項(xiàng)目九 完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

項(xiàng)目九

完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)√熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作材料、構(gòu)思和格式√熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫程序、技巧√掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫與修改任務(wù)9.1撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備工作任務(wù)9.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告任務(wù)9.3完善并交付市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告C

ONTENTS撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備工作/

019.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查的目的5每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告都是有明確的撰寫目的和針對(duì)性，即反映情況、指出原因、提出建議，從而為社會(huì)或企業(yè)的決策部門制定或調(diào)整某項(xiàng)決策服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的目的，其依據(jù)或?qū)嵸|(zhì)就是市場(chǎng)調(diào)查的目的，兩者具有一致性。9.1.2落實(shí)寫作材料6準(zhǔn)備落實(shí)材料時(shí)，切忌疏漏以下三方面：忽視對(duì)反面材料的收集忽視經(jīng)濟(jì)背景的宏觀材料重視經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的微觀材料9.1.3確定報(bào)告類型及閱讀對(duì)象7

調(diào)查報(bào)告有多種類型，如一般性報(bào)告、專題報(bào)告、研究性報(bào)告、說明性報(bào)告等。一般情況下，企業(yè)所做的調(diào)查用的是一般性報(bào)告和說明性報(bào)告。確定調(diào)查報(bào)告類型報(bào)告的閱讀對(duì)象不同，他們的要求和所關(guān)心的問題的側(cè)重點(diǎn)也不同。在撰寫報(bào)告前，要根據(jù)具體的目的和要求來決定報(bào)告的風(fēng)格和內(nèi)容。明確調(diào)查報(bào)告閱讀對(duì)象9.1.4構(gòu)思報(bào)告8初步認(rèn)識(shí)調(diào)查對(duì)象提煉報(bào)告主題構(gòu)思階段非常重要的一環(huán)直接關(guān)系到最終報(bào)告的方向性考慮文章的內(nèi)容與層次結(jié)構(gòu)調(diào)查項(xiàng)目所要解決的問題調(diào)查采用的方法與技術(shù)調(diào)查所獲得的主要數(shù)據(jù)信息確立觀點(diǎn)、列出論點(diǎn)和論據(jù)分析研究收集的資料感性認(rèn)識(shí)提升到理性認(rèn)識(shí)列出論點(diǎn)、論據(jù)得出結(jié)論根據(jù)調(diào)查所收集的資料多側(cè)面、多層次的深入研究調(diào)查對(duì)象把握調(diào)查對(duì)象的一般規(guī)律性基本目標(biāo)做一做搜集和整理撰寫調(diào)查報(bào)告所需的材料確定報(bào)告撰寫的思維導(dǎo)圖課堂活動(dòng)9撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告/

029.2.1確定市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式11介紹部分正文附件調(diào)查報(bào)告不可缺少的組成部分9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容12封面包括報(bào)告的題目、報(bào)告的使用者、報(bào)告的編寫者及提交報(bào)告的日期等內(nèi)容。作為一種習(xí)慣做法，調(diào)查分析報(bào)告題目的下方應(yīng)注明報(bào)告人或單位、通訊地址、電話、報(bào)告日期，然后另起一行著名報(bào)告呈交的對(duì)象?！痢粱瘖y品消費(fèi)者調(diào)查分析報(bào)告調(diào)查單位

通訊地址

電話

E-mail

報(bào)告提出日期

報(bào)告主送單位

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告封面示例1.設(shè)計(jì)封面9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容13標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆，好的標(biāo)題是調(diào)查報(bào)告成功的一半。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示報(bào)告的主題思想，做到題文相符，讓報(bào)告的使用者通過題目就能對(duì)報(bào)告想要表達(dá)的內(nèi)容一目了然。標(biāo)題要簡(jiǎn)單、明了，高度概括調(diào)查內(nèi)容，具有強(qiáng)烈的吸引力。2.設(shè)計(jì)標(biāo)題采用直敘式標(biāo)題采用提問式標(biāo)題采用表明觀點(diǎn)式標(biāo)題9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容143.撰寫提交信提交信中可大概闡述一下調(diào)研人員承擔(dān)并實(shí)施的調(diào)研項(xiàng)目的大致過程和體會(huì)，雖然不提及調(diào)研結(jié)果，但也可確認(rèn)委托方未來需要采取的行動(dòng)。4.制作目錄目錄是整個(gè)報(bào)告的檢索部分，便于讀者了解報(bào)告結(jié)構(gòu)，有利于讀者閱讀某一部分內(nèi)容。如果可能，目錄應(yīng)當(dāng)非常詳細(xì)。9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容15報(bào)告摘要具體包括四個(gè)方面的內(nèi)容：5.撰寫摘要（1）（3）（2）（4）

