2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間的權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間的權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利2.1.1提供物業(yè)管理服務(wù)2.1.2維護(hù)物業(yè)設(shè)施和環(huán)境2.1.3制定和執(zhí)行物業(yè)管理制度2.2物業(yè)公司的義務(wù)2.2.1保證服務(wù)質(zhì)量2.2.2遵守相關(guān)法律法規(guī)2.2.3保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.1.1享受物業(yè)公司提供的服務(wù)3.1.2對(duì)物業(yè)管理提出建議和意見3.1.3參與物業(yè)管理的決策3.2業(yè)主的義務(wù)3.2.1遵守物業(yè)管理制度3.2.2按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用3.2.3配合物業(yè)公司的管理工作4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理4.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔4.1.3安全保衛(wèi)工作4.2業(yè)主的需求與特殊要求4.2.1物業(yè)公司應(yīng)盡力滿足業(yè)主的需求4.2.2業(yè)主特殊要求的處理5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定5.1.1費(fèi)用的計(jì)算方式5.1.2費(fèi)用的支付方式5.2費(fèi)用調(diào)整和變更5.2.1費(fèi)用調(diào)整的條件和程序5.2.2費(fèi)用變更的協(xié)商和決定6.物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的保證6.1.1服務(wù)水平的評(píng)估和監(jiān)督6.1.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行6.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定6.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督和執(zhí)行7.業(yè)主投訴與糾紛處理7.1業(yè)主投訴的途徑和方式7.2糾紛處理的程序和機(jī)制7.2.1內(nèi)部調(diào)解7.2.2第三方調(diào)解和仲裁8.合同的期限和終止8.1合同期限的約定8.2合同終止的條件和程序9.合同的變更和解除9.1變更的條件和程序9.2解除的條件和程序10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3賠償?shù)挠?jì)算方式和支付程序11.保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密義務(wù)的履行和期限12.適用法律與爭議解決12.1適用法律的確定12.2爭議解決的途徑和方法13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力14.合同的簽署與生效14.1簽署的程序和方式14.2合同的生效條件和日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義本合同是指物業(yè)公司與業(yè)主之間，就物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2范圍本合同所指物業(yè)管理服務(wù)范圍包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)工作等。物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。第二條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)制定和執(zhí)行物業(yè)管理制度，保障物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和秩序。2.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施的安全、衛(wèi)生和正常運(yùn)行。物業(yè)公司還應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，接受業(yè)主的監(jiān)督。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)物業(yè)管理提出建議和意見，并參與物業(yè)管理的決策。3.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，配合物業(yè)公司的管理工作。同時(shí)，業(yè)主還有權(quán)按照合同約定，監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作，維護(hù)自己的合法權(quán)益。第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理，包括樓房及附屬設(shè)施、設(shè)備、公共部位的維護(hù)和管理；4.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾收集和處理；4.1.3安全保衛(wèi)工作，包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁管理、消防安全管理等。4.2業(yè)主的需求與特殊要求物業(yè)公司應(yīng)盡力滿足業(yè)主的需求和特殊要求，業(yè)主特殊要求的處理應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式如下：5.1.1計(jì)算方式：物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積、服務(wù)項(xiàng)目等因素計(jì)算；5.1.2支付方式：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式，按月或按季度支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.2費(fèi)用調(diào)整和變更5.2.1費(fèi)用調(diào)整的條件和程序：物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照合同約定的程序進(jìn)行；5.2.2費(fèi)用變更的協(xié)商和決定：費(fèi)用變更應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確變更內(nèi)容和生效日期。第六條物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的保證物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行物業(yè)公司應(yīng)制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。物業(yè)公司應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第八條合同的期限和終止8.1合同期限的約定本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2合同終止的條件和程序合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；合同終止程序：（1）合同終止前一個(gè)月，雙方協(xié)商確定終止日期；（2）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第九條合同的變更和解除9.1變更的條件和程序合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化，需要變更合同內(nèi)容；（3）因客觀情況發(fā)生變化，需要變更合同內(nèi)容。合同變更程序：（1）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（2）雙方簽署變更協(xié)議，并注明變更日期；（3）變更協(xié)議生效后，雙方按照變更后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。9.2解除的條件和程序合同解除條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。合同解除程序：（1）提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商確定解除日期和后續(xù)事項(xiàng)；（3）解除合同后，雙方按照約定處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的界定違約行為是指一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括違約金、損害賠償?shù)?。違約金的計(jì)算方式和損害賠償?shù)挠?jì)算方式按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。10.3賠償?shù)挠?jì)算方式和支付程序賠償金額的計(jì)算方式如下：（1）違約金按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）損害賠償根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。賠償支付程序：（1）違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的____日內(nèi)向受損方支付賠償金；（2）賠償金支付至受損方指定的賬戶。