二零二五年度外賣外賣平臺外賣外賣智能配送代運營服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度外賣外賣平臺外賣外賣智能配送代運營服務(wù)協(xié)議合同編號_________一、合同主體二、合同前言2.1背景為滿足我國外賣市場日益增長的需求，提高外賣配送效率，降低配送成本，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同開展外賣智能配送代運營服務(wù)。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保外賣智能配送代運營服務(wù)的順利實施。2.2目的本協(xié)議的目的是建立長期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系，通過優(yōu)化外賣配送流程，提高配送效率，降低配送成本，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.外賣平臺：指為用戶提供在線訂餐、配送等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。3.代運營服務(wù)：指乙方受甲方委托，對甲方外賣配送業(yè)務(wù)進行全權(quán)運營，包括但不限于訂單處理、配送調(diào)度、客服支持等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指本協(xié)議中提供外賣平臺及配送服務(wù)的主體。2.乙方：指本協(xié)議中受甲方委托，提供外賣智能配送代運營服務(wù)的主體。3.配送員：指為甲方提供外賣配送服務(wù)的個人或團隊。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的外賣智能配送代運營服務(wù)。2.甲方有義務(wù)向乙方提供準確、完整的訂單信息，并支付約定的服務(wù)費用。3.甲方有義務(wù)保障配送員的人身安全，為配送員購買意外傷害保險。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供準確、完整的訂單信息。2.乙方有義務(wù)按照甲方要求，提供高效、安全的外賣智能配送代運營服務(wù)。3.乙方有義務(wù)對配送員進行培訓(xùn)，提高配送員的服務(wù)質(zhì)量。4.乙方有義務(wù)保障甲方、消費者及配送員合法權(quán)益，維護外賣市場的正常秩序。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲乙雙方約定的外賣配送服務(wù)區(qū)域。5.3合同履行方式1.利用外賣平臺，實現(xiàn)訂單處理、配送調(diào)度、客服支持等功能；2.對配送員進行培訓(xùn)，提高配送員的服務(wù)質(zhì)量；3.對配送過程進行實時監(jiān)控，確保配送安全、高效。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.本協(xié)議約定的有效期滿；2.甲方、乙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；3.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當終止本協(xié)議的情形。6.3終止程序1.甲方、乙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；3.雙方結(jié)清債務(wù)，終止本協(xié)議。6.4終止后果2.本協(xié)議終止后，雙方不得再行主張本協(xié)議項下的權(quán)利、義務(wù)；3.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互配合，協(xié)助對方完成相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.服務(wù)費用：乙方提供外賣智能配送代運營服務(wù)的費用，包括但不限于訂單處理費、配送調(diào)度費、客服支持費等。2.技術(shù)服務(wù)費：乙方為甲方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全保障等服務(wù)費用。3.人員培訓(xùn)費：乙方對配送員進行培訓(xùn)的費用。4.其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)費用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)按照約定的支付時間，將費用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。2.線上支付：甲方可通過外賣平臺提供的線上支付功能，直接支付相關(guān)費用。7.3支付時間1.服務(wù)費用：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后的一定期限內(nèi)支付服務(wù)費用。2.技術(shù)服務(wù)費：甲方應(yīng)在乙方完成技術(shù)服務(wù)后的一定期限內(nèi)支付技術(shù)服務(wù)費。3.人員培訓(xùn)費：甲方應(yīng)在乙方完成人員培訓(xùn)后的一定期限內(nèi)支付人員培訓(xùn)費。7.4支付條款1.甲方支付的費用應(yīng)真實、準確、完整，不得有虛假記載。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。3.若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付約定的滯納金。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式1.若任何一方違約，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。2.若違約行為造成守約方損失的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方商業(yè)秘密：包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營策略、客戶信息等。2.乙方商業(yè)秘密：包括但不限于運營數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限1.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，至本協(xié)議終止之日止。2.保密期限屆滿后，雙方仍有義務(wù)對保密內(nèi)容予以保密。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、傳播保密內(nèi)容，不得將其用于任何商業(yè)目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會異常事件：如罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。