介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法簡(jiǎn)要說明調(diào)查結(jié)論與建議簡(jiǎn)要說明調(diào)查目的9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容16引言即調(diào)查報(bào)告的開頭，開頭的形式有以下幾種：（1）引言的寫作形式6.編寫引言開門見山，揭示主題結(jié)論先行，逐步論證交代情況，逐層分析提出問題，引出正題9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容17開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個(gè)問題：（2）引言部分寫作應(yīng)把握的原則6.編寫引言為什么進(jìn)行調(diào)查01怎樣進(jìn)行調(diào)查02調(diào)查的結(jié)論如何039.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容18正文是調(diào)查報(bào)告的核心部分，一般由開頭、主體、結(jié)束語三部分組成。正文包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，包含調(diào)查使用方法、調(diào)查程序、調(diào)查結(jié)果。7.撰寫正文開頭結(jié)束語主體（論述部分）9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容198.撰寫結(jié)論與建議概括全文綜合說明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。提出看法和建議通過分析，形成對(duì)事務(wù)的看法，提出建議或可行性方案。形成結(jié)論在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。結(jié)論和建議的幾種表現(xiàn)形式：9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容209.撰寫補(bǔ)充說明一方面，在市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告成文的過程中，為使正文內(nèi)容緊湊，往往將涉及的調(diào)研的具體方法，以及使用這些方法時(shí)的處理手段或考慮單獨(dú)列在一起，形成對(duì)正文內(nèi)容的補(bǔ)充說明。另一方面，由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等因素的制約，加上調(diào)研樣本規(guī)模和選擇等方面的約束，所有調(diào)研項(xiàng)目都有其局限性。9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容21附件是與調(diào)查過程有關(guān)的各種資料的總和，在閱讀正文時(shí)或者檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的有效性時(shí)，需要參考這些資料。附件包括的主要內(nèi)容以下幾方面：10.組織附件項(xiàng)目策劃書抽樣方案調(diào)查問卷主要質(zhì)量控制數(shù)據(jù)9.2.3撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的注意事項(xiàng)正確處理好篇幅與質(zhì)量的關(guān)系1357246避免解釋不充分或不準(zhǔn)確對(duì)于把握不準(zhǔn)的資料的取舍提出的建議要慎重避免過度使用定量分析合理利用版面設(shè)計(jì)仔細(xì)檢查，注重細(xì)節(jié)22想一想以某一調(diào)查報(bào)告為例，如何解析該調(diào)查報(bào)告，并分析該調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的類型？討論該市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容是否符合要求？課堂討論23完善并交付市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告/

039.3.1完善市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告25（1）報(bào)告的標(biāo)題是否簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)查主題的內(nèi)容。（2）報(bào)告主體各部分內(nèi)容與主題的連貫性如何，有無修改和增減。（3）是否處理好了篇幅和質(zhì)量關(guān)系。（4）資料的取舍是否合理。（5）是否對(duì)圖表資料作了充分的解釋和分析。（6）所推斷出的結(jié)論是否科學(xué)，論據(jù)是否確鑿，審核所提建議是否可行。（7）是否過度使用定量技術(shù)。（8）重點(diǎn)是否突出，報(bào)告的順序安排是否得當(dāng)。（9）語言表述是否做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)明和通俗易懂。在完善調(diào)查報(bào)告時(shí)，尤其注意審核以下內(nèi)容：9.3.2提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告26市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告征得各方意見并進(jìn)行修改后就可以定稿并提交。調(diào)查人員將定稿后的調(diào)查報(bào)告打印為正式文稿。報(bào)告應(yīng)該使用質(zhì)地較好的紙張打印、裝訂，封面應(yīng)該選擇專門的封面用紙，封面上的字體大小、空白位置應(yīng)精心設(shè)計(jì)。9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告271.匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的目的將有關(guān)人士聚集一起，搜集各種不同意見，可以從中獲得一些意外的發(fā)現(xiàn)，為完善書面報(bào)告提供線索；針對(duì)用戶事先提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說明和即時(shí)回答，實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通；講解書面報(bào)告，幫助聽眾理解書面報(bào)告并接納書面報(bào)告；介紹一些書面報(bào)告之外的專業(yè)知識(shí)或未言明的考慮。9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告282.匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)（3）能夠與聽眾進(jìn)行面對(duì)面的交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通；（4）具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對(duì)報(bào)告內(nèi)容、實(shí)踐做出必要的調(diào)整。（1）能用較短的實(shí)踐說明所需研究的問題；（2）較為生動(dòng)，具有感染力，容易給對(duì)方留下深刻的印象;9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告293.匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技巧市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的口頭匯報(bào)成功的基本要素概況為3P：prepareperformpractice是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備是否進(jìn)行了充分的演講是否進(jìn)行了充分的練習(xí)9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)