二零二五年度老年人緊急救援服務(wù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度老年人緊急救援服務(wù)合作協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議期限1.5協(xié)議范圍二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程三、服務(wù)保障3.1人員保障3.2設(shè)備保障3.3資金保障3.4信息保障四、服務(wù)費用及結(jié)算4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2結(jié)算方式4.3付款時間4.4付款方式五、違約責(zé)任5.1雙方違約責(zé)任5.2違約處理5.3違約賠償六、保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序七、協(xié)議生效及終止8.1生效條件8.2生效日期8.3終止條件8.4終止程序九、其他9.1不可抗力9.2協(xié)議附件9.3協(xié)議解釋9.4協(xié)議變更十、協(xié)議附件10.1服務(wù)方案10.2服務(wù)人員名單10.3服務(wù)設(shè)備清單10.4費用明細十一、協(xié)議簽署11.1簽署日期11.2簽署地點11.3簽署人員十二、協(xié)議附件12.1協(xié)議修訂記錄12.2相關(guān)政策法規(guī)12.3其他相關(guān)文件十三、協(xié)議附件13.1服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)13.2服務(wù)滿意度調(diào)查13.3服務(wù)改進措施十四、協(xié)議附件14.1服務(wù)案例14.2服務(wù)效果評估14.3服務(wù)反饋意見合同編號202501一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在老年人緊急救援服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，提高老年人生活質(zhì)量。1.3協(xié)議雙方甲方：______（老年人緊急救援服務(wù)機構(gòu)名稱）乙方：______（服務(wù)對象或合作單位名稱）1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.5協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方在協(xié)議期限內(nèi)為乙方提供的老年人緊急救援服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)項目服務(wù)項目包括但不限于：緊急電話接聽、緊急救援派遣、現(xiàn)場救護、轉(zhuǎn)運服務(wù)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)流程服務(wù)流程包括：電話接聽、信息記錄、救援派遣、現(xiàn)場處理、后續(xù)跟進等。三、服務(wù)保障3.1人員保障甲方應(yīng)配備具備專業(yè)知識和技能的救援人員，確保救援工作的順利進行。3.2設(shè)備保障甲方應(yīng)提供必要的救援設(shè)備和工具，確保救援工作的有效性。3.3資金保障甲方應(yīng)確保救援服務(wù)的資金充足，支持日常運營和應(yīng)急情況下的救援工作。3.4信息保障甲方應(yīng)建立健全信息管理系統(tǒng)，確保救援信息的準(zhǔn)確、及時傳遞。四、服務(wù)費用及結(jié)算4.1費用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費用按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2結(jié)算方式服務(wù)費用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月費用。4.3付款時間乙方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月費用，逾期未支付者，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。4.4付款方式付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。五、違約責(zé)任5.1雙方違約責(zé)任若任何一方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約處理違約處理方式包括但不限于：賠償損失、終止協(xié)議等。5.3違約賠償違約方應(yīng)按照損失的大小，向受損方支付相應(yīng)的賠償金。六、保密條款6.1保密內(nèi)容本協(xié)議中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。6.3違約責(zé)任違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2爭議解決機構(gòu)若協(xié)商不成，可向雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)申請仲裁。7.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。八、協(xié)議生效及終止8.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3終止條件（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.4終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)。九、其他9.1不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2協(xié)議附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3協(xié)議解釋本協(xié)議的僅為方便查閱，不構(gòu)成協(xié)議內(nèi)容的解釋。9.4協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面補充協(xié)議。十、協(xié)議附件（此處列出所有協(xié)議附件，如服務(wù)方案、人員名單、設(shè)備清單、費用明細等）十一、協(xié)議簽署11.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。11.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為____。11.3簽署人員甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________十二、協(xié)議附件（此處列出所有協(xié)議附件，如服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)、滿意度調(diào)查、改進措施等）十三、協(xié)議附件（此處列出所有協(xié)議附件，如服務(wù)案例、效果評估、反饋意見等）十四、協(xié)議附件（此處列出所有協(xié)議附件，如有其他相關(guān)文件）合同方簽字：甲方（蓋章）：代表（簽字）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：附件：1.服務(wù)方案2.服務(wù)人員名單3.服務(wù)設(shè)備清單4.費用明細5.服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)6.滿意度調(diào)查7.改進措施8.服務(wù)案例9.效果評估10.反饋意見11.