《社區(qū)經(jīng)營》考試復習題庫（附答案）

《社區(qū)經(jīng)營》考試復習題庫（附答案）

一、單選題

1.借記卡在自助機具上每日累計取款嗅額為：（）

A、0.5

B、20030

C、10000

D、2000

答案：B

2.將傳統(tǒng)購物中心的管理應(yīng)用于網(wǎng)上購物中心的一個關(guān)鍵問題是（）。

A、銷售商品類型

B、服務(wù)水平

C、時尚特色

D、掌握在線房東與在線租賃商之間的

答案：D

3.阿里的淘咖啡無人店，采用了非配合生物識別技術(shù)，其誤識別率可以控制在？

0

A、人臉2%,商品5%

B、人臉0.2%,商品0.5%

Cv人臉0.02%,商品0.1%

D、人臉20%,商品10%

答案：C

4.在保證主營商品品種和檔次、滿足目標市場需求的基礎(chǔ)上，兼營其他關(guān)聯(lián)商品

同，商品做到數(shù)量齊全、品種多樣。這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（）

A、單一化策略

B、細分化策略

C、豐滿化策略

D、齊全化策略

答案：C

5.按照商品的種類進行劃分，這是商品劃分層次的（）

A、大分類

B、中分類

C、小分類

D、單品

答案：A

6.宜家向供應(yīng)鏈上游整合，取得對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的控制，從而產(chǎn)生的與其它同

類生產(chǎn)商和零售商形成的供應(yīng)鏈之間的競爭屬于（）

Av異質(zhì)競爭

B、垂直競爭

C、同質(zhì)競爭

D、系統(tǒng)競爭

答案：D

7.個人金融總資產(chǎn)日均余額在0萬元以上時可以成為我行鉆石卡客戶。

A、50

B、100

C、30

D、300

答案：B

8.阿里巴巴的新零售一號工程的盒馬鮮生，使用的什么樣的揀貨系統(tǒng)？()

A、軌道式揀貨系統(tǒng)

B、分單合單揀貨系統(tǒng)

C、單到底揀貨系統(tǒng)

D、機器人

答案：A

9.零售商自有品牌屬于()

A、實物資產(chǎn)

B、無形資產(chǎn)

C、財務(wù)資產(chǎn)

D、人力資產(chǎn)

答案：B

10.我行規(guī)定借款人最小年齡須達到0

A、14歲

B、16歲

C、18歲

D、20歲

答案：C

11.0是一個自動提取網(wǎng)頁的程序，它為搜索引擎從萬維網(wǎng)上下載網(wǎng)頁，是搜

索引擎的重要組成。

A、鏈接流行度

B、合作聯(lián)盟

C、網(wǎng)絡(luò)爬蟲

D、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

答案：C

12.個人自動通知存款的最低起存金額為：（）

A、2萬元

B、1萬元

Cx10萬元

D、5萬元

答案：D

13.通過我行網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時是否收取手續(xù)費？0

A、暫時不收取

B、每筆按1%收取手續(xù)費，最低2元，最高卯元

C、收取固定手續(xù)費10元

D、每筆按015%收取手續(xù)費，最低②元，最高卯元33、

答案：A

14.零售競爭優(yōu)勢的核心來源：）

Av商品

B、服務(wù)和管理信息系統(tǒng)

C、店址和購物體驗

D、低成本運作

答案：A

15.具有相似的物理性質(zhì)、相同用途的商品種類的數(shù)量是商品的。

A、深度

B、長度

C、寬度

D、廣度

答案：D

16.設(shè)在交通樞紐附近及旅游點附近的商店其客流屬于。

A、派生客流

B、本身客流

C、分享客流

D、潛在客流

答案：A

17.商店通道寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時

所需要的寬度，即。之間。

A、0.9—1.5米

B、2.1—3.5米

C、0.8—0.9米

D、2.7—3.5米

答案：C

18.哪項功能不是我行網(wǎng)銀具備的功能？()

A、.轉(zhuǎn)賬日、購買埋財產(chǎn)品

B、查詢

C、簽約電話銀行業(yè)務(wù)

答案：B

19.零售商是商品或服務(wù)供應(yīng)商的第三方，通過數(shù)字渠道為消費者提供產(chǎn)品，這

種情況屬于()。

A、數(shù)字化零售商-客戶關(guān)系

B、無處不在的零售商-客戶關(guān)系

C、集中化的零售商-客戶關(guān)系

D、傳統(tǒng)零售商-客戶關(guān)系

答案：C

20.一些知名零售商回避處理網(wǎng)上零售的不足和劣勢，純粹將互聯(lián)網(wǎng)看作是一個

交流渠道，這種模式體現(xiàn)了可選擇策略中的()

A、純粹實體經(jīng)營

B、純粹網(wǎng)上零售

C、“只有信息”策略

D、混業(yè)系統(tǒng)

答案：C

21.最佳陳列位置，是人們眼睛最易看到、手最易拿取商品的陳列位置，是貨架

的第。。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

22.品牌發(fā)展三階段順序正確的是。。

A、品牌理念認知、建立網(wǎng)絡(luò)品牌平臺、通過品牌要素執(zhí)行

B、通過品牌要素執(zhí)行、品牌理念認知、建立網(wǎng)絡(luò)品牌平臺

C、品牌理念認知、通過品牌要素執(zhí)行、建立網(wǎng)絡(luò)品牌平臺

D、建立網(wǎng)絡(luò)品牌平臺、品牌理念認知、通過品牌要素執(zhí)行

答案：A

23.()泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。

A、戰(zhàn)略

B、戰(zhàn)術(shù)

C、計劃

D、預測

答案：A

24.零售商可以通過江某商品與相應(yīng)高價值品牌的商品擺放在一起展示的辦法來

影響消費者對替代商品的認知是。

A、獨特價值效應(yīng)

B、公平效應(yīng)

C、認知替代品效應(yīng)

D、支出效應(yīng)

答案：C

25.商業(yè)銀行根據(jù)約定條件和實際投資收益情況向客戶支付收益，并不保證客戶

本金安全的理財計劃是()

A、保本浮動收益理財計劃

B、非保本浮動收益理財計劃

C、保證收益理財規(guī)劃

答案：B

26.0是最接近零售店的區(qū)域，是商店的忠誠顧客，是商店生存的基礎(chǔ)。

A、核心商圈

B、次級商圈

C、邊緣商圈

D、以上說法均不正確

答案：A

27.零售競爭優(yōu)勢的來源中最基礎(chǔ)的要素是。

A、服務(wù)

B、商品

C、店址

D、信息管理系統(tǒng)

答案：B

28.客戶在我行內(nèi)管理資產(chǎn)達到折合()人民幣)含)可申請理貶寶白金卡。

A、5萬

B、10萬

C、50萬

D、100萬

答案：C

29.盒馬鮮生線上訂單的占比數(shù)據(jù)是多少？()

A、25%—50%

B、50%—75%

C、75%—100%

D、0—25%

答案：C

30.2/10,凈30”是什么折扣()

A、功能折扣

B、數(shù)量折扣

C、促銷折扣

D、現(xiàn)金折扣

答案：D

31.個人貸款，金額在0萬元含以上，還款情況良好、無不良信用記錄的客戶可

以稱為我行白金卡客戶。

A、50

B、80

C、100

D、300

答案：B

32.采購點是零售商據(jù)此來采購商品的()

A、時間

B、品種數(shù)量

C、庫存水平

D、供應(yīng)商地點

答案：C

33.0需要了解公司運營信息和組織戰(zhàn)略以便監(jiān)控投資情況。

A、顧客

B、股東

C、社團

D、供應(yīng)商

答案：B

34.在珠寶首飾、高級轎車、豪華住宅、名牌服裝、名貴手表等商品的購買中,

體現(xiàn)了顧客需求的哪一個方面。。

A、對商品安全性能的需求

B、對商品消費便利的需求

C、對商品審美功能的需求

D、對商品社會象征性的需求

答案：D

35.商業(yè)銀行銷售不需要審批的理財計劃之前，最遲應(yīng)在銷售理財計劃前多長時

間向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其派出機構(gòu)報告：（）

A、3日

B、7日

Cx10日

D、20日

答案：C

36.0技術(shù)為零售商提供支持，在商品放入消費者購物車但未結(jié)算之時，雖然

商品未從庫存系統(tǒng)中移除，但已經(jīng)現(xiàn)實楚存活減少的相關(guān)信號，提醒該商品處于

低庫存或脫銷狀態(tài)。

A、電子個人消費助理

B、網(wǎng)絡(luò)爬蟲

C、會員卡

D、貨架圖

答案：A

37.商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴展，能夠有效吸

引顧客來店的地理區(qū)域。這里的‘有效'是針對（）而言的。

A、零售商

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、生產(chǎn)商

答案：B

38.零售店鋪經(jīng)營者對各促銷方式進行選擇，然后匡算出它們所需的費用。這種

確定促銷預算的方法叫。

A、促銷預算百分比法

B、全面分析法

C、目標任務(wù)法

D、競爭對等法

答案：B

39.綜合各種因素考慮，零售企業(yè)獲取第一個零售點的最佳方式是（）。

A、購買

B、自建

C、租賃

答案：C

40.國美、蘇寧的競爭屬于什么競爭類型。

A、異質(zhì)競爭

B、垂直競爭

C、同質(zhì)競爭

D、系統(tǒng)競爭

答案：C

41.對于隨和型顧客探索需求時，應(yīng)該怎么辦？（）

A、可試探性詢問，不要連續(xù)追問

B、試探性詢問，多采取選擇性問句

C、開門見山

D、嘮家常、多聊天

答案：B

42.新零售運營第二招準備篇，主要有哪幾個方面的內(nèi)容？0

A、建群、拉人、成交

B、平臺搭建、發(fā)送產(chǎn)品、積極成交

C、平臺搭建、團隊管理、活動策劃

D、加盟、進貨、網(wǎng)上訂單

答案：B

43.目前我行商業(yè)房按揭貸款業(yè)務(wù)在貸款到期日前利率()

