項目九 完成市場調(diào)查報告

項目九

完成市場調(diào)查報告學(xué)習(xí)目標(biāo)√熟悉市場調(diào)查報告的寫作材料、構(gòu)思和格式√熟悉市場調(diào)查報告的編寫程序、技巧√掌握市場調(diào)查報告的編寫與修改任務(wù)9.1撰寫市場調(diào)查報告的準(zhǔn)備工作任務(wù)9.2撰寫市場調(diào)查報告任務(wù)9.3完善并交付市場調(diào)查報告C

ONTENTS撰寫市場調(diào)查報告的準(zhǔn)備工作/

019.1.1明確市場調(diào)查的目的5每一個市場調(diào)查報告都是有明確的撰寫目的和針對性，即反映情況、指出原因、提出建議，從而為社會或企業(yè)的決策部門制定或調(diào)整某項決策服務(wù)。市場調(diào)查報告撰寫的目的，其依據(jù)或?qū)嵸|(zhì)就是市場調(diào)查的目的，兩者具有一致性。9.1.2落實寫作材料6準(zhǔn)備落實材料時，切忌疏漏以下三方面：忽視對反面材料的收集忽視經(jīng)濟背景的宏觀材料重視經(jīng)營活動的微觀材料9.1.3確定報告類型及閱讀對象7

調(diào)查報告有多種類型，如一般性報告、專題報告、研究性報告、說明性報告等。一般情況下，企業(yè)所做的調(diào)查用的是一般性報告和說明性報告。確定調(diào)查報告類型報告的閱讀對象不同，他們的要求和所關(guān)心的問題的側(cè)重點也不同。在撰寫報告前，要根據(jù)具體的目的和要求來決定報告的風(fēng)格和內(nèi)容。明確調(diào)查報告閱讀對象9.1.4構(gòu)思報告8初步認(rèn)識調(diào)查對象提煉報告主題構(gòu)思階段非常重要的一環(huán)直接關(guān)系到最終報告的方向性考慮文章的內(nèi)容與層次結(jié)構(gòu)調(diào)查項目所要解決的問題調(diào)查采用的方法與技術(shù)調(diào)查所獲得的主要數(shù)據(jù)信息確立觀點、列出論點和論據(jù)分析研究收集的資料感性認(rèn)識提升到理性認(rèn)識列出論點、論據(jù)得出結(jié)論根據(jù)調(diào)查所收集的資料多側(cè)面、多層次的深入研究調(diào)查對象把握調(diào)查對象的一般規(guī)律性基本目標(biāo)做一做搜集和整理撰寫調(diào)查報告所需的材料確定報告撰寫的思維導(dǎo)圖課堂活動9撰寫市場調(diào)查報告/

029.2.1確定市場調(diào)查報告的格式11介紹部分正文附件調(diào)查報告不可缺少的組成部分9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容12封面包括報告的題目、報告的使用者、報告的編寫者及提交報告的日期等內(nèi)容。作為一種習(xí)慣做法，調(diào)查分析報告題目的下方應(yīng)注明報告人或單位、通訊地址、電話、報告日期，然后另起一行著名報告呈交的對象?！痢粱瘖y品消費者調(diào)查分析報告調(diào)查單位

通訊地址

電話

E-mail

報告提出日期

報告主送單位

市場調(diào)查報告封面示例1.設(shè)計封面9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容13標(biāo)題是畫龍點睛之筆，好的標(biāo)題是調(diào)查報告成功的一半。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示報告的主題思想，做到題文相符，讓報告的使用者通過題目就能對報告想要表達(dá)的內(nèi)容一目了然。標(biāo)題要簡單、明了，高度概括調(diào)查內(nèi)容，具有強烈的吸引力。2.設(shè)計標(biāo)題采用直敘式標(biāo)題采用提問式標(biāo)題采用表明觀點式標(biāo)題9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容143.撰寫提交信提交信中可大概闡述一下調(diào)研人員承擔(dān)并實施的調(diào)研項目的大致過程和體會，雖然不提及調(diào)研結(jié)果，但也可確認(rèn)委托方未來需要采取的行動。4.制作目錄目錄是整個報告的檢索部分，便于讀者了解報告結(jié)構(gòu)，有利于讀者閱讀某一部分內(nèi)容。如果可能，目錄應(yīng)當(dāng)非常詳細(xì)。9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容15報告摘要具體包括四個方面的內(nèi)容：5.撰寫摘要（1）（3）（2）（4）

