生緊急計劃時貨物在第4)物流“綠色通道”。在實行區(qū)域的CDC/RDC,開辟儲運(yùn)“綠色通道”;“綠色通道”指整車運(yùn)送機(jī)型的車輛享有輸效率至少提高一倍；應(yīng)急車輛的物流工作實行特事特批(在人、財、物等資源上均給予傾斜)。流客戶24小時服務(wù)專線，接聽和收集客戶和終端客戶投訴通和反饋。④物流保障體系萬次的配送能力，使得更多的客戶共享了公司的配送平臺，戶有效地建立、維護(hù)和優(yōu)化物流信息系統(tǒng)，通過物流培訓(xùn)，同客戶的實際需求，以及客戶實際運(yùn)作情況，物流管理采取差異化戰(zhàn)略，為客戶設(shè)計個性化的整體物流方案和全面物流解決方案，借助物流功能集成和社會物流集成服務(wù)，提高物流管理效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本，為客戶在市場中贏得競爭3)強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)控制”,任一環(huán)節(jié)統(tǒng)一運(yùn)作。對于網(wǎng)絡(luò)末端的節(jié)點(diǎn)(RDC或流通商),通過物流運(yùn)作的增值服務(wù)的方4)物流質(zhì)量控制成立了專門的物流質(zhì)量稽查，負(fù)責(zé)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的物流質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)如下：倉儲標(biāo)識卡明顯，便于查找。帳實一致率：≥99.998%即時庫存殘損率：≤0.05‰裝卸保證能力：100%單證流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確率：100%庫房三防(防盜，防火，防水)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。庫房管理信息化程度。B.運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸及時率：≥99%運(yùn)輸準(zhǔn)確率：100%途中殘損率：≤0.1%運(yùn)輸異常申報時間1小時以內(nèi)運(yùn)輸車輛車況完好率100%裝卸安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行100%裝卸能力提供100%裝卸作業(yè)率達(dá)標(biāo)，18米標(biāo)準(zhǔn)掛車裝卸量每小時1車裝卸違規(guī)0%。物流信息及時率≥90%物流信息正確率≥99%新增物流信息傳遞在工作日內(nèi)不超過4個小時。E.供貨產(chǎn)品運(yùn)輸方案確認(rèn)收貨庫房提貨方式(電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)等),向承運(yùn)方下達(dá)貨物運(yùn)輸指目的地、交貨期限、運(yùn)輸方式等。承運(yùn)方接到運(yùn)輸指令后，按指令要求完成運(yùn)力組織和調(diào)度工作。貨物提貨手續(xù)由承運(yùn)方駐廠業(yè)務(wù)代表憑有效證件、車輛行駛證在指定地點(diǎn)辦理。貨物裝車時，承運(yùn)方對現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)裝或?qū)λ鶎佘囕v進(jìn)行現(xiàn)場管理。裝車結(jié)束，承運(yùn)方確認(rèn)無誤后，在托運(yùn)方發(fā)貨單上簽字確認(rèn)。貨物發(fā)出后，承運(yùn)人通過GPS定位系統(tǒng)或電話跟蹤方式指定專人對在途車輛進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定時、完整、真實、準(zhǔn)確地完成跟蹤信息的反饋。(1)配送服務(wù)流程退貨信息咨詢送達(dá)配車車管接貨采購訂貨采購方跟單部門負(fù)責(zé)接收跟單部門負(fù)責(zé)接收并記錄訂貨單。采購部產(chǎn)品供應(yīng)商→倉儲部對檢驗不合格的貨品進(jìn)行銷毀、不單、變更貨品規(guī)格。生成出庫單，向配送部發(fā)送。驗。配送部負(fù)責(zé)對通過檢驗裝，核對。貨品抵達(dá)采購方指定地點(diǎn)，乙方貨品抵達(dá)采購方指定地點(diǎn)，乙方進(jìn)行貨品裝車。配送員配合采購方驗收。乙方售后服采購方簽收重新補(bǔ)貨務(wù)乙方售后服采購方簽收重新補(bǔ)貨務(wù)-進(jìn)行電話回訪規(guī)格不對或其它問題可退貨換配送計劃如我公司中標(biāo)，合同簽訂后根據(jù)采購人需要及時將物資免費(fèi)送到指定地點(diǎn)。我公司承諾提供的產(chǎn)品均為合格物資，我公司負(fù)責(zé)所有物資的運(yùn)輸，在此過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。提供的所有物資都具備適應(yīng)公路運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅固包裝，包裝有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運(yùn)輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的物資損壞，我方會在物資的包裝設(shè)計結(jié)構(gòu)防腐蝕的保護(hù)措施，以保證物資在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵采購方指定地點(diǎn)。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證物資在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。包裝的標(biāo)記：每一包裝箱或物資的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：①收貨人②發(fā)貨標(biāo)記③目的地④物資名稱、箱號按照物資的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。包裝的責(zé)任：凡因由于物資包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致物資損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責(zé)任由我方承公司為本項目提供的全部物資采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保物資安全運(yùn)抵現(xiàn)場，公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的物資銹蝕、損壞和丟失的任何損(3)出庫交接方案倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司商務(wù)。倉庫主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。填寫發(fā)貨單(送貨單)時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。因出貨所造成的問題，責(zé)任由倉庫工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。我公司承諾：所有產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品，符合國家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。設(shè)備質(zhì)量提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設(shè)計要求。所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。運(yùn)輸保險專人負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。貨物到達(dá)臺方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗收，保證符合合同要求。設(shè)備保管做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。提供全生命的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。提供所有產(chǎn)品的“三供貨質(zhì)量保障措施：為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。本項目建設(shè)，特別對所有項目采取必要的保護(hù)措施。我司負(fù)責(zé)所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關(guān)的協(xié)助工作。>慧利創(chuàng)達(dá)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分>嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。>對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。>監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗評估工作。>監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。>監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運(yùn)輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。>監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。>定期參加工作會議，向項目負(fù)責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督(1)產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施①把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級人員的職責(zé)。③加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。