項(xiàng)目九 完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

項(xiàng)目九

完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)√熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作材料、構(gòu)思和格式√熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫程序、技巧√掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫與修改任務(wù)9.1撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備工作任務(wù)9.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告任務(wù)9.3完善并交付市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告C

ONTENTS撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備工作/

019.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查的目的5每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告都是有明確的撰寫目的和針對(duì)性，即反映情況、指出原因、提出建議，從而為社會(huì)或企業(yè)的決策部門制定或調(diào)整某項(xiàng)決策服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的目的，其依據(jù)或?qū)嵸|(zhì)就是市場(chǎng)調(diào)查的目的，兩者具有一致性。9.1.2落實(shí)寫作材料6準(zhǔn)備落實(shí)材料時(shí)，切忌疏漏以下三方面：忽視對(duì)反面材料的收集忽視經(jīng)濟(jì)背景的宏觀材料重視經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的微觀材料9.1.3確定報(bào)告類型及閱讀對(duì)象7

調(diào)查報(bào)告有多種類型，如一般性報(bào)告、專題報(bào)告、研究性報(bào)告、說(shuō)明性報(bào)告等。一般情況下，企業(yè)所做的調(diào)查用的是一般性報(bào)告和說(shuō)明性報(bào)告。確定調(diào)查報(bào)告類型報(bào)告的閱讀對(duì)象不同，他們的要求和所關(guān)心的問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)也不同。在撰寫報(bào)告前，要根據(jù)具體的目的和要求來(lái)決定報(bào)告的風(fēng)格和內(nèi)容。明確調(diào)查報(bào)告閱讀對(duì)象9.1.4構(gòu)思報(bào)告8初步認(rèn)識(shí)調(diào)查對(duì)象提煉報(bào)告主題構(gòu)思階段非常重要的一環(huán)直接關(guān)系到最終報(bào)告的方向性考慮文章的內(nèi)容與層次結(jié)構(gòu)調(diào)查項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題調(diào)查采用的方法與技術(shù)調(diào)查所獲得的主要數(shù)據(jù)信息確立觀點(diǎn)、列出論點(diǎn)和論據(jù)分析研究收集的資料感性認(rèn)識(shí)提升到理性認(rèn)識(shí)列出論點(diǎn)、論據(jù)得出結(jié)論根據(jù)調(diào)查所收集的資料多側(cè)面、多層次的深入研究調(diào)查對(duì)象把握調(diào)查對(duì)象的一般規(guī)律性基本目標(biāo)做一做搜集和整理撰寫調(diào)查報(bào)告所需的材料確定報(bào)告撰寫的思維導(dǎo)圖課堂活動(dòng)9撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告/

029.2.1確定市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式11介紹部分正文附件調(diào)查報(bào)告不可缺少的組成部分9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容12封面包括報(bào)告的題目、報(bào)告的使用者、報(bào)告的編寫者及提交報(bào)告的日期等內(nèi)容。作為一種習(xí)慣做法，調(diào)查分析報(bào)告題目的下方應(yīng)注明報(bào)告人或單位、通訊地址、電話、報(bào)告日期，然后另起一行著名報(bào)告呈交的對(duì)象。××化妝品消費(fèi)者調(diào)查分析報(bào)告調(diào)查單位

通訊地址

電話

E-mail

報(bào)告提出日期

報(bào)告主送單位

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告封面示例1.設(shè)計(jì)封面9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容13標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆，好的標(biāo)題是調(diào)查報(bào)告成功的一半。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示報(bào)告的主題思想，做到題文相符，讓報(bào)告的使用者通過(guò)題目就能對(duì)報(bào)告想要表達(dá)的內(nèi)容一目了然。標(biāo)題要簡(jiǎn)單、明了，高度概括調(diào)查內(nèi)容，具有強(qiáng)烈的吸引力。2.設(shè)計(jì)標(biāo)題采用直敘式標(biāo)題采用提問(wèn)式標(biāo)題采用表明觀點(diǎn)式標(biāo)題9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容143.撰寫提交信提交信中可大概闡述一下調(diào)研人員承擔(dān)并實(shí)施的調(diào)研項(xiàng)目的大致過(guò)程和體會(huì)，雖然不提及調(diào)研結(jié)果，但也可確認(rèn)委托方未來(lái)需要采取的行動(dòng)。4.制作目錄目錄是整個(gè)報(bào)告的檢索部分，便于讀者了解報(bào)告結(jié)構(gòu)，有利于讀者閱讀某一部分內(nèi)容。如果可能，目錄應(yīng)當(dāng)非常詳細(xì)。9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容15報(bào)告摘要具體包括四個(gè)方面的內(nèi)容：5.撰寫摘要（1）（3）（2）（4）

