2024年物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)的物業(yè)管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)的物業(yè)管理本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.5物業(yè)公司1.6業(yè)主1.7管理委員會第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保障2.5綠化養(yǎng)護(hù)2.6公共區(qū)域維護(hù)2.7專項服務(wù)第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算與支付3.1費(fèi)率3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整3.5欠費(fèi)處理第四條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)宗旨4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3應(yīng)急處理4.4保險責(zé)任4.5信息披露4.6員工管理第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1遵守規(guī)章制度5.2配合物業(yè)服務(wù)5.3愛護(hù)公共設(shè)施5.4遵守消防安全規(guī)定5.5費(fèi)用承擔(dān)5.6禁止行為第六條管理委員會的作用與職責(zé)6.1組成與管理6.2決策程序6.3監(jiān)督與協(xié)調(diào)6.4糾紛解決6.5定期會議第七條合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件7.3合同終止后的處理7.4違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律途徑第九條合同的生效、期限與續(xù)約9.1合同生效9.2服務(wù)期限9.3續(xù)約條件9.4提前終止合同第十條特殊情況處理10.1自然災(zāi)害10.2公共事件10.3政府政策調(diào)整10.4其他特殊情況第十一條物業(yè)公司的權(quán)利與利益11.1服務(wù)提供權(quán)11.2合理利益11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十二條業(yè)主的權(quán)利與利益12.1知情權(quán)12.2參與權(quán)12.3享受服務(wù)權(quán)12.4隱私權(quán)與個人信息保護(hù)第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3例外情況第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同附件14.4合同的完整性14.5修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)物業(yè)指甲方所有的高端住宅小區(qū)，包括建筑物、附屬設(shè)施、公共區(qū)域及配套設(shè)施設(shè)備。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指乙方為提供本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取的費(fèi)用。1.5物業(yè)公司物業(yè)公司是指依法成立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作并向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的企業(yè)。1.6業(yè)主業(yè)主指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，履行相關(guān)義務(wù)。1.7管理委員會管理委員會是由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的問題。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)的維護(hù)與管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.5綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化區(qū)域的整潔和植物的生長狀態(tài)。2.6公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等。2.7專項服務(wù)乙方根據(jù)業(yè)主的需求提供專項服務(wù)，包括但不限于家政、洗衣、餐飲等。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算與支付3.1費(fèi)率物業(yè)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等因素制定。3.3費(fèi)用支付方式（1）按月支付：每月____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。（2）按季度支付：每季度第一個月____日前將當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。（3）按年度支付：每年1月1日前將當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。3.4費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲方同意，并按照甲方的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。3.5欠費(fèi)處理甲方逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)依法追討，并有權(quán)按約定收取滯納金。第四條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)宗旨乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方和業(yè)主的需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保業(yè)主的利益。4.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方對于業(yè)主的服務(wù)請求應(yīng)當(dāng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時內(nèi)處理完畢。4.3應(yīng)急處理乙方應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)情況進(jìn)行及時處理，保障業(yè)主的生活秩序。4.4保險責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)為物業(yè)公司員工在提供服務(wù)過程中造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失購買相應(yīng)的保險。4.5信息披露乙方應(yīng)當(dāng)向甲方和業(yè)主披露物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支出情況，接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。4.6員工管理乙方應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保員工遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得有違法違紀(jì)行為。第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1遵守規(guī)章制度甲方和業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，服從乙方的管理。5.2配合物業(yè)服務(wù)甲方和業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合乙方提供的物業(yè)服務(wù)，不得妨礙乙方正常履行合同義務(wù)。5.3愛護(hù)公共設(shè)施甲方和業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或者擅自拆除。5.4遵守消防安全規(guī)定甲方和業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法消防安全的行為。5.5費(fèi)用承擔(dān)甲方和業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定，及時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，履行合同義務(wù)。5.6禁止行為第八條爭議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.2調(diào)解如果協(xié)商不成，任一方可以請求物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁如果調(diào)解不成，甲乙雙方可以依照合同約定的仲裁條款向約定的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑如雙方未在合同中約定仲裁條款，或者仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、期限與續(xù)約9.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。9.3續(xù)約條件合同到期前，甲乙雙方均可提出續(xù)約意向，并重新簽訂合同。9.4提前終止合同在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方達(dá)成一致提前終止合同的協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同至期滿。第十條特殊情況處理10.1自然災(zāi)害如發(fā)生自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)損毀的，甲乙雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，共同協(xié)商處理后續(xù)事宜。10.2公共事件如發(fā)生公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等特殊情況，影響物業(yè)管理的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)政府指令和實際情況采取相應(yīng)措施。10.3政府政策調(diào)整如政府政策調(diào)整影響物業(yè)管理的，甲乙雙方應(yīng)遵循法律法規(guī)，及時調(diào)整合同內(nèi)容。10.4其他特殊情況如遇其他特殊情況，甲乙雙方應(yīng)本著平等、公平、合理的原則，共同協(xié)商處理。第十一條物業(yè)公司的權(quán)利與利益11.1服務(wù)提供權(quán)乙方有權(quán)按照合同約定，要求甲方和業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，保障服務(wù)順利進(jìn)行。