2025年度智能家居軟件售后維修與升級(jí)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家居軟件售后維修與升級(jí)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1智能家居軟件基礎(chǔ)功能1.2售后維修服務(wù)范圍1.3軟件升級(jí)服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)提供方及服務(wù)對(duì)象2.1服務(wù)提供方資質(zhì)2.2服務(wù)對(duì)象定義2.3服務(wù)提供方承諾3.服務(wù)期限及生效條件3.1服務(wù)期限3.2生效條件3.3合同解除條款4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.3質(zhì)量問題處理流程6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息定義6.3違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3爭議解決方式9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止后的處理10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.2合同備案10.3合同修改及補(bǔ)充11.其他約定11.1不可抗力11.2法律法規(guī)變更11.3通知與送達(dá)11.4合同附件12.合同簽署及日期12.1簽署方代表12.2簽署日期12.3合同份數(shù)13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2保管責(zé)任13.3丟失或損壞處理14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1智能家居軟件基礎(chǔ)功能（1）提供智能家居軟件的基本操作指南和用戶手冊(cè)；（2）確保軟件穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)連接、設(shè)備聯(lián)動(dòng)、語音控制等功能；（3）提供軟件的常見問題解答和在線幫助。1.2售后維修服務(wù)范圍（1）針對(duì)軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障，提供遠(yuǎn)程診斷和修復(fù)服務(wù)；（2）對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并提供相應(yīng)的維修方案；（3）對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，修復(fù)已知漏洞和優(yōu)化性能。1.3軟件升級(jí)服務(wù)內(nèi)容（1）定期發(fā)布軟件更新，包括但不限于功能擴(kuò)展、性能優(yōu)化、安全修復(fù)等；（2）針對(duì)用戶反饋的問題，進(jìn)行專項(xiàng)升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)；（3）提供軟件升級(jí)后的使用說明和操作指南。第二條服務(wù)提供方及服務(wù)對(duì)象2.1服務(wù)提供方資質(zhì)（1）具備國家相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證的軟件企業(yè)；（2）擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的智能家居軟件研發(fā)和售后經(jīng)驗(yàn)；（3）提供7x24小時(shí)在線客服，確保用戶問題得到及時(shí)解決。2.2服務(wù)對(duì)象定義（1）購買本智能家居軟件的個(gè)人用戶和企事業(yè)單位；（2）服務(wù)對(duì)象需在合同簽訂之日起一年內(nèi)購買或升級(jí)軟件。2.3服務(wù)提供方承諾（1）保證服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度；（2）尊重用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不泄露用戶信息；（3）提供公平、公正、公開的服務(wù)。第三條服務(wù)期限及生效條件3.1服務(wù)期限（1）合同有效期為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算；3.2生效條件（1）合同雙方簽署完畢，且服務(wù)費(fèi)用已全額支付；（2）服務(wù)提供方收到服務(wù)費(fèi)用后，向服務(wù)對(duì)象發(fā)送服務(wù)開通通知。3.3合同解除條款（1）如服務(wù)對(duì)象違反合同約定，服務(wù)提供方有權(quán)解除合同；（2）如服務(wù)提供方無法滿足合同約定，服務(wù)對(duì)象有權(quán)解除合同。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（2）升級(jí)服務(wù)費(fèi)用；（3）維修服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付。4.3付款期限（1）合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）逾期付款，每日按應(yīng)付金額的千分之五收取滯納金。4.4逾期付款責(zé)任（1）逾期付款超過30天，服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)；（2）逾期付款超過60天，服務(wù)提供方有權(quán)解除合同。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）確保軟件穩(wěn)定運(yùn)行，故障修復(fù)率不低于95%；（2）確保升級(jí)服務(wù)及時(shí)到位，不影響用戶正常使用；（3）確保維修服務(wù)在接到用戶反饋后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制（1）設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（2）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。5.3質(zhì)量問題處理流程（1）用戶反饋問題，服務(wù)提供方及時(shí)響應(yīng)；（2）對(duì)問題進(jìn)行診斷，制定解決方案；（3）實(shí)施解決方案，確保問題得到解決。第六條保密條款6.1保密義務(wù)（1）服務(wù)提供方和用戶均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（2）保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等。6.2保密信息定義（1）保密信息是指在本合同履行過程中，雙方知悉的具有商業(yè)價(jià)值、技術(shù)價(jià)值或涉及隱私的信息；（2）保密信息不包括公開信息或已通過合法途徑獲得的信息。6.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本合同所涉及的軟件、技術(shù)資料、等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有；（2）服務(wù)對(duì)象不得未經(jīng)許可擅自復(fù)制、修改、出租、出售或以其他方式侵犯服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用（1）服務(wù)對(duì)象在合同有效期內(nèi)，獲得在指定設(shè)備上使用軟件的授權(quán)；（2）服務(wù)對(duì)象不得將軟件用于除合同約定外的其他用途。7.3違約責(zé)任（1）如服務(wù)對(duì)象違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定，服務(wù)提供方有權(quán)要求其立即停止侵權(quán)行為；（2）如服務(wù)對(duì)象侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。652578第八條違約責(zé)任及爭議解決8.1違約情形（1）服務(wù)對(duì)象未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)對(duì)象違反合同約定的保密條款；（3）服務(wù)提供方未能按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（4）任何一方違反合同其他條款。8.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；（2）服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，直至違約方履行合同義務(wù)。