A、按月調(diào)整日不調(diào)整

B、按季調(diào)整E、次月1日調(diào)整

C、次年1月1日調(diào)整

答案：C

44.零售商經(jīng)營的各大類商品所包含的商品項目的總數(shù)量被稱為是商品組合的()

A、寬度

B、長度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)度

答案：B

45.憑發(fā)票和貨運單對商品進行的驗收方式是()o

A、盲查

B、直查

C、半盲查

D、直查與盲查相結(jié)合

答案：B

46.下面關(guān)于雷利法則錯誤的說法是（）

A、雷利法則中顧客在中介點處可能前往任何一個城鎮(zhèn)購買

B、雷利法則需要考慮顧客對時間的敏感度

C、前提條件是兩個地區(qū)同樣地接近主要公路

D、前提條件是兩個地區(qū)的零售商經(jīng)營能力一樣

答案：B

47.新零售相對于傳統(tǒng)零售具有（）的特點。

A、全渠道、高效率、以銷售商為中心

B、全渠道、低效率、以消費者為中心

C、全渠道、高效率、以消費者為中心

D、單渠道、高效率、以消費者為中心

答案：C

48.戰(zhàn)略利潤模型通常用什么方式表述（）

A、投資收益率

B、凈利潤率

C、資產(chǎn)收益率

D、毛利潤率

答案：C

49.中年顧客一般是指35歲至退休年齡階段的人,這一階段顧客的購買特點是（）。

A、肯出高價購買名牌、決策迅速、商品購買態(tài)度明朗

B、購買過程理智化、選購商品實用化

C、心理慣性強、防范意識明顯、自尊感強烈

D、注重商品的外觀和情感特征、注重商品的實用性和具體利益等

答案：B

50.一般來講，零售企業(yè)對商品進行分類的層次有。個層次

Av三

B、四

C、五

D、二

答案：B

51.租賃商品部的優(yōu)點是()

A、商店可以控制進貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

B、可以減少財務(wù)風險，節(jié)約經(jīng)營成本。

C、與本店的經(jīng)營價格不一致，能形成良好的競爭機制

D、可以控制租賃商品部的人事和財務(wù)管理

答案：B

52.當借款合同雙方當事人不能確定支付利息期限時，借款期間不滿。的，應(yīng)當

在退還借款時一并支付。

A、3個月

B、6個月

C、12個月

D、24個月

答案：C

53.用戶如果能在網(wǎng)站內(nèi)更自由、更便利、更有效的瀏覽，他就會更樂意享受網(wǎng)

站的氛圍，這說明()。

A、導航性對互動性產(chǎn)生影響

B、導航性對網(wǎng)頁氛圍產(chǎn)生影響

C、互動性對網(wǎng)頁氛圍產(chǎn)生影響

D、網(wǎng)頁氛圍對導航性產(chǎn)生影響

答案：B

54.華融湘江銀行短信銀行號碼是多少？0

A、106380096599

B、1000000035569

C、106380095569

D、1033000036599

答案：A

55.()是對戰(zhàn)略目標和目的的落實，即為每一個業(yè)務(wù)經(jīng)營單位制定的零售組合。

A、經(jīng)營方式

B、經(jīng)營方針

C、經(jīng)營決策

D、經(jīng)營管理

答案：B

56.對于網(wǎng)上購物中心而言，()對于品牌態(tài)度的建立最為重要，因為網(wǎng)上購物

中心的環(huán)境更具復雜性和多樣性。

A、互動性

B、信任度

C、導航性

D、商品熟悉度

答案：B

57.如果溝通過程中，顧客說，那我再考慮考慮吧，以下哪個做法是正確的？。

A、完全不回復

B、回復：好的

C、回復：好的，那您有需要可以隨時聯(lián)系我

D、回復：好的，有需要聯(lián)系我，過十分鐘再跟進

答案：D

58.零售體驗營銷以。為主要手段

A、傳播企業(yè)信息

B、反饋顧客信息

C、策劃現(xiàn)場氛圍

D、建立雙向溝通

答案：D

59.系統(tǒng)內(nèi)異地存款按存款金額的()收取手續(xù)費。

A、0.05

B、0.015

C、0

D、0.01

答案：C

60.2017年8月，聯(lián)華華商集團聯(lián)合閃電購推出的新零售樣本店叫什么？。

A、盒馬鮮生

B、超級物種

C、鯨選未來店

D、掌魚生鮮

答案：C

61.0正是銀行欲涉足社區(qū)市場的主要市場手段。

A、社區(qū)—通

B、社區(qū)借貸

C、社區(qū)儲蓄

D、社區(qū)銀行基金

答案：A

62.〔〕的特點是發(fā)揚企業(yè)自身的優(yōu)勢以便充分利用外部的機會。

A、S0戰(zhàn)略

B、W0戰(zhàn)略

C、ST戰(zhàn)略

D、WT戰(zhàn)略

答案：A

63.下列關(guān)于銷售促進的提法不正確的是（）

A、銷售促進在商店銷售中引起的反應(yīng)快于廣告促銷

B、銷售促進在商店銷售中引起的反應(yīng)慢于廣告促銷

C、相對于制造商而言，零售商更樂于使用銷售促進策略，因為其在短期內(nèi)可產(chǎn)

生立竿見影的效果。

D、銷售促進主要是吸引商店轉(zhuǎn)換者，因為其他商店的顧客并不經(jīng)常注意銷售促

進或受其影響。

答案：B

64.服裝的定制化可以提高網(wǎng)頁氛圍，激發(fā)消費者的購物欲望，但同時給網(wǎng)上零

售商帶來了。。

A、制造問題

B、退貨問題

C、價格問題

D、忠誠度問題

答案：B

65.世界上第一家()是在1852年產(chǎn)生于法國。

Ax折扣商店

B、倉庫商店

C、百貨商店

D、專業(yè)商店

答案：C

66.以下說法正確的是()

A、品種寬度指零售商經(jīng)營的任何一大類產(chǎn)品/服務(wù)的品種。

B、寬而淺的品種搭配是指經(jīng)營許多商品/服務(wù)種類，每個種類的品類有限

C、品種深度是指零售商經(jīng)營的不同商品/服務(wù)大類的數(shù)量

D、窄且深的品種搭配是指少量商品/服務(wù)種類，每個種類的品類有限

答案：B

67.成功的導航性設(shè)計在于。。

A、合適的商品定價

B、與消費者進行有效的互動和溝通

C、最小化網(wǎng)站的深度和冗余，方便用戶瀏覽

D、.安全的隱私政策

答案：C

68.零售店收款臺的數(shù)量應(yīng)以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速付款結(jié)算為出發(fā)點。

大量調(diào)查表明，顧客等待付款結(jié)算的時間不能超過()分鐘。

A、5

B、6

C、8

D、10

答案：C

69.用家具、室內(nèi)裝飾品、床上用品布置成一間室內(nèi)環(huán)境，這種陳列方式是()

A、情景陳列

B、投入式陳列

C、量感陳列

D、突出陳列

答案：A

70.自有品牌商品開發(fā)途徑。。

A、引進暢銷商品

B、引進新商品設(shè)生產(chǎn)基地

C、委托生產(chǎn)者制造

D、合資開發(fā)

答案：C

71.下列關(guān)于零售組織演化規(guī)律理論的說法正確的是。

A、零售輪轉(zhuǎn)理論說明了零售組織存在從高價格、高毛利向低價格、低毛利轉(zhuǎn)化

的規(guī)律；

B、雜貨店向?qū)I(yè)店再向百貨店轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象說明零售組織從專業(yè)化向綜合化再向