11.2合理利益乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和服務(wù)實際情況，合理獲取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)等，歸乙方所有。第十二條業(yè)主的權(quán)利與利益12.1知情權(quán)甲方和業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支出情況，乙方應(yīng)定期披露相關(guān)信息。12.2參與權(quán)甲方和業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)，包括但不限于提出建議、參加業(yè)主大會等。12.3享受服務(wù)權(quán)甲方和業(yè)主有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照合同約定支付費(fèi)用。12.4隱私權(quán)與個人信息保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)甲方和業(yè)主的隱私權(quán)和個人信息安全。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容甲乙雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2保密義務(wù)甲乙雙方及其員工不得泄露保密信息，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.3例外情況法律、法規(guī)、政府規(guī)定等要求披露的，或者經(jīng)對方書面同意的，不受本保密條款的限制。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)通過合同約定的聯(lián)系方式，進(jìn)行合同履行過程中的通知與送達(dá)。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括合同約定的物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件。14.4合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.5修改與補(bǔ)充甲乙雙方可以通過書面協(xié)議修改或補(bǔ)充本合同，任何修改或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方書面確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正1.關(guān)于第三方的定義與說明第三方是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到合同條款履行、服務(wù)提供、爭議解決等環(huán)節(jié)的非合同當(dāng)事人。第三方可以包括但不僅限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門、保險公司等。2.第三方介入的情形（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。（2）專業(yè)評估機(jī)構(gòu)對物業(yè)進(jìn)行評估，提供評估報告。（3）政府監(jiān)管部門對物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（4）保險公司負(fù)責(zé)物業(yè)保險事宜，如財產(chǎn)保險、責(zé)任保險等。3.第三方責(zé)任與義務(wù)第三方的責(zé)任與義務(wù)應(yīng)當(dāng)在其介入的具體環(huán)節(jié)中界定，第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。4.第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以采用金額限制、責(zé)任范圍限制等方式。例如，中介方的責(zé)任限額可以為其服務(wù)費(fèi)的倍數(shù)，評估機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額可以為其評估費(fèi)的倍數(shù)。5.第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是基于合同約定而產(chǎn)生的服務(wù)提供關(guān)系。第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)履行合同約定的支付義務(wù)。6.第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通7.第三方違約的處理如第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。具體處理方式可以根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。8.第三方與甲乙方的爭議解決如第三方與甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以依照合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決，包括但不限于調(diào)解、仲裁或訴訟。9.第三方信息的披露與保護(hù)第三方在履行其職責(zé)過程中，可能涉及到甲乙雙方的敏感信息。第三方有義務(wù)對相關(guān)信息進(jìn)行保密，并按照合同約定進(jìn)行信息披露。10.第三方介入的終止合同履行完畢后，或甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止第三方介入，第三方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。11.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方與第三方可以就第三方介入的具體事項簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合本合同的原則和條款。12.第三方介入的告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其權(quán)利和義務(wù)，確保第三方能夠充分理解其在合同中的地位和職責(zé)。13.第三方介入的審批程序如第三方介入需要經(jīng)過政府審批或許可，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，辦理相應(yīng)的審批或許可手續(xù)。14.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式。費(fèi)用承擔(dān)可以采用固定費(fèi)用、按服務(wù)量收費(fèi)等方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理規(guī)章制度：規(guī)定物業(yè)管理的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)的使用、維護(hù)、安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)公司提供的各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)依據(jù)。4.物業(yè)公司員工管理制度：規(guī)定物業(yè)公司員工的管理制度，包括但不限于員工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等方面的規(guī)定。5.物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案：規(guī)定物業(yè)公司在發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)急處理程序和措施。6.物業(yè)公司服務(wù)合同：物業(yè)公司與第三方簽訂的服務(wù)合同，包括但不限于物業(yè)維修、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)等方面的合同。7.物業(yè)公司保險合同：物業(yè)公司與保險公司簽訂的保險合同，包括但不限于物業(yè)財產(chǎn)保險、責(zé)任保險等方面的合同。8.業(yè)主大會決議：業(yè)主大會對物業(yè)管理事項的決議，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整、物業(yè)公司選聘等方面的決議。9.物業(yè)公司服務(wù)報告：物業(yè)公司定期向業(yè)主報告的服務(wù)情況，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)等方面的報告。10.物業(yè)公司財務(wù)報告：物業(yè)公司定期向業(yè)主報告的財務(wù)情況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等方面的報告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）不按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）違反物業(yè)管理的規(guī)章制度。（3）阻礙物業(yè)公司正常履行合同義務(wù)。（4）擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。2.乙方違約行為：（1）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）未按約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。（3）未按約定保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。（4）泄露業(yè)主的隱私和個人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）不按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按約定收取滯納金，并有權(quán)要求甲方支付違約金。（2）違反物業(yè)管理的規(guī)章制度：責(zé)令改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。（3）阻礙物業(yè)公司正常履行合同義務(wù)：責(zé)令改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。（4）擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)：責(zé)令改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)：責(zé)令改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。（2）未按約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備：責(zé)令改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。（3）未按約定保障業(yè)主的人