軟件系統(tǒng)運(yùn)維合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME軟件系統(tǒng)運(yùn)維合同合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章軟件系統(tǒng)概述第一條款軟件系統(tǒng)名稱第二條款軟件系統(tǒng)版本第三條款軟件系統(tǒng)功能第三章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)期限第三條款運(yùn)維服務(wù)方式第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第二條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式第三條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第五章運(yùn)維服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款運(yùn)維服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求第二條款運(yùn)維服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第六章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全第一條款數(shù)據(jù)安全責(zé)任第二條款數(shù)據(jù)安全措施第三條款數(shù)據(jù)泄露處理第七章運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收第一條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第二條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收程序第三條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間第八章運(yùn)維服務(wù)變更與終止第一條款運(yùn)維服務(wù)變更第二條款運(yùn)維服務(wù)終止第三條款運(yùn)維服務(wù)終止條件第九章違約責(zé)任第一條款運(yùn)維服務(wù)方違約責(zé)任第二條款用戶方違約責(zé)任第三條款違約責(zé)任處理第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決期限第十一章合同生效及終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同終止后的處理第十二章其他第一條款不可抗力第二條款通知與送達(dá)第三條款合同附件第十三章合同簽署第一條款合同簽署時(shí)間第二條款合同簽署地點(diǎn)第三條款合同簽署人員第十四章合同附件第一條款附件一：軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單第二條款附件二：軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第三條款附件三：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章軟件系統(tǒng)概述第一條款軟件系統(tǒng)名稱第二條款軟件系統(tǒng)版本第三條款軟件系統(tǒng)功能第三章運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)期限第三條款運(yùn)維服務(wù)方式第四章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第二條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式第三條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第五章運(yùn)維服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款運(yùn)維服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求第二條款運(yùn)維服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第六章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全第一條款數(shù)據(jù)安全責(zé)任第二條款數(shù)據(jù)安全措施第三條款數(shù)據(jù)泄露處理第七章運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收第一條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第二條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收程序第三條款運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間第八章運(yùn)維服務(wù)變更與終止第一條款運(yùn)維服務(wù)變更第二條款運(yùn)維服務(wù)終止第三條款運(yùn)維服務(wù)終止條件第九章違約責(zé)任第一條款運(yùn)維服務(wù)方違約責(zé)任第二條款用戶方違約責(zé)任第三條款違約責(zé)任處理第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決期限第十一章合同生效及終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同終止后的處理第十二章其他第一條款不可抗力第二條款通知與送達(dá)第三條款合同附件第十三章合同簽署第一條款合同簽署時(shí)間第二條款合同簽署地點(diǎn)第三條款合同簽署人員第十四章合同附件第一條款附件一：軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單第二條款附件二：軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第三條款附件三：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議甲方（用戶方）：_________________________乙方（運(yùn)維服務(wù)方）：_____________________代表簽字：_______________________________日期：______________________________甲方（用戶方）副本：_____________________乙方（運(yùn)維服務(wù)方）副本：__________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)決策條款第一條款：甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，對軟件系統(tǒng)的功能進(jìn)行變更或擴(kuò)展。說明：本條款確保甲方在軟件系統(tǒng)運(yùn)維過程中，能夠靈活調(diào)整系統(tǒng)功能，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.甲方主導(dǎo)驗(yàn)收條款第一條款：甲方負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收團(tuán)隊(duì)，對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。說明：本條款明確甲方在驗(yàn)收過程中的主導(dǎo)權(quán)，確保驗(yàn)收的客觀性和公正性。3.甲方主導(dǎo)數(shù)據(jù)安全條款第一條款：甲方負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)安全策略，乙方需遵守并執(zhí)行。說明：本條款強(qiáng)調(diào)甲方在數(shù)據(jù)安全方面的主導(dǎo)地位，乙方需嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理。4.甲方主導(dǎo)費(fèi)用調(diào)整條款第一條款：因甲方原因?qū)е逻\(yùn)維服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，甲方需與乙方協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。說明：本條款規(guī)定，當(dāng)因甲方原因?qū)е逻\(yùn)維服務(wù)發(fā)生變化時(shí)，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用調(diào)整責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)運(yùn)維計(jì)劃條款第一條款：乙方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的運(yùn)維計(jì)劃，包括日常維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級等。說明：本條款賦予乙方在運(yùn)維計(jì)劃制定方面的主導(dǎo)權(quán)，確保運(yùn)維工作的有序進(jìn)行。2.乙方主導(dǎo)技術(shù)支持條款第一條款：乙方提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。