誠(chéng)信服務(wù)保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME誠(chéng)信服務(wù)保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)合同目錄第一章合同概述第一條款合同定義第二條款合同目的第三條款合同期限第四條款合同生效第二章乙方誠(chéng)信承諾第一條款誠(chéng)信原則第二條款誠(chéng)信義務(wù)第三條款誠(chéng)信責(zé)任第三章理賠服務(wù)承諾第一條款理賠范圍第二條款理賠流程第三條款理賠時(shí)效第四條款理賠標(biāo)準(zhǔn)第四章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款服務(wù)質(zhì)量要求第二條款服務(wù)質(zhì)量考核第三條款服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第五章保密條款第一條款保密信息定義第二條款保密義務(wù)第三條款違約責(zé)任第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谄哒聽(tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的處理第九章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更后的效力第十章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的處理第十一章其他約定第一條款法律適用第二條款通知方式第三條款合同份數(shù)第十二章附則第一條款合同附件第二條款合同解釋第三條款合同生效日期合同編號(hào)_________第一章合同概述第一條款合同定義第二條款合同目的第三條款合同期限第四條款合同生效第二章乙方誠(chéng)信承諾第一條款誠(chéng)信原則第二條款誠(chéng)信義務(wù)第三條款誠(chéng)信責(zé)任第三章理賠服務(wù)承諾第一條款理賠范圍第二條款理賠流程第三條款理賠時(shí)效第四條款理賠標(biāo)準(zhǔn)第四章服務(wù)質(zhì)量保證第一條款服務(wù)質(zhì)量要求第二條款服務(wù)質(zhì)量考核第三條款服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第五章保密條款第一條款保密信息定義第二條款保密義務(wù)第三條款違約責(zé)任第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谄哒聽(tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的處理第九章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更后的效力第十章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的處理第十一章其他約定第一條款法律適用第二條款通知方式第三條款合同份數(shù)第十二章附則第一條款合同附件第二條款合同解釋第三條款合同生效日期第十三章不可抗力第一條款不可抗力事件定義第二條款不可抗力事件通知第三條款不可抗力事件處理第十四章合同終止或解除后的權(quán)利義務(wù)第一條款未履行合同義務(wù)的處理第二條款已履行合同義務(wù)的結(jié)算第三條款合同終止或解除后的保密義務(wù)合同簽訂方：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件：1.誠(chéng)信服務(wù)保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)2.其他相關(guān)文件多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第一附加條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說(shuō)明：本合同中，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的理賠服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的理賠服務(wù)。2.第二附加條款：甲方?jīng)Q策權(quán)說(shuō)明：在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方有權(quán)就理賠服務(wù)的重大事項(xiàng)作出決策，包括但不限于理賠標(biāo)準(zhǔn)、理賠流程的調(diào)整等。3.第三附加條款：甲方監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱相關(guān)資料等，以確保乙方履行合同義務(wù)。4.第四附加條款：甲方培訓(xùn)權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以提高乙方在理賠服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。5.第五附加條款：甲方優(yōu)先權(quán)說(shuō)明：在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，甲方享有優(yōu)先選擇和使用的權(quán)利，乙方應(yīng)優(yōu)先滿(mǎn)足甲方的要求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第一附加條款：乙方自主權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，對(duì)理賠服務(wù)進(jìn)行自主調(diào)整和優(yōu)化，但需確保不違反合同約定。2.第二附加條款：乙方建議權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)就合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予合理答復(fù)。3.第三附加條款：乙方調(diào)整權(quán)說(shuō)明：在甲方同意的情況下，乙方有權(quán)對(duì)合同條款進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展。4.第四附加條款：乙方選擇權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)選擇合適的理賠服務(wù)方式，甲方應(yīng)予以支持，并在必要時(shí)提供必要的協(xié)助。5.第五附加條款：乙方保護(hù)權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其提供的信息和資料進(jìn)行保密，確保乙方合法權(quán)益不受侵害。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第一附加條款：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保合同執(zhí)行過(guò)程中的信息暢通。2.第二附加條款：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)，具體比例由合同約定。3.第三附加條款：中介機(jī)構(gòu)保密說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。4.第四附加條款：中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同要求，如因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第五附加條款：中介機(jī)構(gòu)變更說(shuō)明：如需更換中介機(jī)構(gòu)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.誠(chéng)信服務(wù)保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)2.合同簽訂方營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人證明文件3.乙方服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.爭(zhēng)議解決程序規(guī)則5.第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議6.合同變更記錄7.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)資料8.保密協(xié)議9.不可抗力事件清單10.合同履行過(guò)程中的通訊記錄11.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成理賠服務(wù)。認(rèn)定：甲方根據(jù)合同約定的理賠時(shí)效和乙方實(shí)際完成時(shí)間進(jìn)行認(rèn)定。2.違約行為：乙方泄露甲方或第三方保密信息。