8.3爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。652579第八條合同解除及終止9.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因一方違約導(dǎo)致合同無法履行。9.3解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)。652580第八條合同生效及備案10.1合同生效條件（1）合同雙方簽署完畢；（2）服務(wù)費(fèi)用已全額支付；（3）服務(wù)提供方向服務(wù)對(duì)象發(fā)送服務(wù)開通通知。10.2合同備案（1）合同簽訂后，服務(wù)提供方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)將合同報(bào)所在地工商行政管理部門備案；（2）備案信息應(yīng)包括合同簽訂雙方的基本信息、合同主要內(nèi)容等。10.3合同修改及補(bǔ)充（1）合同修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；（2）修改或補(bǔ)充后的合同與原合同具有同等法律效力。652581第八條其他約定11.1不可抗力（1）不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同履行問題。11.2法律法規(guī)變更（1）如法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，合同可按變更后的法律法規(guī)重新簽訂。11.3通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知與送達(dá)；（2）通知與送達(dá)應(yīng)以約定的地址為準(zhǔn)，自發(fā)出通知之日起視為送達(dá)。11.4合同附件（1）合同附件是合同不可分割的部分，具有同等法律效力；（2）合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議等。652582第八條合同簽署及日期12.1簽署方代表（1）本合同由雙方授權(quán)代表簽署；（2）簽署方代表應(yīng)具備完全民事行為能力。12.2簽署日期（1）合同簽署日期為雙方協(xié)商一致確定的日期；（2）合同自雙方簽署之日起生效。12.3合同份數(shù)（1）合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）合同份數(shù)不足以證明合同效力的，以雙方實(shí)際簽署的合同為準(zhǔn)。652583第八條合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)（1）合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）合同份數(shù)不足以證明合同效力的，以雙方實(shí)際簽署的合同為準(zhǔn)。13.2保管責(zé)任（1）雙方應(yīng)妥善保管合同原件，防止遺失、損壞；（2）如一方遺失或損壞合同原件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。652584第八條合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)（1）詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件功能、維修范圍、升級(jí)內(nèi)容等。14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（1）詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、升級(jí)服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)等。14.3附件三：保密協(xié)議（1）約定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密信息的范圍。14.4附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議（1）約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用和保護(hù)等相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義（1）第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或法律規(guī)定的，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立主體；（2）第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司或分支機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入范圍包括但不限于技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、法律咨詢等；（2）第三方介入需符合合同目的，不得損害甲乙雙方合法權(quán)益。16.第三方介入程序16.1第三方選擇（1）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，共同選擇合適的第三方；（2）第三方選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。16.2第三方介入審批（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同書面同意；（2）合同簽訂后，如需更換第三方，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方并經(jīng)雙方同意。17.第三方責(zé)任及權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成服務(wù)任務(wù)；（2）第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義（1）責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額；（2）責(zé)任限額不包括因不可抗力或第三方無法預(yù)見、避免的原因造成的損失。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，原則上不超過合同總金額的一定比例；（2）如合同未約定責(zé)任限額，則按法律規(guī)定執(zhí)行。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1與甲方的劃分（1）甲方負(fù)責(zé)提供合同履行所需的資源、設(shè)施和條件；（2）甲方對(duì)合同履行結(jié)果承擔(dān)主要責(zé)任。19.2與乙方的劃分（1）乙方負(fù)責(zé)提供合同履行所需的技術(shù)支持和服務(wù)；（2）乙方對(duì)合同履行結(jié)果承擔(dān)次要責(zé)任。19.3與第三方的劃分（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和約定；（2）第三方對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方與其他各方在合同履行過程中，應(yīng)相互配合，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20.第三方介入的變更及解除20.1變更（1）如需變更第三方介入的內(nèi)容、范圍或責(zé)任，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方共同書面同意；（2）變更后的內(nèi)容應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。20.2解除（1）如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同；（2）解除合同后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式（1）第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方責(zé)任認(rèn)定（1）在爭議解決過程中，如需認(rèn)定第三方責(zé)任，應(yīng)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)；（2）第三方責(zé)任認(rèn)定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，公正、公平地處理爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件功能、維修范圍、升級(jí)內(nèi)容等。