④對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達(dá)到合格⑤對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)量(2)外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施①成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負(fù)責(zé)。②制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購進(jìn)度計劃；運(yùn)輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。③所有進(jìn)場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。④選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。(3)現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施①明確項目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量②指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。③檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。④對設(shè)備和檢測設(shè)施進(jìn)行定期的檢測和保養(yǎng)維護(hù)。⑤明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)要求和⑥對技術(shù)較強(qiáng)的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝、檢查和維護(hù)。⑦可提供的工程工器具主要有：線纜制作工具、綜合布線工具、視頻測試工具、電工工具等工程安裝工器具。⑧可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)測試儀等檢測工器具。(4)包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施①在運(yùn)送前，對成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包碰、劃傷、污損。對運(yùn)送至外地的成品，項目部①貨物按照計劃運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，甲方③進(jìn)行開箱驗收。包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合④如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少①工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設(shè)理，并接受管理部庫管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。②項目部要根據(jù)合同要求和工程施工計劃，合理安排③分項工程完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已護(hù)措施。①工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。②在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品①工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。②工器具由公司供應(yīng)部統(tǒng)一集中、清點(diǎn)，項目部逐一③在工地倉庫中，預(yù)留充足的面積，用于工器具的倉④工地倉庫按照工器具存儲條件準(zhǔn)備和部署。⑤制定完善的工器具倉管和領(lǐng)用制度。⑥安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。⑦施工場地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到設(shè)備的拆卸、搬遷、安>我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對設(shè)備進(jìn)行驗收。貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。>按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收。>按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。在運(yùn)送前，對成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號。根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運(yùn)送至外地的成品，必須用封閉型車輛運(yùn)輸。在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運(yùn)送至外地的成品，項目部要派專人押運(yùn)。>我方中標(biāo)后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。>若不按時完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切>保證我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。>保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計招標(biāo)要求。>本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責(zé)任落實到位，我公司擬在商務(wù)運(yùn)作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。>保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我廠用履約金進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。安全管理是組織實施企業(yè)安全計劃、指導(dǎo)、檢查和決策過程中，保證施工生產(chǎn)處于最佳安全狀態(tài)的根本環(huán)節(jié)，其目的是消除項目建設(shè)過程中存在的各種隱患和風(fēng)險，通過規(guī)范人的行為和對物的不安全因素的控制和管理，最大程度地預(yù)防和避免意外事故，保護(hù)員工的安全與健康。項目建設(shè)安全管理的主要內(nèi)涵包括安全組織管理、場地與設(shè)施管理、行為任落實情況。建設(shè)項目安全工作的總體目標(biāo)是努力實現(xiàn)人身死亡事故“零目標(biāo)”,在建設(shè)過程中明確各級安全目標(biāo)，實行分級中明確一致。的活動。防事故、保障安全的目的。制定應(yīng)急管理預(yù)案，在緊急情況下快速、有效地進(jìn)行事故搶險，將事故損失減少到最小狀態(tài)。場地與設(shè)施管理保障措施現(xiàn)場布置條理化、機(jī)料擺放定置化對建設(shè)項目工程施工現(xiàn)場的區(qū)域劃分、功能圍墻、臨時用電、四牌一圖等視覺標(biāo)識等作出具體規(guī)定，并制定標(biāo)準(zhǔn)化圖冊和規(guī)章制度。施工機(jī)械安全管理建立機(jī)械安全管理體系，健全機(jī)械安全管理制度，落實管理責(zé)任；施工機(jī)械的安裝、改造、維修必須取得相應(yīng)的資工程項目現(xiàn)場使用的施工機(jī)械必須安全裝置齊全、可靠，確保安全使用；進(jìn)行機(jī)具操作、指揮管理人員培訓(xùn)；加強(qiáng)單機(jī)安全技術(shù)檔案，定期檢驗鑒定做好相關(guān)記錄；確保施工機(jī)械設(shè)備良好的技術(shù)性能和安全狀況。行為控制管理保障措施安全教育與培訓(xùn)安全教育培訓(xùn)是進(jìn)行人的行為控制的重要方法和手段。具體要求主要包括：臨時性人員須正式簽訂勞動合同，接受入場教育后，才可進(jìn)入施工現(xiàn)場和勞動崗位；安全教育的內(nèi)容根據(jù)項目具體情況及實際需要而確定；加強(qiáng)教育管理，增強(qiáng)安全教育效果；建立安全培訓(xùn)記錄臺賬等。安全檢查安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為和不安全狀態(tài)的重要途徑。安全檢查后，針對存在的問題應(yīng)定具體整改責(zé)任人、定解決與改正的具體措施、限定消除危險因素的整改時間。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)地規(guī)范人的作業(yè)行為，控制人的不安全行為，減少人為失誤。主要包括：制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原則；明確操作程序和步驟。安全技術(shù)管理保障措施安全技術(shù)管理是建設(shè)項目安全管理的重要組成部分，是有計劃地改善勞動條件的重要手段，也是做好勞動保護(hù)工作、防止工傷事故和職業(yè)病的重要措施。在編制技術(shù)措施之前，應(yīng)根據(jù)工程項目所在位置的情況，找出危險源、危險點(diǎn)，對技術(shù)措施可行性和有效性進(jìn)行研究，編制切實可行的施工方案，使制定的安全施工技術(shù)措施針對性強(qiáng)，便于作業(yè)層操作執(zhí)行，并且做到與工程項目施工技術(shù)措施同時編制、同時審核、同時批準(zhǔn)、同時執(zhí)行。項目質(zhì)量管理保障措施工程項目質(zhì)量的形成是一個有序的系統(tǒng)過程。建設(shè)工程安裝、試驗等單位從業(yè)人員的工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。在這個過程中，為了使工程項目滿足業(yè)主的要求和期望，要求參加建設(shè)的各個單位的有關(guān)部門和人員各司其職，對影響工程質(zhì)量的風(fēng)險加以控制。項目規(guī)劃和決策階段的質(zhì)量控制保證選址和路徑選擇合理，使項目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)主的意圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)，使建設(shè)的項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運(yùn)行項目招標(biāo)采購階段質(zhì)量控制確定工程項目設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備等招標(biāo)文件、合同文本中有關(guān)質(zhì)量方面相關(guān)條款內(nèi)容。