10.4不可抗力實例1.地震導(dǎo)致外賣配送無法進行。2.政府政策調(diào)整，導(dǎo)致外賣平臺運營受限。3.罷工導(dǎo)致配送員無法正常工作。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方同意，甲方可將本合同的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同約定的保密內(nèi)容。2.本合同約定的不可抗力條款。3.本合同約定的違約責任條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對外賣智能配送代運營服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的完全所有權(quán)。2.乙方在提供代運營服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對外賣智能配送代運營服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)進行分析、使用和共享的權(quán)利。2.乙方在提供服務(wù)過程中，未經(jīng)甲方同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內(nèi)容，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內(nèi)容，對本合同原條款具有補充和替代作用。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資源，以確保外賣智能配送代運營服務(wù)的順利實施。2.雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決合作過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)以書面形式通知對方，就合作事項進行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)指定專人負責處理合作過程中的事務(wù)，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于外賣智能配送代運營服務(wù)的完整協(xié)議，任何補充或修改均應(yīng)以書面形式進行。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進行。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同條款進行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.配送員培訓(xùn)資料4.系統(tǒng)操作手冊5.服務(wù)費用明細表6.保密協(xié)議7.不可抗力事件清單8.爭議解決程序說明9.甲方和乙方之間的通信記錄10.其他雙方約定的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用：甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)支付費用，否則構(gòu)成違約。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約。未提供準確訂單信息：甲方提供的信息不準確，影響乙方服務(wù)，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量：乙方未能達到約定的服務(wù)質(zhì)量標準，視為違約。泄露甲方商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。未按時完成配送任務(wù)：乙方未能按時完成配送任務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。3.仲裁：指雙方發(fā)生爭議時，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決。4.訴訟：指雙方發(fā)生爭議時，將爭議提交給人民法院進行審理。5.知識產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等由法律賦予的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送過程中出現(xiàn)延誤或丟失。解決辦法：建立配送跟蹤系統(tǒng)，及時處理配送問題；對配送員進行培訓(xùn)，提高配送效率。2.問題：甲方提供的信息不準確，導(dǎo)致乙方服務(wù)受影響。解決辦法：甲方應(yīng)提供準確的信息，并在信息變更時及時通知乙方。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：加強保密措施，對涉及保密內(nèi)容的人員進行保密培訓(xùn)。4.問題：不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：按照不可抗力條款處理，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。5.問題：爭議無法協(xié)商解決。解決辦法：提交仲裁或訴訟，按照約定的爭議解決程序進行處理。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本協(xié)議的任何個人或組織。2.第三方責任第三方應(yīng)承擔其在本協(xié)議項下所承擔的責任，包括但不限于提供配送服務(wù)、技術(shù)支持等。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲得其在本協(xié)議項下應(yīng)得的報酬，并享有合同約定的其他權(quán)利。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，確保其提供的服務(wù)符合甲方和乙方的要求。5.第三方變更如需更換第三方，甲方和乙方應(yīng)書面同意，并通知對方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費用，并保證費用的及時性。乙方有權(quán)要求甲方提供準確、完整的訂單信息。乙方有權(quán)對配送流程進行優(yōu)化，以提高配送效率。2.乙方利益乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場推廣和品牌宣傳支持。乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.