專業(yè)化轉(zhuǎn)化的規(guī)律；

C、商品攀升理論從零售組織的產(chǎn)品線角度解釋其發(fā)展規(guī)律；

D、手風琴理論是一個循環(huán)往復的過程。

答案：C

72.以人民幣存單質(zhì)押的，質(zhì)押率不超過0%

A、100

B、90

C、95

D、85

答案：B

73.以會員制為基礎(chǔ)，實行儲銷一體、批零兼營，以提供有限服務(wù)和低價格商品

為主要特征的零售業(yè)態(tài)是()

A、折扣店

B、郵購商店

C、倉儲商店

D、便利店

答案：C

74.鄰近大商店的小商店，顧客主要目的不是到小商店來選購商品而是專程到大

商店購買順便進入鄰近的小商店逛逛，這些客流是小商店的()

A、派生客流

B、本身客流

C、分享客流

D、潛在客流

答案：C

75.以下關(guān)于財務(wù)目標正確的說法是()

A、資產(chǎn)回報率=凈利潤：凈價值

B、資產(chǎn)回報率:凈利潤率X財產(chǎn)杠桿

C、財產(chǎn)杠桿二凈價值彳總資產(chǎn)

D、凈價值回報率:資產(chǎn)回報率X財產(chǎn)杠桿

答案：D

76.保證人是指銀行認可的，具有()的法人、其他經(jīng)濟組織或自然人

A、信用狀況良好

B、有足夠的經(jīng)濟實力

C、代為清償能力

D、法定社會關(guān)系

答案：C

77.企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以通過網(wǎng)上銀行向個人客戶辦理匯款業(yè)務(wù)嗎？0

A、可以，但是在5萬元以上時必須注明用途

B、可以，但是只能辦理10萬以下的業(yè)務(wù)

C、不可以

答案：A

78.適合于超大型百貨商店采取的商品政策是0

A、單一商品政策

B、市場細分化商品政策

C、豐滿的商品政策

D、齊全的商品政策

答案：D

79.某商品原價300元，現(xiàn)標價為180元，該價格折扣為（）。

A、功能折扣

B、數(shù)量折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、心理折扣

答案：D

80.常見的就是明星代言、網(wǎng)紅直播、社群領(lǐng)袖,導致消費者對權(quán)威所消費產(chǎn)品無

理由的選用，并且進而把消費對象人格化,從而達成產(chǎn)品的暢銷。這是哪種心理？

0

A、損失心理

B、互惠心理

C、稀缺心理

D、權(quán)威心理

答案：D

81.“經(jīng)營較少的種類，但在每一種類中經(jīng)營較多的花色品種。中的。策略

A、廣而深

B、廣而淺

C、窄而深

D、窄而淺

答案：C

82.零售企業(yè)最基本的商品儲存類型是（）

A、周轉(zhuǎn)性儲存

B、季節(jié)性儲存

C、專用性儲存

D、采購儲存

答案：A

83.在一線城市中，除上海、。的便利店發(fā)展水平較高外，北京、廣州的便利

店發(fā)展水平與日本等發(fā)達國家和地區(qū)的相比仍有一定差距。

A、成都

B、深圳

C、杭州

D、武漢

答案：B

84.增加了互聯(lián)網(wǎng)營銷能力的新零售，在品牌營銷上有更多玩法，如。。

A、抖音

B、海報宣傳

C、贈品發(fā)放

D、連鎖型便利店小活動

答案：A

85.布店、鞋店、鮮肉店是指()

A、零售業(yè)態(tài)

B、店鋪零售

C、非店鋪零售

D、零售業(yè)

答案：D

86.使用華融借記卡在POS機上做了預授權(quán)業(yè)務(wù)，但沒有刷卡消費，資金被凍結(jié)

T,在()天內(nèi)系統(tǒng)自動解除預授權(quán)。

A、30

B、20

C、25

D、10

答案：A

87.零售戰(zhàn)略管理的核心問題是〔〕

A、使企業(yè)自身條件與環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展

B、確立公司的宗旨

C、規(guī)定目標，提出可供選擇的種種戰(zhàn)略，并決定執(zhí)行哪種戰(zhàn)略

D、監(jiān)控制定戰(zhàn)略的過程和實施戰(zhàn)略的結(jié)果

答案：A

88.下列不屬于020商業(yè)模式關(guān)鍵因素的是（）。

Ax商品

B、消費者

C、在線支付

D、企業(yè)

答案：D

89.例如，有的汽車銷售商專門銷售作為個人交通工具的小汽車,不銷售大客車、

運輸卡車以及其他用途的汽車。這符合零售商品組合的哪一種類型（）。

A、多系列全面型

B、市場專業(yè)型

C、商品系列專業(yè)型

D、有限商品系列專業(yè)型

答案：D

90.我國負責信貸征信管理的部門是哪個？()

A、中國人民銀行征信中心

B、國家商務(wù)部

C、中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會

D、國家發(fā)改委

答案：A

91.下列哪項是知名的商業(yè)搜索引擎？()o

A、GoogIe

B、亞馬遜

G新浪

D、沃爾瑪

答案：A

92.確定某品類“是什么”和“如何進行管理”的工作屬于()

A、品類定義

B、品類角色

G品類指標

D、品類評估

答案：A

93.新零售模式中的商品互通，不包括()o

A、價格互通

B、庫存互通

C、營銷互通

D、賬號互通

答案：D

94.理財顧問服務(wù)不包含的內(nèi)容有()。

A、個人投資產(chǎn)品推介

B、保險規(guī)劃

C、財務(wù)分析與規(guī)劃

D、向客戶投資建議

答案：B

95.穩(wěn)定價格政策的好處是。()

A、可以刺激消費。

B、同一種商品價格變化可以在不同市場上具有吸引力。

C、可以保持顧客忠誠。

D、可以加速商品周轉(zhuǎn)

答案：C

96.貨位布局商品因素的考慮，應(yīng)將()放在諸如商店前端及入口處等最明顯最

易速購的位置，便利顧客購買以及達到促銷目的。

A、方便商品

B、選購商品

C、特殊商品

答案：A

97.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)說法不正確的是()。

A、購物沒有時間限制

B、購物沒有地點限制

C、近幾年增長速度有所放緩

D、具有廣泛性

答案：B

98.亞馬遜已經(jīng)在嘗試無人超市的實體店，日本羅森便利店也在探索無人便利店

的發(fā)展。說明（）。

A、線下零售完全不需要人

B、商品選擇環(huán)節(jié)及支付已經(jīng)實現(xiàn)電子化

C、承擔著巨大的偷盜風險、破壞風險

D、較大租賃成本

答案：B

99.將種類不同但效用方面相互補充的商品陳列在一起，這種陳列方法是0o

A、關(guān)聯(lián)陳列

B、端頭陳列

C、突出陳列

D、懸掛陳列

答案：A

100.零售公司行為的指南，闡明零售公司存在目的的是〔〕o

A、目標

B、宗旨

C、戰(zhàn)略

D、策略

答案：B

101.目前我行個人住房按揭貸款的期限最長可達。年

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

102.吸粉篇中介紹了5種粉絲心理，例如，小米的饑餓營銷，限量，限時，限人

數(shù)是利用了哪種心理？()

A、從眾心理

B、權(quán)威心理

C、稀缺心理

D、互惠心理

答案：C

103.地毯、服裝、家具、小家電等商品的購買決策多屬于。購買決策

A、負責型

B、和諧型

C、多變型

D、習慣型

答案：B

104.將零售組織分為百貨商店、超級市場、專賣店、便利店等形式，這種分類方

法是()

A、按是否設(shè)立門店來劃分

B、按所有權(quán)性質(zhì)來劃分。獨立商店、直營連鎖商店、特許經(jīng)營、租賃商品部、

垂直營銷系統(tǒng)

C、按目標市場及經(jīng)營策略不同

D、按目標顧客來劃分

答案：C

105.關(guān)于債券的特征，以下說法錯誤的是()。

A、.債券是比較穩(wěn)定的投資理財產(chǎn)品

B、債券的風險總是低于股票的風險

C、債券投資風險低，收益相對固定

D、相對于現(xiàn)金存款，債券的收益更加高

答案：B

106.零售機構(gòu)中數(shù)量所占比例最高的是()

A、直營連鎖商店

B、特許連鎖商店

C、獨立商店

D、消費者合作社

答案：C

107,根據(jù)市場的平均價格水平和競爭對手的情況，努力使自己的價格水平保持在

市場的平均水平。這種定價策略是()高端定價策略

A、中高端定價策略

B、中端定價策略

C、低端定價策略

D、平均定價策略

答案：B

108.基本養(yǎng)老保險的統(tǒng)籌基金來源于()繳費部分。

A、職工個人

B、企業(yè)

C、地方政府

D、職工個人和企業(yè)

