質(zhì)量管理與標準控制制度

質(zhì)量管理與標準掌控制度第一章總則第一條目的與適用范圍本制度旨在確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得以通過標準掌控，提高客戶滿意度，保護企業(yè)聲譽，促進連續(xù)發(fā)展。本制度適用于全部涉及到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)部門和職能。第二條定義和術(shù)語質(zhì)量管理：指對產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)過程進行系統(tǒng)和連續(xù)改進，以滿足或超出客戶需求和期望的活動。標準掌控：指對產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、制造、交付等環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理，確保其符合相關(guān)質(zhì)量標準和要求?？蛻魸M意度：指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的整體滿意程度。第二章質(zhì)量管理第三條質(zhì)量目標企業(yè)應訂立質(zhì)量目標，以確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)提升。質(zhì)量目標應符合客戶需求和期望，并能夠量化和評估。第四條質(zhì)量計劃企業(yè)應訂立質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量管理的具體措施和時間布置。質(zhì)量計劃應包含質(zhì)量目標、質(zhì)量活動、資源布置等內(nèi)容。第五條質(zhì)量保證企業(yè)應建立質(zhì)量保證體系，訂立相關(guān)質(zhì)量掌控程序和工作指南。質(zhì)量保證體系應掩蓋產(chǎn)品和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包含設(shè)計、制造、交付、售后等。第六條質(zhì)量改進企業(yè)應連續(xù)推動質(zhì)量改進活動，通過不絕的問題分析、根本原因追蹤和矯正措施，除去質(zhì)量問題。質(zhì)量改進應著眼于提高整體質(zhì)量水平，降低缺陷率和客戶投訴率。第三章標準掌控第七條標準訂立企業(yè)應建立標準訂立機制，確保產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計、制造、交付等環(huán)節(jié)符合相關(guān)標準和規(guī)范。標準訂立應遵從科學、嚴謹、參加廣泛和連續(xù)改進的原則。第八條標準培訓企業(yè)應對相關(guān)員工進行標準培訓，確保其了解和掌握相關(guān)標準和規(guī)范。標準培訓應依據(jù)員工崗位和職責進行分類，包含但不限于產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝、質(zhì)量檢測等方面的培訓。第九條標準執(zhí)行企業(yè)應建立標準執(zhí)行機制，確保產(chǎn)品和服務(wù)的實際執(zhí)行過程符合相關(guān)標準和規(guī)范。標準執(zhí)行應通過工藝掌控、質(zhì)量檢查等方式進行監(jiān)控和管理。第十條標準評估企業(yè)應定期對標準的實施情況進行評估，以確保標準的有效性和適用性。標準評估可以通過抽樣檢查、自檢等方式進行。第十一條標準改進企業(yè)應樂觀收集和反饋相關(guān)標準和規(guī)范的改進看法和建議。標準改進應基于客戶需求和實際情況，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效益為目標。第四章責任和授權(quán)第十二條責任分工企業(yè)應明確相關(guān)部門和職能對質(zhì)量管理和標準掌控的責任和職責。責任分工應明確、合理，確保各方的協(xié)作和搭配。第十三條授權(quán)和培訓企業(yè)應授權(quán)相關(guān)人員負責質(zhì)量管理和標準掌控工作，并供應必需的培訓與支持。授權(quán)人員應具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，能夠履行其職責并有效推動工作。第十四條評估和獎懲企業(yè)應建立定期評估機制，對質(zhì)量管理和標準掌控工作進行考核和評價。對于工作出色的個人和團隊應予以嘉獎，并對違反規(guī)定的個人和團隊進行懲罰。第五章審查和改進第十五條規(guī)章制度審核企業(yè)應定期對本制度進行審核，以確保其具有連續(xù)有效性和適用性。規(guī)章制度審核應由特地的審核小組組織，包含制度編制人員和相關(guān)部門的代表。第十六條連續(xù)改進企業(yè)應鼓舞員工供應改進看法和建議，促進質(zhì)量管理和標準掌控工作的連續(xù)改進。企業(yè)應定期組織質(zhì)量管理和標準掌控經(jīng)驗溝通會議，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，推動改進工作的實施。第六章附則第十七條附加規(guī)定本制度可依據(jù)實際情況進行調(diào)整和增補，但需經(jīng)相關(guān)部門和職能的正式批準。調(diào)整和增補的制度應與本制度保持全都，不得與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸。第十八條實施時間本制度自公布之日起正式實施。之前存在的其他相關(guān)制度與本