說明：本條款明確乙方在技術(shù)支持方面的主導(dǎo)地位，保障甲方在緊急情況下得到及時(shí)響應(yīng)。3.乙方主導(dǎo)系統(tǒng)升級條款第一條款：乙方負(fù)責(zé)定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級，以提升系統(tǒng)性能和安全性。說明：本條款規(guī)定乙方在系統(tǒng)升級方面的主導(dǎo)權(quán)，確保甲方使用的是最新的系統(tǒng)版本。4.乙方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量條款第一條款：乙方承諾提供高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。說明：本條款強(qiáng)調(diào)乙方在服務(wù)質(zhì)量方面的主導(dǎo)責(zé)任，保障甲方對運(yùn)維服務(wù)的滿意度。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介參與條款第一條款：本合同中涉及的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及爭議解決等事宜，均需第三方中介參與監(jiān)督和協(xié)調(diào)。說明：本條款引入第三方中介，以確保合同執(zhí)行的公正性和透明度。2.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)條款第一條款：第三方中介的費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用由中介機(jī)構(gòu)提供報(bào)價(jià)。說明：本條款明確第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方式，確保雙方權(quán)益得到保障。3.第三方中介爭議解決條款第一條款：如合同雙方發(fā)生爭議，第三方中介有權(quán)介入調(diào)解，必要時(shí)可提交仲裁或訴訟。說明：本條款賦予第三方中介在爭議解決過程中的介入權(quán)，為雙方提供公正的解決途徑。4.第三方中介保密條款第一條款：第三方中介在合同履行過程中，對合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。說明：本條款規(guī)定第三方中介的保密責(zé)任，確保合同信息的安全性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單2.軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議4.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.運(yùn)維服務(wù)變更記錄6.違約責(zé)任處理方案7.爭議解決程序8.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明9.通知與送達(dá)方式確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供運(yùn)維服務(wù)。乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。甲方未按照合同規(guī)定提供必要的數(shù)據(jù)和安全支持。2.違約行為的認(rèn)定：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為違約。乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方驗(yàn)收不合格，視為違約。甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約。甲方未提供必要的數(shù)據(jù)和安全支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.運(yùn)維服務(wù)：指對軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、監(jiān)控和故障處理等服務(wù)。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，若整改后仍不達(dá)標(biāo)，可要求賠償或終止合同。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)催告甲方支付，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，可暫停服務(wù)。3.問題：數(shù)據(jù)安全泄露。解決辦法：立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議中的應(yīng)急響應(yīng)措施，調(diào)查原因并采取措施防止進(jìn)一步泄露。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部軟件系統(tǒng)運(yùn)維。2.電子商務(wù)平臺軟件系統(tǒng)運(yùn)維。3.政府部門信息系統(tǒng)運(yùn)維。4.金融行業(yè)軟件系統(tǒng)運(yùn)維。5.教育機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)運(yùn)維。軟件系統(tǒng)運(yùn)維合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款：甲方基本信息第二條款：乙方基本信息第二章合同標(biāo)的第一條款：軟件系統(tǒng)概述第二條款：系統(tǒng)功能及性能要求第三章運(yùn)維服務(wù)范圍第一條款：系統(tǒng)監(jiān)控第二條款：故障處理第三條款：性能優(yōu)化第四條款：安全防護(hù)第四章運(yùn)維服務(wù)期限第一條款：合同期限第二條款：服務(wù)期限第五章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條款：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款：支付方式第六章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第二條款：故障處理流程第三條款：系統(tǒng)性能要求第七章運(yùn)維服務(wù)人員及資質(zhì)要求第一條款：人員配置第二條款：人員資質(zhì)第八章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)及信息安全管理第一條款：數(shù)據(jù)安全第二條款：信息安全第九章運(yùn)維服務(wù)變更及終止第一條款：變更程序第二條款：終止條件第十章違約責(zé)任第一條款：違約情形第二條款：違約責(zé)任第十一章爭議解決第一條款：爭議解決方式第二條款：爭議解決機(jī)構(gòu)第十二章合同解除第一條款：解除條件第二條款：解除程序第十三章合同生效及終止第一條款：合同生效第二條款：合同終止第十四章其他第一條款：通知方式第二條款：不可抗力第三條款：合同附件合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款：甲方名稱、地址、法定代表人及聯(lián)系方式第二條款：乙方名稱、地址、法定代表人及聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款：軟件系統(tǒng)名稱、版本號及開發(fā)單位第二條款：系統(tǒng)功能及性能指標(biāo)要求第三章運(yùn)維服務(wù)范圍第一條款：系統(tǒng)日常監(jiān)控、性能調(diào)優(yōu)及故障排除第二條款：定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查和漏洞修復(fù)第三條款：提供必要的系統(tǒng)升級和技術(shù)支持第四條款：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足用戶需求第四章運(yùn)維服務(wù)期限第一條款：合同期限自____年____月____日至____年____月____日第二條款：服務(wù)期限為合同期限內(nèi)的全年24小時(shí)不間斷服務(wù)第五章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條款：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元第二條款：支付方式為甲方按月支付，每月支付金額為人民幣____元第六章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款：系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%第二條款：故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)第三條款：故障處理時(shí)間不超過____小時(shí)第七章運(yùn)維服務(wù)人員及資質(zhì)要求第一條款：乙方應(yīng)配備具備豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員第二條款：技術(shù)人員需持有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證證書，如CISSP、CEH等第八章運(yùn)維服務(wù)變更及終止第一條款：如需變更運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議第二條款