電子支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

電子支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“電子支付系統(tǒng)”指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的用于電子支付服務(wù)的系統(tǒng)。1.1.2“維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方提供的對(duì)電子支付系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除及升級(jí)等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期間”指本合同約定的服務(wù)提供期限。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。1.3適用范圍本合同適用于甲乙雙方就電子支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事項(xiàng)所達(dá)成的各項(xiàng)約定。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)提供電子支付系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。2.1.2乙方應(yīng)保證電子支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。2.1.3乙方應(yīng)提供電子支付系統(tǒng)的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定電子支付系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。2.2.2乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)于出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以排除。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單，甲方審核無誤后予以支付。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密4.1.1乙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。4.1.2保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或解除后____年止。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.2.1乙方應(yīng)對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)的過程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得將電子支付系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式提供給第三方。第五章違約責(zé)任5.1違約5.1.1任何一方違反本合同的約定，均視為違約。5.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.2違約金5.2.1若乙方未能按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：______。5.2.2若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：______。5.3免責(zé)條款5.3.1由于不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行本合同約定的義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.2由于甲方原因?qū)е乱曳綗o法履行本合同約定的義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供電子支付系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)向乙方提供電子支付系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)參數(shù)等。6.1.3甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.4甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合本合同約定的服務(wù)要求乙方進(jìn)行整改。6.1.5甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋電子支付系統(tǒng)運(yùn)行狀況，協(xié)助乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)。6.2.3乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)甲方提供的技術(shù)資料予以保密。6.2.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維護(hù)服務(wù)情況，對(duì)甲方的合理建議予以采納。6.2.5乙方在維護(hù)服務(wù)過程中，如需對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或修改，應(yīng)提前通知甲方，并保證升級(jí)或修改不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議期間服務(wù)繼續(xù)7.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除非雙方另有約定，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)。第八章合同變更、終止與解除8.1合同變更8.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。8.1.2變更后的合同內(nèi)容對(duì)雙方具有同等法律效力。8.2合同終止8.2.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。8.2.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。8.3合同解除8.3.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)書面通知解除本合同。8.3.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。第九章法律適用與合同效力9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。9.2合同效力9.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方就本合同的履行過程中的任何事項(xiàng)進(jìn)行通知，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、傳真或掛號(hào)信等方式送達(dá)。10.1.2通知送達(dá)后，視為對(duì)方已經(jīng)收到。10.2合同附件10.2.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與合同正文具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：電子支付系統(tǒng)技術(shù)資料、服務(wù)費(fèi)用清單等。10.3補(bǔ)充協(xié)議10.3.1雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同內(nèi)容沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1服務(wù)質(zhì)量承諾11.1.1乙方承諾提供的維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。11.1.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的服務(wù)支持，保證對(duì)緊急情況能及時(shí)響應(yīng)。11.2質(zhì)量監(jiān)控11.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告提交給甲方。11.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查。11.3質(zhì)量改進(jìn)11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和評(píng)估報(bào)告，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.3.2乙方應(yīng)采納甲方提出的合理化建議，不斷提升服務(wù)水平。第十二章信息安全12.1信息安全要求12.1.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)電子支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。12.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，保證不發(fā)生信息安全。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問。12.2.2乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方授權(quán)的目的。第十三章人員培訓(xùn)與交流13.1人員培訓(xùn)13.1.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以幫助甲方人員更好地使用電子支付系統(tǒng)。13.1.2乙方應(yīng)定期派遣技術(shù)專家對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)交流和指導(dǎo)。13.2人員交流13.2.1甲乙雙方應(yīng)鼓勵(lì)人員之間的交流與合作，提升服務(wù)水平和系統(tǒng)運(yùn)維能力。13.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供行業(yè)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)和信息安全資訊。第十四章合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充方式14.1.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽署。14.1.2任何修改和補(bǔ)充都應(yīng)視為本合同的一部分，并具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充的生效14.2.1修改和補(bǔ)充的條款在本合同雙方簽字蓋章后生效。14.2.2修改和補(bǔ)充不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第十五章附則15.1合同的完整性15.1.1本合同包含正文及所有附件，構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于電子支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議。15.1.2除非本合同另有規(guī)定，本合同的任何部分均不得被