認(rèn)定：根據(jù)保密協(xié)議和實(shí)際泄露情況認(rèn)定。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未能履行合同約定的職責(zé)。認(rèn)定：根據(jù)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議和實(shí)際服務(wù)情況認(rèn)定。4.違約行為：甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同條款和實(shí)際支付情況認(rèn)定。5.違約行為：合同一方未履行合同約定的其他義務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同條款和實(shí)際履行情況認(rèn)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。2.保密協(xié)議：指雙方就保密信息達(dá)成的協(xié)議，約定保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方就合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的，具有商業(yè)秘密性質(zhì)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)溝通不暢。解決辦法：甲方與乙方協(xié)商，調(diào)整中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議，明確溝通方式和責(zé)任。3.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件清單和合同條款，雙方協(xié)商解決合同無(wú)法履行的問(wèn)題。4.問(wèn)題：合同條款不明確。解決辦法：雙方協(xié)商補(bǔ)充或修改合同條款，確保合同內(nèi)容明確、具體。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.保險(xiǎn)理賠服務(wù)提供方與保險(xiǎn)公司之間的誠(chéng)信服務(wù)協(xié)議。2.保險(xiǎn)公司與第三方理賠服務(wù)中介機(jī)構(gòu)之間的合作協(xié)議。3.保險(xiǎn)公司內(nèi)部與理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議。誠(chéng)信服務(wù)保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱(chēng)第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)概述第一條款保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)定義第二條款保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)目的第三條款保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)適用范圍第三章保險(xiǎn)合同條款第一條款保險(xiǎn)合同內(nèi)容第二條款保險(xiǎn)合同生效條件第三條款保險(xiǎn)合同變更與解除第四章保險(xiǎn)理賠流程第一條款保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)第二條款保險(xiǎn)理賠資料提交第三條款保險(xiǎn)理賠審核第四條款保險(xiǎn)理賠賠付第五章誠(chéng)信服務(wù)承諾第一條款誠(chéng)信服務(wù)原則第二條款誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容第三條款誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約責(zé)任賠償?shù)谄哒聽(tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后果第九章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后果第十章合同附件第一條款附件一：保險(xiǎn)合同第二條款附件二：保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)第三條款附件三：其他相關(guān)文件第十一章合同生效第一條款合同生效條件第二條款合同生效日期第三條款合同生效地點(diǎn)第十二章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更效力第十三章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后果第十四章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后果合同編號(hào)_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱(chēng)第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)概述第一條款保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)定義第二條款保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)目的第三條款保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)適用范圍第三章保險(xiǎn)合同條款第一條款保險(xiǎn)合同內(nèi)容第二條款保險(xiǎn)合同生效條件第三條款保險(xiǎn)合同變更與解除第四章保險(xiǎn)理賠流程第一條款保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)第二條款保險(xiǎn)理賠資料提交第三條款保險(xiǎn)理賠審核第四條款保險(xiǎn)理賠賠付第五章誠(chéng)信服務(wù)承諾第一條款誠(chéng)信服務(wù)原則第二條款誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容第三條款誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約責(zé)任賠償?shù)谄哒聽(tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后果第九章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后果第十章合同附件第一條款附件一：保險(xiǎn)合同第二條款附件二：保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)第三條款附件三：其他相關(guān)文件第十一章合同生效第一條款合同生效條件第二條款合同生效日期第三條款合同生效地點(diǎn)第十二章合同變更第一條款合同變更條件第二條款合同變更程序第三條款合同變更效力第十三章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后果第十四章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后果合同簽署甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：甲方責(zé)任與義務(wù)說(shuō)明：本條款明確甲方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇、理賠流程的指導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)的提供等。2.第二附加條款：甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：本條款規(guī)定了甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，以確保乙方權(quán)益。3.第三附加條款：甲方保密條款說(shuō)明：本條款要求甲方對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方，以保護(hù)乙方的商業(yè)秘密。4.第四附加條款：甲方賠償條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第五附加條款：甲方責(zé)任免除說(shuō)明：本條款明確了甲方在特定情況下不承擔(dān)責(zé)任的情形，如不可抗力、乙方自身原因等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：乙方責(zé)任與義務(wù)說(shuō)明：本條款明確乙方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)、配合甲方進(jìn)行理賠等。2.