2024年物業(yè)服務(wù)詳細協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)詳細協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護1.1.2物業(yè)安全1.1.3物業(yè)清潔1.1.4物業(yè)綠化1.2公共設(shè)施管理服務(wù)1.2.1設(shè)施維護1.2.2設(shè)施更新1.2.3設(shè)施使用規(guī)定1.3居民服務(wù)1.3.1居民咨詢1.3.2居民投訴處理1.3.3居民活動組織2.物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付2.1.1費用標(biāo)準(zhǔn)2.1.2支付方式2.1.3費用調(diào)整2.2公共設(shè)施使用費用2.2.1費用標(biāo)準(zhǔn)2.2.2支付方式2.2.3費用調(diào)整3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約4.物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利4.1.1物業(yè)維護權(quán)4.1.2物業(yè)監(jiān)管權(quán)4.1.3費用追討權(quán)4.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)4.2.1服務(wù)提供義務(wù)4.2.2信息披露義務(wù)4.2.3保密義務(wù)5.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.1.1知情權(quán)5.1.2參與決策權(quán)5.1.3設(shè)施使用權(quán)5.2業(yè)主的義務(wù)5.2.1按時支付費用5.2.2遵守管理規(guī)定5.2.3維護公共秩序6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方的違約6.1.1服務(wù)不達標(biāo)6.1.2未按約定提供服務(wù)6.1.3未履行保密義務(wù)6.2業(yè)主的違約6.2.1未按時支付費用6.2.2違反管理規(guī)定6.2.3破壞公共設(shè)施7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的處理9.合同的簽訂與生效9.1簽訂程序9.2生效條件9.3合同副本10.特殊事項約定10.1應(yīng)急處理10.2保險事宜10.3節(jié)假日服務(wù)安排11.其他約定11.1信息發(fā)布11.2變更通知11.3解除合同12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.雙方簽字蓋章13.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表14.2公共設(shè)施使用規(guī)則14.3服務(wù)費用明細表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)維護包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)、維修、清潔、消毒等工作。1.1.2物業(yè)安全包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全管理、巡查、監(jiān)控等工作。1.1.3物業(yè)清潔包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清潔、垃圾收集、清運等工作。1.1.4物業(yè)綠化包括物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。1.2公共設(shè)施管理服務(wù)1.2.1設(shè)施維護包括公共設(shè)施的定期檢查、維修、保養(yǎng)等工作。1.2.2設(shè)施更新包括公共設(shè)施的大修、改造、更新等工作。1.2.3設(shè)施使用規(guī)定包括公共設(shè)施的使用方法、注意事項、禁止行為等規(guī)定。1.3居民服務(wù)1.3.1居民咨詢提供居民關(guān)于物業(yè)管理的咨詢服務(wù)。1.3.2居民投訴處理對居民提出的投訴、意見和建議進行及時處理和反饋。1.3.3居民活動組織組織居民開展各類文化活動，提供娛樂休閑場所。第二條物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付2.1.1費用標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修資金等因素計算確定。2.1.2支付方式物業(yè)服務(wù)費用可以按月、季、年支付，支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。2.1.3費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)實際情況進行調(diào)整，調(diào)整前需征得業(yè)主同意。2.2公共設(shè)施使用費用2.2.1費用標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施使用費用按照設(shè)施類型、使用頻率等因素計算確定。2.2.2支付方式公共設(shè)施使用費用可以按月、季、年支付，支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。2.2.3費用調(diào)整公共設(shè)施使用費用根據(jù)實際情況進行調(diào)整，調(diào)整前需征得業(yè)主同意。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同簽訂之日起生效。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同約定的服務(wù)期限屆滿或者雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)。3.3服務(wù)續(xù)約合同到期前，雙方可以協(xié)商續(xù)約。第四條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利4.1.1物業(yè)維護權(quán)物業(yè)服務(wù)方有權(quán)對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、維修等工作。4.1.2物業(yè)監(jiān)管權(quán)物業(yè)服務(wù)方有權(quán)對物業(yè)進行監(jiān)管，保障物業(yè)的安全、秩序、環(huán)境等。4.1.3費用追討權(quán)物業(yè)服務(wù)方有權(quán)向欠費業(yè)主追討物業(yè)服務(wù)費用。4.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)4.2.1服務(wù)提供義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)當(dāng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2信息披露義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向業(yè)主披露物業(yè)服務(wù)情況、費用使用情況等信息。4.2.3保密義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)當(dāng)對業(yè)主的個人資料、隱私等進行保密。第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.1.1知情權(quán)業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)情況、費用使用情況等信息。5.1.2參與決策權(quán)業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策，對物業(yè)服務(wù)方的管理進行監(jiān)督。5.1.3設(shè)施使用權(quán)業(yè)主有權(quán)正常使用物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。5.2業(yè)主的義務(wù)5.2.1按時支付費用業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定時間、方式支付物業(yè)服務(wù)費用及公共設(shè)施使用費用。5.2.2遵守管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，不得損害他人利益。5.2.3維護公共秩序業(yè)主應(yīng)當(dāng)維護物業(yè)公共秩序，不得有損公共利益的行為。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方的違約6.1.1服務(wù)不達標(biāo)物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2未按約定提供服務(wù)物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主支付違約金。