說明：該附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和期待。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、升級(jí)服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)等。說明：該附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的認(rèn)知和支付方式。3.附件三：保密協(xié)議要求：約定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密信息的范圍。說明：該附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方在合作過程中涉及的商業(yè)秘密和用戶隱私。4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議要求：約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用和保護(hù)等相關(guān)事宜。說明：該附件作為合同附件，用于明確雙方在合作過程中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處置和使用。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)利以及雙方與第三方的劃分說明。說明：該附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體條款，確保合同履行過程中的順暢。6.附件六：爭議解決流程要求：明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：該附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在爭議發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，保障雙方權(quán)益。7.附件七：合同變更及解除協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定合同變更及解除的條件、程序和責(zé)任。說明：該附件作為合同附件，用于明確雙方在合同履行過程中的變更和解除機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；違反保密條款，泄露保密信息；未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定；未按照合同約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對(duì)合同履行的影響；違約方的故意或過失。3.違約責(zé)任示例說明：甲乙雙方約定，乙方應(yīng)在每月15日前支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方賠償因泄露造成的全部損失；如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失；如乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的損失；如任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024年度智能家居軟件售后維修與升級(jí)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智能家居軟件名稱2.2軟件版本2.3軟件功能描述3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后維修服務(wù)3.1.1故障排除3.1.2零部件更換3.1.3維修期限3.2軟件升級(jí)服務(wù)3.2.1升級(jí)版本3.2.2升級(jí)內(nèi)容3.2.3升級(jí)時(shí)間4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1售后維修費(fèi)用5.2軟件升級(jí)費(fèi)用5.3其他費(fèi)用6.付款方式6.1付款時(shí)間6.2付款方式6.3付款賬戶7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效10.1合同簽署日期10.2合同生效日期11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定效力14.合同附件14.1附件一：服務(wù)協(xié)議14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標(biāo)的2.1智能家居軟件名稱[具體軟件名稱]2.2軟件版本[軟件版本號(hào)]2.3軟件功能描述[軟件具體功能列表]3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后維修服務(wù)3.1.1故障排除乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的智能家居軟件出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和解決。3.1.2零部件更換如需更換零部件，乙方應(yīng)提供原廠或兼容零部件，并承擔(dān)更換費(fèi)用。3.1.3維修期限乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后[具體時(shí)間]內(nèi)完成維修工作。3.2軟件升級(jí)服務(wù)3.2.1升級(jí)版本[升級(jí)到的具體版本號(hào)]3.2.2升級(jí)內(nèi)容[升級(jí)后的具體功能或性能提升]3.2.3升級(jí)時(shí)間乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成軟件升級(jí)工作。4.服務(wù)期限4.1合同起始日期[合同開始日期]4.2合同結(jié)束日期[合同結(jié)束日期]5.服務(wù)費(fèi)用5.1售后維修費(fèi)用[具體維修費(fèi)用]5.2軟件升級(jí)費(fèi)用[具體升級(jí)費(fèi)用]5.3其他費(fèi)用[如有其他費(fèi)用，具體列出]6.付款方式6.1付款時(shí)間[每次付款的具體時(shí)間]6.2付款方式[具體付款方式，如轉(zhuǎn)賬、支票等]6.3付款賬戶[具體付款賬戶信息]7.保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲得的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等均屬保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]。7.3違約責(zé)任如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時(shí)間完成維修或升級(jí)服務(wù)；8.1.2乙方未按照合同要求提供合格零部件；8.1.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；8.1.4雙方一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；8.1.5雙方一方違反合同約定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成維修或升級(jí)服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金；8.2.2乙方未按約定提供合格零部件的，應(yīng)無條件更換，并承擔(dān)更換費(fèi)用；8.2.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的滯納金；8.2.4雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)根據(jù)損失情況賠償對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；8.2.5違反合同約定給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)全額賠償損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)[可選]如雙方同意，可選擇[具體仲裁機(jī)構(gòu)]作為爭議解決機(jī)構(gòu)。10.