跨境電子商務(wù)平臺合作運營協(xié)議

跨境電子商務(wù)平臺合作運營協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺方）：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________乙方（運營方）：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在跨境電子商務(wù)平臺合作運營中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實際需求，經(jīng)友好協(xié)商達成。1.3合作范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在跨境電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）上的商品銷售、市場推廣、客戶服務(wù)等方面的合作。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1跨境電子商務(wù)平臺：指由甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)，用于商品展示、交易、支付等功能的在線平臺。2.1.2運營方：指乙方，負(fù)責(zé)在平臺上進行商品銷售、市場推廣、客戶服務(wù)等運營活動。2.1.3商品：指乙方在平臺上銷售的各類跨境商品。2.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款的解釋。協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按其通常含義解釋。第三章合作期限3.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2續(xù)約合作期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.3提前終止3.3.1在合作期限內(nèi)，任何一方不得無故提前終止本協(xié)議。3.3.2如一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明終止理由。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的平臺技術(shù)支持，保證平臺的正常運行。4.1.2甲方有權(quán)對乙方在平臺上的運營活動進行監(jiān)督和管理，保證其符合平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行市場推廣，提供必要的宣傳資源。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)在平臺上銷售合法、優(yōu)質(zhì)的跨境商品，保證商品質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)遵守平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，不得進行任何違法經(jīng)營活動。4.2.3乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和管理，及時整改不符合要求的行為。第五章商品銷售與質(zhì)量管理5.1商品準(zhǔn)入5.1.1乙方銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2乙方應(yīng)向甲方提供商品的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于生產(chǎn)許可證、質(zhì)檢報告等。5.2商品信息5.2.1乙方應(yīng)保證在平臺上發(fā)布的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得存在虛假宣傳。5.2.2乙方應(yīng)及時更新商品信息，保證信息的時效性。5.3商品質(zhì)量5.3.1乙方應(yīng)建立健全商品質(zhì)量管理體系，保證商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。5.3.2甲方有權(quán)對乙方銷售的商品進行抽檢，如發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即下架并整改。5.4客戶投訴處理5.4.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，及時處理客戶投訴。5.4.2對于客戶投訴的商品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則進行退換貨處理。第六章交易流程與支付方式6.1交易流程6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的平臺操作指南，進行商品上架、訂單處理、發(fā)貨等操作。6.1.2乙方應(yīng)保證訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，及時更新訂單狀態(tài)。6.1.3甲方應(yīng)提供訂單管理系統(tǒng)的技術(shù)支持，保證乙方能夠高效處理訂單。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)提供多種支付方式供消費者選擇，包括但不限于支付、信用卡支付等。6.2.2乙方應(yīng)保證其提供的支付賬戶信息真實有效，并配合甲方進行支付結(jié)算。6.2.3甲方應(yīng)保證支付系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，保障交易資金的安全。6.3交易確認(rèn)6.3.1消費者支付成功后，甲方應(yīng)及時通知乙方進行訂單確認(rèn)。6.3.2乙方應(yīng)在收到訂單確認(rèn)通知后24小時內(nèi)完成訂單審核，并安排發(fā)貨。6.3.3如遇特殊情況無法按時發(fā)貨，乙方應(yīng)提前通知消費者，并說明原因。第七章物流配送與售后服務(wù)7.1物流配送7.1.1乙方應(yīng)選擇符合平臺要求的物流服務(wù)商進行商品配送。7.1.2乙方應(yīng)保證物流配送的及時性和安全性，提供物流跟蹤信息。7.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行物流服務(wù)商的選擇和管理，提供必要的支持。7.2售后服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，提供退換貨、維修等服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)在平臺上明確售后服務(wù)政策，保證消費者權(quán)益。7.2.3甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的售后服務(wù)質(zhì)量，定期進行評估。7.3售后服務(wù)流程7.3.1消費者提出售后服務(wù)申請后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并處理。7.3.2乙方應(yīng)根據(jù)平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，及時完成退換貨、維修等售后服務(wù)。7.3.3甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)進行監(jiān)督，如發(fā)覺不符合要求的情況，有權(quán)要求乙方整改。