甲方違約及限制條款甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方提供的信息不準確，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方損失。甲方不得將乙方服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，未經(jīng)乙方同意。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進建議。甲方有權(quán)要求乙方遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方商業(yè)秘密。2.甲方利益甲方有權(quán)獲得乙方提供的市場推廣和品牌宣傳支持。甲方有權(quán)獲得乙方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.乙方違約及限制條款乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或賠償損失。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔法律責任。乙方不得將甲方服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，未經(jīng)甲方同意。全文完。二零二五年度外賣外賣平臺外賣外賣智能配送代運營服務(wù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍1.4協(xié)議期限二、平臺方責任2.1平臺提供2.2平臺維護2.3平臺支持2.4平臺服務(wù)保障三、代運營方責任3.1代運營服務(wù)內(nèi)容3.2代運營服務(wù)質(zhì)量3.3代運營服務(wù)期限3.4代運營服務(wù)費用四、智能配送系統(tǒng)4.1系統(tǒng)介紹4.2系統(tǒng)功能4.3系統(tǒng)維護4.4系統(tǒng)升級五、配送員管理5.1配送員招募5.2配送員培訓(xùn)5.3配送員考核5.4配送員待遇六、訂單處理6.1訂單接收6.2訂單分配6.3訂單跟蹤6.4訂單完成七、配送服務(wù)7.1配送時間7.2配送范圍7.3配送方式7.4配送費用八、費用結(jié)算8.1結(jié)算方式8.2結(jié)算周期8.3結(jié)算標準8.4結(jié)算爭議處理九、知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.3知識產(chǎn)權(quán)使用十、保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責任十一、違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約賠償十二、爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用十三、協(xié)議變更與解除13.1協(xié)議變更13.2協(xié)議解除13.3解除后的處理十四、其他14.1法律適用14.2語言文字14.3效力14.4通知與送達合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是通過明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保外賣外賣平臺智能配送服務(wù)的順利進行，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于二零二五年度外賣外賣平臺智能配送代運營服務(wù)，包括但不限于配送員管理、訂單處理、配送服務(wù)等。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。二、平臺方責任2.1平臺提供平臺方應(yīng)提供符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的智能配送系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.2平臺維護平臺方負責智能配送系統(tǒng)的日常維護和故障排除，確保系統(tǒng)正常運行。2.3平臺支持平臺方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助代運營方解決運營過程中遇到的問題。2.4平臺服務(wù)保障平臺方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，確保外賣外賣平臺智能配送服務(wù)的正常運行，滿足用戶需求。三、代運營方責任3.1代運營服務(wù)內(nèi)容代運營方負責外賣外賣平臺智能配送服務(wù)的整體運營，包括配送員管理、訂單處理、配送服務(wù)等。3.2代運營服務(wù)質(zhì)量代運營方應(yīng)確保配送服務(wù)質(zhì)量，按時完成訂單配送，提高用戶滿意度。3.3代運營服務(wù)期限代運營方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，持續(xù)提供智能配送服務(wù)。3.4代運營服務(wù)費用代運營服務(wù)費用按月結(jié)算，具體金額及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。四、智能配送系統(tǒng)4.1系統(tǒng)介紹智能配送系統(tǒng)采用先進的技術(shù)，實現(xiàn)訂單自動分配、配送過程實時跟蹤等功能。4.2系統(tǒng)功能系統(tǒng)具備訂單管理、配送員管理、用戶反饋等功能，以滿足外賣外賣平臺智能配送服務(wù)需求。4.3系統(tǒng)維護代運營方負責智能配送系統(tǒng)的日常維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.4系統(tǒng)升級平臺方負責智能配送系統(tǒng)的升級，代運營方應(yīng)配合完成升級工作。五、配送員管理5.1配送員招募代運營方負責配送員的招募工作，確保配送員具備相應(yīng)的資質(zhì)和服務(wù)意識。5.2配送員培訓(xùn)代運營方應(yīng)對配送員進行崗前培訓(xùn)，提高配送員的服務(wù)水平。5.3配送員考核代運營方應(yīng)定期對配送員進行考核，確保配送員服務(wù)質(zhì)量。5.4配送員待遇代運營方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為配送員提供合理的待遇。六、訂單處理6.1訂單接收平臺方負責接收用戶訂單，并及時通知代運營方。6.2訂單分配代運營方負責將訂單分配給合適的配送員。6.3訂單跟蹤代運營方應(yīng)實時跟蹤訂單配送過程，確保訂單按時完成。6.4訂單完成配送員完成訂單后，代運營方應(yīng)確認訂單完成，并向平臺方反饋。七、配送服務(wù)7.1配送時間代運營方應(yīng)確保配送員在規(guī)定的時間內(nèi)完成訂單配送。