企業(yè)管理提升方案

企業(yè)管理提升方案企業(yè)管理提升方案1(一)產業(yè)園項目概述及物業(yè)概述項目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項目建設內容包括：綜合服務區(qū)、生產區(qū)和物流中心。1、綜合服務區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分?？傆嫿ㄖ娣e為10萬平方米。2、生產區(qū)占建筑面積3萬平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯合車間、一座設有100T龍門吊車的原材料堆場。3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬平方米。建設三個功能區(qū)，一是保稅庫區(qū)，建筑面積3萬平方米;二是庫區(qū)，建筑面積1萬平方米;三是露天貨場和管理區(qū)建筑面積3萬平方米。(二)產業(yè)園的物業(yè)規(guī)模1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)主要包括產業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。2、設備設施維護系統(tǒng)主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設備管理(給排水設備管理、供電設備管理、弱電設備管理、消防管理);專業(yè)設備的管理(空調設備、電梯設備管理);共用設施的管理。3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫區(qū)內自管)以及公共設施的日常保潔工作;產業(yè)園區(qū)公共綠地的維護和保養(yǎng)工作。4、園區(qū)食堂的管理主要包括廚房管理以及員工就餐管理企業(yè)管理提升方案2為進一步提高全市企業(yè)管理水平,增強企業(yè)市場競爭力,市政府確定,今年在全市范圍內組織開展“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動。一、總體要求深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以體制機制管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、精細化管理為重點,堅持繼承、借鑒和創(chuàng)新相結合,引導企業(yè)不斷豐富管理內涵,探索具有自身特點的管理模式和方式方法,推動企業(yè)管理創(chuàng)新,引導企業(yè)建立健全現代企業(yè)管理體系,促進企業(yè)管理由傳統(tǒng)經驗型向現代管理轉變。二、活動內容(一)深化企業(yè)制度創(chuàng)新。按照現代企業(yè)制度的要求,針對重點民營工業(yè)企業(yè),大力引進職業(yè)經理,規(guī)范股東大會、董事會、監(jiān)事會和經營管理層“三會一層”權責,建立健全責權統(tǒng)一、運轉協(xié)調、有效制衡的法人治理結構。加快推進企業(yè)決策、用人分配、績效管理、企業(yè)文化等機制創(chuàng)新,完善職工特別是一線職工薪酬激勵機制,增強企業(yè)發(fā)展活力和動力。(二)強化企業(yè)戰(zhàn)略管理。引導企業(yè)準確把握國內外宏觀經濟和市場形勢,認真研究國家產業(yè)政策,明確發(fā)展方向,搞好發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。各縣區(qū)要組織專家?guī)椭攸c企業(yè)搞好發(fā)展定位,抓好戰(zhàn)略規(guī)劃的編制與實施。全市選取30家骨干企業(yè),按照科學發(fā)展觀和新型工業(yè)化要求,指導幫助其編制企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃。(三)推廣實施精細化管理。引導企業(yè)加強對生產經營各個環(huán)節(jié)、領域、流程的控制,建立健全各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,通過加強基礎管理挖潛力、降成本、增效益。有計劃組織企業(yè)負責人到先進企業(yè)進行考察學習,促進企業(yè)開展精細化管理。(四)開展企業(yè)管理對標活動。分行業(yè)、分階段選取不同內容的企業(yè)管理標桿,組織企業(yè)對照標桿找差距,不斷研究改進企業(yè)管理辦法。加快信息技術、現代管理技術與企業(yè)生產的融合,推進企業(yè)管理持續(xù)改進。(五)開展企業(yè)管理“三創(chuàng)建”活動。深入開展現場管理樣板企業(yè)、誠信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)創(chuàng)建活動,及時總結我市企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進經驗,樹立典型,并適時舉辦現場觀摩會,以先進典型帶動企業(yè)管理創(chuàng)新。年終分別評選20家現場管理樣板企業(yè)、誠信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)。(六)積極開展管理咨詢和診斷。與有關高校聯合搭建企業(yè)管理創(chuàng)新平臺,利用企業(yè)管理的前沿理論和管理方式,在質量、安全、節(jié)能、成本控制、風險控制、技術創(chuàng)新、信用管理等方面,為企業(yè)無償提供信息引導和服務。(七)加強企業(yè)信息技術應用推廣。大力支持信息技術與傳統(tǒng)產業(yè)結合的集成創(chuàng)新,進一步推動計算機管理信息系統(tǒng)、制造資源計劃、業(yè)務流程重組、供應鏈管理和客戶關系管理等技術的應用,積極發(fā)展電子商務,建立完善企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。(八)加強企業(yè)家隊伍建設。分期分批組織優(yōu)秀企業(yè)經營管理人員赴高校培訓學習,推薦優(yōu)秀經營者參加國家、省組織的職業(yè)經理人培訓,鼓勵企業(yè)聘用職業(yè)經理,努力提高企業(yè)家隊伍整體素質。(九)開展“和諧勞動關系企業(yè)”創(chuàng)建活動。以維護企業(yè)正常生產秩序為重點,著力化解企業(yè)的不和諧勞動關系,維護企業(yè)及員工的合法權益。組織召開“和諧勞動關系企業(yè)”經驗交流會,引導企業(yè)建立健全規(guī)章制度,落實勞動合同、工資、社會保險、勞動保護、安全生產、民主管理等制度。