其他相關(guān)文件多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1服務(wù)質(zhì)量管理說明：甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。1.2服務(wù)監(jiān)督與檢查條款：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行定期或不定期的監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)予以配合。1.3人員培訓(xùn)與考核條款：甲方應(yīng)定期對乙方人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并對其進行考核，確保救援人員具備必要的專業(yè)技能。1.4服務(wù)費用調(diào)整條款：如因政策調(diào)整、成本變化等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，甲方應(yīng)提前一個月通知乙方，并協(xié)商確定新的費用標(biāo)準(zhǔn)。1.5服務(wù)效果評估條款：甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)效果進行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方，共同探討改進措施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1服務(wù)需求調(diào)研條款：乙方應(yīng)定期對老年人緊急救援服務(wù)需求進行調(diào)研，并將調(diào)研結(jié)果反饋給甲方，以便甲方調(diào)整服務(wù)策略。2.2服務(wù)滿意度調(diào)查條款：乙方應(yīng)定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。2.3服務(wù)宣傳與推廣條款：乙方應(yīng)積極開展老年人緊急救援服務(wù)的宣傳與推廣工作，提高老年人對服務(wù)的認知度和使用率。2.4服務(wù)費用支付條款：乙方應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)，按照協(xié)議約定的方式支付服務(wù)費用，如有延誤，應(yīng)向甲方支付滯納金。2.5服務(wù)效果反饋條款：乙方應(yīng)及時向甲方反饋服務(wù)過程中的問題和建議，甲方應(yīng)根據(jù)反饋情況進行改進。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構(gòu)職責(zé)條款：第三方中介機構(gòu)負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行，并有權(quán)對雙方進行調(diào)解。3.2中介費用條款：中介費用由甲乙雙方按比例分擔(dān)，具體比例由三方協(xié)商確定。3.3中介機構(gòu)保密條款：中介機構(gòu)應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和協(xié)議內(nèi)容。3.4中介機構(gòu)責(zé)任條款：中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5中介機構(gòu)更換條款：如一方認為中介機構(gòu)未能履行職責(zé)，可向另一方提出更換中介機構(gòu)的請求，經(jīng)協(xié)商一致后更換。3.6中介機構(gòu)終止條款：如中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方可共同決定終止中介機構(gòu)的職責(zé)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)方案2.服務(wù)人員名單3.服務(wù)設(shè)備清單4.費用明細5.服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)6.滿意度調(diào)查7.改進措施8.服務(wù)案例9.效果評估10.反饋意見11.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量、未按時支付費用、未履行保密義務(wù)等。乙方違約：未按協(xié)議約定提供服務(wù)、未按時支付費用、未履行保密義務(wù)等。中介機構(gòu)違約：未履行協(xié)調(diào)職責(zé)、泄露商業(yè)秘密、未按時履行中介職責(zé)等。2.違約認定：違約行為的認定依據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)法律法規(guī)。雙方協(xié)商一致或經(jīng)第三方中介機構(gòu)調(diào)解后，認定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。3.保密：指對協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密等未經(jīng)授權(quán)不得泄露給他人。4.調(diào)解：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，通過第三方進行協(xié)商解決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員素質(zhì)不高，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：甲方加強人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。2.問題：服務(wù)費用支付不及時。解決辦法：乙方按時支付費用，如遇特殊情況應(yīng)提前通知甲方。3.問題：中介機構(gòu)未能履行職責(zé)。解決辦法：雙方協(xié)商更換中介機構(gòu)，確保中介機構(gòu)履行職責(zé)。4.問題：服務(wù)效果不佳。解決辦法：雙方共同分析原因，采取改進措施提高服務(wù)效果。五、所有應(yīng)用場景：1.老年人緊急救援服務(wù)機構(gòu)的日常運營。2.老年人緊急救援服務(wù)項目的合作與實施。3.老年人緊急救援服務(wù)費用的結(jié)算與支付。4.老年人緊急救援服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估。5.老年人緊急救援服務(wù)效果的跟蹤與反饋。全文完。二零二五年度老年人緊急救援服務(wù)合作協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，老年人緊急救援服務(wù)需求日益增加。為滿足老年人對緊急救援服務(wù)的需求，保障老年人生命安全，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在老年人緊急救援服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保緊急救援服務(wù)的及時、高效，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的緊急救援服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于3.2關(guān)鍵詞解釋（1）緊急救援：指在突發(fā)情況下，為保障老年人生命安全，及時采取的救援措施。（2）醫(yī)療急救：指在緊急情況下，對老年人進行初步的醫(yī)療救治。（3）生活救助：指在緊急情況下，為老年人提供基本的生活保障。（4）心理疏導(dǎo)：指為老年人提供心理支持和心理輔導(dǎo)，幫助其緩解心理壓力。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供真實、準(zhǔn)確的老年人信息，以便提供針對性的緊急救援服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的老年人信息進行保密，不得泄露給任何第三方。