合同生效10.1合同簽署日期[合同簽署日期]10.2合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)未予糾正；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商解除的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；11.2.2因違約解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；11.2.3因不可抗力解除的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止程序12.2.1合同期限屆滿的，合同自然終止；12.2.2雙方協(xié)商一致終止的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議；12.2.3因不可抗力終止的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)[如有其他約定事項(xiàng)，具體列出]13.2其他約定效力其他約定事項(xiàng)與本合同其他條款具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)協(xié)議[服務(wù)協(xié)議具體內(nèi)容]14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表[費(fèi)用明細(xì)表具體內(nèi)容]14.3附件三：保密協(xié)議[保密協(xié)議具體內(nèi)容]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方參與本合同的履行；15.2.2為提高服務(wù)質(zhì)量或效率，甲乙雙方同意由第三方提供特定服務(wù)；15.2.3因不可抗力或其他原因，甲乙雙方認(rèn)為引入第三方有利于合同履行。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定提供相關(guān)服務(wù)；15.3.2第三方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲乙雙方的需求；15.3.3第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。16.第三方權(quán)利16.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；16.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的合作與協(xié)助，以確保其履行合同義務(wù)；16.3第三方有權(quán)在合同履行過程中對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分：第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)；甲方對(duì)第三方的服務(wù)費(fèi)用有支付義務(wù)，但有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。17.2第三方與乙方的劃分：第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)；乙方對(duì)第三方的服務(wù)費(fèi)用有支付義務(wù)，但有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。17.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)共同保證第三方能夠正常履行合同義務(wù)，如提供必要的場(chǎng)地、資料等；甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)價(jià)值及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定；第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前由甲乙雙方確認(rèn)。18.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行：如第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，其賠償責(zé)任不得超過合同約定的責(zé)任限額；超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如甲乙雙方認(rèn)為有必要調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)在合同履行過程中協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用明細(xì)等。服務(wù)協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署，并作為合同附件。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用、其他附加費(fèi)用等。費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)清晰、詳細(xì)，以便甲乙雙方及第三方核對(duì)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：約定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。明確保密內(nèi)容的范圍、保密期限及違約責(zé)任。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：第三方提供的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。資質(zhì)證明應(yīng)真實(shí)有效，以便甲乙雙方評(píng)估第三方的服務(wù)能力。5.附件五：維修記錄詳細(xì)要求和說明：記錄維修過程中出現(xiàn)的故障、維修方案、維修結(jié)果等。維修記錄應(yīng)詳細(xì)、完整，以便甲乙雙方及第三方追蹤維修情況。6.附件六：升級(jí)記錄詳細(xì)要求和說明：記錄軟件升級(jí)的版本、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)時(shí)間等。升級(jí)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，以便甲乙雙方及第三方追蹤升級(jí)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按約定時(shí)間完成維修或升級(jí)服務(wù)；1.2乙方未按照合同要求提供合格零部件；1.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.4雙方一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；1.5第三方未按約定提供或完成服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定及實(shí)際情況，由甲乙雙方共同認(rèn)定；第三方的違約行為，由甲乙雙方根據(jù)合同約定及第三方提供的資質(zhì)證明共同認(rèn)定。2.2責(zé)任認(rèn)定：乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；第三方違約的，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方可要求第三方賠償損失。3.違約責(zé)任示例3.1乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，逾期一天，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金；3.2乙方提供的零部件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或賠償甲方損失；3.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的滯納金；3.4雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方損失；3.5第三方未按約定提供或完成服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方可要求第三方賠償損失。全文完。2024年度智能家居軟件售后維修與升級(jí)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)范圍2.1售后維修服務(wù)2.1.1常規(guī)維修服務(wù)2.1.2重大故障排除2.1.3零部件更換2.2軟件升級(jí)服務(wù)2.2.1基本功能升級(jí)2.2.2安全漏洞修復(fù)2.2.3新功能添加3.