第十一條保密條款11.1保密信息的定義和范圍保密信息是指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密義務(wù)的履行和期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。保密義務(wù)自合同生效之日起履行，至合同終止或解除后的____年內(nèi)繼續(xù)履行。第十二條適用法律與爭議解決12.1適用法律的確定本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的途徑和方法爭議解決途徑如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）提交第三方調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，作為本合同的附件或者補(bǔ)充條款。13.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等效力，雙方應(yīng)按照附加條款履行義務(wù)。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署的程序和方式本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。14.2合同的生效條件和日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到除甲乙方以外的其他方的權(quán)益，包括但不限于中介方、維修方、檢測方等。15.2第三方介入的范圍（1）中介方協(xié)助甲乙方達(dá)成合同；（2）維修方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和修復(fù)；（3）檢測方對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行質(zhì)量和安全檢測；（4）其他與甲乙方履行合同相關(guān)的第三方。16.第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分16.1甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。在第三方介入的情況下，甲乙方仍有責(zé)任保證合同的履行。16.2第三方的權(quán)利與義務(wù)第三方在介入合同過程中，應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙方提出合理的要求，并有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。16.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。若合同中未明確責(zé)任限額，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。17.第三方介入的額外條款及說明17.1第三方選擇與委托甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和評(píng)估，確保第三方的資質(zhì)和能力符合合同要求。甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，委托第三方履行部分合同義務(wù)。17.2第三方介入的程序和條件第三方介入的程序和條件，應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。包括但不限于第三方的選擇、委托書的簽署、報(bào)酬的支付等。17.3第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)18.第三方介入的變更與解除18.1第三方介入的變更甲乙方在合同履行過程中，如需變更第三方，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。包括但不限于通知對(duì)方、協(xié)商一致、簽署變更協(xié)議等。18.2第三方介入的解除甲乙方在合同履行過程中，如需解除第三方，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。包括但不限于通知對(duì)方、協(xié)商一致、簽署解除協(xié)議等。19.第三方介入的違約責(zé)任與賠償19.1第三方違約行為的界定第三方違約行為是指第三方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。19.2第三方違約責(zé)任的具體規(guī)定第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括違約金、損害賠償?shù)?。違約金的計(jì)算方式和損害賠償?shù)挠?jì)算方式按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。19.3賠償?shù)挠?jì)算方式和支付程序賠償金額的計(jì)算方式如下：（1）違約金按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）損害賠償根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。賠償支付程序：（1）違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的____日內(nèi)向受損方支付賠償金；（2）賠償金支付至受損方指定的賬戶。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決的途徑和方法爭議解決途徑如下：（1）甲乙方與第三方協(xié)商解決；（2）提交第三方調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。21.第三方介入的效力本附加條款與本合同具有同等效力，甲乙方應(yīng)按照本附加條款履行義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施維護(hù)和管理規(guī)范附件二：環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)附件三：安全保衛(wèi)工作細(xì)則附件四：物業(yè)管理制度附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)附件七：合同變更協(xié)議附件八：合同解除協(xié)議附件九：違約金計(jì)算公式附件十：損害賠償計(jì)算公式附件一詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施維護(hù)和管理的相關(guān)規(guī)范，包括但不限于設(shè)施的日常檢查、保養(yǎng)、維修等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，確保物業(yè)設(shè)施的安全和正常運(yùn)行。附件二詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了環(huán)境衛(wèi)生清潔的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔頻率、清潔質(zhì)量等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔和舒適。附件三詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了安全保衛(wèi)工作的相關(guān)細(xì)則，包括但不限于人員配置、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，確保物業(yè)的安全和秩序。附件四詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理制度的相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，履行各自的義務(wù)。附件五詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括但不限于各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。附件六詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于第三方的資質(zhì)要求、選擇程序等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，選擇合適的第三方。附件七詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了合同變更的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于變更的條件、程序、變更協(xié)議的簽署等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，辦理合同變更手續(xù)。附件八詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了合同解除的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于解除的條件、程序、解除協(xié)議的簽署等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，辦理合同解除手續(xù)。附件九詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算公式，包括但不限于違約金的計(jì)算方式、計(jì)算依據(jù)等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，計(jì)算和支付違約金。附件十詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了損害賠償?shù)挠?jì)算公式，包括但不限于損害賠償?shù)挠?jì)算方式、計(jì)算依據(jù)等內(nèi)容。甲乙方應(yīng)按照本附件的要求，計(jì)算和支付損害賠償。說明二：違約行為及責(zé)任