（3）甲方有義務(wù)在接到乙方緊急救援服務(wù)請求后，盡快派遣救援人員到達現(xiàn)場。（4）甲方有義務(wù)對救援人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對各種緊急情況的能力。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供及時、高效的緊急救援服務(wù)。（2）乙方有義務(wù)向甲方提供真實、準(zhǔn)確的老年人信息，以便甲方提供針對性的緊急救援服務(wù)。（3）乙方有義務(wù)配合甲方進行救援工作，確保救援工作順利進行。（4）乙方有義務(wù)對甲方提供的救援服務(wù)進行監(jiān)督，如有問題，及時與甲方溝通解決。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方和乙方約定的服務(wù)范圍。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行溝通和協(xié)調(diào)，確保緊急救援服務(wù)的及時、高效。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議到期自然終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費用。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)互相退還已收取的保證金。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）救援人員出勤費：根據(jù)救援人員的工作時間、救援難度等因素確定。（2）救援物資費：包括但不限于醫(yī)療用品、救援設(shè)備等。（3）救援車輛使用費：根據(jù)救援車輛的使用時間、行駛里程等因素確定。（4）其他費用：根據(jù)實際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可增加的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在救援服務(wù)完成后，將費用直接轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在緊急情況下，乙方可先支付現(xiàn)金，事后補辦轉(zhuǎn)賬手續(xù)。7.3支付時間乙方應(yīng)在救援服務(wù)完成后__個工作日內(nèi)，按照協(xié)議約定的支付方式進行支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）如乙方未按約定時間支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定時間提供緊急救援服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。（2）如甲方泄露乙方提供的老年人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定支付費用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的一倍。（2）如乙方提供虛假信息，導(dǎo)致甲方提供錯誤救援服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）如因甲乙雙方違約導(dǎo)致老年人受到傷害，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行賠償。（2）賠償金額根據(jù)實際情況確定，甲乙雙方協(xié)商一致后，按約定方式進行支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及到的老年人信息、救援方案等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后__年內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密。9.3保密履行方式甲乙雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致甲乙雙方無法履行本協(xié)議的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）政府政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件。（3）其他甲乙雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）政府政策調(diào)整，如疫情封控等。（3）戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的緊急救援服務(wù)。（2）涉及老年人隱私的緊急救援服務(wù)。（3）其他法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對老年人緊急救援服務(wù)協(xié)議的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在緊急情況下，根據(jù)實際情況調(diào)整救援方案的權(quán)利。（2）甲方保留在提供服務(wù)過程中，對乙方進行必要指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序甲乙雙方協(xié)商一致，對本協(xié)議進行修改或補充的，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力修改或補充的內(nèi)容為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同保障老年人緊急救援服務(wù)的質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)定期對乙方進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)能力。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時反饋服務(wù)過程中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議為本協(xié)議的完整文件，任何與本協(xié)議相抵觸的文件或協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議簽訂后，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得增減本協(xié)議的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.老年人緊急救援服務(wù)協(xié)議范本2.老年人基本信息表3.緊急救援服務(wù)流程圖4.救援人員培訓(xùn)記錄5.費用結(jié)算清單6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明8.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定時間提供緊急救援服務(wù)，認定違約。泄露乙方提供的老年人信息，認定違約。未按規(guī)定進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按約定時間支付費用，認定違約。提供虛假信息，導(dǎo)致甲方提供錯誤救援服務(wù)，認定違約。未積極配合甲方工作，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約：指當(dāng)事人違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.保密：指對涉及隱私、商業(yè)秘密等信息采取保密措施，不得泄露給任何第三方。4.