服務(wù)內(nèi)容及流程3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1售后維修服務(wù)內(nèi)容3.1.2軟件升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)流程3.2.1報(bào)修流程3.2.2故障診斷3.2.3維修及升級(jí)實(shí)施3.2.4服務(wù)驗(yàn)收4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間4.4付款方式5.服務(wù)期限及工作班次5.1服務(wù)期限5.2工作班次6.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)6.1售后維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2軟件升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)責(zé)任及義務(wù)7.1服務(wù)方責(zé)任7.2甲方責(zé)任8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.合同附件13.1附件清單13.2附件說明14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效14.2合同修改14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期[簽訂日期]1.3合同有效期自[生效日期]起至[終止日期]止。1.4合同簽訂地點(diǎn)[簽訂地點(diǎn)]2.服務(wù)范圍2.1售后維修服務(wù)2.1.1常規(guī)維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購買的智能家居設(shè)備進(jìn)行常規(guī)維修服務(wù)，包括但不限于設(shè)備故障排查、更換易損件等。2.1.2重大故障排除對(duì)于設(shè)備發(fā)生的重大故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程診斷，并在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)完成修復(fù)。2.1.3零部件更換乙方應(yīng)提供與原廠配件兼容的零部件，并在[更換時(shí)間]內(nèi)完成更換。2.2軟件升級(jí)服務(wù)2.2.1基本功能升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)智能家居軟件進(jìn)行定期升級(jí)，以提升用戶使用體驗(yàn)和設(shè)備性能。2.2.2安全漏洞修復(fù)乙方在發(fā)現(xiàn)軟件安全漏洞后，應(yīng)在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)完成漏洞修復(fù)，確保用戶數(shù)據(jù)安全。2.2.3新功能添加乙方根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)向用戶推送新功能。3.服務(wù)內(nèi)容及流程3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1售后維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備故障排除、零部件更換、軟件升級(jí)等。3.1.2軟件升級(jí)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件版本更新、功能優(yōu)化、安全修復(fù)等。3.2服務(wù)流程3.2.1報(bào)修流程甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向乙方提出維修或升級(jí)申請(qǐng)。3.2.2故障診斷乙方接到申請(qǐng)后，在[診斷時(shí)間]內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行診斷。3.2.3維修及升級(jí)實(shí)施乙方根據(jù)診斷結(jié)果，進(jìn)行維修或升級(jí)操作。3.2.4服務(wù)驗(yàn)收維修或升級(jí)完成后，甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工、材料、運(yùn)輸?shù)瘸杀居?jì)算。4.2支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后[付款時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.4付款方式甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等付款方式。5.服務(wù)期限及工作班次5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]。5.2工作班次乙方提供7×24小時(shí)服務(wù)，確保用戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。6.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)6.1售后維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方確保維修質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。6.2軟件升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方確保軟件升級(jí)后的性能穩(wěn)定、安全可靠。8.保密條款8.1保密信息本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、用戶數(shù)據(jù)等信息，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)]仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。11.合同解除11.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后[通知期限]內(nèi)未予以糾正；（2）一方破產(chǎn)、解散或被宣告破產(chǎn)；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2解除程序解除合同一方應(yīng)在[解除通知期限]內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知。12.合同終止12.1終止條件合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致，合同終止。12.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、資料移交等。13.合同附件13.1附件清單本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)協(xié)議；（2）服務(wù)清單；（3）費(fèi)用清單；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。13.2附件說明附件與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改對(duì)本合同的任何修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。14.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等事宜。14.4合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。15.2第三方介入條件（1）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）為保障合同履行，需要第三方提供擔(dān)保；（3）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行技術(shù)支持或咨詢。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何直接或間接損失，甲乙雙方同意第三方對(duì)此承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和規(guī)模；（2）合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；（3）第三方自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。16.3責(zé)任限額調(diào)整在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式明確新的責(zé)任限額。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，