2024年物業(yè)管理服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)維護1.3物業(yè)安全1.4綠化管理1.5清潔服務1.6公共設施維護1.7客戶服務第二條合同期限2.1開始日期2.2結束日期第三條雙方權益與義務3.1甲方權益3.2乙方權益3.3甲方義務3.4乙方義務第四條服務費用4.1物業(yè)管理費4.2費用支付方式4.3費用調整機制4.4費用結算周期第五條服務質量標準5.1服務滿意度5.2服務響應時間5.3服務完成標準第六條維修資金管理6.1維修資金籌集6.2維修資金使用6.3維修資金管理費用第七條保險事宜7.1保險購買7.2保險理賠7.3保險費用承擔第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后事宜處理第十一條保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄露后果第十二條合同的生效、修訂與解除12.1合同生效條件12.2合同修訂12.3合同解除第十三條附加條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求第十四條總體陳述14.1合同主體14.2合同范圍14.3合同效力14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、公共設施等。具體物業(yè)范圍以附件一《物業(yè)清單》為準。1.2物業(yè)維護乙方負責對物業(yè)范圍內的建筑物、設施設備進行日常維護、檢查及保養(yǎng)，確保其正常運行。具體維護項目及標準以附件二《物業(yè)維護計劃》為準。1.3物業(yè)安全乙方負責物業(yè)范圍內的安全保障工作，包括但不限于：物業(yè)巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)管理、消防安全管理、事故應急預案等。具體安全措施以附件三《物業(yè)安全計劃》為準。1.4綠化管理乙方負責物業(yè)范圍內的綠化帶養(yǎng)護、植被修剪、綠化設施維護等工作。具體綠化管理標準以附件四《綠化管理計劃》為準。1.5清潔服務乙方負責物業(yè)范圍內的清潔工作，包括但不限于：道路清掃、垃圾收集、公共衛(wèi)生間清潔等。具體清潔標準以附件五《清潔服務計劃》為準。1.6公共設施維護乙方負責物業(yè)范圍內公共設施的維護工作，包括但不限于：電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)等。具體維護項目及標準以附件六《公共設施維護計劃》為準。1.7客戶服務乙方設立客戶服務中心，負責處理業(yè)主咨詢、投訴、建議等事宜?？蛻舴罩行牡墓ぷ鲿r間、聯系方式及服務標準以附件七《客戶服務計劃》為準。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。2.2結束日期合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第三條雙方權益與義務3.1甲方權益甲方享有合同約定的物業(yè)服務，并有權對乙方服務進行監(jiān)督和評價。3.2乙方權益乙方有權根據合同約定收取物業(yè)管理費，并有權要求甲方履行合同約定的義務。3.3甲方義務甲方應按照合同約定支付物業(yè)管理費，并遵守物業(yè)管理制度，維護物業(yè)秩序。3.4乙方義務乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并保證服務質量，及時響應甲方需求。第四條服務費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按建筑面積計算，每平方米每月____元。具體收費標準以附件八《物業(yè)管理費收費標準》為準。4.2費用支付方式甲方按月支付物業(yè)管理費，支付方式可以為現金、轉賬等。4.3費用調整機制如遇市場行情變化，乙方有權根據實際情況調整物業(yè)管理費，但需提前一個月通知甲方。4.4費用結算周期物業(yè)管理費結算周期為一個月，每月__日前支付當月費用。第五條服務質量標準5.1服務滿意度乙方承諾提供優(yōu)質服務，確保服務滿意度達到____%。5.2服務響應時間乙方接到甲方報修電話后，應在__小時內響應，并在__小時內解決問題。5.3服務完成標準乙方按照合同約定完成各項服務，確保物業(yè)范圍內的設施設備正常運行，環(huán)境整潔有序。第六條維修資金管理6.1維修資金籌集甲方按照建筑面積一次性向乙方支付維修資金，每平方米____元。6.2維修資金使用維修資金用于物業(yè)范圍內的設施設備維修、更新及改造。6.3維修資金管理費用乙方負責維修資金的管理，每年從中提取__%作為管理費用。第八條違約責任8.1甲方違約甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費的，應當按照遲延支付的天數支付違約金，違約金為應付物業(yè)管理費的__%。8.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務的，應當按照遲延提供的服務天數支付違約金，違約金為應付物業(yè)管理費的__%。8.3違約賠償方式違約方應承擔因違約產生的損失賠償責任，賠償金額根據實際情況確定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權向合同約定的人民法院提起訴訟。第十條合同變更與終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期滿，雙方無異議；（2）一方提前三個月書面通知對方終止合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后事宜處理合同終止后，乙方應向甲方移交所有物業(yè)資料、鑰匙等，并結清所有費用。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求甲方如需特殊服務，可與乙方協(xié)商確定，并簽訂附件八《附加服務協(xié)議》。11.2乙方特殊要求乙方如需特殊事項，可與甲方協(xié)商確定，并簽訂附件九《特殊事項協(xié)議》。第十二條合同的生效、修訂與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修訂合同修訂需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。