答案：B

109.商店采取附加饋贈的促銷方法是為了抵消商品的負面效果。()

A、降價

B、提價

C、日常促銷

D、質(zhì)量下降

答案：B

110.下列關(guān)于個人貸款用途的說法是中，錯誤的是0

A、個人貸款可以滿足客戶的購房需求

B、個人貸款可以滿足客戶的購房土地需求

C、個人貸款可以滿足客戶旅游的需求

D、個人貸款可以滿足客戶臨時性資金周轉(zhuǎn)的需求

答案：B

111.在新零售業(yè)態(tài)下，市場的主導權(quán)向。發(fā)生轉(zhuǎn)移。

A、消費者

B、平臺

C、企業(yè)

D、物流服務(wù)

答案：A

112.將相關(guān)性比較強的商品組合在一起，統(tǒng)一定價。這種方法叫（）

A、組合定價法

B、統(tǒng)一定價法

C、整數(shù)定價法

D、折零定價法

答案：A

113.商業(yè)銀行應(yīng)按（）準備理財計劃各投資工具的財務(wù)報表市場表現(xiàn)情況及相關(guān)

材料。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

答案：B

114.目前我行網(wǎng)上銀行不支掛追加簽約賬戶的類型有：（）

A、支付寶卡通

B、信用卡

C、定期存單

D、活期存折

答案：B

115.個人綜合消費貸款的用途包括不包括一下哪項？0

A、購車日裝修

B、教育

C、個人經(jīng)營

答案：C

116.0是零售服務(wù)中自我服務(wù)的新型模式。

A、亞馬遜網(wǎng)站

B、超級市場

C、雜貨市場

D、專賣店

答案：B

117.IE矩陣中的九類業(yè)務(wù)組合可以分成三個具有不同戰(zhàn)略含義的區(qū)域，每個區(qū)

域包括三類業(yè)務(wù)組合，其中：第一個區(qū)域包括業(yè)務(wù)組合I、n、w,對于落在第一

區(qū)域中的組合所涉及的經(jīng)營單位，可以采取()。

A、以加速成長與改進提高為主的戰(zhàn)略

B、可以采取以堅守陣地與維持現(xiàn)狀為

C、以獲得盡可能大的短期利益為目標的近利戰(zhàn)略或者放棄戰(zhàn)略進提高為主與獲

得盡可能大的短期利益為目標的戰(zhàn)略

D、以改主的戰(zhàn)略

答案：A

118.()的特點是商品種類多、品種多，目標市場廣闊，商圈范圍大，對消費者

有吸引力，能全方位滿足不同需求的消費者，能培養(yǎng)顧客的忠誠度。

A、寬且深的商品結(jié)構(gòu)配置策略

B、寬且淺的商品結(jié)構(gòu)配置策略

C、窄且淺的商品結(jié)構(gòu)配置策略

D、窄且深的商品結(jié)構(gòu)配置策略

答案：B

119.有店鋪零售業(yè)態(tài)中，對食雜店描述正確的是()。

A、食雜店是零售業(yè)最早的、最傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)態(tài)

B、為了提高市場競爭能力，取得市場生存和發(fā)展的機會，食雜店主要采用連鎖

形式

C、食雜店是一種店鋪裝修簡單，提供有限服務(wù)，商品價格低廉的小型超市業(yè)態(tài)

D、食雜店是以會員制為基礎(chǔ)，實行儲銷一體

答案：A

120.銀泰、蘇寧、三江等選擇了阿里，永輝、沃爾瑪?shù)冗x擇了京東，這為傳統(tǒng)零

售企業(yè)開了一個頭，同時也在加速促進。零售體系的大融合。

A、自建電商

B、傳

C、大型超市

D、線上與線下

答案：D

121.零售商的基本職能是0

A、零售活動

B、交換職能

C、儲存職能

D、溝通服務(wù)職能

答案：A

122.再進一步來看,隨著人工智能、人臉識別、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的市場化運用，

用戶的()都會被電商企業(yè)所掌控，到那時阿里、京東等電商巨頭會有更多辦法

影響消費者的消費選擇。

A、需求喜好

B、通訊方式

C、家庭住址

D、工作性質(zhì)

答案：A

123.個人購買第二套住房，貸款利率不得低于中國人民銀行公布得同期同檔次基

準利率的0倍;

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

答案：A

124.為了能夠?qū)崿F(xiàn)零售戰(zhàn)略，不僅要在組織層面上進行管理，還要在具體的操作

層面上進行管理。這符合零售企業(yè)管理的哪項內(nèi)容()。

A、零售顧客分析

B、零售戰(zhàn)略制定

C、零售組織管理

D、零售作業(yè)管理

答案：D

125.社區(qū)新零售的核心競爭力是()。

A、社區(qū)轉(zhuǎn)型能力

B、資金運轉(zhuǎn)能力

C、社區(qū)親和力

D、社區(qū)終端配送能力

答案：C

126.零售戰(zhàn)略的靈魂是()

A、戰(zhàn)略思想

B、戰(zhàn)略目標

C、戰(zhàn)略重點

D、戰(zhàn)略對策

答案：A

127.()是一個自動提取網(wǎng)頁的程序，它為搜索引擎從萬維網(wǎng)上下載網(wǎng)頁，是搜

索引擎的重要組成。

A、鏈接流行度

B、合作聯(lián)盟

C、網(wǎng)絡(luò)爬蟲

D、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

答案：C

128.以下關(guān)于商圈飽和度分析中正確的說法是()

A、潛在顧客是4萬人，每人每周平均購買額是50元，該地區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營食品及日

用品的營業(yè)面積為50000平方米，則商圈飽和指數(shù)是50

B、商圈飽和度越高表示競爭越激烈

C、商圈飽和度越低零售店進入的可能越大

D、潛在顧客是4萬人，每人每周平均購買額是50元，該地區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營食品及日

用品的營業(yè)面積為50000平方米，則商圈飽和指數(shù)是40

答案：D

129.下列哪些屬于我行首創(chuàng)個人理財產(chǎn)品？()

A、新股理財計劃

B、融智理財月

C、月贏理財產(chǎn)品基金計劃

D、信托融資型集合理財計劃

答案：B

130.()是會員體系中最核心的部分，是刺激用戶成為會員并不斷升級會員等級

的動力。

A、會員等級

B、會員積分

C\會員權(quán)

D、會員身份

答案：C

131?多種品牌的瓶裝水定價1.5元，若某種品牌的純凈水超出1.5元太多，消費

者會認為其定價不合理，這是。

A、獨特價值效應(yīng)

B、公平效應(yīng)

C、認知替代品效應(yīng)

D、支出效應(yīng)

答案：D

132.在商品預測過程中，重要商品應(yīng)設(shè)定（）

A、模型存貨計劃

B、基本存貨清單

C、永不過時清單

D、季節(jié)性存貨清單

答案：B

133.個人住房按揭貸款的流程包括0

A、審查與審批簽約與發(fā)放-受理和調(diào)查?貸后與檔案管理

B、審查與審批簽約與發(fā)放?貸后與檔案管理

C、受理和調(diào)查?審查與審批簽約與發(fā)放貸后與檔案管理

D、受理和調(diào)查-審查與審批?貸后與檔案管理-簽約與發(fā)放

答案：C

134.線上銷售額的計算公式？（）

A、銷售單數(shù)*件單價*連帶率

B、流量*轉(zhuǎn)化率*客單價

C、成交價+印花稅+手續(xù)費+過戶費

D、銷售量*平均銷售價格

答案：B

135.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當具備崗位所需的專業(yè)知識資格與能力。”指的是銀行業(yè)

從業(yè)人員從業(yè)基本準則的哪一條：（）

A、誠實信用

B、守法合規(guī)

C、專業(yè)勝任

D、勤勉盡職

答案：C

136.移動購物消費者和網(wǎng)上購物者的區(qū)別在于。。

A、追求便利性

B、易沖動購物

C、屬于創(chuàng)新性購物者

D、注重購物行為的多樣性

答案：C

137.一些禮品、工藝品和高檔商品制定整數(shù)價凸現(xiàn)商品高貴，是應(yīng)用了（）

A、尾數(shù)定價

B、整數(shù)定價

C、吉祥數(shù)字定價

D、聲望定價

答案：B

138.我行客戶服務(wù)電話是多少？()