：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決第三條款：任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并追究違約責(zé)任第九章違約責(zé)任第一條款：任何一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失第二條款：因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)全額賠償?shù)谌龡l款：如因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任第十章爭議解決第一條款：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決第二條款：協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決第三條款：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)第十一章合同解除第一條款：合同到期前，任何一方提出解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方第二條款：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)第三條款：合同解除不影響雙方已履行部分的權(quán)利和義務(wù)第十二章合同生效及終止第一條款：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二條款：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止第十三章其他第一條款：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決第二條款：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力第十四章合同附件1.軟件系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)規(guī)格書2.運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)流程3.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表合同方簽字：甲方（蓋章）：簽字：_________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：簽字：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說明：在本合同執(zhí)行期間，甲方擁有對運(yùn)維服務(wù)的最終決策權(quán)，包括但不限于系統(tǒng)升級、功能變更、費(fèi)用調(diào)整等重大決策。2.第二條款：甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方運(yùn)維服務(wù)的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場審計(jì)等，以確保乙方按照合同要求提供服務(wù)。3.第三條款：甲方信息提供說明：甲方應(yīng)向乙方提供完整的系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶需求變更等信息，以便乙方能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地執(zhí)行運(yùn)維任務(wù)。4.第四條款：甲方溝通協(xié)調(diào)說明：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與乙方及其他相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，確保運(yùn)維工作的順利進(jìn)行。5.第五條款：甲方責(zé)任承擔(dān)說明：因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或變更通知不及時(shí)導(dǎo)致乙方工作失誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：乙方主導(dǎo)權(quán)說明：在本合同執(zhí)行期間，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)的具體實(shí)施，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。2.第二條款：乙方服務(wù)調(diào)整權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況和用戶需求，對運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，但需提前向甲方報(bào)告并征得甲方同意。3.第三條款：乙方人員培訓(xùn)說明：乙方應(yīng)定期對運(yùn)維人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其技能水平，以確保服務(wù)質(zhì)量。4.第四條款：乙方報(bào)告義務(wù)說明：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、存在問題、改進(jìn)措施等。5.第五條款：乙方責(zé)任承擔(dān)說明：因乙方自身原因?qū)е逻\(yùn)維服務(wù)出現(xiàn)故障或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：第三方中介職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方及其他相關(guān)方的溝通，確保合同條款的執(zhí)行。2.第二條款：第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介的傭金由甲方和乙方按比例承擔(dān)，具體比例由三方協(xié)商確定。3.第三條款：第三方中介報(bào)告說明：第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告合同執(zhí)行情況，包括但不限于雙方履約情況、爭議解決等。4.第四條款：第三方中介責(zé)任說明：第三方中介在執(zhí)行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第五條款：第三方中介更換說明：如第三方中介無法履行職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)協(xié)商更換中介，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.第六條款：第三方中介保密說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對甲方、乙方及其他相關(guān)方的商業(yè)秘密和敏感信息進(jìn)行保密。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)規(guī)格書2.運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)流程3.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.甲方提供的信息資料5.第三方中介的資質(zhì)證明6.乙方人員培訓(xùn)計(jì)劃及記錄7.第三方中介的報(bào)告及評估8.合同簽訂雙方的身份證明文件9.任何經(jīng)雙方確認(rèn)的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：甲方逾期未支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付，視為違約。2.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)。認(rèn)定：乙方未能達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方催告后仍未能改進(jìn)，視為違約。3.違約行為：任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。認(rèn)定：泄露對方商業(yè)秘密或敏感信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為違約。4.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。認(rèn)定：如遇自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不追究責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的違約行為所帶來的法律后果。3.爭議解決：指雙方因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密義務(wù)：合同雙方對對方商業(yè)秘密和敏感信息負(fù)有保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)提供系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)。