介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查結(jié)論與建議簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容16引言即調(diào)查報(bào)告的開頭，開頭的形式有以下幾種：（1）引言的寫作形式6.編寫引言開門見山，揭示主題結(jié)論先行，逐步論證交代情況，逐層分析提出問(wèn)題，引出正題9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容17開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個(gè)問(wèn)題：（2）引言部分寫作應(yīng)把握的原則6.編寫引言為什么進(jìn)行調(diào)查01怎樣進(jìn)行調(diào)查02調(diào)查的結(jié)論如何039.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容18正文是調(diào)查報(bào)告的核心部分，一般由開頭、主體、結(jié)束語(yǔ)三部分組成。正文包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，包含調(diào)查使用方法、調(diào)查程序、調(diào)查結(jié)果。7.撰寫正文開頭結(jié)束語(yǔ)主體（論述部分）9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容198.撰寫結(jié)論與建議概括全文綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。提出看法和建議通過(guò)分析，形成對(duì)事務(wù)的看法，提出建議或可行性方案。形成結(jié)論在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。結(jié)論和建議的幾種表現(xiàn)形式：9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容209.撰寫補(bǔ)充說(shuō)明一方面，在市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告成文的過(guò)程中，為使正文內(nèi)容緊湊，往往將涉及的調(diào)研的具體方法，以及使用這些方法時(shí)的處理手段或考慮單獨(dú)列在一起，形成對(duì)正文內(nèi)容的補(bǔ)充說(shuō)明。另一方面，由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等因素的制約，加上調(diào)研樣本規(guī)模和選擇等方面的約束，所有調(diào)研項(xiàng)目都有其局限性。9.2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容21附件是與調(diào)查過(guò)程有關(guān)的各種資料的總和，在閱讀正文時(shí)或者檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的有效性時(shí)，需要參考這些資料。附件包括的主要內(nèi)容以下幾方面：10.組織附件項(xiàng)目策劃書抽樣方案調(diào)查問(wèn)卷主要質(zhì)量控制數(shù)據(jù)9.2.3撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的注意事項(xiàng)正確處理好篇幅與質(zhì)量的關(guān)系1357246避免解釋不充分或不準(zhǔn)確對(duì)于把握不準(zhǔn)的資料的取舍提出的建議要慎重避免過(guò)度使用定量分析合理利用版面設(shè)計(jì)仔細(xì)檢查，注重細(xì)節(jié)22想一想以某一調(diào)查報(bào)告為例，如何解析該調(diào)查報(bào)告，并分析該調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的類型？討論該市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容是否符合要求？課堂討論23完善并交付市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告/

039.3.1完善市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告25（1）報(bào)告的標(biāo)題是否簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)查主題的內(nèi)容。（2）報(bào)告主體各部分內(nèi)容與主題的連貫性如何，有無(wú)修改和增減。（3）是否處理好了篇幅和質(zhì)量關(guān)系。（4）資料的取舍是否合理。（5）是否對(duì)圖表資料作了充分的解釋和分析。（6）所推斷出的結(jié)論是否科學(xué)，論據(jù)是否確鑿，審核所提建議是否可行。（7）是否過(guò)度使用定量技術(shù)。（8）重點(diǎn)是否突出，報(bào)告的順序安排是否得當(dāng)。（9）語(yǔ)言表述是否做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)明和通俗易懂。在完善調(diào)查報(bào)告時(shí)，尤其注意審核以下內(nèi)容：9.3.2提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告26市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告征得各方意見并進(jìn)行修改后就可以定稿并提交。調(diào)查人員將定稿后的調(diào)查報(bào)告打印為正式文稿。報(bào)告應(yīng)該使用質(zhì)地較好的紙張打印、裝訂，封面應(yīng)該選擇專門的封面用紙，封面上的字體大小、空白位置應(yīng)精心設(shè)計(jì)。9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告271.匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的目的將有關(guān)人士聚集一起，搜集各種不同意見，可以從中獲得一些意外的發(fā)現(xiàn)，為完善書面報(bào)告提供線索；針對(duì)用戶事先提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明和即時(shí)回答，實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通；講解書面報(bào)告，幫助聽眾理解書面報(bào)告并接納書面報(bào)告；介紹一些書面報(bào)告之外的專業(yè)知識(shí)或未言明的考慮。9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告282.匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)（3）能夠與聽眾進(jìn)行面對(duì)面的交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通；（4）具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對(duì)報(bào)告內(nèi)容、實(shí)踐做出必要的調(diào)整。（1）能用較短的實(shí)踐說(shuō)明所需研究的問(wèn)題；（2）較為生動(dòng)，具有感染力，容易給對(duì)方留下深刻的印象;9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告293.匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技巧市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的口頭匯報(bào)成功的基本要素概況為3P：prepareperformpractice是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備是否進(jìn)行了充分的演講是否進(jìn)行了充分的練習(xí)9.3.3匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)