A、0.95568

B、0.4008004008

C、96599

D、96555

答案：C

139.下列屬于男性消費風格的是。。

A、花費更多的消費時間

B、是鑒定的網(wǎng)絡(luò)使用者，更喜歡通過手機和P

C、消費

D、在購買技術(shù)性商品或昂貴的高檔品時，消費風格往往發(fā)生轉(zhuǎn)變

答案：B

140.。是指工作地點在零售店附近的人口，這部分人中常常利用上下班就近購

買商品，他們是次級商圈基本顧客的主要來源。

A、居住人口

B、工作人口

C、流動人口

D、以上說法均不正確

答案：C

141.在無店鋪零售業(yè)態(tài)中，對直銷的說法錯誤的是()。

A、直銷中銷售人員與顧客的互動程度并不高

B、直銷業(yè)中的銷售人員大都是獨立代理人

C、直銷有兩種形式：聚會式直銷和多層次直銷

D、大多數(shù)直銷是通過多層次直銷實現(xiàn)的

答案：A

142.下列關(guān)于零售管理定義說法錯誤的是()。

A、零售是針對最終消費者的活動

B、零售是指間接將商品或勞務(wù)銷售給最終消費者的一系列商業(yè)活動

C、零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供服務(wù)

D、消費者不僅是指個人或家庭的購買者，也包括非生產(chǎn)性購買的社會集團

答案：B

143.零售商品定價的上限是()

A、商品的功能與質(zhì)量

B、品牌

C、顧客需求

D、定價目標

答案：C

144.與我行簽訂了第三方存管協(xié)議，且已上線合作的券商公司有哪些()

A、中信證券

B、中信建投

C、華融證券

D、湘財證券

答案：C

145.那種賬戶可以簽約電話銀行？()

A、存單號碼

B、活期卡號

C、定期賬號

D、信用卡賬號

答案：B

146.0是網(wǎng)上商店設(shè)計系統(tǒng)的基礎(chǔ)，對其他兩個方面都產(chǎn)生影響，但它自身卻

是獨立存在的，不受其他因素的影響。

A、導航性

B、互動性

C、網(wǎng)頁氛圍

D、網(wǎng)店布局

答案：A

147.下列哪項不屬于網(wǎng)上購物的動機。。

A、購物樂趣

B、便利性

C、使用的舒適度

D、與銷售人員面對面的溝通

答案：D

148.下列品牌的商業(yè)模式屬于新零售升維體驗商業(yè)模式“消費場景+數(shù)據(jù)賦能+

會員營銷”的是。。

A、宜家家居

B、盒馬鮮生

C、良品鋪子

D、拼多多

答案：B

149.下列O不是專業(yè)商店的特點。

A、商品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)專業(yè)性、深度性。

B、營業(yè)面積大。

C、.經(jīng)營的商品、品牌具有自己的特色。

D、從業(yè)人員需具備豐富的專業(yè)知識。

答案：B

150.針對消費者認為價高質(zhì)必優(yōu)的心理，對在消費者心目中具有信譽的商品訂價

較高，這種訂價方法是（）。

A、聲望訂價

B、習慣訂價

C、系列訂價

D、招徒品訂價

答案：A

151.把采購商品的職能分工給企業(yè)內(nèi)部的幾個具體部門，每個部門再分為若干個

單項采購團組。這是零售企業(yè)采購的()。

A、集權(quán)式組織

B、聯(lián)合采購組織

C、分權(quán)式組織

D、集約化組織

答案：C

152.顧客到某地旅游或中轉(zhuǎn)，在候車或等待時間順便進店瀏覽而形成(

A\本身客流

B、派生客流

C、分享客流

D、隨機客流

答案：B

153.零售采購組織的最大的分類層次是()

A、商品部

B、商品類別

C、商品組

D、商品級別

答案：C

154.按零售商經(jīng)營重要程度劃分商品，可分為()o

A、日用品類、選購品類和特殊品類

B、正常銷售商品和有問題商品

C、主營商品類、一般商品類和輔助商品類

D、高檔、中檔和低檔商品類

答案：C

155.經(jīng)濟學中經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來描述這種心理，例如：購物時喜歡到人多的

商店，品牌選擇偏向市場占有率高的。這是哪種心理？()

A、從眾心理

B、權(quán)威心理

C、稀缺心理

D、互惠心理

答案：A

156.京東新零售的火車頭一號項目是什么？。

A、新渠道

B、新路徑

C、新通路

D、新零售

答案：C

157.“經(jīng)營商品種類多，同類商品種類少”這是商品結(jié)構(gòu)策略中的()策略

A、廣而深

B、廣而淺

C、窄而深

D、窄而淺”這是商品結(jié)構(gòu)策略

答案：B

158.盒馬鮮生實現(xiàn)30分鐘送達的關(guān)鍵在于算法的核心能力，以下描述，正確的

是？()

A、整個系統(tǒng)鏈條數(shù)字化與人工相結(jié)合，通過智能識別，手工作業(yè)，簡單高效

B、盒馬的供應(yīng)鏈和物流履約鏈路完全數(shù)字化，銷售鏈路非數(shù)字化

C、系統(tǒng)為中臺一體設(shè)置，接單5分鐘內(nèi)完成分揀打包，20分鐘內(nèi)完成配送

D、系統(tǒng)分為前臺和后臺，數(shù)字化鏈條系統(tǒng)，實現(xiàn)店倉分離

答案：D

159.在進行店鋪內(nèi)部設(shè)計時，首先要對店鋪內(nèi)部的有效空間進行分配，劃分為賣

場與非賣場。一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的()

A、50%—60%

B、40%—60%

C、60%—70%

答案：C

160.以追求名牌商品、地方土特產(chǎn)品或傳統(tǒng)產(chǎn)品的名望為主要目的的購買動機是

()O

A、求實型動機

B、求名型動機

C、求新型動機

D、炫耀型動機

答案：B

161.哪個密碼不是使用網(wǎng)上銀行時需要輸入的密碼？()

A、US

B、KEY密碼

C、網(wǎng)銀登錄密碼

D、網(wǎng)銀交易密碼

答案：D

162.連鎖商店的興起是零售業(yè)的()變革

A、第一次

B、第二次

C、第三次

D、第四次

答案：C

163.下列哪類商品的顧客群體層次比較低。。

A、圖書

B、音樂

C、電影

D、雜貨

答案：D

164.國外的“品類殺手”是屬于什么業(yè)態(tài)()

A、超級市場

B、折扣店

C、專業(yè)店

D、專賣店

答案：C

165.標準的個人理財規(guī)劃的流程包括以下幾個步驟：、收集客戶資料及個人理財

目標、綜合理財計劃的策略整合皿、客戶關(guān)系的建立IV、分析客戶現(xiàn)行財務(wù)狀

況\、提出理財計劃V、執(zhí)行和監(jiān)控理財計劃。正確的次序應(yīng)為：（）

A、I,||,M,V,IV,

B、II,I,V,V,M,II

C、|,V,II,l,M,|V

D、IIIJ,V,II,V,VI

答案：D

166?次級商圈的顧客主要來源是（）

A、常住人口

B、流動人口

C、工作人口

D、游客

答案：C

167.廣東的便利店品牌，（）仍是行業(yè)龍頭。

A、省士多便利店

B、美宜佳便利店

C、上好便利店

D、樂家嘉連鎖便利店

答案：B

168.戴爾計算機在中國的銷售，一部分通過網(wǎng)上直接銷售，另一部分通過專賣店

銷售，這兩種渠道的競爭屬于（）

Av異質(zhì)競爭

B、垂直競爭

C、同質(zhì)競爭

D、系統(tǒng)競爭

答案：B

169.商品品種的數(shù)量是商品的（）

A、深度

B、長度

C、寬度

D、廣度

答案：A

170.某證券投資基金的資產(chǎn)80%投資于可流通的國債、地方政府債券和公司債券,

20%投資于金融債券該基金屬于（）基金。

Av貨幣市場日

B、債券

C、期貨

D、股票

答案：B

171.某連鎖商店一個月的平均銷售額為400萬元，如果其平均利潤率為12%,該

店的銷售成本預算為：（）

A、264萬元

B、352萬元

Cv284萬元

D、322萬元

答案：B

172.零售商開發(fā)自有品牌，是應(yīng)用了什么效應(yīng)來影響價格敏感性的()

A、獨特價值效應(yīng)

B、公平效應(yīng)

C、認知替代品效應(yīng)

D、困難對比效應(yīng)

答案：D

173.()能有效降低棄車行為的發(fā)生概率。

A、改善商家與消費者的互動

B、降低商品價格

C、加大促銷力度

D、改善網(wǎng)站形象

答案：A

174.涉及零售商日常業(yè)務(wù)和短期業(yè)務(wù)的決策是〔〕。

A、戰(zhàn)略

B、戰(zhàn)術(shù)

C、計劃

D、預測

答案：B

175.0不屬于020商業(yè)模式。

A、美團

B、餓了么

C、大眾點評

D、淘寶

答案：D

176.超市的番茄罐頭優(yōu)惠一個星期，其銷售量提高的比例會高于同樣減價幅度的

新鮮西紅柿，這是()

A、獨特價值效應(yīng)

B、存貨效應(yīng)

C、認知替代品效應(yīng)

D、支出效應(yīng)