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對爭議進行審理并作出裁決的糾紛解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：救援人員專業(yè)能力不足。解決辦法：甲方應(yīng)定期對救援人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)能力。2.問題：老年人信息保護不到位。解決辦法：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強信息安全管理。3.問題：費用結(jié)算不及時。解決辦法：明確費用支付時間，約定逾期支付違約金。4.問題：爭議解決困難。解決辦法：約定爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。5.問題：不可抗力事件發(fā)生時的責(zé)任劃分。解決辦法：在合同中明確不可抗力事件發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)，以減少爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方作為緊急救援服務(wù)的技術(shù)支持或設(shè)備供應(yīng)商，應(yīng)保證其提供的救援技術(shù)或設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木仍?wù)中斷或延誤的責(zé)任。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費用或設(shè)備租賃費用。第三方有權(quán)根據(jù)甲方的要求提供技術(shù)支持或設(shè)備維護服務(wù)。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求，提供技術(shù)支持或設(shè)備服務(wù)。第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，確保救援服務(wù)的順利進行。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供詳細的救援服務(wù)方案和收費標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)對救援服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠服務(wù)，如優(yōu)先救援、優(yōu)惠費用等。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)根據(jù)市場變化調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按照約定提供救援服務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償或終止合同。甲方泄露乙方信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。甲方不得限制乙方對救援服務(wù)的合理監(jiān)督和改進建議。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)乙方提供的老年人信息，制定針對性的救援計劃。甲方可對乙方提供的服務(wù)進行質(zhì)量評估，并提出改進要求。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)，如優(yōu)先救援、優(yōu)惠費用等。甲方可根據(jù)市場需求，調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按照約定提供救援服務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償或終止合同。乙方泄露老年人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。乙方不得利用甲方信息進行不正當(dāng)競爭。全文完。二零二五年度老年人緊急救援服務(wù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1資質(zhì)要求3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3安全保障4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1資質(zhì)要求4.2服務(wù)使用規(guī)范4.3事故處理5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務(wù)期限6.1合同期限6.2服務(wù)續(xù)簽7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用限制8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效和終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同變更和解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更和解除程序13.其他約定13.1通知和送達13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽訂和生效14.1合同簽訂14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.1.1本合同所稱“老年人”指年滿60周歲的公民。1.1.2本合同所稱“緊急救援服務(wù)”指在老年人突發(fā)疾病或意外事故時，提供現(xiàn)場急救、轉(zhuǎn)運和后續(xù)醫(yī)療支持等服務(wù)。1.1.3本合同所稱“服務(wù)提供方”指具備緊急救援服務(wù)資質(zhì)，承擔(dān)本合同約定的緊急救援服務(wù)任務(wù)的機構(gòu)。1.1.4本合同所稱“服務(wù)接受方”指與服務(wù)提供方簽訂本合同的老年人或其監(jiān)護人。1.2術(shù)語解釋1.2.1“服務(wù)區(qū)域”指服務(wù)提供方根據(jù)合同約定提供緊急救援服務(wù)的地理范圍。1.2.2“服務(wù)時間”指服務(wù)提供方提供緊急救援服務(wù)的每日工作時間。1.2.3“救援響應(yīng)時間”指服務(wù)提供方接到服務(wù)請求后，到達現(xiàn)場進行救援的時間。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)本合同約定，為服務(wù)接受方提供及時、有效的緊急救援服務(wù)。2.1.2服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：現(xiàn)場急救、轉(zhuǎn)運、醫(yī)療支持、后續(xù)康復(fù)指導(dǎo)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于：突發(fā)疾病、意外事故、自然災(zāi)害等緊急情況。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)范圍覆蓋服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有服務(wù)接受方。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供符合要求的緊急救援服務(wù)。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)確保救援響應(yīng)時間不超過15分鐘。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1資質(zhì)要求3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)具備國家規(guī)定的緊急救援服務(wù)資質(zhì)。