招標(biāo)文件應(yīng)采用統(tǒng)一的招標(biāo)文件及工程合同示范文本(涉及建設(shè)管理、勘察設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備制造、調(diào)試等),以進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)文件和工程建設(shè)合同中有關(guān)質(zhì)量管理的相關(guān)要求。項目設(shè)計階段的質(zhì)量控制要選擇好設(shè)計單位，要通過設(shè)計招標(biāo)，必要時組織設(shè)計方案競賽，從中選擇能保證設(shè)計質(zhì)量的設(shè)計機(jī)構(gòu)。保證各部分的設(shè)計符合決策階段確定的質(zhì)量要求。保證各部分設(shè)計符合有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)和技術(shù)保證各專業(yè)設(shè)計之間的協(xié)調(diào)。保證設(shè)計文件、圖紙符合現(xiàn)場和施工的實際條件，其深度應(yīng)能滿足施工的要求。項目施工階段的質(zhì)量控制要開展施工招標(biāo)，擇優(yōu)選定施工單位，要認(rèn)真審核投標(biāo)單位的標(biāo)書中關(guān)于保證工程質(zhì)量的措施和施工方案，必要時還應(yīng)組織工程答辯，要使能否保證工程質(zhì)量成為選擇施工單保證嚴(yán)格按設(shè)計圖進(jìn)行施工，并最終形成符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。為保證工程項目的質(zhì)量，還需隨著各階段工作的開展，有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行質(zhì)量控制。項目開工前各參建單位必須明確各單位如何控制項目實施全過程的質(zhì)量管理工作。在過程實施中，規(guī)范施工過程的技術(shù)管理，然后根據(jù)設(shè)計文件、質(zhì)量驗收評定標(biāo)準(zhǔn)控制施工實體質(zhì)量，規(guī)范施工過程的工藝質(zhì)量，達(dá)到過程質(zhì)量的控項目驗收階段的質(zhì)量控制施工單位三級驗收(班組自檢、項目部復(fù)檢、公司專檢)。監(jiān)理單位預(yù)驗收，組織對進(jìn)入工程現(xiàn)場的材料和設(shè)備物資的驗收，并對其質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督管理。中間驗收，由建設(shè)單位組織，監(jiān)理主持，驗收組成員應(yīng)包括運(yùn)行、設(shè)計、監(jiān)理、施工、物資供應(yīng)等單位的代表，提出中間驗收報告，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，由監(jiān)理單位會同施工單位針對問題類型及性質(zhì)制定整改措施并實施，整改完畢后監(jiān)理須進(jìn)行復(fù)查并簽證?？⒐を炇?，對項目的設(shè)計質(zhì)量、設(shè)備制造質(zhì)量以及主要是建筑安裝質(zhì)量的最終檢查。帶電啟動調(diào)試和試運(yùn)行，按批準(zhǔn)的調(diào)試方案和調(diào)度方案進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試直至完成，通過工程24h啟動試運(yùn)行，全面考驗送變電工程的設(shè)計、設(shè)備、施工、調(diào)試的質(zhì)量。項目管理機(jī)構(gòu)組成表職務(wù)姓名職稱證書名稱級別證號專業(yè)理理工程師程師檢員試驗員材料員技術(shù)員技術(shù)員就xxx應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)項目(項目編號：ZJKCH2021-030)我公司根據(jù)自己的實際生產(chǎn)能力參與本項質(zhì)保期從項目驗收之日起五年。五年內(nèi)派每季度1-2名專職人員到現(xiàn)場維護(hù)維修，主要設(shè)備提供400-9668928技術(shù)服務(wù)熱線；提供全天24小時售后服務(wù)電話。我公司承諾根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對所投貨物實現(xiàn)三包服務(wù)：1)三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。2)產(chǎn)品自售出之日起90日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。3)產(chǎn)品自售出之日起90日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。4)在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的5)在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過10日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，6)在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。7)在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時費(fèi))。對應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當(dāng)提供合理的特此證明。供應(yīng)商(公章):xxx有限責(zé)任公司法定代表人或其授權(quán)委托人(簽字或蓋章):為了確保本項目的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，我公司特作如下承諾：1)質(zhì)保期從項目驗收之日起五年。五年內(nèi)派每季度1-2名專職人員到現(xiàn)場維護(hù)維修，主要設(shè)備提供400-9668928技術(shù)服務(wù)熱線；提供全天24小時售后服務(wù)電話。2)維修響應(yīng)：接到維修電話后4小時內(nèi)到達(dá)場解決問題，如不能及時解決，我公司提供相同品牌型號的備用設(shè)備，滿足用戶使用要求3)質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)維修正常使用下?lián)p壞的零部件；并保證每年最少2次對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)工作，維護(hù)時間可為每季度或半年一次，每次維護(hù)、保養(yǎng)記錄需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)并歸檔，維護(hù)內(nèi)容如下：4)在質(zhì)保期內(nèi)如因下列原因造成的損壞，我方免費(fèi)提>因天災(zāi)、地震、洪水、爆炸、火災(zāi)等不可抗拒力造成的損壞；>因甲方將乙方提供的設(shè)備挪做其它用途而造成的損>未經(jīng)我方同意私自拆下、拆開正常運(yùn)行的設(shè)備而造成的損壞；>因未經(jīng)我方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞；5)為確保系統(tǒng)正常工作，我方提供24小時熱線(4009668928)服務(wù)及2小時內(nèi)立即響應(yīng)服務(wù)。接到用戶事故報告我方將立即響應(yīng)、解決所提出的問題或給出服務(wù)計劃及行動安排通知給客戶。如果以電話及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)方式不能解決時，在收到通知之后4小時內(nèi)到達(dá)，并在24小時內(nèi)解決客戶故障問題。并承諾長期向使用方提供合理的價格零配件，并不得以任何理由隨意加價。6)長期服務(wù)承諾：在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外我們將為系統(tǒng)提供長期技術(shù)服務(wù)，包括免費(fèi)技術(shù)支持、系統(tǒng)升級、故障的快速響應(yīng)等。7)長期合作承諾：為確保系統(tǒng)的完整性和先進(jìn)性，我們承諾將在本次工程建設(shè)完畢后，保持相應(yīng)的技術(shù)支持隊伍，充分發(fā)揮我公司在智能化系統(tǒng)集成的經(jīng)驗與力量，依據(jù)貴方的總體規(guī)劃，不斷進(jìn)行完善和拓展，長期合作。8)咨詢服務(wù)承諾：由本單位為貴方提供全天候網(wǎng)上及電話的技術(shù)專家咨詢，并提供系列產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢。質(zhì)保期外的維護(hù)承諾對質(zhì)保期外的設(shè)備我公司將提供設(shè)備的終身服務(wù)；對質(zhì)保期外的設(shè)備故障及時給予返修，返修時間為7天。在返修期間，本公司將根據(jù)實際情況動用備品備件替用，待設(shè)備返修后，收回備品備件。質(zhì)保期過后，我方亦可與甲方簽訂設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同，>提供每天24小時，每周7天的售后服務(wù)工作。接到用>本公司規(guī)定工程師在趕赴現(xiàn)場時應(yīng)帶齊所需備品備>到達(dá)現(xiàn)場后即使不是合同中的設(shè)備出現(xiàn)故障(含軟件系統(tǒng)故障),本公司的工程師也同樣有責(zé)任幫助或協(xié)同用>質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的一切費(fèi)用包括設(shè)備維修或更換、>每次服務(wù)完成后，本公司都會向用戶提交正規(guī)的售>對于非賣方責(zé)任引起的火災(zāi)、水災(zāi)、強(qiáng)雷擊等自然災(zāi)害或由于用戶人為因素造成的故障以及質(zhì)保期后的維護(hù)，公司仍將一如既往的為用戶提供周到便捷的服務(wù)，硬件更換或維修只收取成本費(fèi)。>買方如有對售后服務(wù)不滿可通過電話、信件等形式向公司，我公司將會在最短時間將處理情況及時通報給貴方。投訴電話：地址：并保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，滿足甲方的使用功能，協(xié)助甲方對系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)。