7.2配送范圍配送范圍應(yīng)覆蓋外賣外賣平臺服務(wù)區(qū)域，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。7.3配送方式配送方式包括但不限于步行、電動車、摩托車等，代運營方應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的配送方式。7.4配送費用配送費用根據(jù)實際配送距離、配送時間等因素確定，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。八、費用結(jié)算8.1結(jié)算方式雙方約定，代運營服務(wù)費用按月結(jié)算，具體結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。8.2結(jié)算周期代運營服務(wù)費用應(yīng)在每月五個工作日內(nèi)結(jié)清。8.3結(jié)算標準結(jié)算標準根據(jù)雙方約定的服務(wù)費用和實際服務(wù)情況確定。8.4結(jié)算爭議處理如出現(xiàn)結(jié)算爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。九、知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬智能配送系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸平臺方所有，代運營方在使用過程中不得侵犯平臺方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同保護智能配送系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、使用或泄露。9.3知識產(chǎn)權(quán)使用代運營方在協(xié)議有效期內(nèi)，可使用智能配送系統(tǒng)進行代運營服務(wù)。十、保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。10.2保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。10.3違約責任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。十一、違約責任11.1違約情形任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方損失。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。十二、爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔。十三、協(xié)議變更與解除13.1協(xié)議變更雙方對本協(xié)議的任何修改，均應(yīng)以書面形式進行。13.2協(xié)議解除（1）協(xié)議到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）出現(xiàn)不可抗力；（4）一方違約，另一方解除協(xié)議。13.3解除后的處理協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)，包括但不限于費用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)等。十四、其他14.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2語言文字本協(xié)議以中文書面形式簽訂，具有同等法律效力。14.3效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。合同簽訂方：平臺方（蓋章）：代運營方（蓋章）：簽字：簽字：日期：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)決定智能配送系統(tǒng)的核心功能和技術(shù)標準；制定配送員招募、培訓(xùn)、考核和待遇標準；設(shè)定訂單處理流程和配送服務(wù)規(guī)范；決定費用結(jié)算方式和標準。1.2甲方?jīng)Q策程序甲方在做出重大決策時，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的反饋和參與機會。1.3甲方責任承擔甲方對智能配送系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性及服務(wù)質(zhì)量承擔主要責任，確保系統(tǒng)正常運行和用戶滿意度。1.4甲方信息提供甲方應(yīng)及時向乙方提供與本協(xié)議相關(guān)的市場信息、用戶需求、政策法規(guī)等，以便乙方更好地開展代運營服務(wù)。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)策劃和執(zhí)行智能配送系統(tǒng)的運營策略；管理配送員團隊，包括招募、培訓(xùn)、考核和激勵；制定訂單處理和配送服務(wù)的優(yōu)化方案；負責與第三方合作，拓展配送渠道。2.2乙方?jīng)Q策程序乙方在做出重大決策時，應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方合理的反饋和參與機會。2.3乙方責任承擔乙方對智能配送系統(tǒng)的運營效果和服務(wù)質(zhì)量承擔主要責任，確保系統(tǒng)高效運行和用戶滿意度。2.4乙方信息提供乙方應(yīng)及時向甲方提供與本協(xié)議相關(guān)的運營數(shù)據(jù)、用戶反饋、市場動態(tài)等，以便甲方了解系統(tǒng)運行狀況。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的引入雙方可引入第三方中介機構(gòu)，負責智能配送系統(tǒng)的運營、管理、監(jiān)督和評估。3.2第三方中介的職責制定智能配送系統(tǒng)的運營規(guī)范和標準；監(jiān)督智能配送系統(tǒng)的運行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性；定期評估智能配送系統(tǒng)的運營效果，并向雙方報告；協(xié)調(diào)雙方在運營過程中出現(xiàn)的爭議和問題。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.4第三方中介的更換如雙方對第三方中介不滿意，可協(xié)商更換中介機構(gòu)，但需提前通知對方。3.5第三方中介的獨立性第三方中介機構(gòu)應(yīng)保持獨立性，不受任何一方的影響，確保評估結(jié)果的客觀公正。3.6第三方中介的信息保密第三方中介機構(gòu)應(yīng)對在履行職責過程中獲得的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息進行保密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.