解決辦法：甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)提供的時(shí)間表，并確保按時(shí)提供，如逾期應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問題：乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長。解決辦法：乙方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度，如仍無法滿足要求，應(yīng)調(diào)整人員配置或技術(shù)手段。3.問題：第三方中介無法履行職責(zé)。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商更換中介，確保合同執(zhí)行的連續(xù)性和有效性。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部軟件系統(tǒng)運(yùn)維。2.第三方軟件供應(yīng)商與客戶之間的運(yùn)維服務(wù)。3.互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營中的軟件系統(tǒng)運(yùn)維。4.政府部門或公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)運(yùn)維。5.跨境軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。軟件系統(tǒng)運(yùn)維合同2合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款運(yùn)維服務(wù)周期第四條款運(yùn)維服務(wù)方式第三章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第二條款費(fèi)用支付方式第三條款付款時(shí)間及期限第四章運(yùn)維服務(wù)期限第一條款運(yùn)維服務(wù)期限第二條款運(yùn)維服務(wù)終止條件第五章運(yùn)維服務(wù)責(zé)任與義務(wù)第一條款運(yùn)維服務(wù)方責(zé)任第二條款用戶方責(zé)任第三條款雙方共同責(zé)任第六章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全與保密第一條款數(shù)據(jù)安全第二條款保密義務(wù)第三條款保密期限第七章運(yùn)維服務(wù)支持與配合第一條款技術(shù)支持第二條款配合義務(wù)第八章運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收與變更第一條款驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第二條款驗(yàn)收流程第三條款變更流程第九章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第三條款違約處理第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭議解決程序第十一章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的處理第十二章合同生效及其他第一條款合同生效第二條款合同附件第三條款合同變更與補(bǔ)充第四條款合同適用法律第五條款合同爭議解決第六條款合同簽署日期合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容第一條款運(yùn)維服務(wù)范圍第二條款運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款運(yùn)維服務(wù)周期第四條款運(yùn)維服務(wù)方式第三章運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條款運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用第二條款費(fèi)用支付方式第三條款付款時(shí)間及期限第四章運(yùn)維服務(wù)期限第一條款運(yùn)維服務(wù)期限第二條款運(yùn)維服務(wù)終止條件第五章運(yùn)維服務(wù)責(zé)任與義務(wù)第一條款運(yùn)維服務(wù)方責(zé)任第二條款用戶方責(zé)任第三條款雙方共同責(zé)任第六章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全與保密第一條款數(shù)據(jù)安全第二條款保密義務(wù)第三條款保密期限第七章運(yùn)維服務(wù)支持與配合第一條款技術(shù)支持第二條款配合義務(wù)第八章運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收與變更第一條款驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第二條款驗(yàn)收流程第三條款變更流程第九章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第三條款違約處理第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭議解決程序第十一章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后的處理第十二章合同生效及其他第一條款合同生效第二條款合同附件第三條款合同變更與補(bǔ)充第四條款合同適用法律第五條款合同爭議解決第十三章合同的終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的處理第十四章合同附件第一條款附件一：運(yùn)維服務(wù)細(xì)則第二條款附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第三條款附件三：保密協(xié)議合同簽署：甲方（蓋章）：________________________________乙方（蓋章）：________________________________甲方代表（簽字）：____________________________乙方代表（簽字）：____________________________簽訂日期：______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一條款：甲方?jīng)Q策權(quán)說明：在合同執(zhí)行期間，甲方擁有對運(yùn)維服務(wù)方案的最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整、服務(wù)費(fèi)用的變更等。2.第二條款：甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場審計(jì)等，以確保服務(wù)符合合同要求。3.第三條款：甲方優(yōu)先權(quán)說明：在合同執(zhí)行期間，如遇緊急情況或優(yōu)先級較高的任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方優(yōu)先處理，乙方應(yīng)予以配合。4.第四條款：甲方培訓(xùn)權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以提高乙方運(yùn)維人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。5.第五條款：甲方信息變更權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求對系統(tǒng)進(jìn)行升級、變更或調(diào)整，乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)響應(yīng)并完成相關(guān)工作。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一條款：乙方自主權(quán)說明：在合同執(zhí)行期間，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)維服務(wù)方案，以適應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行需求的變化。2.第二條款：乙方建議權(quán)說明：乙方有權(quán)向甲方提出運(yùn)維服務(wù)方案的優(yōu)化建議，甲方應(yīng)予以考慮并決定是否采納。3.第三條款：乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾說明：乙方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。4.第四條款：乙方人員配置權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和人員技能要求，合理配置運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.第五條款：乙方技術(shù)支持承諾說明：乙方承諾在合同執(zhí)行期間，為甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方需求。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一條款：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合同雙方關(guān)系，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保合同各項(xiàng)條款得到履行。2.第二條款：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用