我公司對本項目承諾質(zhì)保年限“工程竣工驗收合格起五年”。售后服務(wù)體系隨著市場競爭的加劇，競爭的內(nèi)涵已經(jīng)漸漸由傳統(tǒng)的質(zhì)量競爭、功能競爭和價格競爭向包括品牌競爭、服務(wù)競爭在內(nèi)的更多更深的層次發(fā)展，競爭者為了在競爭中立于不敗之地，不僅僅滿足于提供產(chǎn)品，更愿意提供高質(zhì)量的服務(wù)。針對本工程，我公司制訂全方位的售后服務(wù)體系。我公司與眾多生產(chǎn)廠家有著長期合作，對易損易耗品建立完善的甲方檔案。通過客戶服務(wù)中心，可隨時了解甲方及產(chǎn)品使用情況，以便及時準(zhǔn)確解決系統(tǒng)故障。我方與合作公司之間有著長期良好信譽(yù)的供貨保障，可以保障甲方的貨源及品質(zhì)。我公司所提供的設(shè)備在安裝期、試運(yùn)轉(zhuǎn)期及最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，由于設(shè)備在設(shè)計、工藝、材料等技術(shù)或質(zhì)量問題而產(chǎn)生故障影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)，軟件產(chǎn)品等方面的配置和要求中出現(xiàn)不合理或不完整地問題時，我公司均將協(xié)助進(jìn)行相應(yīng)的修理或更換服務(wù)，及時解決設(shè)備中存在的各種問題。售后服務(wù)隊伍我公司擁有一支由資深的系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊伍，隨時向甲方提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使甲方的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級與更新，為甲方開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。售后服務(wù)支持公司有專門售后服務(wù)部門，處理所有維修和技術(shù)支持服務(wù)。該部門具有完備的技術(shù)力量，可以充分滿足建設(shè)方的維修需要。專職人員承擔(dān)，熱線服務(wù)，限時反應(yīng)。我公司設(shè)有售后服務(wù)熱線電話，以便甲方設(shè)備出現(xiàn)故障時使甲方在任何時候可以得到本公司的及時響應(yīng)。我們將對甲方所提出的技術(shù)問題及所要求解決的問題提供具體的實質(zhì)性的售后服務(wù)措施。工程現(xiàn)場售后服務(wù)我公司在本工程結(jié)束后，會指定專門的人員，在現(xiàn)場進(jìn)行試運(yùn)行的保駕護(hù)航。產(chǎn)品廠商的售后服務(wù)采用合格產(chǎn)品，按照規(guī)范施工，經(jīng)過正規(guī)測試的布線系統(tǒng)有很高的可靠性。對于作為驗收后的服務(wù)，我公司此次投標(biāo)所選擇的品牌生產(chǎn)廠家對甲方的服務(wù)如下：>對所提供的設(shè)備實行保修。在保修期內(nèi)，免費(fèi)更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品。>對設(shè)備安裝工程應(yīng)實行保修。在保修期內(nèi)，免費(fèi)對施工質(zhì)量問題進(jìn)行維修，對誤操作造成的損壞產(chǎn)品進(jìn)行維修只維護(hù)反應(yīng)時間如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后2小時內(nèi)做出回應(yīng)，如有必要則在4小時內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，并在24小時內(nèi)解決問題，響應(yīng)最終甲方的請求，協(xié)助最終甲方處理有關(guān)維護(hù)和技術(shù)問題。我公司提供的客戶回訪維護(hù)制度。我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對合同設(shè)備向客戶提供質(zhì)保期內(nèi)免服務(wù)費(fèi)保修。我公司承諾的售后服務(wù)是連續(xù)進(jìn)行的，直至故障維修完畢恢復(fù)正常運(yùn)行，并將故障內(nèi)容和原因、處理過程和方法、完成處理及恢復(fù)正常的時間和日期等以書面形式報告最終戶服務(wù)中心的技術(shù)人員將會在最短時間內(nèi)與項目單位技術(shù)單位的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交流，并采用電話、傳真、郵件、心的技術(shù)人員將會在最短時間內(nèi)與項目單位技術(shù)人員取得項目單位技術(shù)交流需求客戶服務(wù)中心具體需求或問題的了解主動提供的技術(shù)資料客戶服務(wù)中心技術(shù)人員客戶服務(wù)中心技術(shù)人員主動收集的技術(shù)資料立即解答問題，并提供相關(guān)資料是否記錄問題并告知項目單位技術(shù)人員解答時間查找相關(guān)資料，總結(jié)問題的解決辦法，并記入技術(shù)支持知識庫技術(shù)支持知識庫(歷史數(shù)據(jù)問題的解決辦法聯(lián)系項目單位技術(shù)人員解答問題①系統(tǒng)中設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化與擴(kuò)充技術(shù)人員在收到項目單位的擴(kuò)充需求后將立即做出實質(zhì)性在本項目的實施過程以及運(yùn)行維護(hù)與支持服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員將在技術(shù)支持知識庫中實時統(tǒng)計記錄發(fā)生術(shù)支持人員將本項目中出現(xiàn)的技術(shù)問題及解決辦法進(jìn)行匯開辟技術(shù)支持知識庫欄目，及時向各節(jié)點(diǎn)的技術(shù)人員發(fā)布。當(dāng)客戶服務(wù)中心收到項目單位系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障的運(yùn)即派出客戶服務(wù)中心本部或本地分支機(jī)構(gòu)技術(shù)支持人員到障點(diǎn)，在根據(jù)故障類型和項目單位的需求，進(jìn)行故障排除。公司保證甲方可以得到每周7天×24小時的實時技術(shù)支持響服務(wù)。和服務(wù)保障。1.3.5.服務(wù)保障應(yīng)軟件升級。當(dāng)軟件產(chǎn)品廠商(如虛擬、非編、網(wǎng)絡(luò)等)發(fā)布新的升定期回訪制度除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶回訪制度，委派專人負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失?？膳c客戶簽訂限時反應(yīng)協(xié)議，為客戶提供快速技術(shù)支持保障。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓(xùn)，為客戶儲備人才。備品備件我公司與眾多生產(chǎn)廠家有著長期合作，對易損易耗品建立完善的甲方檔案。通過客戶服務(wù)中心，可隨時了解甲方及產(chǎn)品使用情況，以便及時準(zhǔn)確解決系統(tǒng)故障?？梢蕴峁┍镜鼗?wù)我公司可提供本地化服務(wù)，在當(dāng)?shù)赜虚L期合作的本地機(jī)對于本工程，在系統(tǒng)集成商和各個設(shè)備及軟件供應(yīng)商協(xié)助把整個系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)的日常管理工作平滑的轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的部門來負(fù)責(zé)，這樣做好處可以表現(xiàn)在以下幾個方自己的系統(tǒng)管理人員如果經(jīng)過培訓(xùn)完全掌握了整個系統(tǒng)后，那么系統(tǒng)日常管理工作會變得比較輕松。工作人員能夠準(zhǔn)確判斷系統(tǒng)故障，及時解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的常見問題，提高系統(tǒng)故障響應(yīng)及解決時間。系統(tǒng)小范圍的改動、調(diào)整工作，或與系統(tǒng)相關(guān)的保密工作可以由自行實現(xiàn)，降低系統(tǒng)運(yùn)營管理維護(hù)的費(fèi)用。通過培訓(xùn)需求分析，我們建議培訓(xùn)的對象應(yīng)該是信息部門的負(fù)責(zé)人以及將來從事系統(tǒng)維護(hù)和升級的人員。為使培訓(xùn)員工能夠完全了解整個系統(tǒng)的設(shè)計、實施以及配置等過程，建議被培訓(xùn)的員工同時應(yīng)該從系統(tǒng)建設(shè)開始就參與系統(tǒng)建設(shè)。這樣做的好處是被培訓(xùn)人員在進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)之前就進(jìn)行了所有設(shè)備的實際操作，大大提高了他們的動手能力，將來系統(tǒng)培訓(xùn)可以非常容易的把他們平時工作中學(xué)習(xí)到的各種各樣的知識點(diǎn)系統(tǒng)化，這樣理解也會更加深刻。進(jìn)行實際操作，使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的。對信息部門的負(fù)責(zé)人來說，培訓(xùn)提高了技術(shù)水平，那么從技術(shù)角度而言，他應(yīng)該能夠從戰(zhàn)略上把握整個系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)以及升級。對于信息部門的人員而言，通過項目實施以及系統(tǒng)培訓(xùn)，應(yīng)該能夠獨(dú)立或幾個員工相互配合完成整個系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)以及升級工作。經(jīng)培訓(xùn)的甲方工程管理技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平將達(dá)到：(1)掌握所接受培訓(xùn)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、設(shè)計方案的基礎(chǔ)知識。(2)掌握所接受培訓(xùn)系統(tǒng)的產(chǎn)品、設(shè)備、軟件有關(guān)的(3)能夠熟練操作所接受培訓(xùn)系統(tǒng)。