第二附加條款：乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：本條款規(guī)定了乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括理賠時(shí)效、賠付金額準(zhǔn)確性、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，以確保甲方權(quán)益。3.第三附加條款：乙方保密條款說(shuō)明：本條款要求乙方對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方，以保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。4.第四附加條款：乙方賠償條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第五附加條款：乙方責(zé)任免除說(shuō)明：本條款明確了乙方在特定情況下不承擔(dān)責(zé)任的情形，如不可抗力、甲方自身原因等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：第三方中介責(zé)任與義務(wù)說(shuō)明：本條款明確第三方中介在合同履行過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于協(xié)助雙方進(jìn)行合同簽訂、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議等。2.第二附加條款：第三方中介服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：本條款規(guī)定了第三方中介提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括咨詢(xún)準(zhǔn)確性、協(xié)調(diào)效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，以確保雙方權(quán)益。3.第三附加條款：第三方中介保密條款說(shuō)明：本條款要求第三方中介對(duì)雙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方，以保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。4.第四附加條款：第三方中介賠償條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，若第三方中介違反合同約定，導(dǎo)致雙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第五附加條款：第三方中介責(zé)任免除說(shuō)明：本條款明確了第三方中介在特定情況下不承擔(dān)責(zé)任的情形，如不可抗力、雙方自身原因等。6.第六附加條款：第三方中介費(fèi)用說(shuō)明：本條款規(guī)定了第三方中介的服務(wù)費(fèi)用及其支付方式，確保雙方對(duì)費(fèi)用有明確約定。7.第七附加條款：第三方中介更換說(shuō)明：本條款規(guī)定了在特定情況下，雙方有權(quán)更換第三方中介，并明確了更換程序和條件。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.保險(xiǎn)合同2.保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成理賠審核或賠付。甲方泄露乙方商業(yè)秘密。乙方未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)。乙方未配合甲方進(jìn)行理賠。乙方泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的發(fā)生應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保險(xiǎn)合同：指保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間訂立的，由保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的協(xié)議。2.理賠：指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照合同約定向被保險(xiǎn)人或受益人支付保險(xiǎn)金的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。5.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定提高服務(wù)質(zhì)量，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)，如逾期未支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止保險(xiǎn)合同。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：雙方應(yīng)與第三方中介協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可要求更換第三方中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和理賠。2.適用于保險(xiǎn)中介服務(wù)的提供和監(jiān)督。3.適用于保險(xiǎn)合同糾紛的解決。4.適用于商業(yè)秘密的保護(hù)。誠(chéng)信服務(wù)保險(xiǎn)理賠承諾書(shū)2合同目錄第一章總則第一條款合同的定義第二條款合同的目的第三條款合同的有效性第四條款合同的適用范圍第二章定義和解釋第一條款定義第二條款解釋第三章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)概述第二條款服務(wù)提供方式第三條款服務(wù)質(zhì)量要求第四章理賠流程第一條款理賠申請(qǐng)第二條款理賠審核第三條款理賠決定第四條款理賠支付第五章誠(chéng)信義務(wù)第一條款誠(chéng)信原則第二條款保密義務(wù)第三條款禁止欺詐第六章合同期限和終止第一條款合同期限第二條款合同終止條件第三條款合同終止程序第七章違約責(zé)任第一條款違約定義第二條款違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)诎苏聽(tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九章不可抗力第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力處理第三條款不可抗力通知第十章法律適用和管轄第一條款法律適用第二條款管轄法院第十一章合同的變更和補(bǔ)充第一條款變更程序第二條款補(bǔ)充條款第十二章合同的生效和終止第一條款生效條件第二條款終止條件第十三章其他條款第一條款通知第二條款附件第三條款爭(zhēng)議解決第十四章合同附件合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同的定義第二條款合同的目的本合同的目的是明確甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保乙方在發(fā)生保險(xiǎn)理賠事件時(shí)，能夠按照合同約定履行理賠承諾。第三條款合同的有效性本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條款合同的適用范圍本合同適用于甲方在合同有效期內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)理賠事件。第二章定義和解釋第一條款定義“誠(chéng)信服務(wù)”指乙方在提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)守信，依法合規(guī)行事的行為?！袄碣r承諾”指乙方對(duì)甲方在發(fā)生保險(xiǎn)理賠事件時(shí)，按照合同約定及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行理賠的承諾。第二條款解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)如有爭(zhēng)議，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第三章服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)概述1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)范；2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理甲方的保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)；3.為甲方提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)理賠咨詢(xún)服務(wù)。第二條款服務(wù)提供方式1.