三、組織實施(一)加強組織領導。“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動由市經濟和信息化委牽頭具體組織實施,各縣區(qū)、各有關部門單位要結合實際,組織企業(yè)積極開展“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動。要引導企業(yè)重視管理,不斷創(chuàng)新管理機制,積極開展好管理創(chuàng)新活動,促進企業(yè)管理水平的全面提高。要通過多種形式,深入宣傳活動的重要意義,廣泛發(fā)動企業(yè)參與。(二)注重引導扶持。進一步完善促進企業(yè)加強管理的政策措施,大力推動企業(yè)管理創(chuàng)新。市政府將對為全市企業(yè)管理工作作出突出貢獻的企業(yè)和管理創(chuàng)新成果進行表彰。各縣區(qū)要積極建立企業(yè)管理創(chuàng)新激勵機制,鼓勵企業(yè)管理創(chuàng)新。(三)狠抓工作落實。各級各有關部門、單位要加強對企業(yè)的分類指導,幫助企業(yè)研究制訂管理標準和管理規(guī)范。同時,要對照活動內容,明確目標,細化措施,認真抓好組織落實。【范例】為進一步強化供銷系統(tǒng)企業(yè)管理工作，創(chuàng)新管理方式，提高管理水平，夯實管理基礎，使企業(yè)管理更科學、更有效、更規(guī)范、更透明，逐步建立健全現代企業(yè)管理制度，提高競爭力，促進經濟效益提高和企業(yè)發(fā)展。根據市政府要求，結合企業(yè)實際情況，特制定供銷系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動實施方案。一、開展“企業(yè)管理年”活動的意義和目的加強管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵，重視管理創(chuàng)新是企業(yè)提升核心競爭力的根本。面對殘酷的市場競爭和不斷提升的企業(yè)發(fā)展要求，只有不斷升華管理理念、管理模式和管理方法，把先進的管理理念根植于企業(yè)的各個層面，把創(chuàng)新動力滲透于管理活動的體制、機制當中，把規(guī)范管理的內容融入于經營活動的常態(tài)運行中，才能真正實現與時俱進，在競爭中立于不敗之地。開展“企業(yè)管理年”活動，是供銷系統(tǒng)提升管理水平的一項重要舉措。從當前看，加強企業(yè)管理既是貫徹落實市政府的具體要求，更是解決企業(yè)管理粗放，減少和杜絕跑冒滴漏，規(guī)范企業(yè)管理，積極參與競爭，實現健康、穩(wěn)定、安全、和諧發(fā)展的需要。從長遠看，加強企業(yè)管理是企業(yè)整體素質提升和增長方式轉變的需要，也是企業(yè)實現科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，建設和諧供銷的一項戰(zhàn)略舉措。各企業(yè)都要從戰(zhàn)略的高度重視這一活動，以先進的思想認識作為搞好這項活動的先導，按照“務實求真、開拓創(chuàng)新”的管理理念，下大力氣抓實抓嚴，抓治理、抓改進、抓提升，抓出成效。二、具體目標和任務通過實施“企業(yè)管理年”活動，逐步實現人員管理現代化，經營管理科學化，財務管理規(guī)范化，資產管理系統(tǒng)化，使全系統(tǒng)企業(yè)管理水平登上一個新的臺階，進一步提高企業(yè)經濟效益，推動各項工作的全面展開。具體工作任務：1、完善管理制度，強化管理手段。對現行的規(guī)章制度進行充實和完善，彌補管理制度死角，提高管理制度的針對性和實效性。不斷創(chuàng)新規(guī)章制度，適應新的經濟發(fā)展環(huán)境，建立健全新的管理規(guī)則和行為規(guī)范，建立機制，編制《供銷系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。杜絕有章不循、違章不究、紀律渙散、管理松懈等現象發(fā)生。2、建立運轉有序、協(xié)調一致、辦事高效、行為規(guī)范的管理機制。完善各項基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、憑證、臺賬、統(tǒng)計報表，切實抓好經營過程中的信息收集、分析、處理和反饋健全信息網絡，進一步完善考評標準和考核體系，嚴格按責任狀考核實際工作，兌現獎懲。3、嚴格財務管理和合同管理。加強對企業(yè)法人和財會人員的管理，嚴格財務制度，樹立過緊日子的思想，嚴細管理，增收節(jié)支，實行企業(yè)收支跟蹤管理，杜絕跑冒滴漏。同時要加強合同管理，要針對不同業(yè)務屬性制定合法、規(guī)范的合同文本，防止出現合同條款漏洞和內容上的瑕疵。4、全面開展清產核資，摸清家底，建立臺賬，逐步實行現代化、科學化、電子化管理。5、加強干部隊伍和職工隊伍管理。抓好干部隊伍的服務宗旨教育和職工隊伍的業(yè)務技能培訓工作，提高政治和業(yè)務素質。通過建立干部日常管理機制，加強對領導干部的考核、監(jiān)督和使用工作，逐步實現干部隊伍的知識化、年輕化和現代化。6、加強安全生產。建立企業(yè)安全生產目標管理責任制，落實安全生產法律法規(guī)，健全安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強安全生產教育培訓，實現特種作業(yè)人員全部持證上崗，完善事故應急救援預案并組織演練，提高應對突發(fā)事故的能力。三、實施步驟“企業(yè)管理年”活動分六個階段進行第一階段：宣傳發(fā)動階段（5月1日--5月31日）。召開供銷系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動動員會，對“企業(yè)管理年”活動進行全面部署和動員。組織機關干部和企業(yè)干部深入學習討論，增強對管理工作的緊迫性和責任感。第二階段：查擺問題階段（6月1日—8月30日）。要全面總結管理工作的經驗和存在的問題，重點查干部的管理思想是否與市場經濟規(guī)律相適應；管理規(guī)章制度的落實情況是否到位，是否存在有章不循、違章不究現象；是否存在管理漏洞、損失浪費現象。各單位要對照方案要求查找自身存在的突出問題，對照檢查在管理工作中的自身服務意識、服務手段、執(zhí)政能力存在的主要差距。第三階段：清產核資階段（8月31日—10月20日）。全面開展清產核資，詳細掌握每個企業(yè)資產、資金、收支、債權債務狀況，逐一建立臺賬，進行規(guī)范化、科學化、電子化管理。第四階段：梳理問題，建章立制（10月21日--11月10日）。