12.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條總體陳述13.1合同主體本合同主體為甲方（物業(yè)所有權人）和乙方（物業(yè)管理公司）。13.2合同范圍本合同范圍包括物業(yè)的管理、維護、安全、綠化、清潔等服務。13.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。13.4合同簽署日期本合同于____年__月__日簽署。第十四條附件本合同附件包括：附件一《物業(yè)清單》附件二《物業(yè)維護計劃》附件三《物業(yè)安全計劃》附件四《綠化管理計劃》附件五《清潔服務計劃》附件六《公共設施維護計劃》附件七《客戶服務計劃》附件八《物業(yè)管理費收費標準》附件九《特殊事項協(xié)議》第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同有關聯的個體或組織。第三方包括但不限于：業(yè)主、供應商、維修服務商、中介機構等。1.2第三方責任第三方介入時，應嚴格遵守本合同的約定，并對自身的行為承擔法律責任。第二條第三方介入的情形2.1介入情形第三方介入的情形包括但不限于：提供服務、參與管理、協(xié)調解決問題等。2.2介入程序第三方介入時，應提前通知甲方和乙方，并經過甲方和乙方同意。第三條第三方權益與義務3.1第三方權益第三方享有合同約定的權益，并有權要求甲方和乙方履行合同約定的義務。3.2第三方義務第三方應按照合同約定履行相關義務，并保證服務質量。第四條甲方和乙方的義務4.1甲方義務甲方應按照本合同約定履行相關義務，并協(xié)助第三方完成相關工作。4.2乙方義務乙方應按照本合同約定履行相關義務，并協(xié)助第三方完成相關工作。第五條第三方責任限額5.1責任限額第三方對因其自身原因造成的損失，應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據實際情況確定。5.2責任限制第三方的賠償責任限額不超過其介入事項的總金額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務的，應當按照遲延履行的時間支付違約金，違約金為應付金額的__%。6.2違約處理甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，并有權解除與第三方的合同。第七條爭議解決7.1第三方爭議第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，通過友好協(xié)商解決。7.2調解解決協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。7.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權向合同約定的人民法院提起訴訟。第八條第三方退出8.1第三方退出第三方因故需退出合同的，應提前一個月通知甲方和乙方。8.2退出處理第三方退出后，應處理好與甲方和乙方的相關事宜，并結清所有費用。第九條附加條款9.1甲方和乙方特殊要求甲方和乙方如需第三方提供特殊服務或履行特殊義務，可與第三方協(xié)商確定，并簽訂附件十《第三方特殊服務協(xié)議》。第十條合同的生效、修訂與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修訂合同修訂需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條總體陳述11.1合同主體本合同主體為甲方（物業(yè)所有權人）、乙方（物業(yè)管理公司）和第三方。11.2合同范圍本合同范圍包括物業(yè)的管理、維護、安全、綠化、清潔等服務，以及第三方提供的特殊服務或履行特殊義務。11.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲方、乙方和第三方具有法律約束力。11.4合同簽署日期本合同于____年__月__日簽署。附件十《第三方特殊服務協(xié)議》第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)清單》詳細列出物業(yè)的名稱、位置、面積、使用性質等信息。附件二：《物業(yè)維護計劃》詳細列出物業(yè)維護的項目、周期、標準等信息。附件三：《物業(yè)安全計劃》詳細列出物業(yè)安全管理的措施、設備、人員等信息。附件四：《綠化管理計劃》詳細列出綠化區(qū)域、植物種類、養(yǎng)護標準等信息。附件五：《清潔服務計劃》詳細列出清潔區(qū)域、清潔標準、清潔設備等信息。附件六：《公共設施維護計劃》詳細列出公共設施的名稱、維護周期、維護標準等信息。附件七：《客戶服務計劃》詳細列出客戶服務中心的服務內容、服務標準、工作時間等信息。附件八：《物業(yè)管理費收費標準》詳細列出物業(yè)管理費的計算方式、收費標準等信息。附件九：《特殊事項協(xié)議》詳細列出乙方特殊事項的要求、期限、責任等信息。附件十：《第三方特殊服務協(xié)議》詳細列出第三方特殊服務的項目、期限、責任等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務。3.第三方未按約定履行相關義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約產生的損失賠償責任。2.違約方的賠償金額根據實際情況確定。3.違約方應支付違約金，違約金為應付金額的__%。示例說明：如甲方未按約定支付物業(yè)管理費，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付物業(yè)管理費的__%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同所涉及的建筑物、設施設備及附屬設施。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、維修、安全、綠化、清潔等服務的行為。3.物業(yè)管理費：指乙方為提供物業(yè)管理服務而向甲方收取的費用。4.違約金：指違約方因違約行為而支付給守約方的賠償金。5.第三方：指除甲方和乙方之外的，與本