介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容簡要介紹調(diào)查研究的方法簡要說明調(diào)查結(jié)論與建議簡要說明調(diào)查目的9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容16引言即調(diào)查報告的開頭，開頭的形式有以下幾種：（1）引言的寫作形式6.編寫引言開門見山，揭示主題結(jié)論先行，逐步論證交代情況，逐層分析提出問題，引出正題9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容17開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個問題：（2）引言部分寫作應(yīng)把握的原則6.編寫引言為什么進行調(diào)查01怎樣進行調(diào)查02調(diào)查的結(jié)論如何039.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容18正文是調(diào)查報告的核心部分，一般由開頭、主體、結(jié)束語三部分組成。正文包括整個市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，包含調(diào)查使用方法、調(diào)查程序、調(diào)查結(jié)果。7.撰寫正文開頭結(jié)束語主體（論述部分）9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容198.撰寫結(jié)論與建議概括全文綜合說明調(diào)查報告的主要觀點，深化文章的主題。提出看法和建議通過分析，形成對事務(wù)的看法，提出建議或可行性方案。形成結(jié)論在對真實資料進行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報告結(jié)論。結(jié)論和建議的幾種表現(xiàn)形式：9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容209.撰寫補充說明一方面，在市場調(diào)研的報告成文的過程中，為使正文內(nèi)容緊湊，往往將涉及的調(diào)研的具體方法，以及使用這些方法時的處理手段或考慮單獨列在一起，形成對正文內(nèi)容的補充說明。另一方面，由于時間、預(yù)算、組織限制等因素的制約，加上調(diào)研樣本規(guī)模和選擇等方面的約束，所有調(diào)研項目都有其局限性。9.2.2撰寫市場調(diào)查報告的內(nèi)容21附件是與調(diào)查過程有關(guān)的各種資料的總和，在閱讀正文時或者檢驗調(diào)查結(jié)果的有效性時，需要參考這些資料。附件包括的主要內(nèi)容以下幾方面：10.組織附件項目策劃書抽樣方案調(diào)查問卷主要質(zhì)量控制數(shù)據(jù)9.2.3撰寫市場調(diào)查報告的注意事項正確處理好篇幅與質(zhì)量的關(guān)系1357246避免解釋不充分或不準(zhǔn)確對于把握不準(zhǔn)的資料的取舍提出的建議要慎重避免過度使用定量分析合理利用版面設(shè)計仔細(xì)檢查，注重細(xì)節(jié)22想一想以某一調(diào)查報告為例，如何解析該調(diào)查報告，并分析該調(diào)查報告標(biāo)題的類型？討論該市場調(diào)查報告內(nèi)容是否符合要求？課堂討論23完善并交付市場調(diào)查報告/

039.3.1完善市場調(diào)查報告25（1）報告的標(biāo)題是否簡潔、明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)查主題的內(nèi)容。（2）報告主體各部分內(nèi)容與主題的連貫性如何，有無修改和增減。（3）是否處理好了篇幅和質(zhì)量關(guān)系。（4）資料的取舍是否合理。（5）是否對圖表資料作了充分的解釋和分析。（6）所推斷出的結(jié)論是否科學(xué)，論據(jù)是否確鑿，審核所提建議是否可行。（7）是否過度使用定量技術(shù)。（8）重點是否突出，報告的順序安排是否得當(dāng)。（9）語言表述是否做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡明和通俗易懂。在完善調(diào)查報告時，尤其注意審核以下內(nèi)容：9.3.2提交市場調(diào)查報告26市場調(diào)查報告征得各方意見并進行修改后就可以定稿并提交。調(diào)查人員將定稿后的調(diào)查報告打印為正式文稿。報告應(yīng)該使用質(zhì)地較好的紙張打印、裝訂，封面應(yīng)該選擇專門的封面用紙，封面上的字體大小、空白位置應(yīng)精心設(shè)計。9.3.3匯報市場調(diào)查報告271.匯報市場調(diào)查報告的目的將有關(guān)人士聚集一起，搜集各種不同意見，可以從中獲得一些意外的發(fā)現(xiàn)，為完善書面報告提供線索；針對用戶事先提出的問題進行現(xiàn)場說明和即時回答，實現(xiàn)與客戶的溝通；講解書面報告，幫助聽眾理解書面報告并接納書面報告；介紹一些書面報告之外的專業(yè)知識或未言明的考慮。9.3.3匯報市場調(diào)查報告282.匯報市場調(diào)查報告的特點（3）能夠與聽眾進行面對面的交流，便于增強雙方的溝通；（4）具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對報告內(nèi)容、實踐做出必要的調(diào)整。（1）能用較短的實踐說明所需研究的問題；（2）較為生動，具有感染力，容易給對方留下深刻的印象;9.3.3匯報市場調(diào)查報告293.匯報市場調(diào)查報告的技巧市場調(diào)查報告的口頭匯報成功的基本要素概況為3P：prepareperformpractice是否進行了充分的準(zhǔn)備是否進行了充分的演講是否進行了充分的練習(xí)9.3.3匯報市場調(diào)查報