(4)能夠獨(dú)立完成所接受培訓(xùn)系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)及保養(yǎng)。(5)能夠現(xiàn)場排除所接受布線系統(tǒng)出現(xiàn)的常見故障。系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)主要由以下幾個方面組成：(1)我公司組織的施工過程培訓(xùn)(普及培訓(xùn))(2)集中授課培訓(xùn)(普及培訓(xùn))(3)我公司與生產(chǎn)廠商共同組織的相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)(高級培訓(xùn))我公司組織的現(xiàn)場培訓(xùn)應(yīng)伴隨著項目實施的整個過程，也就是說在系統(tǒng)集成實施過程同時教授甲方相應(yīng)的技術(shù)人員相關(guān)知識以及相應(yīng)設(shè)備配置、管理方法；集中授課培訓(xùn)應(yīng)該在系統(tǒng)調(diào)試完畢后，在系統(tǒng)試運(yùn)行過程中完成。工廠培訓(xùn)及相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)可以在系統(tǒng)執(zhí)行過程中或系統(tǒng)實施過程后安排相應(yīng)的技術(shù)人員從事相關(guān)的培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃與甲方協(xié)商，確定培訓(xùn)對包括具體培訓(xùn)人員姓名、單位、培訓(xùn)教材確定、講課教師確定、講課地點(diǎn)落實等。培訓(xùn)安排地點(diǎn)項目所在地培訓(xùn)(或簽訂合同時另行商人員要求接受培訓(xùn)人員為參與應(yīng)急廣播系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)營的人員。培訓(xùn)安排工程前技術(shù)交流工程中培訓(xùn)工程后培訓(xùn)定期巡檢培訓(xùn)升級后培訓(xùn)故障后培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容包括以下內(nèi)容：1、應(yīng)急廣播系統(tǒng)基本理論應(yīng)急廣播系統(tǒng)概述應(yīng)急廣播系統(tǒng)架構(gòu)和原理2、硬件設(shè)備設(shè)備原理安裝與測試常見故障的檢查、處理和解決辦法。測試儀表的原理和使用方法3、維護(hù)軟硬件產(chǎn)品的日常維護(hù)的方法及注意事項緊急情況的處理方法4、考核應(yīng)急廣播系統(tǒng)理論考核被培訓(xùn)人員根據(jù)要求完成指定的操作和實踐根據(jù)運(yùn)營需要進(jìn)行操作考核工程前的系統(tǒng)介紹培訓(xùn)時間培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)架構(gòu)和原理應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的介紹和技術(shù)特性時間安排共一天時間培訓(xùn)講師課程內(nèi)容安排第一天應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)架構(gòu)和原理休息，技術(shù)溝通應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的介紹和技術(shù)特性(上)疑問解決午飯、休息應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的介紹和技術(shù)特性(下)休息，疑問解答備注：可根據(jù)雙方需求增加或減少課程內(nèi)容。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。工程中培訓(xùn)培訓(xùn)時間工程實施過程中，可根據(jù)招標(biāo)方需求選擇培訓(xùn)目的通過實際安裝過程中遇到的問題和解決，加強(qiáng)招標(biāo)方技術(shù)人員的實際操作能力和對系統(tǒng)運(yùn)行的理解。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的各個模塊功能、原理、操作應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的功能、操作使用和參數(shù)設(shè)置相關(guān)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的原理、功能及操作使用常見故障的檢查、處理和解決辦法。培訓(xùn)地點(diǎn)施工現(xiàn)場人員要求采購方技術(shù)人員及操作人員(人數(shù)不限)課程安排工程中培訓(xùn)的時間安排比較靈活，在每一部分施工完畢后，根據(jù)運(yùn)營需要進(jìn)行操作考核培訓(xùn)講師工程后培訓(xùn)培訓(xùn)時間施工完成后一周之內(nèi)，可根據(jù)招標(biāo)方需求選擇培訓(xùn)目的針對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其對系統(tǒng)的運(yùn)行方式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備使用、日常維護(hù)、故障排除等進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，以期達(dá)到系統(tǒng)維護(hù)所需的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的功能、操作使用和參數(shù)設(shè)置深度培訓(xùn)應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的各個模塊功能、原理、操作全面培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的原理、功能及操作使用全面培訓(xùn)設(shè)備操作講解與設(shè)置演示應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)終端安裝使用演示軟硬件產(chǎn)品的日常維護(hù)的方法及注意事項緊急情況的處理方法補(bǔ)救措施培訓(xùn)地點(diǎn)項目所在地人員要求采購方技術(shù)人員及操作人員(人數(shù)不限)時間安排共兩天時間培訓(xùn)講師李菲、詹世貴或其他高級工程師課程內(nèi)容安排第一天應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的功能、操作使用和參數(shù)設(shè)置休息，技術(shù)溝通應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的各個模塊功能、原理、安裝、操作(上)疑問解決午飯、休息應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)的各個模塊功能、原理、安裝、操作(下)休息，應(yīng)答相關(guān)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的原理、功能及操作使用疑問解答第二天設(shè)備操作講解與設(shè)置演示休息應(yīng)急廣播前端系統(tǒng)安裝使用演示疑問解決午飯、休息軟硬件產(chǎn)品的日常維護(hù)的方法及注意事項緊急情況的處理方法及補(bǔ)救措施休息被培訓(xùn)人員根據(jù)要求完成指定的操作和實踐根據(jù)運(yùn)營需要進(jìn)行操作考核疑問解答備注：可根據(jù)雙方需求增加或減少課程內(nèi)容。具體以合同簽訂為準(zhǔn)。系統(tǒng)搭建完畢后，根據(jù)采購方的需求可進(jìn)行定期的巡檢培訓(xùn)，保證采購方系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定安全運(yùn)行。巡檢完畢后向采購方提供巡檢報告，并對巡檢內(nèi)容對采購方的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。具體周期可與采購方進(jìn)行協(xié)商確定。升級后培訓(xùn)軟硬件升級或功能升級后，我公司將針對新版本軟硬件的功能變化，在工程實施中及工程實施后對用戶操作及管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，要求被培訓(xùn)人員掌握新軟硬件功能變化及工作原理，能處理新功能或新變化模塊的常見故障并掌握應(yīng)急安全措施，培訓(xùn)時間和內(nèi)容根據(jù)實際需要確定。故障后培訓(xùn)在故障解決后我公司對客戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，其培訓(xùn)對象為招標(biāo)方負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理和維護(hù)的技術(shù)工程人員。培訓(xùn)內(nèi)容為與當(dāng)次故障有關(guān)的內(nèi)容，或與日常維護(hù)相關(guān)的內(nèi)容，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定?，F(xiàn)場培訓(xùn)的場地和培訓(xùn)所需設(shè)施應(yīng)由招現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)在現(xiàn)場完成技術(shù)支持后當(dāng)天或一天之內(nèi)(1)本項項目建設(shè)主要內(nèi)容項目編號：xxx項目名稱：xxx應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)項目單位：xxx廣播電視臺供貨及安裝地點(diǎn)：采購方指定地點(diǎn)供貨期限：2021年11月25日之前完成全部安裝調(diào)試工作按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分級建設(shè)、安全可靠、快速高效、平戰(zhàn)結(jié)合”的基本原則，充分利用現(xiàn)有的廣播電視基礎(chǔ)設(shè)施和多種傳播方式，搭建應(yīng)急廣播平臺，完善應(yīng)急廣播傳輸覆蓋網(wǎng)絡(luò)，部署應(yīng)急廣播終端，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件中的信息發(fā)布能力，預(yù)留與今后建設(shè)的上級應(yīng)急廣播平臺對接接口，為全省應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。