6.1.3未履行保密義務(wù)物業(yè)服務(wù)方未對業(yè)主個人信息進行保密，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2業(yè)主的違約6.2.1未按時支付費用業(yè)主未按照約定時間、方式支付物業(yè)服務(wù)費用及公共設(shè)施使用費用，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2違反管理規(guī)定業(yè)主第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可以請求物業(yè)管理所在地的居民委員會、村民委員會或者相關(guān)調(diào)解組織進行調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更任何一方要求變更合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止合同在下列情況下終止：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；9.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；9.2.4法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)。9.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)當(dāng)按照約定向業(yè)主辦理物業(yè)移交手續(xù)，結(jié)清費用。第十條特殊事項約定10.1應(yīng)急處理在緊急情況下，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)當(dāng)立即采取措施，保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。10.2保險事宜物業(yè)服務(wù)方應(yīng)當(dāng)為物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備辦理保險手續(xù)，并將其保險條款向業(yè)主公示。10.3節(jié)假日服務(wù)安排物業(yè)服務(wù)方在節(jié)假日期間應(yīng)當(dāng)安排相應(yīng)的人員提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運行。第十一條其他約定11.1信息發(fā)布物業(yè)服務(wù)方通過公告、通知等方式發(fā)布物業(yè)相關(guān)信息。11.2變更通知物業(yè)服務(wù)方變更合同履行事項的，應(yīng)當(dāng)及時通知業(yè)主。11.3解除合同雙方解除合同時，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)當(dāng)按照約定向業(yè)主辦理物業(yè)移交手續(xù)，結(jié)清費用。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、終止以及解決爭議，適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)按照本合同爭議解決條款約定解決。第十三條雙方簽字蓋章13.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)人在本合同上簽字并加蓋公章，表示物業(yè)服務(wù)方認(rèn)可本合同。13.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主在本合同上簽字或者蓋章，表示業(yè)主認(rèn)可本合同。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表詳細列明物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。14.2公共設(shè)施使用規(guī)則詳細列明公共設(shè)施的使用方法、注意事項、禁止行為等信息。14.3服務(wù)費用明細表詳細列明物業(yè)服務(wù)費用、公共設(shè)施使用費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目明細表詳細列明物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。例如：物業(yè)服務(wù)項目：物業(yè)維護服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)、維修、清潔、消毒等工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修資金等因素制定。附件2：公共設(shè)施使用規(guī)則詳細列明公共設(shè)施的使用方法、注意事項、禁止行為等信息。例如：使用方法：公共設(shè)施應(yīng)由業(yè)主或者授權(quán)使用者按照指定方式使用。注意事項：使用公共設(shè)施時應(yīng)注意安全，遵守相關(guān)規(guī)定。禁止行為：禁止在公共設(shè)施內(nèi)進行違反法律法規(guī)、損害他人利益的行為。附件3：服務(wù)費用明細表詳細列明物業(yè)服務(wù)費用、公共設(shè)施使用費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。例如：計算方式：物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修資金等因素計算確定。收費標(biāo)準(zhǔn)：公共設(shè)施使用費用按照設(shè)施類型、使用頻率等因素制定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：服務(wù)不達標(biāo)：物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。未按約定提供服務(wù)：物業(yè)服務(wù)方未按照約定時間、方式提供物業(yè)服務(wù)。未履行保密義務(wù)：物業(yè)服務(wù)方未對業(yè)主個人信息進行保密，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。未按時支付費用：業(yè)主未按照約定時間、方式支付物業(yè)服務(wù)費用及公共設(shè)施使用費用。違反管理規(guī)定：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，導(dǎo)致他人利益受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)不達標(biāo)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如未能達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。未按約定提供服務(wù)：物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，并按照約定時間、方式提供服務(wù)。未履行保密義務(wù)：物業(yè)服務(wù)方未對業(yè)主個人信息進行保密，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主損失。未按時支付費用：業(yè)主未按照約定時間、方式支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付逾期付款的違約金。違反管理規(guī)定：業(yè)主違反管理規(guī)定，導(dǎo)致他人利益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償受損方損失。示例說明：如果物業(yè)服務(wù)方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主居住環(huán)境惡化，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)方提出違約索賠。物業(yè)服務(wù)方在接到索賠后，應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)方對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、維修、清潔、消毒等工作，確保物業(yè)的正常運行。2.公共設(shè)施：指物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、樓梯、消防設(shè)施等。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或者單位。4.物業(yè)服務(wù)方：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或者機構(gòu)。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。物