答案：B

177.關(guān)于零售業(yè)的發(fā)展變革，下列哪項的順序是正確的。

A、傳統(tǒng)店面、郵件訂購、門對門配送、電話訂購、電視購物、網(wǎng)上購物、移動

購物

B、傳統(tǒng)店面、郵件訂購、電話訂購、門對門配送、電視購物、網(wǎng)上購物、移動

購物

C、傳統(tǒng)店面、郵件訂購、門對門配送、電話訂購、網(wǎng)上購物、電視購物、移動

購物

D、傳統(tǒng)店面、門對門配送、郵件訂購、電話訂購、電視購物、網(wǎng)上購物、移動

購物

答案：A

178.零售商希望以一帶十達到連帶消費的目的，它會采取。()

A、成本定價政策

B、高/低價格政策

C、穩(wěn)定價格政策

D、競爭價格政策

答案：B

179.現(xiàn)階段零售市場中更高層次的競爭是()。

A、促銷競爭

B、服務(wù)競爭

C、戰(zhàn)略競爭

D、商品競爭

答案：C

180.在關(guān)聯(lián)陳列中將老年用品助聽器、按摩器、小型電器、電熱毯、頻譜儀等商

品陳列在一起，屬于()

A、用途上的關(guān)聯(lián)

B、附屬上的關(guān)聯(lián)

C、商標上的關(guān)聯(lián)

D、年齡上的關(guān)聯(lián)

答案：D

181.()面向顧客銷售商品并收取“傭金”。

A、基于廣告的網(wǎng)上零售

B、商品銷售網(wǎng)上零售

C、交易費用網(wǎng)上零售

D、定金網(wǎng)上零售

答案：C

182.以下關(guān)于產(chǎn)品生命周期的特點哪些是成長期的特點()

A、目標市場為高收入革新者

B、商品定價為低定價

C、分銷渠道廣泛

D、商品促銷為說服式促銷

答案：D

183.下列哪種商品品類更適合成為純粹的網(wǎng)上零售商。。

A、.雜貨

B、.服裝

C、電器

D、旅游服務(wù)

答案：D

184.下列哪項不是零售商店布局時應(yīng)遵循的原則()。

A、便利顧客、服務(wù)大眾

B、突出特色、善于經(jīng)營

C、提高效率、增長效益

D、產(chǎn)品豐富、越多越好

答案：B

185.以下哪項不能提高消費者忠誠度,鼓勵消費者再次瀏覽網(wǎng)站并重復消費。。

A、數(shù)據(jù)挖掘

B、互動平臺

C、在線支付保密協(xié)議

D、信用問題

答案：D

186.商業(yè)銀行為個人客戶提供的財務(wù)分析、財務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理專業(yè)

化服務(wù)活動，這是指（）。

Ax個人理財服務(wù)

B、投資規(guī)劃

C、綜合理財服務(wù)

D、私人銀行業(yè)務(wù)

答案：A

187.集中經(jīng)營為數(shù)不多、變化不大、能夠普遍滿足大眾需要的商品，注意商品個

性，保持優(yōu)越品質(zhì)的方法。這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（）

A、單一化策略

B、細分化策略

C、豐滿化策略

D、齊全化策略

答案：A

188.一個城市或一個地區(qū)最有零售吸引力的零售區(qū)位類型是（）。

A、專業(yè)一條街

B、街道商業(yè)小區(qū)

C、次級商業(yè)區(qū)

D、中心商業(yè)區(qū)

答案：D

189.82.全國各城市之間的便利店發(fā)展水平存在巨大差距。（）是便利店發(fā)展較

好的區(qū)域。

A、西南內(nèi)陸地區(qū)

B、西北內(nèi)陸地區(qū)

C、南方沿海地區(qū)

D、北大荒

答案：C

190.住房貸款借款人年齡與期限的要求？（）

A、具有完全民事行為能力的自然人，年齡18周歲以上

B、借款人與貸款期限之和原則上不超過法定退休年齡后仰年）男性70歲女性65

歲

C、借款人與貸款期限之和原則上不超過法定退休年齡）男性60歲，女性55歲）

D、借款人年齡不能超過60歲

答案：C

191.“節(jié)日商店系列陳列，綠色商品系列陳列等”描述的是哪一種櫥窗的類型（）。

A、綜合式類型

B、系統(tǒng)式類型

C、專題式類型

D、特寫式類型

答案：C

192.零售商在商品初始價格制定時往往以商品成本為主要依據(jù)，這是。。

A、成本導向的定價方法

B、競爭導向的定價方法

C、需求導向的定價方法

D、商品導向的定價方法

答案：A

193.新零售發(fā)展的第一驅(qū)動力是0o

A、經(jīng)濟發(fā)展

B、新技術(shù)的應(yīng)用

C、消費升級

D、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

答案：B

194.()是指今年第N月與去年第N月相比較。

A、同比分析法

B、環(huán)比分析法

C、趨勢分析法

D、相關(guān)性分析法

答案：A

195.在波士頓咨詢集團G模型中，第二方格中的經(jīng)營單位是企業(yè)中有最佳的增長

和盈利能力的部門，稱為〔〕。

A、問號

B、明星

C\金牛

D、偶像

答案：B

196.在社區(qū)020市場中，最讓大公司興趣濃厚的，既省時省力省事又高收益的營

收手段就是提供（）

A、社區(qū)養(yǎng)老

B、社區(qū)醫(yī)療

C、社區(qū)金融

D、社區(qū)育兒

答案：C

197.大型綜合超市與百貨商店在某些商品線上的直接競爭屬于（）

A、異質(zhì)競爭

B、垂直競爭

C、同質(zhì)競爭

D、系統(tǒng)競爭

答案：A

198.自助服務(wù)與一次結(jié)算為主要經(jīng)營方式；食品和日常用品為主要經(jīng)營品種；以

大量銷售為經(jīng)營原則；以低費用和高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營特色等"，這些經(jīng)營特點符合哪

一種有店鋪零售業(yè)態(tài)。

A、百貨商店

B、超市和大型超市

C、專業(yè)店和專賣店

D、購物中心

答案：B

199.在零售促銷的手段中，0是一種輔助性的促銷手段。

A、零售廣告

B、營業(yè)人員

C、公共關(guān)系

D、營業(yè)推廣

答案：D

200.中國一句老話，吃人家的嘴軟，拿人家的手短，這種心理能使他人產(chǎn)生負罪

感，增加對你的信任感，回報別人。這是哪種心理？（）

A、損失心理

B、互惠心理

C、稀缺心理

D、權(quán)威心理

答案：B

201.商業(yè)銀行向客戶直接提供資金支持，這屬于商業(yè)銀行的0

A、授信業(yè)務(wù)

B、受信業(yè)務(wù)

C、表外業(yè)務(wù)

D、中間業(yè)務(wù)

答案：A

202.男性鐘愛的網(wǎng)站多為（）o

A、游戲

B、星座

C、健康

D、食品

答案：A

203.社區(qū)020是為用戶居家生活提供消費服務(wù)，從?？雌淇梢哉莆障M者日常

消費行為習慣。

A、購買能力

B、數(shù)據(jù)層面

C、日常行為

D、社區(qū)社交

答案：B

204.下列品牌的商業(yè)模式屬于新零售升維體驗商業(yè)模式“消費場景+數(shù)據(jù)賦能”

的是（）。

A、良品鋪子

B、盒馬鮮生

C、宜家家居

D、拼多多

答案：A

205.互聯(lián)網(wǎng)市場中的（）就是把一項工作通過網(wǎng)絡(luò)自由分配給能勝任的人。

A、社區(qū)共享

B、外包

C、眾包

D、社區(qū)投資

答案：C

206.投資者購買以下哪種理財計劃承擔的風險最大？()o

A、.固定收益理財計劃

B、保證收益理財計劃

C、保本浮動收益理財計劃

D、非保本浮動收益理財計劃

答案：D

207.()的出現(xiàn)，被稱為零售業(yè)的第二次革命。

A、郵購商店

B、超級市場

C、網(wǎng)上購物

D、百貨商店

答案：B

208.第三方存管日間正常交易時間為：()