對在查擺問題階段和清產核資階段發(fā)現的問題，進行全面梳理歸納，把影響供銷系統(tǒng)生存和發(fā)展的問題理清、找準，編制出符合企業(yè)自身管理實際的《供銷系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》，作為企業(yè)管理工作的行為規(guī)范。第五階段：整改提高階段（11月10日--11月30日）。根據活動方案和計劃，細化工作措施、落實工作進度，及時掌握活動動態(tài)。要狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，加大管理工作的整頓力度，對各項具體任務逐項研究落實。要通過總結典型經驗，加以引導推廣，逐漸建立起供銷系統(tǒng)管理模式，推動管理工作登上新的臺階。第六階段：檢查驗收階段（12月1日—20xx年1月31日）。由“企業(yè)管理年”活動領導小組負責對所屬公司和基層供銷社逐個進行檢查驗收，發(fā)現問題及時提出整改意見，進行補課，直至達標。四、組織領導為了組織和領導好“企業(yè)管理年”活動，使活動取得預期效果，市社成立“企業(yè)管理年”工作領導小組。組長：張秋田副組長：李鴻鵬、戴學升成員：王杰青、鄭喜昌領導小組下設辦公室：主任：戴學升副主任：王杰青、鄭喜昌、劉長波成員：于乾敏、孫美波、孫禮英、安瑞穎、張瑞鑫、劉波、孔斌機關包企業(yè)干部為每個點的聯絡指導員。企業(yè)也要成立以法人代表為組長、主管會計為副組長的相應組織，負責各“企業(yè)管理年”活動的開展。五、幾點具體要求加強企業(yè)管理工作是供銷系統(tǒng)今年的重點工作，也是市政府督辦的一項工作，各公司和基層社領導一定要引起高度重視，根據本實施方案的要求，盡快細化各自重點任務，做好實施工作，確保“企業(yè)管理年”活動的有序開展和有效推進。為此提出五點要求：1、明確任務，落實責任。公司經理和基層社主任為開展“企業(yè)管理年”活動的第一責任人，負責本企業(yè)活動的開展。在活動開展中，要廣泛聽取干部、職工意見，問題要找準，措施要得力，成效要顯著。2、要盡快制訂各自的工作方案和落實措施。各企業(yè)要結合各自的實際，進一步明確各自管理工作重點和具體工作目標及要求，抓細抓實，各單位工作方案要在9月5日前報市社業(yè)務科。3、配合和支持“企業(yè)管理年”活動辦公室成員的工作。要積極向工作人員提供所需的各種資料和情況，協(xié)助做好清產核資和各項工作。4、嚴肅組織紀律。在清產核資和其他各個環(huán)節(jié)工作中，一定要實事求是，不得弄虛作假，欺上瞞下，私自轉移資產或多報瞞報，一經發(fā)現違紀現象，將依紀依法嚴肅處理。5、加強督導檢查。為了確保“企業(yè)管理年”活動有序、有效開展，市社領導小組和辦公室將隨時深入到企業(yè)進行工作檢查和指導。各公司和基層供銷社要每個階段向市社活動辦公室匯報一次工作進展情況，每個階段都要形成書面小結，活動結束后形成工作總結報市社領導小組。企業(yè)管理提升方案3根據豪洋家園小區(qū)特點，結合集團經營發(fā)展理念，現擬出物業(yè)管理方案。在方案實施的過程中，真誠的希望業(yè)主能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務。使豪洋家園小區(qū)物業(yè)持續(xù)升值，為業(yè)主營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光小區(qū)，提升生活品質，實現業(yè)主、物業(yè)和諧多贏的生活目標。一、物業(yè)服務的企業(yè)文化員工隊伍：打造敬業(yè)、勤奮、嚴謹、嚴實的高素質、專業(yè)化的服務管理隊伍。工作作風：積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務原則：服務第一、業(yè)主至上。服務理念：用心用力用真情，做實做精做到位，在日常工作中實踐中不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，社會效益一流。管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高;也許不會令您最滿意，我們一定做得最用心。管理模式：運用三個手段，建設三大品質工程，實現三項要求。三個手段：專業(yè)化人才，規(guī)范化管理，精細化服務。三個品質：人才品質，管理品質，服務品質。三項要求：工作無差錯，管理無死角，服務無挑剔。發(fā)展目標：文化引領，內強素質，外塑品牌。二、物業(yè)總體服務標準(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主報修、求助、建議、問詢、投訴、質疑等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。(二)設立業(yè)主信息建議箱，收集業(yè)主對物業(yè)管理服務工作征求意見，對合理意見及時整改。(三)建立落實維修制度，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。(四)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設備設施檔案齊全。(五)常規(guī)性服務1、房屋管理及維修養(yǎng)護：棟號、樓層、房號等標志明顯;物業(yè)外觀完好整潔、外墻無脫落、無亂貼、亂涂、亂畫現象。2、共用設備設施管理：保證設備與環(huán)境整潔，設備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦整潔;消防系統(tǒng)設備齊全，完好無損，可隨時啟用;積極組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。3、秩序維護及車輛管理：安保人員文明執(zhí)勤，語言規(guī)范，能正確處理突發(fā)事件;出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行;車輛出入管理嚴格，出入有登記;地下停車庫停放整齊，場地整潔。4、環(huán)境衛(wèi)生管理：做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量;環(huán)衛(wèi)設施完備，垃圾日產日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高清潔衛(wèi)生意識。5、綠化管理：綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;花草樹木修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損;綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。