建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制

建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制第一章總則第一條目的與原則為了保障醫(yī)療糾紛的合理處理，維護(hù)醫(yī)院和患者的合法權(quán)益，建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，堅(jiān)持公正、公開及時(shí)、專業(yè)、便利的原則。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部和與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的醫(yī)療糾紛處理，包含但不限于患者與醫(yī)務(wù)人員、患者與醫(yī)院之間的糾紛。第二章醫(yī)療糾紛處理機(jī)構(gòu)第三條設(shè)立糾紛處理委員會(huì)醫(yī)院設(shè)立特地的醫(yī)療糾紛處理委員會(huì)，負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)和多而雜的醫(yī)療糾紛。糾紛處理委員會(huì)由醫(yī)務(wù)、護(hù)理、法務(wù)、質(zhì)控等相關(guān)部門的代表構(gòu)成，主任由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)任命。第四條設(shè)立糾紛調(diào)解組醫(yī)院設(shè)立糾紛調(diào)解組，負(fù)責(zé)處理一般性的醫(yī)療糾紛。糾紛調(diào)解組由醫(yī)務(wù)、護(hù)理、法務(wù)、質(zhì)控等相關(guān)部門的代表構(gòu)成，組長由糾紛處理委員會(huì)主任任命。第五條認(rèn)定專家?guī)灬t(yī)院建立醫(yī)療糾紛認(rèn)定專家?guī)?，定期評(píng)價(jià)和更新。專家?guī)斐蓡T由醫(yī)務(wù)、護(hù)理、法務(wù)、質(zhì)控等相關(guān)部門溝通介紹，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行任命。第三章醫(yī)療糾紛處理程序第六條醫(yī)患雙方溝通協(xié)商在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)院鼓舞醫(yī)患雙方通過溝通協(xié)商解決問題。醫(yī)院可供應(yīng)專業(yè)的調(diào)解人員陪伴，確保溝通協(xié)商的有效進(jìn)行。第七條糾紛調(diào)解假如醫(yī)患雙方無法自行協(xié)商解決，可以向糾紛調(diào)解組申請(qǐng)調(diào)解。糾紛調(diào)解組應(yīng)當(dāng)盡快召集雙方進(jìn)行調(diào)解，并及時(shí)制作調(diào)解書，由雙方簽字確認(rèn)。第八條醫(yī)院內(nèi)部調(diào)查在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，如有需要，醫(yī)院可進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，搜集證據(jù)料子。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)保證調(diào)查的客觀、公正，確保處理結(jié)果的合理性和公正性。第九條專家鑒定對(duì)于存在爭議的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院可以組織專家鑒定，評(píng)估醫(yī)療技術(shù)水平和責(zé)任。專家鑒定結(jié)果作為醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛的緊要依據(jù)。第十條糾紛處理決議在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，糾紛處理委員會(huì)或糾紛調(diào)解組應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，作出處理決議。處理決議應(yīng)當(dāng)公正、公開，確保醫(yī)患雙方合法權(quán)益的保護(hù)。第十一條法律途徑假如醫(yī)患雙方對(duì)糾紛處理決議不滿意，可以依法向有關(guān)法律機(jī)關(guān)提起訴訟。醫(yī)院將樂觀搭配法律機(jī)關(guān)的調(diào)查和處理工作。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十二條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療糾紛處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療糾紛處理的合規(guī)性與公正性。醫(yī)療糾紛處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)任命，配備專業(yè)人員。第十三條評(píng)估與改進(jìn)醫(yī)院將定期進(jìn)行醫(yī)療糾紛處理工作評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)與完善。醫(yī)院將借鑒其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的好經(jīng)驗(yàn)和做法，提升醫(yī)療糾紛處理機(jī)制的水平。第十四條信息公開醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)信息，接受社會(huì)和患者的監(jiān)督。醫(yī)院可以通過官方網(wǎng)站、患者須知、告示欄等方式，發(fā)布醫(yī)療糾紛處理的信息。第五章附則第十五條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院糾紛處理委員會(huì)主任。第十六條本制度的修訂和增補(bǔ)本制度的修訂和增補(bǔ)由醫(yī)院糾紛處理委員會(huì)提出，