A、8:00-15:30

B、9:03-15:00

C、9:30-15:00

D、8:30-16:00

答案：B

209.在速遞易的帶動下，社區(qū)內(nèi)的()競爭越發(fā)激烈，順豐、海爾等公司紛紛加

入。

A、快遞店

B、物業(yè)托管

C、快遞柜

D、物業(yè)配送

答案：C

210.搜索引擎使用()來對網(wǎng)站進行定位和排序。

A、鏈接流行度

B、病毒營銷

C、客戶關(guān)系

D、網(wǎng)頁氛圍

答案：A

211.通過電話銀行進行口頭掛失的賬號，是否可以存入現(xiàn)金或轉(zhuǎn)入資金？0

A、可以，不影響資金到賬

B、不行

C、可以，但只是預約入賬，只有解掛或者換卡后才能入賬

答案：C

212.零售促銷的本質(zhì)和核心是。

A、引發(fā)消費行為

B、溝通信息

C、實現(xiàn)銷售

D、塑造店鋪形象

答案：B

213.顧客忠誠度依賴于（）。

A、零售商-一客戶關(guān)系

B、價格

C、商品或服務(wù)質(zhì)量

D、以上都不是

答案：A

214.目的不是專程購物，而是其他目的，順路進店形成的客流是（）。

A、自身客流

B、派生客流

C、分享客流

答案：B

215.商店所有者在經(jīng)過授權(quán)的情況下，使用他人的品牌和經(jīng)營模式，并在合同約

定的同一經(jīng)營體系下從事零售活動的商店，是指（）

A、特許連鎖商店

B、直營連鎖商店

C、自愿連鎖商店

D、獨立商店

答案：A

216.客戶如果在網(wǎng)點辦理的電話銀行業(yè)務(wù)能否在網(wǎng)點撒銷？()

A、可以

B、不可以

答案：B

217.使用華融借記卡在境外辦理TM糊取款業(yè)務(wù)的金額限制是()單日

A、累計最高限額為換算成人民幣后5萬元單日

B、累計最高限額為換算成人民幣后2萬元單日

C、累計最高限額為換算成人民幣后3萬元單日

D、累計最高限額為換算成人民幣后8萬元

答案：B

218.蘋果10元1500克，顧客為了計算方便，往往一次性購買5元或10元蘋果,

而很少購買1000克蘋果，這是。

A、購買習慣定價

B、錯覺定價

C、拆零定價

D、復合單位定價

答案：D

219.零售店鋪使用最廣泛、最有效的一種SP形式是()。

A、抽獎

B、競賽

C、贈送樣品

D、折價券二

答案：D

220.對于糧油等重量較大的生活必需品，很多家庭都喜歡直接網(wǎng)購，因為。。

A、價格低

B、款式多

C、省去了去超市停車、選購、搬運的麻煩

D、味道好

答案：C

221.運用招徒價格一般有以下情況。（）

A、消費者對商品渠道十分敏感

B、消費者對商品品牌十分忠誠

C、消費者對商店氛圍十分敏感

D、消費者對商品價格十分敏感

答案：D

222.在。階段，團隊具備“效率較低、士氣較高”的特征。

A、形成階段

B、震蕩階段

C、規(guī)范階段

D、執(zhí)行階段

答案：A

223.零售商進貨時堅持小批量、多品種、短周期的做法是進貨原則。的體現(xiàn)

A、以需定進

B、勤進快銷

C、快進快銷

D、經(jīng)濟核算

答案：B

224.核心商圈是最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常商店（）的顧客來

自核心商圈。

A、15%—25%

B、55%—70%

C、35%—55%

D、0.001

答案：B

225.增加商品的可得性，就是增加商品的銷售機會，這就要求商品陳列要做到（）。

A、質(zhì)量安全

B、品種豐富

C、易見易取

D、數(shù)量充足

答案：C

226.58到家很明確地提到了自己的四大業(yè)務(wù)線，自營的家政、貨運、（）和開放

平臺。

A、快遞

B、生鮮

C、糖煙酒

D、美甲

答案：D

227.華融支付寶卡通限額是多少？()

A、日累計限額晶高為人民幣5000元

B、日累計限額聶高為人民幣10000元

C、日累計限額最覆)為人民幣2000兀

D、日累計限額最高為人民幣20000元

答案：A

228.()理論把達爾文的“適者生存”的進化理論，用來說明零售業(yè)態(tài)發(fā)展的規(guī)

律。

A、零售輪轉(zhuǎn)理論

B、零售綜合化和專業(yè)化循環(huán)理論。

C、零售進化理論

D、零售辨證過程理論

答案：C

229.“商業(yè)定位、行業(yè)定位、業(yè)態(tài)定位、規(guī)模選擇、空間選擇、時間選擇和擴展

策略”，這是對零售戰(zhàn)略管理()步驟的具體描述。

A、確認市場機會

B、設(shè)定企業(yè)經(jīng)營方針和目標

C、涉及商業(yè)戰(zhàn)略

D、建立組織保障體系

答案：C

230.下列布局中，()在傳統(tǒng)超市設(shè)計中占主導。

A、網(wǎng)格式

B、自由式

C、跑道式

D、U型式

答案：A

231.在一個多樓層的商店里，各樓層及每一樓層的不同位置所提供的空間價值是

不同的。以三層建筑的店鋪為例，。所提供的空間價值最高。

A、一層

B、二層

C、三層

D、地下層

答案：A

232.商品陳列要使消費者易于辨認，醒目美觀，這體現(xiàn)的是商品陳列的()貝

A、方便易選

B、充實豐富

C、簡潔美觀，富有藝術(shù)性

D、醒目易看

答案：D

233.我行開通網(wǎng)上銀行是否要收取USKEY工本費？()

A、暫時不收取

B、收取30元

C、收取20元

D、貴賓客戶采取免費政策

答案：A

234.服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的特殊因素是。

A、技術(shù)質(zhì)量

B、職能質(zhì)量

C\形象質(zhì)量

D、真實瞬間

答案：D

235.那個不屬于我行的借記卡種類。（）

A、金卡

B、華融信用卡

C、白金卡

D、鉆石卡

答案：B

236.零售商經(jīng)營多個屬于同一所有者的相同商號的商店，構(gòu)成一個整體的單一的

經(jīng)營企業(yè)，是指。

A、特許連鎖商店

B、直營連鎖商店

C、自愿連鎖商店

D、獨立商店

答案：B

237.制定主力商品價格后,補充適當?shù)牧畠r輔助品，以襯托主營商品的優(yōu)良品質(zhì),

是()

A、陪襯定價

B、錯覺定價

C、拆零定價

D、復合單位定價

答案：A

238.通過我行電話銀行進行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬金額是多少？()

A、單筆或日累計金額均不得超過仰萬元，但目前設(shè)定限額10000元

B、單筆或日累計金額均不得超過⑤萬元，但目前設(shè)定艱額5000元

C、單筆或日累計金額均不得超過2萬元，但目前設(shè)定限額2000元

D、單筆或日累計金額均不得超過8萬元，但目前設(shè)定限額8000元35.

答案：B

239.忘記華融借記卡的密碼了，一天可以嘗試翰入幾次？()

A、3

B、2

C、5

D、10

答案：A

240.傳統(tǒng)零售組合和網(wǎng)上零售組合的內(nèi)容在本質(zhì)上是一致的,在傳統(tǒng)零售中的店

面設(shè)計對應(yīng)于網(wǎng)上零售的()。

A、互動性

B、個性化

C、網(wǎng)頁氛圍

D、導航性

答案：D

241.在線房東和在線租賃商建立信任關(guān)系的重要途徑是（）。

A、價格因素

B、互動性和交叉溝通

C、特色定位

D、市場定位

答案：B

242.下列說法中正確的是（）。

A、網(wǎng)上零售與實體店交易可以相互補充

B、男性傾向于更目的化、更快速的購物

C、女性更細心，比男性更響應(yīng)社會的互動

D、以上都正確

答案：D

243.不同商品各自獨特的色彩語言，顧客更易辨別商品和產(chǎn)生親近感，暖色系統(tǒng)

的貨架，放的是。。

A、清潔劑

B、食品

C、化妝品

D、衛(wèi)生紙

答案：B

244.商品預算中的毛利是()

A、與損益表中的毛利相同

B、是基于成本的毛利

C、是基于零售的毛利

D、不包含零售縮減量

答案：C

245.區(qū)域購物中心、社區(qū)購物中心和鄰里購物中心屬于哪一種店址類型()

Ax孤立商店

B、無規(guī)劃商業(yè)區(qū)

C、規(guī)劃的購物中心

D、以上說法都不正確

答案：C

246.茶葉店將每千克500元的高檔茶葉，分裝成50可以包，每包定價25元，是

()

A、購買習慣定價

B、錯覺定價

C、拆零定價

D、復合單位定價

答案：C

247.式中A表示商圈內(nèi)可支配收入總和，B表示商圈內(nèi)零售總額，C表示具有購

買力的人口數(shù)量，則購買力指數(shù)公式為。

A、購買力指數(shù)=A*30%+B*50%+C*20%

B、購買力指數(shù)=A*50%+B*20%+C*30%

C、購買力指數(shù)=A*50%+B*30%+C*20%

Dx購買力指數(shù)=A*20%+B*50%+C*30%

答案：C

248.對于有溝通障礙的用戶，提供聲音輔助系統(tǒng)和音頻導航服務(wù)，使其同樣能夠

移動購物，這體現(xiàn)了（）。

A、的廣泛應(yīng)用

B、網(wǎng)絡(luò)資費的降低

C、運營商對用戶的激勵

D、公平對待客戶

答案：D

249.零售商在采購大頭針這類商品時應(yīng)選擇的評估商品的方法是（）

A、檢查

B、抽查

C、描述

D、隨機抽樣

答案：C

250.以“小、靈、便”為特征的連鎖店是（）

A、便利店

B、百貨商店

C、購物中心

D、大型超級市場

答案：A

多選題

1.個人網(wǎng)上銀行客戶通過網(wǎng)上銀行能辦理哪些定期存款業(yè)務(wù)？()()