第八章費用結(jié)算與分成8.1結(jié)算方式8.1.1甲乙雙方應(yīng)按照約定的分成比例進行費用結(jié)算。8.1.2甲方應(yīng)在每月的最后一個工作日，向乙方提供當(dāng)月的銷售數(shù)據(jù)及結(jié)算報表。8.1.3乙方應(yīng)在收到結(jié)算報表后的5個工作日內(nèi)，核對無誤后確認(rèn)。8.2分成比例8.2.1甲乙雙方約定的分成比例為甲方____%，乙方____%。8.2.2分成比例的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.3結(jié)算周期8.3.1結(jié)算周期為每月一次，甲方應(yīng)在次月的前5個工作日內(nèi)完成結(jié)算。8.3.2如遇節(jié)假日或其他特殊情況，結(jié)算時間可適當(dāng)順延，但甲方應(yīng)提前通知乙方。8.4稅務(wù)處理8.4.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，自行承擔(dān)應(yīng)納稅款。8.4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行稅務(wù)申報，提供必要的支持。第九章知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1平臺的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。9.1.2乙方在平臺上使用的商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但需符合甲方平臺的規(guī)范要求。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.2.1乙方在使用甲方平臺過程中，應(yīng)尊重并保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2.2甲方有權(quán)對乙方在平臺上的知識產(chǎn)權(quán)使用情況進行監(jiān)督，如發(fā)覺侵權(quán)行為，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)。9.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理9.3.1如第三方對甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，雙方應(yīng)積極應(yīng)對，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2乙方因使用甲方平臺而產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)，但甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。第十章數(shù)據(jù)安全與保密10.1數(shù)據(jù)安全10.1.1甲乙雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全性。10.1.2乙方應(yīng)妥善保管其訪問平臺的賬號和密碼，不得泄露給第三方。10.1.3甲方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)安全檢查，及時發(fā)覺并解決潛在的安全隱患。10.2數(shù)據(jù)保密10.2.1甲乙雙方應(yīng)對合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進行保密。10.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。10.2.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，持續(xù)時間為____年。10.3數(shù)據(jù)使用10.3.1甲乙雙方在使用對方數(shù)據(jù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。10.3.2乙方在平臺上獲取的用戶數(shù)據(jù)，僅限于本協(xié)議約定的用途使用，不得用于其他商業(yè)目的。10.3.3甲方應(yīng)保證其對乙方數(shù)據(jù)的使用不會侵犯乙方的合法權(quán)益。第十一章違約責(zé)任11.1違約定義11.1.1任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定，均構(gòu)成違約。11.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金或賠償損失。11.2違約情形11.2.1甲方未按約定提供平臺技術(shù)支持，導(dǎo)致平臺無法正常運行，視為甲方違約。11.2.2乙方未按約定銷售合法、優(yōu)質(zhì)的商品，或進行虛假宣傳，視為乙方違約。11.2.3任何一方泄露對方的保密信息，視為違約。11.3違約責(zé)任11.3.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣____元，并賠償乙方因此遭受的損失。11.3.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣____元，并賠償甲方因此遭受的損失。11.3.3任何一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2訴訟管轄12.2.1本協(xié)議爭議解決的管轄法院為甲方所在地人民法院。12.2.2雙方約定適用中華人民共和國法律解決本協(xié)議爭議。12.3證據(jù)保全12.3.1在爭議解決過程中，雙方應(yīng)妥善保管相關(guān)證據(jù)，保證證據(jù)的完整性和真實性。12.3.2任何一方均有權(quán)申請法院進行證據(jù)保全。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力通知13.2.1一方因不可抗力無法履行本協(xié)議的，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的詳細(xì)情況、影響范圍及預(yù)計恢復(fù)時間。13.3不可抗力處理13.3.1雙方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力事件的影響。13.3.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。第十四章協(xié)議變更與解除14.1協(xié)議變更14.1.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.1.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2協(xié)議解除14.2.1本協(xié)議在以下情況下可以解除：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除。14.3解除通知14.3.1一方?jīng)Q定解除本協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除理由。14.3.2解除通知應(yīng)以掛號信或特快專遞方式送達對方。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達，送達地址為本協(xié)議約定的地址。15.1.2通知自送達之日起生效。15.2合同完整性15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于跨境電子商務(wù)平臺合作運營的完整協(xié)