三、物業(yè)資源，人員配置1、物業(yè)管理服務收費標準：(1)物業(yè)管理服務費：生活0.6元/㎡/月。(2)水費：2.00元/噸。(3)電費：0.6元/度(4)地下車庫固定車位管理費70元/月(一次性交一年優(yōu)惠%);按月租車位300元/月，按年租車位2400元/月;臨時停車10元/天，超出規(guī)定時間加收1元/小時。(5)小區(qū)門前廣場及學校鐘粹門廣場禁止停車，違者按5元/小時處罰。(6)小區(qū)內嚴禁車輛通行，特殊事情經允許后可駕車進入小區(qū)，進入小區(qū)后請停車入臨時車位，滯停時間不得超過兩小時，違者按10元/小時處罰。企業(yè)管理提升方案4為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。一、指導思想以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度。二、服務范圍社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共部分的管理和服務為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：(一)公共秩序管理。加強對轄區(qū)內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規(guī)范管理。(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(維護作業(yè)標段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內的治安巡查。(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。(五)公共綠化維護。做好轄區(qū)內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。(六)其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務項目。三、基本原則(一)居民自治的原則。物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務工作中的主導作用，根據各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務項目在內的社區(qū)物業(yè)服務章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設與物業(yè)服務的協(xié)調發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。(三)便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。四、工作任務按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區(qū)農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務推行計劃。今年實施的xx個社區(qū)(小區(qū))是：xx小區(qū)。五、工作思路在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中，確定“三先三后”的工作思路。(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再透過物業(yè)化服務的實施對其進行長效管理。(二)先宣傳后實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。(三)先服務后收費。根據社區(qū)居民中失地農民、破產企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先服務后收費”低償服務原則，先帶給優(yōu)質的服務，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業(yè)服務的正常運轉。六、組織領導成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作領導小組。組長：xx。副組長：xx。辦公室主任：xx。辦公室副主任：xx。成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務的組織機構。七、職責分工區(qū)政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題;區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作;區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準;區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經費統(tǒng)籌工作;區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調和監(jiān)督考核工作;區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作;區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質審批帶給支持;區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導、支持和配合;各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作。八、方法步驟(一)準備階段。1、xx月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)全面調查摸底，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)(小區(qū))名單。2、xx月上旬組織相關部門召開協(xié)調會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作。3、xx月下旬組織召開工作部署會。(二)實施階段。1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。2、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。3、xx月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作。(三)考核驗收階段。