本項目建成后，將通過廣播電視節(jié)目播出系統(tǒng)和大喇叭系統(tǒng)等多種方式，實現(xiàn)應(yīng)急廣播信號在xxx的綜合覆蓋，提升縣鄉(xiāng)村三級應(yīng)急信息發(fā)布能力，同時預(yù)留與上級應(yīng)急廣播平臺、縣級融媒體以及與公共廣播、戶外大屏等系統(tǒng)的對接接口，形成縣鄉(xiāng)村統(tǒng)一協(xié)調(diào)、上下貫通、可管可控、綜合覆蓋的應(yīng)急廣播體系工程范圍：縣級應(yīng)急廣播工程建設(shè)內(nèi)容主要包含以下6個部分：(1)1個縣級應(yīng)急廣播平臺；(2)縣直部門信息前置系統(tǒng)；(3)調(diào)頻RDS廣播、有線IP網(wǎng)絡(luò)(和4G)分發(fā)系統(tǒng)；(4)大喇叭系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)前端；(5)大喇叭系統(tǒng)村級前端；(6)廣播終端，智能音柱。編制目的、宗旨xxx應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)項目工程投標(biāo)需要編制。編制的指導(dǎo)思想是：施工時對甲方負(fù)責(zé)，竣工時讓甲方滿意，同時在經(jīng)濟(jì)合理，技術(shù)上可靠的前提下，保工期、保質(zhì)量、保安全。(4)適用范圍本施工組織方案適用于xxx應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)項目工程項目的施工全過程，是指導(dǎo)施工的綱領(lǐng)性文件。本施工組織設(shè)計，包括本項目整體施工的開啟、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾；具體到部署設(shè)備安裝方案、施工過程準(zhǔn)備、主要施工方法及工藝、質(zhì)量保證體系及措施、人員安排/工期安排/文明施工/安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施，以及文檔管理、風(fēng)險管理、變更管理、配合協(xié)調(diào)等內(nèi)容。我司的這次施工組織設(shè)計文件，根據(jù)下述文件或標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)部分，進(jìn)行設(shè)計。①GD/J079-2018應(yīng)急廣播系統(tǒng)總體及時規(guī)范；②GD/J080-2018應(yīng)急廣播系統(tǒng)資源分類及編碼規(guī)范；11GB/T22239-2019《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》xxx應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)文件編號：ZJKCH2021-030-12-12GB/T25070-2019《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)安全設(shè)計技術(shù)》13GD/J037-2011《廣播電視相關(guān)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)定級指南》14GB50222-2017《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》15GB50736-2012《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》(6)總體說明(7)施工目標(biāo)我公司承諾：保證按照簽訂合同約定(2021年11月25日之前完成全部安裝調(diào)試工作)總工期目標(biāo)，合理規(guī)劃、科①工程質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。②安全文明目標(biāo)③環(huán)保目標(biāo)配合甲方達(dá)到環(huán)保認(rèn)證的要求、安全衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在項目實施過程中，一方面需要與甲方進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)溝通，另一方面要制定出最佳的工程進(jìn)度計劃，控制進(jìn)度、監(jiān)督質(zhì)量、做好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全生產(chǎn)是我方在項目管理中的重點(diǎn)：>人力、財力、物力資源的調(diào)配>設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的進(jìn)度監(jiān)管>設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管>設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管>對遵守法律法規(guī)的管理①設(shè)計管理工程的深化設(shè)計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與甲方溝通，對甲方需求進(jìn)行分析，理解甲方的設(shè)計思想、了解甲方的實際需求，才能做出甲方滿意的深化設(shè)計方案。我方將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)工程師小組來完成深化設(shè)計，邀請專家顧問組成會審小組對各個系統(tǒng)與集成方案進(jìn)行評議。在系統(tǒng)工程設(shè)計中，堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，遵照工程的要求進(jìn)行深化設(shè)計：施工現(xiàn)場日后資料建檔文件包括：>施工現(xiàn)場總體計劃安排周期表>各工種技術(shù)安裝標(biāo)準(zhǔn)>各子系統(tǒng)設(shè)計說明文檔>工程原初步圖紙>工程二次深化設(shè)計圖紙>工程竣工驗收圖紙>主要設(shè)備的證明文件、檢測報告、合格證、使用說明書>系統(tǒng)工程物業(yè)培訓(xùn)手冊>項目現(xiàn)場布局圖>施工現(xiàn)場隱蔽工程文件>設(shè)備材料到場驗收報表>施工現(xiàn)場會議紀(jì)要②商務(wù)管理>承包合同、商品定單等文件的管理>設(shè)備供應(yīng)商的供貨制度>商品貨期的制定與控制>項目財務(wù)專項制度③施工管理>工程的資格管理(單位資質(zhì)、人員資格、工具合格)>設(shè)備材料的管理(材料審批、驗收制度、倉庫管理)>施工的進(jìn)度管理(進(jìn)度計劃、進(jìn)度執(zhí)行)>施工的質(zhì)量管理(驗收制度、成品保護(hù))>施工的安全管理、組織管理>工程的文檔管理④技術(shù)管理>技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理>安裝工藝的指導(dǎo)與管理>調(diào)試作業(yè)與管理⑤質(zhì)量管理質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證：是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量改進(jìn)：是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。>施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)>管線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督>配線的質(zhì)量要求和監(jiān)督>配線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督>調(diào)試大綱的審核、實施及質(zhì)量監(jiān)督>系統(tǒng)運(yùn)行時的參數(shù)統(tǒng)計和質(zhì)量分析>系統(tǒng)驗收的步驟和方法>系統(tǒng)驗收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)>系統(tǒng)操作與運(yùn)行管理的規(guī)范要求>系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求>季檢、年檢的記錄和系統(tǒng)運(yùn)行總結(jié)⑥安全管理安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，>進(jìn)入工地的人員安全>倉儲設(shè)備的安全保管>安裝設(shè)備的成品保護(hù)⑦進(jìn)度管理施工進(jìn)度管理的總目標(biāo)是確保工程項目的既定目標(biāo)工>在既定的工期內(nèi)編制出最優(yōu)的施工進(jìn)度計劃>在執(zhí)行該計劃的施工中經(jīng)常檢查實際施工進(jìn)度>分析偏差的原因和對工期的影響程度>找出必要偏差調(diào)整措施修改原計劃⑧成本管理>成本最低化原則>全面成本管理原則>成本責(zé)任制原則>成本管理有效化原則>成本管理科學(xué)化原則⑨施工管理施工準(zhǔn)備作為系統(tǒng)工程施工工程的第一個階段，擔(dān)負(fù)著非常重要的任務(wù)。作為一個智能化安裝工程，特別是具有多功能工程，從各人員的調(diào)配、設(shè)備/材料的階段供應(yīng)，到作業(yè)與協(xié)調(diào)統(tǒng)一，其施工前的各項準(zhǔn)備工作都必須做到非常到施工安裝階段是整個工程的關(guān)鍵，也是工程時間最長的一個階段。工程是否能夠按期保質(zhì)的完成，完全取決于安裝階段的進(jìn)度安排、協(xié)調(diào)施工、抓安全、抓質(zhì)量。我公司具有先進(jìn)的現(xiàn)代施工管理方法和掌握豐富施工管理經(jīng)驗的人員。同時，公司內(nèi)擁有的各種專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同作戰(zhàn)是保證工程順利完成的強(qiáng)大后盾。施工調(diào)試階段是實現(xiàn)設(shè)計功能的重要環(huán)節(jié)。該階段技術(shù)含量較高，現(xiàn)場大部分是調(diào)試工程師或技術(shù)員。在進(jìn)度安排上必須要給調(diào)試留有充分的時間?？⒐を炇帐枪こ痰淖詈笠粋€階段，施工單位應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，包括竣工資料、竣工圖、產(chǎn)品使用手冊、調(diào)試記錄等等，等待甲方驗收。