智能配送系統(tǒng)操作手冊2.配送員招募及培訓(xùn)計劃3.訂單處理及配送服務(wù)規(guī)范4.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明5.費用結(jié)算明細6.爭議解決流程圖7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明8.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付代運營服務(wù)費用；乙方未按時完成訂單配送；任何一方未履行保密義務(wù)；任何一方未按約定提供信息或協(xié)助；任何一方未按約定進行費用結(jié)算。2.違約認定：甲方未按時支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約；乙方未按時完成訂單配送，經(jīng)甲方催告后仍未改善，視為違約；任何一方泄露商業(yè)秘密，經(jīng)對方確認，視為違約；任何一方未按約定提供信息或協(xié)助，經(jīng)對方催告后仍未提供，視為違約；任何一方未按約定進行費用結(jié)算，經(jīng)對方催告后仍未結(jié)算，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對其創(chuàng)造的智力成果享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：指當事人根據(jù)協(xié)議或仲裁條款，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院對爭議進行審理和裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：智能配送系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響訂單處理。解決辦法：立即通知平臺方，啟動應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。2.問題：配送員服務(wù)質(zhì)量不達標。解決辦法：對配送員進行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量；對不合格的配送員進行淘汰。3.問題：費用結(jié)算出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方友好協(xié)商，如協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。4.問題：第三方中介機構(gòu)更換。解決辦法：雙方協(xié)商確定更換中介機構(gòu)，確保中介機構(gòu)的獨立性和專業(yè)性。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景：外賣外賣平臺與代運營方合作，共同提供智能配送服務(wù)。2.應(yīng)用場景：外賣外賣平臺與第三方中介機構(gòu)合作，確保智能配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.應(yīng)用場景：外賣外賣平臺與配送員合作，共同完成訂單配送任務(wù)。4.應(yīng)用場景：外賣外賣平臺與用戶合作，提供滿意的外賣配送服務(wù)。全文完。二零二五年度外賣外賣平臺外賣外賣智能配送代運營服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2通用定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1配送服務(wù)2.2技術(shù)支持2.3售后服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間4.服務(wù)費用4.1費用總額4.2支付方式4.3付款時間5.配送范圍5.1配送區(qū)域5.2配送限制6.配送標準6.1配送時間6.2配送質(zhì)量6.3配送安全7.數(shù)據(jù)與信息安全7.1數(shù)據(jù)保密7.2信息安全7.3用戶隱私8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.合同附件13.1附件一：配送服務(wù)細則13.2附件二：費用明細14.其他14.1通知方式14.2通知地址14.3合同變更14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“外賣平臺”指甲方運營的外賣服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.1.2“智能配送”指利用甲方提供的智能配送系統(tǒng)，由乙方負責外賣訂單的配送服務(wù)。1.1.3“代運營服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，代為處理外賣訂單的配送、售后等業(yè)務(wù)。1.1.4“配送員”指乙方雇傭的負責執(zhí)行配送任務(wù)的員工。1.2通用定義1.2.1“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)開始和結(jié)束的時間范圍。1.2.2“服務(wù)費用”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方支付的費用。1.2.3“配送區(qū)域”指本合同約定的乙方負責配送的服務(wù)區(qū)域范圍。1.2.4“配送限制”指本合同約定的配送時間、范圍等方面的限制條件。2.服務(wù)內(nèi)容2.1配送服務(wù)2.1.1乙方負責在配送區(qū)域內(nèi)，按照甲方要求的時間節(jié)點，完成外賣訂單的配送任務(wù)。2.1.2乙方保證配送員具備相應(yīng)的配送技能和服務(wù)態(tài)度，確保配送服務(wù)質(zhì)量。2.1.3乙方負責處理配送過程中出現(xiàn)的異常情況，并及時向甲方反饋。2.2技術(shù)支持2.2.1甲方提供智能配送系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級、故障排除等。2.2.2乙方負責配合甲方進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保配送員熟練使用系統(tǒng)。2.3售后服務(wù)2.3.1乙方負責處理客戶關(guān)于配送服務(wù)的投訴和退換貨請求。2.3.2乙方應(yīng)在收到投訴或退換貨請求后，及時進行處理，并反饋處理結(jié)果。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時間3.1.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起開始。