1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。2、xx月份組織相關社區(qū)進行交流講評。3、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區(qū)(小區(qū))實施物業(yè)服務后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標準，對社區(qū)居民上門問卷調查，滿意度未到達xx%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。九、工作要求(一)高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要好處。推行社區(qū)物業(yè)服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。(二)充分準備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作，最終實現服務和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。(三)全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障。一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)(小區(qū))明確經費xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元。區(qū)和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經費，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。企業(yè)管理提升方案5一、xx項目物業(yè)分析：1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力;3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。二、根據以上分析，對xx項目物業(yè)建議如下：1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。三、物業(yè)管理提供日常服務的內容：1、對河道的清理與水質的`保護(如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果;2、對市政道路的保潔;3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉);4、24小時水電維修;5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護;8、業(yè)主能源費用的代收代繳;9、定期花木殺蟲及滅鼠;10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;11、業(yè)主院落檔案的管理。四、物業(yè)特約服務-管家式服務體系：1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。3、管家式服務的內容：A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙，免費)B、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)室內清潔搬家、搬物地板、地毯的清潔養(yǎng)護代收洗、補、燙衣物室內插花、裝飾代購日常生活用品車輛清洗服務家庭看護管理寵物看護管理C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)五、xx項目的安全保衛(wèi)管理：1、保衛(wèi)部門日常工作內容：24小時固定安全崗位的值勤24小時流動崗位的安全及消防巡視車輛停放的安全管理特殊時間段道路車流、人流的疏導管理2、保衛(wèi)部門的設施設備：中央控制室與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)設像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)安防器材(對講機、滅火器、警棍等)3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：禮儀性保衛(wèi)短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))(以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)六、突發(fā)事件應急處理體系的建立業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經理匯報現場情況;4、物業(yè)經理根據物業(yè)管家對現場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)企業(yè)管理提升方案6以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市，構建和諧社會”為宗旨，不斷增強市民文明衛(wèi)生意識，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現將我市物業(yè)服務企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:一、創(chuàng)建工作組織機構(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領導小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領導小組)。組長:巴圖(市房產局局長)副組長:張煥宏(市房產局副局長)陳巴特爾(市物業(yè)處處長)成員:段露芳(市物業(yè)處副處長)韓朝惠(市物業(yè)處管理科科長)賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長)武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任)(二)領導小組下設創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦)，負責創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。主任:陳巴特爾