同時還應(yīng)對甲方物業(yè)及保衛(wèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證在我方撤出工程后甲方能夠正確地使用?？傮w部署施工組織總體部署以系統(tǒng)工程理論為指導(dǎo)，輔以科學(xué)的施工計劃管理，以確保工程的順利進(jìn)行。在規(guī)定的工期內(nèi)完成合同，并且爭創(chuàng)工程質(zhì)量全優(yōu)，是我公司施工組織總體部署優(yōu)先考慮的目標(biāo)。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，我公司首先要組織強(qiáng)有力的項目管理班子，從該項目的最初招投標(biāo)階段，自始至終全面負(fù)責(zé)本系統(tǒng)工程的項目管理和施工的總體協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)制訂施工項目的總體進(jìn)度計劃和階段目標(biāo)計劃。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，我公司還將充分發(fā)揮系統(tǒng)各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)特長，便于及時溝通，盡可能多地杜絕和避免施工中存在的隱患和失誤。根據(jù)本工程的特點(diǎn)，公司成立工程管理實施的項目部，負(fù)責(zé)本工程技術(shù)、施工、調(diào)試的組織和管理。項目部結(jié)構(gòu)圖項目總監(jiān)項目總監(jiān)項目總工本工程預(yù)計高峰人數(shù)：33名其中，管理人員：2名工程技術(shù)人員：1名施工人員：30名1)項目總監(jiān)(項目經(jīng)理)全面管理。其人選由公司直接任命，向項目總監(jiān)匯報工作。由其組織編制必要的管理和工作程序并負(fù)責(zé)審查及組織實3)項目總工(項目技術(shù)負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)整個項目的技術(shù)工作。審查技術(shù)方案和設(shè)計文件、工程中產(chǎn)生的不符合項報告和偏差報告等技術(shù)文件；同時組織公司其他部門及技術(shù)后援單位向項目提供技術(shù)支持，如對重大不符合項的處理、出席工程各階段的驗收等；并負(fù)責(zé)收集和消化系統(tǒng)工程有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)格以及其它技術(shù)資料、組織對項目組人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；組織協(xié)調(diào)進(jìn)行對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)的相關(guān)培訓(xùn)。具體職責(zé)包括對工程圖紙進(jìn)行技術(shù)解釋、說明、協(xié)助設(shè)計部門進(jìn)行圖紙會審、技術(shù)交底；與設(shè)計部門洽商技術(shù)調(diào)整、工程圖紙變更等技術(shù)工作；提供施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程；對施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題提出處理措施；負(fù)責(zé)施工中的技術(shù)紀(jì)錄、技術(shù)檔案工作；完成竣工圖紙、協(xié)助現(xiàn)場項目經(jīng)理做好竣工4)現(xiàn)場項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)日常管理與資源調(diào)配，協(xié)調(diào)甲方、設(shè)計院、物業(yè)等各方關(guān)系，推進(jìn)系統(tǒng)的進(jìn)度，解決各種緊急事件，協(xié)助項目經(jīng)理調(diào)配本系統(tǒng)現(xiàn)場人力、物力、財力、施工隊保證該系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。作為項目經(jīng)理工作的助手，負(fù)責(zé)工程的計劃、估算、進(jìn)度控制以及費(fèi)用控制，負(fù)責(zé)工程后勤、材料采運(yùn)和按合同處理各方面關(guān)系，在工程中協(xié)助工程助理做好行政后勤工作。在施工現(xiàn)場作為項目經(jīng)理的代表，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場的施工、設(shè)計、供應(yīng)、財務(wù)控制等各方面工作，與甲方、廠商聯(lián)系協(xié)商工程有關(guān)的問題，監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量檢查規(guī)程。5)系統(tǒng)工程師任務(wù)是：完成系統(tǒng)深化設(shè)計、指導(dǎo)設(shè)備安裝與配線、完成系統(tǒng)組態(tài)、進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行開通、組織人員培訓(xùn)等。對本項目工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)工人按照圖紙、施工規(guī)范進(jìn)行施工，并進(jìn)行檢查、認(rèn)真貫徹落實安全規(guī)章制度，對工程安全生產(chǎn)直接負(fù)責(zé)。協(xié)助工長推行全面的質(zhì)量管理，向工人進(jìn)行技術(shù)交底，對工程的技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照圖紙指導(dǎo)工人進(jìn)行施工，填寫各種質(zhì)量報表。6)系統(tǒng)調(diào)試工程師由系統(tǒng)工程師兼任，負(fù)責(zé)系統(tǒng)硬件及軟件的集成管理。硬件的集成包括系統(tǒng)間的連接與聯(lián)動；軟件集成即綜合信息管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理、子系統(tǒng)間信息交互設(shè)置管理和系統(tǒng)設(shè)備管理。負(fù)責(zé)將系統(tǒng)整合到一個統(tǒng)一的集成平臺，對整個系統(tǒng)進(jìn)行綜合信息管理，為各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享提供分布式網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫平臺，以完成各應(yīng)用子系統(tǒng)的信息共享、資源整合和服務(wù)集成的內(nèi)容。7)質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)整個項目的質(zhì)量監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)編制和修改本工程質(zhì)保監(jiān)督管理程序，對本項目組的其他管理和工作程序進(jìn)行質(zhì)保審查；并參與本項目組糾正措施方案的審查，驗證其實施效果；實施日常質(zhì)保監(jiān)督，定期將監(jiān)督情況向項目經(jīng)理匯報：參加項目組內(nèi)人員的資格審查：協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行好各項質(zhì)量工作報告及各項評議文件；保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，順利驗收。8)材料管理員對各項材料、構(gòu)配件及工機(jī)具進(jìn)行采購、進(jìn)料驗收及臺賬紀(jì)錄；妥善保管、保障完好率；負(fù)責(zé)限額發(fā)料；隨工程進(jìn)度做好各項材料、構(gòu)配件及工機(jī)具消耗或使用情況等各項報表；及時辦理好急需物料供應(yīng)工作。9)安全管理員負(fù)責(zé)整個項目的安全、文明施工。對現(xiàn)場人員進(jìn)行安全教育，落實安全、文明施工和事故防范措施；檢查現(xiàn)場人員、設(shè)備的安全和場容整潔問題；做好安全、文明施工檢查記錄并在現(xiàn)場解決安全、文明施工問題；負(fù)責(zé)事故處理等工作。10)計劃管理員負(fù)責(zé)整個項目成本管理及控制。編制項目目標(biāo)成本，進(jìn)行項目預(yù)算及控制；對實際發(fā)生的成本費(fèi)用進(jìn)行控制；辦理項目增減帳，負(fù)責(zé)外包和對外結(jié)算，編制成本報表。提供核發(fā)用工工資、獎金、外包應(yīng)付帳單等依據(jù)資料。①項目準(zhǔn)備階段管理(簽訂合同前)1)現(xiàn)場勘查控制根據(jù)項目的具體情況，項目經(jīng)理制定項目現(xiàn)場勘查計劃，工程施工組按照勘查計劃，根據(jù)項目實施方案的內(nèi)容對工程施工現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)勘查?？辈楹笠纬稍敿?xì)的勘查報告和用戶聯(lián)系表，并提交項目經(jīng)理。工程施工組在進(jìn)行現(xiàn)場勘查時要嚴(yán)格按照勘察計劃進(jìn)行工作。工程施工組在進(jìn)行勘查工作時要嚴(yán)格按照勘查計劃進(jìn)行，并將每天完成工作以進(jìn)度報告形式發(fā)送到項目經(jīng)理。2)制定安裝調(diào)試方案工程施工組完成勘查后，形成工程勘查報告，并結(jié)合現(xiàn)場勘查情況制定詳細(xì)的施工方案。施工方案內(nèi)容應(yīng)包括詳細(xì)的施工計劃，必須具有可操作性。施工進(jìn)度計劃應(yīng)根據(jù)工藝要求、起止時間計劃、設(shè)備/材料計劃、及其他保證性計劃等因素綜合確定。施工進(jìn)度計劃的編制應(yīng)符合施工內(nèi)容、施工進(jìn)度目標(biāo)、工期定額、有關(guān)技術(shù)資料等。3)施工工具準(zhǔn)備工程施工組開工前要按照《工具清單》檢查項目成員的工具準(zhǔn)備情況，工具不齊不得開工。②項目質(zhì)量控制施工負(fù)責(zé)人在工程施工時要嚴(yán)格按照工程實施方案相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行工程實施，施工負(fù)責(zé)人有責(zé)任及時發(fā)現(xiàn)，并修正工程施工中不符合工程實施方案相關(guān)內(nèi)容的地方，并杜絕該問題的二次出現(xiàn)。