3.2服務(wù)結(jié)束時間3.2.1本合同服務(wù)期限至2025年12月31日結(jié)束。4.服務(wù)費用4.1費用總額4.1.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣萬元整。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在每月末前向甲方提交上月服務(wù)費用清單。4.2.2甲方應(yīng)在收到費用清單后15個工作日內(nèi)支付當月服務(wù)費用。4.3付款時間4.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款時間，將服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。5.配送范圍5.1配送區(qū)域5.1.1本合同約定的配送區(qū)域為甲方運營的外賣平臺覆蓋的地理區(qū)域。5.2配送限制5.2.1乙方應(yīng)在配送區(qū)域內(nèi)按照甲方規(guī)定的時間段進行配送。5.2.2乙方不得超出配送區(qū)域進行配送。6.配送標準6.1配送時間6.1.1乙方應(yīng)在接到訂單后分鐘內(nèi)完成配送。6.2配送質(zhì)量6.2.1乙方保證配送過程中，外賣食品保持原味、完好無損。6.3配送安全6.3.1乙方負責配送員的人身安全，確保配送過程中無安全事故發(fā)生。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間完成配送任務(wù)；8.1.2乙方配送過程中出現(xiàn)食品安全問題；8.1.3乙方未按照甲方要求提供配送服務(wù)；8.1.4乙方未按時支付服務(wù)費用；8.1.5乙方違反合同約定，泄露客戶信息；8.2違約責任8.2.1乙方發(fā)生違約情形，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的%；8.2.2甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因違約造成的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交書面爭議解決請求；9.2.2雙方應(yīng)積極配合爭議解決程序的進行。10.合同解除10.1解除條件10.1.1乙方嚴重違約，經(jīng)甲方催告后仍未改正；10.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；10.2解除程序10.2.1任何一方提出解除合同時，應(yīng)提前日書面通知對方；10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費用。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的原因，導(dǎo)致合同無法履行；11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失；11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方均不承擔違約責任。12.合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2合同終止12.2.1合同期滿自然終止；12.2.2合同因雙方協(xié)商一致或法定原因解除后終止。13.合同附件13.1附件一：配送服務(wù)細則13.1.1本附件詳細規(guī)定了配送服務(wù)的具體流程、標準及要求。13.2附件二：費用明細13.2.1本附件列明了服務(wù)費用構(gòu)成、支付方式及時間。14.其他14.1通知方式14.1.1雙方通過書面形式進行通知；14.2通知地址14.2.1甲方通知地址：[甲方地址]14.3合同變更14.3.1合同任何內(nèi)容的變更，必須經(jīng)雙方書面同意并簽訂補充協(xié)議；14.4合同份數(shù)14.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本合同中，除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方、法律顧問等。1.2第三方責任1.2.1第三方在本合同中提供的服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對自身提供的服務(wù)或協(xié)助承擔相應(yīng)的責任。2.第三方介入的附加條款2.1第三方介入的同意2.2第三方介入的流程2.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的角色、責任及權(quán)利范圍。2.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任和義務(wù)。3.第三方的責任限額3.1第三方責任限額3.1.1第三方在本合同中的責任限額，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商確定，并在第三方協(xié)議中明確。3.1.2若第三方責任超出協(xié)議約定的限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)的補充責任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方應(yīng)直接向甲方負責，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和管理。4.1.2第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方應(yīng)直接向乙方負責，乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和管理。4.2.2第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。4.3第三方與配送員的劃分4.3.1第三方對配送員的管理和監(jiān)督，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。4.3.2配送員在履行配送任務(wù)時，如發(fā)生違約行為，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔相應(yīng)的責任。5.第三方的權(quán)利5.1第三方權(quán)利5.1.1第三方在本合同中享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于服務(wù)費用、知識產(chǎn)權(quán)等。5.2第三方權(quán)利的行使5.2.1第三方權(quán)利的行使，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。