A、教育儲蓄

B、整存整取

C、零存整取

答案：ABC

2.個人經(jīng)營性貸款的特征。

A、適應(yīng)面廣，滿足不同層次的私營業(yè)主的融資需求

B、風險控制難度大

C、銀行審批手續(xù)比較簡單

答案：AB

3.按照客戶獲取收益方式的不同，理財計劃可以分為：()

A、保證收益理財計劃

B、非保證收益理財計劃

C、綜合理財規(guī)劃

D、專項理財規(guī)劃

答案：AB

4.零售組織形式按零售組織用有權(quán)性質(zhì)劃分，包括()

A、直營連鎖商店

B、目錄展示室

C、獨立商店

D、消費者合作社

E、租賃商品部

答案：ACDE

5.以下零售業(yè)態(tài)中以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略為主導的業(yè)態(tài)有。

A、百貨店

B、倉儲會員店

C、購物中心

D、折扣商店

E、便利店

答案：BD

6.選擇早降價時機的好處是。()()

A、早降價可以早一些時間刺激消費者購買欲望

B、早降價可以加快商店資金的周轉(zhuǎn)

C、.早降價可以為新商品騰出銷售空間

D、早降價往往只需要較少的幅度就可以吧商品賣出去

答案：ABCD

7.在零售企業(yè)經(jīng)營活動中，選擇商品結(jié)構(gòu)主要考慮。的因素,

Ax商品種類

B、經(jīng)營策略

C、商品深度

D、商品廣度

E、經(jīng)營范圍

答案：CD

8.以下關(guān)于商品預算的描述，正確的是（）

A、商品預算是一種銷售計劃

B、商品預算是對商品的中短期預算

C、包括可能發(fā)生的價格變動

D、包括采購的時間計劃

E、包括采購商品數(shù)量的計劃

答案：ACDE

9.櫥窗的設(shè)計與商店的類型有很大關(guān)系,不同類型的店鋪，櫥窗設(shè)計也是不同的。

一般來說，（）對櫥窗設(shè)計比較講究。

A、小型日用品商店

B、百貨商店

C、專業(yè)商店

D、超級市場

答案：BC

10.申請按揭項目須提供的資料有。

A、公司章程

B、企業(yè)貸款卡信息

C、項目“五證”復印件

D、開發(fā)商資質(zhì)證書

E、項目調(diào)查報告

F、法人代表的個人征信報告

答案：ABCD

11.SWOT分析主要要素有。

A、優(yōu)勢

B、競爭

C、機會

D、威脅

E、劣勢

答案：ACDE

12.商品根據(jù)其性質(zhì)和特點不同可以分成三大類：。。

A、選購商品

B\主力商品

C、方便商品

D、暢銷商品

E、滯銷商品

F、特殊商品

答案：ACF

13.零售商通過商品來確立自己競爭優(yōu)勢的主要方式有（）

Ax商品質(zhì)量

B、自有品牌

C、產(chǎn)品種類

D、產(chǎn)品功能

E、商品售價

答案：ABCE

14.商店提價要注意的是。（）

A、分步驟提價

B、選擇適當?shù)臐q價時機

C、注意隱瞞提價原因

D、一次性漲價幅度不能過高

答案：ABD

15.低成本運作為零售商帶來了競爭優(yōu)勢，以下說法中正確的是。

A、低成本運作利用潛在利潤為零售商帶來競爭優(yōu)勢

B、對于價格敏感的顧客，低成本直接轉(zhuǎn)化為價格優(yōu)勢

C、對于價格敏感的顧客，可以為顧客提供更多的花色品種吸引顧客

D、對于價格不敏感的顧客，為顧客提供更物有所值的商品

E、對于價格不敏感的顧客，可以通過提供更好的服務(wù)、更多的產(chǎn)品品種吸引顧

客

答案：ABE

16.華融借記卡有哪些優(yōu)惠政策？。O

A、免收掛失手續(xù)費

B、免收本、異地ATM機跨行取款手續(xù)費

C、免收換卡手續(xù)費及年費

D、免收USBKEY工本費、證書費

答案：BCD

17.主要的生產(chǎn)率目標有（）

A、場所生產(chǎn)率

B、資產(chǎn)生產(chǎn)率

C、勞動生產(chǎn)率

D、商品生產(chǎn)率

E、單位面積生產(chǎn)率

答案：ACD

18.零售商廣告過程由哪些步驟組成？（）。

A、建立廣告目標

B、廣告規(guī)劃

C、廣告媒體選擇

D、廣告預算

E、廣告效果測定

答案：ABCDE

19.以下哪些形式屬于租賃商品部。

A、店內(nèi)美容院

B、店內(nèi)化妝品部

C、店內(nèi)品牌服裝專柜

D、店內(nèi)餐廳

E、專賣店

答案：ABCD

20.便利店是指0

Av自選銷售為主

B、銷售小容量應(yīng)急性商品

C、提供商品性服務(wù)

D、營業(yè)時間長

E、滿足顧客便利性需

答案：ABCDE

21.以下說法正確的是()

A、商品經(jīng)營觀是零售商制定商品決策的指導原則

B、微觀商品經(jīng)營是零售商根據(jù)商品互補的差異調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的需求模式

C、交叉商品經(jīng)營是零售商銷售互補商品，以鼓勵購物者增加購買頻率

D、微觀商品經(jīng)營是零售商根據(jù)顧客和當?shù)厥袌龅钠渌町愓{(diào)整貨架空間配置

答案：AD

22.與批發(fā)活動相比較，零售活動具有的特點()

A、零售交易的交易規(guī)模小，交易頻率高

B、零售活動的銷售范圍比批發(fā)活動輻射范圍廣

C、零售交易的商品均須與顧客直接見面，當場挑選成交，多為一次性完成的現(xiàn)

貨交易

D、零售活動中消費者的計劃性較強

答案：AC

23.調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項戰(zhàn)術(shù)性的活動，也是一種經(jīng)常性的工作，幾乎每時每刻

都在進行著。調(diào)整前應(yīng)仔細觀察各種商品的。等客觀指數(shù)的變動情況，然后才

能作出正確的決定。

A、銷售排行榜

B、商品庫存面積

C、損耗排行榜

D、商品周轉(zhuǎn)率

E、利潤貢獻率

答案：ACDE

24.商業(yè)銀行違反審慎經(jīng)營規(guī)則開展個人理財業(yè)務(wù)，或利用個人理財業(yè)務(wù)進行不

公平競爭的，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)責令其限期改正；逾期未

改正的，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)可以采取哪些措施：。

A、終止商業(yè)銀行銷售理財產(chǎn)品

B、暫停商業(yè)銀行銷售新的理財計劃或產(chǎn)品

C、建議商業(yè)銀行調(diào)整個人理財業(yè)務(wù)管理部門負責人

D、建議商業(yè)銀行調(diào)整相關(guān)風險管理部門、內(nèi)部審計部門負責人

答案：BCD

25.向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)

向客戶進行充分的風險揭示，主要包括：。

A、所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及到的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分

的提示

B、對客戶提出的問題應(yīng)當本著誠實信用的原則答復

C、不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述

D、不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證

答案：ABCD

26.以下屬于直復營銷的無店鋪零售組織是。

A、自動售貨機

B、電話購物

C、電視購物

D、網(wǎng)上商店

E、郵購商店

答案：BCDE

27.對銷售人員來說，最應(yīng)具備的重要的技能包括（）

A、組織

B、分析

C、領(lǐng)導

D、溝通

答案：ABD

28.調(diào)整中央銀行基準利率是中國人民銀行采用的主要利率工具之一，以下屬于

中央銀行基準利率的有。

A、再貸款利率

B、存款準備金利率

C、超額存款準備金利率

D、金融機構(gòu)的法定存貸款利率29、抵押是擔保的一種方式，根據(jù)《物權(quán)法》，

答案：ABCD

29.零售商對整體市場進行細分，通常是因為：。

A、消費者之間的差異性

B、售商樹立特色的要求

C、實施零售戰(zhàn)略的要求

D、零售商的資源有限性

答案：ABD

30.便利店的特點（）

A、規(guī)模小，經(jīng)營品種有限

B、時間和地點方便周圍居民購買

C、圖費用、商毛利、IWJ價格

D、提