3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)具有健全的服務(wù)管理體系和完善的救援設(shè)備。3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3安全保障3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)確保救援設(shè)備的安全可靠，定期進行維護和檢修。3.3.2服務(wù)提供方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況。4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1資質(zhì)要求4.1.1服務(wù)接受方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的身份信息。4.1.2服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方進行緊急救援服務(wù)。4.2服務(wù)使用規(guī)范4.2.1服務(wù)接受方應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，使用緊急救援服務(wù)。4.2.2服務(wù)接受方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用緊急救援服務(wù)進行非法活動。4.3事故處理4.3.1服務(wù)接受方在緊急救援過程中發(fā)生意外事故，應(yīng)立即通知服務(wù)提供方。4.3.2服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方進行調(diào)查和處理。5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費用包括但不限于：救援人員費用、設(shè)備使用費用、轉(zhuǎn)運費用等。5.2費用支付方式5.2.1服務(wù)費用按實際發(fā)生金額計算，由服務(wù)接受方支付。5.2.2服務(wù)費用可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。5.3費用調(diào)整5.3.1服務(wù)費用根據(jù)國家政策、市場行情等因素，可進行適當(dāng)調(diào)整。5.3.2費用調(diào)整需提前通知服務(wù)接受方。6.服務(wù)期限6.1合同期限6.1.1本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2服務(wù)續(xù)簽6.2.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。6.2.2續(xù)簽合同期限同本合同期限。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬保密范圍。7.1.2保密內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)提供方的救援流程、服務(wù)接受方的個人信息、合同內(nèi)容等。7.2保密期限7.2.1本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。7.3違約責(zé)任7.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項下，雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。8.1.2雙方在本合同項下所創(chuàng)造的新知識產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。8.2使用限制8.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得使用對方知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2雙方在本合同項下所使用對方知識產(chǎn)權(quán)，僅限于本合同約定的范圍內(nèi)。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反知識產(chǎn)權(quán)使用限制，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未履行合同約定的義務(wù)，或者履行義務(wù)不符合約定的，屬于違約情形。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約賠償。9.3.2違約賠償不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)為：仲裁委員會。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。11.合同生效和終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除的，合同終止。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)完成合同約定的各項義務(wù)。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。12.合同變更和解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.2合同解除條件12.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍未糾正。12.3合同變更和解除程序12.3.1合同變更或解除，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。13.其他約定13.1通知和送達13.1.1通知應(yīng)以書面形式進行，送達地址為合同約定的地址。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、服務(wù)明細表等。14.合同簽訂和生效14.1合同簽訂14.1.1雙方代表在本合同上簽字（或蓋章）。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的自然人、法人或其他組織。15.2第三方類型15.2.1第三方類型包括但不限于：技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、咨詢顧問、保險機構(gòu)等。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的義務(wù)。15.3.2第三方在履行義務(wù)過程中，如因自身原因造成合同履行的延誤或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其在合同中的義務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。16.第三方介入程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方的相關(guān)信息通知對方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同履行的延誤或損害，其責(zé)任限額為本合同總金額的X%。17.1.2第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲乙雙方協(xié)商進行調(diào)整。17.2責(zé)任認定17.2.1第三方責(zé)任由甲乙雙方根據(jù)事實和相關(guān)證據(jù)進行認定。17.2.2如第三方責(zé)任難以認定，甲乙雙方可共同委托第三方專業(yè)機構(gòu)進行鑒定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。18.1.2第三方在履行合同過程中，對甲方的責(zé)任由雙方協(xié)議約