北京戲曲藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《應(yīng)急管理概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《應(yīng)急管理概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的合法性基礎(chǔ)來自于多個(gè)方面。以下哪種因素對(duì)于公共政策的合法性支撐作用最為關(guān)鍵？（）A.程序正當(dāng)B.符合民意C.法律依據(jù)D.政策效果2、在公共部門的績效評(píng)估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。以下哪個(gè)維度在平衡計(jì)分卡中對(duì)于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度3、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對(duì)于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個(gè)方面的均等化最難實(shí)現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會(huì)提供D.教育質(zhì)量保障4、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價(jià)值和利益之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時(shí)，以下哪種選擇更符合公共管理的價(jià)值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定5、公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災(zāi)害D.社會(huì)輿論壓力6、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒有實(shí)際意義7、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)C.政務(wù)社交媒體互動(dòng)D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)8、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對(duì)于一個(gè)處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)外部人才B.大量引進(jìn)外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃9、公共危機(jī)管理中的預(yù)警機(jī)制是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的重要手段。以下關(guān)于公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)B.危機(jī)評(píng)估系統(tǒng)C.危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)D.危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)10、公共部門的改革是一個(gè)不斷推進(jìn)的過程。在進(jìn)行公共部門改革時(shí)，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.模仿式改革D.跨越式改革11、公共管理中的決策科學(xué)化要求運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)公共政策的效果？（）A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學(xué)模型C.情景模擬D.以上都是12、在公共政策的議程設(shè)置中，以下哪個(gè)因素對(duì)政策議題的納入起著關(guān)鍵作用？（）A.問題的嚴(yán)重性B.利益集團(tuán)的推動(dòng)C.公眾的關(guān)注度D.政府的意愿13、在公共政策制定過程中，需要考慮多方面的因素。對(duì)于公共政策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，以下選項(xiàng)不準(zhǔn)確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個(gè)人偏好D.政策的可行性14、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因?qū)е?。以下哪種原因?qū)儆谡邎?zhí)行者自身的因素？（）A.對(duì)政策理解有誤B.政策目標(biāo)不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利15、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法，以下關(guān)于公共管理決策特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內(nèi)容的公共性C.決策過程的封閉性D.決策依據(jù)的多面性二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門人力資源規(guī)劃”，包括規(guī)劃的內(nèi)容、步驟和影響因素。2、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述公共管理中的公共部門績效審計(jì)，包括審計(jì)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和作用等方面，分析如何加強(qiáng)公共部門績效審計(jì)，提高公共資金使用效益。3、（本題5分）分析公共管理中的公共部門創(chuàng)新能力的培育，包括創(chuàng)新文化營造、創(chuàng)新機(jī)制建立、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等，探討如何提升公共部門的創(chuàng)新活力。4、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機(jī)管理的心理干預(yù)，分析在公共危機(jī)事件中公眾的心理反應(yīng)和需求，以及如何進(jìn)行有效的心理干預(yù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共部門戰(zhàn)略管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和提升競(jìng)爭力具有重要作用。請(qǐng)全面論述公共部門戰(zhàn)略管理的過程、方法和技術(shù)，分析戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)估中面臨的挑戰(zhàn)，提出有效的應(yīng)對(duì)策略和建議。2、（本題5分）智慧城市建設(shè)是當(dāng)前城市發(fā)展的重要方向。從公共管理的視角論述智慧城市建設(shè)的內(nèi)涵、目標(biāo)和主要任務(wù)，包括信息技術(shù)應(yīng)用、城市規(guī)劃、交通管理、公共服務(wù)等方面，分析智慧城市建設(shè)中面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）論述公共管理部門在推動(dòng)教育信息化發(fā)展中的作用和策略，包括數(shù)字教育資源建設(shè)、在線教育平臺(tái)管理、信息技術(shù)與教育教學(xué)融合等，分析面臨的技術(shù)應(yīng)用、教育公平等問題及解決辦法。4、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模型的選擇和應(yīng)用對(duì)于準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。請(qǐng)深入探討常見的公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模型，如SERVQUAL模型等，分析其優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，結(jié)合實(shí)際案例說明如何選擇和應(yīng)用合適的評(píng)估模型。5、（本題5分）探討公共管理中的公共服務(wù)協(xié)同供給機(jī)制，分析政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多元主體在公共服務(wù)供給中的合作模式和協(xié)同障礙。研究如何構(gòu)建有效的協(xié)同機(jī)制，提高公共服務(wù)的整體效能。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共租賃住房分配過程中，存在申請(qǐng)審核不嚴(yán)格、違規(guī)使用現(xiàn)象、退出機(jī)制不完善等問題。請(qǐng)分析并提出規(guī)范管理的建議。2、（本題10分）某城市的老舊小區(qū)加裝電梯工作推進(jìn)困難，資金籌集是主要難題。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何創(chuàng)新資金籌集方式，破解加