通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò)等方式接收甲方的理賠申請(qǐng)；2.對(duì)甲方的理賠申請(qǐng)進(jìn)行審核；3.及時(shí)與甲方溝通理賠進(jìn)展情況；4.按照合同約定支付理賠款項(xiàng)。第三條款服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)態(tài)度良好，耐心解答甲方疑問(wèn)；2.理賠流程簡(jiǎn)潔明了，提高理賠效率；3.理賠結(jié)果公正合理，保障甲方合法權(quán)益。第四章理賠流程第一條款理賠申請(qǐng)甲方在發(fā)生保險(xiǎn)理賠事件后，應(yīng)按照乙方提供的流程進(jìn)行理賠申請(qǐng)。第二條款理賠審核乙方在收到甲方的理賠申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核，并在____日內(nèi)給予答復(fù)。第三條款理賠決定乙方根據(jù)審核結(jié)果，在____日內(nèi)作出理賠決定。第四條款理賠支付乙方在作出理賠決定后，應(yīng)在____日內(nèi)向甲方支付理賠款項(xiàng)。第五章誠(chéng)信義務(wù)第一條款誠(chéng)信原則乙方在提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，不得有欺詐、隱瞞等行為。第二條款保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密。第三條款禁止欺詐乙方不得有故意夸大損失、偽造理賠資料等欺詐行為。第六章合同期限和終止第一條款合同期限本合同期限為_(kāi)___年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款合同終止條件1.本合同期滿(mǎn)；2.任何一方違約；3.雙方協(xié)商一致解除合同。第三條款合同終止程序1.雙方簽署終止合同協(xié)議；2.乙方退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用；3.雙方辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同終止后不再產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)。第七章違約責(zé)任第一條款違約定義本合同所指的違約，是指任何一方未按照合同約定履行義務(wù)的行為。第二條款違約責(zé)任1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.違約方造成對(duì)方損失的，應(yīng)全額賠償；3.違約方未按照約定支付違約金的，對(duì)方有權(quán)要求支付。第三條款違約賠償1.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)按合同約定的服務(wù)費(fèi)用的一定比例支付違約金；2.乙方提供的服務(wù)存在重大質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款爭(zhēng)議解決程序1.當(dāng)事人一方認(rèn)為發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在收到通知之日起____日內(nèi)提出書(shū)面解決方案。2.雙方應(yīng)自收到書(shū)面解決方案之日起____日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，并盡力達(dá)成協(xié)議。第九章不可抗力第一條款不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第二條款不可抗力處理1.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方可根據(jù)不可抗力的影響程度部分或全部免除責(zé)任。第三條款不可抗力通知1.一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即以書(shū)面形式通知對(duì)方。2.通知中應(yīng)說(shuō)明不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、持續(xù)期限及對(duì)履行合同的影響。第十章法律適用和管轄第一條款法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條款管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一章合同的變更和補(bǔ)充第一條款變更程序1.合同的任何變更或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式并由雙方共同簽署。2.變更或補(bǔ)充的文件作為本合同的組成部分。第二條款補(bǔ)充條款第十二章合同的生效和終止第一條款生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條款終止條件1.合同期限屆滿(mǎn)；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后____日內(nèi)仍未履行。第十三章其他條款第一條款通知1.除非另有約定，任何通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至雙方指定的地址。2.通知送達(dá)的時(shí)間以收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。第二條款附件本合同的附件作為本合同不可分割的組成部分。第三條款爭(zhēng)議解決雙方對(duì)本合同的理解和執(zhí)行如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章合同附件1.本合同的附件包括但不限于：甲方投保信息；乙方服務(wù)流程；雙方協(xié)商的補(bǔ)充協(xié)議。合同簽署：甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：第一附加條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說(shuō)明：甲方作為合同主導(dǎo)方，享有對(duì)合同服務(wù)內(nèi)容的最終決定權(quán)。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第二附加條款：服務(wù)變更權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，在合同有效期內(nèi)向乙方提出服務(wù)變更申請(qǐng)，乙方應(yīng)予以配合，并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。第三附加條款：費(fèi)用調(diào)整權(quán)說(shuō)明：若甲方要求的服務(wù)變更導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行合理的費(fèi)用調(diào)整。第四附加條款：保密義務(wù)說(shuō)明：甲方對(duì)乙方在履行合同過(guò)程中獲取的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方泄露。第五附加條款：爭(zhēng)議解決優(yōu)先權(quán)說(shuō)明：在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲方有權(quán)選擇爭(zhēng)議解決方式，并享有爭(zhēng)議解決的優(yōu)先權(quán)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：第一附加條款：乙方自主服務(wù)權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)情況，在合同有效期內(nèi)自主決定服務(wù)內(nèi)容和方式。第二附加條款：服務(wù)創(chuàng)新權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，并享有創(chuàng)新成果的收益權(quán)。第三附加條款：費(fèi)用調(diào)整拒絕權(quán)說(shuō)明：若甲方要求的服務(wù)變更導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加，乙方有權(quán)拒絕調(diào)整費(fèi)用，除非合同另有約定。第四附加條款：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第五附加條款：爭(zhēng)議解決優(yōu)先權(quán)說(shuō)明：在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，乙方有權(quán)選擇爭(zhēng)議解決方式，并享有爭(zhēng)議解決的優(yōu)先權(quán)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條