項目經(jīng)理在工程施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行工程現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)工程中存在的問題，通知進(jìn)行整改，并對檢查結(jié)果及形成的整改意見存檔。1)項目進(jìn)度控制項目進(jìn)度控制應(yīng)協(xié)調(diào)綜合布線、電腦安裝等安裝銜接，并以合同約定的竣工日期為最終目標(biāo)。建立以項目經(jīng)理為責(zé)任主體，項目成員參加的項目進(jìn)度控制體系。項目經(jīng)理應(yīng)制定切實可行的工程施工方案，根據(jù)施工周期對工程實施和人員安排進(jìn)行周密細(xì)致的安排，實施施工進(jìn)度計劃。當(dāng)出現(xiàn)進(jìn)度偏差時，應(yīng)及時調(diào)整，修正未來2)項目施工現(xiàn)場控制全體施工人員到工程現(xiàn)場后統(tǒng)一著裝、佩戴有效身份證明文件，遵守相關(guān)制度和管理要求。施工過程中需要明確施工人員可到達(dá)的區(qū)域，標(biāo)明一些公共場所：配電間，高壓電線。安全施工與工程質(zhì)量放在第一位，做好防火、防電等措3)項目驗收階段管理項目經(jīng)理在硬件安裝、軟件調(diào)試完成后，負(fù)責(zé)工程內(nèi)部驗收前的各項準(zhǔn)備工作。售后服務(wù)組結(jié)合工程實際情況制定合理的內(nèi)部驗收計劃。售后服務(wù)組在內(nèi)部驗收計劃的時間內(nèi)，按照技術(shù)方案和工程實施方案，組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行內(nèi)部驗收.我公司高度重視本工程的建設(shè)，成立工程項目經(jīng)理部，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。我們將“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明”地建設(shè)好本工程，為公司創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為社會奉獻(xiàn)精品。根據(jù)本工程的規(guī)模和特點(diǎn)，選派思想好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、能融洽、合作好的具有豐富實踐經(jīng)驗的年富力強(qiáng)、頗具開拓精神的管理人員進(jìn)入項目管理班子。對外適應(yīng)業(yè)主管理的要求，充分發(fā)揮公司的經(jīng)濟(jì)技術(shù)優(yōu)勢和精誠合作的誠意，對內(nèi)建立健全項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工人員、采購人員、專職資料員等崗位責(zé)任制，確保預(yù)定目標(biāo)的1)組織機(jī)構(gòu)框圖項目組織機(jī)構(gòu)圖4質(zhì)4質(zhì)量管理組配置管理組行政支援組商務(wù)組工程推進(jìn)組總體組組實行業(yè)主單位及本公司高級領(lǐng)導(dǎo)人員各1人的雙組長制的領(lǐng)導(dǎo)小組。職責(zé)：負(fù)責(zé)項目實施過程中的重大事件的決策。行宏觀監(jiān)控。負(fù)責(zé)組建驗收小組，主持驗收工作。協(xié)調(diào)用戶與本公司雙方關(guān)系。B.項目執(zhí)行小組用戶與本公司項目總負(fù)責(zé)人(即項目經(jīng)理)1人。代表實施組、應(yīng)用軟件組、配置管理組、行政支援組、質(zhì)量監(jiān)控組、商務(wù)組的人員14人。職責(zé)：根據(jù)項目工作要求制定工作計劃，并監(jiān)督實施，控制進(jìn)協(xié)調(diào)項目組內(nèi)人員的分工合作，分配資源。C.總體組人員構(gòu)成由全面熟悉本項目涉及的業(yè)務(wù)、熟悉應(yīng)急廣播設(shè)備的高級業(yè)務(wù)、技術(shù)人員和資深專家組成。職責(zé)：提出并確立業(yè)務(wù)總體需求，經(jīng)項目領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，形成需求規(guī)格說明書。完成系統(tǒng)總體設(shè)計的構(gòu)想。提出設(shè)備變更與應(yīng)用變更的需求，經(jīng)項目領(lǐng)導(dǎo)小組審核后形成需求變更說明書。負(fù)責(zé)解釋需求的各個細(xì)節(jié)。負(fù)責(zé)制定階段驗收標(biāo)準(zhǔn)和最終驗收標(biāo)準(zhǔn)，報項目領(lǐng)導(dǎo)小組審批。在技術(shù)上負(fù)責(zé)對工程實施組和應(yīng)用軟件組進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助解決重大技術(shù)難題。制定業(yè)務(wù)規(guī)章制度和系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后在運(yùn)行(包括試運(yùn)行)期間實行。D.工程推進(jìn)組由用戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員組成。條件為：熟悉本項目涉及的業(yè)務(wù)，或熟悉計算機(jī)、電子白板、投影機(jī)等多媒體設(shè)備技術(shù)。協(xié)助工程實施組解決項目實施中所涉及的業(yè)務(wù)等方面的問題。參加項目實施中的現(xiàn)場實踐。配合應(yīng)用軟件組的測試工作，提供必要的測試數(shù)據(jù)和測試實例。配合應(yīng)用系統(tǒng)的試運(yùn)行，完成初始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。配合本公司組織對人員的各項培訓(xùn)。協(xié)助完成試運(yùn)行報告，為今后的系統(tǒng)移交和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)做好各種人員和技術(shù)準(zhǔn)備。工程實施組由本公司、系統(tǒng)軟硬件供應(yīng)商、其它相關(guān)產(chǎn)品分銷商的熟練技術(shù)人員組成。負(fù)責(zé)設(shè)備的到貨、清點(diǎn)、自檢、安裝、調(diào)試。按照總體組的總體設(shè)計要求進(jìn)行設(shè)計、施工。并且根據(jù)總體組對總體設(shè)計的變更來調(diào)整具體設(shè)計和施工。在工程推進(jìn)組的配合下組織對用戶方人員的技術(shù)培訓(xùn)：包括現(xiàn)場培訓(xùn)、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)。行政支援組由用戶和本公司雙方的后勤、財務(wù)人員組成。按工程要求及時準(zhǔn)備實施場地及條件。為項目組人員在通訊、交通、進(jìn)出工作場地等方面提供便利條件。在項目實施過程中及早籌款，按合同規(guī)定的日期付款。負(fù)責(zé)采購項目日常所需物資。質(zhì)量監(jiān)控組由用戶和本公司一名高級管理人員組成，由有管理經(jīng)驗，熟知ISO9001管理規(guī)范的人員組成。依據(jù)雙方共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，對項目過程中的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控。協(xié)助進(jìn)行階段評審。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行糾正。定期向項目執(zhí)行小組作出工作監(jiān)控報告。指出存在問題，提出解決方案。商務(wù)組由本公司、系統(tǒng)軟硬件供應(yīng)商的商務(wù)代表組成。完成各種設(shè)備和其它系統(tǒng)軟硬件產(chǎn)品的采購工作。協(xié)調(diào)與本項目有關(guān)的商務(wù)問題。維護(hù)組在試運(yùn)行期間，項目各小組仍然堅守崗位。維護(hù)組主要人員由原工程實施組的部分人員抽調(diào)組成。負(fù)責(zé)系統(tǒng)試運(yùn)行期間的維護(hù)工作，配合用戶方搞好試運(yùn)發(fā)現(xiàn)試運(yùn)行中存在的問題，組織相應(yīng)人員解決問題。收集用戶新的需求變更要求，通過相應(yīng)的手續(xù)解決。協(xié)助用戶完成試運(yùn)行報告。從試運(yùn)行開始，積累系統(tǒng)運(yùn)行資料，為今后長期維護(hù)做好準(zhǔn)備。驗收組在階段驗收或最終驗收前夕由項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)臨時組建。驗收小組的成員由用戶方和本公司雙方提供。根據(jù)總體組制定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：項目的階段驗收。應(yīng)用軟件需求設(shè)計及測試后版本的驗收。試運(yùn)行順利通過的最終驗收。生成驗收報告，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批。3)項目小組技術(shù)服務(wù)人員名單職務(wù)姓名職稱證書名稱級別證號專業(yè)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目總工電氣工程師設(shè)備工程師專職質(zhì)檢員試驗員材料員技術(shù)員技術(shù)員一、項目管理層的主要協(xié)調(diào)工作職責(zé)：1、整合工程管理和施工資源，搭建系統(tǒng)平臺，為縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級提供全方位有效的服務(wù)。2、宏觀指導(dǎo)整合團(tuán)隊，建立高效的管理系統(tǒng)，制定管理流程對工程項目進(jìn)行有效控制。3、根據(jù)工程項目的工期、質(zhì)量、成本、安全等目標(biāo)對工程從開工到竣工的全過程進(jìn)行組織、管理、控制，確保目標(biāo)實現(xiàn)。4、負(fù)責(zé)各部成員的組織建設(shè)。5、負(fù)責(zé)各區(qū)域工程項目開工到竣工全過程的管理服務(wù)和技術(shù)支持。6、對工程項目各崗位進(jìn)行考核，對各區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督、考核，使工程項目有序進(jìn)展。7、對工程項目從開工到竣工全過程的整體運(yùn)作進(jìn)行有8、建立一支可復(fù)制的，有管理效能的專業(yè)管理團(tuán)隊。9、根據(jù)本工程特點(diǎn)有針對性地編制項目協(xié)調(diào)工作程序，以